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COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN CESA

1

HOJA DE VIDA

1 Información personal

Nombres Marta Lucía

Apellidos Restrepo Torres

Fecha y lugar de nacimiento Bogotá, septiembre 14 de 1961

Documento de identidad C.C: 51636097 de Bogotá

Dirección residencia Avenida Circunvalar No. 52ª 20 Apto 503

Teléfono residencia 6946242

Dirección oficina Cra. 6 No. 36 -28

Teléfono oficina 3395300 Ext. 2203

Teléfono móvil 3108749332

Correo electrónico [email protected]

2 Formación académica

Pregrado

Título obtenido Comunicadora Social - Periodista

Universidad Javeriana

Fecha Junio de 1984

Ciudad Bogotá

País Colombia

Especialización

Título obtenido PDD

Universidad Inalde

Fecha Marzo de 1995

Ciudad Bogotá

País Colombia

Maestría

Título obtenido Magister en Comunicación

Universidad Javeriana

Fecha Octubre de 2006

Ciudad Bogotá

País Colombia

3 Formación complementaria1

Nombre del programa Taller Teórico Práctico: formar con programación Neurolinguística

Entidad Universidad del Rosario

Fecha 21 y 23 de julio de2009

Ciudad Bogotá

País Colombia

1 Cursos, diplomados, seminarios, entre otros.


2

Nombre del programa Diplomado en Marketing Digital

Entidad CESA

Fecha 2011

Ciudad Bogotá

País Colombia

Nombre del programa Workshop Diseño currículo por competencias/Rúbricas

Entidad CESA

Fecha Julio 2017

Ciudad Bogotá

País Colombia

Nombre del programa Seminario Taller: Liderazgo y Gestión de Proyectos

Entidad Universidad Autónoma de Occidente

Fecha 16 de Noviembre de 2006

Ciudad Bogotá

País Colombia

Nombre del programa Curso Intensivo de Análisis Prospectivo-estratégico

Entidad Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales

Fecha 22 al 26 de noviembre de 2004

Ciudad Buenos Aires -Bogotá

País Colombia

Nombre del programa Diplomado en Educación Superior, pedagogía y Gestión

Universitaria


Fecha Del 4 de marzo al 4 de noviembre de 2003

Ciudad Bogotá

País Colombia

Nombre del programa Seminario “La apertura y flexibilización curricular: elementos

estratégicos para la internacionalización”

Entidad Universidad de La Sabana - Ascun

Fecha 23 y 24 de agosto de 2001

Ciudad Bogotá

País Colombia

Nombre del programa Programa de Actualización y Mejoramiento Curricular

Entidad Universidad de la Sabana

Fecha Mayo a Noviembre de 2000

Ciudad Bogotá

País Colombia


3

4 Trayectoria profesional2

Fecha de inicio 2011

Fecha de finalización Actualmente

Entidad CESA

Cargo/Posición • Directora de Postgrados CESA

• Directora Ejecutiva MoSS Casa de la Esperanza (modelo social sostenible)

• Miembro del Comité curricular para la Especialización y Maestría en dirección de marketing del CESA.

• Miembro del Consejo Superior del CESA representante de los profesores. 2014-2016

• Miembro del Consejo Académico del CESA.

• Directora académica área de Marketing del CESA.

• Miembro fundador de la Sociedad Iberoamericana de Marketing relacional y CRM.

• Profesora perteneciente al grupo de Investigación empresarial del CESA.


Fecha de finalización 2010


Cargo/Posición Gerente Comercial y de Mercadeo



Entidad El Espectador – Comunican S.A.

Cargo/Posición Gerente de Mercadeo



Entidad Constructodo S.A.

Cargo/Posición Gerente de Mercadeo y Publicidad



Entidad Legis S.A. - Mercalegis

Cargo/Posición Gerente General Mercalegis LTda.

2 Organizar en orden cronológico


4



Entidad Telemercadeo S.A.

Cargo/Posición Gerente general – Socia Fundador



Entidad Veracruz TV Cable - Medellín

Cargo/Posición Gerente de Mercadeo



Entidad PAVCO SA

Cargo/Posición Ejecutiva de Mercadeo



Entidad INCOLDA

Cargo/Posición Jefe de Comunicaciones

5 Cargos administrativos en la Academia


Fecha de finalización Continúa

Entidad CESA

Cargo/Posición Directora Postgrados en Marketing




Cargo/Posición Directora de la Especialización de Mercadeo



Entidad Universidad de la Sabana

Cargo/Posición Directora Especialización en Comunicación Organizacional


Fecha de finalización Continúa

Entidad América Empresarial – Apoyo U rosario y CESA

Cargo/Posición Directora académica del Forum de Mercadeo relacional y CRM-

Alcance latinoamericano


5

6 Distinciones y menciones honoríficas

Distinción/mención Institución que la otorga

Profesora Distinguida Universidad del Rosario - 2005

Premio anual de docencia de excelencia “ Juan

Agustín Uricoechea y Navarro”

Universidad del Rosario - 2005

Premio a la Excelencia Académica CESA -2013

7 Redes académicas

Asociación País

Red de Mercadeo Relacional – Presidente

Colombia

Argentina

Red de Comunicación Organizacional - Comité

científico

República Dominicana 2000 -2005

8 Experiencia docente3



Institución de Educación

Superior

Universidad Javeriana Bogotá

Cargo/Posición Docente de Publicidad – Comunicación Social

Cursos dictados Publicidad II - Pregrado




Superior

Universidad Externado de Colombia- Fac de Admon de Empresas

Cargo/Posición Docente postgrado

Cursos dictados Mercadeo Directo

Investigación de Mercados


Fecha de finalización Continúo


Superior

Universidad Autónoma de Manizales

Cargo/Posición Docente Postgrado

Cursos dictados Mercadeo Relacional






6


Superior

Universidad del Rosario



Fundamentos de mercadeo ( para especializaciones no de

mercadeo)

Plan de Mercadeo

Dirección de Monografías de Grado




Superior

Universidad de la Sabana


Cursos dictados Investigación de Mercados

Mercadeo Directo

Dirección de PECO (Plan estratégico de Comunicación

Organizacional)




Superior

Universidad de la Sabana

Cargo/Posición Docente Pregrado - Tutora

Cursos dictados Comunicación Organizacional

Gerencia de Medios

Dirección de monografías




Superior

Universidad del Rosario

Cargo/Posición Docente de pregrado -Tutora

Cursos dictados Publicidad I

Comunicación


Fundamentos de Mercadeo




Superior

Universidad Autónoma del Caribe






Superior

Universidad Nacional de Colombia

Cargo/Posición Docente Maestría (MBA)


7





Superior

Universidad Javeriana - Cali

Cargo/Posición Profesora Invitada

Cursos dictados Diplomado en Mercadeo y ventas


Fecha de finalización A la fecha


Superior

CESA

Cargo/Posición Profesora Asociada

Cursos dictados (seminarios de Postgrados, Pregrado y Formación ejecutiva)

Marketing del Cliente, Mercadeo Relacional, Kapital Cliente,

Dirección de Marketing.

Sector empresarial: Motorola, Gabrica, Compensar, Deceval,

Monsanto LAN, Motorola LAN, Carvajal, Multibanca Colpatria,

Direct TV, OP Gráficas, Adama, Gabrica, Gensa, Siemens, entre

otros.

9 Experiencia en consultoría y asesoría4



Organización Almaviva S.A.

Tipo de consultoría Modelo de Administración de Clientes, CRM Mercadeo Relacional

– Entrenamiento equipo comercial



Organización OP Gráficas

Tipo de consultoría Modelo de Gerencia de Clientes – Orientación al producto

Catalop – Entrenamiento de equipos comerciales en Colombia y

EEUU.



Organización Programa Expopymes de Proexport – Cidem (Universidad del

Rosario)

Tipo de consultoría Entrenamiento y acompañamiento de Pymes para el proceso de

exportación - Proexport



8



Organización Alpina –Cidem (UR)

Tipo de consultoría Capacitación de la Alta Dirección – Mercadeo relacional



Organización Arroz Roa - Cidem (UR)

Tipo de consultoría Capacitación para la Alta Dirección en estrategia de Mercadeo

Relacional y Fundamentación del mercadeo.



Organización COMCEL

Tipo de consultoría Gestión de clientes: Servicio y comunicación



Organización Carvajal – Cargraphics

Tipo de consultoría Gerencia de Clientes (CRM, Coaching, Gestión comercial, Modelo

de producto par Red Digital)



Organización Monsanto – Proximity I

Tipo de consultoría Kapital Cliente: Implementación del mercadeo relacional y CRM

en Moonsanto Lan



Organización Monsanto – Proximity II y Proximity III

Tipo de consultoría Kapital Cliente: Acompañamiento técnico en la implementación

del Plan Proximity



Organización DECEVAL

Tipo de consultoría Kapital Cliente: Gerencia de Clientes modelo Dececliente



Organización MOTOROLA

Tipo de consultoría Kapital Cliente: Modelo Aplicado al canal de distribución.



Organización GENSA


9

Tipo de consultoría Kapital Cliente: Hacia el Modelo de Gerencia de Clientes (CRM,

Coaching, Gestión comercial, Modelo de producto) e intervención

en la cultura.


Fecha de finalización Continua

Organización Siervas de Cristo Sacerdote

Tipo de consultoría Gerencia de MoSS (Modelo Social Sostenible)

10 Vínculos con el sector productivo5



Organización Asociación Nacional de Anunciantes ANDA

Tipo de vinculación Miembro de Junta Directiva



Organización Asociación de Mercadeo Directo

Tipo de vinculación Socio Fundador – Miembro de Junta Directiva



Organización CECORP - Centro de Estudios de la Comunicación Organizacional

Tipo de vinculación Vicepresidente académica - Junta Directiva Bogotá



Organización SOS y Ayuda Integral

Tipo de Vinculación Miembro de Junta Directiva



Organización Colegio San Mateo Apóstol

Tipo de Vinculación Miembro del Consejo Directivo

11 Publicaciones académicas

Libro de investigación

Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres



10

Título Mercadeo relacional: Hable Directo con su cliente

Editorial Rapp Collins Colombia -

Fecha 1999 primera edición y 2005 segunda Edición

Ciudad Bogotá

ISBN 958- 33- 1424- 2

Páginas 177


Título Medios, tecnologías y consumidores: Perspectivas de Mercado

Editorial Universidad del Rosario

Fecha 2007

Ciudad Bogotá

ISBN 978- 958- 8298- 53- 5

Páginas 168

Título Mística por el Cliente (Caso de estudio Kapital Cliente)

Editorial Editorial CESA

Fecha 2013

Ciudad Bogotá

ISBN 9789588722375

Páginas 95

Título Kapital Cliente


Fecha 2015

Ciudad Bogotá

ISBN 9789588722825

Páginas 200

Título Estrategia CERO (Caso de estudio Inclusión Financiera)


Fecha 2016

Ciudad Bogotá

ISBN 9789588988047

Páginas 75

Capítulo de libro

Autor(es) Martha Lucía Restrepo Torres

Título El mercadeo Relacional observado en la práctica empresarial de

las Pymes

Compilador/editor Gregorio Calderón Hernández Universidad Nacional de Colombia

Título del libro Investigación en Administración en América Latina: Evolución y

resultados

Editorial Universidad Nacional de Colombia

Fecha 2005

Ciudad Manizales

ISBN 958-8041-24-3


11

Páginas 19

Capítulo de libro/memorias de congreso

Autor(es) Juan Felipe Parra

Marta Lucía Restrepo

Título "Desafíos en la formación profesional para la implementación de

sistemas de información y TICs en la gestión de clientes. "

Compilador/editor ASCOLFA

Título del libro Memorías Congreso Ascolfa 2012

Editorial Ascolfa

Fecha Abril 16 de 2012

Ciudad Bogotá

ISBN Pendiente

Páginas 13

Artículo Indexado Revista Internacional

Autor(es)

Título

Revista

Fecha

Número

Volumen

Páginas

Ciudad

ISSN

Índice/categoría

Artículo Indexado Revista Nacional

Autor(es) Restrepo Abondano Jose Manuel- Restrepo Torres Marta Lucía

Título Cinco desafíos para el ejercicio del Rol rectoral en colegios

Revista Educación y Educadores

Fecha Enero-Abril de 2012

Número No. 1

Volumen Vol.15

Páginas 117-129

Ciudad Bogotá

ISSN 0123-1294

Índice/categoría A

Ponencia en Evento Internacional

Autor(es) Martha Lucía Restrepo Torres

Título Comunicación y crisis

Nombre del Evento Cumbre Iberoamericana de Comunicación

Organizado por INFOMEGA

Ciudad, país República Dominicana – Santo Domingo

Fecha 2000


Título Estrategia de Comunicación



12



Fecha 2002


Título Marketing de la Fe

Nombre del Evento Expolit

Organizado por Expolit

Ciudad, país Miami EEUU

Fecha 2001


Título Estrategia de Mercadeo Relacional- Sector artes gráficas

Nombre del Evento Encuentro Venezuela

Organizado por OP Gráficas

Ciudad, país Caracas - Venezuela

Fecha 2001


Título Revolución del mercadeo para el siglo XXI

Nombre del Evento Cumbre de Mercadeo relacional

Organizado por Asociación Argentina de Mercadeo Relacional

Ciudad, país Buenos Aires ( Argentina), y Ciudad de Panamá (Panamá)

Fecha 2005


Título Mercadeo Relacional y Pymes

Nombre del Evento Cumbre CLADEA

Organizado por CLADEA

Ciudad, país Santiago de Chile - Chile

Fecha 2005


Título Transformación del consumidor : TICS




Fecha 2007


Título Hacia un modelo de gestión de Clientes

Nombre del Evento Forum de Mercadeo

Organizado por Foro Europeo

Ciudad, país La Paz- Bolivia

Fecha 2009



13

Título 10 tendencias del Mercadeo Relacional

Nombre del Evento Forum 2010 de Mercadeo Relacional

Organizado por América Empresarial -UROSARIO

Ciudad, país México DF - México

Fecha 2010


Título 10 tendencias del Mercadeo Relacional

Nombre del Evento Forum 2011 de Mercadeo Relacional

Organizado por América Empresarial - CESA

Ciudad, país Lima – Perú

Fecha 2011


Título Inclusion financiera: Caso Colombia – Multibanca Colpatria

Nombre del Evento Internacional Financial Conference

Organizado por IFC

Ciudad, país Santiago de Chile

Fecha Agosto 2017

Ponencia en Evento Nacional

Autor(es) Marta Lucia Restrepo Torres

Título Hacia la Creación del modelo de Gestión de Clientes

Nombre del Evento Forum de Mercadeo Relacional

Organizado por América Empresarial

Ciudad Bogotá

Fecha 2006

Autor(es) Marta Lucia Restrepo Torres – Juan felipe parra

Título "Desafíos en la formación profesional para la implementación de

sistemas de información y TICs en la gestión de clientes. "

Nombre del Evento Encuentro de Facultades de Admon

Organizado por Ascolfa

Ciudad Medellín

Fecha 2012

Artículos en publicaciones no indexadas


Título Diversos ( aproximadamente 200) títulos de artículos de prensa y

Revista

Revista Latinpyme y Diario la República

Fecha Desde 1995 al 2012

Número

Volumen

Páginas


14

Ciudad

ISSN

Documentos de Trabajo


Título Seducción: Reflexión sobre la publicidad, evocada desde su fuente

y sometida al criterio de los administradores

Institución Universidad del Rosario - Centro Editorial

Fecha 2005

No. ISSN 0124-8219 - 42 páginas


Título La calidad del cliente: Paradigma del marketing

Institución CESA

Fecha Septiembre 2011

No. 57

Otros

Autor(es) Echeverri, Rosker y Restrepo

Título Caso de Estudio: Colombia es pasión

Institución Cesa – Universidad del Rosario

Fecha 2007

ISSN/ISBN 978-958-8378-62-6

9 Idiomas

Idioma inglés

Deficiente Aceptable Bueno

Nivel de lectura x

Nivel de escritura x

Nivel de escucha x

Nivel de habla x

Nota: Anexar fotocopia de certificado de idiomas

Idioma Italiano

Deficiente Aceptable Bueno

Nivel de lectura x

Nivel de escritura x

Nivel de escucha x

Nivel de habla x

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