Herramientas tecnológicas para la

administración de empresas

HERRAMIENTAS TECNOLOÒGICAS PARA

LA ADMINISTRACIÒN DE VENTAS

Llevar a cabo un proceso comercial

claro

Centralizar la información

Interacción asíncrona del

equipo comercial

Toma de decisiones oportunas y asertivas

DSS: SISTEMA DE SOPORTE A LA

DECISIÓN

DECISIONES ESTRUCTURADAS

DECISIONES NO ESTRUCTURADAS

Informes dinámicos, flexibles e interactivos

No requiere conocimientos técnicos

Rapidez en el tiempo de respuesta

Integración entre todos los

sistemas/departamentos de la compañía.

Cada usuario dispone de información

adecuada a su perfil.

Disponibilidad de información histórica

CRM (Customer Relationship

Management)

Funcionalidad de las ventas y su

administración

El telemarketing

El manejo del tiempo

El servicio y soporte al cliente

El marketing

La excelente sincronización de los datos

SCM: SUPPLY CHAIN

MANAGEMENT

Cercanía y contacto con los proveedores

Entender el contexto de un mercado global

Yellow-pages

AGENDA

WORK FLOW (flujo de trabajo)

Actividades colaborativas

Actividades cooperativas

Actividades de coordinación

BD DE PROCESOS