incidencia de la responsabilidad social …
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INCIDENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN EL MANEJO DE LOS COSTOS AMBIENTALES EN LAS
EMPRESAS INDUSTRIALES DEL MUNICIPIO DE BELLO
STEFANY ARAGÓN PARADA
ANGIE BLANDÓN ARCE
ANGÉLICA PELÁEZ HERRERA
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
2012
INCIDENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN EL MANEJO DE LOS COSTOS AMBIENTALES EN LAS
EMPRESAS INDUSTRIALES DEL MUNICIPIO DE BELLO
STEFANY ARAGÓN PARADA
ANGIE BLANDÓN ARCE
ANGÉLICA PELÁEZ HERRERA
Trabajo es exigido como prerrequisito para optar el título profesional como
administradoras de negocios
LILIANA PATRICIA RESTREPO MEDINA
Asesora
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
2012
NOTA DE ACEPTACIÓN
______________________________
______________________________
______________________________
-----------------------------------
Jurado 1
-----------------------------------
Jurado2
------------------------------------
Jurado 3
Noviembre 15 de 2012
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………….……………………………….…9
1.1 Descripción del problema…………………………………………………….…9
2 OBJETIVOS……….…………………………………………………………………..15
2.1 Objetivo general………………………………………………………………...15
2.2 Objetivos específicos……………….…………………………………………..15
3 JUSTIFICACIÓN…….………………………………………………………………..16
4 MARCO TEORICO….………………………………………………………………..18
4.1 Marco de referencia y antecedentes………………..……..………………....18
4.2 Marco legal………………………………………………………………………20
4.3 Apuesta teórica a la RSE y CA.……………………………………………….22
4.4 Enfoque medio ambiental……………………………………………………...24
5 DISEÑO METODOLOGICO…….……………………………………………….…..27
5.1 Enfoque….……….…..…………………………………………………………..27
5.2 Método…………….…..………………………………………………………….27
5.3 Tipo de investigación...………………………………………………………....27
5.4 Población y muestra...…………………………………………………………..27
5.5 Técnicas e instrumentos…..…….……………………...………………………27
5.6 Fuentes de información…………………………………………………………28
5.6.1 Fuentes primarias………………………………………………….…….28
5.6.2 Fuentes secundarias…………………………………………………….28
5.6.3 Fuentes terciarias………………………………………………………..28
5.7 Unidades de análisis…………………………………………………………….28
5.8 Hipótesis……………………………………………………………………….…29
5.9 Operacionalización de variables…..………………..…………………………29
6 ANALISIS DE RESULTADOS……………………………………………..…….…31
7 CONCLUSIONES……………………………………………………………………35
8 RECOMENDACIONES……………………………………………………………...36
9 BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….40
10 ANEXOS…............................................................................................. .......42
Formato consentimiento informado
Formato entrevista
Entrevistas realizadas
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo de grado con gran amor a nuestros padres por forjarnos
como personas y educarnos en un ambiente de valores, armonía y felicidad.
Por creer en nosotros manteniendo un apoyo incondicional a través de los tiempos
y brindarnos la oportunidad de tener una carrera profesional para concebir nuestro
futuro. En especial por permitirnos gozar de la permanencia en una universidad
tan prestigiosa, con maestros profesionales, íntegros y con gran calidad humana.
AGRADECIMIENTOS
A Dios como ser supremo por brindarnos la oportunidad de estar con vida y
formarnos como profesionales.
A nuestra familia por manifestar su compañía, sostén y empuje al momento de
realizar nuestra vida universitaria y por ende al construir este trabajo de grado.
A nuestros docentes por brindarnos sus conocimientos y saberes para podernos
establecer como profesionales.
En especial a nuestra asesora y docente Liliana Patricia Restrepo, por brindarnos
sus saberes al momento de realizar esta investigación.
Y finalmente a todos nuestros amigos y compañeros que nos acompañaron y
apoyaron en este camino universitario, aquellos que estando a nuestro lado
lucharon para cumplir nuestras metas y objetivos.
INTRODUCCIÓN
En las últimas décadas, se ha comenzado a estudiar el tema de la responsabilidad
social de las empresas en encuentros, comités y reuniones de talla mundial. Es
así como grandes e importantes organizaciones gubernamentales y de sociedad
civil, asociaciones empresariales y de empleadores cada vez creen más en que la
implementación de la RSE se convierte en un elemento fundamental para la
creación de políticas sociales, actuales y futuras, en todos los sectores.
Este trabajo de investigación tiene el propósito de presentar los aspectos
principales de la RSE, aplicada a las empresas industriales del sector bello y así
describir los beneficios que esta inversión brinda a la sociedad y a la misma
organización en el ámbito de la competitividad.
Para comprender mejor este trabajo de investigación se realizó un rastreo de
información bibliográfica acerca del tema a estudiar, indagando y comprendiendo
todas aquellas teorías y fuentes normativas que dieran pie a darle respuesta al
objetivo de investigación anteriormente planteado mediante la aplicación de
instrumentos de recolección de información. Adicionalmente se realizaron
entrevistas a personal de las empresas estudiadas para dar una respuesta al
objetivo planteado.
Con lo anterior se pretendió conocer si la implementación de políticas de RSE y
un control adecuado de los CA propicia beneficios claros viables para la
organización y el entorno en el que se desenvuelve, en este caso los beneficios
que traería para las empresas industriales del sector bello y su entorno más
cercano, como también el impacto en el grado de competitividad que tenga la
empresa en un mercado globalizado que exige las mejores prácticas, en el menor
tiempo posible y con resultados excelentes.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripción del problema
En la actualidad se ha venido presentando una sensibilidad especial respecto al
tema del cuidado natural, su conservación y las vías para detener su deterioro
garantizando un desarrollo sustentable, a través del rastreo de información y
profundización en el área industrial del municipio de Bello se logrará identificar la
aplicabilidad de la responsabilidad social en el campo del medio ambiente y los
costos ambientales.
Lo cierto es que, en las condiciones de una economía fuertemente globalizada no
es posible estar al margen de esta preocupación, el cambio cultural y la
consecuente evolución de las preferencias de los consumidores en todo el mundo,
se tornan más exigentes en términos de la conservación de los recursos naturales,
la fauna, la flora y en general de la protección del medio ambiente, lo que provoca
que las empresas se enfrenten a un nuevo reto, producir con la calidad que
demandan los clientes y además satisfacer las expectativas de estos y de otras
partes interesadas en lo que a medio ambiente se refiere.
Además la empresa no puede concebirse como un ente aislado en sí mismo, ya
que se encuentra inmersa en un entorno económico, social y político con el que
establece una serie de interrelaciones indispensables para su buen
funcionamiento, se abastecen de las materias primas que la naturaleza les
proporciona y a su vez emiten residuos, estableciendo unos flujos de entrada y
salida que las conectan con el medio ambiente de forma obligatoria.
A partir de este modelo surgió el concepto del Sistema de Gestión Ambiental o
EMS (Environmental Management Systems) (1972), donde se habló sobre el
control de la contaminación ambiental en aire y agua, influyendo de esta forma en
los países, tanto nacional como internacional, para que empezaran a organizar
sus empresas internamente con estándares de calidad, buen proceso de
manufactura y manejo de materias primas e insumos; detallando así un programa
estratégico que influyera en la protección del sector ambiental.
En otras palabras, esto significa que hace la empresa para minimizar los efectos
perjudiciales de sus actividades sobre medio ambiente, creando fuertes incentivos
para que ellas, desarrollen sus capacidades proporcionando información
relacionada con situaciones que se presenta regularmente; en 1996, la
Organización Internacional para la Estandarización creó la ISO 14001, quién
define el sistema de gestión ambiental como “aquella parte del sistema de gestión
que incluye la estructura organizacional, la planificación, las responsabilidades,
las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar,
implementar, revisar y mantener la política ambiental" (p.78); finalmente la ISO se
propone elaborar para el año 2008 la guía ISO26000 sobre Responsabilidad
Social Empresarial. Esto es pues, lo que define a la RSE como “las acciones de
una organización para asumir su responsabilidad por los impactos que sus
actividades tienen en la sociedad y el ambiente […]” (p. 265)
De lo anterior, se infiere entonces que las empresas tienen un verdadero rol en
esta misión, previniendo y reduciendo al mínimo la contaminación y al mismo
tiempo generar utilidades. En este sentido entonces, es que se concibe que la
clave para lograr este objetivo sea establecer normas que permitan identificar las
debilidades y las fortalezas de la empresa frente al problema ambiental, para ello
cumplir con procedimientos y técnicas de administración es una acción a efectuar
dentro de la organización, varias de estas cuales están directamente relacionados
con las funciones de la contabilidad. Ahora bien la incorporación de la contabilidad
a las materias ambientales viene a llenar una necesidad referida a la forma de
cuantificar, registrar e informar los daños causados al medio ambiente y las
acciones preventivas; en otras palabras al manejo de los costos ambientales
apoyados en la norma, específicamente en la RSE.
Al mismo tiempo esta nueva orientación realza la articulación del manejo de los
costos ambientales dentro de las empresas que llevan a cabo prácticas de
responsabilidad dentro de su objeto social. Si bien esta articulación puede ser
inversamente proporcional o directamente proporcional se debe prescribir el tema
de los costos ambientales dentro de las estrategias empresariales. De hecho las
regulaciones que en la materia se vienen imponiendo tanto a nivel nacional como
internacional demandan una atención prioritaria de estos problemas por parte de
los diferentes actores involucrados (empresarios, organismos de política, centros
de investigación y de formación)
En este tipo de enfoque las organizaciones deben contar con un manejo estable
de los costos ambientales o lo que es lo mismo si hay una disminución de estos,
preguntándose así si sus prácticas productivas llevan a cabo inversiones que se
consideran sanas para la sociedad y el medio ambiente. Asimismo existen
organizaciones de mayor huella en esta problemática de degradar el medio
ambiente, una de estas son las formas industriales de producción, que de una
manera u otra son las que tiene contacto directo con la obtención y trasformación
de los recursos naturales además de maniobrar materiales tóxicos para el medio
ambiente, provocan el desgaste excesivo de la capa de ozono.
Por todo esto, estas empresas deberán emplear prácticas idóneas en relación con
la formación continua, la organización del trabajo, la igualdad de oportunidades y
la integración social. De igual forma se infiere que el reto es determinar la manera
en que la responsabilidad social de las empresas industriales puede contribuir a
desarrollar una economía competitiva, dinámica y socialmente integrada.
Cabe resaltar que la empresa debe comprometerse de manera interna con un
objetivo de calidad y una política de gestión ambiental bien definidas, para poder
llevar a cabo una buena gestión responsable. Se debe adquirir una buena
orientación y capacitación al personal para trasmitir una conciencia dirigida del
interior hasta el exterior de la organización; además si bien es cierto, la empresa
industrial en este caso tiene que contar con gran inversión tratando de cambiar
sus maquinarias y sus procesos por otros que lleven a una buena utilización de los
recursos naturales. Es oportuno mencionar, entonces que ser socialmente
responsable no significa solo cumplir a plenitud las obligaciones jurídicas, sino
también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo “más” en el capital humano, el
entorno y como se indico anteriormente la inversión en tecnologías. Es entonces
así como la aplicación de normas, los requisitos de la legislación del ámbito social,
por ejemplo en materia de formación, condiciones laborales o relaciones entre la
directiva y los trabajadores, puede tener también un impacto directo en la
productividad, y popularidad de la organización, convirtiéndose así en una ventaja
competitiva tanto nacional como internacionalmente
En este sentido, las estrategias desarrolladas por las empresas en los últimos
años se han elaborado con miras hacia un trabajo diferenciado, generando valor
para estar a la vanguardia de las empresas líderes y así mantenerse en el tiempo.
Peters, (2002) afirmó que desde la primera década del siglo XXI las
organizaciones han venido buscando tener dentro de su cadena de suministros y/o
dentro de su control interno organizacional, una amplia gama de prácticas
empresariales innovadoras, es por ello que la responsabilidad social empresarial
es un tema que interviene como una de estas estrategias, mostrándose una
alternativa de solución y empuje frente a la competencia del mercado.
A esto se añade que la competitividad de un país es medido por el tamaño de sus
exportaciones y a su vez por factores como las instituciones, infraestructura,
estabilidad macroeconómica, salud y educación primaria, educación secundaria y
formación, eficiencia de los mercados de los productos, eficiencia en el sector
laboral, la sofisticación del mercado financiera, preparación tecnológica, tamaño
del mercado, la sofisticación de los negocios y la innovación.
Ahondando más en el departamento de Antioquia, en el municipio de bello; siendo
este un gran contribuyente en aquellas actividades mencionadas anteriormente
asociadas social e industrialmente a la competitividad a nivel nacional e
internacional. Se puede mencionar que las principales actividades económicas se
conciernen en el área urbana con textiles, concentrados, comercio organizado,
comercio informal, explotación de areneras y canteras. En el área rural se dedica a
la agricultura y ganadería en menor escala. Tanto la industria como el comercio
han sido actividades económicas representativas en el municipio por su trayectoria
y participación en el crecimiento económico.
Así las cosas, la problemática de la competitividad de las empresas industriales de
este municipio es necesaria asumirla desde diferentes enfoques, el externo y el
interno. El externo refiriéndose al entorno macroeconómico, en donde la sociedad
es quien exige que se respalde y amortigüe el impacto que con el funcionamiento
de las empresas se evidencia en el medio ambiente, es por ello que las empresas
continuamente han generado estrategias para retribuir a la sociedad los recursos
que de ella ha extraído; en tanto que el enfoque interno son problemas derivados
de la propia gestión de la empresa es por eso que haciendo referencia a la
Responsabilidad Social empresarial se debe hacer también referencia a la
repercusión de la empresa con sus colaboradores, elemento fundamental para
trabajar por el sostenimiento y competitividad en un mercado en desarrollo.
En pocas palabras, el departamento de Antioquia por su parte se ha transformado
según las condiciones sociales, geoeconómico, ambientales y políticas desde lo
Nacional hasta lo local. Constituyendo así un conjunto de empresas basadas en
las prácticas de responsabilidad social empresarial y normas de calidad buscando
la protección, perduración del medio ambiente y del bienestar social. En relación a
esto, cabe mencionar que se adelantan investigaciones por parte de las
instituciones de educación superior, como la Universidad San Buenaventura
Medellín en un macro proyecto que busca comparar las practicas de la
responsabilidad social empresarial de pymes en la ciudad de Medellín y Cartagena
de indias permitiendo un análisis de la visión empresarial en aras a la
globalización y la competitividad. Ahora bien, articulando a este Macroproyecto se
hace indispensable un estudio que describa las prácticas de RSE en las empresas
antioqueñas.
1.2 Formulación del problema
¿Cuál es la relación que tienen los costos ambientales con las prácticas de
RSE en las en las Empresas del Sector industrial del municipio de Bello?
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
Describir las prácticas de responsabilidad social empresarial en las empresas
del Sector industrial del municipio de Bello, teniendo como referencia los
costos ambientales permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad.
2.2 Objetivos Específicos
Determinar la incidencia de la responsabilidad social empresarial en
articulación con los costos ambientales determinando la competitividad de las
empresas industriales del municipio de Bello.
Analizar la implementación de los programas de responsabilidad social
empresarial en las organizaciones industriales determinando el impacto en la
reducción del nivel de los costos ambientales.
Relacionar las prácticas de RSE con el manejo de los costos ambientales,
detallando los beneficios que acarrean estos procesos tanto para la
organización como para la sociedad.
2. JUSTIFICACIÓN
Basándose en las necesidades globales de la administración de los recursos
ambientales, esta investigación tiene como propósito describir las practicas de
Responsabilidad Social Empresarial en el municipio de Bello, de manera que los
resultados obtenidos permitan la identificación de la relación que existe entre estas
y el desarrollo de las empresas industriales de Bello, es decir, permitirá dar a
conocer cómo desde la implementación de las practicas se ve la influencia en la
permanencia de estas organizaciones en el mercado, todo esto debido a que es
correcto afirmar que es un asunto donde la organización no sólo ha de tener una
visión empresarial, sino también una visión social para optimizar sus resultados en
un contexto dado.
Es bien sabido que a nivel mundial se están creando movimientos y modelos que
contribuyen con la recuperación del medio ambiente, todo esto en búsqueda de
mejorar la calidad de vida de los seres humanos y también intentando detener el
deterioro de nuestro planeta, porque al parecer las políticas capitalistas, los
medios y métodos de producción disponibles para las industrias en la actualidad
son demasiado peligrosos y perjudiciales para la sociedad debido a que
contaminan y utilizan materias primas provenientes de la tierra pero estas no
suplen la demanda completamente puesto que son recursos finitos y de
recuperación lenta en algunos casos.
Es por esto que las políticas ambientales y los descubrimientos en producción
ecológica que durante el tiempo se han implementado, son elemento fundamental
para el desarrollo de las empresas industriales de Bello; que a través del tiempo
han intentando disminuir los impactos ambientales y han buscado soluciones
potenciales a esos problemas. Es así como toma relevancia describir la
importancia de las practicas de RSE y se convierte en el eje central de esta
investigación.
Ahora bien cabe anotar que esta investigación aporta al grupo de estudiantes de
administración de negocios de la Universidad de San Buenaventura conocimientos
consolidados en el trascurso de la carrera; siendo la academia un medio
impulsador de la RSE, ya que por medio de la formación de futuros profesionales
se pueden disminuir los impactos negativos a la hora de su creación de empresa o
de su trabajo en una de ellas; de allí que las Instituciones de educación superior
tengan conocimientos y referencia de la responsabilidad social para dar en su
formación un buen profesional competitivo lleno de valores éticos y sociales.
Bajo esta mirada es que la motivación de cada estudiante por esta temática será
alta, debido a que es de orden mundial y beneficia a toda la sociedad, por tanto si
se tienen buenas nociones y se reconocen los beneficios de su implementación, la
nuevas organizaciones creadas por próximos profesionales serán basadas no solo
en la obtención de utilidades rentables sino de aportar de forma positiva en la
preservación del medio ambiente y por ende en toda la economía que se entrelaza
con esta temática, es decir, manejar una postura desde estudiante a nivel
profesional donde se aporte de manera significativa al desarrollo de nuestra
sociedad.
Por último, cabe señalar que el uso de los aportes conceptuales probablemente
amplíe de una forma más general los principios y teorías de que trata esta
investigación, cuando se analice desde un punto de vista económico donde exista
la necesidad de impulsar un desarrollo sostenible que considere la satisfacción de
las necesidades de generaciones futuras.
4. MARCO TEÓRICO
4.1 Marco de referencia y antecedentes
Se tiene en cuenta que en la actualidad el medio ambiente nos está mostrando
señales de agotamiento y deterioro, están pueden ser notadas evidentemente por
medio de fenómenos como la lluvia acida, los cambios climáticos y los desastres
naturales. Prácticamente se puede decir que los ciudadanos y los presidentes a
nivel mundial hacen notoria su preocupación por el agotamiento de los recursos
naturales. Y se plantea a nivel mundial soluciones inmediatas que cumplan con la
prevención y protección del medio ambiente.
Los cambios mencionados anteriormente vividos día tras día, son la constante que
impulsa a mejorar los actos de desinterés por un medio ambiente e implementar
nuevos métodos para las exigencias futuras. En este sentido, la idea de este
proyecto de investigación surge de la necesidad de analizar cómo se manejan los
costos ambientales a través de la influencia de la responsabilidad social
empresarial; control que permitirá obtener interpretaciones del impacto en la
sociedad según el manejo de los recursos ambientales de las empresas
industriales del Municipio de Bello.
Ahora bien, de estas circunstancias nace este controvertido tema que se debate
permanentemente entre personas conscientes del impacto económico, social y
ambiental que genera y que situándose en dicho interés han emprendido una
formación en conocimientos teóricos y prácticos sobre las medidas promovidas
por las organizaciones para prevenir, reducir o reparar el deterioro ambiental como
resultado de las actividades que realiza la empresa, o para contribuir con la
conservación de los recursos renovables y no renovables.
En esta misma línea, se considera que el problema de agotamiento de los
recursos naturales genera preocupación en los gobiernos de los diferentes países,
los cuales generan regulaciones, controles en la valoración de los costos
ambientales en proyectos, obras o actividades públicas y privadas. Es aquí donde
la responsabilidad social empresarial adquiere un papel relevante al moverse
fundamentalmente en tres dimensiones: social, económico y ambiental.
Así, se considera en Colombia la responsabilidad social empresarial como
elemento fundamental para identificar los roles y las responsabilidades que cada
una de las empresas tienen en el entorno en el que se encuentran y donde
desarrollan su objeto social, e igualmente permita explorar sus objetivos y
prácticas, ya que a partir de los objetivos se encamina la actividad de la
organización y en las practicas se establecen las estrategias para alcanzar los
objetivos establecidos, permitiendo una guía para que ningún miembro de la
organización se desligue del camino acordado.
Por ello se delega a la RSE como una ética de los negocios para que las
empresas participen en el bienestar y la prosperidad humana, se percibe como un
concepto fundamental y quizás una herramienta necesaria para avanzar en
construcciones mas optimas de futuros deseados en Colombia. Pero su
efectividad depende de cómo sea interpretada, aplicada y evaluada, además está
sujeta a los comportamientos de las personas que forman las empresas. Con la
utilización correcta de la RSE se podría considerar como una palanca silenciosa
que impulse todo un engranaje social en pro de un bien común.
En este orden de ideas, se reconoce que la empresa debe asumir en alto grado de
responsabilidad su accionar frente a la sociedad y en efecto, ser parte de la
solución, más que del problema, para lo cual es necesario encaminar sus
esfuerzos para desarrollar actuaciones de armonía con el ambiente, al fin de
ampliar beneficios y logros.
Otro elemento significativo que posee alto grado de compromiso es la gestión
ambiental, la cual se ha convertido en un aspecto relevante para las distintas
organizaciones, que no solo incluye compromiso y responsabilidad con el
medioambiente, sino, al mismo tiempo, el desarrollo de políticas ambientales con
el propósito de conservar el entorno que afecta y condiciona especialmente las
circunstancias de vida de las personas o de la sociedad en su conjunto, es decir,
no se trata solo del espacio en el que se desenvuelve la vida sino también abarca
seres vivos, objetos, agua, suelo, aire y las relaciones entre ellos.
Cierto es que, lo que se busca en el proceso productivo desde un principio es la
utilización de materias primas que no tengan un impacto en el medio ambiente,
dándole a este el mismo nivel que a los valores industriales más tradicionales:
ganancias, funcionalidad, estética, ergonomía, imagen y, sobre todo, calidad.
Así las cosas, se introducen una nueva técnicas que conducen hacia una
producción sostenible y un consumo más racional de recursos, que combina las
mejores prácticas con respecto a la innovación, reducción de costos integrándola
a los aspectos ambientales y que su implementación promete la reducción a corto
plazo de costos en la empresa y la mejora del impacto negativo al ambiente.
Es así como las empresas industriales como grandes productoras de desechos
después del proceso productivo, deben preocuparse por su actuación ambiental,
deben realizar inversiones y gastos en tratamientos a desechos y residuos
generados por el proceso productivo con el propósito de adaptarse a un sistema
ambiental e implementar acciones de RSE que se ajusten a la normatividad
ambiental del país y a nivel internacional pues las consecuencias de no
implementar estas acciones no son limitadas por estados, son consecuencias a
nivel mundial es por ello que se establece una normatividad internacional; el
sistema ambiental basado en la normatividad ambiental es interpretado en los
costos ambientales principalmente evidenciados en la información contable
habitual de las organizaciones justamente para tener un mayor control de los
mismos.
4.2 Marco legal
La responsabilidad social empresarial, como el conjunto de acciones que
implementan las organizaciones frente a los efectos y recargos que se dan en la
correlación con el medio ambiente, posee una reglamentación a la hora de que las
empresas que las utilice sean enmarcadas en la reducción de costos ambientales
y así se hagan responsables de las consecuencias de sus actividades. Para
evidenciar a continuación se detallaran cada una de las normas que rigen la
Responsabilidad Social de nuestro país y a nivel internacional.
A nivel internacional se toma como referencia que ecología y desarrollo dispone
desde el año 2005 de un Sistema de Gestión Sostenible: Se trata de un modelo de
gestión denominado EMASplus (sistema comunitario de gestión y auditoría
ambiental), desarrollado por la Comisión Europea, donde se busca incorporar el
concepto de Responsabilidad Social en las empresas industriales como un papel
clave a la hora de contribuir al desarrollo sostenible y reforzar al mismo tiempo el
potencial innovador y la competitividad de la sociedad con sus aspectos
ambientales, sociales y económicos en regla.
Así pues, este sistema de gestión faculta a las organizaciones para aplicar
políticas de sostenibilidad para programas de mejora mediante las 14 acciones
para conseguir una organización más sostenible (EMASplus). En esta misma
línea se encuentran las normas ISO (organización internacional para la
estandarización) como federación mundial para la obra ambiental se manifiesta
con estándares de calidad facilitando la perduración de los recursos ambientales.
Ahora bien las normas que se basan primordialmente en la búsqueda de
reducción de costos son en primer lugar la ISO 9000: esta resalta la
estandarización sobre gestión y aseguramiento de la Calidad que se pueden
aplicar en cualquier tipo de organización o empresa, que esté orientada a la
producción de bienes o servicios ayudándolas de esta manera a documentar guías
y herramientas para la satisfacción y calidad del cliente.
Siguiendo esta idea, en segundo lugar se encuentra la ISO 14000: esta serie
consta de diversas partes basadas en la auditoria, guía y programas para
aumentar la gestión medioambiental de las empresas y minimizar los gastos
innecesarios derivados de estas. Como parte primordial se da el aporte de la
norma bristih standard 7750 creada en 1992 por el instituto de normalización
británico para facilitar a las empresas, metodologías adecuadas para la
implantación de un sistema de gestión ambiental, prevención de la contaminación,
mejoramiento continuo, y cumplimiento con la legalidad ambiental del país donde
se aplica.
Consecuente con ello, en el tercer lugar la ISO 26000: se anota que dichas
normas conferencian la guía sobre responsabilidad social que se debe manejar
por parte de las organizaciones de producción y manejo de materias primas. Lo
que se tiene de innovador es que incorpora para esto un grupo de trabajo de
participación multi-stakeholders. Por último, las empresas como organización
sistémica industrial y ente social conviene pronunciar el decreto 1299 del 2008
que ordena que éstas deben conformar, dentro de su estructura organizacional, el
departamento de gestión ambiental, como un área especializada con la
responsabilidad de implementar acciones encaminadas a velar por el
cumplimiento de la normatividad ambiental y mejorar el desempeño ambiental de
las empresas.
4.3 Una apuesta teórica a la RSE y los costos ambientales
Lantos (2001) estudia cuatro enfoques de compromiso de recursos en actividades
de responsabilidad social:
• Enfoque de generación de ganancias como fin único: este enfoque está
embarcado bajo la premisa de que la rentabilidad y generación de ganancias es el
único fin de las organizaciones, su único deber con la sociedad es cumplir a
cabalidad las leyes. Este enfoque tiene aproximación a la teoría de Milton
Friedman, donde se dogmatiza que el único fin de quienes gerencian las
organizaciones es generar valor y utilidades a los accionistas.
• Enfoque de generación de ganancias en un ámbito limitado: este enfoque
además de centrarse en la actividad económica y legal también le da importancia
y respeto las normas tácitas dadas por el entorno en que se desenvuelve (cultura).
• Enfoque de bienestar social: en este enfoque la empresa incluye la ética dentro
de su operación, buscando minimizar los impactos negativos que se puedan
ocasionar a la sociedad.
• Enfoque de empresa al servicio de la comunidad: este enfoque hace referencia a
la labor social que cumple la empresa; específicamente al ahorro de recursos en
todo el proceso de producción. Desde que se tiene materias primas o insumos y
su debida transformación.
A la categorización anterior se suma una segunda clasificación (Garriga y Melé,
2004) que se caracteriza por su rigurosidad formal y amplio poder explicativo. Esta
última clasificación analiza distintos trabajos de RSE en torno a cuatro grupos de
teorías: Instrumentales, Integradoras, de Carácter Político, y sobre Ética y Moral. A
continuación se describen cada uno de los grupos de teorías propuestos.
4.3.1 Las Teorías Instrumentales
Se orientan en el estudio de la responsabilidad social como sistema rentable y
sustentable dentro de la sociedad global para ello los autores: (Friedman (1970);
Murray y Montanari (1986); Lizt (1996); Porter y Kramer (2002); plantean los
beneficios que obtendrían las empresas implementando practicas de RSE, sin
dejar de un lado el interés por parte de los ejecutivos por tener unos beneficios
económicos para los accionistas internos de la empresa. Es por ello que las
organizaciones que realizan una inversión en prácticas de RSE, desean obtener
retroalimentación económica para cumplir con una rentabilidad y utilidad al interior
de la organización.
4.3.2 De Carácter Político
Se destaca el poder social que tiene la empresa en la medida en que se implanta
en una sociedad. Específicamente, los autores Davis (1960); Donaldson y Dunfee
(1994); Wood y Lodgson (2002) explican que existe una relación o contrato social
entre las empresas y la comunidad, el cual viene dado por la cantidad de poder e
influencia que tiene cada organización sobre la economía. En este sentido es que
la empresa se ve forzada a cumplir con obligaciones que contribuyan a proteger el
medio ambiente asegurando la colaboración social.
4.3.3 Las teorías sobre Ética y Moral en los Negocios
Los autores Freeman (1983); Kaku (1997); Annan (1999); Chomali y Majluf (2007)
recopilan las teorías que estudian los principios y normas en relación con el código
de conducta y ética, buscando vincular estos elementos a través de la creación de
modelos que desarrollen actividades de negocio, prestando atención al progreso
tanto de las generaciones presentes como las futuras. De forma particular, los
estudios presentes en estas teorías se basan en el desarrollo de acciones
correctas en beneficio del bien común mediante la aplicación de prácticas de RSE.
4.4 Enfoque medio ambiental en las grandes empresas
El estudio económico-contable en el área ambiental hace reflexionar sobre el
malgaste ambiental y las consecuencias que puede causarle a la sociedad, ya que
los recursos con los que se cuentan son agotables y se detallan como parte
esencial para la existencia del ser humano, de allí que la parte contable sea un
apoyo en el manejo de estos.
De esta manera, el problema ambiental radica en el mal uso de los recursos que la
sociedad hace de estos, son pocas las empresas que se detienen a analizar el
deterioro ambiental, ya que esto implicaría aumento de los costos y los gastos
ambientales que muchas no están dispuestas a asumir por el hecho de sacrificar
parte de su utilidad.
Notablemente para muchos la explotación del medio ambiente esta ampliamente
ligada con el crecimiento económico, ayudado por la tecnología que pueda
implementar, los mayores responsables del empobrecimiento natural debido a la
contaminación ambiental son las grandes industrias y compañías multinacionales,
ubicadas en la cima de la economía por su mayor evolución tecnológica y de
producción y que por otra parte no están dispuestas a acarrear con soluciones
radicales al problema que lleve a disminuir su capacidad de inversión y
monopolización de precios. [En línea]: Tomado de:
http://www.fisica.uh.cu/bibvirtual/ consultado: 1 de mayo 2010. Hora: 02:00 pm
Así pues, considerando la relevancia que la situación medioambiental ha ido
adquiriendo para las empresas, y tras haber planteado la problemática que se vive
tanto a nivel interno como externo, se debe tener en cuenta la contabilización de
los costos que tiene la empresa por incurrir en procedimientos de interrelación con
el medio ambiente.
En este orden, según Casas E. (s.f.) los costos ambientales comprenden el valor
de los bienes libres renovables y no renovables que se pierden o se dañan como
consecuencia del desarrollo de ciertas actividades económicas que involucran
producción de bienes o servicios.
Es necesario recalcar que el costo ambiental como un costo social sus
detrimentos son sociales y se pueden tomar en debida forma de daños a la salud
de la humanidad ya que son costos derivados como resultado de una actividad
específica, es decir, que se da del costo alternativo de los recursos usados en la
producción de un bien, ya sean pérdidas o ganancias de dicha acción.
Cabe anotar, que las contribuciones teóricas de la contabilización de los costos
ambientales es mínima, se puede suponer que las perspectivas filosóficas de
Quesnay, Adam Smith, demás clásicos y neoclásicos de la época se basaban en
concepciones de un orden natural de las cosas sin intervención del estado, es
decir la naturaleza va evolucionando conforme pasa el tiempo, por lo tanto no
existía de ninguna manera la incursión de modelos de gestión o calidad en las
organizaciones y por ende la conformación de reglamentos y normas
medioambientales.
En este punto se puede destacar observando que los costos sociales eran
determinados como no económicos, en todo caso “los fenómenos individuales son
estudiados para ubicarlos dentro de un modelo económico: el del equilibrio
general. El subjetivísimo ha perdido la riqueza colectiva de la comunidad para
privilegiar al empresario privado”. (Ochoa, A 2003).
En esta misma línea de tiempo se analiza las posiciones y criticas de
salvaguardar el medio ambiente con movimientos y programas de prevención por
parte de las empresas de carácter público-privado, esto se evidencia en la teoría
económica del bienestar natural o desarrollo humano por parte de economía
ecológica que asume una relación inherente entre la salud de los ecosistemas y la
de los seres humanos.
Añadiendo a esto quizá se deba señalar que la teoría de los fracasos del mercado
tiene amplio acceso con la intervención de las políticas públicas como única
medida para la obtención de los recursos y así corregir las alteraciones del
mercado y medio ambiente.
Por último Azqueta, D (1992) señala la incursión de los costos ambientales como
sociales en las empresas industriales, los cuales acarrea buenos planteamientos
en el cambio de administración para valorar y prevenir los daños ambientales en la
sociedad.
5. DISEÑO METODOLÓGICO
5.1 Enfoque
Cualitativo, porque a través de la descripción de las unidades de análisis se
obtendrán interpretaciones sobre la influencia de la responsabilidad social en la
competitividad de las empresas industriales del municipio de Bello, articulado al
manejo de los costos ambientales en estas.
5.2 Método
Fenomenológico, ya que se obtiene el estudio del fenómeno de la
Responsabilidad Social en las empresas industriales del municipio de Bello,
comprendiendo la conducta de este fenómeno con ayuda de los propuestos en el
cuerpo de la investigación por medio de la observación participativa y entrevistas
Semi-estructuradas.
5.3 Tipo de investigación
Descriptiva, debido a que en esta investigación se analizarán los datos reunidos
para identificar la relación que existe entre la RSE y costos ambientales, es decir,
permitirá dar a conocer cómo desde la RSE se ve la influencia en el manejo de los
costos ambientales de las empresas industriales del municipio de Bello.
5.4 Población y muestra
La población que se utilizará serán las empresas del sector industrial del municipio
de Bello que dentro de sus políticas de responsabilidad social empresarial
considere el manejo de los costos ambientales.
5.5 Técnicas e instrumentos
Se utilizaran como técnicas la entrevista semi - estructurada enfocada a los
colaboradores contables de la empresa, ya que estos son los personajes que se
involucran en medida con el fenómeno a estudiar.
5.6 Fuentes de información
5.6.1 Fuentes primarias
La información recolectada para este trabajo fundamentalmente está sustentada
en libros y revistas que hablaban sobre la responsabilidad social empresarial y
los costos ambientales
5.6.2 Fuentes secundarias
Se utilizara la entrevista semi estructurada para recolectar la experiencia de las
personas con respecto al manejo de los costos ambientales y la incidencia de la
RSE sobre ellos.
5.6.3 Fuentes terciarias
Además de las fuentes anteriores, esta investigación fue basada en información
de la web sobre la RSE y los costos ambientales
5.7 Unidades de análisis
La responsabilidad social empresarial: Modelo de desarrollo estratégico que
busca compatibilizar y comprimir la explotación racional de recursos
naturales y su regeneración por lo tanto da asistencia al desarrollo
sostenible de la sociedad
Costos ambientales: Costos derivados de la interacción de la compañía con
el medio ambiente enmarcándose como herramientas que miden el manejo
de la empresa en el área ambiental
Desarrollo sostenible: Envasa la idea de proteger lo que se tiene en un
presente manteniéndolo y cultivándolo para no afectar a las relaciones
futuras es decir es lo que se planifica y se fortalece en un presente
buscando una calidad de vida en las nuevas generaciones
Competitividad: Habilidad que tiene una organización para obtener
diferenciación y valor agregado frente a otra organización.
Empresas industriales: Aquellas organizaciones que su actividad
económica está encaminada a la obtención y transformación de materias
primas convirtiéndolas en un producto terminado llamado manufactura.
5.8 Hipótesis
5.8.1. ¿El manejo de Los costos ambientales inciden en la responsabilidad social
de las empresas industriales del municipio de bello?
5.8.2. ¿El cumplimiento con prácticas de responsabilidad dentro de las
organizaciones industriales del municipio de bello genera una disminución de los
costos ambientales?
5.8.3. ¿Las prácticas de responsabilidad empresarial en las organizaciones
industriales del municipio de bello, hacen que estas se vuelva más atractiva y
competitiva dentro del mercado?
5.8.4. ¿La cultura organización influye en la disminución de los costos ambientales
de las empresas industriales del municipio de bello?
5.9 Operacionalización
Unidad de
análisis
Definición conceptual Definición
operacional
Ítem
La
responsabilida
d social
empresarial
Modelo de desarrollo estratégico
que busca compatibilizar y
comprimir la explotación racional
de recursos naturales y su
regeneración por lo tanto da
asistencia al desarrollo sostenible
de la sociedad
Actividades
estratégicas por
el bien social
Programas
Reducción de
Costos
Conoce usted el concepto
de RSE?
¿Se ha implementado el
concepto de RSE en su
empresa?
Que grupos de interés
involucran en las políticas
de RSE?
Costos
ambientales
Costos derivados de la
interacción de la compañía con el
medio ambiente enmarcándose
como herramientas que miden el
manejo de la empresa en el área
ambiental
Niveles de
contaminación
Relación
empresa/
ambiente
¿Ha escuchado usted al
interior de su empresa el
concepto de Costos
Ambientales?
¿La empresa ha
adoptado medidas de
minimización de
desechos sólidos??
Desarrollo
sostenible
Envasa la idea de proteger lo que
se tiene en un presente
manteniéndolo y cultivándolo para
no afectar a las relaciones futuras
es decir es lo que se planifica y
se fortalece en un presente
buscando una calidad de vida en
Comportamiento
de la economía.
Visiones
actuales del
medio ambiente
¿Informa la empresa
sobre la gestión de los
aspectos sociales y
ambientales?
Que proyectos se lideran
actualmente para el
manejo de los recursos?
las nuevas generaciones y la sociedad.
Competitividad Habilidad que tiene una
organización para obtener
diferenciación y valor agregado
frente a otra organización.
Negociaciones
exteriores.
Beneficios que
trae conciso la
RSE.
¿La implementación de
prácticas de RSE dentro
de la empresa genera
competitividad en el
exterior?
Empresas
industriales
Aquellas organizaciones que su
actividad económica está
encaminada a la obtención y
transformación de materias
primas convirtiéndolas en un
producto terminado llamado
manufactura.
Cantidad de
aportes
negativos o
positivos por
parte de estas
empresas.
El proceso productivo es
amigable con el medio
ambiente?
6. ANALISIS DE RESULTADOS
La responsabilidad social empresarial y el manejo de los costos ambientales
tienen que ver con una visión a largo plazo; es la ética y los valores de la empresa
que generan un interés por mantener una sociedad limpia, saludable y agradable.
Es por ello que el manejo de estas prácticas empresariales contribuyen a
fortalecer la confianza, mejoran la reputación y por tanto generan valor agregado a
la organización.
Lo que lleva consigo a deducir que la actualidad pide a gritos de aquellas
organizaciones que se anticipen competitivamente en el mercado pero que a su
vez caigan en cuenta de la situación degradante por la que está pasando el medio
ambiente. Así las cosas los resultados del estudio que se muestran a continuación
pretenden aportar mayor conocimiento esta situación actual de las organizaciones
industriales del municipio de bello, sus prácticas de responsabilidad social y su
manejo de los costos ambientales.
6.1 Responsabilidad Social Empresarial
Según los entrevistados en el estudio las organizaciones industriales del municipio
de bello se encuentran desarrollando prácticas de RSE al interior de la
organización, como una parte intangible pero estratégica para desarrollar el
reconocimiento de las marcas o del producto propio que se está comercializando
en la organización.
Estas organizaciones se encuentran implementando planes de responsabilidad
social empresarial que beneficien tanto al personal como al entorno que las rodea;
es así que los planes se establecen dentro de los principios rectores de la
organización incluyendo a todo el personal como personas forjadoras
encaminadas al mismo objetivo de generar desarrollo sostenible a la sociedad.
Si bien es cierto, estas organizaciones reconocidas como líderes y pioneras en el
mercado manejan diferentes enfoques para el manejo de la responsabilidad social.
Es decir algunas empresas se dedican a la gestión de RSE encaminadas a buscar
el bien de su personal, entonces de esta manera promueven beneficios tales como
el crédito de viviendas, subsidios, prestaciones, bonificaciones, trasporte y
bienestar social de los operarios internos de la organización generando así sentido
de pertenencia y cultura organizacional. Por otra parte algunas empresas basan
sus prácticas de RSE entorno a mejorar el medio ambiente, es decir todo va
enfocado con obras de mejoramiento sanitario a aquellos lugares o ambientes en
los que su proceso productivo proporciona más daño ambiental; es allí donde se
conocen actividades de limpieza de las quebradas y ríos donde se hayan
desagües de la fabricas así mismo campañas de no contaminación al suelo y al
aire.
Cabe aclarar que las dos gestiones de ejecutar la RSE son válidas y se encierran
en el concepto de generar desarrollo sostenible a la sociedad.Más aun con la
información recolectada se observa que las organizaciones se preocupan por
desarrollar estrategias de RSE en todas las áreas de la empresa, por lo que se
evidencia que las empresas cada vez más incluyen a varios grupos de interés
(llamados stakeholders) donde apuntan sus esfuerzos y objetivos de RSE.
En esta misma línea de ideas, estas compañías afirman que comunican a todo el
mundo de las actividades que se desarrollan por tanto diseñan estrategias para
comunicarlas interna y externamente a sus grupos de interés. Esto nos lleva a
caer en cuenta que la RSE además de traer beneficios para el nombre de la
empresa y la marca, genera a su vez un ambiente familiar con sentido de
pertenencia a nivel interno de la organización.
Avanzando a nivel externo y global se concluye que las prácticas de RSE
implantadas dentro de la empresa, dan un impacto positivo al público generando
recordación, pasión y amor por la marca lo que proporciona a la empresa nuevos
clientes y compras futuras. A nivel mundial proporcionan atracción y credibilidad a
los inversionistas extranjeros, concluyendo así a la RSE como un modelo que
suministra competitividad para las organizaciones dentro del mercado competente
y cambiante.
6.2 Costos Ambientales
Estos costos se identifican como aquellos en los que incurre la empresa al
momento de ejercer una actividad que conlleve a un daño o una alteración del
medio ambiente. Es decir la empresa industrial al momento de llevar a cabo su
proceso de trasformación; en alguna etapa de este se encontrara degradando o
expulsando material toxico al medio ambiente por tanto contaminara y esto elevara
de la mismas forma los costos ambientales de la organización.
En la entrevista realizada a los trabajadores de las empresas industriales se afirma
que la mayoría del personal no tiene conocimiento claro del concepto de los
costos ambientales, pero de igual forma para aquellas personas que se
encuentran laborando en el área contable y financiera, que conocen y manejan
este significado a la perfección, considerando que los C.A son notorios en estas
empresas que tienen dentro de su proceso de transformación un contacto
intrínseco con la naturaleza en especial con el agua y con el aire. Es por ello que
la parte contable fue área primordial para el análisis de resultados de dicha
investigación ya que esta contribuye a la organización abogando por la rendición
de cuentas y costos en las que incurre de las acciones desarrolladas por la unidad
productiva, lo cual se hace en cabeza del contador a los múltiples usuarios.
A su vez y para añadir los entrevistados revelan que las empresas mantienen esta
información contable en boletines anuales y periódicos acerca de los procesos de
mejora continua y de los planes de responsabilidad social empresarial; los cuales
son publicados en la página web o bien son documentos físico de acceso público.
Además de esto los entrevistados manifiestan que un elemento importante en la
reducción de costos ambientales es la planificación y el manejo de maquinaria
innovadora, como es llamada “amiga del medio ambiente”. Ya que con esta se
reduce la cantidad de desechos o de otra forma se da la reutilización de los
mismos. Todo esto con la finalidad de disminuir el impacto negativo al medio
ambiente y aumentar la calidad de los productos que se ofrezcan, siendo
identificados por el cliente, la competencia y en general el entorno como
organizaciones lidere por la excelente racionalización de los recursos y baja
contaminación en el ambiente.
6.3 Relación de responsabilidad social y costos ambientales
Se diría entonces que la RSE se integra a la profesión contable, para permitirle a
la comunidad y a la empresa saber en qué grado las actividades del proceso de
transformación de dicha compañía industrial afectan o bien benefician al ambiente
vecino y por ende a los grupos sociales de su medio geográfico colindante.
Por otra parte los entrevistados reconocen que al implementar las prácticas de
responsabilidad social hay una disminución notoria de los costos ambientales, se
comprende así que la relación entre la RSE y el manejo de los C.A es inversa, ya
que a medida que se implementa la RSE; los costos ambientales disminuyen de
manera notoria. Así las cosas se toma en cuenta que la responsabilidad social es
la conciencia que tiene la compañía con el entorno en el que se desenvuelve y con
la situación de deterioro en la que se encuentra actualmente el medio ambiente;
se cuenta con que si existe una vinculación de parte de la empresa hacia el plan
de responsabilidad social se reducirán simultáneamente los costos ambientales
que maneja la organización o diciéndolo de otra manera equilibraría la contabilidad
de la misma al tener estables los costos ambientales.
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos sugieren que la RSE puede aprovecharse como un
recurso más de la empresa en tanto que mejora la competitividad de la misma,
estando este efecto moderado por el grado de rivalidad competitiva del sector en
el que opera.
Las empresas industriales de Bello al implementar la RSE a través de los
Sistemas de Gestión Ambiental, logran
Integrar el tema ambiental y social como un componente esencial en la toma
de decisiones de las organizaciones, el cumplimiento constante de la
legislación actual, el mejoramiento en regulaciones internas basadas en
procedimientos, normas y otras herramientas requeridas para una sólida
gestión ambiental.
Desplegar prácticas de gestión ambiental dirigidas a proteger el entorno en el
que se desenvuelven, a través de la prevención y minimización del impacto en
el aire, agua, suelo y en la misma salud de las personas, considerando que la
preservación de la biodiversidad es la garantía de la sostenibilidad y teniendo
en cuenta los efectos directos de la salud humana como un obstáculo al
bienestar de la población.
Controlar e inspeccionar todos los aspectos relacionados a la interacción de la
Industria - Medio Ambiente con el fin de reducir el impacto de los desechos
generados por la empresa, mediante la aplicación tecnologías limpias hasta
donde esto sea posible, logrando alcanzar producciones más ecológicamente
favorables, incluyendo la comercialización de los productos y servicios.
Incluir la conciencia ambiental e implementar la capacitación técnica en pro de
la reducción del impacto ambiental de la empresa, mediante programas que
incluyan desde los obreros hasta la alta dirección de la organización.
RECOMENDACIONES
El reto de las organizaciones actuales es incorporar la responsabilidad social
empresarial y la Gestión Ambiental dentro de la estrategia empresarial; ejecutar
en todos sus niveles los compromisos adquiridos para su alcance, evaluar los
riesgos y las oportunidades que la esta implementación representa para la
organización, desarrollar indicadores de seguimiento y control de los objetivos
planteados de RSE y GA, aportar información clara y concisa sobre las acciones
realizadas, desarrollar mecanismos de diálogo y evaluación permanente con los
grupos de interés tanto internos como externos con el fin de facilitar el intercambio
de información acerca de sus necesidades y exigencias para poder responder a
ellas.
BIBLIOGRAFIA
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Aires: Argentina: Editorial Planeta.
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performance. Academy of Management Review, (4), 497-505.
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Vidales, M (2008). La alternativa de los empaques ecológicos. Revista Futuros.
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Wood, D. J. & Lodgson, J. (2002). Business Citizenship: From Individuals to
Organizations. Business Ethics Quarterly, Ruffin Series, 59–94.
Scavone, G (1999). Information Systems. Estados Unidos. (s.n) 173 p.
ANEXOS
ANEXO A-FORMATO CONSENTIMIENTO INFORMADO
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA – MEDELLÍN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONSENTIMIENTO INFORMADO
INCIDENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN EL MANEJO DE LOS COSTOS AMBIENTALES EN LAS
EMPRESAS INDUSTRIALES DEL MUNICIPIO DE BELLO
INVESTIGADORES: Angie Juliana Blandón Arce, Gloria Stefany Aragón Parada,
Angélica María Peláez Herrera
DESCRIPCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN: En la actualidad se ha venido
presentando una sensibilidad especial respecto al tema del cuidado natural, su
conservación y las vías para detener su deterioro garantizando un desarrollo
sustentable; es por ello que a través del rastreo de información y profundización
en el área industrial del municipio de Bello se logrará identificar la aplicabilidad de
la responsabilidad social en el campo del medio ambiente y los costos
ambientales.
CONDICIONES ÉTICAS DE LA INVESTIGACIÓN:
Dentro de las condiciones éticas para este estudio se encuentran las siguientes:
Secreto Profesional: la investigación garantiza el anonimato de los
participantes debido a la importancia y respeto a la dignidad y valor del
individuo, además el respeto por el derecho a la privacidad. Los investigadores
se comprometen a no informar en su publicación ninguna de los nombres de
los participantes ni otra información que permitiese su identificación.
Derecho a la no-participación: los participantes, al estar informados de la
investigación y el procedimiento, tienen plena libertad para abstenerse de
responder total o parcialmente las preguntas que le sean formuladas y a
prescindir de su colaboración cuando a bien lo consideren.
Derecho a la información: los participantes podrán solicitar la información que
consideren necesaria con relación a los propósitos, procedimientos,
instrumentos de recopilación de datos y la proyección y/o socialización de la
investigación, cuando lo estimen conveniente.
Remuneración: los fines de la presente investigación son eminentemente
formativos, académicos y profesionales y no tienen ninguna pretensión
económica. Por tal motivo la colaboración de los participantes en ella es
totalmente voluntaria y no tiene ningún tipo de contraprestación económica ni
de otra índole.
Divulgación: la devolución de los resultados será presentada (por escrito u
oralmente) a las instituciones participantes para que sean conocidos por la
comunidad. Los resultados de la investigación serán divulgados al interior de
la Universidad de San Buenaventura - Medellín y posiblemente en
publicaciones. No obstante en estos procesos el secreto profesional se
mantendrá sin que se pudiera dar lugar al reconocimiento de la identidad.
Acompañamiento: Los investigadores contarán con el acompañamiento
permanente del grupo de docentes del nivel en las diferentes etapas del
proceso de investigación, quienes brindarán la asesoría teórica, metodológica y
ética pertinente para la realización del trabajo.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
INCIDENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EN EL MANEJO DE LOS COSTOS AMBIENTALES EN LAS
EMPRESAS INDUSTRIALES DEL MUNICIPIO DE BELLO
Yo:
Certifico que he sido informado(a) con la claridad y veracidad debida respecto al curso y
proceso de la investigación, sus objetivos y procedimientos. Que actúo consciente, libre y
voluntariamente como participante de la presente investigación contribuyendo a la fase de
recolección de la información. Soy conocedor (a) de la autonomía suficiente que poseo
para abstenerme de responder total o parcialmente las preguntas que me sean
formuladas y a prescindir de mi colaboración cuando a bien lo considere y sin necesidad
de justificación alguna.
Que se respetará la buena fe, la confidencialidad e intimidad de la información por mí
suministrada, lo mismo que mi seguridad física y psicológica.
FIRMA PARTICIPANTE FIRMA INVESTIGADOR1
C.C. C.C.
FIRMA INVESTIGADOR FIRMA INVESTIGADOR
C.C C.C
1 Deben firmar todos los investigadores, con No de C.C.
ANEXO B- FORMATO ENTREVISTA
UNIVERSIDAD DE SAN
BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
NEGOCIOS
SEMINARIO II
TITULO DEL PROYECTO: La incidencia de la responsabilidad social en el manejo
de los costos ambientales en las empresas industriales del Municipio de Bello
Objetivo General: Describir las practicas de responsabilidad social empresarial en
las empresas del sector industrial del municipio de bello, teniendo como referencia
los costos ambientales y permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad
INFORMACIÓN GENERAL
1) Cargo:______________________________________________________________
2) Sexo: a) F __ b) M ____
3) Edad: a) 20 a 25 ___ b) 26 a 31 ___
c) 32 en adelante _____
4) Tiempo laborado: a) 1 a 5 años _____ b) 6 a 10 años ______ c)Más de 10 años ______
5) Nivel de escolaridad: a) Secundaria ____ b) Técnico ____ c) Tecnólogo ____ d)
Profesional _____
6) Ocupación: a) Estudia ______ b) Trabaja _____ c) Ambos ____
ENTREVISTA
1) Desde su experiencia y percepción ¿Cómo definiría el concepto de responsabilidad social empresarial?
2) ¿Cómo cree Ud. que se ha implementado la R.S.E dentro de su empresa? 3) Desde su área de trabajo, ¿cómo describiría estratégicamente la
implementación de prácticas de RSE? 4) ¿Qué beneficios cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la
empresa? 5) ¿Qué consecuencias negativas cree Ud. q trae consigo la implementación
de RSE en la empresa? 6) ¿Considera que la implementación de prácticas de RSE dentro de su
empresa ha elevado los niveles de competitividad de esta en el mercado? 7) Al interior de la organización ¿Cómo describiría la comunicación ó
información sobre las prácticas de responsabilidad social implementadas por la empresa?
8) Desde su experiencia ¿Cómo definiría el concepto de costos ambientales? 9) Específicamente ¿Que actividades ejecuta su empresa para reducir los
costos ambientales? 10) Según su experiencia describa ¿qué relación existe entre RSE y costos
ambientales? 11) ¿Cómo informan a nivel externo de su gestión o practicas de RSE Y CA?
ANEXO C- ENTREVISTAS REALIZADAS
UNIVERSIDAD DE SAN
BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
NEGOCIOS
SEMINARIO II
TITULO DEL PROYECTO: La incidencia de la responsabilidad social en el manejo
de los costos ambientales en las empresas industriales del Municipio de Bello
Objetivo General: Describir las practicas de responsabilidad social empresarial en
las empresas del sector industrial del municipio de bello, teniendo como referencia
los costos ambientales y permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad
INFORMACIÓN GENERAL
1) Cargo: AUXILIAR DE PRODUCCION (EMPAQUE)__
2) Sexo: a) F __ b) M _X__
3) Edad: a) 20 a 25 ___ b) 26 a 31 _X__
c) 32 en adelante _____
4) Tiempo laborado: a) 1 a 5 años __X___ b) 6 a 10 años ____ c)Más de 10 años ______
5) Nivel de escolaridad: b) Secundaria ____ b) Técnico ____ c) Tecnólogo ____ d)
Profesional _X___
6) Ocupación: b) Estudia ______ b) Trabaja __X__ c) Ambos ____
ENTREVISTA
1) Desde su experiencia y percepción ¿Cómo definiría el concepto de responsabilidad social empresarial? El compromiso que tiene la organización con la comunidad o entorno donde
está ubicada.
2) ¿Cómo cree Ud. que se ha implementado la R.S.E dentro de su empresa? Mediante procesos y maquinaria aliada con el medio ambiente ya que son
de gran cantidad de los desechos son reutilizados reciclados y recuperados
3) Desde su área de trabajo, ¿cómo describiría estratégicamente la implementación de prácticas de RSE? Reutilización de botellas en material de vidrio
Utilización de insumos biodegradables para construir un producto no toxico
para el medio ambiente ejemplo empaque y botellas biodegradables
4) ¿Qué beneficios cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa? Más agilidad al momento de incursionar con nueva maquinaria y mas
reconocimiento de la marca en todo el país
5) ¿Qué consecuencias negativas cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa? Ninguna
6) ¿Considera que la implementación de prácticas de RSE dentro de su empresa ha elevado los niveles de competitividad de esta en el mercado? Somos diferenciadores con la competencia y más atraídas por el extranjero
7) Al interior de la organización ¿Cómo describiría la comunicación ó información sobre las prácticas de responsabilidad social implementadas por la empresa? Todo el personal sabe de las campañas de reciclaje, la charlas, incentivos y
las capacitaciones que conlleva todo el tema
8) Desde su experiencia ¿Cómo definiría el concepto de costos ambientales? Costos que se derivan de la cantidad de residuos que genera el proceso de
productivo de una organización
9) Específicamente ¿Que actividades ejecuta su empresa para reducir los costos ambientales? Por medio del reciclaje, la reutilización de botellas de vidrio y la clasificación
de residuos sólidos y líquidos. Además se presta especial cuidado de no
verter sustancias toxicas a las quebradas cercanas, manteniendo un
procedimiento de purificación y filtrado especial de aguas
10) Según su experiencia describa ¿qué relación existe entre RSE y costos ambientales?
UNIVERSIDAD DE SAN
BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
NEGOCIOS
SEMINARIO II
TITULO DEL PROYECTO: La incidencia de la responsabilidad social en el manejo
de los costos ambientales en las empresas industriales del Municipio de Bello
Objetivo General: Describir las practicas de responsabilidad social empresarial en
las empresas del sector industrial del municipio de bello, teniendo como referencia
los costos ambientales y permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad
Existe relación ya que van de la mano
11) ¿Cómo informan a nivel externo de su gestión o practicas de RSE Y CA? Por medio de campañas propagandas e informes anuales previamente
auditados
INFORMACIÓN GENERAL
1) Cargo: Asistente Secretarial - Comunicadora Social
2) Sexo: a) F __ b) M _X__
3) Edad: a) 20 a 25 ___ b) 26 a 31 ___
c) 32 en adelante __X___
4) Tiempo laborado: a) 1 a 5 años _____ b) 6 a 10 años _X___ c)Más
de 10 años ______
5) Nivel de escolaridad: c) Secundaria ____ b) Técnico ____ c) Tecnólogo ____ d)
Profesional _X___
6) Ocupación: c) Estudia ______ b) Trabaja __X__ c) Ambos ____
ENTREVISTA
1) Desde su experiencia y percepción ¿Cómo definiría el concepto de responsabilidad social empresarial?
El compromiso que tiene la organización con la comunidad o entorno donde
está ubicada.
2) ¿Cómo cree Ud. que se ha implementado la R.S.E dentro de su empresa? Por medio de las practicas socio laborales, bienestar laboral, relaciones con los
proveedores, protección riesgo, salud del personal y protección al medio
ambiente
3) Desde su área de trabajo, ¿cómo describiría estratégicamente la implementación de prácticas de RSE?
Llegar a los grupos stakeholders internos de la organización es decir al
personal interesado internamente para trasmitir al público externo
4) ¿Qué beneficios cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa?
Beneficios para todo el personal interno ya que proporciona niveles de
sostenibilidad dentro del hogar, además proporciona sentido de pertenencia
con la empresa
5) ¿Qué consecuencias negativas cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa?
Ninguna
6) ¿Considera que la implementación de prácticas de RSE dentro de su empresa ha elevado los niveles de competitividad de esta en el mercado?
Si ha elevado los niveles de satisfacción y atracción para la gerencia, para las
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN NEGOCIOS
SEMINARIO II
TITULO DEL PROYECTO: La incidencia de la responsabilidad social en el manejo
de los costos ambientales en las empresas industriales del Municipio de Bello
acciones de la bolsa y para las negociaciones en el exterior
7) Al interior de la organización ¿Cómo describiría la comunicación ó información sobre las prácticas de responsabilidad social implementadas por la empresa?
Muy buena se informa a todo el personal
8) Desde su experiencia ¿Cómo definiría el concepto de costos ambientales? Lo que le cuesta a la organización colaborar con el medio ambiente
9) Específicamente ¿Que actividades ejecuta su empresa para reducir los costos ambientales?
La compañía paga a entidades estatales por las vertientes en las quebradas de
Barbosa y rionegro
10) Según su experiencia describa ¿qué relación existe entre RSE y costos ambientales?
Se debe tener control del manejo los dos términos para así contribuir a
mejorar con la sociedad
11) ¿Cómo informan a nivel externo de su gestión o practicas de RSE Y CA? Informe de responsabilidad social publicado en la página de la organización
Objetivo General: Describir las practicas de responsabilidad social empresarial en
las empresas del sector industrial del municipio de bello, teniendo como referencia
los costos ambientales y permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad.
INFORMACIÓN GENERAL
1) Cargo: JEFE DE COMUNICACIONES Y RELACIONES PÚBLICAS
2) Sexo: a) F _X_ b) M ____
3) Edad: a) 20 a 25 ___ b) 26 a 31 ___ c) 32 en adelante __X___
4) Tiempo laborado: a) 1 a 5 años __X___ b) 6 a 10 años ______ c)Más de 10 años ______
5) Nivel de escolaridad:
d) Secundaria ____ b) Técnico ____ c) Tecnólogo ____ d) Profesional __X___
6) Ocupación:
d) Estudia ______ b) Trabaja __X___ c) Ambos ____ ENTREVISTA
1) Desde su experiencia y percepción ¿Cómo definiría el concepto de responsabilidad social empresarial? Además del cumplimiento de las obligaciones legales, las empresas deben aportar al desarrollo social, laboral y ambiental de sus grupos de interés.
2) ¿Cómo cree Ud. que se ha implementado la R.S.E dentro de su empresa? Estructurando planes para sus trabajadores y mecanismos de protección del medio ambiente.
3) Desde su área de trabajo, ¿cómo describiría estratégicamente la implementación de prácticas de RSE? Analizando los intereses de nuestros stakeholders y diseñando estrategias para satisfacer estas necesidades.
4) ¿Qué beneficios cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa? La sensibilización de los stakeholders, la generación del sentido de pertenencia por la compañía.
5) ¿Qué consecuencias negativas cree Ud. q trae consigo la implementación de RSE en la empresa?
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN
NEGOCIOS
SEMINARIO II
TITULO DEL PROYECTO: La incidencia de la responsabilidad social en el manejo
de los costos ambientales en las empresas industriales del Municipio de Bello
Objetivo General: Describir las practicas de responsabilidad social empresarial en
las empresas del sector industrial del municipio de bello, teniendo como referencia
los costos ambientales y permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad.
Ninguna. Solo tiene una limitante económica para las empresas que la implementan.
6) ¿Considera que la implementación de prácticas de RSE dentro de su empresa ha elevado los niveles de competitividad de esta en el mercado?
7) Al interior de la organización ¿Cómo describiría la comunicación ó información sobre las prácticas de responsabilidad social implementadas por la empresa?
8) Desde su experiencia ¿Cómo definiría el concepto de costos ambientales? 9) Específicamente ¿Que actividades ejecuta su empresa para reducir los
costos ambientales? 10) Según su experiencia describa ¿qué relación existe entre RSE y costos
ambientales? 11) ¿Cómo informan a nivel externo de su gestión o practicas de RSE Y CA?
INFORMACIÓN GENERAL
1) Cargo: Practicante auxiliar contable________________________
2) Sexo: a) F x_ b) M ____
3) Edad: a) 20 a 25 _x__
b) 26 a 31 ___
c) 32 en adelante _____
4) Tiempo laborado: a) 1 a 5 años __x___ b) 6 a 10 años ______ c)Más de 10 años ______
5) Nivel de escolaridad: e) Secundaria ____ b) Técnico _x___ c) Tecnólogo ____ d)
Profesional _____
6) Ocupación: e) Estudia ______ b) Trabaja _____ c) Ambos _x___
ENTREVISTA
1) Desde su experiencia y percepción ¿Cómo definiría el concepto de responsabilidad social empresarial? R/ todas aquellas actividades que la empresa realiza con el fin de disminuir
el impacto ambiental que se causa por que la empresa en sus labores
cotidianas contamina
2) ¿Cómo cree Ud. que se ha implementado la R.S.E dentro de su empresa? R/ por medio de préstamos , prestaciones y auxilios a su personal
contribuye a la sociedad la pobreza y la mala economía
3) Desde su área de trabajo, ¿cómo describiría estratégicamente la implementación de prácticas de RSE? R/ por medio calcular cargar cada costo de responsabilidad social a cada
producto, esto mejora los índices de responsabilidad en la empresa y
contribuye a que esta responsabilidad se viva en toda la empresa
4) ¿Qué beneficios cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa? R/ mejor reconocimiento a nivel mundial, atracción para nuevos clientes y
nuevos trabajadores y contribuir con un buen clima laboral
5) ¿Qué consecuencias negativas cree Ud. q trae consigo la implementación de RSE en la empresa? R/ ninguna
6) ¿Considera que la implementación de prácticas de RSE dentro de su empresa ha elevado los niveles de competitividad de esta en el mercado? R/ no tengo conocimiento
7) Al interior de la organización ¿Cómo describiría la comunicación ó información sobre las prácticas de responsabilidad social implementadas por la empresa?
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN NEGOCIOS
SEMINARIO II
TITULO DEL PROYECTO: La incidencia de la responsabilidad social en el manejo
de los costos ambientales en las empresas industriales del Municipio de Bello
Objetivo General: Describir las practicas de responsabilidad social empresarial en
las empresas del sector industrial del municipio de bello, teniendo como referencia
los costos ambientales y permitiendo el análisis de sus niveles de competitividad.
R/ se informa sobre las capacitaciones del sena, y los auxilios y prestamos
que se van a otorgar
8) Desde su experiencia ¿Cómo definiría el concepto de costos ambientales? R/ las actividades que realiza la empresa para contribuir con el medio
ambiente son contabilizadas y clasificadas en costos ambientales
9) Específicamente ¿Que actividades ejecuta su empresa para reducir los costos ambientales? R/ manejo y clasificación de los materiales reciclables, materiales
inflamables y peligrosos
10) Según su experiencia describa ¿qué relación existe entre RSE y costos ambientales? R/ cuando se implementa la responsabilidad social tiene que haber un
cálculo o una clasificación de costos ambientales
11) ¿Cómo informan a nivel externo de su gestión o practicas de RSE Y CA? R/ a través del informe anual de responsabilidad social
INFORMACIÓN GENERAL
1) Cargo: Jefe de contabilidad
2) Sexo: a) F X b) M ____
3) Edad: a) 20 a 25 ___ b) 26 a 31 X c) 32 en adelante _____
4) Tiempo laborado: a) 1 a 5 años _____ b) 6 a 10 años X c)Más de 10 años ______
5) Nivel de escolaridad:
f) Secundaria ____ b) Técnico ____ c) Tecnólogo ____ d) Profesional X
6) Ocupación:
f) Estudia ______ b) Trabaja X c) Ambos ____ ENTREVISTA
1) Desde su experiencia y percepción ¿Cómo definiría el concepto de responsabilidad social empresarial? La RSE está encaminada al cuidado y bienestar social y ambiental, donde las empresas adoptan un plan organizacional definido para tal fin. Existen normas que contribuyen a este objetivo de las cuales la mayoría son de tipo voluntario tal como lo es la norma ISO 14001; a su vez existen otra serie de acciones que contribuyen a que las empresas cuiden y preserven el medio ambiente o impacten con menores efectos negativos la utilización de recursos naturales. También existen planes de desarrollo social. Todo esto logra también efectos económicos positivos tanto en las empresas como en la sociedad. Y las compañías logran una imagen positiva y una ventaja competitiva.
2) ¿Cómo cree Ud. que se ha implementado la R.S.E dentro de su empresa? A través de diferentes programas, tales como: Proyectos encaminados a la reducción en consumo de agua y energía, a través de su optimización, que contribuyen a una mayor competitividad y eficiencia. Utilizando un programa de Pepsico internacional llamado RECON (conservación de recursos). Reducción de emisiones a través de tecnologías más limpias. Reutilización de los residuos industriales como vidrio, pet y las cajas de polietileno. Apoyo a recuperación de ríos con la marca agua Cristal Apoyo mensual a la educación especialmente al sector infantil de estratos 1 y 2 a través de la marca agua Oasis. Con jugos Hit se apoya el campo Colombiano, donde una parte de la pulpa se compra a los campesinos, existe un programa llamado “Alianza para el desarrollo del campo colombiano”, que incluye capacitación y asistencia técnica además de otros beneficios, contribuyendo al desarrollo social y economía de las familias campesinas.
Se apoya también sectores de la salud, a la policía Nacional y al Ejército a través de fundaciones. Se tiene el programa Colfuturo donde se entregan becas para la Universidad de Georgetown. Entre otras actividades que se desarrollan constantemente en pro de la sociedad y el medio ambiente.
3) Desde su área de trabajo, ¿cómo describiría estratégicamente la implementación de prácticas de RSE? Cuando se implementan este tipo de prácticas se adquiere ventajas competitivas y se marca una fuerte diferenciación en el mercado, donde los clientes nos pueden percibir más que un proveedor para satisfacer sus necesidades en un aliado de la comunidad y del país.
4) ¿Qué beneficios cree Ud. que trae consigo la implementación de RSE en la empresa? Cuándo se implementan estrategias encaminadas a la utilización óptima de recursos naturales y estos hacen parte del proceso productivo, es posible también disminuir no solo el impacto ambiental sino los costos de producción y ofrecer mejores precios a los clientes. Si la sociedad siente que avanza y la empresa genera beneficios para estos y el país, entonces se da una fuerte consolidación de marca y de empresa. La empresa genera desarrollo sostenible lo cual le permitirá permanecer en el tiempo.
5) ¿Qué consecuencias negativas cree Ud. q trae consigo la implementación de RSE en la empresa? Las empresas deben ser prudentes en el manejo de las estrategias de responsabilidad social, ya que si bien existen programas que demandan pocos recursos existen otros que demandan más y las compañías finalmente para su permanencia requieren rentabilidad por lo que no pueden exponer su liquidez en proyectos que sean considerablemente onerosos.
6) ¿Considera que la implementación de prácticas de RSE dentro de su empresa ha elevado los niveles de competitividad de esta en el mercado? Si, ya que a través de prácticas de RSE es posible lograr diferenciación en el mercado, posicionamiento de marca y reconocimiento por labores sociales y ambientales, mejoramiento de los procesos productivos, tecnología limpias y más eficientes, entre otros, que llevan a una mayor competitividad.
7) Al interior de la organización ¿Cómo describiría la comunicación ó
información sobre las prácticas de responsabilidad social implementadas por la empresa? Las personas desde sus diferentes áreas según el frente a tratar se encuentran vinculadas a estas prácticas.
8) Desde su experiencia ¿Cómo definiría el concepto de costos ambientales? Los costos ambientales tienen que ver
9) Específicamente ¿Que actividades ejecuta su empresa para reducir los costos ambientales? Utilización de herramientas como RECON para la optimización en el consumo de agua y energía y combustibles. Construcción de plantas de aguas residuales. Compra de neveras más modernas que van al mercado, las cuales tienen sistemas de ahorro de energía. Compra de montacargas a gas y eléctricas para la reducción de emisiones. Reutilización de los envases de vidrio el cual es reciclable. Las botellas pet defectuosas son recicladas al 100% para la utilizar nuevamente en materia prima para producción nuevamente de pet. Se reparan aproximadamente 30.000 estibas al año, lo cual se traduce en madera no extractada. Etc.
10) Según su experiencia describa ¿qué relación existe entre RSE y costos ambientales? Cuando se realizan programas de RSE enfocados en el medio ambiente es posible la reducción de costos ambientales, al optimizar los recursos, implementar tecnologías más eficientes y reutilización de recursos.
11) ¿Cómo informan a nivel externo de su gestión o practicas de RSE Y CA? A través del informe de sostenibilidad.