PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL Y DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

Evolución de la Comunicación Corporativa:De la información a la colaboración

Viernes 09 de Mayo de 2014

Mildred Laya Azuaje

Editado por el Departamento de Publicaciones del IE. María de Molina 13, 28006 – Madrid, España.

Evolución de la Comunicación Corporativa: De la información a la colaboración

Sesión 1 - ¿A qué llamamos medios en el año 2014? - De la Comunicación Corporativa a la Comunicación Colaborativa - Tendencias en las nuevas relaciones con medios: la experiencia de la audiencia

Sesión 2: -Multimedia: el lenguaje global -¿Todo Nuevo o evolución?: periodismo y comunicación corporativa - ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?

Sesión 3 - Customización del mensaje y la nueva arquitectura de contenidos; visual thinking y documento colectivo - Intrapreneurship y Comunicación en la empresa - Creación y Gestión de Contenidos en entornos de diversidad e innovación

Sesión 4- - Aportando valor a los resultados de la empresa. Herramientas de gestión de contenidos y medición: Salesforce

Sesión 5- - Cómo se gestiona este nuevo enfoque: la transformación de una profesión y de una industria.

Mesa debate con: Medio, Portal Materia y Dircom.

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La comunicación colaborativa mediada por el ordenador concierne al desarrollo de aplicaciones que permiten el intercambio de voz, texto, imágenes, video y está dirigido a personas que usan medios digitales.

Esta área ha tenido gran auge con la proliferación de herramientas, tales como wiki, blog, grupos de discusión, pantallas compartidas, organizadores de proyectos, video conferencias que son soportadas en plataformas como Web, P2P o dispositivos móviles.

La calidad de la comunicación depende en parte del diseño de las interfaces de usuario que se desarrollen, de la usabilidad del producto final que se alcance y del grado de sociabilidad y socialización que los grupos practiquen.

Lo central para mediar la comunicación entre humanos es fabricar un diseño de calidad, a través del desarrollo de patrones de interacción. Este trabajo considera que los patrones de interacción se basan en las características comunicacionales y de usabilidad que ofrecen las aplicaciones colaborativas.

Como resultado, se elabora un lenguaje derivado del patrón de Comunicación Colaborativa, que constituye un prototipo de bajo nivel que permite incorporar la usabilidad como un atributo de calidad de software para facilitar, desde el inicio, el diseño de interfaces de usuarios.

Notas de Trabajo Facultad de Informática Universidad Politécnica de Madrid. Año 2001.

EMISOR RECEPTOR

MEDIOMENSAJE

Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:Los de toda la vidaLos de toda la vida

LENGUAJE CULTURA

¿Feed back?

RUIDO

Y de repente...

TODO CAMBIA

Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:Lo que se ha transformadoLo que se ha transformado

EMISOR RECEPTOR

MEDIOMENSAJE

LENGUAJE CULTURA

Feed backTiempo Real

RUIDO

FormatoContenido

Aldea Global

Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales y Nuevos Medios

colaborativa

Agencia deComunicación

•RRPP•RRII•RSC

•Marca•Reputación

•Estrategias de Lobby con influenciadores•Comunicación Interna•Sala de Prensa Virtual

•Web 2.0

Gabinete de Prensa•Comunicación Corporativa•Operaciones diarias con los medios•Clipping•Reportes•Apoyo y logística a eventos con prensa

DIRCOM as usual

Software de Gestión•Comunicación Corporativa•Operaciones diarias con los medios•Clipping•Reportes•Apoyo y logística a eventos con prensa Agencia de

Comunicación(sólo por proyecto)

•RRPP•RRII

•Estrategias de Lobby con influenciadores•Comunicación Interna•Sala de Prensa Virtual

•Web 2.0: redes, SEO, SEM

Dircom for future

Comunidad: perfiles + dptos•Creación de Contenidos•Reputación•Posicionamiento•Herramientas en tiempo real•Integración de campañas

Gestión del Convencimiento*

*Carlos Sánchez Olea. Dircom

Tendencias en las nuevas relaciones con medios

1. Movilidad y más allá2. Personalización3. Impacto de las redes sociales en las RRPP4. Brand Journalism y Content Marketing: pareja ideal5. Hipertransparencia6. Evidencias7. Imagen8. Comunicación integrada

BeMás que un buscador

Cambia las industrias

El mundo es móvil

CONTINENTE

CONTENIDO

CANAL

MENSAJE

Interactive Advertising Bureau

Tendencias de Comunicación 2014

•Agencias Creativas•Redes Publicitarias•Redes de Afiliación•Formatos•Video OnLine•Medios Sociales•Mobile•TV Conectada•Digital Signage•Visual thinking

El poder de lo audiovisual:impacto y persuasión

R E V O L U C I Ó N I N N O V A C I Ó N

Significativa

Incremental

Disruptiva

8 referencias para tener en cuenta en 2.01. Mashable: The Social Media Guide2. Mapa de Redes Sociales3. Prodigioso Volcán4. Slideshare5. Yousendit6. BlueVista7. Bloguzz8. Voobies

9 Links de utilidad1. Manifiesto Cluetrain2. Pinterest3. Interactive Wellcomm4. Dircom España5. Advertising Bureau Spain6. Adicciones Digitales7. Instagram8. Listado de Redes Sociales en el Mundo9. SocialMedia Today

Objetividad: resultados Productividad Eficacia Eficiencia Planificación Organización Innovación

RES

UM

ENR

ESU

MEN

Nuevo PeriodismoNo hay nuevo periodista, es la industria la que se transforma (como el medio) y el periodista se adapta (para sobrevivir)

El Profesional de la ComunicaciónFundamental cambio de los programas de estudios clásicosImportancia de Certificaciones Cualificadas y Calificadas de los nuevos roles del comunicador 2.0Cambio Cultural y Evangelización en las empresas y los centros educativosApuesta por la tecnología en los medios

Industria de los Medios y la PublicidadInforme Red.es sobre los Contenidos en EspañaThe State of Media 2014Consolidación de la IndustriaInnovación: Cambio de formatos, mensajes, soportes, etcSinergias entre fabricantes, operadores, agregadores de contenidos, medios, reguladores, etc.

RES

UM

ENR

ESU

MENRelación con los Medios

•No es café para todos•Tiempo Real•Nuevos Formatos•El contenido es la noticia•Quién es Quién en Qué y Dónde: “personalización grupal”•Conversar•Conocer sus puntos de interés y de conocimiento•Mantener vivas las redes y comunidades•Vigilar las debilidades y barreras de entrada •Comunidad de la red: parte de la estrategia•De opinión pública a opinión colectiva•El individuo global: las nueva sociedad digital•Medir, medir, medir...el eslabón perdido

Claves para obtener resultadosClaves para obtener resultados•Definir estrategia y foco (menos es más)•Uso de las Nuevas Tecnologías•Automatizar tareas•Acceso permanente a herramientas tecnológicasherramientas tecnológicas•Soporte disponible•Colaboración y sinergias con otros equipos (MKT, •RRHH, Operaciones)•Control y seguimiento

No bajar la guardiaNo bajar la guardia•Formación: Innovación•Best Practices•Comunidades: Networking•Mundo Web 2.0:Web 2.0: aprovechar la inteligencia colectiva

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Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales y Nuevos Medios

1 Condición ClaveImplicar al Comité de Dirección

2 Primeros Pasos Integrar un equipo 2.0: multifuncional y multidepartamental Asignar un presupuesto

3 Entrantes antes de Diagnóstico Planificación Elegir recursos y contenidos

Tendencias en las nuevas relaciones con medios

CONTENIDOSCREATIVIDADMEDICIÓNINNOVACIÓN

¿Cómo se gestiona este nuevo enfoque: la transformación de una profesión y de una industria?

Doris Casares @doriscasares Bárbara Yuste @byuste

¡Gracias por vuestra atención, interés y buen

rollo!