informe 01 al 30 de junio de 2013 austro

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “INCIDENTES

RECEPTADOS

Y ATENDIDOS” POR

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

UNIDAD DE ESTADÍSTICA Y EVALUACIÓN

PERIODO MENSUAL:

Sábado 01 al domingo 30 de junio de 2013

Cuenca, 04 de julio de 2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro 2

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911

CENTRO ZONAL AUSTRO

RESULTADOS JUNIO 2013

1. ALERTAS RECIBIDAS

El Servicio Integrado de Seguridad ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO, brinda servicio a las

provincias de Azuay y Cañar con sus 22 cantones. Durante el mes de junio del 2013 ingresaron un

total de 77.387 alertas, donde el 56% de las mismas fueron llamadas “Mal Intencionadas”, el 24%

fueron alertas “Normales”, el 19% “Consultas” (tabla 1, gráfico 1).Para conocer la definición de las

llamadas y/o alertas ver (anexo 15)

TABLA No. 1 ALERTAS RECEPTADAS POR TIPO

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

TIPO DE ALERTA

TIPO DE ENTRADA

Total Alertas PORCENTAJE Llamada Telefónica Recepción Video vigilancia Otros

Mal Intencionada 43.713

43.713 56%

Normal 17.251 1176 364 18.791 24%

Consultas 14.726

14.726 19%

Error del Sistema 157

157 0,20%

Llamada Falsa

0 0,000%

Total de Alertas 75.847 1.176 364 77.387 100%

GRAFICO 1

56% 24%

19%

0,20%

PORCENTAJE DE ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Mal Intencionada

Normal

Consultas

Error del Sistema

Llamada Falsa



CENTRO ZONAL AUSTRO

2. ALERTAS NORMALES RECIBIDAS

Para el análisis se consideran únicamente las alertas denominadas Normales de las cuales se

recibieron un total de 18.791, donde 17.251 ingresaron por Llamadas Telefónicas, 1.176 fueron

capturadas por las Cámaras de Video Vigilancia, 364 alertas de incidentes se recibieron por otros

medios (Agregados a mano y Botones de auxilio). (Tabla 2, gráfico 2). Comparando el flujo de alertas con respecto

al mes anterior observamos una disminución del 5,57% pasando de 19.900 alertas en el mes de

mayo a 18.791 en el mes de junio de 2013, la mayor variación en valores absolutos provienen de

las alertas que ingresaron a través de llamadas telefónicas las mismas que presenta una

disminución de 929. De la misma manera las alertas generadas a través de las cámaras de video

vigilancia presentan un decremento de alrededor del (-2,33%).

TABLA No. 2 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POT TIPO DE ENTRADA

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período mayo-junio 2013

TIPO DE ENTRADA

MAYO 2013 JUNIO 2013

DIFRENCIA VARIACIÓN

Llamada Telefónica 18.180 17.251 -929 -5,11%

Video vigilancia 1.204 1.176 -28 -2,33%

Otros 516 364 -152 -29,46%

Total de Alertas de Incidentes Recibidos 19.900 18.791 -1.109 -5,57%

GRAFICO 2

18.180

1.204 516

17.251

1.176 364

0

5.000

10.000

15.000

20.000

Llamada Telefónica Videovigilancia Otros

# d

e A

lert

as R

eci

bid

as

Tipos de Entrada

COMPARACION DE ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período mayo-junio 2013

MAYO 2013

JUNIO 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS

En la siguiente tabla se muestra el flujo de alertas normales que ingresaron desde las

diferentes provincias y el medio a través del cual se reportaron. El 83,9% de alertas provienen de

la provincia del Azuay, el 16% de la provincia del Cañar seguido por un 0,1% de alertas de otras

Provincias. (Tabla 3, gráfico 3).

TABLA No. 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POT TIPO DE ENTRADA


PROVINCIA

Tipo de Entrada Total de Alertas de Normales Recibidas Porcentaje Llamada Telefónica Video vigilancia Otros

Azuay 14.407 1.043 318 15.768 83,9%

Cañar 2.833 133 44 3.010 16%

Otras Provincias 11 0 2 13 0,1%

Total 17.251 1.176 364 18.791 100%

GRAFICO 3

83,9%

16%

0,1%

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Azuay

Cañar

Otras Provincias



CENTRO ZONAL AUSTRO

3. INCIDENTES RECEPTADOS

Durante el mes de junio 2013, de las 18.791 alertas de incidentes categorizadas como

normales, se han registrado un total de 15.673 incidentes, la diferencia entre incidente y alertas

normales se debe a que en ciertas ocasiones se receptan más de una alerta que corresponde a un

mismo incidente. (Se recibe más de una alerta o llamada reportando el mismo incidente).

Como se puede observar en el (gráfico 4) la categoría de incidente con mayor participación

registrados durante el período correspondiente a junio 2013 es de tipo policial (10.309)

representando el 66%, y que en su mayoría fueron reportados a través de llamadas telefónicas,

en segundo lugar se encuentran los incidentes de tránsito con (2.608) que representa el 17%,

incidentes de Salud (2.035) que representan el 13%, incidentes de Bomberos (373) que

representa el 2%.

TABLA No. 4 TIPO DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA


TIPO DE INCIDENTE

TIPO DE ENTRADA

Total de Incidentes Porcentaje

Llamadas Telefónicas Video-

Vigilancia Otros

Policial 9.352 754 203 10.309 66%

Tránsito 2.382 190 36 2.608 17%

Salud 1.926 23 86 2.035 13%

Bomberos 343 19 11 373 2%

Servicios Municipales 138 189 4 331 2%

Gestión de Riesgos 12 1 4 17 0,1%

FF.AA. 0 0 0 0 0%

Total 14.153 1.176 344 15.673 100,00%

GRAFICO 4

66%

17%

13%

2%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Policial

Tránsito

Salud

Bomberos

Servicios Municipales

Gestión de Riesgos

FF.AA.



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 5 TIPO DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE


TIPO DE INCIDENTE

Tipo de Clave

Total de Incidentes Porcentaje Roja Naranja Amarilla Verde

Policial 2.219 5.581 2.221 288 10.309 66%

Tránsito 124 1.304 805 375 2.608 17%

Salud 1.737 238 46 14 2.035 13%

Bomberos 296 47 26 4 373 2%

Servicios Municipales 2 32 130 167 331 2%

Gestión de Riesgos 7 7 1 2 17 0,1%

FF.AA. 0 0 0 0 0 0%

Total 4.385 7.209 3.229 850 15.673 100%

GRAFICO 5

28%

46%

21%

5%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Roja

Naranja

Amarilla

Verde



CENTRO ZONAL AUSTRO

4. INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS

Si analizamos la presentación de incidentes por provincia se observa que la mayor cantidad de

incidentes registrados provienen de la provincia del Azuay con el 84% (13.169), seguido por Cañar

con él 15,9% (2.491) otras provincias con el 0,1% (13), también se observa el número de incidentes

por tipo dentro de las respectivas provincias como se puede apreciar en la (tabla 6, gráfico 6).

TABLA No. 6 TIPO DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE


Provincias

Tipo de Incidente

Total General Porcentaje Policial Tránsito Salud Servicios Municipales Bomberos FF.AA. Gestión de Riesgos

Azuay 8.600 2.299 1.654 321 281 0 14 13.169 84%

Cañar 1.701 307 378 10 92 0 3 2.491 15,9%

Otras Provincias 8 2 3 0 0 0 0 13 0,1%

Total general 10.309 2.608 2.035 331 373 0 17 15.673 100,00%

GRAFICO 6

84%

15,9%

0,1%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Azuay

Cañar

Otras Provincias



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 7 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Y CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL AZUAY

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 30 de junio 2013

Provincias

Tipo de Incidente


Cuenca 7.925 2.154 1.442 315 217 12 12.065 92%

Gualaceo 212 35 29 1 15 292 2%

Paute 113 19 30 18 1 181 1%

Camilo Ponce Enríquez 87 14 41 2 1 145 1%

Santa Isabel 66 23 39 3 131 1%

Girón 42 16 17 6 1 82 1%

Sigsig 43 9 10 6 68 1%

Chordeleg 43 4 5 10 62 0,5%

Nabón 14 10 16 3 43 0,3%

Sevilla de Oro 8 11 13 1 33 0,3%

Pucará 15 1 3 1 20 0,2%

El Pan 14 1 2 2 19 0,1%

Guachapala 7 1 3 1 12 0,1%

Oña 4 1 4 9 0,1%

San Fernando 7 7 0,1%

Total general 8.600 2.299 1.654 321 281 0 14 13.169 100%

GRAFICO 7

12.065

292

181

145

131

0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000

Cuenca

Gualaceo

Paute

Camilo Ponce Enríquez

Santa Isabel

CANTONES QUE GENERAN MAYOR NÚMERO DE INCIDENTES PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Y CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL CAÑAR


Provincias

Tipo de Incidente


Azogues 759 153 152 48 2 1.114 45%

La Troncal 578 53 85 6 12 734 29%

Cañar 164 58 75 1 13 311 12%

Biblián 113 18 23 1 7 1 163 7%

El Tambo 51 18 16 1 3 89 4%

Deleg 24 4 16 1 9 54 2%

Suscal 12 3 11 26 1%

Total general 1.701 307 378 10 92 0 3 2.491 100%

GRAFICO 8

INCIDENTES CAPTADOS POR VIDEO VIGILANCIA

A continuación se detalla el número de incidentes captados por las cámaras de video vigilancia de

los 1.176 incidentes captados, 1.043 corresponden a la provincia del Azuay y 133 a la provincia del

Cañar, un gran número de incidentes se captaron en el cantón Cuenca con 1.013 incidentes que en

su mayoría corresponden a la categoría policial ascendiendo a 607. De igual manera la tendencia

se mantiene para el cantón Azogues capital de la provincia del Cañar en donde se captaron 77

incidentes, de los cuales un gran número pertenecen a la categoría policial con un total de 67

incidentes. Dentro de la categoría Bomberos se captaron 19 incidentes, 18 en la provincia del

Azuay y 1 incidente en la provincia del Cañar.

1.114

734

311

163

89

0 200 400 600 800 1.000 1.200

Azogues

La Troncal

Cañar

Biblián

El Tambo

CANTONES QUE GENERAN MAYOR NÚMERO DE INCIDENTES PROVINCIA DEL CAÑAR ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 9 NÚMERO DE INCIDENTES CAPTADOS POR VIDEO-VIGILANCIA POR PROVINCIA Y CANTÓN

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Provincias/Cantones

Tipo de Incidente Total General

Porcentaje Policial Tránsito Salud Bomberos Servicios Municipales FF.AA. Gestión de Riesgos

Azuay 634 180 21 18 188 0 1 1.043 89%

Cuenca 607 180 20 17 188 1 1.013 86,1%

Gualaceo 8 0 8 0,7%

Paute 6 0 1 7 0,6%

Sigsig 6 0 6 0,51%

Chordeleg 2 1 3 0,26%

Girón 2 0 2 0,17%

Sevilla de Oro 1 0 1 2 0,17%

El Pan 1 0 1 0,09%

Guachapala 1 0 1 0,09%

Cañar 120 9 2 1 1 0 0 133 11%

Azogues 67 8 1 1 77 7%

La Troncal 21 1 22 2%

Biblián 9 1 10 1%

Cañar 8 1 9 1%

El Tambo 8 8 1%

Deleg 7 7 1%

Total General 754 189 23 19 189 0 1 1.176 100%

5. DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

Desde la tabla 10 a la 22 se detalla información específica de los incidentes por categoría y sub-

categoría que fueron receptados por el ECU-911 Zonal Austro durante el mes de junio de 2013.

INCIDENTES POLICIALES

Durante el período de análisis se receptaron 10.309 incidentes policiales de los cuales el 75%

corresponden a contravenciones, el 13% a delitos y el 12% a otros véase (tabla 10, grafico 9)



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 10 CATEGORÍA DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS


CATEGORÍA Tipo De Entrada Total

Incidentes Porcentaje

Llamada Telefónica Video vigilancia

Agregada por Mano Botón de Auxilio

CONTRAVENCIONES 6.914 727 64 0 7.705 75%

DELITOS 1.249 12 65 0 1.326 13%

OTROS INCIDENTES ATENDIDOS POR LA POLICÍA 1.189 15 72 2 1.278 12%

Total general 9.352 754 201 2 10.309 100,00%

GRAFICO 9

TABLA No. 11

SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Subcategoría de Incidentes Policiales

Tipo De Entrada Total Incidentes

Porcentaje Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Contravención 6.914 727 64 7.705 75%

Contravención de primera clase 4.586 601 34 5.221 51%

Contravención de segunda clase 281 82 1 364 4%

Contravención de tercera clase 1.232 38 20 1.290 13%

Contravención ambiental 250 1 251 2%

Contravención de cuarta clase 565 6 8 579 6%

Delitos 1.249 12 65 1.326 13%

Propiedad 732 9 35 776 8%

Personas 423 3 21 447 4%

Sexuales 36 4 40 0,4%

Seguridad publica 32 4 36 0,3%

Otros 16 1 17 0,2%

Fe Pública 8 8 0,1%

Administración publica 2 2 0,02%

Otros Incidentes atendidos por la policía 1.189 15 72 2 1.278 12%

Otros Incidentes atendidos por la policía 1.189 15 72 2 1.278 12%

Total general 9.352 754 201 2 10.309 100%

75%

13%

12%

PORCENTAJE DE INCIDENTES POLICIALES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

CONTRAVENCIONES

DELITOS

OTROS INCIDENTES ATENDIDOS POR LA POLICÍA



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRAFICO 10

GRAFICO 11

Dentro de la categoría de incidentes policiales en el período correspondiente al mes de junio

2013, la sub-categoría de escándalos en la vía pública ocupa el primer lugar con 4.255 incidentes

que representa el 55% de incidentes registrados durante el período de análisis , además se

reportaron al ECU-911 un total de 776 incidentes por delitos contra la propiedad, 447 delitos

contra las personas, 40 por delitos sexuales y 184 requerimientos de resguardo policial para

traslado de valores (véase tabla 12, 13 y 14).

5.221

364

1.290

251 579

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Contravención de primera clase

Contravención de segunda clase

Contravención de tercera clase

Contravención ambiental

Contravención de cuarta clase

SUBCATEGORÍA DE INCIDENTES DE TIPO POLICIAL, CONTRAVENCIONES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

776

447

40 36 17 8 2 0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Propiedad Personas Sexuales Seguridad publica

Otros Fe Pública Administración publica

SUBCATEGORÍA DE INCIDENTES DE TIPO POLICIAL, DELITOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No.12 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA CONTRAVENCIONES

ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Periodo del 01 al 30 de junio 2013

CONTRAVENCIONES

Tipo De Entrada Total

Incidentes

Porcentaje Llamada

Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Contravención de primera clase 4.586 601 34 5.221 67,8%

Escándalo vía pública 3.659 575 21 4.255 55,2%

Riña familiar 672 10 682 8,9%

Hurto/arranches 163 1 164 2,1%

Actos inmorales 53 15 68 0,9%

Maltrato a personas 22 2 24 0,3%

Destrucción de bienes públicos. 11 4 15 0,2%

Prostitución en la vía pública 5 7 12 0,2%

Obstaculización de la acera 1 1 0,01%

Contravención de segunda clase 281 82 1 364 4,7%

Consumo/venta de droga 219 80 299 3,9%

Negocios clandestinos 39 1 1 41 0,5%

Matar, herir de gravedad maliciosamente a un animal doméstico 9 9 0,1%

Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada 8 1 9 0,1%

Dar de beber licor a menor de edad 4 4 0,1%

Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego. 2 2 0,03%

Contravención de tercera clase 1.232 38 20 1.290 16,7%

Persona sospechosa 1.221 38 20 1.279 16,6%

Dañar o destruir voluntariamente los bienes muebles de otro. 11 11 0,1%

Contravención de cuarta clase 565 6 8 579 7,5%

Agresión física 565 6 8 579 7,5%

Contravención ambiental 250 1 251 3,3%

Exceso de ruido 237 1 238 3,1%

Acumular basura en la vía pública. 7 7 0,1%

Contaminar el agua o aire con emanaciones. 6 6 0,1%

Total general 6.914 727 64 0 7.705 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 13 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA DELITOS


DELITOS


Porcentaje Llamada

Telefónica Video vigilancia Agregada por

Mano Botón de Auxilio

Propiedad 732 9 35 776 59%

Robo en domicilio 228 9 237 17,9%

Robo/asalto a personas 188 9 4 201 15,2%

Robo accesorio de vehículos 79 7 86 6%

Robo de vehículo 53 7 60 4,5%

Robo/asalto a l. Comerciales 39 2 41 3,1%

Tentativa de Robo 37 2 39 2,9%

Estafa 24 1 25 2%

Robo/asalto de motos 19 19 1,4%

Abigeato 15 1 16 1%

Otros robos 11 1 12 1%

Hurto 11 11 1%

Robo Bienes interior Vehículo 9 9 0,7%

Robo Institución Educativa 6 6 0%

Robo Fábricas/Empresas 4 1 5 0%

Ocultación cosas robadas 4 4 0%

Robo/asalto en carreteras 3 3 0,2%

Robo Entidad Pública 2 2 0,2%

Personas 423 3 21 447 34%

Abuso de Armas 197 2 2 201 15%

Desaparición de personas 158 6 164 12%

Investigación otras muertes 20 9 29 2,2%

Abandono de menor 17 1 18 1%

Plagio o Secuestro Personas 15 3 18 1,4%

Tentativa de plagio y secuestro 8 1 9 0,7%

Tentativa de asesinato/homicidio 3 3 0,2%

Secuestro express 2 2 0,2%

Suicidio 2 2 0,2%

Persona herida 1 1 0,1%

Sexuales 36 4 40 3%

Violación 16 2 18 1,4%

Acoso sexual 11 11 1%

Tentativa de Violación 9 2 11 0,8%

Seguridad publica 32 4 36 2,7%

Intimidación/ amenazas 32 4 36 2,7%

Otros 16 1 17 1%

Delito Ambiental 8 1 9 1%

Invasiones/ allanamientos 6 6 0,5%

Robo de combustible o derivados 2 2 0,2%

Fe Pública 8 8 1%

Tráfico Tenencia moneda falsa 8 8 1%

Administración publica 2 2 0,2%

Usurpación de funciones/suplantación de identidad 2 2 0,2%

Total general 1.249 12 65 0 1.326 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 14 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA OTRAS ALERTAS ATENDIDAS


Otras Incidentes Atendidos



Resguardo policial 59 15 511 585 46%

Boletín de captura 10 383 393 31%

Escolta de valores 3 181 184 14%

Emergencia Policial 2 89 91 7%

Ayuda a discapacitado 25 25 2%

Total general 72 2 15 1.189 1.278 100%

INCIDENTES TRÁNSITO

TABLA No. 15 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE TRÁNSITO


Categorías de Tránsito



Llamada Telefónica Video vigilancia

Agregada por Mano Botón de Auxilio

Contravención 1.390 140 12 0 1.542 59%

Típico 636 24 17 0 677 26%

Servicio 356 26 7 0 389 15%

Total general 2.382 190 36 0 2.608 100%

GRAFICO 12

59% 26%

15%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Contravención

Típico

Servicio



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA No. 16 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE TRÁNSITO


Categorías de Tránsito



Contravención 1.390 140 12 0 1.542 59%

Vehículo mal estacionado 720 131 4 855 33%

Conductor Ebrio 403 7 6 416 16%

Vehículo Exceso Velocidad 187 187 7%

Vehículo Abandonado 80 2 2 84 3%

Típico 636 24 17 0 677 26%

Choque 579 21 15 615 23,6%

Volcamiento 27 1 28 1,1%

Atropellos 21 2 1 24 1%

Accidente de motocicleta 5 5 0,2%

Colisión 3 3 0,1%

Accidente de bicicleta 1 1 0,04%

Arrollamiento 1 1 0,04%

Servicio 356 26 7 0 389 15%

Congestión vehicular 162 5 2 169 6%

Vehículo en mal estado 83 17 2 102 3,91%

Obstáculos Sobre la Vía 66 2 1 69 2,6%

Semáforo en mal estado 33 2 35 1,3%

Encunetamiento 8 1 9 0,3%

Vía cerrada 4 1 5 0,2%

Total general 2.382 190 36 0 2.608 100%

INCIDENTES SALUD

TABLA No. 17 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SALUD


Categorías de Salud

Tipo De Entrada Total Incidentes Porcentaje

Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Enfermedad 956 8 48 1.012 49,7%

Traumatismo 408 5 19 432 21,2%

Accidente de tráfico 295 3 11 309 15,2%

Accidente no tráfico 159 7 3 169 8,3%

Envenenamiento accidental 84 4 88 4,3%

Envenenamiento voluntario 19 1 20 1,0%

Explosivos 2 2 0,1%

Exposición frío 3 3 0,1%

Total general 1.926 23 86 0 2.035 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 13

TABLA No. 18 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SALUD


Categorías de Salud



Enfermedad 956 8 48 0 1.012 49,7%

Desmayos 248 5 20 273 13,4%

Enfermedad digestivo 134 8 142 7,0%

Enfermedad pulmón 117 1 2 120 5,9%

Convulsión 105 1 9 115 5,7%

Enfermedad corazón 67 1 68 3,3%

Cerebro vascular 41 1 42 2,1%

Mental 39 39 1,9%

Embarazo 34 2 36 1,8%

Trabajo de parto 35 1 36 1,8%

Diabetes 22 1 23 1,1%

Enfermedad genital 23 23 1,1%

Cáncer 14 14 0,7%

Cerebro columna 13 1 14 0,7%

Aborto 12 1 13 0,6%

Sangra parto 11 11 0,5%

Enfermedad renal 7 1 8 0,4%

Enfermedad huesos 7 7 0,3%

Recién nacido 6 1 7 0,3%

Enfermedad oído 6 6 0,3%

Enfermedad ojo 6 6 0,3%

Hipertensión 3 3 0,1%

Preeclampsia 3 3 0,1%

Enfermedad piel 2 2 0,1%

Parto prematuro 1 1 0,05%

Traumatismo 408 5 19 0 432 21,2%

49,7%

21,2%

15,2%

8,3%

4,3% 1%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE SALUD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Enfermedad

Traumatismo

Accidente de tráfico

Accidente no tráfico

Envenenamiento accidental

Envenenamiento voluntario

Explosivos

Exposición frío



CENTRO ZONAL AUSTRO

Herido cabeza 193 2 12 207 10,2%

Herido rodilla pierna 51 4 55 2,7%

Herido muñeca mano 31 1 32 1,6%

Herido hombro brazo 27 27 1,3%

Atragantado 18 18 0,9%

Agresiones 13 13 0,6%

Herido tobillo pie 13 13 0,6%

Arma blanca 9 2 11 0,5%

Herido tórax 11 11 0,5%

Congelamiento 7 1 8 0,4%

Herido mordedura perro 8 8 0,4%

Atrapado aplastado aprisionado 4 2 6 0,3%

Herido abdomen 6 6 0,3%

Herido cuello 4 4 0,2%

Ahorcamiento voluntario 3 3 0,1%

Herida codo antebrazo 2 2 0,1%

Herido mordedura otros 2 2 0,1%

Muerte por causas externas 2 2 0,1%

Ahogado 1 1 0,0%

Herido cuerpo extraño 1 1 0,0%

Herido de bala 1 1 0,0%

Quemaduras 1 1 0,0%

Accidente de tráfico 295 3 11 0 309 15,2%

Atropellado auto 103 1 4 108 5,3%

Choque auto 79 5 84 4,1%

Moto accidentado 74 1 75 3,7%

Atropellado moto 17 17 0,8%

Herido por accidente de tráfico 13 1 2 16 0,8%

Choque auto bus 5 5 0,2%

Ciclista accidentado 3 3 0,1%

Ciclista bus 1 1 0,05%

Accidente no tráfico 159 7 3 0 169 8,3%

Caída misma altura 82 6 2 90 4,4%

Caída otros 49 1 1 51 2,5%

Caída casa o edificio 14 14 0,7%

Caída escalera 12 12 0,6%

Caída árbol 2 2 0,1%

Envenenamiento accidental 84 0 4 0 88 4,3%

Intoxicación 11 11 0,5%

Intoxicación por Alcohol 38 2 40 2,0%

Intoxicación por fármaco 22 1 23 1,1%

Intoxicación por sustancia psicotrópicas 13 1 14 0,7%

Envenenamiento voluntario 19 0 1 0 20 1,0%

Envenenamiento voluntario 19 1 20 1,0%

Explosivos 2 0 0 0 2 0,1%

Herido fuegos artificiales 2 2 0,1%

Exposición frío 3 0 0 0 3 0,1%

Electrocutado 2 2 0,1%

Insolación 1 1 0,0%

Total general 1.926 23 86 0 2.035 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES

TABLA No. 19 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SEVICIOS MUNICIPALES


Categorías Servicios Municipales


Incidentes

Porcentaje Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Control Comercio Ambulatorio 58 185 1 244 74%

Sector sin servicio 15 1 16 5%

Tuberías rotas 12 12 3,6%

Desperdicios vía publica 9 9 3%

Línea arrancada baja tensión 8 1 9 3%

Líneas arrancadas 7 7 2%

Arboles cayendo o caídos 4 2 6 2%

Basura en la vía publica 6 6 2%

Corto circuito 4 4 1%

Caída de postes que pertenecen a la Cnel. 3 3 1%

Corte de agua 3 3 1%

Medidor 3 3 1%

Rebose de tapas de aguas servidas 1 2 3 1%

Mendicidad 1 1 2 1%

Calles en mal estado 1 1 0%

Obstrucción de las alcantarillas 1 1 0%

Transformador explosión 1 1 0%

Variaciones de voltaje 1 1 0,3%

Total general 138 189 3 1 331 100%

INCIDENTES BOMBEROS

TABLA No. 20 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE BOMBEROS


Categorías Bomberos



Incendio 244 19 4 267 72%

Rescate 86 6 92 25%

Apoyo 13 1 14 4%

Total general 343 19 11 0 373 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 14

TABLA No. 21 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE BOMBEROS


Categorías Bomberos


Incidentes

Porcentaje Llamada Telefónica Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Incendio 244 19 4 267 72%

Incendios forestales 133 8 2 143 38%

Conato de incendio 69 11 1 81 22%

Incendios estructurales 38 1 39 10%

Incendios vehiculares 4 4 1%

Rescate 86 6 92 25%

Fugas de gas 42 1 43 12%

Animales 10 4 14 4%

Vehiculares 11 11 3%

Inundaciones 7 7 2%

Ríos 3 1 4 1%

Montaña 3 3 1%

Ascensores 2 2 1%

Espacios confinados 2 2 1%

Estructuras colapsadas 2 2 1%

Materiales peligrosos que afectan a ser humano, ambiente, bienes 2 2 1%

Altura 1 1 0,3%

Pozos y embalse 1 1 0,3%

Apoyo 13 1 14 4%

Abrir departamento 10 10 3%

Cerrar hidrante 2 1 3 1%

Abastecimiento de agua 1 1 0,3%

Total general 343 19 11 0 373 100%

72% 25%

4%

PORCENTAJE DE INCIDENTES DE BOMBEROS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Incendio Rescate

Apoyo



CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS

TABLA No. 22 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGOS


Categorías SNGR



Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por

Mano Botón de

Auxilio

Antrópicos 1 1 2 12%

Naturales 11 4 15 88%

Total general 12 1 4 0 17 100%

6. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN

A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, a continuación se

especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911

para atender dichos incidentes. La (Tabla 23 y grafico 15) presenta el total de despachos realizados

por cada una de las instituciones de respuesta; Del total de incidentes receptados por llamadas

telefónicas y captados por video vigilancia 15.673, se generó la necesidad de realizar 19.169

despachos. Analizando el número de despachos realizados por institución de respuesta se observa

que la Policía Nacional realizó 14.253 despachos que representa el 74%, en segundo lugar se

encuentra las instituciones de tránsito (EMOV, CTE) con 2.548 despachos, instituciones de Salud (MSP,

IESS, Cruz Roja) con 1.141 despachos representando el 6%, el Cuerpo de Bomberos con 872 despachos

representando el 5%, otras instituciones con porcentajes iguales o inferiores al 2%.

TABLA No. 23 NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN


INSTITUCIONES DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE

Policía Nacional 14.253 74%

Tránsito (EMOV, CTE) 2.548 13%

Salud (MSP, IESS, Cruz Roja) 1.141 6%

Bomberos 872 5%

Guardia Ciudadana (CENEL, Otras) 328 2%

Gestión de Riesgos 23 0,1%

FF.AA. 4 0,02%

Total 19.169 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 15

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES

En la Tabla 24 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por cada una de las

instituciones, dando a conocer cuántos despachos fueron necesarios realizar para atender los

diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes de junio se realizaron 13.332 despachos para

atender 10.309 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Zonal Austro, siendo en este

caso las instituciones de tránsito (EMOV, CTE) y Salud (CR, IESS, MSP) quienes proporcionan mayor apoyo

para atender los incidentes de tipo policial.

74%

13%

6%

5%

2%

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Policía Nacional

Tránsito (EMOV, CTE)

Salud (MSP, IESS, Cruz Roja)

Bomberos

Guardia Ciudadana (CENEL, Otras)

Gestión de Riesgos

FF.AA.



CENTRO ZONAL AUSTRO

TABLA 24 INCIDENTES RECEPTADOS VS DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN


INCIDENTES RECEPTADOS Despachos Realizados

Tipo de Incidente

Total de Incidentes Receptados Despachador

Despachos Realizados Total de Despachos

Policial 10.309 Policía Nacional 13139 13.332

Tránsito ( EMOV, CTE) 94

Salud (CR,IESS,MSP) 43

Bomberos 35

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras) 19

FF.AA. 2

Tránsito 2.608 Tránsito ( EMOV, CTE) 2.254 3.078

Policía Nacional 758

Bomberos 32



SNGR 6

Salud 2.035 Salud (CR,IESS,MSP) 1.063 2.079

Bomberos 521



FF.AA. 1


SNGR 1

Servicios Municipales 331 Guardia Ciudadana (CNEL, Otras) 288 305



Bomberos 1

Bomberos 373 Bomberos 282 359


SNGR 12




FF.AA. 1

Gestión de Riesgos 17 Tránsito ( EMOV, CTE) 6 16

SNGR 4


Policía Nacional 2

Bomberos 1


FF.AA. 0 FFAA 0 0

Total 15.673 19.169 19.169



CENTRO ZONAL AUSTRO

7. TIEMPOS DE ATENCIÓN.

Para el análisis del Tiempo Promedio Atención del Centro (TPA) se ha tomado en

consideración desde el momento que ingresa la llamada al sistema hasta el momento que el

recurso (material y humano) finaliza el tratamiento del incidente.

Como se puede observar en la tabla No. 25 el tiempo promedio de registro de la alerta es el

tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual

llena una ficha donde describe y tipifica el incidente que se está receptando, hasta que el

incidente es puesto a disposición en la consola de despacho que en promedio para el período de

análisis es de 2 minutos con 50 segundos. El tiempo promedio de reacción de la institución Es el

tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio

para atenderlo, que en promedio para el mes de junio 2013 es de 09 minutos con 30 segundos,

también se toma en consideración el tiempo promedio de respuesta que consiste desde el

momento que la alerta llega al sistema hasta que el recurso llega al sitio del incidente dando un

tiempo promedio de 12 minutos y 19 segundos, finalmente se considera necesario la medición del

tiempo total del servicio que se calcula desde el momento en el cual llega la alerta al sistema hasta

que se da por finalizado la atención del incidente que para el período de análisis es de 27 minutos

con 01 segundos. En la siguiente tabla se puede observar este tiempo calculado para cada una de

las instituciones que intervienen en el ECU-911 Centro Zonal Austro.

TABLA No. 25 TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR INSTITUCIÓN


INSTITUCIONES

TIEMPO PROMEDIO REGISTRO ALERTA

TIEMPO REACCION INSTITUCION

TIEMPO RESPUESTA

TIEMPO SOLUCION INCIDENTE

TIEMPO PROMEDIO OPERACIÓN

DEL INCIDENTE

TIEMPO TOTAL SERVICIO

Bomberos 0:02:54 0:14:46 0:17:40 0:32:56 0:47:42 0:50:37

Policía Nacional 0:02:51 0:08:19 0:11:10 0:13:01 0:21:20 0:24:11

Salud 0:02:54 0:11:06 0:13:59 0:25:55 0:37:01 0:39:54

Servicio Municipales 0:03:09 0:14:35 0:17:44 0:19:59 0:34:34 0:37:43

Tránsito 0:02:39 0:13:06 0:15:45 0:10:59 0:24:06 0:26:44

TIEMPO PROMEDIO DESPACHO

0:02:50 0:09:30 0:12:19 0:14:42 0:24:11 0:27:01



CENTRO ZONAL AUSTRO

GRÁFICO No. 16 TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR INSTITUCIÓN




CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXOS



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 1 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA


TIPO DE ENTRADA FRECUENCIA PORCENTAJE

Llamadas Telefónicas 14.153 92%

Video-Vigilancia 1.176 8%

TOTAL INCIDENTES REPORTADOS 15.329 100%

ANEXO 2 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE MAYO DE 2013 Y JUNIO DE 2013

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del mayo-junio 2013

Tipo de Incidente Mayo 2013 Junio 2013 Diferencia % Variación

Policial 10.599 10.309 -290 -3%

Tránsito 2.927 2.608 -319 -11%

Salud 2.106 2.035 -71 -3%

Bomberos 389 373 -16 -4%

Servicios Municipales 300 331 31 10%

Gestión de Riesgos 136 17 -119 -88%

FF.AA. 8 0 -8 -100%

Total Incidentes 16.465 15.673 -792 -4,81%

92%

8%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Llamadas Telefónicas

Video-Vigilancia



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 3

ANEXO 4 HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período mayo 2012- junio 2013

Tipo de Incidente

2012 2013 Total

Acumulado Porcentaje Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Policía 3.453 3.967 4.444 4.305 4.819 5.634 6.589 10.039 10.289 9.124 10.211 10.307 10.599 10.309 104.089 64,31%

Salud 1.320 1.330 1.398 1.410 1.584 1.675 1.653 1.946 1.783 1.614 1.902 1.912 2.106 2.035 23.668 14,62%

Tránsito 494 624 785 765 1.023 1.966 2.002 2.214 2.217 1.973 2.223 2.572 2.927 2.608 24.393 15,07%

Bomberos 151 266 512 1017 1278 557 348 411 380 248 312 481 300 373 6.634 4,10%

SNGR 22 19 24 21 17 29 15 11 18 25 15 9 136 17 378 0,23%

Servicios Municipales 9 1 0 2 2 203 188 297 343 259 300 319 389 331 2.643 1,63%

FF.AA 0 2 2 1 6 4 2 1 8 11 2 4 8 0 51 0,03%

Total Incidentes 5.449 6.209 7.165 7.521 8.729 10.068 10.797 14.919 15.038 13.254 14.965 15.604 16.465 15.673 161.856 100,00%

10.599

2.927

2.106

389 300 136 8

10.309

2.608 2.035

373 331 17 0

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Policial Tránsito Salud Bomberos Servicios Municipales

Gestión de Riesgos

FF.AA.

COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período Mayo-Junio 2013

Mayo 2013 Junio 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 5

ANEXO 6 POLICIALES

5.449 6.209

7.165 7.521 8.729

10.068 10.797

14.919 15.038

13.254

14.965 15.604

16.465 15.673

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

SERIE TEMPORAL MENSUAL DEL TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período Mayo 2012-Junio 2013

2012 2013

3.453 3.967

4.444 4.305 4.819

5.634

6.589

10.039 10.289

9.124

10.211 10.307 10.599 10.309

-500

1500

3500

5500

7500

9500

11500


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 7 SALUD

ANEXO 8 TRÁNSITO

1.320 1.330 1.398 1.410 1.584 1.675 1.653

1.946 1.783

1.614

1.902 1.912

2.106 2.035

0

500

1000

1500

2000

2500


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE SALUD RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013

494 624

785 765

1.023

1.966 2.002 2.214 2.217

1.973 2.223

2.572

2.927

2.608

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE TRÁNSITO RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 9 BOMBEROS

ANEXO 10

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTON PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

Período 01 al 30 de junio 2013

CANTÓN

Tipo De Entrada Total Incidentes x

cantón Porcentaje

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Cuenca 10.790 1.013 260 2 12.065 92%

Gualaceo 275 8 9 292 2%

Paute 173 7 1 181 1%

Camilo Ponce Enríquez 138 0 6 1 145 1%

Santa Isabel 129 0 2 131 1%

Girón 76 2 4 82 1%

Sigsig 62 6 68 1%

Chordeleg 57 3 2 62 0,5%

Nabón 37 6 43 0,3%

Sevilla de Oro 27 2 4 33 0,3%

Pucará 20 20 0,2%

El Pan 18 1 19 0,1%

Guachapala 10 1 1 12 0,1%

Oña 8 1 9 0,1%

San Fernando 6 1 7 0,05%

Total general 11.826 1.043 297 3 13.169 100%

151

266

512

1017

1278

557

348 411 380

248 312

481 389 373

0

200

400

600

800

1000

1200

1400


SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE BOMBEROS RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO


2012 2013



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 11 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTON PROVINCIA DEL CAÑAR


CANTÓN

Tipo De Entrada Total Incidentes x cantón


Azogues 1.024 77 13 1.114 45%

La Troncal 698 22 14 734 29%

Cañar 294 9 8 311 12%

Biblián 151 10 2 163 7%

El Tambo 79 8 2 89 4%

Deleg 44 7 3 54 2%

Suscal 26 0 0 26 1%

Total general 2.316 133 42 0 2.491 100%

92%

2% 1% 1% 1%

PORCENTAJE INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Cuenca

Gualaceo

Paute

Camilo Ponce Enríquez

Santa Isabel

Girón

Sigsig

Chordeleg

Nabón

Sevilla de Oro

Pucará

El Pan

Guachapala

Oña

San Fernando

45%

29%

12%

7% 4% 2%

PORCENTAJE INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL CAÑAR ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Azogues

La Troncal

Cañar

Biblián

El Tambo

Deleg

Suscal



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 12 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTON OTRAS PROVINCIAS


CANTÓN

Tipo De Entrada

Total Incidentes x cantón Porcentaje Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Balao 4 4 31%

Daule 2 2 15%

El Triunfo 2 2 15%

Naranjal 1 1 2 15%

Babahoyo 1 1 8%

El Guabo 1 1 8%

Morona 1 1 8%

Total general 11 0 2 0 13 100%

ANEXO No 13 DESPACHOS REALIZADOS INSTITUCIÓN DE RESPUESTA


INSTITUCIONES DE RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE

Policía Nacional 14.253 74%

EMOV 2.419 13%

MSP 656 3%

Bomberos Cuenca 631 3%

Guardia Ciudadana 328 2%

IESS 306 2%

Bomberos Azogues 241 1%

Cruz Roja 179 1%

CTE 129 1%

SNGR 23 0,1%

FF.AA 4 0,02%

Total 19.169 100%



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO No 14

DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE CUENCA Y AZOGUES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

Período 01 al 30 de junio 2013

INSTITUCIÓN NÚMERO DE DESPACHOS

REALIZADOS

BOMBEROS CUENCA 631

BOMBEROS AZOGUES 241

TOTAL DESPACHOS 872

74%

13%

3%

3% 2% 2%

1%

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 30 de junio 2013

Policía Nacional

EMOV

MSP

Bomberos Cuenca

Guardia Ciudadana

IESS

Bomberos Azogues

Cruz Roja

CTE

SNGR

FF.AA

72%

28%

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR CUERPO DE BOMBEROS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO

Período del 01 al 30 junio 2013

BOMBEROS CUENCA

BOMBEROS AZOGUES



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO No 15 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE CUENCA Y AZOGUES POR PROVINCIA


PROVINCIA BOMBEROS CUENCA BOMBEROS AZOGUES TOTAL DESPACHOS REALIZADOS POR

PROVINCIA

AZUAY 617 10 627

CAÑAR 14 231 245

TOTAL DESPACHOS 631 241 872

ANEXO 16 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE CUENCA Y AZOGUES POR PROVINCIA Y CANTÓN


PROVINCIA/CANTÓN

NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS TOTAL DESPACHOS REALIZADOS

POR CANTÓN BOMBEROS CUENCA BOMBEROS AZOGUES

Azuay 617 10 627

Cuenca 544 7 551

Paute 18 18

Gualaceo 17 17

Girón 8 1 9

Camilo Ponce Enríquez 7 7

Santa Isabel 7 7

Sigsig 6 2 8

Chordeleg 5 5

Nabón 2 2

El Pan 1 1

Guachapala 1 1

Sevilla de Oro 1 1

Cañar 14 231 245

Azogues 9 81 90

La Troncal 3 50 53

Cañar 1 42 43

Biblián 1 27 28

Deleg 15 15

El Tambo 11

Suscal 5 5

TOTAL DESPACHOS 631 241 872



CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXO 17 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME

Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se

muestran a continuación:

Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta

un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía,

Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de

salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Mal Intencionadas.- Es toda alerta en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio. Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando

alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por

Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha

de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los

conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son

consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la

necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha

presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no

imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta.- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente

siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de

incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de

despacho.

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas



CENTRO ZONAL AUSTRO

Tiempo de Reacción de la Institución.- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de

despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta.- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que

el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente.- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la

institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución.- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a

la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio.- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega

una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

informe 01 al 30 de junio de 2013 austro

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