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Sección Economía y Negocios, Octubre 2003

La Prensa Grafica, Febrero 2004

Revistas: Entrepreneur, Noviembre 2003

Estrategias & Negocios No. 54, Marzo 2004

Direcciones Electrónicas: Guillermo Mendoza Zamora, gmz26269@Prodigy.Net.mx

www.datafax.com.ar/tv%20 empresas/marketing/02htm

www.lafacu.com/apuntes/marketing/comerc

www.elprisma.com/apuntes/apuntes

www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldoc/mar/conceptos.mark

www.alcalmo.com .sv

www.laboratorioslainez.com.sv

www.lablopez.com.sv

A N E X O S

I. SOLICITUD DE COLABORACION Somos estudiantes egresados de la Carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y

Publicidad, estamos realizando nuestro trabajo de tesis, por lo que solicitamos su

colaboración y tiempo para contestar las siguientes preguntas; la información que

nos proporcione, será de vital importancia para efecto de nuestro estudio,

considerando que sus respuestas serán tratadas con mucha confiabilidad.

II. DATOS DE CLASIFICACIÓN: Indicaciones: Al contestar, favor marcar con una X a la par de la respuesta que

estime conveniente.

1. Nombre del cargo que desempeña:

a) Gerente General c) Gerente Mercadeo

b) Gerente Administrativo-Financiero

2. Monto aproximado de activos:

a) De ¢ 2 - 12 millones b) De ¢ 12.1 – 22 millones c) Mas de ¢ 22.1

III. CUERPO DEL CUESTIONARIO: 1- ¿Cómo evalúan en su empresa los Planes de Marketing Estratégico?

a) Niveles de Ventas b) Auditorias

UUU NNNIIIVVV EEE RRR SSS III DDDAAA DDD FFFRRR AAA NNN CCC III SSSCCC OOO GGG AAAVVVIII DDD III AAA FFAACCUULLTTAADD DDEE CCIIEENNCCIIAASS EECCOONNOOMMIICCAASS

ESCUELA DE CIENCIAS

ANEXO No.1

2- ¿Conque frecuencia evalúa el Plan de Marketing Estratégico?

a) Mensual c) Semestral

b) Trimestral d) Anual

3- ¿Qué métodos utiliza para evaluar el Plan de Marketing Estratégico?

a) Análisis del Volumen de ventas

b) Análisis de la participación del mercado

c) Evaluación de la eficacia de la Publicidad

d) Desempeño Individual de los Vendedores

4- ¿Quién tiene asignada la función de evaluar el cumplimiento del Plan de

Marketing Estratégico en su empresa?

a) Gerentes de mercadeo c) Supervisor

b) Subgerente d) Consultoría externa

e) Otros

5- ¿Cuál de estos tipos de auditorias ha implementado en su empresa?

a) Auditoria Financiera

b) Auditoria de Operaciones

c) Auditoria de Sistemas Informáticos

d) Auditoria Fiscal

e) Auditoria de Marketing

f) Ninguna

*Si su respuesta es ninguna, favor pasar a la pregunta No. 9

6- ¿Quién tiene asignada la función de realizar las diferentes auditorias

implementadas en su empresa?

a) Gerente c) Supervisor

b) subgerente d) Consultoría externa

7- ¿Qué beneficios obtiene la empresa con la realización de las diferentes

auditorias?

a) Mejorar los controles contables

b) Mejorar los procedimientos

c) Mejorar eficiencia laboral

8- ¿Ha comunicado a todo el personal de la empresa sobre el actual Plan de

Marketing Estratégico?

a) Sí b) No

9- ¿Cómo califica la comunicación entre el Área de Mercadeo y las diferentes áreas

operativas de la empresa?

a) Excelente c) Buena

b) Muy Buena d) Regular

10- ¿Con que frecuencia realiza controles de los Costos-Perdida que representan

las devoluciones de productos OTC, Vencidos para su empresa?

a) Mensual b) Trimestral c) Semestral d) Anual

11- ¿Existe personal asignado para resolver los problemas que se presentan

entre el Área de Mercadeo y las otras áreas operativas de la empresa?

a) Sí b) No.

12- ¿Cuentan con un programa de rotación personal del departamento de mercadeo

asignado a la línea de productos OTC?

a) Si b) No

13- ¿Existe un control específico de la publicidad de la línea de productos OTC?

a) Si b) No

14-¿Quién evalúa la eficacia de la publicidad y promoción de la línea de productos

OTC?

a) Gerente de ventas d) Gerente de promoción

b)Laboratorio proveedor e) Comité evaluador

c)Impulsadoras f) No existe personal Asignado

15-¿Incurre su empresa en multas debido al incumplimiento de contratos por

retrasos en las fechas de entrega de pedidos de productos OTC?

a) Sí b) No. *Si su respuesta es Negativa, favor pasar a la pregunta No.19

16- ¿Quien es el responsable del incumplimiento de contratos por retrasos en las

fecha de entrega de pedidos de productos OTC?

a) Área de Mercadeo

b) Otras áreas Operativas

c) Laboratorio proveedor

17 - ¿Quién es la persona encargada de verificar los programas de ruteo de la

línea de productos OTC?

a) Jefe Despacho b) Supervisor Línea c) Ninguno

18- ¿Se programan reuniones periódicas entre las áreas operativas de la empresa

para solucionar cualquier clase de dificultades que se presentan en el proceso

de comercialización de la línea de productos OTC?

a) Sí b) No

19- ¿Considera que la droguería que usted representa, estaría interesada en

implantar un Sistema de Auditoria de Marketing Estratégico?

a) Sí b) No

Espacio reservado para el encuestador.

IV. DATOS DE IDENTIFICACIÓN: Nombre del encuestador:

Nombre del supervisor: Fecha y Hora:

GUIA DE ENTREVISTA

1- ¿Cuentan con un plan de marketing estratégico debidamente documentado?

2- ¿Cómo analiza la situación de su empresa ante la competencia con relación a la

línea de productos OTC?.

3- ¿Qué porcentaje de sus utilidades representa la línea de productos OTC?

4- ¿Se han cumplido los objetivos de Marketing con relación a la línea de productos

OTC?

5- ¿Actualmente como se encuentra la comunicación entre mercadeo y las demás

áreas de la empresa?

6- ¿Las estrategias utilizadas por la empresa le han permitido el logro de los

objetivos en el tiempo estipulado?

7- ¿Cuantos vendedores están asignados a trabajar con la línea de productos OTC?

8- ¿Existen controles para evaluar el desempeño de su fuerza de venta de la línea de

productos OTC?

9- ¿Cómo controla los resultados de sus estrategias de comercialización de la línea

de productos OTC? (Por Zona, producto, cliente o combinada)

ANEXO No.2

PRODUCTOS OTC

ANEXO No.3