1. Seminario Web Implantacin de la Gestin por procesos 29 de julio de 2009Livia Guzmn Consultora Senior de Gestin por procesos BOC Ibrica -1- BOC Group (www.boc-group.com)

2. Grupo BOCLa compaa: La compaa: Fundada en 1995 (BOC Ibrica en 1998)Fundada en 1995 (BOC Ibrica en 1998) Spin-off del grupo BPMS de la Universidad de VienaSpin-off del grupo BPMS de la Universidad de Viena Filiales en: Austria, Alemania, Espaa, Polonia, Irlanda y GreciaFiliales en: Austria, Alemania, Espaa, Polonia, Irlanda y Grecia Usuarios en todo el mundoUsuarios en todo el mundo Importantes clientes de referencia en los principales sectoresImportantes clientes de referencia en los principales sectoresreas de Negocio: reas de Negocio: Desarrollo de aplicaciones enfocadas a la gestin.Desarrollo de aplicaciones enfocadas a la gestin. Servicios de consultora basados en el uso de nuestrasServicios de consultora basados en el uso de nuestras aplicacionesaplicaciones Desarrollo de mdulos de integracin (herramientas workflow,Desarrollo de mdulos de integracin (herramientas workflow, ERP, herramientas case, ...)ERP, herramientas case, ...) BOC Group (www.boc-group.com)-2- 3. Grupo BOC BOC Group (www.boc-group.com) -3- 4. Introduccin a la Gestin por procesos Identificacin Identificacin y gestin y gestin Gestin Estrategia Estrategiasistemticasistemticaporde lade la de los de losProcesos organizacinorganizacin procesosprocesosMejoraMejora Continua Continua BOC Group (www.boc-group.com) -4- 5. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos 1. Definicin del Proyecto 1. Definicin del Proyecto 2. Sensibilizacin 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continuaCompromiso de la DireccinCompromiso de la Direccin BOC Group (www.boc-group.com) -5- 6. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos 1. Definicin del Proyecto1. Definicin del Proyecto1. Definicin del Proyecto1. Definicin del Proyecto2. Sensibilizacin2. Sensibilizacin3. Definir Macroproceso3. Definir Macroproceso Anlisis de la situacin de partida. 4. Priorizar4. Priorizar5. Desplegar procesos5. Desplegar procesos6. Mejora continua6. Mejora continuaDefinicin de la metodologaDefinicin del Alcance exacto del proyecto en trminos de procesos, reas y recursos implicados.Establecimiento del Plan de Trabajo concreto: interlocutores, reuniones, sesiones de trabajo, hitos de entregas parciales/totales. BOC Group (www.boc-group.com) -6- 7. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos2. Sensibilizacin1. Definicin del Proyecto 1. Definicin del Proyecto 2. Sensibilizacin 2. Sensibilizacin 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Comunicacin: Explicar ampliamente qu se va a intentar y qu sepretende con ello y los beneficios a obtener. Formacin:Gestin por ProcesosMetodologa de modelacin Tcnicas de trabajo en equipo, anlisis de gestin por procesos,mejora continua, etc. BOC Group (www.boc-group.com)-7- 8. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 1. Definicin del Proyecto 1. Definicin del Proyecto 2. Sensibilizacin 2. Sensibilizacin 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continuaIdentificacin de Procesos.Definicin del Macroproceso: es el mapa en el que serepresenta el diagrama de valor: Inventario grfico de losprocesos de alto nivel.A partir de aqu se podr realizar el despliegue de procesos, contantos niveles como sean necesarios. BOC Group (www.boc-group.com)-8- 9. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos4. Priorizar 4. Priorizar 1. Definicin del Proyecto 1. Definicin del Proyecto 2. Sensibilizacin 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Planificar el despliegue de Procesos. Definir los factores a tomar en cuenta para la priorizacin. Se deben tomar en cuenta los recursos disponibles. BOC Group (www.boc-group.com)-9- 10. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos 5. Desplegar procesos5. Desplegar procesos 1. Definicin del Proyecto 1. Definicin del Proyecto 2. Sensibilizacin 3. Definir Macroproceso 3. Definir Macroproceso 4. Priorizar 4. Priorizar 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 5. Desplegar procesos 6. Mejora continua 6. Mejora continua Despliegue de ProcesosModelacin de Procesos: FlujogramasValidacin de los Procesos BOC Group (www.boc-group.com) - 10 - 11. Metodologa para la implantacin de la gestin por procesos 6. Mejora continua6. Mejora continua1. Definicin del Proyecto1. Definicin del Proyecto2. Sensibilizacin3. Definir Macroproceso3. Definir Macroproceso4. Priorizar4. Priorizar5. Desplegar procesos5. Desplegar procesos5. Desplegar procesos6. Mejora continua6. Mejora continua6. Mejora continua Anlisis y Rediseo de los Procesos. Deteccin de problemas e ineficiencias. Desarrollo de las Propuestas de Mejora llevando a cabo el AnlisisCoste-Beneficio y el Plan de Implantacin de dicha propuesta.Modelacin de los procesos Optimizados (procesos TO-BE). BOC Group (www.boc-group.com)- 11 - 12. Muchas Gracias Livia Guzmn Vivas BOC Ibrica, S.L.U. Velzquez, 71 28006. Madrid Tfn: (+34) 91-781 18 80 Fax: (+34) 91-781 11 63 livia.guzman@boc-es.com boc@boc-es.com www.boc-es.com BOC Group (www.boc-group.com) - 12 -