El soporte de TI multiproveedor no tiene que resultar tan complicado, caro ni lento. Descubra cómo IBM le ayuda a unirlo todo en una solución más sólida y segura en la que podrá confiar.

Las interrupciones se acaban aquí.

La tecnología es cada vez más compleja.Cuanto más integrado y optimizado está su entorno de TI, mayor es el coste por minuto de una interrupción o un rendimiento bajo.

Simplifique la gestión de TI con más eficiencia.

71%de los CEOs entrevistados citó la tecnología como el principal factor que creen que afectará a sus empresas2

82%de los CIOs entrevistados esperan un nivel alto o muy alto de complejidad en los próximos 5 años1

© Copyright IBM Corporation 2014. IBM, el logotipo de IBM logo e ibm.com son marcas comerciales de International Business Machines registradas en numerosas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios podrían ser marcas registradas de IBM u otras empresas. Existe una lista actualizada de las marcas registradas de IBM en la web, en el apartado “Copyright and trademark information” de www.ibm.com/legal/copytrade.1 IBM Institute for Business Value, “CMOs and CIOs: Acquaintances or Allies?,” Agosto de 20122 IBM Institute for Business Value, The Global CEO Study, 2012. Pregunta: “¿Cuáles son las fuerzas externas más importantes que afectarán a su organización en los próximos tres a cinco años?”

MTJ03183-ESES-00

Descargue el documento de IBM

1,3 millones de solicitudes

de servicio de software

5,5 millones de solicitudes de

servicio de hardware

57 centros de asistencia

telefónica en todo el mundo con soporte en idiomas locales

Modelo de soporte global con soporte

dedicado 24x7

585 Centros de

componentes Con 1,3

millones de componentes de IBM y no

IBM;

Logística de primer orden

para gestionar el envío y el seguimiento

Tiempo reportado de 1-2 días al mes dedicado a actividades de hardware y software:

43%

29%

43% 44% 45%43%47% 45%

Expertos técnicos

cualificados con múltiples certificados

para tratar su entorno

específico.

Reducción de hasta el 20% 0% en horas de configuración/

implementación

¿Su entorno de TI multiproveedor pende de un hilo?

¿Agotado por el esfuerzo que conlleva gestionar un entorno de TI multiproveedor?

Mantenga la integración y elimine la complejidad con IBM.

Consolide y simplifique con una sola comunicación con IBM—su único punto de contacto para el soporte de hardware y software multiproveedor.

Soporte a sistemas operativos heterogéneos, virtualización, almacenamiento y mucho más

Impulsando el crecimiento y la innovación con un proveedor de soporte de confianzaUn enfoque más innovador del soporte técnico

IBM Global Technology Services Servicios de soporte técnico

23.000 especialistas

en soporte de TI

distribuidos por todo el mundo que conocen la tecnología

Impulsando el crecimiento y la innovación con un proveedor de soporte de confianzaUn enfoque más innovador del soporte técnico

IBM Global Technology Services Servicios de soporte técnico

Añadir capacidad

Realizar ajustes

Instalarparches

Repetir pruebas