ilustrar al paciente en el autocuidado de su
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ILUSTRAR AL PACIENTE ENEL
AUTOCUIDADO DE SUSEGURIDAD
ILUSTRAR AL PACIENTE ENEL
AUTOCUIDADO DE SUSEGURIDAD
ILUSTRAR AL PACIENTE EN ELAUTOCUIDADO DE SU SEGURIDAD
ESE Hospital del Sur“Gabriel Jaramillo Piedrahíta”
de Itagüí
Por:Yurani Maricel Martínez Sánchez
Enfermera
ESE Hospital del Sur“Gabriel Jaramillo Piedrahíta”
de Itagüí
Por:Yurani Maricel Martínez Sánchez
Enfermera
¿CÓMO PARTICIPAMOS EN LAACTUALIZACIÓN DEL PAQUETE
INSTRUCCIONAL ?
NUESTROPROGRAMA
COMOPRÁCTICAEXITOSA
NUESTROPROGRAMA
COMOPRÁCTICAEXITOSA
JUSTIFICACIÓN
Convertir al usuario ya su familia en
PARTICIPANTES ACTIVOSdel proceso de
atención
Convertir al usuario ya su familia en
PARTICIPANTES ACTIVOSdel proceso de
atención
¿QUÉ ES EL PROGRAMA USUARIO Y FAMILIACOMO GESTORES DE SEGURIDAD?
EL PROGRAMA TIENE DOSPUNTOS ESTRATÉGICOS
1. PREVENCIÓN
2. PROMOCIÓN
¿POR QUÉ IMPLEMENTAMOS ELPROGRAMA?
•Prevenir la ocurrencia deincidentes y eventos
adversos
•Preparar al paciente y sucuidador para el egreso
•Comprometer al paciente y sufamilia
•Identificar los factoresde riesgo y protectores
del paciente y su familia
•Identificar los factoresde riesgo y protectores
del paciente y su familia
•Proporcionar herramientaseducativas
•Promover hábitos devida saludable
•Fortalecer el trabajo enequipo
•Fortalecer la ParticipaciónComunitaria
•Mejoramiento continuo
•Promover el uso seguro de•medicamentos y tecnologías
METODOLOGÍAY
DESARROLLO DELPROGRAMA
METODOLOGÍAY
DESARROLLO DELPROGRAMA
1. ESTABLECER RESPONSABILIDADES FRENTE ALPROGRAMA “USUARIO Y FAMILIA COMO GESTORES
DE SU SEGURIDAD”
CUIDADORY FAMILIA
FUNCIONARIOS
GESTORESDE
SEGURIDAD
PACIENTE
FUNCIONARIOS
LIDERES DEPROCESO
COMITÉ DETECNOVIGI
LANCIA
GESTORESDE
SEGURIDAD
2. DEFINIR LAS ESTRATEGIAS PARA LAIMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA
ESTRATEGIAS INFORMATIVAS
ESTRATEGIAS PARTICIPATIVAS
ESTRATEGIASINFORMATIVAS
ESTRATEGIASINFORMATIVAS
INFORMADOR
Ubicados en todos lossitios de atención
para que el usuario ysu familia puedan
acceder a estainformación.
Ubicados en todos lossitios de atención
para que el usuario ysu familia puedan
acceder a estainformación.
ROTAFOLIO
ROTAFOLIO
ROTAFOLIO
ACRÓSTICO
Publicado en las salas deespera, manual delusuario y en lugares
visibles a los usuarios.
Publicado en las salas deespera, manual delusuario y en lugares
visibles a los usuarios.
MANUAL DEL USUARIO
Ubicado en cada habitación.Contiene un capítulo con
información que el paciente ysu cuidador deben conocerpara participar activamente
de su autocuidado y laseguridad de su proceso de
atención.
Ubicado en cada habitación.Contiene un capítulo con
información que el paciente ysu cuidador deben conocerpara participar activamente
de su autocuidado y laseguridad de su proceso de
atención.
INFORMACIÓN SOBRE LA MANILLADE IDENTIFICACIÓN
INFORMACIÓN QUE DEBE CONOCER CONRESPECTO AL USO DE CARNET DE VISITANTES
INFORMACIÓN QUE DEBE CONOCER CONRESPECTO A LA IDENTIFICACIÓN DEL
PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN
QUE DEBE SABER SOBRE EL LAVADO DEMANOS
INFORMACIÓN QUE DEBE CONOCER CONRESPECTO A LOS MEDICAMENTOS
INFORMACIÓN QUE DEBE CONOCER CONRESPECTO A LOS MEDICAMENTOS
INFORMACIÓN QUE DEBE CONOCER CONRESPECTO A LAS AYUDAS DIAGNÓSTICAS
QUE DEBE TENER EN CUENTAPARA EVITAR CAÍDAS
QUE DEBE TENER EN CUENTAPARA EVITAR ULCERAS POR
PRESIÓN
QUE DEBE TENER EN CUENTA CON ELUSO DE DISPOSITIVOS O EQUIPOS
BIOMÉDICOS
QUE CUIDADOS DEBE TENER ENCUENTA EN LA ALIMENTACIÓN
PARTICIPE DE SU CUIDADO Y HAGA USO DESU DERECHO DE INFORMACIÓN
RONDAS DE NECESIDADESEDUCATIVAS
Por equipo interdisciplinario conformadopor: Médico, enfermera, química
farmacéutica, Gestor de bienestar y/o deseguridad, bacterióloga.
También nutricionista y odontóloga enotros horarios
Para todos los pacientes nuevoshospitalizados.
Por equipo interdisciplinario conformadopor: Médico, enfermera, química
farmacéutica, Gestor de bienestar y/o deseguridad, bacterióloga.
También nutricionista y odontóloga enotros horarios
Para todos los pacientes nuevoshospitalizados.
Se deja registro en plantilla de historiaclínica- CNT de la identificación de las
necesidades y de la educación yentrenamiento brindado al paciente y su
familia.
PLAN PADRINO
ENTREGA DE VÍAS CLÍNICAS
Desde cada servicio se realiza elentrenamiento y la preparación del
paciente y su familia para los cuidadosen el hogar.
Utilizamos como herramientas las víasclínicas que contienen información
sobre:
Los cuidados en el hogarSignos de alarmaApoyo familiar.
Desde cada servicio se realiza elentrenamiento y la preparación del
paciente y su familia para los cuidadosen el hogar.
Utilizamos como herramientas las víasclínicas que contienen información
sobre:
Los cuidados en el hogarSignos de alarmaApoyo familiar.
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTOA PACIENTES Y/O CUIDADORES
ENTRENAMIENTO PARAPACIENTE Y/O SU CUIDADOR
• Paciente con riesgo de caída• Cuidados en el hogar del Recién nacido• Cuidados con la lactancia materna• Cuidados con el catéter intravenoso• Paciente con Úlceras Por Presión (UPP) o alto
Riesgo de desarrollarla• Paciente que sale con orden de insulina• Paciente que sale con orden de Oxigeno
domiciliario• Paciente que requiere del uso de inhaladores• Paciente que presenta heridas y requiere de su
manejo y cuidado en el hogar• Paciente con gastrostomía, colostomías o
cistotomía.• Paciente que requiere estar en su casa con sonda
vesical intermitente o permanente• Cuidados en el hogar del adulto mayor• Higiene oral• Pacientes anticoagulados
• Paciente con riesgo de caída• Cuidados en el hogar del Recién nacido• Cuidados con la lactancia materna• Cuidados con el catéter intravenoso• Paciente con Úlceras Por Presión (UPP) o alto
Riesgo de desarrollarla• Paciente que sale con orden de insulina• Paciente que sale con orden de Oxigeno
domiciliario• Paciente que requiere del uso de inhaladores• Paciente que presenta heridas y requiere de su
manejo y cuidado en el hogar• Paciente con gastrostomía, colostomías o
cistotomía.• Paciente que requiere estar en su casa con sonda
vesical intermitente o permanente• Cuidados en el hogar del adulto mayor• Higiene oral• Pacientes anticoagulados
GRUPOS EDUCATIVOS
La ESE tieneimplementados grupos
educativos parapoblación especial, entre
ellos: Club del sol y laluna, Club sanito, Cursopsicoprofiláctico, apoyoa la lactancia materna.
La ESE tieneimplementados grupos
educativos parapoblación especial, entre
ellos: Club del sol y laluna, Club sanito, Cursopsicoprofiláctico, apoyoa la lactancia materna.
VISITA DE MATERNAS A SALA DEPARTOS
EDUCACIÓN EN AIEPI-IAMI
Desde este programa sebrinda educación y
entrenamiento a loscuidadores de niños
menores de 5 años queconsultan por enfermedades
prevalentes en la infancia.
Educación y entrenamientoen lactancia materna
Desde este programa sebrinda educación y
entrenamiento a loscuidadores de niños
menores de 5 años queconsultan por enfermedades
prevalentes en la infancia.
Educación y entrenamientoen lactancia materna
CONSULTAFARMACOLÓGICA
Se identifican los pacientespolimedicados que deben
recibir valoración y orientaciónfarmacéutica y con ellos el
servicio farmacéutico programaagenda de consultorio
farmacológico
Se identifican los pacientespolimedicados que deben
recibir valoración y orientaciónfarmacéutica y con ellos el
servicio farmacéutico programaagenda de consultorio
farmacológico
CAMPAÑAS DE SEGURIDAD
GESTORES DE SEGURIDAD
Su función es acompañar y verificarel cumplimiento de las normas deseguridad en la institución
GESTORES DE SEGURIDAD
Consolidado de Patrullajes deSeguridad2012-2014
ESTRATEGIASPARTICIPATIVAS
ESTRATEGIASPARTICIPATIVAS
PALETA “EXIJO MI DERECHO”
Se encuentran ubicada en cada una delas habitaciones, camillas y
consultorios de la institución.
Para que sea mostrado al personal desalud por el paciente previa a la
atención.
Se encuentran ubicada en cada una delas habitaciones, camillas y
consultorios de la institución.
Para que sea mostrado al personal desalud por el paciente previa a la
atención.
LISTADO DE CHEQUEO DEL PROGRAMAUSUARIO Y FAMILIA COMO GESTORES DE
SU SEGURIDAD
Le permite al paciente y su familia expresarse en cuanto alos temas básicos en su atención:
• Higienización de manos• Trato digno e identificación redundante• Administración segura de medicamentos• Seguridad de los equipos biomédicos• Información brindada clara, oportuna y completa• Entrenamiento para cuidados en el hogar• Educación sobre los signos de alarma
Herramienta útil además, para tabular y generarinformación de la cual se puedan tomar medidas
posteriores de mejoramiento
Le permite al paciente y su familia expresarse en cuanto alos temas básicos en su atención:
• Higienización de manos• Trato digno e identificación redundante• Administración segura de medicamentos• Seguridad de los equipos biomédicos• Información brindada clara, oportuna y completa• Entrenamiento para cuidados en el hogar• Educación sobre los signos de alarma
Herramienta útil además, para tabular y generarinformación de la cual se puedan tomar medidas
posteriores de mejoramiento
LIBRO DE ENTREGA DE TURNOFAMILIAR
“TERAPIA DE CARIÑO”
DERECHOS Y DEBERES DELCUIDADOR DEL PACIENTE
Derechos del cuidador del paciente:
1. Conocer el pronóstico del paciente2. Recibir formación y entrenamiento sobre el cuidado del paciente3. Ayudarle a buscar soluciones para el cuidado del paciente, teniendo encuenta sus capacidades individuales4. Dedicar tiempo para actividades de descanso5. Ser tratado por el personal de salud con respeto y solidaridad6. Decir NO frente a las demandas excesivas del paciente7. Que otras personas participen del cuidado del paciente8. Disponer de un medio de comunicación con el equipo de salud, paraaclaración de dudas en el manejo del paciente
Deberes del cuidador
1. Solicitar instrucciones y recomendaciones para el cuidado del paciente2. Reconocer y expresar sus capacidades y dificultades3. Compartir con otros familiares la formación y el entrenamiento brindadopor el equipo de salud, para el cuidado del paciente4. Dar continuidad al cuidado del paciente en el hogar, segúnrecomendaciones del equipo de salud5. Tomar decisiones que no afecten el bienestar del paciente6. Aprender como auto cuidar su salud física y emocional, mientras esté acargo del cuidado del paciente7. Comunicar oportunamente los signos de alarma detectados en elpaciente, al personal de salud
Derechos del cuidador del paciente:
1. Conocer el pronóstico del paciente2. Recibir formación y entrenamiento sobre el cuidado del paciente3. Ayudarle a buscar soluciones para el cuidado del paciente, teniendo encuenta sus capacidades individuales4. Dedicar tiempo para actividades de descanso5. Ser tratado por el personal de salud con respeto y solidaridad6. Decir NO frente a las demandas excesivas del paciente7. Que otras personas participen del cuidado del paciente8. Disponer de un medio de comunicación con el equipo de salud, paraaclaración de dudas en el manejo del paciente
Deberes del cuidador
1. Solicitar instrucciones y recomendaciones para el cuidado del paciente2. Reconocer y expresar sus capacidades y dificultades3. Compartir con otros familiares la formación y el entrenamiento brindadopor el equipo de salud, para el cuidado del paciente4. Dar continuidad al cuidado del paciente en el hogar, segúnrecomendaciones del equipo de salud5. Tomar decisiones que no afecten el bienestar del paciente6. Aprender como auto cuidar su salud física y emocional, mientras esté acargo del cuidado del paciente7. Comunicar oportunamente los signos de alarma detectados en elpaciente, al personal de salud
APLICACIÓN DE ENCUESTAS DESATISFACCIÓN QUE EVALÚAN EL
ATRIBUTO DE SEGURIDAD
FICHA TÉCNICA DE ALERTAS DESEGURIDAD
BIBLIOGRAFÍA• “El Usuario como gestor de su propia seguridad” Versión N°1. ESE Hospital del Sur.Itagüí. 2010.
• Paquete Instruccional: Ilustrar al paciente en el autocuidado de su seguridad. Observatorio de lacalidad. Ministerio de la protección social. Versión 1
• Decreto 1011 de 2006. Disponible en sitio de Internet:http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19975
• Resolución 123 de 2013. Manual de Acreditación Hospitalario y Ambulatorio y susgeneralidades. Disponible en sitio de internet: http://es.scribd.com/doc/81168514/Resolucion-123-de-2012-Anexos
• Resolución 2003 de 2014. Disponible en sitio de Internet:https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202003%20de%202014.pdf
• “El Usuario como gestor de su propia seguridad” Versión N°1. ESE Hospital del Sur.Itagüí. 2010.
• Paquete Instruccional: Ilustrar al paciente en el autocuidado de su seguridad. Observatorio de lacalidad. Ministerio de la protección social. Versión 1
• Decreto 1011 de 2006. Disponible en sitio de Internet:http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19975
• Resolución 123 de 2013. Manual de Acreditación Hospitalario y Ambulatorio y susgeneralidades. Disponible en sitio de internet: http://es.scribd.com/doc/81168514/Resolucion-123-de-2012-Anexos
• Resolución 2003 de 2014. Disponible en sitio de Internet:https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%202003%20de%202014.pdf
