importancia psicológicos: identificación

FICHA TÉCNICA

> RIESGOS PSICOSOCIALES

Nº 53 • Octubre de 2008Gestión Práctica deRiesgos Laborales46 •

AUTORES: RAMOS RAMOS, Valentina; MELO CRESPO, José Carlos; CEPEDI-LLO JÁUREGUI, Lilia y ALFONSO CAS-SOLA, Gricel.

TÍTULO: La importancia de los riesgos psicológicos: identificación

FUENTE: Gestión Práctica de Riesgos La-borales, nº 53, pág. 46, octubre 2008

RESUMEN: A partir de un estudio rea-lizado en una entidad elaboradora de alimentos en Cuba, donde se determi-naron los riesgos laborales, sobre todo de tipo psicológico, y sus posibles con-secuencias, en este artículo se destaca la importancia de estos factores en todos los ámbitos. Las condiciones laborales que tienen los trabajadores durante la jornada laboral pueden beneficiar o favo-recer la actividad que se desempeña o, por el contrario, pueden convertirse en un peligro potencial para las tareas que realizan, e incluso para su salud.

DESCRIPTORES: • Riesgos psicosociales• Estrés• Psicología de la salud• Seguridad y salud en el trabajo

La importancia de los

riesgos psicológicos: identificación

Tanto las enfermedades físicas como las psicológicas tienen una repercu-

sión que es muy difícil de cuantificar, ya que tienen consecuencias como

depresión, ansiedad, problemas de autovaloración… En este artículo se

analiza cómo pueden las organizaciones detectar la existencia de riesgos

psicosociales, y se exponen las principales conclusiones de un estudio

realizado en una empresa de alimentos de Cuba.

Valentina Ramos Ramos, José Carlos Melo Crespo, Lilia Cepedillo Jáuregui, y Gricel Alfonso

Cassola, Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología.

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www.riesgos-laborales.com

G racias a la Seguridad y Salud del Tra-bajo (SST) se estudian, investigan y controlan las condiciones psico-fisioló-gicas e higiénico-sanitarias que brinda

el medio laboral dentro de un determinado régi-men económico-social. Éste establece, median-te legislación al respecto, la forma en que debe desarrollarse el trabajo cotidiano del hombre, para preservar su seguridad y salud en un medioam-biente laboral que permita su desarrollo integral y se logre la evolución progresiva en la producti-vidad del trabajo.

En la actualidad, este tema ha tomado rele-vancia por las implicaciones y repercusión tanto social como económica, debido a las estadísticas de accidentabilidad en el entorno de trabajo. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en el ámbito mundial el número de acci-dentes mortales se aproxima a los 335.000 al año. En los países altamente industrializados, los accidentes laborales son responsables de pérdi-da de vidas humanas, de jornadas laborales y afectan a la calidad de vida. De forma directa e indirecta influyen en el marco de la familia, y tie-nen repercusión en la sociedad y, por ende, en la micro y macroeconomía.

En este sentido, el enfoque internacional pa-ra revertir la situación está previsto a través del diseño e implantación de modernos sistemas de gestión de seguridad y salud, que garantizan el control sistemático de los riesgos evaluados a partir de la identificación de los peligros asociados a cada una de las actividades productivas que el hombre desarrolla en su medioambiente laboral. Las normas cubanas NC 18000:2005 presentan el SST con enfoque hacia distintos elementos, como la planificación, la implementación y opera-ción, la verificación y acción correctiva o la revisión por la Dirección. Actualmente se ve la evaluación de peligros y control y la evaluación de riesgos como la base activa para una adecuada gestión de la SST. La evaluación de riesgos se analiza des-de la perspectiva de etapas, donde se valoran los siguientes aspectos:

> Análisis, que informará sobre su magnitud y mediante el cual se:

• Identifica el peligro.• Se estima el riesgo, valorando conjunta-

mente la probabilidad y las consecuencias de que se materialice.

> Valoración: con el valor del riesgo obtenido, y comparándolo con el del admisible, se emi-te un juicio sobre su tolerabilidad.

En el entorno cubano es de destacar que La Ley de Proteccion e Higiene del Trabajo dispone y enfatiza en el derecho a la protección e higiene del trabajo, consagrado en el artículo 48 de la Constitución de la República. Debe estar garanti-zado por el Estado, mediante la adopción de me-didas adecuadas para la preservación de la salud de los trabajadores, la prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales y la mejora sistemática de las condiciones laborales, en correspondencia con el desarrollo técnico y económico alcanzado en el país.

En cuanto a la protección e higiene del trabajo, es una responsabilidad estatal vinculada al esfuer-zo cubano que se realiza en el campo de la salud, la educación, la investigación y la organización del trabajo, y en sus tareas participan, con diferentes y delimitados derechos y obligaciones, los dirigentes administrativos, los trabajadores y su organización sindical, y los organismos rectores en la materia.

Identificación de problemas

Para la identificación de los peligros se toma en cuenta la definición de la norma cubana NC 18001:2005, donde se define el concepto de peligro como la fuente potencial de daño en tér-minos de lesión o enfermedad a personas, daño a la propiedad, al entorno del lugar de trabajo, o una combinación de éstos. Por lo tanto, se traba-ja sobre la base de determinar lo que puede fa-llar para que se produzcan eventos indeseables. Además, la misma NC 18001 conceptualiza el término identificación del peligro como el proce-so que consiste en reconocer que existe peligro y definir sus características.

Por otro lado, la Resolución 31/2002 del Mi-nisterio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) con-tiene en sus anexos una lista de los peligros que deben tenerse en cuenta en una evaluación de riesgos laborales en cualquier organización para cada uno de los puestos de trabajo, independien-temente de su propósito (Tabla 1, página 48).

La detección de problemas de orden psicoló-gico está recogida en sólo uno de los ítems, el de sobreesfuerzo físico y mental, vinculado también

En la norma cubana NC

18001:2005 se define el concepto de peligro como

fuente potencial de daño en

términos de lesión o enfermedad a personas, a la propiedad, o al entorno de trabajo




al fisico, limitando la importancia que puede te-ner la identificación de problemas psicológicos a mayor escala.

Los riesgos psicológicos en la identificación de riesgos laborales

Un elemento a tener en cuenta en la evalua-ción de los riesgos es la determinación, en su di-mensión psicológica, del efecto en los trabajadores de las condiciones laborales a las que se someten durante la jornada laboral, que pueden beneficiar o favorecer la actividad que se desempeña o, por el contrario, contribuir negativamente en forma de peligro potencial tanto para la actividad como para la vida del trabajador.

Las condiciones laborales se determinan a partir de la identificación de las características de elementos físicos, como el ruido, la iluminación o la distribución espacial; y de las particularida-des sociales, como el clima organizacional y la cultura de la empresa. No sólo resulta eficaz la determinación de la actuación de dichos factores, sino la percepción que de ellos tiene el traba-jador. Se trata del proceso cognitivo que media entre el entorno y el individuo, y ocurre de forma

particular en cada persona, pues se encarga de la recepción de los estímulos, pero pasados por el filtro de la subjetividad humana; de esta manera, todos los sucesos de la vida diaria alcanzan una relevancia individual.

Lo mismo sucede con la forma en que las condiciones laborales afectan a las personas: en algunas se percibe su influencia de forma tolera-ble, mientras que existen otras para las que es intolerable, y están mayormente predispuestas a la afectación posible del riesgo. Es decir, los ries-gos psicológicos están determinados entonces por la forma en que se perciben las condiciones laborales. Las enfermedades que se derivan de las condiciones laborales, incluso cuando éstas constituyen un peligro declarado para la salud humana, pueden ser diversas, entre ellas están:

> Enfermedades físicas:

• Dolores en distintas partes del cuerpo.

• Causadas por agentes químicos.

• De la piel, causadas por sustancias y agen-tes (hollín, alquitrán, asfalto, brea, parafinas, aceites o grasas minerales).

• Provocadas por la inhalación de sustancias y agentes (enfermedades del aparato respi-ratorio, silicosis, alveolitis, siderosis, neumo-conicosis, afecciones pulmonares, asmas, cánceres, etc.).

• Infecciosas y parasitarias (transmitidas al hombre por animales o residuos, tétanos, brucelosis, hepatitis viral, tuberculosis, ame-biasis, causadas por el trabajo de las perso-nas que se ocupan de la prevención).

• Ocasionadas por agentes físicos (radiacio-nes térmicas, ruidos lacerantes, síndrome del túnel carpiano, radiaciones ionizantes, descompresiones atmosféricas, etc.).

> Enfermedades psicológicas:

• Fatiga crónica.

• Síntomatología derivada de situaciones de estrés.

• Narcolepsia (excesiva somnolencia diurna).

• Ansiedad.

• Carga de trabajo.

• Error humano.

• Distorsión de la percepción.

Tanto las enfermedades físicas como las psicológicas tienen una repercusión subjetiva, ya que causan a su vez depresión, ansiedad, pro-blemas de autovaloración, entre otras manifesta-ciones, en dependencia del sistema de afronta-miento de la enfermedad que tenga la persona; si bien en estudios realizados se observa que mundialmente están disminuyendo los riesgos asociados a las condiciones laborales físicas y aumentando los asociados a condiciones labo-rales de orden psicológico.

El riesgo psicológico más frecuente es el estrés laboral, definido por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral (NIOSH), del Mi-nisterio de Salud y Servicios Sociales de Estados Unidos, como “las respuestas físicas y emocio-nales nocivas que surgen cuando los requisitos del trabajo no corresponden a las capacidades, recursos o necesidades del trabajador”, donde el

TA B L A 1Listado de los peligros, según la Resolución 31/2002 del MTSS

> Caída a distinto nivel

> Caída al mismo nivel

> Caída de objetos por desplome

> Caídas de objetos en manipulación

> Caídas de objetos desprendidos

> Pisadas sobre objetos

> Choque sobre objetos inmóviles

> Golpes contra objetos móviles

> Golpes o cortes por objetos o herramientas

> Proyección de fragmentos o partículas

> Atrapamiento por o entre objetos

> Atrapamiento por vuelco de máquinas

> Sobreesfuerzo físico y mental

> Estrés térmico

> Contactos térmicos

> Contactos eléctricos

> Inhalación o ingestión de sustancias no-

civas

> Contacto con sustancias nocivas

> Exposición a radiaciones ionizantes y no

ionizantes

> Explosiones

> Incendios

> Manipulación y contacto con organismos

vivos

> Atropellos, golpes o choques con vehículos

> Exposición a agentes físicos

> Exposición a agentes biológicos

> Altos niveles de ruido

> Inhalación de polvo suspendido

> Quemaduras




estrés está dado como una interacción dinámica entre la persona y su entorno de trabajo.

Para estudiarlo, se debe deducir de la exis-tencia de interacciones problemáticas persona-entorno, o medirlo mediante los procesos cogni-tivos y las reacciones emocionales que sostienen estas interacciones. En dependencia de las con-diciones en el entorno laboral y la forma de res-puesta del individuo a ellas se condicionarán los riesgos psicológicos.

Los pasos para la identificación del riesgo son numerosos:

> Decidir quién podría estar afectado y de qué manera.

> Evaluarlo:• Detectando qué medidas se están toman-

do ya.• Decidiendo si son suficientes.• Si no lo son, valorando qué más puede

hacerse.

> Revisar la evaluación periódicamente. Y una vez hecho ésto, comprobar el impacto de las medidas tomadas.

> Registrar los resultados.

Los factores del riesgo psicológico son muy variados:

> Cultura o clima de la organización, y cómo se aborda el estrés laboral.

> Demandas, como la carga de trabajo y expo-sición a riesgos físicos.

> Control: qué influencia tienen los trabajado-res en la manera de hacer su trabajo.

> Relaciones: abordando problemas como el hostigamiento y el acoso.

> Cambio: cómo se gestiona y comunica el cambio organizativo.

> Función: si los trabajadores comprenden su papel en la organización y se evita el conflicto de rol.

> Apoyo de colegas y superiores.

> Formación para dar a los trabajadores las cua-lificaciones necesarias para realizar su tarea.

> Factores individuales: tener en cuenta las diferencias individuales.

Existen síntomas que se pueden identificar dentro de la organización, o individualmente, rela-cionados con la presencia de riesgos psicológicos como puede ser:

> Síntomas en la organización:• Absentismo• Problemas disciplinarios• Disminución de la calidad• Agresividad• Aumento de los costes

> Síntomas en el individuo• Psicológicos – Problemas del sueño – Trastornos de ansiedad – Depresión – Problemas de concentración – Problemas de relaciones familiares• De salud – Dolores de espalda – Problemas del corazón – Úlcera péptica – Hipertensión – Depresión del sistema inmunitario

Absentismo, disminución de la calidad, problemas disciplinarios… son algunos de los síntomas que pueden permitir a la organización detectar la existencia de riesgos psicosociales.

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Estudio de los riesgos psicológicos de las condiciones laborales en una empresa de elaboración de alimentos

Caracterización de la organización

El objeto social de la organización1, aprobado por el Ministerio de la Pesca, es:

> Producir y comercializar artículos alimenticios a partir de pescado y aves.

> Producir hielo para satisfacer sus necesidades en la conservación y mantenimiento de los productos, así como efectuar su comercializa-ción mayorista.

> Prestar servicios de refrigeración y conserva-ción de productos a las entidades de la in-dustria pesquera y a terceros, siempre que existan capacidades disponibles.

> Ofrecer servicios de reparación y manteni-miento de equipos tecnológicos de la indus-tria alimenticia, y de refrigeración y climatiza-ción a la industria pesquera y terceros.

Su misión es proveer al mercado cubano de productos conformados, embutidos y congelados con alto valor proteico y valor añadido, teniendo como elementos esenciales para su ejecución la producción a bajo coste y una excelente calidad, caracterizados por la utilización de tecnología pun-ta y personal cualificado.

Resultados de la determinación de riesgos psicológicos

En la empresa se fijó la percepción de los trabajadores de la planta de conformados, la de embutidos y la de procesos varios de las siguien-tes condiciones laborales:

• Microclima – Temperatura – Ventilación – Humedad • Pureza del aire• Ruido• Iluminación• Esfuerzo físico • Esfuerzo mental• Vibraciones• Posición de trabajo• Síntomas fundamentales• Horario laboral

> Metodología. Se utilizó como método de recogida de información la observación de la actividad en las distintas áreas de las plantas, y la entrevista a los trabajadores acerca de la percepción de los efectos de las condiciones laborales.

> Características de la actividad. Desde el punto de vista cognitivo, el proceso de la ac-tividad tiene como factor común en las áreas visitadas una demanda atencional importante, debido a las maquinarias de trabajo que resul-tan peligrosas, pues son fundamentalmente de corte, por lo que el esfuerzo visual y mental no ocurre de forma esporádica, sino permanente.

Asimismo, el trabajo se realiza bajo la presión del cumplimiento de la norma de producción y de las de trabajo, de las que depende la estimu-lación material, estando bajo constante supervi-sión de los comportamientos que realizan, por lo que predomina la vivencia de tensión al respecto, agravada por las condiciones laborales.

> Condiciones laborales. Los resultados por puestos de trabajo se muestran en la Tabla 2. Se han evaluado los efectos de las condicio-nes laborales en una escala del 1 al 3 bajo una serie de parámetros.

Existen diferencias en las formas en que son percibidas las condiciones laborales y, por ende, los síntomas que se presentan en los diferentes pues-tos de trabajo, de forma tal que aquellos puestos donde predomina el esfuerzo físico destacan por los dolores en partes del cuerpo vinculadas con el desempeño de la actividad. Por su parte, en aque-llos puestos donde prevalece el esfuerzo mental, los síntomas se vinculan más a los órganos de los sentidos que tienen que desarrollar esfuerzo cognitivo para procesar la información requerida para trabajar, como es el caso de la vista y la ca-beza. Los riesgos fundamentales que corren las personas sometidas a niveles de ruido y tempera-tura (como elementos principales que afectan al

TA B L A 2Resultados por puesto de trabajo

Puestos de trabajo

Operadores y técnicos

Procesadores Controladores e inspectores

Directivos y jefes

Cond

icio

nes

labo

rale

s

Temperatura 3 3 2 1

Ventilación 2 2 2 1

Humedad 2 2 2 1

Pureza 1 1 1 1

Ruido 3 3 3 2

Iluminación 2 2 1 1

Esfuerzo físico 3 3 1 1

Esfuerzo mental 2 2 3 3

Vibraciones 1 1 1 1

Posición de pie 2 2 1 1

Posición sentado 2 2 2 1

Horario 1 1 1 1

1: Poca afectación/No hay presencia 2: Afectación media/Presencia a veces 3: Gran afectación/Presencia frecuente

1 Con vistas a guardar la imagen de la em-presa donde se realizó el estudio sólo se va a caracterizar la actividad que la identifica por su importancia en temas de seguridad y salud no sólo para los trabajadores, sino para los consumidores de sus productos, también, y describir el estudio que se hizo en consecuencia, sobre todo desde el punto de vista psicológico.




funcionamiento del trabajador), y a componentes de las condiciones laborales que se perciben por encima de determinados grados de tolerancia se dan por la existencia de mecanismos que el organismo utiliza como autodefensa, como es el caso de la evasión del problema y aumento de la tolerancia.

Estos mecanismos defensivos ocurren cuan-do, para poder funcionar adecuadamente, el orga-nismo desconecta las alertas de que efectivamente está afectado, llegándose a producir el estado que los trabajadores describen como que “llegado un tiempo, ya no molesta”. El peligro potencial que se corre está dado por la lentitud de la respuesta del organismo en caso de evidencia real de afec-tación, pues se reconoce como “normal”, cuando realmente se está poniendo en peligro su salud. En este sentido, pueden existir enfermedades como audición disminuida y distorsión de la per-cepción de la realidad. El mismo análisis realizado para los puestos de trabajo se puede incorporar en las áreas donde, por sus características especí-ficas y dada la actividad que se desarrolla en ellas, existen diferencias en la forma en que las condi-ciones laborales se perciben. El área de envase de la croqueta criolla es donde se refiere la existencia de todos los síntomas propuestos, por elementos además vinculados con la jornada laboral.

Existen, además, síntomas específicos por áreas como el caso de dolores en la cervical para el deshuese, y presencia de tensión en la ejecu-ción de la tarea en gran parte de las áreas, ya sea por las presiones que existen con el cumplimiento de la norma, descritas anteriormente, como por demandas atencionales en la manipulación de las herramientas. En estas áreas se trabaja predomi-nantemente de pie, con gran esfuerzo físico, sobre todo en las zonas del cuerpo con las que se de-sarrolla la actividad. Son frecuentes entonces los dolores de espalda, de brazos y de piernas.

Conclusiones y recomendaciones

El estudio de los riesgos psicológicos debe ser realizado tomando en cuenta todos los factores que afectan al trabajador, tanto física como socio–psico-lógicamente. El trabajo realizado para la identifica-ción de riesgos mostró los siguientes resultados:

> Las condiciones laborales funcionan como tributarias para la presencia de riesgos psico-

lógicos por la probabilidad de ocurrencia de los elementos que aparecen en la Tabla 3.

> Los puestos vinculados directamente a la producción tienen un predominio de afecta-ciones físicas, sin descartarse la coexistencia de afectaciones psicológicas, aunque para ello se requiere un estudio que aborde los temas socio-psicológicos como la cultura, el clima y las relaciones interpersonales que también inciden sobre el trabajador.

Se recomienda entonces, una vez identificada su existencia, hacer un abordaje de los riesgos psi-cológicos en profundidad, desde la influencia de los aspectos socio–psicológicos y personales, que derivan en conductas potencialmente peligrosas en su ejecución, no sólo por su afectación para la salud, sino para la vida humana. La identificación de los riesgos psicológicos tiene entonces vital im-portancia para la organización laboral, y es respon-sabilidad de ella garantizar al trabajador las fuentes de seguridad y protección de su salud tanto física como mental.

BIBLIOGRAFÍA> Riesgos psicosociales y estrés laboral. Mobbing y

derechos humanos. Mónica Bonafonte. Más infor-mación en http://usuarios.lycos.es/mobbinglat/.

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> Salud laboral: una revisión a la luz de las nuevas condiciones de trabajo. Revista Universitas Psycho-logica, Carolina Gómez. Enero–abril, año/vol. 6, No. 001. Pontificia Universidad Javeriana, Colom-bia, pp.105–113.

> Absentismo laboral: perspectiva psicosocial. Re-vista Interamericana de Psicología Ocupacional, J. Guerrero. 1995, Vol. 14, No. 2, pp. 163-172.

> Um instrumento para a avaliação de estressores psicossociais no contexto de emprego. Revista Psicologia: reflexão e crítica. Leibovich, Nora y col. 2001, 14(3), pp. 653-659.

TA B L A 3Identificación de los síntomas fundamentales

y su posible consecuencia

Síntoma fundamental identificado Probable afectación psicológica

Físic

osDolores en partes del cuerpo

Desviación de la atención hacia el dolor y como consecuencia, descuido de la actividad

Aumento de la fatiga por sobreexigencia al organismo de una res-puesta a las demandas de la actividad

Sueño Manifestación de la necesidad de descanso que tiene el organismo

El sueño funciona como defensa y forma de recuperación de las energías, al mismo tiempo que disminuyen los niveles de percep-ción y atención, haciéndolos trabajar con menos rendimiento para llevarlos a consumir menos energías para trabajar

Dolor de cabeza Desorientación y disminución del rendimiento, por tanto, conduce a la imposibilidad de responder eficientemente a las demandas de las condiciones laborales

Psic

ológ

icos

Tensión o presión psicológica

Conduce al estrés por imposibilidad de responder a todas las exigen-cias del entorno, tanto de las demandas de trabajo en condiciones laborales desfavorables, como por los niveles de control del proceso productivo

Tener en cuenta entonces las consecuencias del estrés planteadas anteriormente

Fatiga o cansancio Disminución de la productividad y del rendimiento

Presencia de síntomas asociados como hastío o carga psíquica

Disminución de los niveles de actividad y respuesta del organismo ante situaciones de peligro


importancia psicológicos: identificación

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