informe 1_proyecto rse

8/16/2019 Informe 1_Proyecto RSE

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Guía para el proyecto:

1. Para realizar esta labor, es importante tener claro los conceptos, importancia, aplicación e

impacto del desarrollo sostenible.2. Realizar un diagnóstico general de una empresa del sector turístico, utilizando para ello la

planeación estratégica que esta presenta para poder ser sostenible:

a) Identificar y analizar si la misión, visión, objetivos, políticas y estructura organizacional

responde a las dimensiones que se explican en el modelo de desarrollo sostenible.

b) Presentar a partir del análisis anterior una propuesta de mejoramiento teniendo en cuenta

el siguiente esquema.

Misión Actual: Brindar el mejor serviciocon el fin de lograr la plena satisfacción del

cliente con nuestros paquetes turísticos a

precios accesibles para que las familiasdisfruten de conocer las maravillas más

importantes de cada ciudad. Además de

brindar la mejor asesoría para que nuestros

clientes puedan ser candidatos para obteneruna visa láser.

Misión Mejorada: Ofrecerdentro del sector ecoturístico

nuevas opciones de programas

y planes de viaje a los clientes,que promueven el desarrollo

de actividades educativas y

ecológicas responsables

socialmente, de tal manera quese contribuya a la

sensibilización de nuestros

usuarios, así como alreconocimiento y protección

del patrimonio natural y

cultural del país.

Observaciones: Deberíanofrecer una clase de turismo más

ecológico y con ello dar a

conocer cada una de lasmaravillas que el medio

ambiente ofrece.

Visión Actual: Para el año 2012 agenciade viajes TURIMAR será la mejor agencia

de viajes, brindando un servicio de calidad

como ya es costumbre y contara con una

sucursal más en la comarca lagunerarompiendo barreras y logrando viajes a

destinos no ofrecidos por ninguna otraagencia además de contar con su propialínea de autobuses y renta de aviones.

Visión Mejorada: Para el año2020 TURIMAR se habrá

posicionado como

organización líder en la

realización de actividadesetnoturísticas, ecoturísticas y

de aventura. Acorde con sus principios corporativos tendráel reconocimiento en el medio

como empresa promotora y

gestora de una nuevaalternativa en la prestación de

sus servicios.

Es una agencia enfocada en lasatracciones que ofrece cada

ciudad olvidando las actividades

ecoturísticas, las cuales resultan

ser mucho más atractivas concada interacción con los

recursos que nos ofrece elambiente.


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Políticas Actuales: Viajes TURIMAR se

esfuerza en proporcionar una experienciade viajes sobresaliente al ofrecer opciones

y alternativas con precios muy

competitivos y una alta calidad de servicio.

Para ello siempre ofrecemos:• La mejor tarifa disponible del mercado

con sus diferentes promociones, beneficios

y restricciones.• Tiempo de respuesta mínimo.

• Atención continua e inmediata.

• Solución rápida y efectiva a imprevistos

de última hora.• Envió de Tiquete Electrónico en forma

eficiente y rápida.

Políticas Mejoradas: Viajes

TURIMAR estácomprometido con el

desarrollo del país

difundiendo y cumpliendo con

la política de sostenibilidad para contribuir al cuidado del

medio ambiente y la cultura,

integrando el bienestarsocioeconómico, fomentando

el buen uso de nuestros

servicios públicos y el manejo

de los residuos para apoyar las buenas prácticas de

sostenibilidad.

La política se debería enfocar en

el mejoramiento y en el fomentodel buen uso de los recursos y

del cuidado y la cultura que

debemos tener en cuanto al trato

hacia el medio ambiente.

Valores Corporativos Actuales: Ser partede TURIMAR es adoptar valores básicos

que son sumamente importantes para

alcanzar los objetivos que como parte deun equipo nos hemos fijado. COMO SON

LOS SIGUIENTES:

RESPETO: Respetare la opinión de cada

persona que trabaja en la agencia paralograr un mejor trabajo de unión que

contribuya para el éxito de la misma.

LIDERAZGO: Practicamos elLIDERAZGO basado en la confianza,

reconocemos el valor de cada persona y lo

que esta puede generar, estimulamos la

participación, intercambio de ideas y puntos de vista.

Nuestros líderes estimulan un ambiente de

trabajo en el cual la dignidad de la gente, laalegría en el trabajo y las emociones sean

tomadas en cuenta.

AUTOESTIMA: creeré siempre en que

puedo vencer cada obstáculo que se me presente y confiare en poder lograr los

objetivos que la empresa requiere.

HONESTIDAD: actuare con honestidadsiempre enfocado en el bien de la empresa

sin faltar a la confianza de la misma.

RESPONSABILIDAD: me conduciré conresponsabilidad y con la verdad siempre en

Valores Corporativos

Mejorados: Ser parte de

TURIMAR es pertenecer a

una organización enmarcadaen principios de

responsabilidad social y

ambiental, definida a través

de:Respeto por la vida.

Sensibilidad frente al medio

ambiente.Promueve el conocimiento y

valoración del patrimonio

natural y cultural del país.

Vela por la capacitación ymejoramiento continuo.

Nuestros servicios se

caracterizan por la eficiencia ycumplimiento en el desarrollo

de las actividades

programadas, además de

garantizarle a cada uno de losclientes la seguridad, disfrute

y comodidad que se requiere

acorde con los estándares decalidad y normatividad

vigentes.

Los valores definen el estatus deuna empresa y teniendo por

principio un manejo responsable

de cada recurso que nos ofrece elmedio ambiente podríamos tener

gran acogida en la comunidad

con una empresa que se

preocupa por el medio ambiente.


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mí lugar de trabajo cumpliré con mis

compromisos y hare lo que esté en mismanos para no poner en riesgo la

credibilidad de la empresa.


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Objetivos Empresariales Actuales:

TURIMAR tiene como objetivos:Mantenernos fieles a nuestra misión y

comprometer nuestros recursos con el

crecimiento.

Brindar el mejor servicio con la más alta

calidad. Ser la primera opción para el

cliente en cuestión de paquetes turísticos ytrámites de visas láser.

Ser reconocida por ser una de las mejores

agencias a través de publicidad.

Seguir dando la mejor asesoría sobre los

paquetes turísticos y los trámites queofrecemos para obtener tu visa láser.

Incursionar en el mercado nacional y

mantener la cobertura del mercadoregional.

Precios accesibles.

Objetivos Empresariales

Mejorados: Diseñar serviciosy planes ecoturísticos bajo un

enfoque ambiental, que se

integren dentro del sector

turístico nacional y regional,como modalidades

alternativas para ofertar a las

diferentes demandas yrequerimiento de los clientes.

Contribuir con el

fortalecimiento de procesos e

iniciativas sociales localesrelacionadas con el manejo del

ecoturismo en cada una de las

áreas naturales que se visiten.Promover entre nuestros

grupos y clientes el respeto, la

protección y conservación del

medio ambiente a través denuestros servicios y

programas de viaje

sensibilizar sobre laresponsabilidad ambiental.

Los objetivos son parte

primordial de la empresa, ya queellos son los que definen que

queremos y en qué lugar nos

podemos posicionar respecto a

la competencia, basándonos enel ecoturismo que es un producto

que muy bien se vende a nivel

nacional e internacional.

Estructura Organizacional Actual: Estructura Organizacional: Definir bien cada una de lasfunciones y sus respectivas

dependencias

Estructura Organizacional Actual:


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Estructura Organizacional Mejorada:

Referencias Bibliográficas.

http://turimar.webnode.es/

http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-mision-de-mi.html

http://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-vision-y-mision-de-la-empresa/

http://www.dinero.com/pais/articulo/turismo-ecologico-colombia/201294
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