Impacto de las Redes Sociales en los Recursos Humanos

Mauricio Bock

Agenda

1. La Guerra por el Talento

2. Dónde Buscar el Talento

3. Atracción del Talento - Marca Empleador

4. Conclusiones

Mauricio Bock

La Guerra por el Talento

Demanda LaboralOferta Laboral

Niv

el d

e E

stu

dio

/Exp

Mauricio Bock

4 generaciones en el trabajo

– Veteranos o tradicionalistas (1928/1945) de 63 a 80 años• Leales, jerárquico, respetuoso de autoridad

– Baby Boomers (1946/1964-65) de 43 a 62 años• idealista, contra-autoritario, competitivo

– Generación X (1965-66/1976-80) de 28 a 43 años• Independientes, anti-institución, ricos de información

– Generación Y/Millennials (1980-2000) de 8 a 28 años• confidente, impaciente, favorable a aprender.

Fuente: Great Place to Work® InstituteMauricio Bock

Desafío

• Impacto sobre las tasasde rotación

• Inflación salarial

• Impacto sobre costosdirectos (i.e. reclutamiento, selección, capacitación, retención)

• Amenaza para el crecimiento de lasorganizaciones

2,5 años

Es la tasa de rotación de los jóvenes (X Y)

Mauricio Bock

- volution

Mauricio Bock

Marketing Tradicional

Tv y Radio

Avisos en Prensa

Audiencia Masiva

Poca Relevancia

Poco Compromiso

Nuevo Marketing

Generando Comunidad

Atrae y Compromete

Audiencia Segmentada

Alta Relevancia

Alto Compromiso

Cambio de Habitos

Pasamos Menos tiempo aquí Y Más tiempo aquí

Fue

nte

Be

rnar

d H

od

es

Mauricio Bock

2008Pasamos más tiempo en

blogs y Social Networks que en los

mails personales

35-49Edad de mayor crecimiento en

Facebook

50-64Se registraron a Facebook el 2x de personas

de 50-64 años que personas con -18 años

Social Media Is Not Going Away

Mauricio Bock

Mauricio Bock

¿Donde Buscar al Talento?

Mauricio Bock

Source: Hitwise, Search Engine Share Report. Data is for the 4 weeks ending 05/30/2009.

Google76%

Yahoo!16%

Other5%

Bing3%

76% de las búsquedas de empleo se realizan a través de Google

Mauricio Bock

Pagina de Empleo

De la compañía

Bolsas de Empleo

Empresas de Selección

Inicio

Mauricio Bock

Selección en Redes Sociales

Mauricio Bock

Selección en Redes Sociales

Mauricio Bock

ATRACCIÓN DEL TALENTO

Mauricio Bock

Factores clave que se busca en un empleador

1. Empresa grande2. Empresa líder3. Ambiente laboral armonioso4. Relación abierta con jefes5. Aplicar ideas y sentirse motivado para hacerlo6. Jefes líderes7. Situaciones retadoras (el reto motiva)8. Reconocimiento9. Línea de carrera / desarrollo / capacitación10.Diversidad de experiencias / rotación horizontal

Mauricio Bock

BENCHMARK

Mauricio Bock

BENCHMARK

COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA

INFO PARA PRACTICANTES

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO

INTEGRACIÓN

CRECIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL

DESARROLLO MÁS ALLA DE LAS FRONTERAS

BENEFICIOS

45%

10%

3%

39%

32%

61%

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

CAMPUS - ESTUDIO

BUSINESS GAME

RECLUTAMIENTO ON LINE

MAPA DEL PROCESO SELECCIÓN

FILOSOFÍA SELECCIÓN

10%

3%

90%

13%

32%

SELECCIÓN DE PERSONAL

TESTIMONIOS EN VIDEO

TESTIMONIOS EN TEXTO

26%

52%

NÚMEROS DE LA COMPAÑÍA

RESP. SOCIAL

CÓDIGO DE ETICA

90%

71%

45%

Mauricio Bock

MARCA EMPLEADORMARCA EMPLEADO…

¿Qué dicen de tu empresa?¿Qué dices de ti?¿Qué dicen de ti?

Mauricio Bock

Reputación Corporativa

• Mejorar el Entorno de Trabajo Da Resultados:– Reciben más y mejores solicitudes de trabajo cualificadas. – Reducen la rotación laboral de sus empleados. – Reducen los costes en temas relacionados con la salud. – Disfrutan de mayor satisfacción y lealtad por parte de los clientes. – Tienen más espíritu de innovación, creatividad y voluntad de tomar

riesgos.– Disfrutan de mayor productividad y rentabilidad.

• Fuente: Great Place to Work® Institute

Mauricio Bock

Mala Reputación

Mauricio Bock

Suicido Laboral en Web 2.0"¡Cisco me acaba de ofrecer un empleo! Ahora debo decidir entre un buen sueldo y tener que ir todos los días a San José y odiar el trabajo".Desafortunadamente para él, un empleado de Cisco, vio el tweet y le respondió:"Quien sea el gerente de contrataciones, estoy seguro que le encantará saber que odiarás el trabajo. Aquí en Cisco somos versados en la Web".

Kimberly Swann, ex empleada de IvellMarketing and Logistics of Clacton, en el Reino Unido, pensaba que su trabajo era aburrido y lo dijo en su perfil de Facebook. Su gerente la llamó a su oficina:"De acuerdo a tus comentarios sobre el trabajo y la compañía en Facebook, como no estás contenta aquí creemos que es mejor terminar tu relación laboral con Ivell Marketing & Logistics de inmediato".

Kevin Colvin, un pasante que le escribió a su jefe alegando que no podría ir al trabajo durante Halloween por una "emergencia familiar". Sin embargo, sus compañeros de trabajo vieron una foto de Colvin disfrazado de hada en una fiesta de Halloween en Facebook con la misma fecha de la "emergencia". Su jefe le respondió con un e-mail con copia a toda la compañía, despidiéndolo e incluyendo la incriminatoria foto del hada.

Mauricio Bock

IBM Social Media Policy

1. Know and follow IBM’s Business Conduct Guidelines.

2. IBMers are personally responsible for the content they publish on blogs, wikis or any other form of user-generated media. Be mindful that what you publish will be public for a long time—protect your privacy.

3. Identify yourself— name and, when relevant, role at IBM—when you discuss IBM or IBM-related matters. And write in the first person. You must make it clear that you are speaking for yourself and not on behalf of IBM.

4. If you publish content to any website outside of IBM and it has something to do with work you do or subjects associated with IBM, use a disclaimer such as this: “The postings on this site are my own and don't necessarily represent IBM's positions, strategies or opinions.”

5. Respect copyright, fair use and financial disclosure laws.

6. Don't provide IBM’s or another's confidential or other proprietary information. Ask permission to publish or report on conversations that are meant to be private or internal to IBM.

7. Don’t cite or reference clients, partners or suppliers without their approval. When you do make a reference, where possible link back to the source.

8. Respect your audience. Don’t use ethnic slurs, personal insults, obscenity, or engage in any conduct that would not be acceptable in IBM’s workplace. You should also show proper consideration for others’ privacy and for topics that may be considered objectionable or inflammatory— such as politics and religion.

9. Find out who else is blogging or publishing on the topic, and cite them.

10. Be aware of your association with IBM in online social networks. If you identify yourself as an IBMer, ensure your profile and related content is consistent with how you wish to present yourself with colleagues and clients.

11. Don’t pick fights, be the first to correct your own mistakes, and don’t alter previous posts without indicating that you have done so.

12. Try to add value. Provide worthwhile information and perspective. IBM’s brand is best represented by its people and what you publish may reflect on IBM’s brand.

Caso IBM: Control! Control!

IBM Social Media Policy

Mauricio Bock

El Circulo de los GH en Web 2.0

Atraer

Seleccionar

InducirCapacitar

Retener

Reclutamiento Online

Pruebas Online y Comunicación Continua

Programa de Inducción en online (Intranet)

Programa de capacitación online en Intranet

Comunicación online, Intranet, SharePoint, Encuestas OnlineGPTW

MSN Corporativo

Perfil del usuario

NewsLetter

Mauricio Bock

Conclusiones

Pro

• Redes de Contactos ayudan a las organizaciones a buscar empleados

• Empleados a buscar Empresas

• Visibilidad

• Reputación Exponencial

• Marketing de los hábitos de los googlers

• Bajar Costos

Cons

• Exposición para las empresas a los ruidos de pasillos

• No existe control de lo que dicen tus empleados

• El empleado es tambienvulnerable

Palabra Clave:

Comportate!!! Te vigilan!Mauricio Bock

Sobre Mauricio Bock

Formación• Mauricio Bock nació en Santiago de

Chile, y ha crecido en Francia por más de 20 años.

• Mauricio es trilingüe y ha recorrido más de 20 países a nivel profesional trabajando en el campo de talento humano.

• Mauricio ha estudiado en Francia y Australia obteniendo su post grado de Master en Ingeniería del Management de la Universidad de París.

• Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de Paris

• Diplomado en Lenguas Extranjeras aplicadas a la economía en La Sorbonne.

Experiencia• Mauricio Bock ha trabajado en

organizaciones de prestigio como Universal Music, BMG Australia PTY, Accenture Paris, JobsharkLatinoamérica, Walter Wallace Madrid, Cátenon Executive Search España,

• Puestos Gerenciales:– Manpower Professional Perú.– Great Place to Work® Institute como

Gerente Regional para Latinoamérica.– Gerente Corporativo de Atracción y

Selección del Talento en BelcorpCosmetics.

• Docente en en escuelas de Negocios y PostGrado

• Key Note Speaker en Conferencias Internacionales.

Contacto: Mauricio.Bock@gmail.comTel: +511.99415.1144

Mauricio Bock