PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE IBARRA NUEVAS TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN.

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Nombre: Johnny Aragón Fecha: 28 de Octubre del 2015.

HISTORIA DE USUARIO

Problemática:

Mi padre maneja una negocio de reencauche de neumáticos, el revisa que cada neumático

que llegue a sus manos este óptimo para una renovación mediante un técnico especializado

en el caso, para luego optar si es viable o no la renovación de dicho producto, la problemática

existe cuando este producto es enviado a una renovación a la empresa que hace este proceso,

la empresa tiene un lapso de 15 días para devolver este producto, pero en ese lapso de tiempo

dicha empresa presenta informes a mi padre del estado de este neumático, más el problema

es en la parte de cliente porque este cliente al terminar los 15 días de renovación se acerca a

retirar su neumático, pero si este aún no ha sido entregado al negocio de mi padre es tiempo

perdido para el cliente, por lo cual yo mediante este proyecto quiero realizar que los informes

presentados por la empresa reencauchadora para mi padre se presenten a sus clientes

mediante un portal web y a su vez también este realice toda la documentación de informes

de inicio y final dentro del negocio de mi padre para facilitar el manejo de información.

Proceso:

El mundo del reencauche el proceso de reencauche de llantas y tiene el siguiente proceso:

Un cliente cualquiera solicita una renovación de su neumático, este hace verificar que su

neumático pueda ser renovado, esta inspección es realizada por un técnico de la empresa

mundo del reencauche, si la inspección no es optativa este genera un informe con detalles de

lo sucedido, caso contrario el técnico inicia con una solicitud pidiendo que se reencauche el

neumático a la empresa reencauchadora de neumáticos, este a su vez es especificado en la

solicitud todos sus datos principales tales como número de serie del neumático, dimensiones,

marca y tipo de labrado al cual se opta para su renovación y los datos del cliente. Luego de

almacenar los datos el técnico se encarga de enviar esta solicitud a la empresa

reencauchadora, esta analiza la solicitud y procede a la renovación, la empresa de reencauche

en el lapso de 15 días laborales envía un informe al mundo de reencauche con el proceso de

dicho neumático en la renovación. El técnico que fue asignado para enviar dicha renovación

analiza este informe y realiza un aviso al cliente para que este puede conocer el proceso en

el cual esta su producto, cuando el neumático en su informe está totalmente terminado la

reencauchadora envía el producto terminado a la empresa mundo del reencauche y este a su

vez informa a su cliente para que se acerque a retirar su producto terminado y haga el pago

de dicho producto terminado, para de esta manera el técnico realizar un informe para la

empresa del respaldo de dicho proceso realizado con el neumático, para una auditoria futura.