Hospital El Cruce Hospital de Alta Complejidad en Red

Dr. Néstor Carlos Kirchner SAMIC

Comunicación Externa

•  Conjunto de actividades generadoras de mensajes,

que realiza el Hospital El Cruce, con el fin de crear,

mantener o mejorar la relación con la comunidad.

¿Quien la emite?

•  Se encarga el departamento de Recursos Humanos,

donde allí también se encuentra un departamento de

Relaciones Publicas, Publicidad y Marketing.

•  Pero los empleados del Hospital El Cruce también

participan en determinadas funciones de comunicación

externa.

¿A quien esta dirigida?

•  Prensa

•  Gobierno

•  Comunidad

•  Pacientes

Plan de Comunicación

•  Identidad Corporativa

•  Imagen de la institución

•  Objetivos de la comunicación

•  Estrategia de medios y mensajes

Comunidad

•  Personas que viven cerca del Hospital El Cruce, asi como

tambien trabajadores del Hospital. Lo situamos en un 3er

Nivel en donde el hospital incluye la responsabilidad por

una sociedad sana y se propone ayudar o suprimir o aliviar

males sociales.

Aspectos que caracterizan al hospital El cruce

•  Compromisos Publicos

•  Interaccion con Instituciones

•  Capacidad de atraer y mantener talentos (Medicos)

•  Alto grado de motivacion y adherencia de colaboradores (Son

los mismos trabajadores del hospital que son parte de muchas

actividades que realiza el hospital como parte de la

responsabilidad hacia la comunidad).

Beneficios

•  Valoracion de la imagen del Hospital

•  Mayor lealtad con el paciente

•  Mayor capacidad de reclutar y mantener talentos

(Medicos, Residentes)

Herramientas de la CE

•  De las herramientas de Comunicación Externa, el Hospital El Cruce realiza Comunicados, Conferencias de Prensa y varias actividades de Responsabilidad Social Empresaria.

•  El Hospital se caracteriza por la realización de varias actividades libres y gratuitas hacia la comunidad. Tiene un gran compromiso con la responsabilidad social.

Eventos de Responsabilidad Social Empresaria

•  Eventos Culturales y Deportivos: – Maratón – Concurso de Fotografía – Día Mundial del Donante – Galería de Artistas de la zona – Coro del Hospital Los eventos son abiertos a la comunidad. Cualquier persona puede acceder a los mismos.

Eventos de Responsabilidad Social Empresaria

•  Jornadas y Cursos: •  Jornada de enfermedades raras, Jornadas de RCP, Charla

con vecinos, nuevo equipamiento.

Las jornadas y cursos son abiertas a la comunidad, actividades libres y gratuitas. Concientización.

Revista Comunidad

•  Es una revista que se emite mensualmente en donde se encuentra informacion acerca de las actividades que organiza el Hospital, Jornadas, Cursos, Eventos. Asi como tambien informacion medica, pero dirigida a la comunidad en general.

•  Estas revistas pueden ser adquiridas gratuitamente en el hospital o bien, descargarlas de su pagina web

Eventos / Jornadas para los empleados del Hospital

•  1era Jornada de Residentes: esta actividad es para aquellos residentes que

recien ingresan al Hospital.

•  Jornadas de casos complejos de neurocirugia: es especial para la capacitacion

de los empleados del Hospital; cuenta con invitados extranjeros.

•  Jornadas de Neurologia Infantil: en conjunto con el Hospital Evita Pueblo de

Berazategui

•  Taller de Comunicacion en la Donacion de Sangre: destinado a servicios de

hemoterapia de los hospitales en red.

Redes Sociales

•  Cuentan con fan page en Facebook y cuenta de Twitter. @ElCruceHospital // /hospital.elcruce

•  Es importante para el Hospital la utilizacion de las redes sociales ya que es una forma de comunicarse con la comunidad tanto con el intercambio de recursos, como para la comunicación de procesos.

Redes Sociales

•  Se actualiza diariamente con eventos y jornadas gratuitas, abiertas a la comunidad que realiza el Hospital.

•  Presenta Links a la pagina web, fotografias del hospital, folletos, videos.

•  Recuerdan el Dia del Farmaceutico, Dia del Instrumentador Quirurgico, etc.

Redes Sociales

•  Las actividades publicadas en twitter tambien son

publicadas en facebook. •  No contestan las publicaciones que realizan los

usuarios. •  Comparten noticias que se encuentran en el sitio web •  6.095 Likes!