MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DROGUERIA xxxxxxxxx

DROGUERIA CORPORACION

ALESSANDRA SACPROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR

TITULO: INDUCCION Y CAPACITACION DEL PERSONALCODIGO: POE/DCA/AL/01/R05

FECHA DE EMISIN:

Agosto - 2012VIGENCIA:

Agosto - 2014

1. OBJETIVO:

Establecer los procedimientos adecuados para la capacitacin y entrenamiento del personal que ingresa a laborar en el almacn de la droguera, a fin de dar cumplimiento a las normas establecidas correspondientes a las Buenas Prcticas de Almacenamiento.

Asegurarse que el personal que trabaja en el Almacn, se encuentre constantemente entrenado en las actividades relacionadas a su quehacer diario y garantizar un buen desempeo en las funciones y responsabilidades asignadas.

2. REFERENCIAS:

Manual de Buenas Prcticas de Almacenamiento de Productos Farmacuticos y afines, aprobado con R. M N 585-99-SA/DM del 27-11-99 y de conformidad con lo normado en la Ley 26842 Ley General de Salud y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 010-97-S.A.

3. ALCANCE:

El presente procedimiento es aplicable a todo el personal nuevo que ingresa a laborar y al personal antiguo que labora en la Droguera.4. DEFINICIONES

Induccin:

Presentacin al personal de la filosofa de la empresa, poltica de calidad, objetivos, funciones del puesto, procedimientos, reglamentos, usos y costumbres.

Elaborado por:

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Q.F. Liliana Carlos CanalesQ.F. RegenteRevisado por:

_______________

Giampier Ventolini RaffoGerente ComercialAprobado por:

_______________

Sra. Jessica Raffo G.

Gerente General

Capacitacin:

Es la transmisin de conocimientos especficos relativos a la mejora del trabajo, y al desarrollo de las actitudes del personal frente a diferentes aspectos de la organizacin, de la tarea, y del ambiente y desarrollo de habilidades.

Capacitado:

persona que ha sido entrenada para realizar una actividad

Competencia:

Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes. Competente con base a la educacin, formacin, habilidades y experiencias apropiadas.5. FRECUENCIA:

Cada vez que ingresa personal nuevo y al personal permanente segn programa.

6. RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del Director Tecnico hacer cumplir el presente procedimiento.

Es responsabilidad del Gerente General brindar las facilidades para la implementacin del procedimiento.7. PROCEDIMIENTO:

7.1 Personal Nuevo:

a. La induccin del personal nuevo esta a cargo del Qumico Farmacutico

regente.

b.La induccin al personal nuevo tendr como duracin un lapso de tres semanas; el mismo que constar de realizar una visita al almacn a fin de conocer los productos con los que trabaja la empresa as como charlas en temas relacionados con las Buenas Prcticas de Almacenamiento, legislacin sanitaria (normatividad vigente) y hacer conocer adems la poltica, misin y visin de la empresa. Posteriormente el personal ser evaluado por el Director Tecnico con un examen terico / prctico en un tiempo de 60 minutos, para constatar si los conocimientos impartidos fueron entendidos y aplicados o en su defecto para determinar su reforzamiento.

c. Luego de la evaluacin, se realiza la calificacin por el Director Tecnico,

tomando en cuenta el siguiente:

Aprobado: nota mnima 12 puntos

Desaprobado: menos de 12 puntos

d. El personal que apruebe el examen ingresar a laborar en la empresa procediendo a explicarle su cargo y se le har entrega de los Procedimientos Operativos Estndar (POS) de acuerdo a su cargo que desempea para que los estudie y aplique dependiendo del rea donde va a trabajar.7.2 Capacitacin al personal Permanente (antiguo):

a. La capacitacin del personal permanente es sobre la base de un programa escrito de capacitacin, elaborado por el Director Tcnico y aprobado por la Gerencia General. b.El programa de capacitacin deber contener temas relacionados con los procesos tcnicos de recepcin, almacenamiento, distribucin, almacenamiento, documentacin, reclamos, retiro del mercado, disposicin final de los productos etc. (Buenas Practicas de Almacenamiento).

c. El Qumico Farmacutico deber llevar un registro de capacitacin sobre cada capacitacin efectuada.

d. Cada ponente o expositor debe preparar el siguiente material de trabajo:

d.1Separata, por tema en idioma espaol, claro y preciso.

d.2 Hoja de evaluacin, calificacin final..

d.3Hoja de asistencia

e. La evaluacin estar en la escala de 0 al 20 y se considera los siguientes rangos de calificacin en la publicacin de los siguientes resultados:

e.1del 0 al .10: Malo

e.2 del 11 al 14 Regular

e.3 del 15 al 17: Bueno

e.4 del 18 al 20: Excelente.

f. Se dar por aprobada la evaluacin desde el calificativo regular a excelente, caso contrario el personal repasara la separata y en fecha posterior tendr la oportunidad de una segunda evaluacin, esta fecha tendr como mximo 30 das despus de la primera evaluacin.

g. De salir desaprobado se evaluar el motivo de la desaprobacin y se tendr como alternativa el reforzamiento del tema de capacitacin.

h. El Qumico Farmacutico Regente, evaluar en forma peridica la calidad del trabajo realizado por el personal del almacn, por medio de un formato de evaluacin, en este documento quedar registrado el nombre y la firma tanto de la persona que toma el examen como del personal que se est evaluando.

8. REGISTROS: Formato de asistencia a las capacitaciones Formato de induccin al personal nuevo

Evaluacin de capacitacin permanente

Programa de capacitacinFORMATO DE ASISTENCIA A LAS CAPACITACIONES

TEMA:

DURACION

:

PONENTE

:

FECHA

: ASISTENTE:

NOMBRECARGOFIRMA

Observaciones

QUIMICO FARMACEUTICO

Director TcnicoF-ALM-001FORMATO DE INDUCCION AL PERSONAL NUEVO

Cargo a desempear:Fecha de ingreso:Nombre y apellido :________________________________________________

Temas de capacitacinCriterios de evaluacinResultados

SiNo

Recorrido oficinas y almacnMostr inters y estuvo atento cuando se le hizo el recorrido por las instalaciones de la empresa

Organigrama de la Droguera y organigrama generalConoci las jerarquas que existen en el organigrama general de la empresa

Misin, Visin y Poltica de la Droguera Corporacin Alessandra SACEntendi la Misin, visin y poltica de la empresa

reas con las que debe contar el almacnAprob el examen escrito con nota mayores a 12

Pasos a seguir en la recepcin de los productosAprob el examen escrito con nota mayores a 12

Como realizar el embalaje y despachoAprob el examen escrito con nota mayores a 12

Funciones segn el cargo que desempeaAprob el examen escrito con nota mayores a 12

CONCLUSION:

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Responsable de la Induccin al personal:Q.F. Liliana Carlos Canales

Cargo

:Director Tecnico

F-ALM-002CORPORACION ALESSANDRA S.A.C.

PROGRAMACIN DE CAPACITACION 2012TIPOTEMARESP.MESES DEL AO

EFMAMJJASOND

CAPACITACION GENERALFunciones del Jefe de almacnX

Recepcin e ingreso de los productosX

Normas de higiene del personal y carne de sanidadX

Rotacin de stock y control de fecha de vencimientoX

Normas de seguridadX

Inventarios rotativos y su importanciaX

Normas de higiene

Chequeo de productos antes del despachoX

1.1 Leyenda

X = Por realizarse

X = RealizadoElaborado porDirector Tecnico: :

Q.F. Liliana B. Carlos Canales

Fecha:

Autorizado porGerente Comercial :

Sr. Giampier Ventolini Raffo

Fecha:

F-ALM-003EVALUACION AL PERSONAL EN CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE CAPACITACION CORRESPONDIENTE AL AO 2012

Tema: FUNCIONES DEL JEFE DEL ALMACEN

Nombre: Funcion que desempea:

Responsable de la capacitacion: Fecha;

Nota obtenida: Conclusin:

Cuestionario:

1. Cuales son las funciones del Jefe de Almacen

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