hseq - f - 019 encuesta clima de seguridad de pacientes

Encuesta sobre la Cultura de la Seguridad de los Pacientes en la Institucin

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIONHSEQ F 019

PROCESO HSEQVERSIN0

ENCUESTA CLIMA DE SEGURIDAD DE PACIENTESFECHA26/01/2015

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La siguiente encuesta es parte del esfuerzo que realiza SALUD OCUPACIONAL DEL HUILA LIMITADA - IPS para mejorar la seguridad de los pacientes en el marco del programa Seguridad en la Atencin de los Pacientes programa que hace parte de la poltica de seguridad de la IPS.

La encuesta est dirigida al personal asistencial de la IPS.Sus respuestas estn protegidas por un riguroso secreto estadstico, tal como reza en la normatividad y el cdigo de ticaNos gustara contar con su participacin.

Por favor complete su encuesta y entrguela dentro de 15 minutos a la Gestin HSEQ.

Su colaboracin es muy valiosa ya que gracias a ella ser posible conocernos y construir un futuro mejor.

Ante cualquier duda o inquietud, puede contactarse con: Coordinacin de HSEQ.

Muchas gracias por su participacin!!

Instrucciones

Esta encuesta recoge sus opiniones acerca de temas de seguridad de los pacientes, errores en la atencin en salud, riesgos, incidentes y eventos adversos que suceden en la institucin. Slo le llevar de 10 a 15 minutos completarla.

Riesgo: es definido como la probabilidad de que exista un incidente o evento adverso.

Un incidente es definido como cualquier tipo de error, equivocacin, evento, accidente o desviacin, falta de consideracin, cuyo resultado no daa al paciente y es involuntario.

Evento Adverso. Es el evento que se da durante la atencin, que produce lesin al paciente y que es involuntario.

Seguridad del paciente se define como el evitar y prevenir lesiones en los pacientes o incidentes adversos como resultado de los procesos de cuidados de salud otorgados.

Seccin A: Su rea/Servicio de Trabajo

En esta encuesta, piense en su Servicio como el rea de trabajo, departamento o rea de la institucin donde usted pasa la mayor parte de su horario de trabajo.

1. Cul es su principal rea o servicio de trabajo en esta IPS? Marque UNA respuesta.

FORMCHECKBOX a. Diversas Servicios de la institucin/Ninguna Servicio especfica

FORMCHECKBOX b. Consulta Externa Medicina FORMCHECKBOX c. Laboratorio Clnico FORMCHECKBOX d. Proteccin Especfica Diagnostico Cardiovascular FORMCHECKBOX e. Consultorio Fonoaudiologa FORMCHECKBOX f. Consultorio Optometra

FORMCHECKBOX g. Consultorio Psicologa FORMCHECKBOX h. Otro, por favor, especifique: __________________________________________2. Por favor, indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su Servicio/rea de trabajo. Marque UNA SOLA OPCIN, donde 1 representa el menor grado de acuerdo y 5 el mayor

(5=Si; 4=MV; 3=AV; 2=RV; 1=NO) Donde MV=Mayora de las veces; AV= Algunas veces; RV=Rara vez)Piense en su Servicio/rea de trabajo de la Institucin

1. En este Servicio la gente se apoya mutuamente. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

2. Tenemos suficiente personal para realizar el trabajo. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

3. Cuando necesitamos terminar una gran

cantidad de trabajo, lo hacemos en equipo.

FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

4. En esta Servicio, el personal se trata con respeto. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

5. El personal en esta Servicio trabaja ms horas de

lo adecuado para el cuidado del paciente.


6. Estamos haciendo cosas activamente para

mejorar la seguridad del paciente.


7. Usamos ms personal transitorio/de refuerzo de lo

adecuado, para el cuidado del paciente.


8. El personal siente que sus errores son

usados en su contra.


9. El anlisis de los errores ha llevado a

cambios positivos.


10. Es slo por casualidad que ac no ocurran

errores ms serios.


11. Cuando su rea/servicio est realmente

ocupada, otras le ayudan.


12. Cuando se informa de un incidente, se siente que

la persona est siendo denunciada y no el problema. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

13. Despus de hacer los cambios para mejorar la

seguridad de los pacientes, evaluamos su efectividad. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

14. Frecuentemente, trabajamos tipo crisis

intentando hacer mucho, muy rpidamente.


15. La seguridad del paciente nunca se sacrifica por

hacer ms trabajo.


16. Los empleados se preocupan de que los errores

que cometen queden registrados .


17. Tenemos problemas con la seguridad de los

pacientes en esta Servicio.


18. Nuestros procedimientos y sistemas son efectivos

para la prevencin de errores que puedan ocurrir. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

Seccin B: Su Supervisor/Director

3. Por favor, indique grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su jefe o la persona a la que usted reporta directamente. Marque UNA SOLA OPCIN, donde 1 representa el menor grado de acuerdo y 5 el mayor.

1. Mi jefe/a hace comentarios favorables cuando

ve un trabajo hecho de acuerdo a los procedimientos

establecidos para la seguridad de los pacientes


2. Mi jefe acepta las sugerencias del personal

para mejorar la seguridad de los pacientes. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

3. Cuando la presin se incrementa, mi jefe

quiere que trabajemos ms rpido, aunque esto signifique tomar atajos.

FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 54. Mi jefe no toma en cuenta los problemas de

seguridad del paciente que se repiten una y otra vez. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

Seccin C: Comunicacin

4. Qu tan a menudo pasan las siguientes cosas en su rea/Servico de trabajo?

Piense acerca de su rea/Servicio de trabajo de la institucin. Marque UNA SOLA OPCIN, donde 1 representa nunca y 5 siempre.

1. La Direccin nos informa sobre los cambios realizados

basados en lo aprendido de los reportes de eventos. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

2. El personal habla libremente si ve algo que podra

afectar negativamente el cuidado del paciente.


3. Se nos informa sobre los errores que se

cometen en esta Servicio.


4. El personal se siente libre de cuestionar las decisiones

o acciones de aquellos con mayor autoridad.


5. En esta Servicio, discutimos formas de prevenir

errores para que no se vuelvan a cometer.


6. El personal tiene miedo de hacer preguntas

cuando algo no parece estar correcto.


Seccin D: Frecuencia de Eventos Reportados

5. En su rea/servicio de trabajo, cuando los siguientes errores suceden, qu tan a menudo son reportados? Piense en el rea/servicio de trabajo de su institucin. Responda por SI por NO.1. Cuando se comete un error, pero es descubierto y

corregido antes de afectar al paciente, es reportado?

FORMCHECKBOX SI FORMCHECKBOX NO

2. Cuando se comete un error, pero no tiene el

potencial de daar al paciente, es reportado?


3. Cuando se comete un error que pudiese daar

al paciente, pero no lo hace, es reportado?


Seccin E: Grado de Seguridad del Paciente

6. Por favor, dele a su rea/servicio de trabajo un grado general en seguridad del paciente. Marque UNA respuesta.

FORMCHECKBOX A. Excelente FORMCHECKBOX B. Muy Bueno FORMCHECKBOX C. Aceptable FORMCHECKBOX D. Pobre

FORMCHECKBOX E. Malo

Seccin F: Su institucin

7. Por favor, indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones sobre su institucin. Marque UNA SOLA OPCIN, donde 1 representa el menor grado de acuerdo y 5 el mayor.

1. La Direccin de esta institucin propicia un ambiente

laboral que promueve la seguridad del paciente.


2. Las Servicioes de esta institucin no

coordinan bien entre ellas.


3. La informacin de los pacientes se pierde

cuando stos se transfieren de una Servicio a otra. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

4. Hay buena cooperacin entre las Servicioes

de la institucin.


5. Frecuentemente es desagradable trabajar con

personal de otras Servicioes en esta Institucin.


6. A menudo surgen problemas en el intercambio de

informacin entre las Servicioes de esta institucin. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

7. Las medidas que toma la Direccin de esta

institucin muestran que la seguridad del

paciente es altamente prioritaria.


8. La Direccin de la institucin se muestra

interesada en la seguridad del paciente slo

despus de que ocurre un incidente adverso.


9. Las Servicioes de la institucin trabajan bien juntas

para propiciar el mejor cuidado para los pacientes. FORMCHECKBOX 1 FORMCHECKBOX 2 FORMCHECKBOX 3 FORMCHECKBOX 4 FORMCHECKBOX 5

Seccin G: Nmero de Incidentes Reportados

8. Su institucin posee un sistema de reportes? FORMCHECKBOX SI FORMCHECKBOX NO

Si la respuesta es NO pasa a la seccin H

9. De qu tipo es el sistema de reportes?

FORMCHECKBOX Voluntario

FORMCHECKBOX Obligatorio

10. En los pasados 12 meses, cuntos reportes de incidentes ha llenado y enviado?

Marque solo UNA respuesta.

FORMCHECKBOX a. Ningn reporte de incidentes

FORMCHECKBOX b. De 1 a 2 reportes de incidentes

FORMCHECKBOX c. De 3 a 5 reportes de incidentes

FORMCHECKBOX d. De 6 a 10 reporte de incidentes

FORMCHECKBOX e. De 11 a 20 reportes de incidentes

FORMCHECKBOX f. 21 reportes de incidentes o ms

Seccin H: Informacin Antecedente

Esta informacin ayudar en el anlisis de los resultados de la evaluacin.

Marque solo UNA respuesta para cada pregunta.

11. Cunto tiempo lleva usted trabajando en esta institucin?

FORMCHECKBOX a. Menos de 1 ao FORMCHECKBOX d. De 11 a 15 aos

FORMCHECKBOX b. De 1 a 5 aos

FORMCHECKBOX e. De 16 a 20 aos

FORMCHECKBOX c. De 6 a 10 aos

FORMCHECKBOX f. 21 aos o ms

12. Cunto tiempo lleva usted trabajando en su actual rea/servicio?

FORMCHECKBOX a. Menos de 1 ao FORMCHECKBOX d. De 11 a 15 aos





13. Cuntas horas a la semana trabaja usted en esta institucin?

FORMCHECKBOX a. Menos de 20 horas a la semana

FORMCHECKBOX d. De 60 a 79 horas a la semana

FORMCHECKBOX b. De 20 a 39 horas a la semana

FORMCHECKBOX e. De 80 a 99 horas a la semana

FORMCHECKBOX c. De 40 a 59 horas a la semana

FORMCHECKBOX f. 100 horas a la semana o ms

14. Cul es su cargo en esta institucin? Marque UNA sola respuesta que mejor describa su posicin laboral.

FORMCHECKBOX a. Auxiliar en enfermera FORMCHECKBOX b. Auxiliar de Laboratorio FORMCHECKBOX c. Optmetra FORMCHECKBOX d. Mdico Especialista FORMCHECKBOX e. Mdico General FORMCHECKBOX f. Psicloga (o) FORMCHECKBOX g. Bacterilogo FORMCHECKBOX h. Fonoaudiloga FORMCHECKBOX i. Otro, por favor especifique:

15. Cunto tiempo lleva usted trabajando en su actual profesin?

FORMCHECKBOX a. Menos de 1 ao

FORMCHECKBOX d. De 11 a 15 aos





Seccin I: Sus comentarios

16. Por favor, sintase con libertad para escribir cualquier comentario sobre la seguridad de los pacientes, errores o incidentes reportados en su institucin.

17. Alguna vez complet antes esta encuesta?

FORMCHECKBOX Si

FORMCHECKBOX NO

FORMCHECKBOX No sabe

18. Particip de un grupo focal entrevista en profundidad sobre la cultura organizacional y la seguridad institucional?

FORMCHECKBOX Si

FORMCHECKBOX NO

FORMCHECKBOX No sabe

Gracias por completar este cuestionario!!!

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