hospital general de medellÍn luz castro de gutiÉrrez empresa social del estado
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HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN LUZ CASTRO DE GUTIÉRREZ EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO. Código No 1234 - 1. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍNLUZ CASTRO DE GUTIÉRREZ
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
ISO 9001/2000SERVICIOS ASISTENCIALES
PREMIOS DE CALIDAD
INF
OR
MA
CIÓ
N
AUDITORÍA
S
MEJORAMIE
NTO CONTIN
UO
NUEVO HGMCOMPETITIVO
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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NTC - ISO 9001:2000
Lograr desarrollo en forma integral y armónica (Asistencial – De Apoyo)
Fortalece Oferta Servicios
Garantiza Calidad en la Atención
Garantiza Sostenibilidad Financiera
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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NTC - ISO 9001:2000
ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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NTC - ISO 9001:2000
• Art. 153: Fundamentos del Servicio Público de Salud. CALIDADCALIDAD:: El Sistema establecerá mecanismos de control a los
servicios para garantizar a los usuarios calidad en la atención oportuna, personalizada, humanizada, integral, continua y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica profesional.
• Art. 227: Control y Evaluación de la Calidad del Servicio de Salud. Es facultad del Gobierno Nacional expedir las normas relativas a la
organización de un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, incluyendo la Auditoría Médica con el objeto de garantizar la adecuada calidad en la prestación de los servicios. La información producida será de conocimiento público.
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000
LEY 100 DE 1993
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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• Art. 42.10– Sistema Único de Habilitación– Sistema de Garantía de Calidad– Sistema Único de Acreditación
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NTC - ISO 9001:2000
LEY 715 DE 2001
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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Por el cual se define el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
REGLAMENTACIÓN:
Resolución 1439 de 2002 Resolución 1474 de 2002 Resolución 486 de 2003 Circular Externa 00015 de 2003 Resolución 1891 de 2003
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DECRETO 2309 DE 2002
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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Por el cual se organiza el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud
– Entidades Promotoras de Salud y Similares– Prestadores de Servicios de Salud– Atención en Salud– Sistema de Garantía de Calidad en EPS’s y similares– Sistema de Garantía de Calidad en IPS’s– Plan Nacional de Calidad
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DECRETO 2174 DE 1996
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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Requisitos Esenciales para la Prestación de Servicios de Salud
– Resolución 4445 de 1996– Resolución 4252 de 1997– Resolución 0238 de 1999– Decreto 077 y Resolución 0320 de 1997– Resolución 0741 de 1997– Otras Normas Específicas
Reglamentación del Decreto 2174 de 1996
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NTC - ISO 9001:2000Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad
(SOGC)
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COMPONENTES DEL SOGC
EL SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN
LA AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
EL SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD
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HABILITACIÓN
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
Código No 1234 - 1
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HABILITACIÓN
Es el conjunto de normas,
requisitos y procedimientos
mediante los cuales se establece, se registra, se verifica y se controla
el cumplimiento de las condiciones básicas de habilitación,
indispensables para la entrada y permanencia en el SGSSS.
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Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000
Es de obligatorio cumplimiento por parte de los Prestadores de Servicios de Salud y los
definidos como tales
El certificado se concede por tres (3) años
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CERTIFICACIÓN
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NTC - ISO 9001:2000
CERTIFICACIÓN
Se le hace a un proceso o servicio.
Garantiza que éste cumple con unos estándares
establecidos en la norma NTC ISO 9001/2000
aceptada internacionalmente.
Para su aplicación el responsable del proceso fija el
estándar frente al cual se va a medir su calidad.
Se establece desde adentro, por quien gerencia el
proceso, buscando altos indicadores de gestión y
de calidad del servicio
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Es un proceso voluntario.
El certificado se concede por tres (3) años
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ACREDITACIÓN
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• Art. 186: Sistema de Acreditación de IPS
– El Gobierno Nacional propiciará la conformación de un Sistema de Acreditación de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, para brindar información a los usuarios sobre su calidad y promover su mejoramiento.
Ley 100 de 1993
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Código No 1234 - 1
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MINISTERIO PROTECCION
SOCIAL
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
Orientación
Asesoría
Delegar Operación
Apoyar y acompañar IPS Públicas
INCENTIVO PRESTIGIO
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ACREDITACIÓN
Es un proceso voluntario y periódico de autoevaluación y revisión externa
de los procesos y resultados que GARANTIZAN y
MEJORAN LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DEL CLIENTE,
a través de unos estándares óptimos y factibles de alcanzar,
previamente conocidos por las entidades evaluadas.
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NTC - ISO 9001:2000
Este proceso es institucional y no de servicios,
con lo que se garantiza
que no sólo uno sino todos sus servicios
están debidamente articulados entre sí,
que han sido diseñados pensando en el usuario y
en la complejidad propia de la prestación
del servicio asistencial, y
que son comparables
con los de otras instituciones
acreditadas,
ya sean Nacionales o Extranjeras.
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
Es un componente que se pone a disposición
de las IPSs y EPSs que voluntariamente quieran
demostrar cumplimiento de altos niveles de calidad,
es decir, por encima de las
condiciones mínimas que constituyen el
SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN.
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LA AUTOEVALUACIÓN
Es el paso fundamental dentro del proceso de Acreditación, ya que implica
un trabajo interno, que conlleva al mejoramiento continuo de los procesos y
al aprendizaje organizacional frente a unos estándares de excelencia.
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NTC - ISO 9001:2000
OBJETIVOS
Propiciar el mejoramiento de la calidad del Sistema de Seguridad Social en Salud y la obtención de altos estándares de calidad.
Propiciar la solidez y alta competitividad de las instituciones.
Propiciar la autoevaluación permanente con fines de mejoramiento y la autorregulación de las organizaciones del sector.
Ser un incentivo en la medida en que permite hacer pública la calidad del servicio, a fin de incrementar su prestigio y reconocimiento social y por ende, permitir su mayor proyección y consolidación
Ser un mecanismo para que las instituciones rindan cuentas ante la sociedad sobre la calidad del servicio que prestan y su responsabilidad social
Prestación de servicios de salud en urgencias, consulta externa, hospitalización, unidad de cuidados críticos, cirugía, pediatría, gineco-obstetricia, farmacia, central de mezclas parenterales, imágenes diagnósticas, laboratorio clínico y banco de sangre.
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NTC - ISO 9001:2000
Todos estos procesos buscan:
CALIDAD DE ATENCIÓN DEL CLIENTE Y
MEJORAMIENTO CONTINUO