hotelero el sitio web - paxer · sin embargo, no vayamos a creer que el sitio web es eterno y que...

El sitio webHotelero

Contenido

2

3

4

6

8

24

Introducción

La importancia del sitio web hotelero

Lo que debe saber

Características de un buen sitio web hotelero

En Paxer lo podemos ayudar

El sitio web hotelero

Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional.

http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/



3

Introducción

El sitio web hotelero, es sin dudas el mejor canal de ventas con el que cuenta el alojamiento. En este eBook vamos a explicar por qué y vamos a hablar sobre el desarrollo y el hospedaje del sitio web. Así mismo explicaremos en detalle cuáles son las características de un buen sitio web hotelero.

Antes de arrancar queremos hacer una aclaratoria sobre los términos página web y sitio web. Muchas veces se usan indistintamente, pero hay una diferencia. El sitio web es un conjunto de páginas web de un mismo negocio, que se compone de varias páginas web. Sólo en algunos casos, en que un sitio web tiene una sola página, los términos son intercambiables.

Este eBook es la versión escrita de una serie de videos sobre el sitio web hotelero, su importancia, los términos más comunes y las características que debe tener.

Los vídeos están disponibles en la siguiente lista de reproducción de Youtube:

El sitio web hotelero - Lista de reproducción de YouTube


https://www.youtube.com/playlist?list=PLjTvLq9cDbrzrdLeDb7Ub2sBzN73J_8z-

https://www.youtube.com/playlist?list=PLjTvLq9cDbrzrdLeDb7Ub2sBzN73J_8z-

4

Empecemos viendo las principales razones por las cuales decimos que el sitio web es el mejor canal de ventas del que dispone un hotel

Importancia del sitio web hotelero

(1) Disponibilidad 24x7

El sitio web, está siempre disponible, día y noche, todos los días del año. No se cansa de atender a los clientes. Nunca está de mal humor.

(2) Es un excelente vendedor

Un buen sitio web, sabe vender bien y sabe convencer al huésped potencial explicando porqué debería hospedarse en el hotel. Le dedica al cliente potencial todo el tiempo que sea necesario, sin apuros. Responde adecuadamente las preguntas más frecuentes.

La importancia delsitio web hotelero

(3) Promueve la autogestión del cliente

Cuando se recibe una reserva por teléfono, quien la está atendiendo tiene que transcribir los datos en un cuaderno o en un sistema. Cuando el huésped reserva a través del sitio web, él mismo completa sus datos, disminuyendo la posibilidad de errores de transcripción, y ahorrando tiempo al personal del hotel.


5

(4) No se paga comisión por recibir reservas

A diferencia de las agencias de viaje o de las OTAs (Online Travel Agencies o portales de viaje como Booking.com, Expedia o despegar.com) que cobran una comisión por cada reserva, cuando el huésped reserva en el sitio web no hay que pagar nada. Los proveedores que ofrecen una página web "gratuita" pero a cambio piden una comisión por cada reserva recibida, a la larga salen mucho más costosos; es preferible hacer la inversión de desarrollar el sitio web propio.

(5) El cliente es del hotel

Cuando un huésped reserva desde el sitio web del hotel, se convierte en cliente del hospedaje, en vez de ser un cliente de una OTA, que es prestado al hotel. Las OTAs ni siquiera le dan al hotel el email del pasajero, para evitar la comunicación entre el hotel y el cliente, obligando que esa comunicación sea a través de la OTA. Cuando la reserva es hecha en el sitio web del hotel, no se tiene ese problema.

La importancia delsitio web hotelero


6

El desarrollo del sitio web

Desarrollar un sitio web no es especialmente costoso, pero tampoco es gratuito. Hoy en día existen herramientas que facilitan que una persona sin experiencia pueda hacer una página web. Sin embargo, es poco probable que una persona no experta pueda hacer un sitio excelente y llamativo, y normalmente el tiempo del hotelero está mejor invertido en buscar y atender a los clientes, que es la base de su negocio, que en hacer un sitio web. Por eso, siempre recomendamos que se busque un desarrollador experimentado, que va a ser capaz de hacer un sitio de alta calidad. Sin embargo, algo que se está haciendo cada día más y más, es el desarrollo de los sitios web con herramientas sencillas, con las que el hotelero puede hacer modificaciones menores él mismo, y sin mayores dificultades, como por ejemplo, cambiar una foto por otra, cambiar un texto, etc.

La herramienta que está siendo más utilizada hoy en día es Wordpress, por su facilidad, su versatilidad y por la cantidad de personas que saben utilizarla. Es la herramienta que recomendamos en Paxer para desarrollar sitios web y es la que utilizamos cuando nos encargan un desarrollo.

Como vemos, el sitio web es el mejor canal de ventas por todas las ventajas que ofrece. Sin embargo, requiere un esfuerzo o una inversión inicial para que refleje la calidad del establecimiento, y sea el mejor vendedor del hotel. Sin embargo, no vayamos a creer que el sitio web es eterno y que una vez que lo construimos no se debe modificar más. Un buen sitio web requiere mantenimiento para ir reflejando los cambios del establecimiento, o de la región donde está ubicado. Adicionalmente, igual que con la ropa, los sitios web pueden pasar de moda y en algunas ocasiones se pueden ver anticuados y conviene modernizarlos después de cierto tiempo, tal vez 2, 3 o 4 años. Como prueba de este argumento, podemos mencionar que hace 3 o 4 años, no importaba que un sitio web se viera bien en un teléfono celular y hoy en día es indispensable. También, hoy en día, un buen sitio web hotelero, requiere de fotos grandes, hermosas, que antes no era posible porque las conexiones eran más lentas.A continuación veremos las características de un buen sitio web hotelero.

Lo que debe saber


7

¿Qué hace falta, además del desarrollo para tener un sitio web?Hacen falta dos componentes muy importantes:

El dominio y el hospedaje

En primer lugar, un dominio de internet. El dominio es un nombre exclusivo para el hospedaje en Internet. Por ejemplo casabonita.com, o casabonita.cl o casabonita.mx.

Los dominios .com no identifican un país en especial ya que son globales. Los dominios .cl, .co, .mx, .pe identifican un país en particular. El dominio universal siempre es mejor, pero puede ser más difícil de conseguir ya que tiene más demanda. El dominio se compra a un registrador (como por ejemplo godaddy.com) por un período fijo de tiempo, típicamente uno o dos años. Antes de terminar el período se debe renovar ya que si no se hace, otra persona puede tomarlo y se pierde todo el esfuerzo.

En segundo lugar, el sitio web necesita un computador - o servidor - donde se almacena y se ejecuta. Esto conoce como "hospedaje".

El hospedaje también se debe pagar, aunque hay empresas que lo ofrecen gratuitamente (por ejemplo wordpress) o por precios módicos. En el caso de los clientes de la plataforma Paxer, ofrecemos hospedaje gratuito.

Lo que debe saber


https://www.godaddy.com/

8

Características de un buensitio web hotelero

Arriba del pliegueLo que se ve cuando se entra a una página web se denomina “arriba del pliegue” (En inglés Above the Fold). Es un término tomado de la prensa escrita. Los diarios de tamaño grande vienen doblados por la mitad. Lo primero que vemos siempre es la parte superior, la parte que está arriba del pliegue. De ahí viene la expresión. En el sitio web es lo que vemos sin usar la barra de desplazamiento.

Entonces, se debe trabajar la primera impresión. Aquí tenemos que analizar muy bien cual es el principal argumento de venta del hotel. ¿Es su belleza? ¿Su confort? ¿Su servicio? ¿Su ubicación? ¿Su precio?

El sitio web es la vitrina del hotelAl igual que el dueño de una tienda se esmera para que su vitrina sea bonita, bien presentada y provoque entrar, el hotelero debe preocuparse porque su sitio web sea atractivo, refleje la esencia del hotel y provoque hacer una reserva. Veamos esto con más detenimiento.

Cuando recorremos los pasillos de un centro comercial vemos la vitrina de una tienda. ¿Qué nos lleva a entrar a la tienda? Puede ser que veamos artículos que nos interesan, puede ser que por la belleza de la vitrina nos provoque entrar, o puede ser porque vemos un precio muy atractivo. Y una vez que entremos la compra se realiza o no, dependiendo de que veamos un artículo apropiado para nuestras necesidades y nuestro bolsillo.


9

¿Qué se debe mostrar al abrir el sitio web?Idealmente, al abrirse la página deberíamos ver una foto espectacular del hotel. Puede ser de la fachada, del lobby, de la piscina, de la vista o del personal sonriente dispuesto a recibir a los huéspedes. En muchos casos, hay tanto para enseñar, que una sola foto no basta y es conveniente usar un “slider” o carrusel de fotos que van pasando después de algunos segundos.

Sobre esa foto, o esas fotos, es conveniente tener un texto breve que resuma el motivo por el cual el huésped debería reservar. Tal vez sea algo como “En el corazón de la ciudad” o “Disfrute la mejor vista de…”, o “sus hijos no querrán salir de esta piscina” o sencillamente “desde tal precio”. El hotelero debe saber cuál es su ventaja diferencial (o competitiva), ese concepto de mercadeo que se llama en inglés “Unique Selling Proposition” o “propuesta única de venta”.

La primera vista del sitio web debería reflejar esa ventaja diferencial.



10

Las fotos de introducciónComo acabamos de ver, lo primero que se debe ver es una foto espectacular, o una serie de fotos que van pasando lentamente, una por una en un slider o deslizador. No coloque demasiadas fotos, ya que puede ralentizar la página. Cuatro o cinco pudieran ser un buen número. La tendencia moderna de sitios web - Si. en los sitios web, hay modas y tendencias - es tener fotos que ocupen todo el ancho de la pantalla.

Hay hoteles donde la dificultad está en elegir la o las fotos que se van a mostrar, pero hay otros que no son especialmente bonitos, ni están en lugares espectaculares. En esos casos se puede mostrar al dueño o al personal del hotel con una mirada acogedora, o a un cliente feliz con un testimonial o una frase que indique por qué quedó tan contento de alojarse en el hotel. Pudiera ser algo como “Nunca me imaginé que tendría tanto comodidad por ese precio” o algo similar.

En resumen, busque la ventaja competitiva del hotel y muéstrela desde el principio, de una vez.



11

Otro aspecto importantísimo hoy en día, es que el sitio web se debe ver bien en todos los dispositivos, es decir, que se vea bien en un computador con pantalla grande, en una tableta y también en un teléfono celular. ¿Qué significa que se vea bien? Significa que en una pantalla pequeña de celular, se vea todo el contenido, sin tener que usar la barra de desplazamiento para ver lo que està a la izquierda o a la derecha. Significa también que las letras tienen un tamaño apropiado y que los enlaces o botones no están demasiado juntos para que se puedan pulsar con el dedo.

¿Por qué es eso tan importante? Por varios motivos. En primer lugar los estudios realizados indican que el 60% de los usuarios utilizan más de un dispositivo para buscar y reservar hoteles., y si la pàgina del hotel no se ve bien en un celular, van a ir a otro hotel. Posiblemente su competidor.

En segundo lugar, y no menos importante, desde hace cierto tiempo Google está penalizando en las búsquedas aquellas páginas web que no se adapten a dispositivos móviles. Y, ¿quién quiere ser penalizado por el buscador más importante?

¿Cómo podemos saber si una página es compatible con teléfonos móviles? Hay dos pruebas posibles. La primera es, desde un computador, reduciendo el tamaño de la ventana como mostraremos en la página siguiente. La segunda es en el sitio de Google Developers, en la dirección siguiente:.

https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Debe verse bien en todos los dispositivos





12El sitio web hotelero

Tener un sitio web responsivo es una buena solución. Con un solo diseño, se logra una buena experiencia en todos los dispositivos. Sin embargo, algunos hoteles van más allá haciendo dos diseños separados. Uno para PCs y Tabletas y otro para teléfonos móviles. El de teléfonos móviles sería mucho más liviano, con fotos más pequeñas y textos más cortos para que el tiempo de respuesta sea más rápido y el consumo de datos menor. Algunos hoteles también construyen aplicaciones. Estas son más rápidas y ofrecen una mejor experiencia en la navegación, pero requieren ser descargadas, lo cual es poco práctico para un cliente que tenga pensado ir una sola vez.

Un sitio web responsivoUna solución muy popular hoy en día, es la utilización de sitios web responsivos, llamados así porque responden al tamaño de la pantalla en la cual son presentados. Estos sitios van adaptándose al ancho. Si por ejemplo tienen dos fotos, una al lado de la otra y en una pantalla más chica no caben, esas fotos se presentan, una debajo de la otra.

Para entender mejor lo que es un sitio web responsivo, lo invitamos a ver el siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=oQ2KOyj_2Ao

¿Web responsiva o diseño para móviles?


https://www.youtube.com/watch?v=oQ2KOyj_2Ao

https://www.youtube.com/watch?v=oQ2KOyj_2Ao


Algo muy importante que debe tener el sitio web hotelero, es un motor de reservas. ¿Qué es un motor de reservas?. Es una pequeña sección de la página en donde se seleccionan las fechas de entrada y salida y la cantidad de personas, y al presionar un botón de “Reserve ya”, el sitio web indica si hay o no disponibilidad para esa fecha y las distintas opciones de alojamiento con sus respectivos precios para que uno seleccione la que más le convenga. Algunos motores de reserva inteligentes, ya tienen marcados los días en los cuales hay disponibilidad, como el que vemos a la derecha, en dónde no hay disponibilidad y por eso están marcados diferentes y no pueden seleccionarse.

El motor de reservas

Para funcionar eficientemente, el motor de reservas tiene que tener la disponibilidad en línea; debe indicar instantáneamente si hay o no, en qué tipos de habitaciones y a qué precios.



Algunos hoteles no tienen motor de reservas, sino un formulario para que se indiquen las fechas, el tipo de habitación deseado y los datos de contacto para contestar al huésped potencial que está evaluando si quedarse o no en el hotel. Eso, hace algunos años era aceptable, pero ya no lo es.

Hoy día, una persona que está haciendo la búsqueda de un alojamiento quiere saber de forma instantánea, si el hotel está disponible o no. El hotel que no lo pueda hacer, seguramente está perdiendo clientes. Por eso es tan importante tener un motor de reservas.

Los formularios de reserva ya no son suficientes



El sistema Paxer ofrece un motor de reservas que se inserta en el sitio web del hotel en cuestión de minutos, permitiendo que cualquier hotel pueda tener un motor de reservas que atienda mejor a sus huéspedes potenciales y evitando la pérdida innecesaria de clientes. Cuesta tanto que un cliente llegue al sitio web de un hotel y que se decida a reservar, que da dolor perder cualquier oportunidad.

El motor de reservas del sistema Paxer



Una herramienta muy importante que nos ayuda en esto es el test velocidad de Google en la dirección que se indica (https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/). Ahí se escribe la dirección o URL de la página y Google analiza la velocidad de la página en móviles y en desktops. En el caso de móviles también califica la experiencia del usuario.

A veces llegar a un 100% puede ser casi imposible o demasiado costoso en tiempo, pero hay que tratar de que sea lo más alta posible

El sitio web hotelero debe ser rápidoLa velocidad de un sitio web es muy importante. Si un sitio web tarda mucho en cargar, hay una alta probabilidad que los usuarios salgan del sitio web y busquen otra página, probablemente de un competidor.

Adicionalmente, como Google está consciente de esto y su preocupación es siempre que el usuario tenga la mejor experiencia posible, en su algoritmo penaliza a las páginas más lentas.

Esto es un gran reto, porque por un lado queremos páginas con fotos grandes (que hacen la página más lenta) y por el otro lado queremos que los sitios sean rápidos. ¿Qué se debe hacer entonces? Limitar la cantidad de fotos y, sobre todo asegurarse que las fotos estén comprimidas para que sean más "livianas", y por lo tanto más rápido.


https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/


Una tendencia que hemos venido observando últimamente es la de sitios de hoteles que tienen una sola página en su sitio web que contiene toda la información requerida. Esto se llama en inglés “Single page website” o “one-page website” (es decir sitios web de una sola página). Si bien creemos que es importante que en la página principal se tenga toda la información relevante del hotel para que un cliente potencial pueda tomar la decisión de una vez sin tener que ir a otras páginas, en general no somos partidarios de tener una sola página para los hoteles que tengan mucho que mostrar, por los motivos siguientes:

● Las personas que quieren más información sobre el hotel se van a quedar insatisfechos● Se pierde la posibilidad de posicionarse mejor por diferentes criterios y palabras claves con más

páginas● La página única puede resultar muy larga y más lenta

Ventajas

● Sencillez● Menor costo de

desarrollo

Desventajas

● Puede faltar información

● Pérdida oportunidades posicionamiento

● Puede resultar lenta

¿Una página o varias?

En cualquier caso, es importante que el usuario pueda hacer la reservación desde la página principal sin tener que pasar necesariamente por una página de “Reservas”. Por lo tanto, es recomendable que el motor de reservas esté en la página principal y muy recomendable que esté en todas las páginas del sitio para que cuando el cliente decida reservar lo pueda hacer ahí mismo.

A pesar de todo lo que hemos explicado, en el caso de hoteles que no tengan nada especial que los destaque, un sitio de una sola página que contenga todo lo que necesitan mostrar, puede ser una buena opción.



Recuerde que el sitio web debe resaltar lo más importante y lo más característico del hotel. Complementando la recomendación que dimos anteriormente de mostrar lo más atractivo del hotel y de utilizar una frase que lo resuma, recomendamos que se dedique uno o dos párrafos a describir por qué un huésped se debería hospedar en el alojamiento. Reforcemos el “Unique selling proposition” o propuesta única de venta en la página principal y si lo amerita podemos dedicar una página especial para extendernos sobre el tema.

Si por ejemplo, la propuesta única de venta es la gastronomía, dígalo en la página principal y amplíe detalles en una página dedicada a esto. Si es la ubicación, se puede dedicar una página a indicar lo que hay cerca y cuánto se tarda en llegar a los diferentes puntos. Si es un SPA, lo mencionamos en la página principal y lo detallamos en otra página.

Debe destacar lo característico del hotel

Promueva el destino, además del hotelEn muchos casos, sobre todo en los lugares turísticos no olvidemos que el motivo por el cual los huéspedes van a hospedarse, no es para estar en un hotel, sino para visitar el destino. En esos casos, su sitio web debe mostrar y promover el destino donde está ubicado. Eso, además de dar información a los visitantes, le puede ayudar a posicionar mejor el sitio web. Si es el caso, resalte cómo puede ayudar al turista a visitar y conocer la ciudad, las excursiones que puede ofrecer, los descuentos en las compras de tickets, etc. En algunos hoteles se pueden alquilar bicicletas. Si es el caso, comuníquelo. O si lo puede ofrecer gratis o con un gran descuento a los que reserven directamente desde su sitio web, no pierda la oportunidad de hacerlo, como estrategia para lograr más ventas desde su sitio web. Seguramente será más conveniente para usted, que pagar una comisión a los OTAs.



Sin embargo, hay muchas acciones básicas que pueden ser tomada en cualquier sitio web. Aquí las mencionamos:

● La página principal debe tener textos. Si bien las fotos, mapas e imágenes son muy importantes, solas no bastan. Se requiere textos. Tal vez las personas no los lean, pero los motores de búsqueda se basan en ellos para conseguir una página.

● Asegúrese que los textos contienen la palabra hotel, posada, b&b, cabañas, según sea el caso y también el nombre del destino. Por ejemplo, si Ud. tiene un hotel en Cartagena, esas palabras deben aparecer. Parece obvio, pero hemos visto muchos casos donde no es así, porque el logo tienen el nombre de la ciudad. Pero recuerde, los motores de búsqueda no leen los logos.

● Tenga enlaces o links a los puntos de interés del destino. No tenga miedo de perder el visitante de su sitio web, el poner enlaces lo consolida, ante los motores de búsqueda como un sitio importante de la región.

● Trate de lograr enlaces a su sitio web desde otros sitios.

Optimizado para los motores de búsqueda

Un error que hemos visto a menudo es el de hoteles que tienen sitios web espectaculares pero que carecen de elementos básicos para que puedan ser conseguidos en los motores de búsqueda.

Lo ideal es hacer una optimización para motores de búsqueda conocido como SEO, las siglas en inglés de Search Engine Optimization. Es un trabajo que puede ser largo y complejo y consiste en tomar todas las acciones para que el hotel sea conseguido en los motores de búsqueda como Google, Yahoo o Bing.



Sin embargo, hay algo mucho más efectivo que un testimonial: el widget de tripadvisor. ¿Por qué?. Porque ahí se muestran todas las opiniones. No solo las que el hotel eligió. ¿Le angustia que haya una opinión no muy favorable?. No se preocupe. Una opinión mala le da más credibilidad a las opiniones buenas. Ahora sí hay muchas opiniones malas, entonces hay un problema que hay que arreglar. No es un problema de testimoniales, es un problema de gerencia. A nadie le gustan las críticas, pero hay que verlas como una oportunidad para mejorar y lo peor que se puede hacer es ignorarlas.

Los testimonialesAlgo que puede estimular mucho las ventas son los testimoniales. ¿Qué son los testimoniales?. Son narrativas de huéspedes que cuentan cómo les fue en su estadía. Los estudios demuestran que son mucho más efectivos cuando los testimoniales tienen el nombre y la foto del que está hablando.



Estimule la venta directaLo repetimos una y otra vez: las mejores ventas son las que se hacen desde su sitio web. No tienen comisión, tiene todos los datos del cliente para comunicarse con él, y el cliente es suyo, no de un portal de viajes.

Le damos una buena noticia: muchas personas visitan hoteles en TripAdvisor o en las OTAs y después “googlean” el nombre del hotel para ir al sitio web y ver si pueden hacer ahí la reserva. Si no tiene motor de reservas, perdió la batalla. Pero, ¿es suficiente tenerlo?. No necesariamente. Veamos, ¿Por qué una persona que ya ha conseguido un alojamiento en una OTA, donde la puede reservar se iría al sitio web del hotel?. La respuesta es muy sencilla, buscando mejores condiciones, es decir un mejor precio o un algo adicional que muchos ofrecen cuando se hace la reserva directamente en el sitio web del hotel, algunos ofrecen lo que consideramos un error: el wifi gratis. Es un error porque el wifi deberia ser gratis para todos.

Búsqueda de opciones

(OTA, TripAdvisor)Sitio web Hotel ¿Oferta

especial?

Reserva enla OTA

Reservadirecta

NO

SI

Ofrezca algo interesante como una botella de vino, entradas gratis para un evento o un tour, descuentos especiales, etc.

Una estrategia interesante que hemos visto es ofrecer un descuento o un precio especial para los fans de la página de Facebook del hotel. Eso tiene la ventaja de que el cliente se va a hacer fan de su página y no está violando el acuerdo de paridad que los hoteles han firmado con las OTAS y que les prohíben dar precios más bajos.



Buen uso de videosA todos nos gustan los videos, ¿no es así?. Pues entonces es conveniente que el hotel tenga uno o más videos en su sitio web. Deben ser videos cortos. El primero en la página principal y luego algunos adicionales en las otras paginas. Es recomendable enseñar huéspedes felices, disfrutando de las instalaciones, personal de servicio sonreído, actividades interesantes, y si es posible y lo amerita, ¿que tal una vista aérea tomada con un dron, esos mini helicópteros que pueden hacer unas filmaciones fuera de serie?.

Le recomendamos que esos videos, además de estar en el sitio web del hotel estén en Youtube, ya que es el segundo buscador más utilizado en el mundo, y existe la posibilidad de que el hotel sea conseguido por ahí.

Características de un buen sitio web hotelero

La sección de “contáctenos”

La sección de contáctenos es indispensable. Permita al cliente potencial que lo contacte de diferentes formas: email, teléfono, un formato para escribir y si es posible con un chat o una conexión de Skype.

¿Por qué todos esos mecanismos?, porque cada huésped tiene su preferencia y la debemos respetar. Hay gente que le gusta tener la respuesta inmediata que el chat o el teléfono pueden dar. Otros prefieren leer la respuesta en su propio momento. Usted, debe darle la opción que ellos prefieran.

En el caso del chat y del teléfono, asegúrese que la persona que vaya a atender tenga toda la preparación y la autoridad necesaria para convencer a algún cliente indeciso o para contestar cualquier duda que pueda tener. No olvidemos que si nos contactan, tenemos más probabilidades de captar al cliente.


Y no olvide medir, medir y medirAlgo fundamental que debe tener todo sitio web, es Google Analytics. Esa facilidad que ofrece Google para medir el tráfico del sitio web, es decir la cantidad de visitantes que se recibe, cómo llegaron, cuántas y cuáles páginas visitaron, cuánto tiempo permanecen en cada página, en que tipo de dispositivo están, y mucha información más.

Google Analytics es gratuito y no debe faltar nunca, ya que nos permite medir la efectividad de nuestra página. Es conveniente configurarlo para medir las conversiones, es decir la cantidad de visitantes que se convierten en clientes. Es importante averiguar desde qué países y ciudades nos visitan. Es importante analizar y analizar esta información periódicamente para detectar posibles mejoras al sitio web y la efectividad de cualquier publicidad que hayamos contratado.


24

En Paxer lo podemos ayudar

Esperamos que esta guía haya sido de su utilidad. En Paxer,

queremos ser su socio tecnológico y estamos a su disposición para

ayudarlo en cualquier aspecto que requiera.

Lo invitamos a visitarnos en:

www.paxer.com

O contactarnos a través de la siguiente enlace:

www.paxer.com/contactanos


http://www.paxer.com/

http://www.paxer.com/

http://www.paxer.com/contactanos

http://www.paxer.com/contactanos

hotelero el sitio web - paxer · sin embargo, no vayamos a creer que el sitio web es eterno y que...

Documents