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CUESTIONES BSICAS SOBRE LA MEDIACIN ESCOLAR

1. DEFINICIN

Es una forma de resolver conictos en la que interviene una 3 persona.

Esa persona que interviene no resuelve el conicto, son las partesimplicadas quienes lo resuelven.

Lo que hace es ayudar a las partes a comunicarse, para identicar suspensamientos, necesidades, intereses; y llegar a un acuerdo justo paraamos.

2. IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA.

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#os ponemos en el lugar de la otra persona.

'ecimos lo que nosotros hemos entendido de lo que nos ha dicho.'estacamos lo que nos ha trasmitido.

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1ostramos inter2s.

ntentamos !laricar.

/epetimos lo que ha dicho.

/eejamos los sentimientos.

/esumimos.3. FASES EN EL PROCESO DE MEDIACIN:

FASE 1. PREMEDIACIN

$e trata de crear las condiciones que faciliten el acceso a la mediaci4n.

alamos con cada una de las partes para que nos cuenten su versi4n ysaer si la mediaci4n es apropiada.

)ue las partes maniesten su voluntad de colaoraci4n y e5presen sudeseo de iniciar la mediaci4n.

#os presentamos y e5plicamos las reglas, compromisos y la importancia desu colaoraci4n. 6- )*E EL-7"/-/ *# 8*9# :-/- L- :/E1E'-!9#.

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/ecordamos la importancia de la condencialidad y de su colaoraci4n,siendo honestos y sinceros.

!ompromiso de aceptar unas normas >sicas& #o interrumpirse, no utili?arlenguaje ofensivo, no descalicar al otro

FASE 3. CUNTAME:edimos a cada una de las partes que cuente su versi4n del prolema y quee5prese sus sentimientos y emociones de un modo no agresivo.

8enerar un amiente positivo y controlar el intercamio de mensajes.

Evitar la sensaci4n de interrogatorio. $on ellos los que halan

#osotros escuchamos activamente, parafraseamos, mostramos inter2s,claricamos, resumimos.

#osotros no valoramos, ni aconsejamos.

#o denimos qu2 es verdad o qu2 es mentira, ni lo que es justo o injusto.

-nimamos a que cuenten, a que piensen, a que e5presen sus sentimientos,a que se desahoguen.

FASE 4. ACLARAR EL PROBLEMA

/epetiremos lo que nos han dicho

/ecaaremos m>s informaci4n utili?ando preguntas aiertas paraprofundi?ar o concretar aspectos que queden poco claros.

ntentaremos que las preguntas no les indu?can a cuestionar sus relatos./esumiremos amas posturas e intentaremos se@alar los temasimportantes.

!onseguir una versi4n consensuada por amas partes del conicto para iravan?ando hacia un entendimiento y acuerdo.

FASE . PROPONER SOLUCIONES

:reguntaremos a las partes acerca de las posiles soluciones.

'iscutir y evaluar cada una de ellas.

E5plorar lo que cada parte est> dispuesta a hacer y le pide a la otra parte.

:edirles que valoren cada una de las posiles soluciones.

:reguntarles si est>n o no de acuerdo con las propuestas que han surgido.

FASE !. LLEGAR A UN ACUERDO

-nali?ar las ventajas y dicultades de las propuestas y llegar a un acuerdo

*na ve? decidido la soluci4n m>s viale, se redacta el acuerdo, que ser>como un contrato en el que las partes se comprometen a cumplir aquelloque han acordado.

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'ee de e5istir un mutuo consentimiento y deen de ser conscientes de loque est>n acordando y de las implicaciones y consecuencias que tiene esecontrato.

El acuerdo dee de ser realista y posile

Evitar amigAedades o t2rminos que no se entiendan. :ara ello hay que serconcreto y espec=co.

/edactarlo en relaci4n a lo que dee de hacerse, no en cuanto a lo que nodee de hacerse.

El contrato ser> condencial, equitativo y aceptado por amas partes.

acer copias del acuerdo para cada una de las parte y archivar el original.

$e dejar> una puerta aierta para reali?ar un seguimiento y evaluaci4n delos acuerdos tomados.