1  

  

  En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad Social para  los  Servidores  Públicos  del  Estado  de  Yucatán,  de  sus Municipios  y  de  los  Organismos Públicos,  Coordinados  y Descentralizados  de  Carácter  Estatal,  115  fracción  XI  del  Código  de  la Administración  Pública  de  Yucatán,  623  fracción  V  y  638  del  Reglamento  del  Código  de  la Administración Pública de Yucatán, me permito presentar a este Honorable Consejo Directivo, el siguiente:  

INFORME DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE A LA APLICACIÓN DE LOS RECURSOS Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL  

TERCER TRIMESTRE 2013  

DIRECCIÓN GENERAL  HOTEL COSTA CLUB: 

I.‐ DIAGNÓSTICO:   En  este  tercer  trimestre  del  año,  la  temporada  tuvo  un  decremento  en  hospedaje  del  12%  en 

comparación  con  el  2012.   A  pesar  de  este  decremento  en  el  total  de  huéspedes,  el  factor más importante a medir es el número de derechohabientes que visitaron y se hospedaron en el centro vacacional, de manera que se refleja un aumento en los derechohabientes del 11% en comparación con el año anterior.  

La asistencia al balneario también fue con una tendencia de decremento, un 23% de disminución en visitantes en comparación con el 2012.  

A  lo  largo del  trimestre  se  trabajo en el mantenimiento correctivo de  las áreas más vulnerables y afectadas por la salitre, se implementó vigilancia externa en todo el hotel y balneario. También se ha comenzado la construcción de un nuevo angar para velas de windsurf en el balneario y una bodega para resguardar mobiliario.  

  

II.‐ ACTIVIDADES REALIZADAS: 

Se  trabajo  en  el  mantenimiento  de  todo  el  Centro  Vacacional.  Reparación  de  fosas,  aires 

acondicionados, piscinas y retoques de pintura. 

Al igual, que se reparo la iluminación del balneario, la cancha de tenis y un resistero de troncos en el 

área del balneario. 

En el área de balneario se  repararon canceles de baño, se  instalaron contenedores en desagüe de regaderas para la separación de arena; instalación de una trampa de grasa en la pescadería. 

En  el  área  del  hotel  se  cambio  las  arenas  en  los  filtros  de  las  piscinas,  se  instalaron muebles  de 

madera y 15 repisas en las habitaciones dobles. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 

 

 

 

III.‐ VISITANTES: 

Durante  el  periodo  comprendido de  Junio  a  Septiembre  del  año  en  curso,  se  atendieron  7,229 huéspedes en el Centro Vacacional. Esto representa un  incremento del 43.8% en comparación con el trimestre 2012. 

Eventos realizados en el Hotel: 

Fecha  Nombre del grupo  Servicios 

Descuentos autorizados 

Número de personas 

21 de junio 

Sr. Jervis García Secretario General S.T.S.G.E.M.I.D.Y. 

 

Habitaciones dobles, junior 

Alimentos  Sala de usos 

50% más 25 % adicional hospedaje 

Cortesía sala de usos 

 

170 

22 de junio 

C. Alejandro Escalante C Regata Sherwin Williams 

Habitación doble, suite 

Instalaciones   150 

26 al 28 de junio 

M.M.K. Arminda Patricia Vargas Tun 

Universidad Tecnológica Regional del Sur 

 

Habitaciones dobles, junior, suite 

Sala de usos 

50% hospedaje 

 100 

28 de junio 

Malena Sosa Jafra 

Pasadía    61 

28 de junio 

Profr. José Luis Euán Escuela Vadillo 

Pasadía    82 

13 de julio 

C. Rocío Orozco Catequistas de la Mulsay 

Pasadía    35 

3 de agosto 

Lic. Cinthia Maldonado Niños Ganadores de las 

Olimpiadas del Conocimiento 

Pasadía    75 

7 de septiembre 

Isabel Vergara BIG99 

Pasadía    21 

20 de septiembre 

Janeth Vicente  Pasadía    233 

21 de septiembre 

L.A.E. Carlos Reynaldo López Gómez 

Subadministrador de Recursos y Servicios de 

Mérida SAT 

Habitaciones  50% 

hospedaje  

50 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

3     

Durante el periodo  comprendido de  Junio a Septiembre del año en curso,  se atendieron 28,857 visitantes  en  el  área  de  balneario.  Representando  un  decremento  del  23%  en  comparación  con  el trimestre 2012. 

 Eventos realizados en el balneario: 

Fecha  Nombre del grupo  Costo autorizado Número de personas que 

ingresaron 

06/06/2013 Jubilados y Pensionados ISSTEY

LIC. Juan Rodríguez Cortesía  141 

07/06/2013 Esc. Alfredo Barrera                

Prof. Ángel Trejo Barredo $ 20.00   

11/06/2013 Esc. Roger's Hall                    

Prof. Armando Patrón $ 10.00  212 

12/06/2013 J.N. Francisco de Montejo           Profa. Miriam Peraza 

$ 20.00  62 

12/06/2013  Instituto Comercial Bancario $ 20.00 112 

12/06/2013 Esc. Antonio Canto                 

Prof. Ricardo Cepeda Heredia $ 10.00  48 

12/06/2013 J.N. Agustín Melgar                 

LEP María Francisca Canul Cituk $ 10.00  33 

12/06/2013 Telesec. Leona Vicario              

Thelma Pech $ 10.00  6 

13/06/2013 Instituto Comercial Bancario

Gloria Campos $ 20.00  75 

14/06/2013 J.N. Eligio Ancona                  

Lilia Tun $ 20.00  38 

14/06/2013 Esc. Vicente Guerrero               Profa. Cecilia Esquivel 

$ 20.00  13 

14/06/2013 Esc. Benito Juárez                  

Mtra Claudia Pacheco $ 10.00  133 

14/06/2013 CAM Progreso                           LIC 

Elsa Domínguez Paredes $ 20.00  5 

15/06/2013 Aguas abiertas ATLANTIS            LDGP Eric Peraza Novelo 

$ 20.00  100 

18/06/2013  Escuela Texas $ 10.00 33 

21/06/2013  Mtra. Patricia Cabrera $ 20.00 50 

21/06/2013 Esc. Prim Vicente Guerrero          

Profr Juan Burgos $ 10.00  32 

21/06/2013 J.N. Mi Reino Infantil                Profa. Selene Huertas 

$ 10.00  40 

26/06/2013  LTS Carminia Sansores Koh $ 10.00 16 

28/06/2013 Esc. Prim Benjamín Carrillo          Prof. Luis Vázquez González 

$ 10.00  55 

28/06/2013 Esc. Gonzalo López Manzanero      

Mtra. Sara Salazar Solís $ 10.00  22 

28/06/2013 Sec. Est. Jacinto Canek              

Profa. Mildred Canto Carrillo $ 10.00  44 

01/07/2013 Esc. Raquel Cicero                  Yanel Quintal López 

$ 10.00  38 

 

 

 

 

 

 

 

 

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02/07/2013 USAER No.2                           MEE 

Genny Canul Ceballos $ 10.00  7 

02/07/2013 Esc. Sec. Emiliano Zapata            

Mtro. Jorge Burgos $ 10.00  5 

03/07/2013 Esc. Sec. Agustín Vadillo Cicero       

Profr. Diego Varguez $ 5.00  53 

05/07/2013  Dra. Abril Vazquez Buenfil $ 10.00 8 

05/07/2013 Esc. Prim. Vicente Guerrero          

Profa. Rossana Chalé $ 10.00 

28  

05/07/2013 Sec. Santiago Pacheco              

Mtro. Manuel Ceballos Alejos $ 10.00 

90  

05/07/2013 Esc. Prim Plutarco Elias C.           LEP Jessica Leo Aldama 

$ 10.00, $ 5.00 111  

05/07/2013 Esc. Akil Yuc..                      

Rodolfo Romero $ 10.00  33 

07/07/2013 AMCSPDA                                    LAL 

Rosalicia Torres Espadas $ 10.00  1 

08/07/2013 Esc. Prim. Usaer22                  

LDM María Cerón León $ 10.00 

14  

08/07/2013 Esc. Francisco Mujica               

L.A.L. Margarita Serralta Interián $ 10.00 

8  

09/07/2013 J. de N. José Clemente Orozco       Mtra. Cristina Concha Sosa 

$ 20.00  7 

09/07/2013 APYD                             

Jami Smith $ 10.00  16 

10/07/2013 Esc. Prim Juan Escutia               Prof. Armín Equivel G. 

$ 10.00, $ 5.00  23 

10/07/2013 Vinculación Territorial              LAE Alfredo Cárdenas 

$ 10.00  21 

10/07/2013 Esc. Rómulo Rozo                  

Prof. Flor Río Chacón $ 10.00  27 

11/07/2013 DIF                               

TPP Cecilia Peniche $ 10.00  97 

15/07/2013 CEP Ix Chebel Yax                  

Profra Ma. Del Carmen Sánchez S $ 10.00  51 

18/07/2013 El Renacer del Mayab A.C.           Laura López Gutiérrez 

Cortesía  40 

27/07/2013 Asoc. Scouts de México             Lic. Gerardo Zetina Arceo 

$ 10.00  36 

01/08/2013 SEDESOL Maravillate                  Lic. 

Josielyn Canul $ 10.00  86 

06/08/2013 SEDESOL Maravillate                  Lic. 

Josielyn Canul $ 10.00  90 

10/08/2013 STSPEIDY

Lic. Josielyn Canul $ 5.00, $ 1.00  78 

13/08/2013 SEDESOL Maravillate                  Lic. 

Josielyn Canul $ 10.00  77 

23/08/2013 Iglesia CatólicaP. Germán May 

$ 10.00  46 

27/08/2013 Instituto Patria

Biol. Renato Loría $ 20.00  140 

21/09/2013  Asoc. Comunidad y Fortaleza A.C. $ 10.00 15 

30/092013  CAM No. 16 $ 10.00 27 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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   IV.‐ ESFUERZO DE SUPERACIÓN 

Instalación de palapas en balneario y hotel 

Cambio de rejas, tapas de pozos y fosas de mantenimiento en el balneario. 

Instalación de Ventiladores nuevos en el restaurante. 

Implementación de meseta nueva de cemento en el área de cocina. 

Reparación de aire acondicionado en las suites. 

Reparación de ladrillo veneciano en el chapoteadero del balneario. 

Instalación de antenas nuevas para las televisiones.  

Reparación de techo en el área de snack. 

Instalación de extractor en el área de cocina. 

Ampliación del tortuguero. 

Cambio de arbotantes de hotel y piscina principal  

Iluminación en el área de balneario  

Reparación de la cancha de tenis   

Instalación de canceles de baño en 15 habitaciones dobles 

Se desaguó la piscina principal para su mantenimiento previo a las vacaciones 

Se pintaron camastros y barandales de hotel  

Se instalaron unifilas en el área de recepción. 

 

 

V.‐ PERSPECTIVAS 

Aumentar la calidad en el servicio, tanto de restaurante como del hotel en general para brindar un 

mejor servicio a los derechohabientes. 

Reforzar las capacitaciones al personal 

Mejorar el mantenimiento preventivo para la temporada alta 

Implementación de nuevas medidas de trabajo en el área de cocina 

Plan de acción de cursos de protección civil y prácticas de simulacros de evacuación para cualquier 

caso de contingencia. 

Calendarizar cursos para todas las áreas del hotel. 

Promover paquetes atractivos para planes de trabajo, eventos sociales, aniversarios, convivencias 

etc. A derecho habientes en las diferentes dependencias de gobierno. 

 

COMUNICACIÓN SOCIAL  

I. DIAGNÓSTICO   

El Departamento ha estado evolucionando de manera correcta, se cumplieron los objetivos establecidos y se  implementaron  sistemas  de  trabajo  para  atender  oportunamente  a  todos  los  Centros  de  Costo  y Departamentos Internos en sus necesidades de diseño, impresión y cobertura de eventos.  

 Las actividades que desempeña esta área, corresponden a las acciones establecidas por la Dirección General.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

  

   II. RESUMEN DE ACTIVIDADES  COMUNICACIÓN SOCIAL 

 Las  actividades  realizadas  por  este Departamento  durante  el  período  comprendido  de  junio  a septiembre de 2013 son:   

1. Apoyo en la recolección de notas, redacción y armado del Periódico Mural del ISSTEY.  2. Apoyo a los becarios en las labores que se les encomienda.  3. Aplicación de  la nueva  imagen  institucional del Gobierno del  Estado  a  la papelería del 

ISSTEY, sus diferentes centros de costo y departamentos.  4. Diseño de folletos, pósters y boletines informativos.  5. Diseño de reconocimientos, tarjetas de regalo y pines para el 37 Aniversario del ISSTEY.  6. Diseño de volantes y promocionales del Hotel Costa Club.  7. Diseño de manteletas para el Restaurante Arrecifes del Hotel Costa Club. 8. Invitaciones, diplomas y constancias para fin de curso del Centro de Capacitación.  9. Diseño de uniformes para los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI).  10. Diseño de rotulación de fachadas de los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI) del ISSTEY 

con la nueva imagen institucional.  11. Diseño de  folleto y póster de  los  servicios del Centro de Apoyo a  la Educación Especial 

(CAEE).  12. Diseño de lonas y reconocimientos para eventos Centro de Jubilados y Pensionados.  13. Diseño de stand, montaje y folletería del Centro de Jubilados para  la Expo Adulto Mayor 

2013.  14. Diseño gráfico de imagen y difusión de actividades y eventos del departamento de Cultura 

y Deporte:  

La Voz ISSTEY  

31 Carrera y Caminata de Independencia  

Activación Física  

Torneo de Domino  15. Diseño de las cedulas, credenciales y pósters informativos de las Tiendas ISSTEY.  16.  Reservación  y  supervisión  de  publicaciones  en  diferentes  periódicos  locales  y  revistas (Licitaciones, 31 Carrera y Caminata de Independencia, etc.).  17. Monitoreo de medios impresos y electrónicos.  18. Síntesis informativas de medios impresos y electrónicos. 19. Archivo de notas informativas de medios impresos y electrónicos. 20. Atención a medios de comunicación y prensa. 

       21. Cotizaciones.  22. Atención a Proveedores.  23. Trámites para Facturaciones.  24. Elaboración de Reportes.  25. Archivar y dar seguimiento a los oficios recibidos.      

 

 

 

 

 

 

 

 

7    

   

III. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN  COMUNICACIÓN SOCIAL  

  Medidas implantadas:   

1. Se realizan juntas semanales para la planeación y distribución del trabajo.  2. Se  revisa  la muestra  impresa  de  los  trabajos  realizados,  por  al menos  2  personas  del 

departamento, con el fin de garantizar la calidad de los trabajo. 3.   Se  apoya  a  la Dirección General  para  la  difusión  de  las  entrevistas  con  los medios  de 

comunicación, en atención a la prensa y en eventos oficiales.  4.   Se  mantiene  coordinación  con  Comunicación  Social  del  Gobierno  del  Estado  para  la 

correcta  aplicación  de  su  imagen  en  los  diferentes  medios  impresos  y  digitales  del instituto.   

Disposiciones adoptadas:   

1. Distribución  con  acuse  de  recibido,  de  CD  y  muestra  impresa  de  la  nueva  Imagen Institucional a  todos  los  jefes de departamento para garantizar el  correcto manejo y  la implementación de la misma.  

2. Se  calendarizaron  las  actividades  de  este  Departamento,  con  los  Centros  de  Costo  y Departamentos que requirieron de apoyo, con el fin de dar mayor difusión a los eventos realizados por estos.  

3. Se programaron guardias para cubrir eventos oficiales realizados en fin de semana.     

IV. PROYECTOS  COMUNICACIÓN SOCIAL  

1. Diseño quincenal del Periódico Mural del ISSTEY.  2. 2º Etapa del rediseño de  la  imagen  institucional y papelería aplicando el nuevo  logotipo 

del Gobierno del Estado. (Formatos Institucionales dirigidos al exterior y formatos CENDI.  3. Diseño  de  rotulación  de  fachadas  de  los  edificios  del  ISSTEY  con  la  nueva  imagen 

institucional.  4. Diseño de Logotipo e imagen de la Biblioteca del ISSTEY “Dr. Francisco Luna Kan”.  5. Diseño, montaje y coordinación del stand del ISSTEY en la Feria Ixmatkuil 2013.  6. Logotipos y  reglamentos del Centro de Capacitación, Auxiliar de Enfermería y Asistente 

Educativo.  7. Diseño uniformes institucionales para la dirección y el personal.  8. Impresión de gafetes para el personal. 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

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SUBDIRECCIÓN JURÍDICA  A partir del 7 mayo del año en curso, en la CXXXIII Sesión Ordinaria del H. Consejo Directivo, en el punto  de  Acuerdo  NO.  13‐5/CXXXIII‐I/SO,  el  H.  Consejo  Directivo  aprobó  la  creación  de  la Subdirección  Jurídica  dependiente  de  la  Dirección  General  del  Instituto,  la  cual  sustituyó  a  la Unidad de Asuntos Jurídicos.  

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: Las actividades realizadas por este Departamento durante este período son:  

1. En el mes de Junio del dos mil trece, se asesoro jurídicamente a siete derechohabientes.  

2. En el mes de Julio de dos mil trece, se asesoro jurídicamente a seis derechohabientes.  

3. En el mes de Agosto de dos mil trece, se asesoro jurídicamente a cinco derechohabientes.  

4. En  el mes  de  Septiembre  de  dos mil  trece,  se  proporcionó    asesoría    jurídica  a  siete derechohabientes y se interpusieron las siguientes: 

DENUNCIAS 

EXPEDIENTE DE A.P. 

DENUNCIANTE  INCULPADO  ESTADO PROCESAL 

FECHA DE LA DENUNCIA 

1282/6/2013  CARELY  PAULITA CASTELLANOS 

GONGORA (ISSTEY) 

QUIEN  RESULTE RESPONSABLE 

INVESTIGACION  05/09/2013 

1247/1/2013  FANNY EDITH CHAN BARBOSA 

(ISSTEY) 

QUIEN  RESULTE RESPONSABLE 

INVESTIGACION  25/09/2013 

 

5.   En  el  mes  de  octubre  de  dos  mil  trece,  se  proporcionó    asesoría    jurídica  a  seis derechohabientes y se interpuso la siguiente: 

DENUNCIA  

EXPEDIENTE DE A.P. 

DENUNCIANTE  INCULPADO  ESTADO PROCESAL 

FECHA DE LA DENUNCIA 

1348/2/2013  MARIBETH CONCEPCION MEDINA  ALCOCER 

(ISSTEY) 

QUIEN  RESULTE RESPONSABLE 

INVESTIGACION  03/10/2013 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

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6.  La realización de diversos convenios tales como:  Convenio de Colaboración Comercial entre el  ISSTEY y  la Compañía Mayorista de Abarrotes (COMA).  Convenio de Afiliación del Instituto de Historia y Museos de Yucatán con el ISSTEY.  Convenio de Afiliación del Hospital Comunitario de Ticul con el ISSTEY.  Convenio de Afiliación del Hospital Comunitario de Peto con el ISSTEY.  Convenio de Reconocimiento de Adeudo del Instituto Tecnológico de Progreso con el ISSTEY. 

  7.   Las actividades que le competen a la COORDINACION LABORAL correspondiente a los Meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO Y SEPTIEMBRE 2013 son: 

En el mes de  junio del dos mil trece,  la representación del  ISSTEY, compareció a diecisiete audiencias: diez en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado y 8 en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado. 

Se asesoro jurídicamente a quince derechohabientes.  En el mes de julio de dos mil trece, la representación del ISSTEY, compareció a seis 

audiencias, dos en el Tribunal de  los Trabajadores al Servicio del Estado y de  los Municipios, tres en  la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado y 1 en  la Junta Especial Número 21. 

Se asesoro jurídicamente a diez derechohabientes.  En el mes de agosto de dos mil trece, la representación del ISSTEY, compareció a 

doce audiencias, nueve en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado y de los Municipios, tres en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado  

Se asesoro jurídicamente a diecisiete derechohabientes.  En  el  mes  de  septiembre  de  dos  mil  trece,  la  representación  del  ISSTEY, 

compareció a diez audiencias, siete en el Tribunal de  los Trabajadores al Servicio del Estado y de  los Municipios,  tres en  la  Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado. 

Se asesoro jurídicamente a doce derechohabientes.   

RELACION DE JUICIOS LABORALES Y AUDIENCIAS EN LAS QUE FUE REQUERIDO EL ISSTEY EN LOS 

MESES DE JUNIO, JULIO, AGOSTO Y SEPTIEMBRE DE 2013. 

EXPEDIENTE  ESTADO PROCESAL 

FECHA DE AUDIENCIA 

90/2013  Inicio  03/06/2013 

35/2011  Testimonial  04/06/2013 

102/2013  Inicio  05/06/2013 

35/2013  Convenio  05/06/2013 

487/2012  

Inicio  07/06/2013 

487/2012  

Convenio  11/06/2013 

63/2010  Testigos  del ISSTEY 

17/06/2013 

90/2013  Pruebas  18/06/2013 

 

 

 

 

 

 

 

 

10

102/2013  Inicio  21/06/2013 

90/2013  Convenio  24/06/2013 

46/2010  Inicio  24/06/2013 

291/2008  Confesión   25/06/2013 

709/2012  Inicio  26/06/2013 

27/2010  Convenio  26/06/2013 

105/2009  Convenio  26/06/2013 

290/2008  Confesión reducida a testimonial 

27/06/2013 

254/2012  Confesión del Ayuntamiento de Uman  

27/06/2013 

254/2012  Confesión del sistema de agua de Uman  

27/06/2013 

178/2008  Pericial del actor  28/06/2013 

41/2013  Inicio  01/07/2013 

178/2008  Pericial del ISSTEY 

01/07/2013 

50/2013  Inicio  02/07/2013 

05/2008  Confesión de la actora 

08/07/2013 

709/2012  Convenio  10/07/2013 

102/2013  Inicio  11/07/2013 

291/2008  testimonial  15/07/2013 

756/2012  Inicio  05/08/2013 

585/2012  Inicio  08/08/2013 

563/2012  inicio  12/08/2013 

280/2012  Inicio  19/08/2013 

291/2008  Confesión   23/08/2013 

88/2012  inicio  23/08/2013 

488/2010  Pericial  23/08/2013 

178/2008  Pericial  26/08/2013 

590/2012  Inicio  27/08/2013 

562/2012  Inicio  28/08/2013 

586/2012  Inicio  29/08/2013 

587/2012  Inicio  30/08/2013 

650/2012  Inicio  02/09/2013 

300/2012  Inicio  03/09/2013 

291/2008  testimonial  10/09/2013 

369/2013  inicio  17/09/2013 

46/2010  Inicio  17/09/2013 

102/2013  Inicio  17/09/2013 

112/2013  Inicio  19/09/2013 

488/2010  Pericial  25/09/2013 

42/2013  Inicio  26/09/2013 

74/2013  Inicio  30/09/2013 

 

 

 

 

 

 

 

 

11   

SUBDIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN 

CORRESPONDIENTE AL PERIODO JUNIO – SEPTIEMBRE 2013 

En referencia al artículo 592 del reglamento del código de administración pública de Yucatán se 

presenta el siguiente informe correspondiente al periodo junio ‐ septiembre del 2013. 

I. DIAGNÓSTICO: CENTROS COMERCIALES.  En este periodo se  llevan acabo  los  inventarios, así como también  la  implementación del nuevo 

sistema de control de ventas e inventarios INTELISIS en ambos centros comerciales. 

 

 

 

 

II. ACTIVIDADES REALIZADAS:  

19  de  junio  se  realizan  sondeos  de  determinados  productos  en  los  supermercados  de DUNOSUSA y súper AKI, para establecer un comparativo de precios en relación a los de las tiendas ISSTEY 

Se realiza un comparativo de precios entre CHEDRAUI  y las tiendas ISSTEY,  emplayando productos en un carrito de súper exhibido en ambas tiendas con los tickets de compra de cada tienda.  

20,  21,  22  y  23  de  agosto  se  llevan  los  cursos  y  capacitaciones  a  los  diferentes departamentos  de  la  subdirección  comercial  por  parte  de  la  empresa  TIC    del  nuevo sistema  INTELISIS. 

26, 27, 28, 29 y 30 de agosto se  realizan practicas de  las cajeras con el nuevo software INTELISIS 

26 de agosto capacitación del personal del centro comercial 60 para el uso correcto de extintores. 

8 y 9 de julio se realiza el inventario en el centro comercial 67. 

23 y 24 de julio se realiza el inventario en el centro comercial 60. 

8 de Septiembre  se cierra  la  tienda del centro comercial 60 para  llevar acabo  todos  los preparativos de la implementación del software INTELISIS 

9 de Septiembre  se cierra  la  tienda del centro comercial 67 para  llevar acabo  todos  los preparativos de la implementación del software INTELISIS 

9 de Septiembre inicio del nuevo sistema INTELISIS en el centro comercial 60. 

10 de Septiembre inicio del nuevo sistema INTESLISIS en el centro comercial 67.  

Se elaboran  los reportes de ventas mensuales por  línea y por forma de pago para hacer un comparativo con el año anterior. 

 

 

 

 

 

 

 

 

12 CLIENTES:        En el centro comercial 60 el número de clientes atendidos es de 78,787 durante el periodo de Junio – Septiembre 2013        En el centro comercial 67 el número de clientes atendidos es de 91,915 durante el periodo de Junio – Septiembre 2013.  VENTAS:       Las  ventas  realizadas del  centro  comercial 60 durante el periodo de  Junio –  Septiembre del presente año  son de $26,618,756.63 un 19.86% menor con  respecto al mismo periodo del año anterior.       Las  ventas  realizadas del  centro  comercial 67 durante el periodo de  Junio –  Septiembre del presente año son de $22,963,336.71 un 11.15% menor con respecto al año anterior.          MEDIDAS TOMADAS: 

Se realizan arqueos a las cajeras generales y cajeras de puntos de venta. 

Se elabora reportes de ventas semanales por línea de ambos centros comerciales. 

Juntas del subdirector comercial con los jefes de comercialización, compras, informática y coordinador de centros comerciales. 

Juntas semanales con los diferentes encargados de departamentos de los centros comerciales en relación a los diferentes asuntos de cada área. 

Se  monitorean las citas y  entrega de productos en tiempo y forma, por parte de nuestros proveedores para que no quedemos en desabasto en determinados productos. 

Seguimiento y soluciones del buzón de quejas y sugerencias de ambos centros   comerciales. 

Seguimiento de las requisiciones materiales y de servicios hechas por los centros comerciales. 

El 20 de junio se realiza una nueva reparación en el centro comercial 60 en el área de carnes frías, nivelando el piso, eliminando los olores de las cifas y levantando los contactos eléctricos que se encontraban en el piso. 

Los centros comerciales realizan las transferencias a los diferentes centros de costo. 

Se realizan transferencias estratégicas entre los centros comerciales para mejorar las ventas de productos que tengan un lento desplazamiento. 

 PERSPECTIVAS: 

1. Cerrar las tiendas al público en general, para dar servicio exclusivo a los derechohabientes del ISSTEY. 

2. Ofrecer precios bajos en productos básicos. 

 

 

 

 

 

 

 

 

133. Lograr un control eficiente de inventarios. 4. Disminuir los faltantes y errores administrativos. 

  

ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES. I. DIAGNOSTICO: En  este  trimestre    el  estacionamiento,  a partir del día 15 de  julio  estuvo provisionalmente  sin acceso,   por remodelación   y mantenimiento   de  los CENDIS, por ser sede de  los Cendis   2,3 y 4, provisionalmente, comenzando su apertura  a partir del 02 de septiembre del 2013,  

II. ACTIVIDADES REALIZADAS: 1.‐ Se renta local # 14 a la empresa Impresora Offset Nacional S.A, a partir del 01 de Julio 2013. 2.‐ Se renta el local # 10 a partir del día 01 de Septiembre 2013 3.‐ Se renta casillero # 33 a la Empresa Centro de Conectividad S.A  a partir del día 01 de Junio 2013 4.‐ Se renta el local # 6 al Sr. David Candila Espinosa, a partir del día 01 de Junio 2013, que tiene  como giro venta de ropa  típica  5.‐ Se sigue realizando Facturación Electrónica, de los locales y casilleros  del estacionamiento.      

  MEDIDAS TOMADAS:  1. Se continúa con las revisiones  al estacionamiento así como  a los arrendatarios. 2. Se atienden las sugerencias  y quejas de los arrendatarios  con respecto  a los inconvenientes presentados en el estacionamiento. 3. Elaboración de los reportes de ingresos de los locales y casilleros estacionamiento.  4. Del 15 de Julio al 31 de Agosto, no  hubo reporte de ingresos, por el cierre provisional,  debido a que se le cedió a  los Cendis, 2, 3, y 4.  INGRESOS:  

Ingresos  obtenidos por la renta de locales comerciales  fue de: $ 45,777.70  correspondiente a  los meses de Junio‐Septiembre  2013. 

Ingresos obtenidos por la renta de casilleros  fue de: $ 9,425.00, correspondiente a los meses de Junio – Septiembre 2013  

Ingresos  por tickets de estacionamiento  fue de: 1,132.00, correspondiente a los meses de Junio‐Septiembre 2013. 

 PERSPECTIVAS:  

1. Lograr la renta de todos los locales comerciales y captar nuevos clientes  para el estacionamiento. 

2. El funcionamiento  al 100% de estacionamiento. 3. Cumplir con todos  los  requisitos  que marca la ley de estacionamientos públicos. 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

14

SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.  

I. DIAGNÓSTICO: La Subdirección de Operaciones tiene dentro de su ámbito de competencia los siguientes Centros de Costo:  

1. Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar, Educación Especial. 

2. Centros de Desarrollo Infantil (CENDI). 

3. Centro de Apoyo a la Educación Especial (CAEE). 

4. Extensión Educativa I. 

5. Extensión Educativa II. 

6. Centro de Capacitación. 

7. Centro para Jubilados y Pensionados. 

Por lo anterior, existe la necesidad de planear, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento y la utilización eficiente y eficaz de los recursos humanos, materiales y financieros de estas Unidades Administrativas. En consecuencia es necesario conocer datos estadísticos confiables y establecer líneas de comunicación únicas que permitan contar con una información certera para la correcta toma de decisiones.      JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL.  Es una necesidad  la  supervisión y evaluación del  funcionamiento de  las diferentes áreas de  los CENDIS, con el objeto de brindar un servicio de calidad a los hijos de los derechohabientes, por lo que la Jefatura de Educación Inicial, Pre‐escolar, Educación Especial cubre estas necesidades.  Para ofrecer un servicio de calidad, es importante dar seguimiento al desarrollo de las labores del personal reclutado, sobre todo el de  las Áreas de Pedagogía, Médica y Psicológica y es así como esta la Jefatura cumple con su propósito.  CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.  Debido a los requerimientos y exigencias que cada CENDI tiene, es indispensable llevar a cabo una eficiente administración de los recursos presupuestales y subsanar las necesidades, aumentando la calidad en el servicio.  En  las  diversas  áreas  que  interactúan  en  la  operación  del  CENDI,  existe  la  necesidad  de  crear estrategias que permitan  fortalecer y coordinar dichas áreas. Así mismo es necesaria  la mejora continua, y contar con personal calificado, para poder brindar servicios de calidad a  los hijos de los trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado.  CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.  

 

 

 

 

 

 

 

 

15Es una necesidad para los hijos de los derechohabientes que requieren educación especial, contar con  un  lugar  especializado  donde  se  les  brinden  terapias  físicas,  psicológicas  y  de  lenguaje, talleres  de  estimulación  de  lenguaje  y  de  autoestima,  cuyo  fin  es  permitirles  aprovechar  sus capacidades  diferentes.  Es  indispensable  efectuar  una  eficiente  administración  de  los  recursos humanos y presupuestales, para cubrir con  las necesidades que por  la complejidad del  servicio son muy variables.  CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.  El adulto mayor al retirarse del servicio activo requiere de un  lugar donde pueda desarrollar   su actividad física e  intelectual, en virtud de  lo difícil que resulta para  las personas de esta edad, el quedarse en su hogar sin ninguna actividad que realizar.  El número de Jubilados y Pensionados aumenta año con año, por lo que es necesario atraerlos a este  Centro  a  efecto  de  que  participen  en  las  actividades  que  ahí  se  ofrecen  y  de  esta  forma encuentren un lugar para desarrollar sus potencialidades.  Para  los  afiliados  al  Centro  puede  resultar  monótono  asistir  solamente  a  los  talleres, desanimándolos hasta abandonar sus clases, es por eso que existe  la necesidad de participar en competencias  y  eventos  cuya  participación,  resulte  un  importante  incentivo  para  que  ellos continúen y mejoren las habilidades que día a día adquieren en sus talleres.   

 

 

EXTENSION EDUCATIVA I, II Y CENTRO DE CAPACITACION Debido a que  la demanda de  trabajo es  inferior a  la oferta, existe  la necesidad de brindar a  los alumnos estudios de  calidad y una  sólida  capacitación, a  fin de   que  se  incorporen al mercado laboral teniendo  la posibilidad de mejorar su calidad de vida con un empleo o autoempleo bien remunerado.  

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES  Para  subsanar  las necesidades de planeación, organización, dirección y  control de  las Unidades Administrativas  a  cargo  de  esta  Subdirección,  se  realizaron  durante  el  tercer  trimestre  del presente año,  reuniones de  trabajo  con  los  responsables de  cada uno de  los Centros de Costo adscritos a esta Subdirección, en  las que se planearon, organizaron y dirigieron  las actividades y funciones  correspondientes,  así  como  la  realización  de  una  estricta  auto‐evaluación  de  las mismas,  tomando  como  marco  de  referencia  el  procesamiento  y  análisis  de  la  información estadística de cada uno de los Centros de Costo.  De la misma manera, durante el tercer trimestre del año se realizó la recopilación de información de actividades y estadísticas de cada Centro de Costo adscrito a  la Subdirección de Operaciones, para  ser  integradas  al  tercer  Informe  de Gestión  de  la Dirección General  que  se  rinde  ante  el Honorable Consejo Directivo.  

 

 

 

 

 

 

 

 

16 Entre otras actividades realizadas por esta Subdirección destacan las siguientes: 

1. Evaluación  y  captura  de  las  actividades  correspondientes  al  tercer  trimestre  del Programa Operativo Anual 2013.  

2. Aprobación  del  nuevo  reglamento  para  la  Prestación  del  Servicio  de  Guardería  y Estancia de los Centro de Desarrollo Infantil (CENDI). 

3. Adecuación,  remodelación de  los CENDIS 1, 2 matutino, 2 vespertino y 4, así como  la posterior recepción de las obras realizadas. 

4. Reunión mensual con las directoras y staff. 5. Asistencia a los cierres del ciclo escolar 2012‐2013. 6. Realización del proceso de entrega‐recepción de  la  Jefatura del Centro de  Jubilados y 

Pensionados. 7. Planeación de la apertura del ciclo escolar 2013‐2014. 8. Reestructuración  administrativa  de  la  Unidad  de  Desarrollo  en  3  coordinaciones: 

Extensión Educativa I, Extensión Educativa II y Centro de Capacitación.  JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR Y EDUCACIÓN ESPECIAL. El  personal  especializado  de  la  Jefatura  de  Educación  Inicial,  Pre‐escolar  y  Educación  Especial supervisó,  modificó,  creó  y  evaluó  los  programas  y  actividades  diarias  de  cada  Unidad Administrativa y se coordinó con sus  responsables, quienes periódicamente  realizaron  informes de desempeño y cumplimiento de sus actividades.      La  Jefatura  de  Educación  Inicial,  Pre‐escolar  y  Educación  Especial  continuó  apoyando  a  los alumnos de las carreras de Asistente Educativo Infantil y Auxiliar de Enfermería, para que realicen sus prácticas en los CENDIS, así mismo, supervisó y evaluó con los responsables de cada CENDI, el desempeño de las actividades del personal que labora en éstos a través de visitas de supervisión.   Entre otras actividades realizadas por esta Jefatura están las siguientes: 1. Reuniones de trabajo en las instalaciones de la Coordinación de Educación, con el equipo de 

supervisoras, así como de Directoras de los CENDIS, con el fin de analizar las problemáticas que se presentan en los CENDIS y proponer soluciones a ellas. 

2. Continuación del proceso de reclutamiento del personal que solicitó trabajo en los CENDIS.  3. Participación en las clausuras del ciclo escolar 2012‐2013. 4. Preparación del inicio del ciclo escolar 2013‐2014. 5. Asistencia al curso “Inclusión Educativa” dirigido a las encargadas de las áreas de educación 

especial de los CENDIS. 6. Elaboración de la plantilla docente de encargadas y asistentes educativas de los CENDIS. 7. Asistencia a la 3ª Reunión Ordinaria del Consejo Estatal de Prevención de Adicciones. 8. Elaboración de  los  lineamientos de  los CENDIS  Inclusivos en coordinación con  la Comisión 

de Derechos Humanos de Yucatán. 9. Capacitación contra incendios otorgada por Protección Civil. 10. Asistencia a la reunión mensual de la Vocalía contra las adicciones. 

 Dentro de las actividades de la Supervisión de Salud e Higiene están las siguientes: 

1. Supervisión de las áreas de cocina, comedor, baños y salones para verificar las medidas de seguridad, salud e higiene en dichas áreas en todos los CENDIS.    

 

 

 

 

 

 

 

 

172. Implementación de cercos sanitarios y se  llevaron a cabo reuniones, como medidas para 

el control y prevención de la varicela.   3. Aplicación de la vacuna antivaricela a 201 niños de los CENDIS 1, 2 matutino y vespertino, 

4 y 9, así como de la vacuna contra la Hepatitis A a 93 niños de los CENDIS 3, 5, 7 y 8. 4. Asistencia al ensayo de enfermería “Paso de la Luz”. 5. Participación en la 3ª Reunión Ordinaria del Consejo Estatal de Prevención de Adicciones. 6. Asistencia a  la presentación del Plan Anual de Trabajo del Área de Formación  Integral y 

Capacitación Laboral por parte de personal de la SEP.  7. Asistencia a la Conferencia sobre prevención del suicidio. 8. Reuniones mensuales con los Doctores del Área Médica de todos los CENDIS, con el fin de 

tomar  medidas  a  fin  de  resolver  las  problemáticas  de  salud  e  higiene  que  se implementarán durante el ciclo escolar 2013‐2014.  

 En la Supervisión de Pedagogía, se realizaron actividades como: 

1. Juntas de trabajo con las Coordinadoras de Pedagogía de cada CENDI, con el objetivo de tomar medidas sobre  las problemáticas que enfrentan, así como también se trabajó en las mejoras  y  formatos  correspondientes  del  sistema  de  gestión  de  Calidad  y  se  dio seguimiento a la correcta aplicación de los lineamientos del mismo.  

2. Visitas a todos los CENDIS, con el objetivo de supervisar las labores de las encargadas de las actividades recreativas y la elaboración del Programa Pedagógico Anual y su correcta implementación, así  como  la  supervisión del  trabajo de  la Coordinadora de Pedagogía con las entregas de los diagnósticos, durante el inicio del ciclo escolar 2013 ‐ 2014. 

     

3. Cierre de la metodología Minjares para preescolar las encargadas de preescolar 2 y 3. 4. Se solicitó a la Editorial MC Editores proporcionara los libro “Circo, maromas y garabato” 

y “Amanecer Integrado” para las encargadas de grupo de maternal  y coordinadoras de todos los CENDIS. 

5. Asistencia a  la Jornada Pedagógica a cargo de  la Editorial MC Editores en el  local social del Instituto. 

6. Aplicación  de  instrumentos  y  sistematización  de  la  información  para  elaborar  la caracterización del estado actual del servicio de Educación Inicial. 

 La  Jefatura  de  Educación  Inicial,  Preescolar  y  Educación  Especial,  procedió  a  la  elaboración detallada de los informes de cada uno de los casos de infantes, que ameritaron atención del Área de Educación Especial.   Así mismo se elaboró el informe mensual de actividades para la Subdirección de Operaciones por parte de cada una de las supervisoras.  CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.  La  Subdirección  de Operaciones  y  la Dirección  de  cada  CENDI,  han  llevado  a  cabo  la  eficiente distribución  y  administración  de  los  recursos  presupuestales,  mediante  la  detección  de  las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos.  

 

 

 

 

 

 

 

 

18Durante el tercer trimestre del presente año se atendieron en los CENDIS a un promedio de 1,668 infantes, en las áreas de Lactantes, Maternal y Preescolar.  La  Subdirección de Operaciones  se ha  coordinado  con  la  Jefatura de Educación  Inicial  y  con  la titular de  cada uno de  los CENDIS, para detectar  las necesidades de  capacitación del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos Humanos, para apoyar con cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones.  Se han  efectuado  visitas de  supervisión  y  reuniones  con  las Directoras  y Coordinadoras de  las diferentes áreas de los CENDI, junto con la Jefatura de Educación Inicial, teniendo como finalidad verificar que cumplan con las normas de operación.    Durante el tercer trimestre se llevaron a cabo diversas actividades, tales como:  

1. Realización de los festivales de fin de curso. 2. Inicio de actividades recreativas. 3. Cambio de escolta y banda de guerra. 4. Homenaje especial de bienvenida. 5. Homenaje especial conmemorativo a la Independencia de México. 6. Celebración del IV Aniversario del CENDI 8. 

 Mensualmente se elabora el informe de actividades para la Subdirección de Operaciones.       CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL. La Subdirección de Operaciones y la titular del CAEE han llevado a cabo la eficiente distribución y administración  de  los  recursos  presupuestales, mediante  la  detección  de  las  necesidades  y  la supervisión periódica de los manejos de los recursos.  La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con el CAEE para detectar  las necesidades de capacitación  del personal,  canalizándolas  al Departamento de Recursos Humanos, para  apoyar con  cursos  que  les  brinden  a  los  trabajadores  las  herramientas  necesarias  para  mejorar  el desempeño de sus funciones.    En el CAEE se llevaron acabo las siguientes actividades: 

1. Atención a 87 infantes, brindándoles terapias y talleres, en este trimestre. 2. Aplicación  de  425  terapias  durante  el  tercer  trimestre  del  año.  El  servicio  de  terapias 

físicas, psicológicas, de lenguaje y de aprendizaje fue impartido por personal especializado y  calificado  para  solventar  las  necesidades  especiales  de  los  infantes  que  así  lo requirieron.   

3. Coordinación conjunta con el Área de Educación Especial de la Jefatura de Educación, así como  el  de  Psicología  de  los  CENDIS,  para  la  canalización  de  infantes  al  CAEE  que requirieron servicios de terapias y talleres. 

4. Valoración de  los  infantes de nuevo  ingreso, para canalizarlos en  las distintas áreas del CAEE. 

5. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de Operaciones.  

 

 

 

 

 

 

 

 

19CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS. La Subdirección de Operaciones y el titular del Centro para Jubilados y Pensionados, han llevado a cabo  la  eficiente  distribución  y  administración  de  los  recursos  presupuestales  mediante  la detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos.  Esta Subdirección se ha coordinado con el Centro para Jubilados y Pensionados, para detectar las necesidades de capacitación del personal, canalizándola al Departamento de Recursos Humanos, con  la  finalidad  de  apoyar  con  cursos  que  les  brinden  a  los  trabajadores  las  herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones.  Durante el tercer trimestre se llevaron las siguientes actividades: 

1. Se  brindó  servicio  a  178  derechohabientes  y  129  invitados,  siendo  un  total  de  307 adultos mayores atendidos. 

2. Impartición de  los siguientes talleres: Tai‐Chi, Yoga, Guitarra, Cocina, Guitarra y Canto, Manualidades, Teatro, Tejido, Bailes de Salón, Danza, Cardiosalsa, Cultora de Belleza y Urdido de Hamaca en diferentes horarios, atendiéndolos con personal calificado para satisfacer la demanda. 

3. Celebración de los cumpleaños de los afiliados al Centro y se realizaron juegos de lotería mexicana. 

4. Celebración de las fiestas patrias con una cena de la Independencia. 5. Continuación  con  la  campaña de difusión  y promoción de  los  servicios que ofrece  el 

Centro. 6. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de Operaciones.  

     EXTENSION EDUCATIVA I En el tercer trimestre se atendieron a 142 alumnos en  la carrera técnica certificada de Asistente Educativo Infantil.  EXTENSION EDUCATIVA II Se atendieron a 186 alumnos en la carrera técnica certificada de Auxiliar de Enfermería.  CENTRO DE CAPACITACION En el  tercer  trimestre  se atendieron   a 350 alumnos en  los cursos de moda y manualidades en costura, cocina y repostería, introducción a la computación y computación avanzada.  

III. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN: SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.  Medidas implantadas: Para poder llevar eficazmente las actividades: 

1. Trabajo  continuo  y  coordinado  con  las  Jefaturas  de  las  diferentes  Unidades Administrativas  concertando  reuniones  de  trabajo,  donde  se  trataron  asuntos referentes  a  sus  necesidades  operativas,  de  personal,  de  recursos  materiales  y financieros.   

 Disposiciones adoptadas: 

 

 

 

 

 

 

 

 

201. Realizar juntas de trabajo mensuales. 2. Los  responsables  de  cada  Unidad  Administrativa  deberán  continuar  entregando 

reportes mensuales de sus actividades, datos estadísticos, al igual que sus requisiciones de recursos humanos, financieros, materiales y de servicios en tiempo y forma.  

 JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL. Medidas implantadas: 

1. Para  las áreas de supervisión de psicología, pedagogía y salud e higiene, se  realizaron informes de evaluación, para medir el desempeño de cada una de las áreas. 

2. Para  poder  llevar  eficazmente  las  actividades  se  trabajó  coordinadamente  con  las Directoras de los diferentes CENDIS, acordando reuniones de trabajo, donde se trataron asuntos referentes a sus actividades operativas.     

 Disposiciones adoptadas: 

1. Organizar y efectuar reuniones ordinarias, una vez al mes, o cuando el caso lo amerite, con  la administración y/o Dirección de Centros Educativos, personal  técnico, docente, de salud, de  los Centros, así como con  los supervisores de cada área y coordinaciones, para  informar  del  trabajo  realizado  y  en  caso  necesario,  para  tratar  asuntos extraordinarios.   

2. Darle seguimiento a los acuerdos establecidos.  3. Preparar informes mensuales de las supervisiones realizadas a cada área de los CENDIS, 

así como informes mensuales de las labores y desempeño del personal.       CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL. Medidas implantadas: 

1. De acuerdo a  las necesidades de  los CENDIS, se efectuaron  reuniones con el personal para  tomar  medidas,  en  relación  a  las  observaciones  realizadas  por  los  diferentes equipos de supervisión de la Jefatura de Educación. 

2. Realización de talleres y cursos tanto para los papás como para las encargadas de grupo para un mejor desarrollo y entendimiento de las conductas de cada infante y así lograr un crecimiento integral. 

3. Se gestionaron diversas mejoras en  las  instalaciones a  fin de brindar mayor higiene y seguridad a  los  infantes, y otras, para resarcir algunas deficiencias por el uso continuo de las mismas. 

4. Realización de diversas actividades a fin de promover  la  interacción de  los  infantes en un ámbito distinto al que tienen en el CENDIS, ya sea artístico, deportivo o lúdico. 

5. La  Subdirección  de  Operaciones  y  la  Jefatura  de  Educación  Inicial,  Preescolar  y Educación Especial se coordinaron, para la planeación de sus eventos y actividades. 

 Disposiciones adoptadas: 

1. Presentar informes mensuales de las labores y desempeño del personal, a cargo de esta Subdirección. 

2. Coordinación con  los departamentos  involucrados para  la más eficiente programación de los cursos y talleres requeridos, a fin de lograr el mayor aprovechamiento  y utilidad de los mismos. 

 

 

 

 

 

 

 

 

213. Detección  de  los  puntos  específicos  en  donde  algunas mejoras  en  las  instalaciones 

pudieran repercutir en la mayor seguridad e higiene de los infantes, y donde por el uso continuo de estas se necesitara alguna acción de mantenimiento. 

4. Coordinación  con  la  Jefatura  de  Cultura  y  Deportes  del  ISSTEY,  y  con  diversas dependencias de gobierno del estado, para la realización de actividades que coadyuven en el desarrollo de  las habilidades motrices,  sociales,  intelectuales y  culturales de  los infantes.   

 CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL. Medidas implantadas: 

1. Llevar a cabo la coordinación con las especialistas de educación especial de los CENDIS, para canalizar  infantes con problemas severos de audición,  lenguaje, aprendizaje y de igual forma en la atención de infantes a los talleres y canalizarlos. 

  Disposiciones adoptadas:  

1. Juntas mensuales para tratar las necesidades del CAEE.  2. Continuar con el programa de atención personalizada para  los infantes con necesidades 

especiales.  3. Entrega de informes mensuales sobre los avances del CAEE.   4. Llevar  un  control  de  los  infantes  canalizados  por  el  Área  de  Educación  Especial  y 

psicólogos de los CENDIS.        CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS. Medidas implantadas: 

1. La  gestión  con  otras  Dependencias,  para  la  realización  de  eventos  culturales  en  el Centro.  

2. Coordinarse con los responsables de otros Centros para Jubilados de otras Instituciones, con  la  finalidad  de  crear  un  vínculo  de  participación,  unión  y  conocimiento  de actividades. 

3. Apoyar  a  los  participantes  de  los  talleres  que  así  lo  requieran,  en  la  adquisición  de uniformes para presentaciones en competencias.  

 Disposiciones adoptadas: 

1. Efectuar  juntas una vez al mes para tratar  las necesidades del Centro para Jubilados y Pensionados. 

2. La  entrega  de  informes  mensuales  sobre  los  eventos  realizados  en  el  Centro  para Jubilados  y  Pensionados,  así  como  informes  sobre  las  asistencias  de  los  inscritos  al Centro. 

3. Una vez al mes  se organizara una  reunión  con el  responsable del Centro, para  tratar temas sobre la asistencia de los derechohabientes. 

4. Seguimiento a  los participantes en eventos con otras  Instituciones y proporcionales el apoyo necesario e idóneo. 

5. Acondicionamiento de salones para que sean exclusivos de los diferentes talleres.  

 

 

 

 

 

 

 

 

22EXTENSION EDUCATIVA I, II Y CENTRO DE CAPACITACION Medidas implantadas:  

1. Capacitación  al personal  y  adecuación de  las  áreas de  estudio, de  conformidad  a  los nuevos programas.  

2. Coordinación con el Departamento de Comunicación Social para el diseño, elaboración, difusión  y  distribución  de  los  volantes  y  flyers;  con  el  objetivo  de  promover  las actividades de la Unidad de Desarrollo. 

3. Apoyar  financieramente  para  la  obtención  de  los  implementos  materiales  para desempeñar el servicio solicitado, así como el traslado y alimentación del alumnado que participa en los eventos y programas ya referidos en este documento. 

 Disposiciones adoptadas: 

1. Organizar juntas de evaluación para determinar la adecuación de las áreas  de estudio y la capacitación del personal docente. 

2. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades de la Extensión Educativa I y II y del  Centro de Capacitación. 

3. Se entregarán informes mensuales sobre los avances de las actividades de la Unidad de Desarrollo. 

4. Coordinarse  con  las  autoridades  del  Colegio  de  Bachilleres,  para  vigilar  el  debido cumplimiento del convenio de trabajo. 

5. Presentación de informes estadísticos de cada programa y actividad que se realiza.         

IV. PERSPECTIVAS: SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.  

1. Seguir  realizando  reuniones  con  los  Jefes  de  cada  Unidad  Administrativa,  con  las acciones descritas en los puntos que anteceden.  

2. Análisis de la información estadística de los diferentes Centros de Costo para la toma de decisiones.  

3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales de los Centros de Costo adscritos a esta Subdirección. 

 JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE‐ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL. 

1. Continuar con la supervisión y mejora de las áreas de los CENDIS. 2. Elaboración de informes de las supervisiones realizadas. 3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a 

las  funciones  esenciales  de  la  Jefatura  de  Educación  Inicial,  Pre‐escolar  y  Educación Especial.  

 CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL. 

1. Continuar subsanando  las necesidades en  los CENDIS para  lograr un servicio de mayor calidad, administrando eficientemente los recursos.  

 

 

 

 

 

 

 

 

232. Seguir  con  la  supervisión,  con  el  objeto  de  seguir mejorando  en  la  operación  de  las 

diferentes áreas de los CENDI. 3. Contar  con  personal  capacitado  que  brinde  servicios  de  calidad  a  los  hijos  de  los 

derechohabientes. 4. Desarrollar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto seguimiento a las 

funciones esenciales de los CENDIS.  CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL. 

1. Seguir trabajando en conjunto con el personal calificado, que permita cubrir con toda la demanda  de  servicios  y  continuar  brindando  servicios  de  calidad  a  los  infantes  que asisten al CAEE. 

2. Continuar  trabajando  coordinadamente  con  las  supervisoras  de  psicología  y  de educación  especial  de  la  Jefatura  de  Educación,  por  los  casos  que  requieran  ser atendidos. 

3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales del CAEE. 

 CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS. 

1. Continuar mejorando e innovando el servicio de todas las actividades proyectadas.  2. Reforzar los vínculos de participación con otras Instituciones. 3. Implementar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto seguimiento a 

las funciones esenciales del Centro para Jubilados y Pensionados.         EXTENSION EDUCATIVA I, II Y CENTRO DE CAPACITACION 

1. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales de la Unidad de Desarrollo. 

  Lo anterior con fundamento en los Artículos 115 fracción XI del C.A.P.Y. y 592 del Reglamento del Código de la Administración Pública de Yucatán; y Artículo 122 fracción XIV de la Ley del ISSTEY.    

SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS   

I. DIAGNÓSTICO: Debido  a  que  los  Estados  Financieros  que  se  manejan  en  los  Departamentos pertenecientes  a  la  Subdirección  Financiera  se  generan  mensualmente  y  de  manera puntual, consecuentemente no se presenta problema alguno.   

 

 

 

 

 

 

 

 

24

Siendo  la operación metódica, el diagnóstico es  similar al de  trimestres anteriores.  Los demás  Departamentos  debido  a  su  funcionamiento  sistemático,  los  balances  y  cortes rutinarios  no  tienen  ningún  pendiente  ni  impedimento  para  funcionar  de  modo satisfactorio y eficaz.   II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: AFILIACIÓN.  

 Las  actividades  comprendidas  del  Departamento  de  Afiliación,  son  los  Seguros  de  Cesantía otorgados durante el período comprendido del 1 de Junio al 31 de Septiembre de 2013, relativo a esta sesión,  los cuales se encuentran desglosados para una mejor comprensión en  la fracción  III del punto VII referente a la Propuesta de Acuerdos al Órgano de Gobierno del Orden del Día.  TESORERÍA.   

 Al 31 de Mayo de 2013,  las  inversiones en valores alcanzaron un monto de 1,125.5 millones de pesos, cantidad que se ha incrementado en un 2 % hasta alcanzar un total de 1,148.6 Millones de Pesos al 30 de Septiembre de 2013.            

1125 1153 1144 1147 1149

400

600

800

1000

1200

May-13 Jun-13 Jul-13 Ago-13 Sep-13

INVERSIONES

 Estas inversiones se encuentran distribuidas en las siguientes Instituciones Financieras: 

INSTITUCION MILLONES DE PESOS

  BANORTE          803.7 

 

 

 

 

 

 

 

 

25

  BANAMEX          131.9 

  SANTANDER              82.3 

  BANCOMER            34.8 

           INTERACCIONES              95.9 

                                          SUMA                        1,148.6 

INVERSIONES 30/09/2013

95.9

803.7

131.982.3

34.8

0

150

300

450

600

750

900

Bano

rte

Bana

mex

Santan

der

Banc

omer

Interacc

ione

s

 

       No obstante que las tasas de interés han continuado a la baja durante este cuatrimestre de 2013 y gracias al esfuerzo en materia de saneamiento  financiero y de disciplina presupuestal realizado, nos  ha  permitido  alcanzar  durante  este  periodo  la  cantidad  de  16.7  Millones  de  Pesos  por concepto de Intereses generados procurando como siempre  obtener las mejores condiciones en cuanto a seguridad y tasas de interés.  En  cuanto  al  Programa  Operativo  Anual  de  este  departamento,  el  cual  consiste  en  el cumplimiento en  la entrega de conciliaciones bancarias, en un  término máximo de  treinta días, esto se ha cumplido al 100 % durante los meses de Junio a Septiembre de 2013.  CRÉDITO  Los préstamos otorgados durante el tercer trimestre 2013 se presentan en los cuadros siguientes: 

 

 

 

 

 

 

 

 

26  

CONCENTRADO DEL TERCER TRIMESTRE 2013

41,333,333.33

3,666,666.67

500,000.00

534,990.46

2,088,334.09

11,177,180.0046

,460,836.67

35,830,982.80

160,263,773.12

200,000,000.00

PR

ES

UP

UE

STA

DO

EJE

RC

IDO

PR

ES

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EJE

RC

IDO

CORTO PLAZO 80.13% ESPECIALES 77.12% HIPOTECARIOS 27.04% LINEA BLANCA 56.95% P.SIN INT. 107.00% 

    

TIPO DE PTMO. NUM. CORTO PLAZO NUM ESPECIAL NUM HIPOTECARIOS NUM LINEA BCA. NUM. PTMOS SIN INT. NUM. TEL.CON INT.

JUNIO 1,741 39,755,531.07 449 8,063,677.53 0 0.00 41 265,486.94 4 41,927.43 114 334,596.72

JULIO 2,273 51,414,015.54 605 10,674,744.98 27 7,228,182.00 44 219,877.59 6 123,134.16 87 253,251.30

AGOSTO 1,714 36,736,331.85 489 8,786,085.06 2 466,394.00 53 309,778.79 12 309,778.79 146 464,219.65

SEPTIEMBRE 1,502 32,357,894.66 468 8,306,475.23 15 3,482,604.00 19 120,864.92 13 60,150.08 35 120,258.18

TOTAL 7,230 160,263,773.12 2,011 35,830,982.80 44 11,177,180.00 157 916,008.24 35 534,990.46 382 1,172,325.85

Resumen de Prestaciones del Tercer Trimestre 2013

 

 

 

 

 

 

 

 

27 

CORTO PLAZO 80.13% ESPECIALES 77.12% HIPOTECARIOS 27.04% LINEA BLANCA 56.95% P.SIN INT. 107.00%

PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO PRESUPUESTADO EJERCIDO

200,000,000.00 160,263,773.12 46,460,836.67 35,830,982.80 41,333,333.33 11,177,180.00 3,666,666.67 2,088,334.09 500,000.00 534,990.46

80.13% 77.12% 27.04% 56.95% 107.00%

CORTO PLAZO 600,000,000.00

ESPECIAL 139,382,510.00

HIPOTECARIO 124,000,000.00

LINEA BLANCA 11,000,000.00

P.SIN INTERES 1,500,000.00

875,882,510.00

Resumen de Prestaciones Económicas del AÑO de 2013(3do.Trimestre)

PORCENTAJE CORTO PLAZO PORCENTAJE P. ESPECIALES PORCENTAJE P. HIPOTECARIO PORCENTAJE  LINEA BCA. PORCENTAJE P.SIN INT.

        

  

  

PRESUPUESTADO 3er TRIMESTRE 2013 

     

PRESUPUESTADO    218,970,627.50 

EJERCIDO    209,895,260.47 

     

PORCENTAJE EJERCIDO  96% 

     

MONTO X EJERCER    875,882,510.00 

     

     

PRESUPUESTO 2013

218,970,627.50

209,895,260.47

PRESUPUESTADO EJERCIDO

PRESPUESTADO

EJERCIDO

 

 

 

 

 

 

 

 

28   CONTABILIDAD  Se anexan  los Estados Financieros mensuales del período comprendido del mes  junio al mes de Septiembre del año en curso.                         

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. 

 I. DIAGNÓSTICO: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. Durante este tercer trimestre del 2013  la Subdirección Administrativa  le ha dado seguimiento a los cambios requeridos por  las políticas de racionalidad de  la nueva administración del Gobierno del  Estado,  así  como  los  lineamientos  en  materia  de  Administración,  Recursos  Humanos, Adquisiciones  y  Control  Patrimonial,  que  a  indicado  la  Dirección  General  del  Instituto  y  la Secretaria de Administración y Finanzas del Gobierno del Estado.  DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. Dentro  de  las  jefaturas  que  coordinan  la  Subdirección  Administrativa  se  encuentra  el Departamento  de  Control  Patrimonial,  el  cual  colabora  con  esta  Subdirección  y  las  demás,  así como  también  con  las  Jefaturas  pertenecientes  a  cada  una,  con  la  información  relativa  al resguardo de  los bienes  inmuebles y bienes muebles  susceptibles al  capítulo 5000 para  lo  cual cuanta  con  un  sistema  de  Control  Patrimonial  el  que  es  alimentado  con  la  información correspondiente sobre  los bienes adquiridos, transferidos o bien solicitan su baja de  los mismos 

 

 

 

 

 

 

 

 

29por su estado de conservación, para  lo cual se debe de realizar de manera periódica  la revisión física y el levantamiento de inventarios de los centros de costo de este Instituto.  DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. La asesoría brindada de manera directa al personal de  los diferentes Centros de Costo de este Instituto,  ha  sido menor  en  este  periodo,  y  esto  deriva  que  los  Centros  de  Costo  tienen más seguridad y confianza en las capturas, solicitudes, transferencias, requisiciones y demás reportes que se generen.    DEPARTAMENTO DE CALIDAD. En el diagnóstico realizado en el Departamento se detecta la necesidad de: 

Actualizar  la documentación y evaluar  los  indicadores de  los cuatro procedimientos de los Centros de Desarrollo Infantil certificados bajo la norma ISO 9001:2008, así como los tres certificados y los tres procesos de apoyo del Área Administrativa.  

Revisar y actualizar 29 manuales organizacionales y de procesos de  los departamentos que conforman el ISSTEY.  

Continuar con el seguimiento de atención de quejas y sugerencias que llegan al instituto a través de los buzones y de la página de Internet.  

Difundir los servicios que presta el ISSTEY por medio de  talleres, a los trabajadores de las distintas instituciones afiliadas al instituto. 

         DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. 

a) Para que el hotel costa club pueda registrar sus movimientos en línea a través de los  sistemas  de  información  del  Instituto,  se  pretende  establecer  comunicación mediante antenas. 

b) Dando seguimiento a la elaboración de manuales para asegurar la continuidad del funcionamiento de los sistemas se reporta los siguientes avances: 

Mapeo  de  los  procedimientos  de  instalación  de  cada  uno  de  los servidores se lleva un avance 50%. 

Manual técnico de configuración de cada servidor avance de 50%. 

Inventario de sistemas con la siguiente información 50%. 1. Ubicación de manuales de usuario, manual técnico, en caso 

de no existir, elaborar manual técnico, básico. 2. Ubicación de bases de datos. 3. Ubicación de código fuente. 4. Establecer responsable. 5. Instrucciones para el respaldo de las bases de datos. 6. Instrucciones  para  la  restauración  o  recuperación  de  las 

bases de datos. c) Establecimiento de políticas de Internet con los siguientes perfiles: 

 

 

 

 

 

 

 

 

30

Director  Subdirector  Jefe de Departamento 

Jefe de Oficina  Operativos  Especiales (Comunicación Social). 

 DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. Durante este periodo  (Junio, Julio, Agosto y Septiembre) del 2013, el Departamento a continuado laborando de acuerdo a  lo establecido el año pasado,  las compras  siguen  siendo eficaces, y  las entregas  se  realicen  en menos  tiempo,  la  captura  de  las  cuentas  por  pagar  se  realizan  al  día siguiente de la recepción de facturas.    DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. El diagnóstico del Departamento de Recursos Humanos  y  Servicios Generales  se divide en  tres áreas principales, área de selección y capacitación de personal, área de mantenimiento general y área de servicios generales.  De  la  aplicación  del  formato  de  de  Detección  de  Necesidades  de  Capacitación  realizada,  en octubre del año próximo pasado por este departamento, se determino que se debe continuar con la capacitación del personal de manera constante y prioritariamente en  las áreas del sistema de gestión de calidad.         

 En el área de mantenimiento general tiene como prioridad mantener en perfecto estado bienes muebles e inmuebles propiedad del Instituto. 

 En  el  área  de  servicios  generales,  se  priorizó  en  darle mantenimiento  preventivo  a  la  flotilla vehicular  y  apoyo  en  todas  las  actividades diversas de  este  Instituto  tanto  culturales,  sociales, políticas y deportivas.  

 JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES. Dentro  de  las  actividades  que  han  sido  diseñadas  para  este  tercer  trimestre  nuestro departamento ha  ido diseñado  actividades  acordes  a  las necesidades de nuestros  compañeros que  laboran  en  los diferentes  centros de  costo de  nuestro  instituto,  al    igual que ha nuestros derecho habientes, estos  programas se realizan con la finalidad de otorgar espacios de recreación buscando que esta actividades se brinde un servicio de calidad.  COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre del 2013, el área de coordinación de obra pública continuó  laborando de acuerdo a  lo establecido el año pasado,  trámites, supervisión, el 

 

 

 

 

 

 

 

 

31seguimiento  de  trabajos  de  obra  y mantenimiento  para  que  sean  eficientes  y  se  realicen  en tiempo óptimo. 

 II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.   

1. Se  doto  a  todas  las  Unidades  Administrativas  del  ISSTEY  de  los  servicios  de Energía  Eléctrica,  Agua  Potable  y  Telefonía,  con  el  pago  de  90  recibos, correspondientes a todos los edificios del Instituto, en los meses de junio, julio, agosto y septiembre. 

2. Se atendieron 1021 requerimientos de recursos materiales, recursos humanos, equipamiento, así como de servicios generales e  innovación tecnológica que  le fueron solicitados por las Unidades Administrativas del Instituto. 

3. Durante el mes de  junio se  llevo a cabo  la transferencia del   Departamento de Jubilaciones y Pensiones a la Subdirección Financiera 

4. A mediados del mes de Julio se llevó la evaluación de los programas operativos correspondientes al segundo trimestre de este año.   

5. En el mes de  Julio  se entregó  a  la Unidad de Asuntos  Jurídicos el  informe de Gestión del II Trimestre del año 2013 de esta Subdirección de Administración. 

 DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. 1.‐ Como parte de las actividades comunes de este Departamento se realizaron las capturas de las facturas de las altas de los bienes adquiridos siendo un total de 112 facturas con diversos bienes correspondientes al trimestre que se reporta, dicha información se encuentra complementada en el sistema de control patrimonial en lo que se refiere a los centros de costos, actualizando de esta forma la información de los activos de este Instituto.       2.‐  Con  motivo  de  los  procesos  de  entrega  recepción  se  participó  en  estos,  realizando  los inventarios de los centros de costos de la Unidad de Desarrollo y del Departamento de Educación.  3.‐  Se  han  recibido  y  resguardado  las  facturas  provenientes  del  Departamento  de  Recursos Materiales,  relacionadas  a  los  bienes  que  están  comprendidos  en  el  capítulo  5000,  cabe mencionar que el número de facturas es igual al número de facturas capturadas.  4.‐ Se han etiquetado 647 bienes nuevos, correspondientes a las facturas que han sido enviadas a este Departamento de Control Patrimonial por parte del Departamento de Recursos Materiales, que corresponden al capítulo 5000, afectando al inventario de los diferentes centros de costos de este Instituto.  5.‐ Se continúa con  la recepción de  los oficios de bajas de  los diferentes centros de costos, para dar  inicio a  los procesos de bajas de  los bienes muebles teniendo en este trimestre solicitado  la recepción de 44 oficios y de  igual manera  la recepción de 15 traspasos de  los diferentes centros de costos de este Instituto, siendo ya afectado en el Sistema de Control Patrimonial.  

 

 

 

 

 

 

 

 

326.‐Se  continúa  en  el  proceso  de  recepción  de  los  resguardos  individuales  de  acuerdo  a  lo establecido por  la Contraloría General del Estado, contando al dia de hoy con un avance de 19 centros de costo concluidos y quedando pendientes un  total de 19  los cuales se encuentran en diversas etapas del procedimiento.  DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. Las actividades realizadas durante el período comprendido del 1 de Junio al 31 de Agosto de 2013, fueron:   

1. Cuentas por Pagar autorizadas: 2,232 2. Requisiciones autorizadas: 1,001. 3. Cierres diarios realizados: 92. 4. Cierres mensuales entregados: 3. 5. Transferencias realizadas: 186.   6. Se hicieron las gestiones internas para cambiar la Unidad de Desarrollo en 3 nuevos 

Centros de Costo quedando como acuerdo que el cambio se realizará en el 2014.    DEPARTAMENTO DE CALIDAD. Durante el Tercer trimestre se realizaron las siguientes actividades:  

A. Durante  los meses de  junio  a  agosto  se  realizo  la  retroalimentación  a  10 directoras,  3 asistentes administrativas, 11 coordinadoras de pedagogía, 11 personas del área médica, 1 supervisora de pedagogía y 1 supervisora del área médica de los Centros de Desarrollo Infantil  del  ISSTEY  sobre  la  aplicación  de  los  procesos  certificados  en  el      Sistema  de Gestión de Calidad ISO 9001:2008. 

 B. En el mes de julio se capacitó a la jefa del Departamento de Educación Inicial y Preescolar 

sobre el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.  

   

 C. En el mes de  julio se realizó auditoría  interna de  los procesos que conforman el Sistema 

de  Gestión  de  Calidad  de  los  procesos  de  Afiliación  y  Credencialización  de  los Derechohabientes,  Trámite  y  Otorgamiento  de  Créditos  a  Derechohabientes, Otorgamiento y Administración de Pensiones 

 D. En el mes de agosto se realizó  la auditoria por parte de  Interamerican Standard System 

Organization,  con  el  objeto  de  obtener  la  renovación  del  Certificado  de  l  Sistema  de Gestión de Calidad bajo  la Norma NMX‐CC‐9001‐IMNC‐2008/ISO 9001:2008, el cual nos fue  concedido  el  día  21  de  agosto  de  este  año,  según  dictamen  de  certificación  DG‐DCSGC‐121‐13‐00 

 E. Durante  los  meses  de  junio  a  septiembre    se  actualizaron  los  manuales    de 

procedimientos de  los departamentos de Control Presupuestal, Tesorería, Contabilidad, Centro  para  Jubilados  y  Pensionados,  Cultura  y  Deporte,  Centro  de  Atención  a  la Educación Especial, Extensión Educativa 1 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

33F. Durante  los meses de  junio a agosto se realizó  la revisión y actualización del Sistema de 

Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil del ISSTEY   

G. Se  llevó a cabo  la aplicación y  resumen de  resultados de  las encuestas de ambiente de trabajo en los once Centros de Desarrollo Infantil del ISSTEY 

 H. Durante el mes de septiembre se  inicio el proceso de auditoría  interna en 4 Centros de 

Desarrollo Infantil del ISSTEY  

I. En el periodo comprendido del 01 de Junio al 30 de Septiembre de 2013 se recibieron y procesaron 228 comentarios de  los cuales 219 se recibieron en  los buzones de quejas y sugerencias ubicados en  los centros   de costo y 9 comentarios se recibieron a través del correo  electrónico  contacto@isstey.gob.mx.  Todos  estos  comentarios  han  sido procesados  para  su  análisis,  gestionándose  su  respuesta  ante  a  la  subdirección  de finanzas, de  comercialización y de operaciones  según  correspondiera. Procesados estos comentarios,  la respuesta generada fue notificada a sus emisores a través del medio de localización  que  proporcionaron.  Acumuladas  estas  cifras  a  las  obtenidas  durante  el primer  y  segundo  trimestre  de  2013  se  han  recibido  y  procesado  un  total  de  463 comentarios a cerca de los servicios que ofrece el Instituto.  

 DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. 

a) INFORME DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE PC’S El mantenimiento  preventivo  está  calendarizado  por  centro  de  costo  y semestralmente, el informe da cuenta de los centros de costo atendidos en los meses de marzo, abril y mayo. 

      

MANTENIMIENTO PREVENTIVO:  

CENTRO COSTO  PC’S  IMPRESORAS 

CENDI V (Valladolid)  4  2 

CENDI VIII (Progreso)  3  2 

CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS  4  1 

INFORMATICA  4  0 

COMUNICACION SOCIAL  1  0 

COMUNICACION SOCIAL(PRENSA)  3  0 

CONTROL PRESUPUESTAL  6  0 

HOTEL COSTA CLUB  17  9 

JURIDICO  3  1 

RECURSOS HUMANOS  5  4 

SUBDIRECCION DE OPERACIONES  4  2 

JUBILACIONES Y PENSIONES  7  4 

AFILIACION  14  7 

 

 

 

 

 

 

 

 

34

CENTRO DE CAPACITACION  14  2 

UNIDAD DE DESARROLLO  4  0 

ATENCION CIUDADANA  2  1 

CONTROL DE GESTION DE LA CALIDAD  4  1 

COORDINACION DE CENDIS  2  1 

CREDITO  8  0 

MÓDULO DE CAPACITACION I  2  3 

RECURSOS MATERIALES  6  1 

SINDICATO  2   

TESORERIA  13  4 

UNIDAD DE CONTROL DE GESTION   3  0  

MANTENIMIENTO CORRECTIVO: 

PC’S  IMPRESORAS  RED  TELEFONIA  NOBREAK 

23  5  0  3  0 

14  6  0  5  1 

3  3  0  0  0 

11  2  0  1  1 

 

b)  INFORME DE ADMINISTRACION DE LA RED ISSTEY. Se dotó de internet inalámbrico a la biblioteca de la unidad de desarrollo.   Se Instalaron nodos de red en el módulo de jubilados y crédito Instalación de nodos de red en el  Cendi II Matutino y Vespertino Restablecimiento  de  suministro  e  instlación  de  enlaces  de  comunicación  de oficinas generales y centros comerciales mediante antenas.     

  

c) INFORME DE MANTENIMIENTO, ADMINISTRACION Y DESARROLLO DE SISTEMAS. Mantenimiento y administración de los sistemas SIAF, SERVIDOR. 

Elaboración de nuevos reportes 

Modificaciones a reportes existentes 

Alta de usuarios 

Desbloqueo de cuentas 

Reinicio de Contraseñas 

Inicio  de codificación del sistema de presupuesto de ingresos Aplicaciones WEB. 

Se  le dio mantenimiento  general  al  sitio en  los meses de  Junio  a Septiembre. 

    Desarrollo de Sistema Se  desarrolló  e  implemento  sistema  para  la  emisión  de  vales  de  papel,  con  este  desarrollo  se controla  la emisión, cancelación, reposición de vales, y emite reportes estadísticos por rango de períodos. 

 

 

 

 

 

 

 

 

35

d)  EMISION Y DISPERSION DE VALES. Se emitieron y dispersaron vales en papel y vale electrónico de acuerdo a los oficios de solicitud autorizados de acuerdo al procedimiento preestablecido, por los siguientes montos: 

MES  LOCALES  FORANEOS  ELECTRONICOS 

JUNIO  6,289,605.00 1,775,470.00 3,151,370.00

JULIO  5,440,015.00 1,767,210.00 3,232,490.00

AGOSTO  6,592,495.00 1,769,270.00 3,270,010.00

SEPTIEMBRE  5,451,305.00 1,776,740.00 3,235,630.00

 DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. Las acciones que se tomaron para agilizar las operaciones de adquisición y suministro de bienes y servicios fueron:  1. Se modificaron los tiempos de las juntas de trabajo, en este periodo se realizaron de manera 

mensual, con el fin de resolver los problemas que se pudieran presentar, llevándose a cabo 4 juntas 

2.  De manera  semanal  se  organizan  las  entregas  de material  de  los  Centros  de  Costo  que necesitan  les sea trasladaba  la mercancía, para que el repartidor trace una ruta de trabajo y cumpla con objetivos diarios de entrega. 

3. Se realiza una logística para la entrega de material de tal manera que el producto se entregue lo más pronto posible considerándose como principal parámetro la cercanía de los Centros de Costo, para hacer rutas de entrega, ya sea en Mérida o en el Interior del Estado. 

4. Se elaboro el primero y segundo trimestre del  comité de adquisiciones del 2013. 5. Se fue parte de    la organización de  la carrera de  independencia que se   realiza cada año por 

motivo del aniversario del instituto.  6. Se empieza la elaboración del tercer trimestre 2013 del comité de adquisiciones.         DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. En el área de capacitación de personal podemos mencionar que durante el periodo comprendido del mes  de  Junio  al mes  de  Septiembre  del  año  en  curso  se  llevaron  a  cabo  tres  cursos  de capacitación con un total de 21 participantes de los distintos departamentos del Instituto.  

Actualmente  el departamento de Recursos Humanos  sigue  con  la  realización de un  análisis de personal, en  los diversos Centros de Costo de este Instituto, con el fin de optimizar  los Recursos Humanos  y  economizar  el  gasto  corriente  en  este  rubro,  en  concordancia  con  el  Plan  de Austeridad del Gobierno del Estado; Como resultado de este análisis se ha reducido el número de plazas  en  cada  uno  de  los  Centros  de  Costo,  es  por  ello  que  de  tener  una  plantilla  de  1,188 trabajadores al mes de mayo, actualmente se cuenta con una platilla de 1,117 trabajadores al mes de Septiembre, esto debido a que se ha  invitado al personal sujeto a una  jubilación y pensión a tramitar  este  beneficio  de  jubilarse  o  pensionarse,  así  como  también  al  personal  que  no  se encuentra en este supuesto se les ha encontrado acomodo en otras oficinas de gobierno.   

 

 

 

 

 

 

 

 

36Las actividades  realizadas del área de mantenimiento general  fueron: La  realización de diversos trabajos en cuanto al mantenimiento general preventivo y el mantenimiento de  los equipos de aire acondicionado del  Instituto, con base al plan anual de mantenimiento; De  igual manera se atendieron un total de 38 mantenimientos de aires acondicionados tipo minisplit, tanto correctivo como  preventivo  en  todos  los  centros  de  costos  del  Instituto;  En  el  caso  de  requisiciones  de mantenimiento se atendieron 90 solicitudes de todo tipo en el periodo comprendido del mes de Junio al mes de Septiembre del año.  

Las actividades realizadas del área de servicios generales fueron el mantenimiento preventivo de la  flotilla  vehicular  con  base  al  plan  anual.  De  igual manera  por  su  antigüedad  se  realizo  el Diagnostico de baja de toda la flotilla vehicular y se realizó la contratación de 49 unidades nuevas mediante el esquema de arrendamiento, para actualizar el parque vehicular del instituto. De igual forma el departamento de Recursos Humanos apoyó en  la  logística y desarrollo de  los eventos: Torneo  de  Pesca,  Concurso  la  Voz  ISSTEY,  Rueda  de  prensa  de  Carrera  de  la  Independencia, Entrega de reconocimientos a Empleados en el Aniversario  ISSTEY, Carrera de  la  Independencia. De igual manera se brindó el apoyo en el traslado de los bienes muebles de los CENDIS números 1,  2  y  4  a  las  instalaciones  de  la Unidad  de Desarrollo  con  el  fin  de  la  instalación  de manera provisional de los CENDIS en las oficinas y aulas de dichas instalaciones. Asimismo  se colaboró en la  desincorporación  de  bienes  muebles  obsoletos  que  se  encontraban  resguardados  en  las bodegas del Instituto.  

De  igual  forma  se  dio  atención  a  un  tema  general  que  se  remitió  al  departamento  por  la Subdirección  de  Administración,  relativa  al  oficio  numero  ISS/DG/SJ/0692/2013  del  09  de Septiembre  de  2013  de  la  Subdirección  de  Asuntos  Jurídicos  donde  se  le  requiere  a  la Subdirección de Administración del ISSTEY, la información relativa al segundo trimestre del año en curso para dar cumplimiento al Articulo 9 de  la Ley de Acceso a  la  información Publica para el Estado  y  Municipios  de  Yucatán,  siendo  contestada  y  recibida  mediante  oficio  numero ISS/SA/OS/0366/2013 con fecha 18 de Septiembre del 2013.     JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES. 

Entre las actividades realizadas podemos mencionar lo siguiente: 

Llevamos a cabo siete juntas de trabajo con la finalidad de plantear las necesidades y los alcances de los diferentes eventos que se realizaran  el siguiente trimestre 

Las clases de la escuelita deportiva entro en un período de difusión e invitación y el taller de cardio‐salsa se suspendió hasta nuevo aviso. 

El taller de formación musical continúo con sus clases  los viernes y sábado teniendo una participación de 20 alumnos. 

Se  comenzó  a  asistir  a  las  juntas  informativas  con  relación  del  torneo  de interdependencia,  al  igual  que  ir  diseñando  los  uniformes  y  las  necesidades  de  los diferentes  equipos  que  participan  en  este  torneo  que  actualmente  son:  futbol  varonil, basquetbol varonil y femenil y softbol.,  es estas disciplinas deportivas actualmente van a participar alrededor de 90 trabajadores del instituto. 

Realizamos    por  primera  vez  un  concurso  de  domino  en  el mes  de  junio  teniendo  la participación de 16 compañeros trabajadores de nuestro instituto. 

 

 

 

 

 

 

 

 

37

Se  organizó  en  el  mes  de  julio  por  segunda  ocasión  el  concurso  de  la  voz  ISSTEY participando  ocho  personas,  este  concurso  se  desarrollo  en  el  centro  de  jubilados  y pensionados. 

Se  llevo  a  cabo  en  el  mes  de  septiembre  una  edición    más  de  la  carrera  de  la independencia  con el apoyo de diferentes patrocinadores y dependencias de gobierno, hubo una participación de 850 personas. 

 COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Las  acciones  que  se  tomaron para optimizar  las  actividades de  obra pública  y mantenimiento, fueron: 1. Recepción de requisiciones. Se realiza una revisión quincenal de las requisiciones entregadas, 

y la cuales deben ser solucionadas para resolver las necesidades de los centros de costo. En el mes de  Junio, se  registraron 46  requisiciones de  las cuales  las Oficinas Generales  fue quien más solicitó mantenimiento de aires. En el mes de Julio, se registraron 34, de las cuales, son: El  Cendi  2,  solicitando mantenimiento  de mobiliario,  aires  acondicionados,  ventiladores,  y mantenimiento  general,  y  del  Cendi  3,  que  ocupó  el  2do  lugar,  con  solicitudes  de mantenimiento  de  mobiliario,  ventiladores,  aires  acondicionados,  y  mantenimiento  en general.  En  el mes de Agosto,  se  registraron: 29  requisiciones, de  las  cuales,  la Unidad de Desarrollo solicitó: puertas para salones, ventiladores, y techos; en 2do lugar se encontraron el Cendi 3 y 4, solicitando: mantenimiento y/o reparación de aires acondicionados, toldos. En el mes  de  Septiembre  se  registraron:  38  requisiciones,  de  las  cuales:  El  cendi  2  solicitó: mantenimiento  de mobiliario,  barda,  ventiladores  y  cambio  de  puertas.  Ocupando  el  2do lugar  la  Unidad  de  Desarrollo  pidiendo  mantenimiento  y/o  reparación  de  aires acondicionados, cablería de cocina,  limpieza de pozos de absorción y drenaje de  techos, en 3er  lugar  el  Centro  Comercial  de  la  Calle  67,  solicitando: mantenimiento  de  ventiladores, cambio de lámparas, y mantenimiento eléctrico en general. 

2. Recepción de  facturas. Se  realiza de manera constante, a partir de  las 08:00 hrs., hasta  las 14:30 hrs., en  la cual se verifican  los datos de facturación, así   como  los montos facturados, los cuales deberán coincidir con el presupuesto acordado y ya antes  revisado. En el mismo momento se realizan observaciones, en caso de presentarse, y se solicita la corrección, de ser electrónicas,  se  solicita  archivos  XML  y  PDF,  datos  importantes  para  el  seguimiento  del trámite. 

    3. Supervisión  de  Obra  y/o  mantenimiento.  Se  realiza  de  manera  constante  revisando  los 

avances físicos de los obras en proceso. Documentando con fotografías. 4.  Integración  de  bitácora.  Se  apertura  al  inicio  de  la  obra,  para  su  llenado  de  actos  o 

circunstancias ocurridas, durante el proceso constructivo. 5. Actualización de Expedientes de Obra Pública: Se realiza de manera diaria, de tal forma, que la 

información de pago  sea monitoreada para continuar al  siguiente departamento y  tenga el curso correspondiente. 

6. Recepción de Obras terminadas: Ésta se realiza de tal forma, que los proveedores entregan la obra  y/o mantenimiento  en  la  fecha pactada, haciéndose un  acta de entrega‐recepción,  la cual compruebe la formalidad de la obra y/o mantenimiento. 

7.  En  lo  que  se  refiere  a  los  trabajos  de  obra  pública  y mantenimiento  concluido,  durante  el periodo de referencia se tuvieron en total 56 obras terminadas que se describen en el siguiente cuadro: 

#  Descripción de la obra  Lugar  Fecha  Empresa  Monto total 

 

 

 

 

 

 

 

 

38

1 Trabajos de  mantenimiento  y construcción realizados 

CENDI 1  23/09/13  Gale Constructora, S.A 

de C.V $1,529,017.42 

2 Trabajos de  mantenimiento  y construcción realizados 

CENDI 2  23/09/13 Gale Constructora, S.A 

de C.V $1,491,422.40 

3 Trabajos de  mantenimiento  y construcción realizados 

CENDI 4  23/09/13 Gale Constructora, S.A 

de C.V $1,474,501.96 

4 

Mantenimiento  en muros, consistentes en. Picado de muros en zonas deterioradas, cepillado, lijado y pintura, varillas de columnas, acabado de muro y pintura  

Unidad de Desarrollo Extensión educativa 

19/09/13 Aracely Guadalupe 

Rivero Cortez $93,210.36 

5 Trabajos de mantenimiento en azoteas y sistema pluvial 

Centro de Jubilados y Pensionados 

19/09/13 Aracely Guadalupe 

Rivero Cortez $85,936.28 

6 

Mantenimiento  en muros, consistentes en. Picado de muros en zonas deterioradas, cepillado, lijado y pintura, varillas de columnas, acabado de muro y pintura  

Módulos foráneos Tizimin 

Valladolid 

19/09/13 Aracely Guadalupe 

Rivero Cortez $91,074.85 

7 

Mantenimiento  en muros, consistentes en. Picado de muros en zonas deterioradas, cepillado, lijado y pintura, varillas de columnas, acabado de muro y pintura  

Oficinas generales 

19/09/13 Aracely Guadalupe 

Rivero Cortez $172,785.48 

8 

Mantenimiento  en muros, consistentes en. Picado de muros en zonas deterioradas, cepillado, lijado y pintura, varillas de columnas, acabado de muro y pintura  

Unidad de Desarrollo Modulo I y Modulo II 

19/09/13 Aracely Guadalupe 

Rivero Cortez $112,774.92 

 

 

 

 

 

 

 

 

39

9 

Trabajos de mantenimiento y operación consistente en: mantenimiento de suavizador, incluye: cambio de espaciadores y o'rings (superior e inferior), cambio de pistón superior e inferior, reprogramación de ciclos, cambio de válvula de salmuera, renovación de resina catiónica, limpieza y monitoreo general de funciones automáticas, servicio de mantenimiento y operación  al hidroneumático, y mantenimiento mayor a sistema de bombeo y planta de tratamiento 

CENDI 8  20/08/13 Ata Bioingeniería. S.A 

de C.V $50,988.96 

10 

Mantenimiento consistente en: suministro e instalación de hidroneumático de 50 x 24”, salida de presión de agua de 1 ¼” para alimentación de instalaciones, incluye: mano de obra, herramientas y consumibles 

CENDI 9  20/08/13 Ata Bioingeniería. S.A 

de C.V $15,901.28 

11 

Trabajos de mantenimiento incluye: suministro e instalación de loza en pasillos y escaleras, demolición de celosillas y perfilación de aristas, suministro e instalación de ventanas y barandales, ajustes y mantenimiento de ventiladores, caseta de tablaroca, forjado de meseta, suministro de mesa de lavabo hospitalario, pintura y rotulación 

Unidad de Desarrollo 

27/06/13 Ata Bioingeniería. S.A 

de C.V $262,398.05 

 

 

 

 

 

 

 

 

40

12 

Suministro e instalación de reja de 1.75 x 0.9 m y 1.22 x 0.9, con marcos de ptr 1 x 1, postes de ½” en pasillo, suministro e instalación de barandales de infantes y adultos, mantenimiento interior de cortinas metálicas, suministro e instalación de maya criba y mantenimiento a registros pluviales, suministro y aplicación de polarizado número 3 a cristales, suministro e instalación de bota aguas de puertas exteriores  

Unidad de Desarrollo 

16/07/13 Ata Bioingeniería. S.A 

de C.V $48,182.34 

13  Supervisión externa diaria, reporte y corte de programa de obra 

CENDI 1, 2 y 4  08/08/13 Constructores Logar, 

S.A de C.V. $55,680.00 

14 Trabajos de mantenimiento en subestación 

CENDI 6  26/09/13 Construmaterias, S.A de 

C.V. $6,902.00 

15 

Trabajos de mantenimiento consistentes en revisión de sistema eléctrico de lámparas en pasillos  y áreas comunes, desmantelación y suministros de luminarias en mal estado 

Hotel Costa Club 19/06/13 Construmaterias, S.A de 

C.V. $16,757.07 

16 

Trabajos de mantenimiento consistentes en revisión de sistema eléctrico de lámparas en pasillos  y áreas comunes, desmantelación y suministros de luminarias en mal estado 

Unidad de DesarrolloMod. I

19/06/13 Construmaterias, S.A de 

C.V. $8,742.92 

17 

 Trabajos de mantenimiento consistentes en revisión de sistema eléctrico de lámparas en pasillos  y áreas comunes, desmantelación y suministros de luminarias 

Unidad de DesarrolloMod. 

II 19/06/13 

Construmaterias, S.A de C.V. 

$10,914.15 

 

 

 

 

 

 

 

 

41en mal estado 

18 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: aplanado de tres capas, forjado de chaflán a base de durok y pintura vinílica en muros, en la colindancia de aula nueva  

Unidad de Desarrollo 

16/07/13 Construmaterias, S.A de 

C.V. $17,261.44 

19 

Trabajos de jardinería, consistentes en: suministro de tierra, retiro de tierra mezclada con arena, césped y plantas de ornato para reacomodo y forjados de arriates, piedra de río, retiro de plantas secas, en diversas zonas 

CENDIS 1 al 10  14/06/13 Edificaciones y 

materiales del sureste, s.a de c.v. 

$97,862.47

20 

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Lijado y pintura de puertas de madera, cambio de marcos, cerraduras en mal estado, reposición de cristalería, entre otros trabajos  

Hotel Costa Club 14/06/13 Edificaciones y 

Materiales del Sureste, S.A de C.V. 

$91,025.20

21 Trabajos  de  mantenimiento en azoteas y sistema pluvial 

Centro Comercial 60 

18/09/13 Edificaciones y 

Materiales del Sureste, S.A de C.V. 

$89,310.00

22 Trabajos  de  mantenimiento en azoteas y sistema pluvial 

Centro Comercial 67 

18/09/13 Edificaciones y 

Materiales del Sureste, S.A de C.V. 

$109,030.00

23 Trabajos consistentes en limpieza y desinfección en zonas diversas  

CENDI 1, 2, 3, 4, y 6 

18/09/13 Edificaciones y 

Materiales del Sureste, S.A de C.V. 

$170,442.05

24 Trabajos consistentes en limpieza y desinfección en zonas diversas 

CENDI 5, 7, 8, 9 y 10 

18/09/13 Edificaciones y 

Materiales del Sureste, S.A de C.V. 

$136,477.60

25 

Trabajos en jardinería  consistentes en suministros de tierra, césped y plantas de 

Hotel Costa Club 18/09/13 Edificaciones y 

Materiales del Sureste, S.A de C.V. 

$98,961.92

 

 

 

 

 

 

 

 

42ornato  

26  Trabajos  realizados  CENDI 3, 5 y 6.  14/08/13 Faustino Alberto León 

Canto $901,739.36

27 Trabajos de acondicionamiento de una bodega  

Centro Comercial 60 

03/07/13 Felicia Victoria Ortiz 

Medina $42,558.72

28 

Trabajos de acondicionamiento y habilitación de toma domiciliaria de agua potable, columna de acometida eléctrica, reubicación y ajuste de reja de herrería  

Terreno para Cafetería 

10/06/13 Felicia Victoria Ortiz 

Medina $42,467.48

29 

Trabajos de mantenimiento de sistema de red sanitaria en área de piscina; suministro e instalación de biodigestores autolimpiable; limpieza y mantenimiento de drenaje sanitario en área de estacionamiento 

Hotel Costa Club 03/07/13 Felicia Victoria Ortiz 

Medina $310,910.89

30 

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Acondicionamiento de baños en edificio de dos plantas 

Oficinas generales 

08/07/13 Felicia Victoria Ortiz 

Medina $15,636.34

31 

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Acondicionamiento de área de cocina  

Plaza comunitaria 

11/07/13 Felicia Victoria Ortiz 

Medina $162,438.84

32 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: suministro de cerradura de huella digital, suministro de cerradura para puerta de madera, y  programación de cerradura digital, incluye; instalación  

Oficinas generales 

12/07/13 Ileana Guadalupe Sánchez Collí 

$8,694.18

 

 

 

 

 

 

 

 

43

33 

Trabajos de mantenimiento consistente en:  limpieza y nivelación de playa, incluye: maquinaria, mano de obra, reacomodo de dunas de arena en zonas de desnivel, reacomodo de adocretos, retiro de basura y traslados 

Hotel Costa Club 19/06/13 Jesús Armando Rivera 

Uc $77,480.40

34 

Trabajos de mantenimiento en mobiliario (anaqueles, mesas, sillas) consistente en raspado, pintura, sustitución de partes, colocación de vinil, ajuste de puertas y marcos 

Unidad de DesarrolloBibliot

eca 19/06/13 

José Humberto Herrera Basulto 

$40,486.21

35 

Trabajos de mantenimiento de mobiliario, consistente en: sustitución de piezas, rearmado y pintura en sillitas, mesitas, periqueras, sillas escolares y diversos muebles 

CENDI 1, 2, 4, Unidad de Desarrollo 

12/08/13 José Humberto Herrera 

Basulto $314,731.20

36 

Trabajos de mantenimiento en mobiliarios varios, como sillitas, mesitas, credensas, muebles pequeños, escritorios, periqueras 

CENDIS 1, 2, 4  09/09/13 José Humberto Herrera 

Basulto $66,357.80

37 

Trabajos de mantenimiento en mobiliario, sustitución de petatillo, pintura, reparación en sillones, silletas, sofás, mesas y sillas 

Centro de Jubilados 

yPensionados 16/06/13 

José Humberto Herrera Basulto 

$22,926.24

38 

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Marco de cajón, puertas, pintado de muebles de dos puertas, caoba pintado, instalado, mueble frente de seis 

Oficinas Generales 

16/06/13 José Humberto Herrera 

Basulto $18,328.00

 

 

 

 

 

 

 

 

44puertas, pintado e instalado, seis sillas, pintura, y reposición  

39 

Trabajos de limpieza desinfección en zonas diversas, incluye. Productos, materiales, equipo para aplicación en baños preescolares, baños de artesa, baños de personal, cocina, y lactarios y mesetas en general,  

CENDI 5, 7,8 y  9  14/06/13  José Solís Castillejos  $92,285.31

40 

Trabajos de mantenimiento consistente en:  limpieza y nivelación de playa, incluye: maquinaria, mano de obra, reacomodo de dunas de arena en zonas de desnivel, reacomodo de adocretos, retiro de basura y traslados 

Hotel Costa Club 14/06/13  José Solís Castillejos  $95,828.18

41 

Trabajos de mantenimiento, consistentes en: suministro e instalación de registro de aluminio en color blanco con duela y cristal transparente para base de medidor, y pintura  

Unidad de DesarrolloBibliot

eca 27/09/13 

Kendor Moisés Campos Narváez 

$2,330.42

 

 

 

 

 

 

 

 

45

42 

Trabajos de  mantenimiento consistentes en: reparación, sellado y pintura; desalojo de ramas, suministro e instalación de mosquitero; demolición,  salida de agua, modificación de reja,  reparación de puerta de aluminio; rotulación de logo del isstey, reparación de desagüe, suministro e instalación de tinaco; reparación del piso trabajos adicionales de  mantenimiento consistentes en: demolición de pecho de paloma, de corte de losa y desalojo de escombros, ampliación de registro pluvial,  terrazeado para preparar  área de firme, suministro y colocación de piso tipo piedra, suministro e instalación de tensor reforzado, raspado,  embolsado y desalojo de escombros, forjado de rampa, reparación de paredes e mal estado, y aplicación de pintura en muros reparados 

CENDI 3,6, Y 10, Oficinas Generales 

04/07/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $189,298.76

43 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación de puertas y ventanas en aulas, incluye: cambio de pivotes, ajuste de puertas, cambio de cerraduras estándar y cambio de carretillas en ventanas  

CENDI 5  22/07/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $41,985.64

 

 

 

 

 

 

 

 

46

44 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación de puertas y ventanas en aulas, incluye: cambio de pivotes, ajuste de puertas, cambio de cerraduras estándar y cambio de carretillas en ventanas  

CENDI 7  22/07/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $34,070.09

45 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación de puertas y ventanas en aulas, incluye: cambio de pivotes, ajuste de puertas, cambio de cerradura  estándar y cambio de carretillas en ventanas  

CENDI 8  22/07/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $16,992.96

46 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: desmantelamiento y reconexión de instalación hidráulica y eléctrica, ubicada en el muro vecino, demolición de muro, resanes, instalación de lámparas, entre otros 

Centro de Capacitación Santana 

27/08/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $12,366.05

47 Trabajos de  mantenimiento a tanques estacionarios 

Centro de Jubilados, Hotel Costa Club, 

CENDIS 1,2 3,4,6 y 8 

21/06/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $99,467.33

48 

Trabajos de mantenimiento consistente en: suministro e instalación de cancelería de aluminio  

Unidad de Desarrollo 

14/08/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $28,619.88

 

 

 

 

 

 

 

 

47

49 

Trabajos de  mantenimiento consistentes en: forjado de meseta forrada, resanes, instalación de lámparas, cambio de inodoro, pintura en genera, entre otros 

Unidad de Desarrollo 

25/09/13 Kendor Moisés Campos 

Narváez $40,304.73

50 

Trabajos de albañilería, acabados e instalaciones eléctricas, para la adecuación de área de créditos hipotecarios, y jubilados y pensionados  

Oficinas generales 

12/07/13 Marylis Escalante 

Fernández $150,323.14

51 

Trabajos de albañilería, acabados, instalaciones eléctricas e hidrosanitarias, para la adecuación de oficinas 

Subdirección Comercial 

12/07/13 Marylis Escalante 

Fernández $399,457.85

52 

Trabajos de albañilería, acabados de instalaciones eléctricas para la adecuación de nueva área para Site de informática en oficinas de subdirección comercial, y conformación de consultorio médico en área de farmacia 

Subdirección Comercial y Centro 

Comercial 60 

12/07/13 Marylis Escalante 

Fernández $130,957.21

53 

Trabajos de mantenimiento consistentes en: servicio extraordinario de pulido de piso  

Oficinas Generales 

12/07/13 Polishine del Caribe, S.A 

de C.V. $5,800.00

54 

Estudio de mecánica de suelos y proyecto ejecutivo para remodelación  

CENDI 2 y CENDI 4 

19/06/13 Sotavento 

Construcciones, S.A de C.V. 

$325,000.00 

 

 

 

 

 

 

 

 

48

 En  lo  que  se  refiere  a  los  trabajos  de  obra  pública  y mantenimiento  durante  el  período  de referencia se tienen en total 14 obras en proceso, que se describen en el siguiente cuadro:  

#  DESCRIPCIÓN DE LA OBRA  LUGAR  FECHA  EMPRESA  MONTO TOTAL 

1 

Trabajos de mantenimiento consistente en: colocación de interconexiones de equipos, considerando interconexiones hidrosanitarias y eléctricas, mano de obra y materiales, 

Hotel Costa Club 18/07/13 COCINAS INDUSTRIALES DEL SURESTE, S. DE R.L 

DE C.V $16,624.74 

55 

Trabajos de mantenimiento diversos, consistentes en: rehabilitación de baño de la sala de lectura, retiro de pizarrón largo, acabados en muros, y plafón en sala de lectura, baño y bodega, retiro de zoclos, demolición y forjado de mesetas, pintura y rehabilitación de sistema eléctrico 

Unidad de DesarrolloBibliot

eca 15/07/13 

Yasmin Jiménez Alabazares 

$74,791.46 

56 

Trabajos de mantenimiento, consistentes en: reparación de goteros, resanes de plafón, forjado de sardineles, tapas de concreto y registro, colado de concreto en cancha, elementos estructurales para porterías y canastas, colación de postes, almacén, rehabilitación de comedor para empleados con bodega y baños formado de escalones en suite, forjado de bases para calentadores, adecuaciones en cocina, reparación de banquetas, reparación de goteros en disco, entre otros trabajos de albañilería 

Hotel Costa Club 06/08/13 Yasmin Jiménez Alabazares 

$333,380.86 

 

 

 

 

 

 

 

 

49desinstalación de campana existente 

2 

Suministro de mobiliario y equipo, consistente en: 2 freidoras industriales, 1 campana de extracción mural, 1 base para equipo, 2 estufones de gas,  y 1 mesa de tajo incluye mano de obra y material 

HCC  19/09/13 COCINAS INDUSTRIALES DEL SURESTE, S. DE R.L 

DE C.V $72,211.58 

3 

Suministro de mobiliario y equipo, consistente en: 1 enfriador vertical, 1 plancha comercial, 1 base para equipo, 1 comal, 1 anaquel de polímero y 1 mesa caliente 

HCC  16/07/13 COCINAS INDUSTRIALES DEL SURESTE, S. DE R.L 

DE C.V $61,090.94 

4 

Suministro de mobiliario y equipo, consistente en: 2 congeladores verticales, 1 estufa de sobremesa 

HCC  16/07/13 COCINAS INDUSTRIALES DEL SURESTE, S. DE R.L 

DE C.V $81,545.10 

5 

Artículo metálicos consistentes en: suministro y colocación de puertas correderas para barra existente fabricadas en acero inoxidable 

HCC  16/07/13 COCINAS INDUSTRIALES DEL SURESTE, S. DE R.L 

DE C.V $30,451.46 

6 

Construcción de angares, estructura metálica en cubierta, montenes de cubierta contraventeos, tensores, lamina opaca para ambientes corrosivos, malla ciclonica cubierto en pvc y malla de privacidad 

HCC  23/09/13 Eduardo Jesús García 

Hernández $232,000.00 

7 

Alimentación eléctrica para equipos de aire acondicionado tipo paquete mini split y compresores y neveras de refrigeración 

C.C.C.60  17/09/13  EMELYS YS, S.A DE C.V  $301,011.10 

 

 

 

 

 

 

 

 

50

8 

Suministro e instalación de piso pvc en rollo de 2.60 mm de espesor antibacteriano fungiestatico y con aplicación de autonivelante  y sellador primario 

CENDI 1  17/09/13 José Luis Maceda 

Aguirre $46,608.80 

9 

Suministro e instalación de piso pvc en rollo de 2.60 mm de espesor antibacteriano fungiestatico y con aplicación de autonivelante  y sellador primario 

CENDI 5  17/09/13 José Luis Maceda 

Aguirre $93,217.60 

10 

Trabajos de elaboración de proyecto ejecutivo para la remodelación del centro comercial 60 

C.C.C.60  19/08/13 Marylis Escalante 

Fernández $174,000.00 

11 

Trabajos de mantenimiento, consistentes en: obra civil, albañilería, acabados e instalaciones para la remodelación 

C.C.C.60  20/09/13 Marylis Escalante 

Fernández $661,233.46 

12 

Diseño de señalética interior y exterior, suministro, fabricación y montaje de bastidor tubular, directorios a dos vistas, y letras de acero para la remodelación 

C.C.C.60  16/08/13 Marylis Escalante 

Fernández $328,666.69 

13 

Diseño y elaboración de plano de lay out para cotización de mobiliario, elaboración de logística de obra, organigrama y supervisión de montaje de mobiliario para la remodelación  

C.C.C.60  16/08/13 Marylis Escalante 

Fernández $100,524.01 

14 Suministro e instalacion de pìso porcelanato en areas de ventas 

C.C.C.60  17/09/13 SERVICIO IMPULSOR EN COMERCIO, S.A DE C.V 

$649,194.00 

     

 

 

 

 

 

 

 

 

51   

III. EXÁMEN DE RESULTADOS: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. POA ISSTEY‐11041‐AI‐PISP. PRESUPUESTO INSTITUCIONAL DE SERVICIOS PERSONALES.  Administración de los recursos humanos y materiales de los Centros de Costo del ISSTEY, a fin de mantener la operatividad del mismo. 

ENTREGABLE  ALCANZADO 

Subdirección de Administración  Coordinar 7 Personas 

Departamento de Recursos Humanos  Coordinar 62 Personas 

Departamento de Recursos Materiales  Coordinar 14 Personas 

Departamento de Jubilados y Pensionados  Coordinar 9 Personas 

Departamento de Informática  Coordinar 18 Personas 

Departamento de Control Presupuestal  Coordinar 7 Personas 

Departamento de Control Patrimonial  Coordinar 13 Personas 

Departamento de Calidad  Coordinar 6 Personas 

Departamento de Cultura y Deporte  Coordinar 9 Personas 

 POA  ISSTEY‐11042‐SAI.    INSTRUMENTACIÓN  DEL  SISTEMA  DE  GESTIÓN  ORIENTADO  A RESULTADOS EN EL ISSTEY.  Implementación  de  un  Sistema  de  Gestión  orientado  a  resultados,  mediante  el  uso  de  una estructura  de  indicadores  que  permitan  medir  los  logros  de  la  Institución,  así  como  poder evaluarlos y tener una herramienta de toma de decisiones. 

ENTREGABLE  PROGRAMADO  ALCANZADO 

JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Informes del Sistema de Gestión de Calidad realizados. 

 1 

 1 

JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Informe de quejas y comentarios de los buzones del Instituto realizado 

 3 

 3 

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Informes de actividades de las Jefaturas de Departamento de la Subdirección de Administración realizados. 

 18 

 18 

  POA  ISSTEY‐11046‐GA. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN DEL  INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN.  Dotar a todas  las Unidades Administrativas del  ISSTEY de  los servicios de Energía Eléctrica, Agua Potable  y  Telefonía,  así  como  cubrir  otros  gastos  no  identificables  necesarios  para  el funcionamiento del Instituto. 

ENTREGABLE  PROGRAMADO  ALCANZADO 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Solicitudes de pago de luz procesadas. 

 28 

 57 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Solicitudes  de  pago  de  servicio  telefónico procesadas. 

 3  

 3 

 

 

 

 

 

 

 

 

52

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Solicitudes  de  pago  de  servicio  de  agua  potable procesadas. 

 22 

 30 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Cuentas por pagar de los Gastos de Administración del Instituto elaboradas. 

 53 

 90 

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Cuentas por pagar de los Gastos de Administración del Instituto autorizadas. 

 53 

 90 

DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL: Cuentas por pagar de los Gastos de Administración del Instituto pagadas. 

 53 

 90  

 POA  ISSTEY‐12783‐SAI.  EJECUCIÓN  DE  ACTIVIDADES  ADMINISTRATIVAS  ADECUADAS  PARA  LA 

OPERACIÓN DEL INSTITUTO. 

Dotar a los Centros de Costo de los insumos, suministros informáticos, bienes muebles y acciones de mantenimiento necesarias, para la realización adecuada de sus funciones. 

ENTREGABLE  PROGRAMADO ALCANZADO 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Cursos de capacitación de  formación y actualización profesional para el personal del Instituto impartidos. 

   

14 

   3 

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL: Inventario  físico  de  activo  fijo  de  las  Unidades Administrativas del Instituto verificados. 

 10 

 4 

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA: Mantenimiento  preventivo  de  los  bienes informáticos  y  los  Sistemas  de  Información efectuado. 

 186 

 170 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Mantenimiento  a  los  equipos  e  instalaciones,  así como  del  mantenimiento  correctivo  a  los  bienes muebles e inmuebles del Instituto efectuado. 

  

20 

  

38  

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Requisiciones  de  compra  de  insumos,  bienes muebles procesadas. 

 700 

 1021 

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Requisiciones  de  compra  de  insumos  y  bienes muebles autorizadas. 

 700 

 1021 

DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL: Requisiciones  de  compra  de  insumos  y  bienes muebles  procesadas  con  suficiencia  presupuestal validada. 

 700 

 1021 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Órdenes de compra de  las  requisiciones de  insumos bienes muebles generadas. 

 600 

 1256 

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Cuentas por pagar de  las requisiciones de  insumos y bienes muebles generados. 

 4670 

 9449 

 

 

 

 

 

 

 

 

53

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Cuentas por pagar de requisiciones autorizadas. 

 4670 

 9449 

DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL: Cuentas por pagar de las requisiciones liberadas. 

 2232 

 4660 

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Comité  de  Adquisiciones,  Arrendamientos  y Prestaciones  de  Servicios  relacionados  con  Bienes Muebles efectuados. 

  1  

  1 

 

POA ISSTEY‐16019‐AP. REALIZAR EVENTOS Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS.  Contribuir a  la mejora de  la salud física y al esparcimiento de  los derechohabientes del  ISSTEY y sus familias, mediante la realización de eventos y actividades deportivas, sociales y culturales. 

ENTREGABLE  PROGRAMADO  ALCANZADO 

DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE: Informe mensual de actividades entregado. 

 3 

 3 

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACION: Minuta  de  junta  mensual  de  revisión  de  las actividades de cultura y deporte elaborada. 

 3 

 3 

DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE: Eventos recreativos de cultura y deporte realizados. 

 3 

 3 

 

 IV. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN:  SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. Se ha  llevado a cabo una  revisión de  las  funciones de cada departamento y del personal de  los mismos para poder encontrar la manera de tener una operación con mayor eficiencia.  Asimismo se  llevan a cabo  juntas semanales con  los Jefes de Departamento, con el fin de poder darle solución de manera pronta y eficaz a las problemáticas que van surgiendo.  Renovación  del  parque  vehicular  del  Instituto  con  la  adquisición  de  de  49  unidades  nuevas mediante el esquema de arrendamiento 

 DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. 1.‐  Hemos  establecido  en  coordinación  con  los  Departamentos  de  Recursos Materiales  y  de Contabilidad  la  homogeneidad  de  criterios  para  la  adquisición  y  control  de  los  bienes  de  este Instituto.  2.‐ Solicitarle a  los centros de costos el apego  irrestricto a  los procedimientos establecidos en el manual  de  políticas  para  los  bienes muebles  del  Departamento  de  Control  Patrimonial;  esta información  fue  solicitada  a  los  diversos  centros  de  costo mediante  oficio  dirigida  de  forma directa por la Subdirección Administrativa.  3.‐  Que  todo  movimiento  realizado  en  los  centros  de  costos  con  relación  a  los  bienes resguardados, sea comunicado a este Departamento para  llevar un mejor control de  los mismos debiendo para ello enviarnos documentos por triplicado para el debido conocimiento y sello del mismo.  

 

 

 

 

 

 

 

 

54      4.‐ Por cada bien que se capture en el Sistema de Control Patrimonial, enviarle a  los centros de costos correspondientes el resguardo  individual, para  la firma de cada uno de dichos resguardos para mejor control de los bienes muebles de este Instituto.                                                                                                                                                                                                                     DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. Hemos dado continuidad a la generación de información para ayudar a detectar alguna debilidad y poder sugerir con oportunidad las medidas precautorias correspondientes.   DEPARTAMENTO DE CALIDAD. 

A) Las  seis  personas  adscritas  a  este Departamento  recibieron  capacitación  por  parte  del Instituto para la Innovación, Calidad y Competividad en el mes de julio y septiembre 

 B) Se realizaron reuniones de trabajo en el que  intervinieron  las personas adscritas a   este 

departamento con  la  finalidad de  revisar  los avances obtenidos en  las  tareas asignadas, tomar acuerdos y retroalimentarnos 

 DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. 

Elaborar planes de trabajo por proyecto. 

Implementar el sistema controlador de versiones. 

Adquisición de equipo nuevo para la coordinación de sistemas. 

Se reforzó al área de desarrollo de sistemas con la contratación de 2 programadores. 

 DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. 1.‐ Actualmente cuando un Departamento presenta su requisición se checa desde la recepción de la misma  que  la  partida  sea  correcta,  y  cualquier  observación  posterior  a  la  recepción  se  le devuelve al centro de costo solicitante  para evitar demoras.  2.‐  Se  estableció  que  los  horarios  para  la  recepción  de  facturas  sean Martes  y  Jueves    en  un horario de 9 AM  a 2 PM para todos los proveedores.   3.‐ Se continúa con la revisión a detalle de las solicitudes, con el objeto de que todo lo solicitado tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del bien o servicio solicitado sea completa  de tal manera que la compra sea ágil.  4.‐  La  revisión  constante  de  la  documentación  donde  se  firma  de  recibido  los  bienes suministrados, con el objeto de dar certeza a la entrega de lo solicitado. 

 5.‐  Continuar  con  los  cambios  necesarios  a  las  políticas  y  procedimientos  del Departamento con el objeto de hacer eficaz las operaciones de compra.    

 

 

 

 

 

 

 

 

55       DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. El  Departamento  de  Recursos  Humanos  tomó  la  decisión  de  continuar  con  el  programa  de capacitación  a  todo  el  personal  de  las  diversas  áreas,  que  se  ha  visto  reflejado  en  una mejor percepción de los Derechohabientes en las encuestas realizadas en la coordinación de calidad.  

De igual manera este departamento seguirá en el análisis de la plantilla de personal, para optimizar los recursos en este rubro.    JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES. 

Continuamos    con  los  cambios  necesarios  a  las  políticas  y  procedimientos  del Departamento con el objetivo de hacer eficaz y más organizativa las operaciones de esta jefatura., buscando una mayor participación de nuestros compañeros del instituto  COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Entre las medidas que se tomaron se puede mencionar:   1.‐  Actualmente  se  cumple  con  un  Programa  Anual  de  Obras,  en  las  cuales  se  prioriza  la importancia de las obras y/o mantenimiento a realizar en el transcurso del año.   2.‐  Se  realizó  una  redistribución  de  funciones,  agregando  la  actividad  de  Vales,  tales  como: Recepción de oficios de las Dependencias del Gobierno del Estado, solicitudes de cambio de vale con el objetivo de agilizar los procedimientos.  

3.‐ Se  revisan a detalle  las  solicitudes,  con el objeto de que  todo  lo que  se  recepcione tenga  las  partidas  presupuestales  correctas  y  que  la  descripción  del  bien  o  servicio solicitados sea completa, esto con el fin de agilizar el proceso de compra.  4.‐  Se  reactiva  nuevas  reclasificaciones  de  las  cuentas  contables,  para  eficientar  el proceso de trámites de pago a los diferentes proveedores con los cuales se trabaja.  

V. PERSPECTIVAS: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. Se llevaran a cabo los trabajos para la elaboración del presupuesto 2014 del Instituto. 

 DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. 1.‐  Vigilar  el  cumplimiento  de  los  procedimientos  establecidos  en  el  manual  de  políticas  de operación. 2.‐ Mejorar  el  control  de  los  bienes  de  todos  los  centros  de  costos,  ubicando  con  certeza  su ubicación y naturaleza de los mismos. 3.‐ Que los procedimientos de baja de los bienes muebles de los centros de costos, se realicen con estricto apego a los procedimientos y en un término razonable de tiempo.  

 

 

 

 

 

 

 

 

56    4.‐ Supervisión periódica a  todos  los centros de costos de  los activos entregados en  resguardo, verificando de esta manera su existencia y correcto uso de los mismos.   DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. Tomando  en  cuenta  los  objetivos  de  la  operación  del  departamento  es  que  se  le  ha  dado  la continuidad requerida en  los procesos para que ayudemos a evitar errores en  las capturas de  la información y así  lograr una mejor aplicación de los recursos obteniendo una mayor rapidez.  DEPARTAMENTO DE CALIDAD. 

A) Realizar  los mantenimientos correspondientes y  las acciones necesarias del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil.  

B) Concluir con el proceso de Auditoría  interna en el mes de octubre de  los siete Centros de Desarrollo Infantil faltantes, así como del área de coordinación en  la aplicación   del Sistema de Gestión de Calidad de CENDIs, 

C) Llevar  a  cabo  una  reunión  con  la  alta  dirección  y  los  dueños  de  los  procesos involucrados  en  el  SGC  de  los  Centros  de Desarrollo  Infantil  con  el  fin  de  realizar  la Revisión  del  estado  que  guarda  de  dicho  Sistema  así  como  plantear  acuerdos  que conlleven a la mejora continua. 

D) Realizar los trámites necesarios para solicitar en el mes de noviembre la renovación de la Certificación del  Sistema de Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil. 

E) Continuar dando seguimiento a todos los comentarios recibidos a través de los buzones de quejas y sugerencias y del correo electrónico. 

F) Realizar    la  Actualización  de  los  departamentos  faltantes  de  los    Manuales  de Procedimientos y Organizacionales de  las Unidades Administrativas que  conforman el Instituto. 

G) Llevar a cabo la segunda Encuesta de Satisfacción  2013 H) Colaborar en las actividades que así nos asignen. 

 DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. 

Enlazar oficinas generales del Instituto con el Hotel Costa Club mediante Antenas 

Adquisición de 200 Licencias Windows 7 Profesional 

Adquisición de 200 Licencias Office 210 Standard 

Adquisición de 20 Licencias Office profesional  DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. Mejorar resultado en el suministro oportuno de los bienes y/o servicios solicitados, e igual que en la generación de las cuentas por pagar. 

‐ Reducción de  los tiempos de pago a  los proveedores, para conservar  los créditos, y obtener los beneficios del pronto pago.  

‐  Continuar con la cotización a tres proveedores según monto de la compra.  ‐ Seguir  manteniendo  el  contacto  con  los  solicitantes  a  fin  de  que  reciban  lo 

requisitado satisfactoriamente. ‐ Realizar juntas de trabajo de manera mensual para calificar los avances y en caso de 

ser necesario modificar lo que este fallando. ‐ Calificar a los proveedores de manera más rigurosa. 

 

 

 

 

 

 

 

 

57

   

  DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. 

Capacitar al personal del Instituto de acuerdo al plan anual de capacitación.  

Desincorporar la platilla de personal para optimizarla al máximo. 

Promover  el  nuevo  reglamento  de  entradas  y  salidas  del  personal  en  las distintas áreas de este Instituto, especialmente en las oficinas centrales. 

Reducir  los mantenimientos en el parque vehicular  con  la  recepción de  las nuevas unidades. 

Desarrollar el área de mantenimiento para otorgar un mejor servicio.  

JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES. 

Para  el  siguiente  trimestre  seguiremos organizando  actividades programadas dándole un  toque  especial  para  hacerlas  mas  atractivas  para  los  derechohabientes  de  este Instituto. 

 COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA 

Mejorar el tiempo de solución a la mayor brevedad posible, para que los centros de costo se encuentren satisfechos conforme a sus necesidades. 

Exigir  a  los  proveedores  la  entrega  de  todos  y  cada  uno  de  los  requisitos  para armar correctamente los expedientes.  

                    

 

 

 

 

 

 

 

 

58         Lo anterior con fundamento en los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad Social para los Servidores  Públicos  del  Estado  de  Yucatán,  de  sus Municipios  y  de  los  Organismos  Públicos, Coordinados  y  Descentralizados  de  Carácter  Estatal,  115  fracción  XI  del  Código  de  la Administración  Pública  de  Yucatán,  623  fracción  V  y  638  del  Reglamento  del  Código  de  la Administración Pública de Yucatán.         

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MTRO. ULISES CARRILLO CABRERA DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS 

TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN 

        

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LIC. OSCAR JAVIER CERVERA HERRERA SUBDIRECTOR JURÍDICO DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS 

TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN