Universidad Tecnolgica de PanamCentro Regional de ChiriquFacultad de Ciencias y Tecnologa

Asignatura: Humanidades, tica y ValoresCdigo: 8919Facilitador: MSc. Juan Del Cid

Tema: Manejo del Estrs y Productividad Personal

Integrantes:Castillo, Alanis(1-738-213)Ramrez, Harold(4-769-471)Villarreal, Madin(6-719-1120)

I Semestre

2015Introduccin

En el siguiente trabajo se explica principalmente sobre el estrs, refirindose a un problema en el mbito laboral, este surge por muchas causas como lo son la presin en el trabajo, muchas responsabilidades para desarrollar, entre otras razones, por la cuales el empleado reduce su capacidad de desarrollo y por lo tanto baja su productividad, esto a su vez afecta tanto al empleado como a la empresa. Se desarrollan algunas sugerencias de cmo manejar el estrs en diferentes circunstancias.Una exigencia importante que enfrenta cualquier empleado que desea mantenerse sano y tener buenas relaciones interpersonales, es manejar el estrs en forma eficiente. Las diferencias individuales tienen un papel importante para determinar si algn acontecimiento producir estrs. Los cambios fisiolgicos que tienen lugar dentro del cuerpo como respuesta al estrs son los causantes de casi todos los sntomas del estrs. La respuesta de luchar o huir es la forma de enfrentar el factor estresante. La informacin ms reciente sugiere que es ms probable que las mujeres puedan enfrentar el factor estresante mediante la respuesta de atencin y amistad.

CMO ENTENDER Y CONTROLAR EL ESTRS

Un problema importante al que se enfrentan todos los empleados que desean estar sanos y tener buenas relaciones interpersonales, es manejar el estrs con eficacia. A pesar de que el trmino estrs es cotidiano, una definicin cientfica ayuda a aclarar su significado. El estrs es una respuesta de adaptacin, que surge como consecuencia de cualquier accin, situacin o suceso cuya presencia coloca exigencias especiales sobre una persona. Observe que el estrs, como se emplea aqu, se refiere a la reaccin ante una situacin, no a la situacin o suceso en s. Un factor estresante es la fuerza interna o externa que provoca el estrs.Las diferentes maneras en que cada individuo percibe un suceso, son fundamentales para definir cules acontecimientos son estresantes.Por ejemplo, hacer una presentacin a los directivos de la empresa es estresante para algunos, pero no para otros. Algunas personas perciben una presentacin como una experiencia amenazante e incmoda, mientras que otras pueden percibir el mismo evento como un desafo estimulante.El trmino exigencias especiales tambin es muy importante ya que algunos pequeos ajustes, como la punta de un lpiz que se rompe, por lo general no se percibe como estresante; sin embargo, la acumulacin de pequeos ajustes, como el hecho de que 10 pequeeces hayan salido mal en el da, s es estresante. Esto sucede porque el estrs se acumula, es decir, una serie de pequeas dosis de estrs pueden crear un importante problema de estrs.El manejo del estrs recibe ms importancia, porque las mismas tcnicas pueden emplearse para combatir una gran variedad de factores estresantes.

SNTOMAS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS

Los cambios fisiolgicos que aparecen en el cuerpo como respuesta al estrs, son los causantes de la mayora de los sntomas del estrs. Estos cambios fisiolgicos son casi idnticos tanto en el caso de los factores estresantes positivos como en los negativos. Las competencias de esqu, la atraccin amorosa y los recortes de personal en la empresa pueden hacerle sentir lo mismo en trminos fsicos. La experiencia del estrs, ayuda a activar las hormonas que preparan al cuerpo para correr o pelear cuando se enfrenta a una amenaza.La batalla contra el factor estresante se denomina respuesta de luchar o huir, la cual le ayuda a afrontar las emergencias.La investigacin de Shelley Taylor y sus colaboradores sugiere la posibilidad de que las mujeres, al igual que las hembras de otras especies, reaccionan de una manera diferente ante factores estresantes significativos. En vez de la respuesta de combate o huida tpica de los hombres, ellas atiendeny hacen amistad.Cuando suben los niveles de estrs, es ms probable que las mujeres protejan y cuiden a sus hijos (atiendan) y recurran a las redes sociales de mujeres solidarias (hagan amistad). Las mujeres recurren a su unin con otras personas para aliviar el estrs.Los investigadores especulan que esta conducta de atencin y amistad se volvi preponderante a lo largo de los siglos, porque hay ms probabilidades de que las mujeres que atienden y hacen amistad puedan lograr que su descendencia sobreviva y as transmitir sus rasgos maternos. Los hombres tambin pueden atender y hacer amistad, pero en un menor grado.Una explicacin moderna de la teora de la respuesta de luchar o huir explica que, ante el estrs, el cerebro acta como un termostato. Cuando las condiciones externas se desvan de un punto ideal, el termostato enva una seal al horno para incrementar el calor o el aire acondicionado. El cerebro percibe el estrs como un dao al bienestar y entonces enva una seal para que el cuerpo le haga frente. El propsito de hacerlefrente, es modificar la discrepancia entre las condiciones ideales (de poco estrs) y lasverdaderas (de mucho estrs). Por lo tanto, el cerebro es un sistema auto reguladorque ayuda a soportar los factores estresantes.

Reacciones Fisiolgicas

La activacin de las hormonas cuando el cuerpo tiene que hacer frente a un factor estresante, provoca una reaccin fisiolgica de corto plazo; entre las reacciones ms conocidas se encuentran Aumento de la frecuencia cardiaca; Tensin arterial elevada; Aumento de glucosa en la sangre; Problemas de coagulacin sangunea.

Para poder reconocer estos sntomas, intente recordar las sensaciones internas de su cuerpo la ltima vez que estuvo a punto de tener un accidente automovilstico o que recibi una maravillosa noticia. Algunos cambios menos conocidos son la redireccin del torrente sanguneo hacia el cerebro y hacia los grupos de msculos grandes y la liberacin de los lquidos almacenados en diversos lugares del cuerpo hacia el torrente sanguneo.Si el estrs es continuo y va acompaado de estos cambios fisiolgicos de corto plazo,pueden presentarse molestos padecimientos que ponen en peligro la vida. El dao surge cuando los niveles de estrs casi nunca ceden. Una vida estresante por lo general produce niveles altos de colesterol (malo) e hipertensin. Otras enfermedades relacionadas con el estrs son los padecimientos cardiacos, las migraas, las lceras, las alergias,los trastornos de la piel, el sndrome de colon irritable y el cncer.Para empeorar las cosas, el estrs puede afectar el sistema inmunolgico, lo que aumenta la gravedad de muchas enfermedades y trastornos. Por ejemplo, la gente cuyo nivel de estrs es alto, se recupera con mayor lentitud de resfriados y heridas y es ms susceptible a contraer enfermedades de transmisin sexual.Los sntomas del estrs varan en forma considerable de una persona a otra. Un sntoma de conducta general del estrs intenso es que la gente exagere sus tendencias msdbiles; por ejemplo, alguien que tiene un carcter fuerte y que en condiciones normalesse mantiene tranquilo bajo presin, podra hacer una rabieta cuando la presin se intensifica.

Consecuencias en el Desempeo Laboral

La racin correcta de estrs nos prepara para afrontar problemas difciles y nos alienta a alcanzar un alto desempeo intelectual y fsico. Para la mayora de la gente y de los trabajos, existe un nivel ptimo de estrs. En general, el desempeo tiende a ser mejor con niveles moderados de estrs. Si ste es demasiado alto, la gente se vuelve temporalmente ineficiente: pueden congelarse o asfixiarse. Con muy poco estrs, la gente puede volverse aptica o distrada.El estrs laboral puede tambin disminuir el desempeo laboral de manera indirecta, ya que es ms probable que los empleados angustiados estn ausentes en el trabajo y, por tanto, no trabajen mucho. En un estudio con 323 empleados del servicio de salud del Reino Unido, se observ que la angustia psicolgica relacionada con el trabajo, en especial la depresin, se asociaba con ms das de ausentismo y mayor nmero de ausencias. El impacto en el desempeo laboral que tiene un factor estresante sobre un individuo, depende de una variedad de factores personales y ambientales. La investigacin de Steve M. Jex indica que hay menos probabilidades de que disminuya el rendimiento cuando los empleados:1. Entienden con claridad lo que pueden esperar de su trabajo.2. Poseen una alta autoestima.3. Tienen un alto compromiso con la organizacin.4. Tienen bajos niveles de conducta del Tipo A.La cantidad ptima de estrs constituye una fuerza positiva, que es el equivalente a encontrar emociones y desafos. La capacidad para resolver problemas y manejar los retos, mejora cuando la cantidad suficiente de adrenalina fluye en la sangre para guiarnos hacia un mayor desempeo. De hecho, en ocasiones se dice que la gente muy productiva est enganchada con la adrenalina.

Desgaste profesional y estrs

Uno de los principales problemas del estrs prolongado es que puede llevar a un desgaste profesional, un estado de agotamiento fsico, mental y emocional que surge comorespuesta a factores estresantes de largo plazo. Al desgaste profesional tambin se le denomina agotamiento laboral, porque suele haber fatiga de por medio.La gente agotada, con frecuencia es insolente. El desgaste es un fenmeno complejo, pero ocurre a menudo cuando la gente se siente fuera de control. Otros factores cruciales que contribuyen al desgaste profesional, son el reconocimiento y la gratificacin insuficientes, la falta de apoyo emocional en el lugar de trabajo o la injusticia. La caracterstica fundamental de este desgaste, es el distanciamiento que ocurre como respuesta a la sobrecarga de trabajo. Las personas que sufren de desgaste empiezan a hacer lo mnimo como una manera de protegerse. Comienzan a salir temprano del trabajo y a deshumanizar a sus clientes, pacientes o consumidores. La gente que experimenta desgaste hace su trabajo, pero su corazn ya no est en l.FACTORES DE LA PERSONALIDAD Y LABORALES QUE CONTRIBUYEN AL ESTRS

Las personas experimentan estrs por diferentes razones, las cuales incluyen predisposicin personal, factores derivados del trabajo o la influencia combinada de ambos. Si una persona con una predisposicin en extremo negativa tiene que manejar clientes furiosos, es ms probable que experimente un gran estrs. Aqu describimos una muestra de importantes factores individuales y de la organizacin que contribuyen al estrs laboral.

Factores de la personalidad que predisponen a la gente al estrs

La susceptibilidad de las personas al estrs laboral vara mucho segn sus rasgos de personalidad y caractersticas. A continuacin se describen cuatro de estos factores. Poco control percibido. Un factor fundamental para determinar si los empleados experimentan estrs, es la medida en que creen que pueden controlar una circunstancia adversa determinada. El control percibido es la conviccin de que un individuo tiene a su disposicin, una respuesta que puede controlar los aspectos negativos de un suceso. Poca autoeficacia. La autoeficacia, al igual que el control percibido, es otro factor personalque influye en la susceptibilidad al estrs. (Observe que debido a que la autoeficaciaest ligada a una situacin especfica, no es un rasgo de la personalidad en sentidoestricto.) Cuando los trabajadores tienen tanto poco control percibido, como poca autoeficacia,las consecuencias del estrs pueden ser mucho peores. Sin embargo, tener muchaautoeficacia (estar seguro de las propias capacidades) aminora las consecuencias delestrs de los empleos demandantes. Conducta Tipo A. Las personas con conducta Tipo A son exigentes, impacientes y demasiadotenaces y, por lo tanto, proclives al estrs negativo. La conducta Tipo A tiene dos componentesprincipales: uno es la tendencia a tratar de lograr demasiadas cosas en muy pocotiempo, lo que lleva al individuo a ser impaciente y exigente. El otro componente es la hostilidada flor de piel.

Afectividad negativa. Un factor importante que contribuye a ser propenso al estrs esla afectividad negativa, que es una tendencia a experimentar estados emocionalesadversos. Para ser ms concretos, la afectividad negativa es una fuerte disposicin aexperimentar estrs emocional, lo que incluye sensaciones de nerviosismo, tensin ypreocupacin.

Fuentes laborales de estrs

Casi cualquier situacin laboral puede actuar como factor estresante para algunos empleados, pero no necesariamente para otros. Sobrecarga de funciones. Tener demasiado trabajo que cumplir, sobrecarga de funciones, puede provocar estrs negativo en dos formas. En primer lugar, la persona puede fatigarsey, por lo tanto, puede ser menos capaz de tolerar la molestia y la irritacin. En segundo lugar, la persona que est sujeta a exigencias de trabajo poco razonables puede sentir queest siempre retrasada, situacin que en s misma es un poderoso factor estresante. El recorte de personal con frecuencia crea sobrecargas porque la misma carga anterior detrabajo queda en manos de menos gente. Conflicto de funciones y ambigedad de funciones.El conflicto de funciones, que en elcaptulo 7 se describe como un conflicto importante en el lugar de trabajo, es tambinun importante factor estresante. La gente experimenta estrs cuando tiene que elegirentre dos grupos de expectativas. Ambigedad de funciones Circunstancia en la cual quien ocupaun empleo recibeexpectativas confusaso mal definidas. Condiciones ambientales adversas. Como lo identifica el National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), una gran variedad de condiciones adversas de la empresa son factores estresantes; entre ellas se encuentran las condiciones fsicas desagradables o peligrosas, como el hacinamiento, el ruido, la contaminacin ambiental o losproblemas ergonmicos.El padecimiento de movimiento repetitivo que ms a menudo se asocia con el trabajoen el teclado y los escneres pticos es el sndrome del tnel carpiano, el cual ocurrecuando la extensin y flexin repetitiva de la mueca producen una inflamacin de los tendones, lo que agarra y pellizca el nervio mediano. Inseguridad en el trabajo. Un importante factor estresante es la preocupacin de perderel empleo. Aun cuando existan muchos empleos, tener que buscar otro y afrontar laposibilidad de una reubicacin geogrfica, para mucha gente, constituyen factores estresantes.El recorte de personal y las fusiones corporativas (que por lo general dan comoresultado un recorte de personal), han contribuido a la inseguridad en el trabajo.

MTODOS Y TCNICAS PARA EL CONTROL DEL ESTRS

A menos que el estrs se maneje de manera adecuada, puede provocar consecuencias dainas a largo plazo, entre las que se incluyen enfermedades fsicas incapacitantes y retraso de la trayectoria profesional. El manejo del estrs se refiere a controlarlo convirtindolo en una fuerza constructiva en nuestra vida. El manejo, entonces, se refiere tanto a prevenir, comoa reducir el estrs.Las siguientes subsecciones describen ocho mtodos para manejar el estrs, entre los que se incluyen actividades cotidianas que controlan el estrs.

Eliminar o modificar el factor estresante:El mtodo ms eficaz de manejar el estrs, es eliminar o modificar el factor estresante que le causa problemas.Se aclara elproblema, se identifican las alternativas, se ponderan y se selecciona una de ellas. No obstante,una dificultad es que puede ser inexacta su evaluacin del problema real. Siempre hayun lmite al autoanlisis. Por ejemplo, alguien puede pensar que el factor estresante es lacarga de trabajo, mientras que el verdadero factor estresante es poca autoeficacia. Practicar el ejercicio fsico apropiado: Una cantidad moderada de ejercicio fsico es la base para controlar el estrs y lograr el bienestar. Para manejar el estrs, es importante elegir un programa de ejercicios que represente un reto fsico, pero que no provoque una ejercitacin excesiva o lesiones musculares u seas.

Descansar lo suficiente: El descanso ofrece beneficios similares a los del ejercicio, como la reduccin del estrs, una mejor concentracin, mayor energa y ms tolerancia a la frustracin. Lograr un descanso adecuado est muy relacionado con practicar el ejercicio adecuado. El actual inters por la siesta en los adultos refleja la conciencia de que el descanso adecuado, hace que la persona sea menos propensa al estrs y aumente su productividad. Alimentarse de manera saludable: Otro mtodo prctico para reducir y prevenir el estrs es mantener una alimentacinbien equilibrada y, por lo tanto, saludable. La alimentacin nutritiva es valiosa para lasalud mental y fsica, lo que permite afrontar las frustraciones de manera ms fcil, queson factores estresantes en potencia. Algunos alimentos no nutritivos, como los que contienencafena o azcar en exceso, tienden a aumentar el nivel de estrs de la persona. Construir una red de apoyo: Una red de apoyo es un grupo de gente que puede escuchar sus problemas y ofrecer apoyo emocional. Estas personas, o incluso una sola persona, pueden ayudarle a atravesarlos episodios difciles. Los miembros de su red pueden brindarle una sensacin decercana, calidez y aceptacin que reducir el estrs. Practicar la visualizacin: La visualizacin, al igualque muchas tcnicas para reducir el estrs, incluida la meditacin, requiere concentracin.La concentracin ayuda a disminuir algunos procesos fisiolgicos bsicos, comoel pulso, y disipa el estrs. El hecho de que lo obligue a concentrarse tambin resultavalioso porque un importante sntoma de estrs es la dificultad para concentrarse. Practicar mtodos cotidianos de reduccin del estrs: El solo recurso de aprender a relajarse es un mtodo importante de reduccin de la tensin y la ansiedad originadas por el estrs, tanto positivo como negativo.Sin embargo, los sntomas del estrs casi siempre regresarn si no eliminao modifica el factor estresante. Si el estrs es un conflicto emocional que no ve ono entiende, se recomienda buscar ayuda de algn profesional de la salud mental.

Utilizar la tcnica de la congelacin de la imagen:Un mtodo con bases cientficas para reducir el estrs que hace hincapi en volver a evaluar un suceso difcil, junto con cierto manejo de sntomas, es la tcnica de congelacin de la imagen elaborada por el Heart Math Institute. El mtodo procede de la siguiente manera:

Primera etapa.Reconozca el sentimiento estresante y conglelo. Vea su problema como una fotografa, no como una pelcula. Detenga la conversacin interna acerca de l.

Segunda etapa.Haga un esfuerzo sincero por alejar su concentracin de la mente que va a toda velocidad o de las emociones trastornadas que estn en el rea alrededor del corazn. Aparente estar respirando por medio del corazn para ayudar a mantener la energa en esta rea. Mantngase concentrado ah durante 10 segundos ms.

Tercera etapa.Recuerde algn sentimiento u ocasin positiva de alegra que haya tenido en su vida y haga una visualizacin experimentndola de nuevo.

Cuarta etapa.Por medio de su intuicin, sentido comn y sinceridad, pregntele a su corazn cul sera la respuesta ms eficaz para esa situacin, la que reduzca al mnimo el futuro estrs.

Quinta etapa.Escuche lo que le dice su corazn como respuesta a la pregunta. Aqu est empleando una fuente interna de soluciones de sentido comn.

CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL

En la actualidad, lograr la productividad personal est ms en boga que nunca. Las empresas luchan por funcionar con menos personal que en el pasado y presionan a los empleados para que logren una mayor productividad. La productividad personalse refiere a la cantidad de recursos, incluido el tiempo, que se consume para lograr un cierto nivel de produccin.Planteamos el mejoramiento de la productividad desde cuatro perspectivas:

MANEJO DE LA DESIDIA:La persona desidiosa es aquella que pospone las actividades sin una buena razn. La desidia reduce la productividad porque se pierde tiempo, y muchas tareas importantes nunca llegan a realizarse. Incluso la gente productiva en ocasiones es desidiosa; si no lofuera, sera an ms productiva.

CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL MEDIANTE ACTITUDES Y VALORES: El desarrollo de buenos hbitos laborales y de prcticas para administrar el tiempo, con frecuencia es cuestin de desarrollar las actitudes adecuadas hacia su trabajo y hacia el tiempo. En esta seccin describiremos una serie de actitudes, valoresy creencias que pueden ayudar a las personas a volverse ms productivas mediante un mejor uso del tiempo y mejores hbitos laborales.1. Empiece con una misin y metas. Una misin, o propsito general, lo impulsa hacia la productividad. La misin le sirve como una brjula para dirigir sus actividades,como la de organizarse bien para realizar ms trabajo y ser bien valorado por supatrn. Las metas son ms especficas que el planteamiento de la misin; sirven de apoyoal planteamiento de la misin, pero el efecto es el mismo.2. Practique el juego interior del trabajo Timothy Gallwey desarroll el juego interior del tenis para ayudar a los jugadores a concentrarsemejor en el partido. Con el tiempo, el juego interior se extendi al esqu, otrosdeportes, la vida en general y el trabajo.3. Trabaje con ms inteligencia y no slo ms arduamenteLa gente que se empea en realizar algn trabajo por lo general se ve atrapada trabajandomucho, pero no de una manera imaginativa que conduzca a obtener buenos resultados.4. Valore el orden y la limpiezaUn escritorio, rea de trabajo, portafolios o disco duro ordenados no indican inevitablementeuna mente ordenada, pero s ayudan a que la mayora de la gente sea ms productivadebido a que pueden concentrarse mejor. Adems, se pierde menos tiempo y se gastamenos energa si no tiene que ir en busca de la informacin que debera estar a la mano.5. Valore la asistencia y la puntualidadTanto de los empleados con experiencia como de los empleados sin experiencia, seespera que asistan y sean puntuales. No se puede ser productivo a menos que se est fsicamentepresente en el rea de trabajo. El mismo principio se aplica si se trabaja en casao en las instalaciones de la empresa. Una excepcin es que algunas personas puedenencontrar soluciones a problemas laborales, mientras estn en actividades recreativas.6. Alcance un equilibrio en la vida y evite ser adicto al trabajo: Una estrategia para evitar el exceso de trabajo consiste en luchar por alcanzarun equilibrio en el que se origine satisfaccin a partir de diversas esferas de la vida.Las esferas importantes, adems del trabajo, incluyen la familia, el amor, el deporte, elarte y la msica, la fe y el crecimiento intelectual.Una tcnica muy recomendada para alcanzar el equilibrio entre el trabajo y las demsesferas de la vida es aprender a decir de manera diplomtica que no a su jefe y a los miembros de su familia. CMO MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD PERSONAL MEDIANTE LOS HBITOS Y LAS HABILIDADES LABORALES:A continuacin describimos seis hbitos y habilidades laborales que representan una mezcla de desencadenantes tradicionales de la productividad y aquellos orientados a la tecnologa de la informacin.1. Elabore una lista de pendientes y establezca prioridades2. Simplifique su trabajo y subraye las tareas importantes3. Concntrese en una tarea importante a la vez en lugarde hacer mltiples tareas.4. Mantenga el control del trabajo burocrtico y electrnico5. Trabaje de manera productiva desde la oficina de su casa u oficina virtual.6. Mejore sus habilidades de bsqueda en Internet.

CMO SUPERAR LOS FACTORES QUE LE HACER PERDER TIEMPO:Otro factor bsico para mejorar la productividad personal, es reducir al mnimo la prdidade tiempo. Muchas de las tcnicas que se han descrito en este captulo ayudan aahorrar tiempo, como la de eliminar el trabajo que no es esencial.

Conclusin

l es estrs es un problema que afecta a la mayora de las personas alrededor del mundo entero. Es muy importante que se conozcan las causas que provocan el estrs y buscar la mejor opcin para tratar de eliminarlo, esto mejorara la productividad y la efectividad del empleado.Todos sentimos estrs en algn punto. Se trata de una reaccin normal y saludable ante un cambio o desafo. Pero el estrs que contina por ms de algunas semanas puede daar su salud. Evite que el estrs le provoque una enfermedad aprendiendo maneras en las que puede manejarlo.Primer paso para manejar el estrs es reconocer la presencia del estrs en su vida. Todo el mundo experimenta el estrs de manera diferente. Es posible que se enoje o est irritable, o que sufra dolores de cabeza o malestar estomacal. Cules son las seales del estrs en usted? Una vez que conozca las seales que debe buscar podr comenzar a manejarlo.

Bibliografa

NOVENA EDICINRELACIONES HUMANAS. Comportamiento humano en el trabajoAndrew J. DuBrin