informe anual 2011
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Informe anual que realizamos desde la Concejalía de Turismo para analizar la realidad turística en nuestro municipio y poder de este modo planificar programas y acciones que puedan satisfacer las demandas de nuestros visitantes y locales.TRANSCRIPT
INFORME ANUAL 2011
CONCEJALÍA DE TURISMO
PILAR DE LA HORADADA
índice PRESENTACIÓN
ORGANIGRAMA
1. ACCIONES DE PROMOCIÓN
EVENTOS LOCALES FERIAS NACIONALES
2. ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
PLAN DE MARKETING
o Publicaciones o Radio o Patrocinios o Mantenimiento Información en webs. o Apoyo a otras concejalías
3. CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN APOYO A EMPRESARIOS, PARTICULARES Y OTROS PORCENTAJES DE OCUPACIÓN HOTELERA 2011 PLAN DE FORMACIÓN PERSONAL OFICINA DE TURISMO
4. PRODUCTOS TURISTICOS, PROGRAMAS DE ACTIVIDADES
TURÍSTICAS Y PROYECTOS DE DESARROLLO
PRODUCTOS TURISTICOS PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS PROYECTOS DE DESARROLLO NUEVAS EDICIONES DE MATERIAL DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
5. DATOS TURÍSTICOS Y ESTUDIOS
ENCUESTA TOURIST INFO PORCENTAJES DE OCUPACIÓN HOTELERA
6. CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIÓN
PRESENTACIÓN
Para el sector turístico de la localidad el año 2011, se ha caracterizado por sufrir, además del efecto de la situación de crisis económica global, los recortes presupuestarios en la concejalía y dos importantes hitos:
Elecciones municipales Mayo: con resultado de cambio de gobierno y de
concejal de turismo. Mayo-Junio 2011. Cambio de ubicación de la Oficina de Turismo. Julio 2011. Con el objetivo principal de mitigar los efectos de la difícil situación que vive
el país en el sector turístico local, se han programado acciones que puedan beneficiar tanto a este sector como a todos los demás sectores económicos del municipio.
ORGANIGRAMA
CONCEJAL/A
JEFE DE SERVICIO TURISTICO/RBLE OFICINA INF. TURISTICA
AYUDANTE-TECNICO INFORMADOR TURISTICO
RED TOURIST INFO
RBLE. CALIDAD Y ORGANIZACIÓN
CONCEJAL/A
JEFE DE SERVICIO TURISTICO/RBLE OFICINA INF. TURISTICA
AYUDANTE-TECNICO INFORMADOR TURISTICO
RED TOURIST INFO
RBLE. CALIDAD Y ORGANIZACIÓN
1. ACCIONES DE PROMOCIÓN
Debido a la difícil situación económica, se han reducido los gastos en
promoción, lo que ha llevado a estudiar muy bien la rentabilidad de los diferentes medios de promoción turística. Tradicionalmente la asistencia a eventos y ferias de turismo nacionales e internacionales era el medio más utilizado para promocionar un destino turístico, pero actualmente el escenario ha cambiado y uno de los medios más interesantes para dar promoción a cualquier actividad o destino son las redes sociales. Y como dar a conocer Pilar de la Horadada dentro del territorio nacional e internacional es uno de los principales objetivos de esta concejalía, se ha llevado a cabo una gran labor para estar presente en la red, en las webs más interesantes y se esta trabajando en una app para smartphones, aunque se mantiene la asistencia a algunas ferias importantes y se aprovechan todos los eventos que tienen lugar en el municipio y atraen visitantes de diversas procedencias para promocionar todos sus atractivos y servicios.
EVENTOS LOCALES
Durante todo el año se celebran eventos de diversa índole, que por su
relevancia en cuanto a afluencia de público de otros lugares, la concejalía de turismo cree conveniente instalar un punto de información turística para atender las consultas de los visitantes atraídos por dicho evento. Es una manera muy rentable de promocionar el conjunto de productos turísticos del municipio.
En el año 2011 se ha asistido a:
I EXPOSICIÓN FELINA. FEBRERO 2011 MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. PILAR HORADADA. FEBRERO 2011. OUT-LET COMERCIOS DE PILAR DE LA HORADADA.
MARZO 2011. MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. PILAR HORADADA. ABRIL 2011. IV FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS. ABRIL-
MAYO 2011. MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. PILAR HORADADA. JUNIO 2011. MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. MIL PALMERAS. JULIO 2011. MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. TORRE DE LA HORADADA. JULIO 2011. MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. MIL PALMERAS. AGOSTO 2011. MERCADO DE FLORES Y PLANTAS “UN PILAR DE
FLORES”. TORRE DE LA HORADADA. AGOSTO 2011. FERIA OUTLET “LA MAR DE OFERTAS”. TORRE
HORADADA. AGOSTO 2011.
XI FERIA PROVINCIAL PERDÍZ DE RECLAMO. NOVIEMBRE 2011.
IV EXPOSICIÓN CANINA NACIONAL E INTERNACIONAL. DICIEMBRE 2011.
I FERIA DE ASOCIACIONES. DICIEMBRE 2011.
FERIAS NACIONALES
Pilar de la Horadada ha acudido a la feria más importante del ámbito nacional, junto con el Patronato de Turismo Costa Blanca y la Agencia Valenciana del Turismo.
FITUR. ENERO 2011.
La Feria Internacional de Turismo ha celebrado su 32º edición con el objetivo de contribuir a impulsar el mercado turístico. El certamen, que se ha desarrollado del 18 al 22 de enero en el recinto ferial de Madrid, organizado por IFEMA, concentró todo su esfuerzo por potenciar sus cualidades como plataforma comercial así como sus distintas herramientas para promover la dinamización de un sector que, a pesar de las dificultades, ha demostrado su fortaleza con un crecimiento del 4,5% en las llegadas de turistas internacionales durante los ocho primeros meses de 2011. Un incremento similar al que se prevé para todo 2011, que se situaría entre el 4% y el 4,5%, según los datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Esta convocatoria de la industria del turismo, en la que se han dado cita más
de 9.500 empresas de 167 países/regiones que han ocupado 10 pabellones del recinto de IFEMA, promovió un año más la creación del entorno más eficaz para generar sinergias y abrir nuevas oportunidades de negocio. Han sido cinco días de actividad, durante los cuales se han encontrado en Madrid, con motivo de FITUR, todos los agentes que participan en el sector: desde representantes con capacidad de decisión de Administraciones y empresas -tanto del ámbito nacional, como del mercado internacional-, hasta el público final. Un punto de encuentro imprescindible donde los distintos agentes pueden contrastar sus intereses, favorecer sus contactos y consolidar el mayor número de acciones comerciales, optimizando tiempo y recursos, una exigencia de cualquier compañía en un momento como el actual.
2. ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
PLAN DE MARKETING
El plan de marketing de Pilar de la Horadada para 2011 ha servido para
afianzar su imagen en los mercados que tradicionalmente visitan el lugar y posicionar el municipio o darlo a conocer en los mercados emergentes. Se ha producido un recorte en la partida dedicada a estas acciones, por lo que se ha intentado rentabilizar al máximo, eligiendo los medios de comunicación nacionales más interesantes, se ha promocionado el destino ocasionalmente en prensa y radio, y por otro lado se ha intentado que Pilar de la Horadada este presente en destacadas webs turísticas y webs especificas de gastronomía, ocio activo, viajes, etc.
o PUBLICACIONES
PRENSA Y REVISTAS ESPECIALIZADAS
CRINTUR: TOURIST BOOK ANUAL 2 PAG. COLOR
CRINTUR: TOP TURISME ANUAL PIE PAG. B/N
OTRAS APARICIONES EN PRENSA Y REVISTAS
“La verdad” Vega Baja PILAR DE LA HORADADA, DESTINO
ACCESIBLE Y DE CALIDAD
Costa Blanca Nachrichten DIVERSAS NOTICIAS REFERENTES A
NUESTRO MUNICIPIO
Revista “Top Turisme” DIVERSAS NOTICIAS REFERENTES A
NUESTRO MUNICIPIO
o RADIO
EMISORAS DE RADIO
ONDA CERO MADRID FITUR CAMPAÑA
PUNTO RADIO VEGA BAJA FITUR CAMPAÑA
RADIO SURESTE SABORES DE CUARESMA CAMPAÑA
o GUIAS ONLINE
WEBS
GUIA DIGITAL DE ACTIVIDADES Y EVENTOS TORREVIEJA.COM
SABORES DE CUARESMA CAMPAÑA
o MANTENIMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL EN WEBS.
EVENTOS PUBLICADOS EN PÁGINAS WEB
www.pilardelahoradada.org
TODOS LOS EVENTOS QUE HAN TENIDO LUGAR EN EL MUNICIPIO
www.comunitatvalenciana.com MERCADILLOS SEMANALES 01/01-31/12/2011 SENDERISMO CON “HORADADA CAMINA” 01/01-31/12/2011 DÍA DE LA CANDELARIA 02/02/2011 61 Y 62 EXPOSICIONES INTERNACIONALES FELINAS ASFE 05-06/02/2011 UN PILAR DE FLORES “FEBRERO” 06/02/2011 PROGRAMA DE SEMANA SANTA 12/02-08/04/2011 CERTAMEN NACIONAL DE PINTURA 14/02-12/06/2011 BASES CONCURSO CARTELES FIESTAS PATRONALES 14/02-01/08/2011 BINGO BENÉFICO EN PILAR 16/02/2011 OPEN DE AJEDREZ INFANTIL 19/02/2011 NOCHE DE OPERETA 19/02/2012 OPEN DE AJEDREZ ABSOLUTO 20/02/2012 III FIESTA ACUÁTICA DE CARNAVAL 20-21/02/2011 CENA BENÉFICA CONTRA EL HAMBRE 25/02/2011 I RECITAL DE POESIA 26/02/2011 TEATRO EN BENEFICIO DE “EN RUTA SOLIDARIA” 27/02/2011 BAILE DE CARNAVAL 05/03/2011 III OUTLET DE LOS COMERCIOS DE PILAR DE LA HORADADA
11-13/03/2011
BINGO BENÉFICO DE REGALOS 16/03/2011 BINGO BENÉFICO DE REGALOS “MAMUSH ETIOPÍA” 16/03 II INTERCLUBES HORADADA JIU-JITSU 17/03/2011 UN PILAR DE FLORES “ABRIL” 03/04/2011 SABORES DE CUARESMA 17/03-18/04/2011 AUDICIÓN DE LOS ALUMNOS DEL CONSERVATORIO 17/03-19/04/2011 AUDICIÓN DE LOS ALUMNOS DEL CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA “MARIANA BACHES”
17/03-19/04/2011
II MEMORIAL DE PÁDEL “JOSÉ MARTÍNEZ” 01-24/04/2011 MERCADILLO DE PLANTAS Y FLORES (EDICIÓN ABRIL) 03/04/2011 I TORNEO JUNIOR DE TENIS ATMÓSFERA SPORT FUTURE 09-14/04/2011 VI MARATÓN DE AEROBIC 09/04/2011 HORADADA TRAIL 10/04/2011 JORNADAS INTERCULTURALES 10/04/2011 JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS LO ROMERO GOLF 10/04/2011 ACTIVIDADES INFANTILES 10-16/04/2011 EXPOSICIÓN: MUSEO DEL TEBEO Y DE LA ILUSTRACIÓN 10/04-12/05/2011 I MARATÓN SOLITARIO CICLO INDOOR 16/04/2011 MERCADILLO DE MANOS UNIDAS 17/04/2011 DÍA BENÉFICO PARA LOS VETERANOS DE GUERRA (HELP FOR HEROES)
24/04/2011
MACRODONACIÓN DE SANGRE 30/04/2011 CONCURSO DE RELATOS BREVES 02/05/2011 CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO 08/05/2011 NADIA MÁRQUEZ PRESENTA SU ACTUACIÓN “OLÉ CUANDO NOS JUNTAMOS”
14/05/2011
XII ANIVERSARIO CORONACIÓN CANÓNICA VIRGEN DEL PILAR
15/05/2011
INSTALACIÓN DIDÁCTICA “PLAZA DE LA ENERGÍA” 17-19/05/2011 EXPOSICIÓN DE ACUARELAS 17-28/05/2011 ACTOS DÍA INTERNACIONAL DE LOS MUSEOS 18/05/2011 CAMPOVERDE THEATRE GROUP PRESENTA… “WE’RE STEPPING OUT”
27-29/05/2011
EXPOSICIÓN FOTOGRÁFICA II CONCURSO DE FOTOGRAFÍA CONVOCADO POR LA SIERRA ESCALONA (ASE)
28/05-25/06/2011
UN PILAR DE FLORES “JUNIO” 05/06/2011 CELEBRACIÓN CORPUS CHRISTI 10/06/2011 CLAUSURA Y FIESTAS DE FIN DE CURSO DE LAS ESCUELAS MUNICIPALES DE DEPORTE
11/06-01/07/2011
MARATÓN CICLISTA FAMILIAR 19/06/2011 MUESTRA DE TEATRO 20-08/06/2011 FESTIVIDAD DE SAN JUAN 23/06/2011 CLAUSURA ESCUELA DE BAILE FLAMENCO 24/06/2011 ACTIVIDADES DEPORTIVAS VERANO 2011 01/07-31/08/2011 EXPOSICIÓN DE LAS OBRAS DEL CERTAMEN NACIONAL DE PINTURA
01-07/2011
RUTA DE LA TAPA Y EL CÓCTEL 01-10/07/2011 ACTIVIDADES DEPORTIVAS VERANO 01/07-31/08/2011 III CAMPEONATO REGIONAL DE VERANO 02/07/2011 CAMPUS MUNICIPAL BILINGÜE 04-29/07/2011 V TORNEO DE PADEL ANIVERSARIO 30 DE JULIO 15-24/07/2011 XV TORNEO DE TENIS ANIVERSARIO 30 DE JULIO 16-24/07/2011 MERCADILLO MARINERO 20-24/07/2011 XI MEMORIAL JUAN JOSÉ SAURA DE BALONMANO PLAYA 23-24/07/2011 UN PILAR DE FLORES “VERANO” 24/07-14/08/2011 XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN 29-30/07/2011 TORNEO 24 HORAS FÚTBOL SALA 3031/07/2011 X TRAVESÍA A NADO MAR DEL PILAR 31/07/2011 CAMPEONATO DE BOLOS CARTAGENEROS FIESTAS DE LA SEGREGACIÓN
01/08/2011
I CROSS NOCTURNO 05/08/2011 FIESTAS EN LAS URBANIZACIONES DE PILAR DE LA HORADADA
05-21/08/2011
NOCHE DE SORPRESAS 06/08/2011 UN PILAR DE FLORES “VERANO” CONCIERTO CORO PILAR 06/08/2011 III TORNEO PILAR DE LA HORADADA 3X3 07/08/2011 I FIESTA PLAYERA LUNA DE AGOSTO 12/08/2011 DESEMBARCO ROCK 14/08/2011 XIV OPEN DE GOLF EXCMO. AYTO. PILAR DE LA HORADADA
14/08/2011
VIII ENCUENTRO DE ENCAJES A BOLILLO 25/09/2011 IV CONCURSO ORNITOLÓGICO 30/09-09/10-2011 FIESTAS PATRONALES 01/10-30/10/2011 UN PILAR DE FLORES “OCTUBRE” 02/10/2011 OBSERVACIÓN CIELO PROFUNDO EN SIERRA ESCALONA 28/10/2011 UN PILAR DE FLORES “NOVIEMBRE” 13/11/2011 PAELLA SOLIDARIA AYUDAR ES DIVERTIDO 20/11/2011 I JORNADA DE DEPORTE ADAPTADO 23/11/2011 X FERIA PROVINCIAL DE LA PERDIZ 25-27/11/2011 PROGRAMACIÓN NAVIDAD 03/12-08/01/2011 UN PILAR DE FLORES “DICIEMBRE” 04/12/2011 GRAN FERIA BENÉFICA DE NAVIDAD 11/12/2011 IV EXPOSICIÓN CANINA NACIONAL E INTERNACIONAL 11/12/2011 GRAN PAELLA SOLIDARIA 16/12/2011 TEATRO DE NAVIDAD PARA NIÑOS 19-21/12/2011
FERIA DE LA PERDIZ DE RECLAMO 25-27/11/2011 ACTOS UNIÓN MUSICAL HORADADA EN HONOR A SANTA CECILIA
26-27/11/2011
www.topturisme.com IX FERIA DE LA PERDIZ DE RECLAMO EDICIÓN
ENERO/FEBRERO 2011
JORNADAS GASTRONÓMICAS DEL BODEGÓN LA PEÑA EDICIÓN ENERO/FEBRERO
2011 UN PILAR DE FLORES EDICIÓN
MARZO 2011 DÍA DE LA CANDELARIA EDICIÓN
MARZO 2011 INAUGURACIÓN DEL CAMPING LO MONTE EDICIÓN
MARZO 2011 SEMANA SANTA EDICIÓN
ABRIL 2011 UN PILAR DE FLORES EDICIÓN
ABRIL 2011 SABORES DE CUARESMA EDICIÓN
ABRIL 2011 INAUGURACIÓN ROTONDA DE LA ARMADA EDICIÓN
ABRIL 2011 VISITA DE LA DELEGADA DE GOBIERNO EDICIÓN
ABRIL 2011 MONUMENTO DEDICADO A LOS MAYORES DEL MUNICIPIO EDICIÓN
ABRIL 2011 UN PILAR DE FLORES EDICIÓN
JUNIO 2011 RUTA DE LA TAPA EDICIÓN
JUNIO 2011 CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO EDICIÓN
JUNIO 2011 FIESTA 30 DE JULIO EDICIÓN
JULIO 2011 EL DESFILE DE CARROZAS DECLARADA DE INTERÉS TURÍSTICO
EDICIÓN JULIO 2011
TRADICIONES Y COSTUMBRES EN LOS DESTINOS DE LA COSTA BLANCA: PILAR DE LA HORADADA
EDICIÓN JULIO 2011
RUTA DE LA TAPA EDICIÓN AGOSTO/SEPTIEMBRE
2011 LAS LAGUNAS DE LO MONTE, EN PILAR DE LA HORADADA, POSIBLE PARAJE NATURAL
EDICIÓN OCTUBRE 2011
CAMBIO Y MEJORA DE LA TOURIST INFO DE PILAR DE LA HORADADA
EDICIÓN OCTUBRE 2011
LA ARMADA CELEBRÓ UNA JURA DE BANDERA PARA PERSONAL CIVIL EN EL PILAR DE LA HORADADA
EDICIÓN NOVIEMBRE 2011
EL IMPRESIONANTE Y TRADICIONAL DESFILE DE CARROZAS, BRILLANTE COLOFÓN DE LAS FIESTAS DE PILAR DE LA HORADADA
EDICIÓN DICIEMBRE 2011
LOS DE PILAR DE LA HORADADA CON GRAN ARRAIGO POPULAR
EDICIÓN DICIEMBRE 2011
http://fiestas.net/ FIESTAS 2011 2011
www.portalfiestas.com FIESTA DE LA APARICIÓN DE LA VIRGEN 02/01/2011 FESTIVIDAD SAN ANTONIO ABAD 17/01/2011 DÍA DE LA CANDELARIA 02/02/2011 SEMANA SANTA 28/03-04/04/2011 ROMERÍA DE SAN ISIDRO 15/05/2011 HOGUERAS DE SAN JUAN 23/06/2011 FIESTA DE LA SEGREGACIÓN 30/07/2011 FIESTAS EN URBANIZACIONES 01-15/08/2011 FIESTAS PATRONALES 25/09-23/10/2011 FIESTA DE LA VIRGEN DEL PILAR 12/10/2011 FIESTA LOCAL 13/10/2011
www.downloadmytravelguide.com VI TRAVESÍA A NADO “PUERTO DE LA TORRE” 17/07/2011 UN PILAR DE FLORES 24/07-14/08/2011 MERCADO MARINERO 24/07/2011 XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN 30/07/2011 RUTA TURÍSTICA DE MOTOS ANTIGUAS 25/09/2011 FIESTAS PATRONALES 01-30/10/2011 GRAN PAELLA EN TORRE DE LA HORADADA 20/11/2011
http://www.guiaradcliffe.com/ REPRESENTACIÓN DE LA APARICIÓN DE LA VIRGEN DEL PILAR AL APÓSTOL SANTIAGO
02/01/2011
CENA BENÉFICA 25/02/2011 I RECITAL DE POESÍA 26/02/2011 III OUTLET 11-13/03/2011 I JORNADAS GASTRONÓMICAS “SABORES DE CUARESMA” 17/03-15/04/2011 UN PILAR DE FLORES “ABRIL” 03/04/2011 SEMANA SANTA V FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS 29/04-02/05/2011 CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO 08/05/2011 ROMERÍA DE SAN ISIDRO LABRADOR 15/05/2011 UN PILAR DE FLORES “JUNIO” 05/06/2011 UN PILAR DE FLORES “VERANO” 24/07-14/08/2011 FIESTAS DE VERANO EN LAS URBANIZACIONES XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN 30/07/2011 ROMERÍA DE LA VIRGEN DEL ROSARIO 18/09/2011 IV CONCURSO ORNITOLÓGICO 30/09-10/10/2011 FIESTAS PATRONALES 01-30/010/2011 UN PILAR DE FLORES “OCTUBRE” 02/10/2011 UN PILAR DE FLORES “NOVIEMBRE” 06/11/2011 XI FERIA PROVINCIAL DE LA PERDIZ DE RECLAMO 25-27/11/2011
http://elviajerovirtual.blogspot.com REPRESENTACIÓN DE LA APARICIÓN DE LA VIRGEN DEL PILAR AL APÓSTOL SANTIAGO
02/01/2011
CENA BENÉFICA 25/02/2011 I RECITAL DE POESÍA 26/02/2011 III OUTLET 11-13/03/2011 I JORNADAS GASTRONÓMICAS “SABORES DE CUARESMA” 17/03-15/04/2011 UN PILAR DE FLORES “ABRIL” 03/04/2011 SEMANA SANTA V FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS 29/04-02/05/2011 CONOCE TU PUEBLO… PEDALEANDO 08/05/2011 ROMERÍA DE SAN ISIDRO LABRADOR 15/05/2011 UN PILAR DE FLORES “JUNIO” 05/06/2011 UN PILAR DE FLORES “VERANO” 24/07-14/08/2011 FIESTAS DE VERANO EN LAS URBANIZACIONES XXV ANIVERSARIO DE LA SEGREGACIÓN 30/07/2011 ROMERÍA DE LA VIRGEN DEL ROSARIO 18/09/2011 IV CONCURSO ORNITOLÓGICO 30/09-10/10/2011 FIESTAS PATRONALES 01-30/010/2011 UN PILAR DE FLORES “OCTUBRE” 02/10/2011 UN PILAR DE FLORES “NOVIEMBRE” 06/11/2011 XI FERIA PROVINCIAL DE LA PERDIZ DE RECLAMO 25-27/11/2011
http://anapomares.blogspot.com PRESENTACIÓN DEL NUEVO LIBRO DE ANA POMARES “PLAY DESTINY, ¿JUGAMOS?”
04/01/2011
www.costablanca.org PROGRAMACIÓN ACTIVIDADES COSTA BLANCA EN FITUR 19-21/01/2011 EVENTOS ENERO-ABRIL 26/01-17/04/2011 PRÓXIMOS EVENTOS 01-06/02/2011 ACTIVIDADES PARA ESTA SEMANA 07-13/03/2011 EVENTOS DE VARIOS DÍAS 14/03/2011 ACTIVIDADES QUE TENDRÁN LUGAR EN ESTE MUNICIPIO PRÓXIMAMENTE
15-24/04/2011
PRÓXIMAS ACTIVIDADES QUE TENDRÁN LUGAR EN NUESTRO MUNICIPIO
20-29/05/2011
PROGRAMA ACTIVIDADES VARIAS 28/05-05/06/2011 ACTIVIDADES QUE VAN A TENER LUGAR EN PILAR DE LA HORADADA
08-17/07/2011
PROGRAMACIÓN ACTIVIDADES 15-24/07/2011 ACTIVIDADES/EVENTOS PILAR DE LA HORADADA 05-14/08/2011 ACTIVIDADES LÚDICO-FESTIVAS 12-21/08/2011 AGENDA ACTIVIDADES VARIAS 15/09/2011 AGENDA EVENTOS 24/09-30/10/2011 AGENDA EVENTOS OCTUBRE 14-30/10/2011 AGENDA 20-30/10/2011 EVENTOS QUE SE VAN A REALIZAR EN EL MUNICIPIO 04-06/11/2011 EVENTOS QUE SE VAN A REALIZAR ESTA SEMANA 13-20/11/2011
SUPERVISIÓN DE INFORMACIÓN LOCAL EN PÁGINAS WEB
http://www.comunitatvalenciana.com http://www.pilardelahoradada.org http://www.convega.com/portalturismo/horadada/index.html http://www.costablanca.org http://www.fvmp.es/fvmp3/guia/4.0.guia-municipio.html?codine=3902 http://www.pueblos-espana.org o PROMOCIÓN A TRAVÉS DE OTRAS CONCEJALÍAS
Otra manera de promocionar el municipio es mediante la confección y distribución de bolsas de protocolo, con material turístico y promocional, entre los participantes de los diversos eventos deportivos, culturales, festivos, etc. que se organizan desde otras concejalías y que congregan numerosos visitantes de diferentes procedencias.
AÑO 2011
FECHA Nº BOLSAS/ MATERIAL SOLICITANTE MOTIVO
12/01/2011 10 FOLLETO PH, 20 RUTA, 40
CALLEJEROS, 30 X 2 POSTALES 2009
CONCEJALIA DE SANIDAD CONSULTORIOS PERIFERICOS
02/02/2011 30 BOLSAS: 30
CUELGABOLSOS CONCEJALÍA DE MUJER DÍA UNIVERSAL DE LAS VIUDAS
07/02/2011 6 P. H. INGLÉS, 20 RUTA
ESPAÑOL, 30 POSTAL TORRE, 30 POSTAL PASEO
CONCEJALIA DE SANIDAD CONSULTORIOS PERIFERICOS
09/02/2011 35 CALLEJEROS CONCEJALÍA DE JUVENTUD CURSO DE MONITOR DE OCIO Y
TIEMPO LIBRE
10/02/2011 30 MARCAPÁGINAS CONCEJALIA DE CULTURA BIBLIOTECA PINAR DE
CAMPOVERDE
16/02/2011 300 CALLEJEROS NUEVOS CONCEJALÍA DE SEGURIDAD
CIUDADANA POLICÍA LOCAL
23/03/2011
50 RUTA ESPAÑOL, 74 POSTAL TORRE
URBANIZACIÓN, 58 POSTAL TORRE MONUMENTO, 50
POSTAL FIESTAS, 20 CALLEJEROS
CONCEJALIA DE SANIDAD CONSULTORIOS PERIFERICOS
04/04/2011 250 BOLSAS CONCEJALÍA DE DEPORTES MARATÓN CICLO INDOOR
06/04/2011 160 BOLSAS, 105
MUÑEQUERAS, 105 POSTAL ROCA, 105 POSTAL AGUA
CONCEJALÍA DE DEPORTES OPEN DE TENIS
24/04/2011
20 BOLSAS, 20 FOLLETOS ESPAÑOL, 20 MUSEO, 20
IGLESIA, 20 POSTAL ROCA, 20 POSTAL AGUA, 20 RUTA ESPAÑOL, 20 GUÍAS DE
SERVICIOS, 20 CUELGABOLSOS, 10 X 2
PÓSTERS, 20 CALLEJEROS 2011, 20 PLANTAS VERDE
CONCEJALÍA DE DEPORTES II MEMORIAL DE PÁDEL "JOSÉ
MARTÍNEZ"
10/05/2011
400 BOLSAS: 400 PÓSTERS GAVIOTA, 400 POSTALES
PLAYA ROCA Y 400 POSTALES PLAYA CRISTALINA
CONCEJALÍA DE DEPORTES DÍA DEL BENJAMÍN DE
BALONCESTO
07/06/2011 15 BOLSAS: 15 LIBRETAS Y 15
MARCAPÁGINAS CONCEJALÍA SERVICIOS
SOCIALES REUNIÓN SEAFI
05/07/2011 20 CALLEJEROS SERVICIO SAC NECESIDAD DEL SERVICIO
06/07/2011 20 CALLEJEROS Y 100
MARCAPÁGINAS CONCEJALÍA DE CULTURA
AULA DE ESTUDIO DE TORRE DE LA HORADADA
18/07/2011
300 BOLSAS: 300 POSTERS VARIOS, 300 POSTAL ROCA Y
300 POSTAL AGUA CRISTALINA
CONCEJALÍA DE DEPORTES MEMORIAL JUAN JOSÉ SAURA
BALONMANO PLAYA
04/08/2011
150 BOLSAS: 150 POSTALES ROCA, 150 POSTALES AGUA
CRISTALINA, 81 PÓSTERS AGUA CRISTALINA, 58 PÓSTERS SIRENA, 11
PÓSTERS AMANECER ROSA
CONCEJALÍA DE DEPORTES I CROSS NOCTURNO
16/08/2011 26 CALLEJEROS CONCEJALÍA DE CULTURA AULA DE ESTUDIO TORRE DE LA
HORADADA
17/08/2011 20 BOLSAS y 20 MUSEO
ESPAÑOL, INGLÉS Y ALEMÁN CONCEJALÍA DE CULTURA CASA DE CULTURA
12/08/2011 100 BOLSAS CONCEJALÍA DE JUVENTUD LUNA DE AGOSTO
17/10/2011 40 FOLLETOS DE LA RUTA
DEL RIO SECO EN CASTELLANO
CONCEJALÍA DE MEDIO AMBIENTE
AREA NATURAL RIO SECO
25/10/2011 50 MUSEO CASTELLANO CONCEJALÍA DE CULTURA CASA DE CULTURA
14/11/2011
25 GENÉRICOS, 10 RECOPILACIÓN INGLÉS, 2
RECOPILACIÓN FRANCÉS, 10 RECOPILACIÓN ALEMÁN, 25
MUSEO ESPAÑOL, 10 MUSEO ALEMÁN, 10 MUSEO INGLÉS,
25 IGLESIA ESPAÑOL, 10 IGLESIA ALEMÁN, 10 IGLESIA INGLÉS, 25 RUTA ESPAÑOL
CONCEJALÍA DE SANIDAD CONSULTORIOS PERIFERICOS
10/11/2011 20 CALLEJEROS DE PH CONCEJALÍA DE CULTURA CASA DE CULTURA
07/12/2011 200 MARCAPÁGINAS ALCALDÍA VISITA DE ESCOLARES
AYUNTAMIENTO
14/12/2011 200 MARCAPÁGINAS ALCALDÍA VISITA DE ESCOLARES
AYUNTAMIENTO
3. CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
La TOURIST INFO PILAR DE LA HORADADA ha estado abierta con un amplio horario de atención al público, establecido atendiendo a las horas y días de mayor afluencia desde enero hasta el mes de julio, cuando se cambio de ubicación. A partir de ese momento el horario se amplió y se estableció que la oficina estuviera abierta todos los días de la semana. Además en el periodo de vacaciones de Semana Santa, la oficina dispuso de los PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA en las urbanizaciones costeras.
El nuevo horario de la Oficina de Turismo es el siguiente: INVIERNO
De lunes a domingos por la mañana de 10:00 h. a 14:00 h. y de lunes a sábados por la tarde de 16:00 h. a 20:00 h.
VERANO (JUNIO-JULIO-AGOSTO-SEPTIEMBRE)
De lunes a domingos por la mañana de 10:00 h. a 14:00 h. y de lunes a sábados por la tarde de 17:00 h. a 21:00 h.
Los domingos por la tarde la oficina permanece cerrada.
VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES
El número de visitantes que recibe la Oficina de Turismo es registrado cada día e introducido en el programa de estadísticas que la Agencia Valenciana del Turismo pone a disposición de todas las oficinas de la Red Tourist Info. Además en épocas de mayor afluencia de visitantes al municipio cuando se instalan los puntos de información turística en las urbanizaciones de costa, se registran también los datos estadísticos de los mismos.
VISITANTES OFICINA Y PUNTOS DE INFORMACIÓN 2011
OFICINA PUNTOS PLAYAS
EN
E
FE
B
MA
R
AB
R
MA
Y
JUN
JUL
AG
O
SE
P
OC
T
NO
V
DIC
TOTAL
SEMANA SANTA
TOTALESTORRE MIL P.
INT
ER
NA
CIO
NA
L
ALEMANIA 10 11 29 30 20 16 33 48 78 67 44 42 428 37 105 570
AMÉRICA DEL NORTE 0 0 3 0 2 0 6 4 2 0 0 2 19 0 0 19
AMÉRICA DEL SUR 0 2 2 1 2 2 10 13 5 1 6 2 46 0 3 49
AUSTRIA 0 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 4 1 0 5
BÉLGICA 0 1 7 0 3 2 2 11 5 9 1 0 41 5 5 51
ESCANDINAVIA 6 21 17 25 10 18 29 7 38 85 29 15 300 22 84 406
FRANCIA 2 12 0 17 4 20 31 71 20 17 5 8 207 22 23 252
HOLANDA 0 0 4 2 1 2 9 4 3 4 6 0 35 0 4 39
ITALIA 0 0 0 0 0 1 0 4 1 0 0 0 6 4 0 10
PAÍSES ASIÁTICOS 2 0 1 5 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 0 8
PAÍSES DEL ESTE 7 4 0 3 0 17 3 19 9 9 6 1 78 3 6 87
PORTUGAL 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 2
REINO UNIDO 54 57 72 127 106 164 140 205 332 293 133 74 1757 144 162 2063
SUIZA 0 0 0 1 2 4 0 3 3 4 2 0 19 0 1 20
OTROS 0 1 0 6 7 7 16 11 9 25 5 5 92 8 8 108
TOTAL INTERNACIONAL
81 112 135 217 157 253 279 400 507 514 237 149 3041 247 401 3689
NA
CIO
NA
L
ANDALUCÍA 0 0 2 0 1 0 0 4 3 4 1 2 17 2 8 27
ARAGÓN 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 3 8 0 9 17
ASTURIAS 1 0 0 2 2 9 0 5 0 1 0 2 22 3 0 25
BALEARES 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 4
CANARIAS 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 4 0 0 4
CANTABRIA 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 2 1 1 4
CASTILLA - LEÓN 0 2 0 7 3 3 16 19 14 4 1 2 71 6 30 107CASTILLA - LA MANCHA 3 0 1 2 4 4 4 7 4 4 0 0 33 21 41 95
CATALUÑA 0 0 0 2 0 2 7 12 5 2 0 4 34 6 5 45
CEUTA-MELILLA 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 0 0 2
EXTREMADURA 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 3 0 6 8 1 15
GALICIA 1 0 0 0 0 0 3 0 0 2 2 0 8 2 11 21
MADRID 0 3 1 19 6 17 35 85 28 37 13 21 265 212 418 895
MURCIA 3 8 7 17 17 12 43 98 44 34 15 9 307 172 109 588
NAVARRA 0 0 2 0 0 0 0 0 2 1 0 0 5 1 7 13
LA RIOJA 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2COMUNIDAD VALENCIANA 27 5 16 22 12 33 12 67 75 38 47 34 388 12 32 432
PAIS VASCO 0 0 1 2 1 1 3 2 8 9 4 5 36 20 47 103
LOCAL 61 52 65 67 52 82 91 143 269 227 101 112 1322 11 17 1350
TOTAL NACIONAL 96 70 98 142 99 164 217 446 453 366 187 194 2532 481 736 3749
TOTAL 5573 728 1137 7438
PROCEDENCIA VISITANTES INTERNACIONALES OFICINA Y PUNTOS 2011
0 500 1000 1500 2000 2500
ALEMANIA
AMÉRICA DEL NORTE
AMÉRICA DEL SUR
AUSTRIA
BÉLGICA
ESCANDINAVIA
FRANCIA
HOLANDA
ITALIA
PAÍSES ASIÁTICOS
PAÍSES DEL ESTE
PORTUGAL
REINO UNIDO
SUIZA
OTROS
Nº VISITANTES
PROCEDENCIA VISITANTES NACIONALESOFICINA Y PUNTOS 2011
0 500 1000 1500
ANDALUCÍA
ARAGÓN
ASTURIAS
BALEARES
CANARIAS
CANTABRIA
CASTILLA - LEÓN
CASTILLA - LA MANCHA
CATALUÑA
CEUTA-MELILLA
EXTREMADURA
GALICIA
MADRID
MURCIA
NAVARRA
LA RIOJA
COMUNIDAD VALENCIANA
PAIS VASCO
LOCAL
Nº VISITANTES
VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES
0
100
200
300
400
500
600
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MESES DEL AÑO
Nº
VIS
ITA
NT
ES
INTER
NAC
DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN
En la oficina Tourist Info Pilar de la Horadada también se reciben solicitudes de información con carácter no presencial a través de diversos medios por parte del turista potencial, que son atendidas con igual profesionalidad y rapidez:
Solicitud de información por correo postal.
Solicitud de información por correo electrónico.
Solicitud de información por teléfono.
Solicitud de información por fax
Además se realizan periódicamente envíos de información, por iniciativa propia de la Oficina, cuando van a tener lugar actividades o eventos que puedan resultar interesantes para nuestros clientes o turistas.
SOLICITUDES NO PRESENCIALES DE INFORMACIÓN
NAC. INTER. TOTAL
MEDIOS
TELF. 14 2 16
FAX 1 0 1
CORREO 6 2 8
E-MAIL 80 12 92
INICIATIVA OFICINA 345 8 353
FERIAS Y EVENTOS 0 0 0
OTROS 0 0 0
TOTAL 446 24 470
APOYO A EMPRESARIOS, PARTICULARES Y OTROS.
Desde la Concejalía se pretende que la Oficina Tourist Info de Pilar de la
Horadada sirva también de apoyo al sector turístico local para promocionar su oferta y llevar a cabo conjuntamente todas aquellas iniciativas que puedan surgir.
AÑO 2011
FECHA Nº BOLSAS/ MATERIAL SOLICITANTE MOTIVO
22/01/2011
7 BOLSAS: FOLLETO PH, RUTA, IGLESIA, MUSEO,
POSTALES 2010, MARCAPÁGINAS Y
PÓSTER SEMANA SANTA
PARROQUIA ENCUENTRO DE LA
JUVENTUD
01/02/2011
120 BOLSAS: 120 X 2 POSTALES, 60 X 2
PÓSTERS, 120 MARCAPÁGINAS, 120 GUÍAS DE SERVICIOS
ORGANIZADORES EXPOSICIÓN FELINA
22/02/2011 52 RUTA ESPAÑOL C.E.I.P. VIRGEN DEL PILAR VISITA ESCOLARES RUTA DE
SENDERISMO
02/03/2011
100 FOLLETOS ESPAÑOL, 100 CALLEJEROS, 100
POSTALES TORRE VIGÍA, 100 POSTALES TORRE
URBANIZACIÓN, 100 PÓSTER GAVIOTA 2005 Y 100 PÓSTER RÍO SECO
CAMPING LO MONTE FERIA CARAVANING
09/03/2011 400 CALLEJEROS, 400 FOLLETOS ESPAÑOL
CAMPING LO MONTE FERIAS CARAVANING (ALICANTE Y MADRID)
17/03/2011 272 FOLLETOS ESPAÑOL,
80 CALLEJEROS 2011 CAMPING LO MONTE FERIA CARAVANING MADRID
18/03/2011
100 CALLEJEROS, 70 FOLLETOS ESPAÑOL, 20 INGLÉS, 20 ALEMÁN, 20
FRANCÉS, 100 RÍO SECO ESP, 100X2 POSTALES
VICTORIA PLAYA OFICINA VENTAS
23/03/2011 40 CALLEJEROS, 25
FOLLETOS SABORES DE CUARESMA
PALMERA BEACH NECESIDAD DEL SERVICIO
31/03/2011 22 CALLEJEROS C.E.I.P. MEDITERRÁNEO ESTUDIO DE LA LOCALIDAD
06/04/2011
14 BOLSAS, 14 MARCAPÁGINAS, 14
LIBRETAS, 60 CALLEJEROS 2011
PALMERA BEACH VISITA AGENTES DE VIJAES
UCRANIA
26/04/2011 30 MARCAPÁGINAS PROFESORA DE COLEGIO DE PRIMARIA DE BRISTOL
ENVÍO A COLEGIO DE PRIMARIA DE BRISTOL
06/06/2011 10 BOLSAS, 10 FOLLETO INGLÉS, 10 CALLEJEROS,
40 POSTALES 2009
INMOBILIARIA PINAR PROPERTIES
NECESIDAD DEL SERVICIO
09/06/2011 50 BOLSAS: 50 LIBRETAS Y 50 FOLLETOS ESPAÑOL
PALMERA BEACH REUNIÓN CON AGENCIAS DE
VIAJE EN MADRID
11/06/2011
40 CALLEJEROS Y 20 FOLLETOS DE: RUTA X 3
IDIOMAS, IGLESIA X 3 IDIOMAS, MUSEO X 3
IDIOMAS, GENERALES X 3 IDIOMAS, AGENDA DE
EVENTOS, MERCADILLOS E INFO DE INTERÉS,
SERVICIOS SANITARIOS, BANCOS Y CAJAS
CAMPING LO MONTE NECESIDAD DEL SERVICIO
06/08/2011
50 BOLSAS: 50 LIBRETAS, 50 BRAGAS, 50
MARCAPÁGINAS, 50 POSTAL ROCA Y 50
POSTAL AGUA CRISTALINA
PADEL PLACE CAMPEONATO DE PADEL
10/08/2011
230 BOLSAS: 230 POSTALES ROCA, 230
POSTALES AGUA CRISTALINA, 230
MARCAPÁGINAS Y 230 GORRAS Y 10 LIBRETAS
PARROQUIA RECEPCIÓN JÓVENES
FRANCESES PARTICIPANTES EN LA JMJ
18/08/2011
55 BOLSAS, 55 POSTALES TORRE, 55 POSTALES
FIESTAS, 55 FOLLETOS GENERICOS, 55 MARCAPÁGINAS
PARROQUIA JMJ POLONIA
19/10/2011 25 RECOPILACIÓN EN
INGLÉS MAR MENOR GOLF Y
RESORT TORRE PACHECO VISITA FIESTRAS
PATRONALES 2011
03/11/2011
50 BOLSAS, 50 POSTERS SIRENA, 50 GENERICOS
CASTELLANO Y 50 LISTADO DE
RESTAURANTES
ORGANIZADORES III JORNADAS DE CETRERÍA
04/11/2011
20 BOLSAS, 20 GENERICOS
CASTELLANO, 20 POSTERS URB. TORRE DE LA HORADADA Y 20
BRAGAS
HORADADA CAMINA
INAUGURACIÓN RUTA CAMINO DE SANTIAGO POR
EL TERMINO MUNICIPAL PILAREÑO
27/12/2011 100 BOLSAS, 100 GENERICOS, 100
PLANTAS NARANJAS PALMERA BEACH GRUPO DE IBIZA
27/12/2011 25 CALLEJEROS PALMERA BEACH NECESIDAD DEL SERVICIO
PORCENTAJES DE OCUPACIÓN HOTELERA 2011
ESTABLECIMIENTOS
HOTELEROS JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
MEDIA
VERANO
HOTEL CONGRA 28 habitaciones 52% 79% 70% 36% 59.25%
HOTEL LO MONTE 21 habitaciones 60% 71% 85% 54% 67.5%
HOSTAL-RESIDENCIA HORADADA 20 habitaciones
22% 47% 76% 19% 41%
PALMERA BEACH 166 apartamentos 67% 79% 87% 86% 79.75
APTO. RIVIERA 20 apartamentos
57% 68% 74% 75% 68.5%
APTO. JESSICA 26 apartamentos 73% 79% 80% 89% 80.25%
OTROS ESTABLECIMIENTOS
JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
MEDIA
VERANO
CAMPING LO MONTE 47% 55% 70% 55% 56.75%
CASA RURAL PINOSCALZO
- 25% 50% 25% 33.33%
TOTAL 54% 62.88% 74% 54.86% 61.12%
PLAN DE FORMACIÓN – Año: 2011
La herramienta más importante que tiene el departamento de Turismo son
los propios trabajadores. Por ello, mediante el plan de formación anual, esta concejalía apuesta por potenciar las habilidades profesionales del personal de la misma, para desarrollar mejor sus tareas adaptándose a los nuevos tiempos y así ser más productivos y competitivos en nuestro entorno turístico.
MES CURSO / JORNADA FECHAS /
HORARIOS PERSONAL ASIGNADO
Marzo REDES SOCIALES INICIACIÓN
9 SONIA GÓMEZ HEREDIA 8 H
REDES SOCIALES AVANZADO
16 SONIA GÓMEZ HEREDIA 8 H
MARKETING WEB
28 - 29 JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO
8 H
COMUNICACIÓN EFICAZ
28 Mª CARMEN SERRA PAGÁN
8 H
VISITA ESTACIÓN NAUTICA DENIA
29 Mª CARMEN SERRA PAGÁN
8 H
FRANCÉS online
abril-mayo-junio-julio-agosto-septiembre-
octubre-noviembre-diciembre
29
JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO
150 H
Abril DERECHO ADMINISTRATIVO 4 JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO
Mayo-junio-julio
(sindicatos) 20 H
ALEMÁN online
mayo-junio-julio-agosto-septiembre-
octubre-noviembre-diciembre
19
SONIA GÓMEZ HEREDIA
150 H
GESTIÓN DE PROYECTOS
3,4,17,18,24 y
25 Mª CARMEN SERRA PAGÁN
40 H
Octubre
RIESGOS LABORALES
25 SONIA GÓMEZ HEREDÍA
2 H
TURISMO DE LUJO EN LA CV 25
JOSÉ ROGELIO VALERO CAMPILLO5 H
RIESGOS LABORALES
27 JOSÉ ROGELIO VALERO CAMPILLO
2 H
ATENCION AL CLIENTE EN INTERNET
7
PILAR Mª MARTÍNEZ LÓPEZ 8 H
Noviembre FACEBOOK Y TWITER
7 y 8 SONIA GÓMEZ HEREDÍA
8 H
REDES SOCIALES
21 y 28 SONIA GÓMEZ HEREDÍA
16 H
4. PRODUCTOS TURISTICOS, PROGRAMAS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS Y PROYECTOS DE DESARROLLO.
PRODUCTOS TURÍSTICOS
o DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DE UNAS JORNADAS
GASTRONÓMICAS EN PILAR DE LA HORADADA:
“SABORES DE CUARESMA”
Los objetivos de este proyecto son principalmente: diversificar la oferta turística de Pilar de la Horadada apostando por su gastronomía, la dinamización del sector de la hostelería local, dando a conocer la variada oferta de bares y restaurantes de todo el término municipal, con la puesta en valor de la calidad de la gastronomía local. Para conseguir estos objetivos se pretende motivar tanto al residente como al turista para que visite algunos de los establecimientos hosteleros y deguste sus platos a un precio cerrado y asequible, satisfaciendo así la creciente demanda de oferta de experiencias, vivir la Semana Santa y su gastronomía.
Además hemos conseguido promocionar la Semana Santa pilareña como un atractivo turístico complementario al producto de sol y playa y concienciar del valor de la gastronomía tradicional y promover la conservación de las tradiciones que aportan identidad a este pueblo.
En este año 2011 se ha realizado la primera edición que dio comienzo el día 17 de marzo y concluyó el día 15 de abril, con un resultado muy exitoso y una gran aceptación por parte de los locales y de los muchos visitantes que vinieron desde otros municipios. La valoración por parte del sector hostelero también fue muy positiva y las encuestas nos dicen que tienen la intención de repetir en la próxima edición.
JORNADAS GASTRONÓMICAS 2011
Nº de establecimientos participantes 18
Nº de menús consumidos 1.308
Grado de satisfacción de los establecimientos (valores 0-5) 3.67
Nº de comensales encuestados 66
Grado de satisfacción de los comensales con el evento (valores 0-5)
4.64
Intención de repetición 100 %
Grado de satisfacción de los comensales con los menús (valores 0-5)
4.63
Procedencia de los comensales: localidad 64 %
Procedencia de los comensales: fuera de la localidad 36 %
PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS
o RUTA CICLO-TURÍSTICA PILAR DE LA HORADADA-MIL PALMERAS:
Con esta actividad se pretende dar a conocer la red carriles bici de que dispone el municipio, actualmente alrededor de 20 Km. están acondicionados para ser recorridos en bici por las diferentes entidades de población de Pilar de la Horadada, y cerca de los principales atractivos e infraestructuras turísticas.
Esta acción ha conseguido dar a conocer la posibilidad de desplazarse por el termino de Pilar de la Horadada desde el interior hasta sus magnificas playas de un modo saludable, fomentando las buenas prácticas medioambientales, además esta actividad se puede realizar en familia, recordemos que nuestro turismo es principalmente familiar y que la red cicloturística puede ser una alternativa de ocio muy importante para este mercado.
Fecha: 08/05/2011 Inscripciones: 178
PROYECTOS DE DESARROLLO
o NUEVA OFICINA DE TURISMO: TOURIST INFO PILAR DE LA
HORADADA
Uno de los proyectos más ambiciosos del ayuntamiento de Pilar de la Horadada en materia de turismo ha sido cambiar la ubicación de la oficina de turismo, por eso se propuso el traslado de la misma a la planta baja del nuevo ayuntamiento, situado en la céntrica Plaza Campoamor, a tan solo unos metros de la Plaza de la Iglesia y de la Calle Mayor.
La nueva oficina cuenta con más de 100 m2 repartidos entre las zonas de acogida, de autoservicio, de autoconsulta y de trabajo, donde atender tanto a los visitantes que demandan información como a los proveedores de oferta turística local. Esta nueva oficina ha mejorado todos los servicios que se prestan, promoviendo la calidad para conseguir la satisfacción de los usuarios y una adecuada receptividad y atención a los mismos, así como ha innovado la imagen de un pueblo preocupado por el turismo y con el afán de crecer, modernizar y mejorar en este sector.
o NUEVO TRAMO DE CARRIL BICI “CALLE MAR EGEO”
Desde los años 90, el aumento de la demanda social que anhela un modo de vida más saludable y compatible con una conciencia medioambiental ha aumentado sin duda la afición por la bicicleta. Tanto en Europa como en Norte América, el ciclismo se ha convertido en parte del estilo de vida activo de la sociedad. Es pieza esencial del ocio y tiempo libre del fin de semana en sus facetas de paseo o deporte, individual o en compañía.
Además, la bicicleta se ha convertido en símbolo de modernidad y de movilidad sostenible e incluso vuelve a competir, exitosamente, con otros medios de transporte, especialmente en distancias cortas. En ciudades donde la presencia de la bicicleta era inexistente, pasa a ocupar un protagonismo extraordinario. En este aspecto, es de mencionar el éxito de iniciativas como “bicing” en la ciudad de Barcelona cuyo éxito está replanteando las ordenanzas municipales de transporte.
Por ello, las ciudades como Pilar de la Horadada que han integrado el carril
bici como parte de su crecimiento urbano, tienen la excelente oportunidad de generar un verdadero sistema de movilidad urbana sostenible y, por su condición de población turística, transformarlo en un reclamo turístico de primer orden que añadir a su oferta actual.
Con este proyecto se pretende ampliar la red de carril bici que oferta Pilar de
la Horadada, actualmente dispone de más de 16 Km. de vías para ciclistas repartidas entre todos los núcleos urbanos del municipio.
Dada la realidad del municipio que está dividido por la AP-7 y la N-332, las
conexiones entre los núcleos son por carreteras bastante transitadas, era necesaria la unión también por vías seguras para ciclistas y paseantes, por este motivo, recientemente el Ayuntamiento de Pilar de la Horadada acometió las obras del carril bici que conecta la costa con el interior y actualmente pretende llevar a cabo otra conexión de gran importancia para el proyecto principal de
movilidad sostenible, el tramo de carril bici en la Calle Mar Egeo, la unión del carril bici existente en la costa con la nueva vía de enlace.
o PROYECTO DE INNOVACIÓN TURÍSTICA DE PILAR DE LA HORADADA: “pilarín”
La concejalía de turismo, en coordinación con las diferentes áreas del Ayuntamiento, sin pausa, se propone la elaboración de un ambicioso plan cuyos objetivos se enmarcan en el aprovechamiento al máximo de las posibilidades del sector turístico en beneficio de los pilareños y de su economía. Se tendrá que realizar en distintas fases y con la conciencia de que es un trabajo y dinámica que es necesario prolongar con continuidad en el tiempo, analizando los resultados que se van alcanzando, realizando las correcciones necesarias, previniendo los nuevos hábitos de consumo y adaptándose a las nuevas demandas. En principio se van a llevar a cabo las dos primeras fases.
1ª actuación: “pilarín” Se pretende crear un logotipo que lo identifique, un elemento gráfico de fácil
identificación, que tenga un condicionante emocional y sencillo de recordar, en definitiva representativo de todos los sectores e incluso de los propios ciudadanos.
2ª actuación: Aplicación “pilarín” Una aplicación para smartphone que sirva para promocionarnos y como
publicity, que es la información divulgada con el fin de crear un clima favorable hacia algo o alguien y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicación. Esta información esta elaborada con criterios periodísticos con objeto de llegar al público en su concepción original.
Se busca que a través de esta aplicación, distribuida de forma gratuita,
cualquier persona, normalmente turistas y visitantes, pueda tener acceso a todos los servicios, comercios, agenda e información turística del municipio de forma rápida, sencilla y actual.
NUEVAS EDICIONES DE MATERIAL DE INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN TURISTICA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Puntos de libro 5.000 Carteles Semana Santa 1.000 Folleto Jornadas Gastronómicas 2.500 Carteles Jornadas Gastronómicas 150 Puntos de libro Puerta Iglesia 300
5. DATOS TURÍSTICOS Y ESTUDIOS
ENCUESTAS TOURIST INFO
El sector turístico es un sector estratégico para Pilar de la Horadada y por ello, desde la Concejalía de Turismo de Pilar de la Horadada, mantenemos la apuesta por la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios turísticos y la búsqueda de la plena satisfacción del turista que visita nuestro municipio y la Comunitat Valenciana, empleando para ello, herramientas de trabajo que aportan información completa y específica que nos permiten medir el grado de consecución de estos objetivos.
La Encuesta Tourist Info 2011 lo que nos permite es recabar la opinión del
turista usuario de los servicios de información turística ofrecidos por nuestro municipio, obteniendo información no solo de la demanda y de la oferta turística de Pilar de la Horadada como pueblo, sino también de la propia oficina, y sirviendo al mismo tiempo como fuente de información para el diseño y ejecución de programas anuales de mejora de la calidad del servicio.
1. METODOLOGÍA DE TRABAJO EMPLEADA El proceso de la Encuesta Tourist Info correspondiente al verano de 2011
se ha realizado durante los meses de julio, agosto y la primera quincena de septiembre, periodo de máxima afluencia de flujos de visitantes a los municipios turísticos de la Comunitat Valenciana.
Con la intención de que la muestra sea más representativa que la del 2010,
este año se ha pasado de hacer 54 a 80 encuestas. Esta fue una acción de mejora que el personal de la oficina de turismo se propuso el año pasado y que ha conseguido satisfactoriamente.
En cuanto a los resultados que se exponen en el presente informe, debe
tenerse en cuenta cuáles son los objetivos que se pretenden recoger con esta información:
- Conocer el perfil del usuario - Averiguar su grado de satisfacción - Evaluar el nivel de calidad de la oficina de turismo La población encuestada corresponde a todos los usuarios mayores de
16 años que visitan la Tourist Info de Pilar de la Horadada y para evitar sesgos producidos en la entrega de encuestas por parte del personal de la oficina, se ha establecido una metodología tendente a la aleatoriedad. El sistema consiste en pasar el cuestionario a aquellos visitantes a los que se les ha
proporcionado una gran cantidad de información. Como novedad, este año se pueden realizar más de una encuesta al día.
A continuación veremos el estudio que se ha hecho de todos los datos
recogidos en las encuestas que se han cumplimentado a través de tablas y gráficos.
RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TOURIST INFO PILAR DE LA HORADADA
Lugar de residencia El número de cuestionarios válidos tabulados ha sido de 80, de los cuales el
45% corresponde a residentes en España y el 51% a ciudadanos residentes en Europa. Además, un 1% declararon ser de otro continente diferente al europeo y el 3% restante pertenece a los que no cumplimentaron esa pregunta.
GRÁFICO 1: LUGAR DE RESIDENCIA
Ns/Nc 3%
En Europa 51%
En España 45%
Otros no europeos
1%
EEUU 0%Otros no identificados 0%
Si distinguimos entre residentes en el territorio español y residentes en el
extranjero, se observa que la demanda española procede mayoritariamente de Madrid (27,80%), Comunitat Valenciana (25%) y Murcia (19,40%).
En cuanto al número de encuestados que residen en el extranjero, el grupo más numeroso procede de Reino Unido (48,78%), seguidos de franceses (21,95%) y alemanes (10%).
El orden porcentual de procedencias nacionales e internacionales, que se
desprende de la encuesta, es el siguiente:
ESPAÑA Madrid 27,8
0%
Comunitat
Valenciana 25,0
0%
Murcia 19,4
0%
EXTRANJERO Reino Unido 48,7
8%
Francia 21,9
5%
Alemania 10,0
0%
RE
GIÓ
N D
E M
UR
CIA
MA
DR
ID
CO
MU
NIT
AT
VA
LE
NC
IAN
A
FR
AN
CIA
AL
EM
AN
IA
RE
INO
UN
IDO
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Nº
de
encu
esta
do
s
GRÁFICO 2: LUGAR DE RESIDENCIA DETALLADO
TIPOLOGIA DEL ALOJAMIENTO Respecto al tipo de alojamiento utilizado durante la estancia, destacan la
vivienda en propiedad (43,75%), la vivienda alquilada (23,75%) y la vivienda de amigos o familiares (18,75%).
6,25%3,75%
43,75%
18,75%
23,75%
1,25%2,50%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Ho
tel
Cam
pin
g
Viv
ien
da
enp
rop
ied
ad
Viv
ien
da
de
amig
os
ofa
mili
ares
Viv
ien
da
alq
uil
ada
Ca
sa r
ura
l
N.s
/n.c
GRÁFICO 15: TIPOLOGÍA DE ALOJAMIENTO
Si desagregamos los datos según el país de residencia, se observa que
dentro del grupo de residentes en España destacan los que se alojan en una vivienda en propiedad (47,22%), seguidos de los que hacen uso de vivienda de alquiler (16,67%) y empatan los que se alojan en un hotel o en viviendas de amigos o familiares (13,89%).
GRÁFICO 16: ALOJAMIENTO ELEGIDO POR ESPAÑOLES
13,89%
5,56%
47,22%
13,89%
16,67%
0,00%
2,78%
Hotel
Camping
Vivienda en propiedad
Vivienda de amigos ofamiliares
Vivienda alquilada
Casa rural
N.s/n.c
Dentro del grupo de residentes en el extranjero destacan los que hacen
uso de vivienda en propiedad (40,91%), seguidos de los que se han alojado en una vivienda alquilada (29,55%) o en viviendas de amigos o familiares (22,73%).
0,00%
2,27%
40,91%
22,73%
29,55%
2,27%
2,27%
Hotel
Camping
Vivienda en propiedad
Vivienda de amigos o familiares
Vivienda alquilada
Casa rural
N.s/n.c
GRÁFICO 17: ALOJAMIENTO ELEGIDO POR EXTRANJEROS
MEDIO DE INFORMACIÓN SOBRE PH Un aspecto interesante es el conocimiento de los canales informativos que
han utilizado los encuestados para obtener información del destino visitado. Se observa que el principal canal de información ha sido los amigos o familiares (39,59%). El segundo canal más utilizado es Internet (20,88%), seguido de otros medios (14,29%).
GRÁFICO 6: MEDIOS DE INFORMACIÓN EMPLEADOS
20,88%
3,30%
39,56%
5,49%1,10% 1,10%
7,69%
14,29%
6,59%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Inte
rnet
Folleto
s de
AAVV O T
TOO
De am
igos
o fam
iliar
es
Folleto
s tc
os es
pecífi
cos
del d
estin
o
Feria
s de
turis
mo
Otras
oficin
as d
e tu
rism
o
No me
info
rmé
previ
amen
te
Otros
N.s/n
.c
El motivo de que la principal fuente de información del destino provenga de
amigos o familiares se debe al gran número de segundas residencias que poseen nuestros turistas, así como la cantidad de residentes extranjeros que viven en Pilar de la Horadada.
De este modo, estos dos tipos de clientes hacen de embajadores de Pilar de
la Horadada, pues promocionan nuestro municipio en el suyo de origen, atrayendo así a nuevos visitantes año tras año.
En segundo lugar está el manejo de Internet como herramienta de búsqueda
de información. Internet está sufriendo una revolución constante gracias a la inteligencia colectiva y a la participación de los propios usuarios, como plataforma de opinión, colaboración y crecimiento personal y profesional.
En el ámbito turístico Internet es un instrumento imprescindible de
comunicación entre la oferta y la demanda. Éstos resultados son muy parecidos tanto si hablamos de los medios de
información empleados entre residentes en España como entre residentes en el extranjero. A continuación se pueden comprobar estos datos en la siguiente tabla:
Reside en
España Reside en el
extranjero
Internet 17,07% 24%
Folletos de AAVV O TTOO
4,88% 2%
De amigos o familiares
39,02% 40%
Folletos turísticos específicos del destino
4,88% 6%
Ferias de turismo
2,44% 0%
Otras oficinas de turismo
2,44% 0%
No me informé previamente
7,32% 8%
Otros 16,63% 14%
N.s./n.c. 7,32% 6%
El gráfico 7 muestra los resultados obtenidos en la pregunta relativa al uso
realizado de Internet por los encuestados en la oficina de Pilar de la Horadada según su lugar de residencia:
GRÁFICO 7: USO REALIZADO DE INTERNET
38,49%
0,00%
12,82%
41,26%
7,69%
28,07%
14,04%
29,82%
24,56%
3,51%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
Obtenerinformación
sobre eldestino
Obtenerinformación
sobreofertas de
viajes
Realizarreservas
Ninguno N.s/n.c
En EspañaEn el extranjero
Otro aspecto de interés es el conocimiento de la página web turística del
municipio visitado. El 35% de la población encuestada ha visitado dicha página web.
GRÁFICO 8: CONOCIMIENTO DE LA WEB MUNICIPAL
Sí35%
No61%
N.s/n.c4%
MEDIO DE TRANSPORTE
El medio de transporte más utilizado es el automóvil (64%) y a
continuación, pero con un porcentaje bastante menor, se encuentra el avión (28%).
GRÁFICO 13: MEDIO DE TRANSPORTE
28%
64%
4% 4%
Avión
Automóvil
Autobús
N.s/n.c
No obstante, hay notables diferencias según el lugar de residencia del
encuestado. Los residentes en España hacen uso principalmente del automóvil para sus desplazamientos (86,11%). Sin embargo, los residentes en el extranjero encuestados utilizan tanto el automóvil (48,98%) como el avión (44,90%).
España Extranj
ero Avión 5,56% 44,90%
Automóvil 86,11% 48,98% Autobús 2,78% 4,08% N.s/n.c. 5,56% 2,04%
COMPOSICIÓN DEL GRUPO
La muestra ha indicado que realiza principalmente su viaje con la familia
(65%), a continuación en pareja (15%) seguido de con amigos (14%).
GRÁFICO 14: COMPOSICIÓN DEL GRUPO
4%14%
15%
65%
2%
Solo
Con amigos
En pareja
Con la familia
N.s/n.c
Si desglosamos los resultados entre residentes en España y en el extranjero,
este dato apenas sufre variación, ya que entre los extranjeros la familia también constituye el principal grupo de viaje durante su visita a nuestro municipio, seguido de la pareja y amigos.
Esp
aña Extra
njero
Solo 5,56
% 2,22
% Con
amigos 11,1
1% 15,56
%
En pareja 19,4
4% 11,11
% Con la
familia 61,1
1% 68,89
%
N.s/n.c. 2,78
% 2,22
%
VALORACIÓN DEL DESTINO El 30% de los encuestados señalaron que era su primera visita a la
Comunitat Valenciana, mientras que un 66,25% del total indicó haber estado en más de una ocasión.
¿Es la primera
vez que disfruta de una estancia de vacaciones/ocio en la Comunitat Valenciana?
Sí 30,0
0%
No 66,2
5%
N.s./N.c. 3,75
% Desagregando la muestra según el lugar de residencia, un 46,15% de los
residentes en España ha indicado que es su primera visita a la Comunitat Valenciana, mientras que del total de extranjeros encuestados un 53,85% ha señalado esta opción.
GRÁFICO 20: PRIMERA VEZ QUE VISITA LA COMUNITAT VALENCIANA
46,15% 45,45%
25,00%
53,85% 54,55%
75,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Sí No Ns/Nc
En EspañaExtranjero
Por otro lado, un 91,25% del total de encuestados señaló su intención de
volver a visitar el municipio.
91,25%
3,75% 5,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Sí No N.s/n.c
GRÁFICO 21: INTENCIÓN DE VOLVER
VALORACIÓN DE LA OFICINA En la siguiente tabla se exponen las valoraciones otorgadas a los aspectos
propuestos en la encuesta; un año más se puede apreciar que la puntuación media es muy elevada (un 9,6), teniendo en cuenta que 0 es el valor más bajo o que expresa mayor insatisfacción y 10 el valor más alto o que expresa el grado de satisfacción más elevado por parte del encuestado.
9,779,47
9,289,33
9,039,63
9,759,869,86
9,819,85
8,6 8,8 9 9,2 9,4 9,6 9,8 10
Fiabilidad y claridad información y documentación recibida
Horario de atención al público
Oferta de información en idiomas
Imagen y estética del material informativo
Localización/accesibilidad de la oficina
Ambiente de la oficina
Imagen de la oficina
Atención recibida
Tono de voz del empleado/amabilidad
Presencia e imagen del personal
Tiempo de espera
GRÁFICO 24: VALORACIÓN DE LA OFICINA
ME
DIA
: 9,6
Los resultados relacionados con los recursos humanos: Tiempo de espera,
presencia e imagen del personal, tono de voz empleado/amabilidad y atención recibida, han sido todos valorados por encima de la media.
Los ítems más bajos son Localización/accesibilidad de la oficina,
Imagen y estética del material informativo y Oferta de información en idiomas.
Un verano más hay que resaltar que la puntuación más elevada a la baja
sigue siendo la localización / accesibilidad de la oficina. Sin embargo, este año ha aumentado considerablemente su valor debido al cambio de ubicación el pasado 30 de Julio.
Hay que señalar que es evidente que estas puntuaciones tan elevadas están
influenciadas por factores que de forma involuntaria condicionan al encuestado (la realización del cuestionario en el mismo lugar que se está evaluando). En cualquier caso, no se deben infravalorar las puntuaciones obtenidas, que reflejan un año más el excelente nivel de calidad ofrecido por la Red Tourist Info.
Por otro lado podemos afirmar que la valoración general concedida por los
usuarios encuestados es muy similar a la de años anteriores, tanto en nuestro municipio como en el resto de la Red.
Para una mejor visualización de esto que comentamos, aquí exponemos los
resultados en el gráfico 25:
9,24
9,64
9,299,24
9,6
9
9,1
9,2
9,3
9,4
9,5
9,6
9,7
2007 2008 2009 2010 2011
GRÁFICO 25: VALORACIÓN MEDIA CALIDAD OFICINA DEL 2007 AL 2011
MEDIA: 9,42
Aquí se puede observar que en los últimos tres años nuestra media ha ido
aumentando. Igualmente consideramos de interés conocer el grado en que la oficina
visitada cumplió favorablemente las expectativas que el usuario se ha creado. Las respuestas obtenidas reflejan un dato muy positivo, ya que en una escala de 1 a 10, la puntuación media obtenida ha sido de 9,42 puntos durante los últimos cinco años.
En la siguiente tabla se exponen las valoraciones otorgadas a los aspectos
propuestos en la encuesta; un año más se puede apreciar que la puntuación media es muy elevada, teniendo en cuenta que 0 es el valor más bajo o que expresa mayor insatisfacción y 10 el valor más alto o que expresa el grado de satisfacción más elevado por parte del encuestado.
9,57
9,78
9,87
9,81
9,09
9,09
7,08
9,13
9,33
9,27
9,66
0 5 10
PUNTUACIONES
GRÁFICO 24: VALORACIÓN DE LA OFICINA
Fiabilidad y claridad información ydocumentación recibidaHorario de atención al público
Oferta de información en idiomas
Imagen y estética del material informativo
Localización/accesibilidad de la oficina
Ambiente de la oficina
Imagen de la oficina
Atención recibida
Tono de voz del empleado/amabilidad
Presencia e imagen del personal
Tiempo de espera
ME
DIA
= 9
,24
Los resultados relacionados con los recursos humanos: Tiempo de
espera, presencia e imagen del personal, tono de voz empleado/amabilidad y atención recibida, han sido todos valorados por encima de la media.
De los ítems relacionados con las instalaciones y herramientas de
trabajo, Imagen y ambiente de la oficina, localización/accesibilidad e imagen y estética del material informativo han sido valorados por debajo de la media.
PRINCIPALES MOTIVOS DE VISITA Un aspecto que resulta de gran interés es conocer los motivos que han
incentivado a los usuarios de la red Tourist Info a visitar el municipio donde han sido encuestados.
Según los resultados obtenidos, las cuatro principales motivaciones son, por
orden de importancia, la playa (20%), el clima (18%) y la tranquilidad del lugar (14%).
GRÁFICO 18: PRINCIPALES MOTIVOS DE VISITA
10%
0%
6%
1%1%
0%
4%
5%
5%
4%5%
18%
7%
20%
0%
14%
Tranquilidad del lugar
Oferta de ocio/oferta de ocio nocturno
Playa
Riqueza entorno natural
Clima
Gastronomía
Atractivos culturales y monumentales
Fiestas
Proximidad
Relación calidad/precio
Profesionales
Visita a amigos/familiares
Tengo una vivienda en propiedad
Turismo de salud/belleza
Otros motivos
N.s/n.c
ACTIVIDADES REALIZADAS Las tres principales actividades realizadas o que piensan realizar los
encuestados durante su estancia en el municipio donde han cumplimentado la encuesta son, por orden de importancia: ir a la playa (19%), pasear (17%) y visitar espacios naturales (11%).
GRÁFICO 19: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS VACACIONES
5%5%
7%
4%7%
11% 4%8%
19%
17%
0%
5%1%
7%
Paseos Playa
Visitas museos y/o monumentos Visita a centros de ocio y entretenimiento
Visitas a espacios naturales Asistencia a festivales/eventos
Actividades deportivas Degustaciones gastronómicas
Compras artesanía y/o productos regionales Otras compras
Fiestas Actividades de carácter profesional
Aprendizaje del idioma N.s/n.c
El cuestionario incluye una pregunta con el objetivo de averiguar si el
encuestado tiene conocimiento de la agenda de actividades festivas y culturales del municipio visitado. A este respecto, un 81,25% de la muestra manifestó conocer dicha programación.
Así mismo hemos diferenciado en la tabla entre los que pernoctaban en el
municipio y los que no. Es curioso ver que el 72% de los que no pernoctaban en el municipio sí conocían las actividades que iban a tener lugar en nuestro pueblo y que, sin embargo, sólo un poco más de la mitad de los que sí dormían en Pilar de la Horadada las desconocían.
¿Conoce la
programación de actividades festivas y culturales de esta localidad?
Sí
Pernocta No
Pernocta N.s./N.c
.
Sí 81,2
5% 55,38% 72,73% 25,00%
No 13,7
5% 41,54% 27,27% 50,00%
N.s./N.c. 5,00
% 3,08% 0,00% 25,00%
CONCLUSIONES Los resultados del 2011 han sido bastante parecidos a los reclutados en
2010, ya que uno de los rasgos característicos del turista que nos visita es su lealtad y fidelidad, la cual proporciona estabilidad a este destino. Por ello, no se depende exclusivamente de las entradas de nuevos turistas, sino que se produce un efecto acumulativo (turistas que repiten su estancia) que asegura unos ingresos constantes.
Para la Concejalía de Turismo es importante mantener el grado de
satisfacción de estos turistas o incluso superarlo, pues ello es un factor determinante de cara a conseguir y mantener la lealtad esperada por su parte, frente a la alternativa de otros destinos competidores en los próximos viajes que realicen.
Además, la percepción de un alto grado de satisfacción es un factor que
favorece la difusión gratuita y recomendación del destino turístico entre amigos, familiares y conocidos. Nos agrada saber que este valor ha aumentado un poquito más este año.
A continuación resumiremos los datos que hemos obtenido de las encuestas
en cuatro bloques principales: Características sociodemográficas: Características del viaje. Valoración de Pilar de la Horadada como destino vacacional Valoración de la calidad de la Red Tourist Info CARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS
El 45% son residentes en el Estado español y el 51% en el extranjero. Entre los encuestados que residen en España destacan con el con el
27,80% los de Madrid, con el 25% los procedentes de la Comunitat Valenciana y con un 19,40% los que provienen de Murcia. Entre el grupo de extranjeros encuestados, el 48,78% procede de Reino Unido, el 21,95% de Francia y el 10% de Alemania.
El 40% de las personas que contestaron el cuestionario eran mujeres y el 35% hombre. Un 25% no contestó a esta pregunta.
El 26% de nuestros turistas están en el rango de edad de los 46 a 65 años de edad.
El 53,75% de la muestra posee estudios universitarios, el 23,75% estudios secundarios y el 16,25% no sabe no contesta.
CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Los principales canales de información empleados para informarse sobre
el destino visitado fueron amigos y familiares en primer lugar (39,56%) y en segundo lugar Internet (20,88%).
Internet es una herramienta utilizada de manera creciente para la obtención de información sobre el destino visitado. Para obtener información sobre el destino, los españoles eligieron esta herramienta en un 38,49% y los extranjeros en un 28,07%.
El 35% de los usuarios encuestados manifestó haber visitado la web turística del municipio visitado. De ellos el 38,46% pernoctaba en el municipio frente al 27,27% que no.
El tipo de reserva efectuada fue mayoritariamente con un 58,06% la reserva de alojamiento directamente a través del propietario y, de aquellos que realizaron la reserva desde su lugar de residencia, el 46,43% optaron por reservar una vivienda alquilada. Los que no hicieron reserva previa optaron por la vivienda en propiedad en un 61,70%.
El medio de transporte más utilizado fue el automóvil (64% de la muestra).
Si desglosamos por lugar de procedencia el medio de transporte utilizado, el 86,11% de los nacionales utilizaron el automóvil, así como el 48,98% de los internacionales.
El 65% de la muestra señaló que realiza el viaje al destino de Pilar de la Horadada con la familia, el 15% con su pareja y el 14% con amigos.
La tipología principal de alojamiento de la muestra fue: vivienda en propiedad (43,75%), vivienda alquilada (23,75%), vivienda de amigos o familiares (18,75%), y hotel (6,25%).
Los españoles eligen mayoritariamente vivienda en propiedad (47,22%), la vivienda alquilada (16,67% y la vivienda de amigos o familiares u hotel (13,89%).
Los residentes en el extranjero optan por la vivienda en propiedad (40,91%), la vivienda alquilada (29,55%) y vivienda de amigos o familiares o (22,73%).
Las cuatro principales motivaciones de viaje a la Comunitat Valenciana por parte de los encuestados en la oficina son la playa (20%), el clima (18%) y la tranquilidad del lugar (14%).
Las cinco principales actividades de los encuestados son ir a la playa (19%), pasear (17%), y visitar espacios naturales (11%).
De todos los encuestados el 81,25% conocían la programación de actividades festivas y culturales de esta localidad. De ellos, el 55,38%
pernoctaba en la población. De los que no pernoctaban en Pilar de la Horadada, el 72,73% también conocía las actividades.
VALORACIÓN DE PILAR DE LA HORADADA COMO DESTINO
VACACIONAL El 66,25% de los turistas que recibe el municipio habían visitado con
anterioridad la Comunidad Valenciana. Del porcentaje que vinieron por primera vez, representan el 46,15% en el caso de los turistas nacionales y 53,85% en el de los internacionales.
La intención de volver se cifra en un 91,25% del total de encuestados. El grado de satisfacción de expectativas del municipio visitado por el
usuario de la oficina de turismo municipal ha sido de 9,08 puntos sobre 10. VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LA RED TOURIST INFO Un 57% de la muestra declaró conocer la Red Tourist Info. Un 41,67% de los encuestados nacionales manifestó haber visitado más
de una oficina de la Red, así como el 27,27% de los internacionales. La valoración media de la Tourist Info de Pilar de la Horadada ha sido de
excelente, con una puntuación media de 9,47 puntos sobre 10. En la valoración a nivel general, han obtenido una puntuación por encima
de la media los aspectos relacionados con los recursos humanos y por debajo de la media sólo algunos de los aspectos relativos a instalaciones y herramientas de trabajo.
La media global del municipio durante los años 2007, 2008, 2009, 2010 y 2011 es de 9,42.
El grado de satisfacción de expectativas de la oficina visitada ha sido de 9,6 puntos sobre 10.
6. CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIÓN
CONVENIO PARA LA ADAPTACIÓN DE MUNICIPIOS TURISTICOS “PLA MILLOR” REFERIDO AL PROYECTO “CARRIL BICI CALLE MAR EGEO EN NUCLEO TORRE DE LA HORADADA”.
El objeto de este convenio es financiar, conjuntamente la Consellería de Turismo, Cultura y Deporte y los municipios turísticos, proyectos que tengan como objetivo la mejora de espacios de uso turístico o de los servicios tendentes a configurar un producto turístico más competitivo y a comunicar la imagen de una oferta de calidad capaz de satisfacer las exigencias de la demanda respecto a los aspectos y equipamientos urbanos y medioambientales que persigan, además la viabilidad y sostenibilidad del desarrollo turístico.
En esta anualidad la Concejalía de Turismo junto con la Concejalía de Infraestructuras han presentado el proyecto “Carril Bici C/ Mar Egeo” para que sea cofinanciado.
COFINANCIACION CONSELLERIA: 45.731,74 €
CONVENIO ESPECIFICO DE COLABORACIÓN ENTRE EL PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE LA COSTA BLANCA Y EL AYUNTAMIENTO DE PILAR DE LA HORADADA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO ”ASISTENCIA CONJUNTA DEL PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO Y EL AYUNTAMIENTO DE PILAR DE LA HORADADA A LAS FERIAS DURANTE LA ANUALIDAD 2011”.
Este convenio firmado por el Patronato de Turismo de la Costa Blanca y el
Ayuntamiento de Pilar de la Horadada, tiene por objeto la cofinanciación de las asistencias a las diferentes ferias de turismo a las que acuda el patronato y Pilar de la Horadada bajo su paraguas.
CONVENIO PARA LA COMPENSACIÓN FINANCIERA DEL EJERCICIO 2009
Este convenio firmado por la Consellería de Turismo, Cultura y Deporte y el
Ayuntamiento de Pilar de la Horadada tiene por objeto la compensación del esfuerzo financiero adicional realizado por este ayuntamiento, aportando los gastos en la/s partida/s presupuestaria/s que no pueden ser costeados por medio de tributos y que han sido generados por el carácter turístico del municipio. Estas partidas son las siguientes:
- Gastos derivados de la prestación de los servicios propios de las oficinas de información turística en su concepto de post-venta.
- Mantenimiento y conservación de recursos turísticos de tipo ecológico y medioambiental.
- Mantenimiento y conservación de los recursos turísticos de tipo histórico-artístico y cultural.
- Policía y seguridad ciudadana. - Actuaciones extraordinarias en materia de limpieza viaria y del
mobiliario urbano.
CANTIDAD A SATISFACER POR CONSELLERÍA: 33.903,38 €