Guayaquil 02 de julio de 2015INFORME TECNICO

Equipo: ImpresoraMarca: HPN de serie: CNB7F4T379Bandeja superior: Bisagras rotasBandeja inferior 1: OkBandeja inferior 2: OK

OBSERVACION: Presenta un error de inicializacin al momento de encenderla, y la bandeja superior tiene las bisagras rotas.

Se realiza la revisin de la impresora marca HP LASERJET 521 DN, se verifica el estado de las bandejas principales de papel tanto inferior y superior encontrndose en buen estado.Se saca el toner para revisarlo y est en buen estado.En la bandeja superior se encontr con la novedad de las bisagras rotas esto debido a que se levanta la tapa de una manera muy fuerte para poder situar los documentos en el scanner y asi proceder a escanear los documentos; esto genera que al momento de sacar copias a doble cara se quede atascado el papel y no salga la impresin completa.

Aparte de esto se verifica que al prender la impresora hay errores en la inicializacin de los servicios de la misma y se queda con un mensaje de error en el panel frontal. En otras ocasiones carga normal los servicios pero muestran dos iconos en color naranja que significa advertencia a que uno de los componentes tiene una falla o no est funcionando correctamente.

IDENTIFICACION DE LA IMPRESORA NUMERO DE SERIE

VISTA FRONTAL DE LA IMPRESORA CON PANEL DE INICIALIZACION

ESTADO DE LAS VISAGRAS DE LA TAPA SUPERIOR DE LA IMPRESORA

ESTADO DE LAS VISAGRAS DE LA TAPA SUPERIOR DE LA IMPRESORARecomendaciones:Llevara la impresora para que sea revisada por personal externo y que trabaje con impresoras HP ya que el problema de inicializacion de servicios se puede dar a una falla del firmware del equipo y por ello se requiere de personal que tenga las herramientas de HP para la resolucion de este problema si asi fuera el caso.El problema de las visagras se tendria que preguntar si se compra la bandeja superior como tal (scanner) y de cuanto seria el valor para ver si su costo beneficio saldria mejor comprar la pieza que esta daada o cotizar para comprar una nueva.Cabe indicar que esta impresora fue adquirida hace dos aos