Implicaciones psicológicas de la marca

Preaparada por: M.A. Bernardo Amezcua Núñez

Unidad 2

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Implicaciones psicológicas

• Como mencionamos anteriormente, la marca es un elemento psicológico del producto.

• Y en ese sentido podemos hablar de emociones y valores que les asignan los consumidores.

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Lovemarks

• ¿Cómo compramos? ¿de manera racional o emocional?

• ¿Siguen siendo efectivas frases publicitarias como: “más barato”, “más grande”, “más resistente”?

• ¿Cómo logra sobrevivir una marca ante tanta competencia?

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• “Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear Lealtad Más Allá De La Razón. Sólo así podrán diferenciarse de millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto de la supervivencia está en el uso del Misterio, la Sensualidad y la Intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las Lovemarks, que son el futuro más allá de las marcas.”

Kevin Roberts Presidente de Saatchi & Saatchi

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En palabras de Kevin Roberts• "La emoción produce acción... la razón produce

conclusiones" • "La idea de que las lovemarks pertenecen a sus

consumidores, y no a las empresas, es clave -continúa-. Las lovemarks reflejan la visión de un dinámico líder empresarial que cree fervientemente que las relaciones emocionales y las personas inspiradoras pueden cambiar el mundo".

• La premisa es que la gente está cansada de que todo sea parecido. Que las diferentes marcas sean commodities

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En palabras de Kevin Roberts• "Recuerdo cuando (Apple) presentó la iMac en

cinco colores diferentes -dice Roberts-. Antes de eso, las computadoras solían ser beige. Iba en mi auto y vi ese cartel enorme el día del lanzamiento. Tenía cinco colores, frutilla, uva, y no recuerdo los otros. Debajo de las fotos de las computadoras sólo había una palabra: "Mmm...". ¿Mmm…? ¿Para vender una computadora? Quise detenerme y pasarle la lengua al aviso. La marca estaba apelando a mi sentido del gusto".

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¿Qué es una Lovemark?

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Si para su cliente: El amor es bajo y el respeto es bajo, es

un simple producto o servicio genérico, lo que ofrece su

empresa actualmente.

El respeto y el amor son el corazón del juicio humano. A partir de esta postura, se diseño un cruce de variables que puede resumir en lo siguiente:

Si para su cliente: El amor es alto pero el respeto es bajo, es una marca (moda) pasajera, lo

que ofrece su empresa actualmente.

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Si para su cliente: El amor es bajo y el respeto es alto,

es una marca sensata y mensurada, lo que ofrece su

empresa actualmente.

Si para su cliente: El amor es alto y el respeto es alto, es un lovemark y es lo que su empresa debe ofrecer

actualmente.

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Ejemplos en el mundo

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Ejemplos Mexicanos

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Una lovemark debe cumplir con cinco características elementales:

1. Ser una oportunidad de reinventar el fortalecimiento de marca (producto o servicio que ofrece su empresa). 2. Conectar a la compañía, la gente y la marca. 3. Inspirar lealtad sin enjuiciarla racionalmente. 4. Pertenecer a los consumidores siempre y desde su origen. 5. Convertirse en el generador de ganancias más importantes para la empresa.

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• Para saber más de las Lovemarks, conocer la lista o nominar alguna marca, visita

www.lovemarks.com

• Hagamos una encuesta para saber cuáles son las lovemarks de merca– Revisar encuesta y aplicar 5 cada uno

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Te quiero Saltillo