implementaciÓn de las redes sociales en el programa

1

IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PROGRAMA

TELEVISIVO ESTILO RCN

FLOR ÁNGELA MARTÍNEZ VARELA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO PRÁCTICAS ACADÉMICAS

PEREIRA-2012

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IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES EN EL PROGRAMA

TELEVISIVO ESTILO RCN

FLOR ÁNGELA MARTÍNEZ VARELA

INFORME DE PRÁCTICA ACADÉMICA

ASESORA: JOHANNA GARCÍA RUIZ

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO PRÁCTICAS ACADÉMICAS

PEREIRA-2012

3

A mi amado e inolvidable papá, gracias por guiarme y protegerme, estés donde

estés. Tu presencia cada día crece más en mi alma. A ti te debo lo que soy!

A ti, madre querida, por darme tu cariño, paciencia, apoyo, consejos y por

sobretodo, valor para seguir adelante. Que nunca me vayas a faltar!

4

AGRADECIMIENTOS

Al término de esta etapa de mi vida, quiero expresar un profundo agradecimiento a quienes con su ayuda, apoyo y compresión me alentaron a lograr superarla. A Estilo RCN por permitirme realizar mis prácticas profesionales en su programa. A Claudia Marcela Rodríguez por compartir conmigo sus conocimientos y experiencia como productora y profesional. A Johanna García por su acompañamiento en este proceso y a Jorge Luis Galeano por su apoyo incondicional.

5

ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS ................................................................................................................. 4

LISTA DE ILUSTRACIONES ..................................................................................................... 6

LISTA DE TABLAS ..................................................................................................................... 7

SÍNTESIS ..................................................................................................................................... 8

2. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 9

3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................................... 10

3.1 VISIÓN: ............................................................................................................................ 11

3.2 MISIÓN: ........................................................................................................................... 11

3.3 VALORES: ....................................................................................................................... 11

3.4 PROGRAMAS: ................................................................................................................ 11

4. PAPEL DEL COMUNICADOR ............................................................................................. 14

5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN ............................................................. 16

6. EJE DE INTERVENCIÓN..................................................................................................... 17

7. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN .............................................................. 18

7.1 LAS REDES SOCIALES. ............................................................................................... 18

7.2 HISTORIA ........................................................................................................................ 19

7.3 IMPACTO EN LA SOCIEDAD ....................................................................................... 20

7.4 UN NUEVO PODER MEDIÁTICO ................................................................................. 21

8. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 23

8.1 OBJETIVO GENERAL:................................................................................................... 23

8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ......................................................................................... 23

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................................... 24

10. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS .............................................................................. 25

11. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 42

12. RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 43

13. REFERENCIAS................................................................................................................... 44

14. APÉNDICES .................................................................................................................. 45

6

LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Logo RCN ........................................................................................................... 10

Ilustración 2 Estilo RCN ........................................................................................................... 12

Ilustración 3 Redes Sociales ................................................................................................... 19

Ilustración 4 Perfil Facebook 1 Septiembre ............................................................................ 26

Ilustración 5 Perfil Twitter 1 Septiembre ................................................................................. 27

Ilustración 6 Perfil Twitter 26 Septiembre ............................................................................... 29

Ilustración 7 Perfil Twitter 1 Octubre ....................................................................................... 30

Ilustración 8 Perfil Twitter 9 Noviembre .................................................................................. 31

Ilustración 9 Perfil Twitter 11 Noviembre ................................................................................ 32

Ilustración 10 Perfil Twitter 21 Septiembre ............................................................................. 33

Ilustración 11 Perfil Facebook 21 Septiembre ........................................................................ 34

Ilustración 12 Perfil Facebook2 21 Septiembre ...................................................................... 35

Ilustración 13 Perfil Twitter 21 Septiembre ............................................................................. 36

Ilustración 14 Perfil Facebook 28 Octubre .............................................................................. 37

Ilustración 15 Página Web 8 Noviembre ................................................................................. 38

Ilustración 16 Página Web 16 Noviembre ............................................................................... 38

Ilustración 17 Perfil Facebook 16 Noviembre ......................................................................... 39



Ilustración 20 Diseño 1 para Las Redes Sociales ................................................................. 45

Ilustración 21 Diseño 2 para las Redes Sociales ................................................................... 45

Proyecto_Practica_RCN.docx#_Toc342235624

Proyecto_Practica_RCN.docx#_Toc342235626

7

LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Cronograma............................................................................................. 24

8

1. SÍNTESIS

RESUMEN ABSTRACT

El presente documento muestra un

acercamiento a la inclusión de un

programa televisivo con más de 8 años

de trayectoria; Estilo RCN, en un nuevo

modelo comunicativo, que le permite a

los televidentes interactuar con el

programa e incluso crear contenido en

conjunto. La presente indagación se

realizó a modo de prueba, motivando a

los usuarios a través de las redes

sociales Facebook y Twitter a tener

mayor participación y por ende

aumentar los seguidores de estos

medios.

This project represents an approach to

the inclusion of a television program

with over 8 years of experience; Estilo

RCN, a new communication model,

which allows viewers to interact with

the program and even create content

together. The present investigation

was conducted on a trial, motivating

users through social networks

Facebook and Twitter to be more

involved and thus increase the

followers of these means.

Descriptores Red Social/Participación/Comunicación/Televisión/Contenido

DescriptorsSocial Network/Participation/Comunication/Television/Content

9

2. INTRODUCCIÓN

Durante cinco años la Universidad Católica de Pereira se ha dedicado a formar

profesionales líderes y con calidad humana, es así como brinda al comunicador

social- periodista una formación integral partiendo de los conocimientos teóricos

que le permite enfrentar con mayor profesionalismo los retos que día tras día

adquiere en el medio de comunicación en el que se desempeña.

La presente observación responde a un ejercicio realizado como proyecto de

práctica profesional, a fin de obtener el título de Comunicadora Social-Periodista,

que se realizó en el programa Estilo RCN, del canal RCN en la ciudad de Bogotá y

giró alrededor de la necesidad del mismo por expandir su presencia en las redes

sociales ya que a pesar de tener 8 años de trayectoria, su trabajo en la inclusión

en las plataformas virtuales no había tenido la suficiente fuerza; sin embargo, el

presente documento busca dar cuenta de lo pertinente que es efectuar el proceso

de inclusión del programa en el mundo de las redes sociales para así activar la

audiencia.

La comunicación y la participación son temas que a simple vista son el motor a las

redes sociales, son en sí mismas un medio social que agrupa a sus usuarios por

gustos, preferencias y hasta motivaciones, dándole a estos la libertad de construir

conocimiento en equipo o simplemente compartir su diario vivir. Para el presente

informe se usó a la plataforma Facebook y Twitter como objeto de estudio, a fin de

tener un escenario claro sobre el cual confrontar la teoría y la práctica.

10

3. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Ilustración 1 Logo RCN

La Radio Cadena Nacional más conocida por sus siglas de RCN, es una de las

cadenas de televisión y radio más importante del país. Fundada en 1948, con más

de 40 años de experiencia, es en uno de los canales líderes en Latinoamérica por

la calidad y el contenido de sus producciones.

“Inició en 1977 como programadora y adquirió la licitación para emitir en señal

abierta en 1996, siendo el 10 de julio de 1998 la primera emisión del canal en vivo.

Es propiedad de la Organización Ardila Lulle, y actualmente cuenta con Gabriel

Reyes como presidente de la compañía”1.

En su portafolio incluye canales temáticos como: RCN Novelas, NTN 24, TV

Colombia y Mundo FOX, cuenta con Noticias RCN, RCN News in English, como

canales informativos. Además, cuenta con su página de internet

www.canalrcnmsn.com, un portal totalmente interactivo, donde los navegantes

1 Tomado intranet canal RCN

11

pueden acceder a todas las noticias, avances de novelas, concursos y demás

temas de interés.

3.1 VISIÓN:

Ser los primeros de la industria de la televisión en Colombia y

participar liderando los demás servicios y actividades de las

telecomunicaciones en América Latina.

3.2 MISIÓN:

Con el mejor recurso humano producir, programar, transmitir y

comercializar productos de televisión de alta calidad, con el fin

de entretener, informar y formar dentro de las más altos

principios y valores nacionales y de la Organización Ardilla

Lulle, para obtener la aceptación del televidente, del

anunciante y la justa rentabilidad para los accionistas.

3.3 VALORES:

Honestidad

Lealtad

Mística

Respeto

Creatividad

Calidad

Productividad

Rentabilidad

3.4 PROGRAMAS:

12

Ilustración 2 Estilo RCN

· 2012 Crónicas del fin del mundo

· Doctor S.O.S

· Dos puntos

· Habla con ellos

· Laura

· Nuestra semana nuestra tele

· Fuera de lugar

· El lavadero

· Especiales Pirry

· Estilo RCN·

- Bichos

· Muy buenos días

· La Noche

- Mundos Opuestos

Estilo RCN es un programa de entretenimiento y variedades que nació en Julio de

2004, su director es Sergio Barbosa periodista, especializado en Mercadeo

Estratégico del CESA, quien ha dirigido la sección de farándula de Noticias RCN

en diferentes oportunidades y hace 8 años se encuentra liderando este programa.

Está conformado por un equipo de profesionales que han dedicado sus carreras a

la realización de televisión. El subdirector Juan Sebastián Castro, es Comunicador

Social y Periodista de la Universidad de Manizales, y sus funciones son determinar

13

la factura final del programa, ser la guía principal en la realización de las notas y

en la coordinación de los programas que se emiten diariamente. Claudia Marcela

Rodríguez es la productora general de Estilo, estudió Comunicación Social en la

Universidad Jorge Tadeo Lozano de Bogotá, tiene una especialización en

Gerencia de Gestión Humana de la Universidad del Rosario, ha dedicado su

carrera a la producción general de televisión y programas especializados. El

programa cuenta además con tres periodistas Sebastián Parra, Camilo Barreto y

Jorge Mario Coba, quienes se encargan de proponer temas diversos y de su

realización; dos editores Angie Cardona y Leonardo León; y Guillermo Vásquez

asistente general. Además, hacen parte de Estilo RCN Julieta Piñeres, Natalia

Valenzuela y Jessica Cediel, tres presentadoras que son la imagen del programa y

que se encargan de dar el paso a la nota previamente elaborada, y también

cuenta con dos practicantes que se encargan de hacer asistencia de producción y

periodismo.

Estilo RCN es un programa dirigido principalmente a amas de casa de estrato 1, 2

y 3 y a todas las personas que les gusta estar informadas de moda, estilo de vida,

entretenimiento y de las producciones del canal RCN.

14

4. PAPEL DEL COMUNICADOR

“Las empresas son mundos en acción. Organismos de alta complejidad inmersos

en un universo de cambios constantes y en expansión: los mercados, las

instituciones, la sociedad, el mundo global. Todo cambio, interno y externo afecta

a la empresa y exige de ella respuestas eficientes en su toma de decisiones y en

su forma de relacionarse, de gestionar y de actuar.”

Joan Costas, La Comunicación en Acción (Barcelona, 1999).

En una sociedad cambiante como la nuestra, donde cada día los avances

tecnológicos son más notables y útiles a las organizaciones, se exige que los

profesionales de cualquier área estén a la vanguardia y dispuestos a atender las

nuevas y constantes necesidades a la que está expuesta la organización.

Por tanto, el rol de los profesionales en comunicación social es de gran

responsabilidad y criterio, ya que deben manejar a través de estrategias las

comunicaciones tanto dentro como fuera de la organización, tienen en sus manos

generar factores de cambio, tanto en la mentalidad como en las formas de

comunicar en la empresa y además competir y enfrentarse a un mundo

globalizado, donde es necesario estar actualizado en el conocimiento de las

nuevas tecnologías.

15

El Comunicador debe reunir en sí mismo características como la creatividad, la

competencia, la eficacia y el liderazgo, entre otras; capacidades que se verán

reflejadas en el desarrollo de estrategias comunicativas que más adelante al

referirlas hacia la práctica profesional permitirán suplir las necesidades específicas

que requiera en particular cada organización.

Gracias a la observación de las dinámicas particulares del programa Estilo RCN

durante los 2 primeros meses se evidenció que para el programa es indispensable

fortalecer su presencia en las redes sociales, razón por la cual surge este proyecto

de práctica y está enfocado este rol profesional.

16

5. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN

El ingreso al programa Estilo RCN se efectuó el 3 de Julio de 2012, proceso en

que se inició observando el trabajo a desempeñar en el área de producción y

periodística, todo esto con el fin de poder iniciar un ejercicio profesional pertinente

previamente acordado con la Universidad.

Al tener el primer consejo de redacción, se evidenció el interés del director del

programa Sergio Barbosa por incluir sugerencias que los cibernautas y fans del

programa le dejaban por las redes sociales, además de un particular interés por

generar diferentes estrategias para que las redes de Facebook y Twitter

comenzarán a tener más acogida por la audiencia y por consiguiente aumentar los

seguidores del programa.

Al indagar entonces las redes sociales del programa Estilo RCN, se observó que a

pesar de que fueron creadas hace un año, estaban un poco descuidadas y

desactualizadas, sobre todo el Twitter ya que el Facebook se actualiza en forma

inmediata al publicar una nueva noticia en la página web, los contenidos

publicados tenían muy pocos comentarios y likes, los seguidores eran mínimos en

comparación a la trayectoria del programa y a su rating. Las notas publicadas no

eran constantes y no se hacían ningún tipo de comentarios para despertar la

participación de los seguidores.

Fue este precisamente el proceso que se inició, reforzándolo con la asistencia de

producción y la elaboración de notas para el programa; proceso difícil, si se tiene

en cuenta que nadie se encarga de las redes sociales, solo los practicantes y no

es muy continuo ya que no se tiene un practicante directamente encargado de

este medio.

17

6. EJE DE INTERVENCIÓN

Una vez identificada la necesidad del programa en tener redes sociales en

funcionamiento constante, y con la mira en hacer fuerte la difusión de contenidos,

se ajustó el trabajo de práctica de modo que cumpliera con los objetivos.

Partiendo de estos dos interrogantes: ¿Cuál es la importancia de manipular

adecuadamente las redes sociales de un programa televisivo, como estilo RCN,

para lograr mayor interacción con su audiencia? Y ¿Hasta qué punto se puede

implementar las sugerencias e iniciativas de los televidentes suscritos a las redes

sociales, para junto con ellos crear contenidos?

Se proponen entonces comentarios que movilicen a su vez en la gente en Twitter

y Facebook abriendo el espacio para un Feedback con la comunidad, darle la

oportunidad a la audiencia de expresar inconformidad o inclusive aportar temas

interesantes que al final se realizarán y podrán ver en el programa, la pagina web

http://www.canalrcnmsn.com/ , o por las redes @estilorcnfans, para así cumplir

con el objetivo de generar sentido de pertenencia desde la web en todos aquellos

que se integren a las redes sociales de Estilo RCN.

Teniendo en cuenta lo anterior, se propone al subdirector Juan Sebastián Castro y

a la Productora Claudia Rodríguez el proyecto a efectuar en estos meses de

prácticas. La propuesta fue fortalecer las dos redes sociales del programa, servir

de puente para que el público externo se entere de lo que hace el programa, vea

las notas, comente y participe activamente; implementando diferentes estrategias

comunicacionales y de concurso para que la participación de la audiencia por las

redes sociales sea continua y así aumentar de manera significativa no sólo el

número de seguidores, sino además comentarios y opinión pública.

http://www.canalrcnmsn.com/



18

7. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN

7.1 LAS REDES SOCIALES.

“Los medios audiovisuales del siglo XXI se están viendo afectados por importantes

cambios que han llegado de la mano de la implantación de las Nuevas

Tecnologías de la Comunicación, NTIC de ahora en adelante. Esto implica que se

vean modificados no sólo los contenidos de dichos medios, sino sus estrategias,

sus objetivos e incluso la forma de plantearse su rutina de trabajo”2.

Las redes sociales establecen comunidades de Internet interconectadas que

posibilitan establecer contactos, interacción, y se caracteriza como medio ya que

cada vez más las empresas se están integrando al mercado a través de esta vía,

con el fin de obtener un mayor alcance al menor costo posible.

La web hoy en día representa un mercado muy amplio que seguirá creciendo. A

grandes rasgos, funcionan de la siguiente manera: tras el registro, el usuario invita

a la gente que conoce. Estos invitan a su vez a sus contactos, y el proceso se

repite para cada persona. Es así, cada individuo puede relacionarse con alguien a

través de otro usuario con quien ya se está relacionado.

2 Televisión y redes sociales, GARCIA, Silvia

19

Ilustración 3 Redes Sociales

Lo que hace a las páginas de redes sociales verdaderamente únicas no es que

permitan a los individuos contactar con desconocidos, sino que los usuarios

puedan conocer y dejar ver a los demás sus redes de amigos, publicaciones, etc.

7.2 HISTORIA

Para entender cómo surgieron las redes sociales en la red, es indispensable

remontarnos a principios de los años 90, cuando Internet era un medio puramente

unilateral. La información se ofrecía a través de un formato estático, HTML; Se le

podía dar formato al texto y añadir imágenes, navegar de una página a otra, pero

no existía prácticamente interactividad entre los usuarios.

“Cuando se empezó a utilizar Internet, la actualización de contenidos era una tarea

tediosa y por tanto no se realizaba con mucha frecuencia. Los mensajes estaban

lejos de publicarse en tiempo real, y había que depender siempre del

20

administrador de la web. Si bien ya había cierta interacción entre los usuarios, ésta

era todavía bastante pobre”3.

Entonces, la web hoy en día representa un mercado muy amplio que seguirá

creciendo ya que los usuarios y las futuras generaciones se están envolviendo en

toda una cultura de navegación y conectividad, que transformará las

comunicaciones, no solo a nivel informativo y de inmediatez, sino también

generando opinión pública.

7.3 IMPACTO EN LA SOCIEDAD

Atrás quedan ya los tiempos en los que las personas necesitaban salir de casa

para relacionarse. Las redes sociales suponen una revolución de la comunicación,

ya que ofrecen cientos de maneras de comunicarse sin la necesidad física de

verse frente a frente.

“Estas redes, lejos de aislar, socializan todavía más a las personas, la llamada

brecha digital, que se define como la separación que existe entre las personas

(comunidades, estados, países…) utilizan las Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria.”(MOMPO, Pedro,

2010).

La irrupción de Internet en nuestras vidas ha dado paso a una forma virtual de

relacionarse, de compartir experiencias de una forma mucho más global y

generalizada, y sobre todo más cómoda. Ya no hace falta pedirle copias de las

fotos a nadie: es tan sencillo como entrar en un perfil de Facebook sin movernos

de la silla. Se puede etiquetar a los contactos que aparecen en una foto e incluso

3 Aproximación Ética y Legal a las Redes Sociales, MOMPO, Pedro, 2010

21

hacer comentarios, como si se tratara de una reunión en la vida real, y sin importar

la distancia física de cada uno de los involucrados.

“El usuario prefiere tener todas las opciones de comunicación incluidas en un

mismo lugar. si quiere, utilizará la opción de chat en lugar del Messenger, y los

mensajes en lugar del e-mail y lo más interesante, es que la comunicación

siempre fluye de inmediato, y se puede elegir si es privado (mensaje a un usuario)

o público (mensaje en el muro de Facebook, por ejemplo)”. (MOMPO, Pedro,

2010)

En tal caso, una red social se puede utilizar para lo que cada usuario desee, sea

para estar enterado de lo que hagan sus contactos, comentar, abrir sus relaciones,

participar en las actividades acordes a su gusto, y en este caso específico, poder

estar informado de las noticias de variedades y entretenimiento que un programa

como Estilo RCN les puede brindar.

7.4 UN NUEVO PODER MEDIÁTICO

“Los medios de comunicación tradicionales, también conocidos como mass media,

se ven amenazados por una nueva manera de difundir la información – los social

media. En la Web 2.0, la producción deja de estar en manos de un elemento

central, que suele ejercer un poder de filtro, para pasar a la de los usuarios, con

libertad - a priori absoluta - de publicar lo que les parece”4.

Hoy en día ya no es necesario pasar por los filtros de los medios de comunicación

para hacer pública una información. Basta con ponerla en manos de la opinión

pública y dejar que la presión surja de allí, y con las herramientas de las que

disponemos ahora, nunca había sido tan fácil. “Un nuevo y complejo ecosistema

4 Televisión y redes sociales, GARCIA, Silvia

22

informativo está emergiendo de Internet y de las redes sociales, lo que otorga –

responsable de filtrar a la prensa los papeles del Pentágono en 1971, relativos a la

guerra de Vietnam. Si le preguntamos al Sr. Ellsberg qué habría hecho hoy, en la

era de las redes e Internet, responde sin dudarlo: compraría un escáner y los

subiría en Internet”. (MOMPO, Pedro, 2010)

La tecnología no es la única que se une en estos espacios, cabe hacer una

referencia frente al uso de dispositivos móviles que permiten una conexión al

instante y en todo lugar y que además posibilitan la conectividad a la red social, y

lo más importante estar informado de los temas de su interés al instante.

“Las empresas de medios y con estas los periodistas que llevan años trabajando

en la forma convencional deben tomar atenta nota de estos cambios motivados

por la convergencia tecnológica de los medios que nos conduce a un solo soporte:

Internet, Si no hay una reacción de cara a estos nuevos retos, los grandes

emporios mediáticos que han existido desde el siglo pasado pueden caer en el

peligro de diluirse en el tiempo.” (FLORES, Jesús Miguel, 2009)

23

8. OBJETIVOS

8.1 OBJETIVO GENERAL:

Consolidar las redes sociales Facebook y Twitter del programa Estilo RCN como

una plataforma que más allá de la difusión de contenidos, permita mayor

despliegue informativo, y a su vez la producción conjunta de contenido que

responda a los gustos y necesidades particulares de la audiencia.

8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Reflexionar la forma en que se está difundiendo la información a través de las redes y la acogida que la misma tiene.

Evidenciar la importancia de generar espacios destinados a la participación

del público en las cuentas oficiales de Twitter y Facebook durante el último

trimestre de Estilo RCN, evaluando el caso específico de la sección ¿cuál

es tu estilo?

A través del lema “tu opinión cuenta”, identificar la participación de los

seguidores del programa Estilo RCN en la creación de contenidos.

24

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Tabla 1 Cronograma

Actividad / SEMANA

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Presentación de la

organización

Funciones y roles

a desempeñar

Diagnostico del

área de

intervención Eje de

intervención y

justificación del

eje

Objetivos

Lanzamiento

piloto de

estrategias

Seguimientos de

aceptación Análisis de

resultados finales

y cumplimiento

de objetivos

Conclusiones y

observaciones

finales

Entrega final

25

10. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

En una búsqueda por incluir el programa Estilo RCN en el dinamismo virtual, y de

manera que su desempeño tuviera una cabida visible dentro de las plataformas

virtuales, se propuso encontrar herramientas que hicieran viable llevar a los

seguidores del programa a participar activamente y a generar contenidos desde

las redes sociales Facebook y Twitter.

Por tanto, teniendo en cuenta los objetivos propuestos, y al iniciar con una

observación de la forma como se manipulaba la información a través de las redes

y la acogida que tenía por los seguidores; se encontró que no había mucha

aceptación ni recepción, ya que no eran constantes las publicaciones y no se

hacían visibles propuestas o comentarios que movilizaran a la participación,

además al no contar con un community manager encargado específicamente de

las redes, se perdían los beneficios que estas ofrecen.

Al iniciar el trabajo con las redes sociales del programa Estilo RCN, se encontró

que la red social Facebook del medio venía funcionando desde el año 2009. Al día

1 de Septiembre de 2012, fecha en la que se inició la indagación de las redes,

contaba con 805 amigos y no tenía publicaciones relevantes.

26

Ilustración 4 Perfil Facebook 1 Septiembre

Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (1 de Septiembre 2012)

El perfil de Twitter al igual que el de Facebook también fue creado en el año 2009;

contaba con 41.363 seguidores, y aun que demostraba una fluidez de

participación, seguía siendo muy superficial comparándola con su cantidad de

seguidores a dicha fecha.

805

27

Ilustración 5 Perfil Twitter 1 Septiembre

Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (1 de Septiembre 2012)

Después de indagar inicialmente el comportamiento de dichas redes, observando

la forma en que se estaba difundiendo la información a través de estas y la

acogida que la misma tenía en los perfiles del programa, se decide implementar

dos estrategias con el fin de generar en los seguidores mayor participación. La

primera bajo la pregunta ¿cuál es tu estilo? y la segunda partiendo del lema ¡tu

opinión cuenta!.

28

10.1 GENERANDO ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN

¿Cuál es tu estilo? es una sección del programa Estilo RCN que pretende premiar

la sintonía de los televidentes, los cuales inicialmente deben pertenecer a las

redes sociales en Facebook y Twitter, pues a través de las mismas se convocan,

así como también se hace durante las emisiones del programa, los interesados en

participar publican imágenes en los perfiles, de las personas con más estilo que

conocen, y que desean postular.

Después de esto, se hace una elección de las fotos, teniendo como requisito

principal que los postulados no sean niños, y por último se sacan diariamente seis

postulados en las emisiones del programa, los cuales no solo podrán ver sus fotos

durante la emisión, sino que además podrán ser invitados a el canal para que

estén en una grabación del programa, con el director Sergio Barbosa y todo el

equipo de Estilo.

29



30

Ilustración 7 Perfil Twitter 1 Octubre

Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (1 de Octubre 2012)

31

Ilustración 8 Perfil Twitter 9 Noviembre

Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (9 de Noviembre 2012)

Estas son tan solo una pequeña muestra de la gran cantidad de fotos que los

seguidores del programa siguen subiendo hasta la fecha para participar, salir en la

transmisión y estar catalogado como la persona con más estilo.

Es por esta gran acogida que ya se convirtió en una sección del programa, razón

por la cual se cumplen los objetivos de generar en los seguidores una

participación constante en la red social y que permitió aumentar los seguidores de

manera significativa.

32

Ilustración 9 Perfil Twitter 11 Noviembre

Foto tomada del perfil de Twitter de Estilo RCN. (11 de Noviembre 2012)

Esta imagen representa lo que una estrategia efectuada en las redes sociales

puede generar, pasar de 41.363 seguidores desde el 1 Septiembre, y en 2 meses

ya tener 46.411 seguidores en Twitter, es un gran avance para el programa Estilo

en la inclusión a estas plataformas online.

Cabe mencionar que esta estrategia es un éxito en el perfil de Twitter, pero no se

ha afianzado en la red social Facebook, por eso la segunda estrategia planteada

¿tu opinión cuenta!, entra a jugar un rol determinante para mantener las dos

cuentas en constante participación.

Esta estrategia consiste en motivar a los seguidores a construir contenido en

conjunto, por eso se promueve por medio de publicaciones; a que ellos digan que

temas desean ver en el programa y en algunos casos un poco el enfoque que

33

quieren que tenga la nota. Después de ver los temas propuestos en las redes, se

plantean en la reunión de temas que se tiene cada semana y es allí que donde se

decide que tan pertinentes son y que periodista lo va a realizar.

Luego de esto ya se pone en continuidad, y por último los seguidores ven el tema

de su interés ya sea por la transmisión del programa, por la página de estilo

http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn o por las redes @estilorcnfans.



http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn

34

Ilustración 11 Perfil Facebook 21 Septiembre


Con el comentario: “Porque ustedes son parte fundamental en nuestro programa,

queremos saber qué tema les gustaría ver la otra semana en Estilo RCN”, se inició

con esta estrategia que ha venido teniendo gran acogida por los seguidores, aún

más en el perfil de Facebook.

35

Ilustración 12 Perfil Facebook2 21 Septiembre


36



37

Ilustración 14 Perfil Facebook 28 Octubre

Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (28 de Octubre 2012)

Los comentarios en la red social fueron a los pocos minutos de la publicación, y

persisten hasta la fecha, los seguidores piden temas como: tendencias para fin de

año, sitios turísticos para esta temporada, llegada de Madonna a Bogotá, inicios

de los famosos, deportes extremos, entre muchos otros temas que son de su

interés y comparten en los perfiles para verlos en el programa.

Con el fin de satisfacer a los seguidores y fans del programa, se han realizado

varios de estos temas, para que ellos sepan que sus opiniones son

fundamentales para Estilo.

38

Ilustración 15 Página Web 8 Noviembre

Foto tomada de la página de Estilo RCN. (8 Noviembre 2012)

Ilustración 16 Página Web 16 Noviembre

39

Foto tomada de la página de Estilo RCN. (16 Noviembre 2012)

Ilustración 17 Perfil Facebook 16 Noviembre

Foto tomada del perfil de Facebook de Estilo RCN. (16 de Noviembre 2012)

Estos son otros medios donde los seguidores pueden ver sus notas, si no

pudieron verla en la transmisión del programa, aquí pueden opinar y dejar los

comentarios que deseen. Cumpliendo de esta manera con los objetivos

propuestos de movilización y participación en las redes que deja como resultado,

no solo temas que hacen parte del contenido del programa, sino también la

satisfacción de los fans, que se evidencia en el aumento de los seguidores en la

red.

40



41


Es así, como se evidencia el creciente número de seguidores que se han

vinculado a las redes sociales, no solo para poder participar, sino también para

mandar frases de cariño y demostrar que son fieles fans del programa que lleva

más de 8 años entreteniendo a los televidentes.

944


42

11. CONCLUSIONES

Tener en cuenta las Redes Sociales como Facebook y Twitter en un

programa televisivo es indispensable, ya que es un recurso q permite

posibilitar el intercambio de información y aumenta la participación activa de

sus miembros.

Las Redes Sociales permiten una nueva forma de interacción entre los

seguidores y los programas de televisión convencionales, lo que hace que

la gente del común pueda tener un mayor aporte en la generación de

contenido y material de apoyo más importante para la sociedad.

A través de Facebook y Twitter, se abren canales de comunicación que

permiten motivar a los usuarios a que vean el programa Estilo RCN.

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12. RECOMENDACIONES

Investigar y profundizar en el tema de inclusión en la plataforma de

Facebook y Twitter es muy importante por los logros que se pueden

adquirir para el desarrollo de aplicaciones que no son muy conocidas en el

medio, y que mediante su implementación puede traer beneficios que

ayudarían a suplir las necesidades que se tengan en el programa.

Seguir con las actividades ya implementadas y delegar esta tarea a un

practicante que se encargue de hacer la labor de un Community manager

para el programa es de gran importancia, ya que es indispensable tener un

trato continuo con los seguidores y generar espacios de participación.

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13. REFERENCIAS

Redes Sociales “Alternativas” en Colombia. (2012, 19 de enero)

Recuperado el 23 de Agosto de 2012 de

http://www.seocolombia.com/blog/redes-sociales/

Televisión y redes sociales: Presencia de la estrategia 3.0 de Antena 3 en

Facebook.

Recuperado el 15 de Agosto de 2012 de

http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicaciones/077.pdf

Estilo RCN

Recuperado el 15 de Julio de 2012 de

http://www.canalrcnmsn.com/programas/estilo_rcn

FLORES, Jesús Miguel, 2009, Nuevos modelos de comunicación, perfiles y

tendencias en las redes sociales.

MOMPO, Pedro, 2010, Aproximación Ética y Legal a las Redes Sociales.

http://www.seocolombia.com/blog/redes-sociales/

http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicaciones/077.pdf

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14.APÉNDICES

Ilustración 20 Diseño 1 para Las Redes Sociales

Fuente Propia

Fuente Propia

Ilustración 21 Diseño 2 para las Redes Sociales

implementaciÓn de las redes sociales en el programa

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