incrementando la capacidad para las necesidades de comunicación en salud en situaciones de...
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Incrementando la capacidad para las necesidades de comunicación en
salud en situaciones de emergencia Muhiuddin Haider
Ph.D.Departamento de Salud Global
Escuela de Salud Pública y Servicios de SaludUniversidad George Washington
Equipo de investigaciónMaraquita Hollman
Esther HanRachel Nathman
37th Conferencia APACPHTaipei, Taiwán
Noviembre 20 – 23, 2005
MITIGACIONES
Reducir la severidad o probabilidad de los peligros
PREPARACIÓN
Asegurarnos de tener la capacidad de responder a los peligros
RESPUESTA
Acciones inmediatas tomadas para salvar vidas, propiedades, ambiente y la economía.
RECUPERACION
Acciones subsiguientes tomadas para restaurar propiedades, trabajos, y servicios
Componentes comunes en todas las emergencias
Cuatro dominios comunes de manejo de emergencias
Manejo del riesgo Proceso de medir o evaluar el riesgo y luego, desarrollar estrategias para manejar el riesgo. En general, las estrategias empleadas incluyen transferencia del riesgo a otra parte, evitando el riesgo, reduciendo el efecto negativo del riesgo y aceptando alguna o todas las consecuencias de un riesgo en particular.
Identificación de riesgo Evaluación de riesgo Tratamiento del riesgo ( evitar el riesgo, reducción del riesgo, retención del riesgo, transferencia del riesgo) Crear el plan Implementación Revisión y evaluación del plan
Introducción
– Además de los cuatro dominios comúnes que son compartidos por todas las emergencias, un quinto es necesario:• Coordinación de comunicaciones –
mensajes verbales y no verbales que conllevan el significado, entre los participantes.
MITIGACIÓN
Reducir la severidad de la probabilidad de peligros
PREPARATIVOS
Asegurar que se tiene la capacidad de responder a los peligros
RESPUESTA
Acciones inmediatas tomadas para salvar vidas, propiedad, el ambiente y la economía.
RECUPERACIÓN
Acciones subsiguientes tomadas para restaurar propiedad, trabajos, y servicios
COMUNICACIÓN
Mensajes verbales y no verbales que llevan el significado a las partes.
Componentes comunes de todas las emergencias
Dominios de manejo de emergencias
Manejo del riesgo Proceso de medir, o evaluar riesgo y desarrollar estrategias para manejar el riesgo. En general, las estrategias empleadas incluyen transferencia del riesgo a otro participante, evitando el riesgo, reducir el efecto negativo del riesgo y aceptando algunas o todas las consecuencias de un riesgo en particular.
Identificación de riesgo Evaluación de riesgo Tratamiento del riesgo (evitar, reducir, transferir, retener el riesgo) Crear el plan Implementación Revisión y evaluación del plan
Comunicación en salud
Rol que juega la comunicación en salud en el manejo de emergencias:
– Informa y concientiza de problemas cruzando límites geográficos, políticos o económicos.
– Cataliza los esfuerzos de preparativos
– Informa a los almacenistas y a las comunidades acerca de las necesidades y prioridades
– Ofrece intercambio de información durante las crisis
– Reconstruye comunidades después de los desastres
Eventos recientes globales demostraron que mejores actividades de comunicación en salud son necesarias, antes, durante y después de emergencias, especialmente en las primeras 24 horas, ya que son las más críticas.
Consecuencias de comunicación efectiva:• Construye confianza y credibilidad• Construye apoyos entre sectores
Comunicación efectiva:– Ofrece guía– Es segura– Ser directa– Reconoce incertidumbre
Consecuencias de la comunicación no efectiva:• Pánico, rumores, desorganización• Mala comunicación entre grupos• Respuesta retardada
Encontrando la brecha entre comunicaciones en salud
Simposium “Comunicación en salud en estados frágiles y emergencias humanitarias” ofrecido por Academia para el Desarrollo Educacional (AED) y el Centro Salud Global de la Universidad George Washington en Julio del 2005
Asistencia: expertos de comunicación en emergencias, de los sectores privado, público y ONG trabajando en los EUA y globalmente.
El Simposium consistió en cuatro sesiones:
– Sesión 1: Prioridades en comunicación en salud en estados frágiles durante tiempos “normales” y en emergencias
– Sesión 2: Retos de desastres naturales, brotes de enfermedades, conflicto civil, y terrorismo
– Sesión 3: Rol de los medios y de las tecnologías de comunicación e información
– Sesión 4: Programas de entrenamiento en comunicación en preparación de emergencia
Hechos del Simposium
Hay necesidad de fortalecer las capacidades de comunicaciones en salud de organizaciones e individuos trabajando en preparativos de emergencia, respuesta y recuperación.
Mitigación
Reducir la probabilidad de severidad de los peligros
Preparación
Asegurando que hay la capacidad de responder a los peligros
Respuesta
Acciones inmediatas tomadas para salvar vidas, propiedades, el ambiente y la economía
Recuperación
Acciones subsiguientes tomadas para restaurar propiedades, trabajos, y servicios
Comunicaciones
Mensajes verbales y no verbales significativos entre compañeros
Componentes comunes de todas las emergencias
Dominios de Manejo de Emergencias
Toma sitio ANTES de la
emergencia
Toma sitio
DURANTE la emergencia
Toma sitio ANTES,
DURANTE y DESPUES de la
emergencia
Toma sitio
DESPUES de la emergencia
Construcción de capacidades de comunicación es necesaria en las siguientes áreas:– Planeación estratégica
– Evaluación rápida de necesidades
– Producción/adaptación rápida de materiales
– Conceptos y estrategias para comunicación de emergencia
– Relaciones con los medios
– Comunicación basado en la comunidad
Como resultado de los hechos del Simposium, el Centro de Salud
Global de la Universidad George Washington, buscó las brechas entre el Currículo Académico de
Manejo de Emergencias (esto incluye el currículo de
Manejo de riesgos).
Resumen de las Instituciones Miembros APACPH
MANEJO DE EMERGENCIAS (COMUNICACIONES DE EMERGENCIA) O
MANEJO DE RIESGOS (COMUNICACIONES DE RIESGO)
INSTITUCIONES 54 instituciones
Grado Certificado de Graduado
Cursos
Escuelas de Medicina
12 instituciones 0 0 0
Escuelas de Salud Pública
11 instituciones 0
1- La Escuela de Salud Pública de la Universidad George Washington y Servicios de Salud (Manejo de emergencias) 2- Universidad Queensland de Tecnología Escuela de Salud Pública (Manejo de Riesgo)
0
Hechos exploratorios de la Curricula
– Curricula académica dominante de mitigación y preparación (específicamente curricula de manejo de riesgo y evaluación de riesgo)
– Curricula en preparación, respuesta y recuperación, especialmente curricula enfocándose en coordinar las comunicaciones entre las organizaciones de respuesta durante emergencias complejas
Llenando la brecha – Desarrollo de curriculum
AED y el Centro de Salud Global de la Universidad George Washington propone el desarrollo de
Módulos de Comunicación en Salud en Emergencias– Objetivos del curriculum: fortalecer las
herramientas de comunicación en programas de salud comunitarios en lugares con y sin emergencias.
– Audiencia prioritaria: Gerentes de programas de ONG quienes manejan programas de salud comunitarias y voluntarios. Módulo de educación para estos individuos que interactuarán con otras poblaciones: líderes de atención en salud, otras ONG, y sociedad civil.
Rol de los módulos GW- AED antes y después de emergencias
Respuesta y
recuperación a través
de aumento de organización civil
Preparación
3 poblaciones que
necesitan estar
preparadas para emergencias ¿Quién los
educa?
DESPUES DE LA EMERGENCIA
ANTES DE LA EMERGENCIA
Intervención y coordinación local
de respuesta a emergencias
usando herramientas de
comunicación públicas aprendidas en los módulos GW-AED
Módulos GW-AED
ONG, administradores de atención en salud, primeros respondientes
Los módulos GW-AED incrementan la
preparación civil educando a los individuos
(ONG, administradores de centros de salud y
servicios de emergencias) quienes traducen
experiencia profesional teórica en entendimiento público
Módulos GW-AED modules incrementan la
respuesta civil y recuperación, educando a
los individuos (ONG, administradores de
centros de salud, servicios de emergencias)
quienes traducen la experiencia profesional teórica en acciones públicas
Academia y
entrenamiento
especializado
como los
módulos
GW–AED
ONG,
administrado-
res de salud,
primeros respondentes
Academia
Profesionales en
posiciones teoréticas
que no trabajan con el público
Profesionales con
trabajo de campo,
que trabajan con
el público, – ONG,
administradores
de atención en
saluda, primeros respondentes
Civiles o el público
Concentraciones curriculares
– AREA I: Planeación de comunicación para preparación de emergencia, respuesta y recuperación.
– AREA II: Mejora de planeación, manejo y evaluación de comunicación en salud rutinaria y programas de movilización social.
Curriculo del módulo que corresponderá a las Áreas I y II:
– Bases de programas de planeación de cambios de conducta
– Evaluación de necesidades/investigación formativa
– Desarrollo de materiales– Formas y herramientas para participar en
comunicaciones– Comunicación interpersonal– Monitoreo y evaluación– Aplicaciones tecnológicas de comunicación e
información– Prácticas saludables básicas familiares y
comunitarias.
Los módulos serán enseñados específicos a preparación, respuesta
y recuperación de emergencias:
– Bases de la comunicación de riesgos – Mapeo de factores de rirsgo potenciales en
la comunidad– Probando conceptos de riesgos– Evaluación rápida de necesidades y
desarrollo y prueba de materiales– Trabajo con los medios– Asesoría/apoyo psicológico a las víctimas de
emergencias– Prácticas de salud en emergencias
Duración del curriculo
– 1-2 semanas de mesas de trabajo de entrenamiento
– 4-8 semanas de cursos ofrecidos por AED y GWU o por una Escuela de Salud Pública de un país acreditado.
Cerrando – R.I.S.K.Comunicación en salud y módulos GW-
AED, a través del aprendizaje y entrenamiento, incrementa la Responsabilidad para emergencias fortaleciendo las uniones a través de a red y tomando Información acerca de las emergencias y (S)Compartiendo lo, transformando el (K)Conocimiento en entendimiento.
Sustentabilidad – Evolución del plan de manejo de emergencias
2. EMERGENCIA
3. RE-ACTIVO
1. PRO-ACTIVO
4. SEQUEL-ACTIVE
Sucede emergencia.
Plan frontal. Reacciona y aprende de la situación actual.
Modifica el plan para la siguiente emergencia