iac coaching masteries™ las maestrías del coaching de la

IAC Coaching Masteries™ Las Maestrías del

Coaching de la IAC: Arte y destreza del Coaching

Sesión 001

! Bienvenida ! Introducción a las Maestrías del Coaching de la

IAC. ! Práctica del coaching

Objetivos de esta sesión22

! Alberto Guzmán, MD, Internista y Nutriólogo ! Carlos Jaime Yepes, MD, Ingeniería Biomédica, Neurocirujano y

Algesiólogo ! Carlos Jorge Ávila, MD, Ginecólogo Obstetra y Neurocoach ! Carlos Mario Gonzalez, MD, Cirujano Ortopedista ! Durnes García, MD, Inmunología ! Eliana Correa, MD, Neurociencias ! Luis Gaviria, Ph.D., Psicofisiólogo, Medicina del Estrés y Neurocoach ! Nicolás Jaramillo, MD, Cardiólogo Intervencionista

NCI: Junta Médica y Científica3

! Coach Amparo Salazar ! Coach Beatriz Caro ! Coach Betty Leal ! Coach Jairo Rojas ! Coach Luis Fernando Restrepo ! Coach Luis Gaviria ! Coach Maria Soto ! Coach Pepe del Río ! Coach Sandra Giraldo

Junta de Asesores4

! Coach Amparo Salazar – Coaching ! Coach Antonio Gutierrez – Coaching ! Coach Betty Leal – Coaching ! Coach Camilo Bernal – Coaching y Liderazgo con Caballos ! Coach Carlos Alvarez - Neurocoaching en HSE ! Coach Claudia Giraldo ! Coach y Dr. Carlos Avila – Neurociencias - Coaching ! Coach Diana Villa – Coaching ! Coach y Dra. Eliana Correa - Neurociencias - Coaching ! Coach Fernando Gonzalez - Coaching y HSE ! Coach y Dr. Luis Gaviria – Neurociencias - Coaching - HSE - Salud ! Coach Mar García – Coaching ! Coach Maria Soto – Facilitación de Procesos de Vida - Coaching con caballos ! Coach Pepe del Rio – Coaching Ejecutivo ! Coach Sandra Giraldo – Coaching

Nuestro Staff de NCI: Instructores5

! Dirección Académica: Coach Antonio Gutierrez ! Dirección de Registro y Logística: Coach Beatriz Caro ! Dirección Escuela Fernando Villa: Coach Amparo Salazar ! Dirección Escuela Frank Cardelle: Coach Maria Soto ! Dirección de NCI Argentina: Coach Carlos Avila ! Dirección de NCI Colombia: Coach Amparo Salazar ! Dirección de NCI España: Coach Antonio Gutiérrez ! Dirección de NCI Venezuela: Coach Fernando González ! Coordinación Financiera: Contadora Liliana Mesa ! Coordinación de Equinoterapia y Horse Coaching Argentina: Coach Miriam Demonte ! Coordinación Coaches Mentores NCI: Coach Carmen C. Valbuena ! Coordinación de Apoyo a Estudiantes: Coach Nora Tobar ! Accounting Gaventerprise Group Corporation US: Nestor Romero, CPA ! Dirección General: Coach Luis Gaviria ! Soporte Técnico: Juan Carlos “Charlie” Medina

Nuestro Staff en NCI: Dirección6

Algunos rostros familiares en NCI 7

!Ve a la plataforma y descarga el “ABC del Coaching para principiantes y aprendices”, escrito por nuestras Coaches Amparo Salazar, Betty Leal y Claudia Rivas.

!Tendremos otras lecturas de estudio.

Lecturas817

! Tu realidad ! La realidad del otro ! La realidad compartida ! Las percepciones ! La historia ! La repetición ! El ritmo ! Lo multisensorial

Nuestro territorio9

! Juego Vs. Trabajo

! Todo proyecto que emprendemos se puede

concebir como un partido a jugar, con estrategias

de juego.

! Debe haber riesgo

! Debe haber ganancia

Teoría de juego – Game Theory 10

! Nos rozamos unos a otros

! Nos influimos

! Nos transformamos

! Nuestra misión y frase de poder:

“Transformar vidas hacia la excelencia, la felicidad

y el servicio a los demás.”

Una misión inevitable11

! Practicar ! Practicar ! Practicar ! Enseñar ! Enseñar ! EnseñarSiete secretos para ser buen coach

12

!Practicar

! Encuentros físicos ! Teléfono ! Zoom - (Prácticas en clase) ! Skype - (Prácticas y para coaching profesional) ! Formatos ! Cuadernos, notas ! Ordenador ! Internet ! Sala de teleconferencias

Herramientas13

14Tomado de www.coachingcommons.org

http://www.coachingcommons.org/

! “Establecer y mantener

una relación de

confianza”.

IAC Mastery #115

! “Garantizar un entorno seguro y una relación de

soporte que propicie el crecimiento, el

descubrimiento y la transformación del cliente.”

Definición16

El cliente: •El cliente está abierto para compartir y recibir. •El cliente percibe al coach como una figura que le

brinda su apoyo incondicional. (Personal advocate). •El cliente percibe la transformación y el crecimiento

como algo que puede manejar. (Manageable). •El cliente tiene expectativas realistas de los resultados

y las responsabilidades del coaching.

Efecto 17

•Respeto y aceptación mutua. •Confianza y tranquilidad. •El cliente se siente seguro de manifestar sus temores

sin ser juzgado por su coach.

Elementos clave 18

! Colaboración vs. cooperación

! Aceptación y soporte vs. tolerancia

! Confianza vs. dominio

Distinciones 19

El coach:

1. Escucha activamente

2. Reconoce su condición humana/ limitaciones

3. Está alerta a aquellas señales de miedo/duda

Comportamientos efectivos - 120

4. Asegura al cliente que la ansiedad, duda o miedo en el proceso de transformación es algo manejable o abordable.

5. Utiliza preguntas para descubrir las esperanzas/los sueños no realizados del cliente.

6. Hace preguntas desafiantes y de sondeo, a las cuales el cliente responde abiertamente.


7. Invita al cliente a hacer sugerencias para realizar mejores preguntas ó para elegir una nueva dirección para el proceso de coaching.

8. Permite que el cliente se mantenga en silencio cuando ello resulte apropiado. ***

9. Demuestra integridad en sus palabras y acciones.


El coach: 1. Formula preguntas directivas o cerradas que

limitan las respuestas y resultan inefectivas. 2. No invita a que el cliente haga sugerencias. 3. Limita al cliente y no le motiva a explorar las

opciones más ambiciosas.

Comportamientos ineficaces - 123

El coach:

4. Quiere lucir bien o agradar

5. Impone una opinión

6. Expresa o insinúa juicio

Comportamientos ineficaces - 224

1. El cliente está abierto y dispuesto a compartir sus temores y preocupaciones.

2. El cliente responde positivamente a observaciones o /preguntas - desafiantes - retadoras.

3. El cliente comparte sus ambiciones y sueños más audaces si es apropiado en el contexto del coaching.

Parámetros25

4. El coach reconoce sus limitaciones cuando es

apropiado.

5. El cliente expresa libremente sus emociones.

6. El cliente es receptivo con el coach.

Parámetros26

1. No fijar límites, ni expectativas correctas en las relaciones de coaching.

2. Interrumpir la conversación sin permiso, como cuando se está desafiando un supuesto o una creencia.

3. Tratar de ser el experto, o pensar que el coach debe ser el experto.

Errores comunes que cometen los coaches27

4. Imponer la opinión del coach 5. Tratar de gustarle (caerle bien) al cliente,

ocasionando que el coach se retraiga o frene (Deja de expresar lo que intuye, preguntas, apreciaciones, reflejos para no perder la aprobación del cliente) durante el proceso de coaching.


6. Permitir que la sesión se convierta más en una conversación amable entre amigos vs. una sesión real de coaching.

7. Buscar que el cliente diga cosas amables acerca del coach.

8. Esperar que el cliente haga todo el trabajo ó pensar que debería hacer todo el trabajo.


9. Esperar que el cliente tenga todas las respuestas versus darse cuenta que el coach y el cliente son co-creadores y descubridores de las respuestas durante la relación de coaching.

10.No abordar las expectativas de la compañía u organización, cuando el coaching se da en ese contexto.


1. El cliente está dispuesto a examinar temas inexplorados y que tal vez producen miedo.

2. El coach negocia límites y es claro con el cliente. (Esto es especialmente importante cuando se hace coaching en ambientes corporativos u organizacionales, en los cuales reportar a los supervisores es parte del contrato de coaching).

Indicadores de que el coach entiende la Maestría 31

3. El coach sondea y desafía, aun así el cliente se siente seguro y respetado.

4. El cliente está en desacuerdo con algo que el coach dice y es capaz de expresarlo en la sesión.


5. El coach es capaz de compartir una opinión o idea sin necesidad, ni expectativa de ser coercitivo con el cliente para que esté de acuerdo.

6. El coach confía en su cliente, lo cual ayuda al cliente a confiar en sí mismo.

7. El coach sabe que el coaching funciona y permanece seguro de sí mismo, incluso cuando no está seguro de lo que debe hacer o decir en el siguiente paso.


8. El coach se da cuenta que todo lo que hace, dice o deja de hacer o decir, contribuye al ambiente de confianza. El coach utiliza este darse cuenta estratégicamente.

9. No crea ni tolera desbalances de poder entre el coach y el cliente.


11.No confiar en el proceso de coaching, en sí mismo, o en el cliente.

12.Permitir que el cliente dependa fuertemente del coach.


! Qué te llevas hoy de aquí?

! ¿En qué persona quieres llegar a convertirte?

! ¡Juega en grande!

¡Juega siempre en grande!36

¿Así eres tú por dentro?37

38www.neurocoaching.us

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