¿Están las redes sociales enla agenda del Directorio?

Las redes sociales Retan a los directores

• Riesgos de daño a la marca• Mala reputación • Eventual viralidad negativa• Alcance global

Pero, ¿qué es lo que no están tomando en cuenta?Lo positivo que tienen las redes sociales:

• Aumento en el número de usuarios y clientes• Oportunidad de crecimiento• Conocimiento de su público relevante• Impacto en actividades económicas, productos y servicios

No ser “social” será casi como optar por una manerade “muerte voluntaria”.

En su estudio de Social Media en las Juntas Directivas, EY encontró tres puntos clave:

Para mitigar los riesgos de reputación se necesita agilidad

Existen oportunidades que no son explotadas adecuadamente

Los directorios y su rol de supervisión debe ser más activo

1. Para mitigar los riesgos de reputación se necesita agilidad

2. Existen oportunidades que no son explotadas adecuadamente

El social media permite a las empresas conversar con su público relevante. Existen tres etapas de interacción:

“Las redes sociales están transformando los negocios”. Por ello, deben estar presentes en las Juntas de Directorio.

Los directores que utilizan las redes sociales como fuente de noticias e inteligencia de mercado están en mejores condiciones para retar y dar recomendaciones de valor a la gerencia.

Actualizaciones de lo que está pasando dentro y fuera de la compañía en redes sociales

En este sentido deben centrarse en cinco puntos, con misma prioridad:

2013

500millones

1 de 4 personas a nivel mundial usan redes sociales

Twitter estima que se publican 500 millones de tuits al día

259millones

LinkedIn tiene 259 millones de miembros en su red

3. Los directorios y su rol de supervisión más activo

Injusta

Poco ética

Fuera del sistema

Si una compañía es percibida como

la reacción pública en redessociales es mucho más rápida

La ubicuidad de las redes sociales puede afectar la reputación de una marca de manera negativa y en una velocidad nunca antes vista.

Se requiere la capacidad de monitorearlas de forma continua y responder rápidamente cuando surgen problemas

Qué es lo que se dice de la compañíaQué dicen los empleados de la compañía

Escuchar lo quese dice

Participar en la comunidad de nuestros clientesParticipar en la comunidad de colaboradores

Los colaboradores entrenados en el uso de redes sociales, son “embajadores” altamente efectivos

Participar en laconversación

Identificar a los “Champions” con interés natural hacia la compañía y empoderarlosEl enfoque a redes sociales tiene que ser parte de un marco general de las comunicaciones estratégicas de la compañía

Influir en ladiscusión

Para mantenerse informados deben:

Solicitar presentacionesAd hoc

Actualizaciones curadasde contenidos

Monitoreo Políticas Contenidos Estrategia Agilidad

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