hostoria sotraser

5/9/2018 HOSTORIA SOTRASER - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/hostoria-sotraser 1/5

HOSTORIA SOTRASER

Sotraser S.A., fue creada en 1990, iniciándose como una empresa de prestaciones de

servicios agrícolas, los que, al poco tiempo, fueron complementados con servicios detransporte a granel de mercadería.

Estos servicios, en el año 1992, y con una flota de tan sólo 2 camiones, dieron origen al

transporte de carga general por carretera en todo el país. De ese entonces, ¡no hemos

parado de crecer!

Hoy contamos con una moderna flota compuesta por más de 500 vehículos pesados y 150

vehículos medianos, además de equipos especiales para el transporte de cargas especiales y

peligrosas, más de 10,000 m2 de bodegas, sucursales a lo largo de todo Chile y un equipo detrabajo compuesto por más de 1,500 funcionarios, capacitados y seleccionados, para

entregar un servicio de primera calidad a nuestros clientes.

Hemos incorporado también la última tecnología para garantizar la eficiencia, confiabilidad,

seguridad y respeto por el medio ambiente de nuestras operaciones. Hoy, el 100% de nuestra

flota está equipada con computadores de a bordo y GPS, lo cual nos permite un monitoreo

continuo y permanente de nuestra flota. Hemos implementado además sistemas de gestión

e informáticos de clase mundial.

Además, para asegurar los más altos estándares de nivel de servicio a nuestros clientes,

hemos implementado programas de calidad y de mejora continua que nos han llevado a

obtener las exigentes certificaciones ISO 9,001, ISO 14,001 y OSHAS 18000.

VISION

"Nuestra misión es liderar el mercado del transporte de carga, servicios logísticos ydistribución basados en la satisfacción de nuestros clientes con servicios de alta calidad,tecnología, valor agregado, seguridad, éticamente realizados, con una operación rentable y

estable en el tiempo. De esta forma garantizar el cumplimiento de las expectativas de nuestrosclientes, accionistas, trabajadores y medio ambiente"

Objetivos permanentes



Son aquellos que se desprenden de la Misión, y permanecen estables en el tiempo

y Ser líderes en el mercado de transporte de carga, logística y distribucióny C

onocer y satisfacer las expectativas de nuestros clientesy Servicios oportunos, con valor agregado y de alta calidady Incorporación permanente de tecnología

y Acción dentro del marco éticoy Transporte seguro

y O peración rentable y estable en el tiempoy Cumplir las expectativas de nuestros accionistas

y Cumplir las expectativas de nuestros trabajadoresy R espeto por el medio ambiente

VALORES

Es el marco de referencia valórico para enfrentar diversas situaciones y que nos orienta en eldesarrollo de nuestro estilo para conseguir determinados objetivos, tanto personales como

organizacionales.

Expresan como debe ser manejada la función en términos de:

� Etica� Principios

� R eglas de comportamiento personal y de trabajo

RESPETO:C

onsideración de la dignidad del hombre, naturaleza y normas.COMPROMISO: Personal y colectivo con los objetivos de la organización.

HONRADEZ: Integridad, probidad, rectitud en el proceder. Genera confianza y credibilidad.CALIDAD: Es un atributo esencial para las satisfacción de los clientes internos y externos

EFECTIVIDAD: Combinación de eficiencia y eficacia, siendo la eficiencia la aptitud paramaximizar el logro de los objetivos con mínimos recursos, y eficacia, la capacidad de logro de

un propósito u objetivo.

COHERENCIA: Conexión, relación o unión entre cosas o hechos. Genera confianza y

credibilidadPRUDENCIA: Buen juicio, cautela, discernimiento entre lo bueno y lo malo

SEGURIDAD: Parte integrante del trabajo y compromete a todos los miembros de la

organización.



ACCIO NISTA:

Sotraser S.A. es una sociedad anónima controlada por el grupo Bethia.

El grupo Bethia es uno de los grupos económicos más dinámicos y de mayor prestigio deChile. Además de en la industria de logística, distribución y transporte, el grupo Bethia tiene

inversiones en las industrias de retail (Falabella, Sodimac), de servicios financieros (Banco

Falabella, CMR), agrícola (Ancali), de la construcción (Titanium), vitivinícola (Indomita) e

hípica (Haras Don Alberto, Stud La Nona, Club Hípico de Santiago).

DIRECTORES

Presidente Sr. Carlos Heller Solari

Directora Sra. Liliana Solari Falabella

Directora Sra. Andrea Heller Solari

Director Sr. Alberto Morgan Lavin

Director Sr. Gonzalo R ojas Vildósola

Gerente de Recursos Humanos Sr. Roberto Urenda G. [email protected]

Gerente de Mantención Sr. Cristian Rousseau T. [email protected]

COLABORADORES

Las Personas que pertenecen al equipo SOTRASER , han sido claves en el desarrollo de la

empresa, han adquirido la experiencia y desarrollado en forma sistemática las competenciasnecesarias para brindarle a nuestros clientes un servicio de excelencia, ágil, eficiente y

oportuno. Lo anterior nos permite liderar y abrir nuevos caminos en el servicio de transporte,logística y distribución.

En sus inicios en 1992, el equipo SOTRASER estaba conformado por unas pocas personas.

La confianza ganada y el crecimiento sustentado en la incorporación de nuevos clientes, hacen



que hoy en día más de 2,000 personas trabajen diariamente, enfocadas a la satisfacción de

nuestros clientes

POLITICA DE MA NTE NCIO N

Consientes de la importancia que tiene el mantenimiento preventivo e integral de nuestros

equipos para mantener y asegurar la confiabilidad de los distintos servicios de Sotraser, hemosdiseñado e implementado una rigurosa política de mantención, la que se basa en los siguientes

pilares:

y Foco en el mantenimiento preventivo

y Incorporación y utilización de últimas tecnologíasy

Política pre-establecidas de renovación (temprana) de equiposy Evaluación y capacitación continua del personaly Validación sistemática de instrumentos

y A provechamiento del know-how de nuestros proveedoresy R espeto por el medio ambiente (certificación ISO 14,000)

y R esponsabilidad social

Para llevar a la práctica esta política de mantención, contamos con 6 talleres a lo largo de

Chile y personal altamente capacitado en las distintas áreas de mantención (mecánica,

electricidad, soldadura, tornería, lubricación y vulcanización).

Además, contamos con un sistema de gestión de desarrollo interno que nos permite llevar unseguimiento continuo de cada uno de los vehículos y equipos de Sotraser

POLITICA DE CALIDAD

SOTRASER S.A. es una empresa dedicada al transporte de carga, que tiene como principal propósito ofrecer un servicio de calidad, atendiendo de manera eficiente y oportuna los

requerimientos de sus clientes.

Convencidos que una adecuada gestión de calidad permite mejorar continuamente nuestroservicio y como resultado obtener una posición de liderazgo en el mercado del transporte,

SOTRASER S.A. se compromete a:

y Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo continuamente unservicio de transporte de carga eficiente y oportuno.

y Implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad que cumpla con losrequisitos de la NOR MA I NTER NACIO NAL ISO 9001: 2000.



y Mejorar continuamente el desempeño de la organización, controlando y corrigiendo los

procesos críticos de la prestación del servicio.y Proporcionar los recursos necesarios y adecuados para el desarrollo de los procesos del

Sistema de Gestión de Calidad.y

Disponer de un personal altamente capacitado, motivado y comprometido con elmejoramiento continuo.

Todo el personal de SOTRASER S.A., es responsable de cumplir y hacer cumplir esta política de calidad

hostoria sotraser

Documents