imagen territorial.de la 1.0 a la 2.0. primeros pasos
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De 1.0 a la2.0.
Primeros Pasos
“Los clientes son los que opinan, recomiendan, se quejan… y esto lo han
hecho toda la vida, pero las redes permiten ahora que estas conversaciones
sean mucho mayores, más rápidas y amplias y las marcas tienen la posibilidad
(aunque diría yo la obligación) de entrar en ellas. La creación de valor pasa
por entender e involucrar al cliente en sus procesos.”
Marc Cortes
Mi página web. ¿Qué muestra de mí (de mi marca) la página web?
Quien soy
Qué hago
Qué Quiero
Que ofrezco
SEO y SEM.
Posicionamiento El posicionamiento es vital para una página web.
Vamos a ver un video de snmart muy ilustrativo
Adwords o anuncios SEM La visibilidad online es vital a la hora de promocionar tu sitio web, ya que uno de
los objetivos de la cualquier empresa será atraer tantos visitantes cualificados como
sea posible.
Por este motivo, cuando escribimos el texto para un anuncio de Adwords debemos
prestar atención a:
- Tema del anuncio. En qué consiste el producto/servicio.
- Naturaleza del sitio web con el que enlazará
- Keywords que mejor definan dicho producto/servicio
- Público objetivo
- Localización del mercado (cuando sea necesario)
Mapa caliente de Google
Esta es la retícula de
visión de una página
web
Usabilidad Hacer que los textos sean legibles (tipos y tamaño de letra, contraste
texto/fondo, textos más cortos…)
Adecuada ogranización de las páginas (Arquitectura de la
Información)
Descarga rápida de las páginas (poco peso de las imágenes y
ficheros vinculados, buen etiquetado…).
Que la tecnología empleada no sea una barrera de entrada para nadie
(Accesibilidad)
Ergonomía cognitiva y usos comunes en
Internet:
Acostumbramos a leer de izquierda a derecha y de arriba abajo Entendemos mejor las cosas si se las llama por su nombre más
común El logotipo suele estar arriba a la izquierda La navegación se suele basar en colocar los ítems en un rail
izquierdo, fichas superiores o categorías centrales El buscador tiende a figurar arriba y a la derecha La ayuda aparece arriba a la derecha Es difícil recordar una lista de items de más de 7 elementos
Aspectos físicos de la legibilidad y percepción en una pantalla:
En una pantalla se leen mejor los tipos de letra sans-serif que los serif
El contraste entre texto y fondo influye en la legibilidad (negro sobre
blanco, amarillo sobre negro…)
Los tipos de letra demasiado pequeños se ven y leen mal
El ancho de línea y los márgenes influyen en la legibilidad,
La ubicación de elementos como título, imagen e introducción al
texto es clave para que los usuarios lean o no los aspectos
importantes del texto
Los elementos animados o parpadeantes distraen la atención del
usuario
Rotulación y ayudas a la navegación:
Son necesarias determinadas ayudas a la navegación, que permitan
ubicar al usuario dentro de la estructura de contenidos del web e
identificar visualmente la permanencia o no dentro de la misma interfaz
de trabajo:
Rastro de migas de pan (P.e. Inicio > Artículos > Usabilidad ) Correcta rotulación de los enlaces (deben identificar claramente el
destino. Nunca usar “pinche aquí”) Mapa de la web
Legibilidad (aliada de la usabilidad) Los usuarios no leen Con gran rotundidad Nielsen expone que lo habitual es que un usuario no lea con detalle ni
siquiera una mínima parte de los textos de una página web. En su lugar, y por economía de
tiempo, el usuario se limita a hojear la página por encima. Es decir, el usuario realiza un
rápido barrido visual de cada página buscando elementos que llamen su atención.
Por otro lado, los usuarios aprenden pronto a ignorar los mensajes publicitarios exagerados,
incluso cuando intentan aparecer como información objetiva camuflados en el texto. Los
usuarios detestan la publicidad intrusiva de los sitios web que les aparta del contenido central
que están buscando en un momento dado.
Por ello, se ignoran sistemáticamente los anuncios publicitarios. Una consecuencia,
principalmente en usuarios con experiencia, es el cierre casi compulsivo de las habituales
ventanas emergentes (pop-up) que aparecen automáticamente en algunos sitios. Los usuarios han
aprendido que no suelen aportar información de valor y las cierran nada más abrirse para
acelerar la descarga de la página principal.
Escribir para el barrido visual
Por las razones citadas anteriormente las páginas web deben estar
preparadas para este tipo de revisión rápida. Se deben hacer
resaltar los elementos más representativos utilizando distintos
métodos:
Palabras resaltadas mediante negrita y cambios de color o de
tamaño. En este sentido los hipervínculos actúan como
elementos de atracción visual pues se destacan del resto del
texto.
Listas de elementos con viñetas o numeradas.
Títulos de sección y titulares breves intercalados (también
llamados ‘ladillos’).
Brevedad y sencillez
Nielsen recomienda usar menos del 50% del texto usado
habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se aburren
con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres
frases únicamente y muy directos en su estilo.
En textos largos se debe dividir y agrupar el contenido en partes
significativas, con su respectivos títulos descriptivos para
mostrarlo en distintas páginas. Cada página se enlaza entonces son
el índice principal del artículo para permitir el acceso directo a la
misma. ( yo no haría textos largos).
Estilo de pirámide invertida
La idea principal o conclusión del texto debe escribirse al principio
del mismo para lograr interesar al usuario en la lectura del mismo.
Después se debe continuar con los razonamientos generales que
sustentan el argumento. Para terminar se pueden ofrecer enlaces a
otras páginas donde se ofrecen más detalles como tablas de datos,
resultados concretos o informaciones previas.
Analitica web La Analítica Web es una herramienta que, bien utilizada, te puede ayudar a tomar mejores decisiones, porque éstas se basan en información. Ayuda a
optimizar los elementos que has dispuesto en tu web, porque utiliza el rastro que deja el propio usuario para observar cuál es la experiencia que está teniendo durante su visita y detectar posibles problemas. Con la web 2.0 necesitas
Herramientas cuantitativas
Herramientas cualitativas
Social Media
Con la llegada de los medios sociales y la web 2.0, la analítica web comienza a mirar fuera de los límites de la propia web. El contenido, que antes vivía siempre encerrado bajo un dominio concreto, ahora se puede compartir, comentar, enlazar, reutilizar, etc.
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