IMPLANTAR UN ERP: COSTO O INVERSIN?

IMPLANTAR UN ERP:COSTO O INVERSIN?

Aquellas empresas que no supieron implantar exitosamente el ERP, y, a menudo, obtuvieron un bajo retorno de inversin, piensan que estas soluciones son caras y que, en definitiva, no ofrecen ninguna mejora o beneficio. El origen de los problemas sufridos por estas empresas se puede enumerar en:

Se implant para reproducir un conjunto de procesos pre-existentes, pero inadecuados.Algunas organizaciones no estaban preparadas para seguir los nuevos procesos que se deban implantar. Se invirti en tecnologa pero se olvidaron las personas.Gerencia no contest a la pregunta Cmo quiere gestionar su negocio y porqu?, en consecuencia no se pudo optimizar el rendimiento con la mejora de los procesos clave.La implementacin fue realizada por personal poco cualificado y conocimiento limitado del producto a implantar.No se dedico tiempo requerido a la pre-implementacin.El departamento informtico del cliente no pudo recibir suficiente formacin para adaptarse al nuevo Software, o no quiso.El proveedor de la solucin no continu colaborando despus del arranque por lo que no fue posible obtener un rendimiento ptimo ni un asesoramiento al personal de informtica de la empresa cliente

Promover en todos los niveles una predisposicin al cambio de los procesos de negocio y su operativa. Cliente y proveedor deben colaborar estrechamente para redisearlos, eliminarlos, mejorarlos, permitiendo de este modo un mayor aprovechamiento de las funcionalidades aportadas por el nuevo Software.La informacin sea visible por todos los implicados y que se mejore la rapidez, servicio, calidad e innovacin.El cliente debe comunicar al consultor las particularidades de su negocio. El consultor aporta el conocimiento operativo del Software y debe traspasarlo al cliente. El cliente debe tener claro que quiere mejorar, cuanto y en que plazo. Cul es el camino correcto?IMPLANTAR UN CRM: COSTO O INVERSIN?

Un programa de este tipo proporciona comunicacin, ms que tecnologa, y requiere de mucha creatividad para establecer ese vnculo emocional que tanto se busca con el cliente. Antes los negocios locales trataban de tener una relacin fuerte con sus clientes, sin embargo las grandes empresas actuales requieren de tecnologa para poder lograr ese vnculo con sus clientes. Es muy importante ese enfoque al mejor cliente, considerando que el 80% de lo que se obtiene en el negocio proviene de tan slo el 20% de la clientela.IMPLANTAR UN SAP: COSTO O INVERSIN?

Su empresa podr tener el objetivo de reducir los errores de facturacin y acelerar la gestin de las cuentas a cobrar; o querr optimizar las ventas para aumentar la rentabilidad por cliente. La cuantificacin de estos beneficios dar una buena perspectiva del retorno.

ProductividadLos procesos de negocios optimizados podrn hacer que sus operarios obtengan mejores resultados, en menos tiempo.Costos de mano de obraLa automatizacin de ciertas aplicaciones podr reducir el nmero de personas necesarias para soportar la empresacomo uno todo.Performance financieraInformes financieros ms precisospodrn acelerar los procesos de cuentas a cobrar, o tener una idea ms exacta de los balances de corto y largo plazo.

Algunas reas tpicas de beneficiosque podr incluir:Gestin de stocksUn control ms riguroso sobre el inventariopodr agilizar los movimientos de stock y reducir los altos costos de productos con rotacin ms lenta.PreciosLos informes financieros en tiempo real ofrece los costos generales de la empresa, logrando asegurar mejores mrgenes de productos y servicios.Ventas por clienteCon el uso delCRM, su empresa podr aumentar la cuota de ventas por cliente o reducir los ndices de rotacin de clientes.Mantenimiento y soporte de la tecnologaTal vez sea necesario reducir los gastos del mantenimiento de sistemas interconectados desactualizados, lo que contribuir al aumento de su rentabilidad.Optimizacin de procesosEs posible que su empresa necesite eliminar algunos costos, realizando automatizacin en determinadas reas.