herramientas para el análisis de sistemas de información...
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Herramientas para el Análisis de Sistemas de Información en
Ambientes Interorganizacionales
Luciana BallejosCIDISI – UTN FRSF
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Organización de la presentación…
Redes Interorganizacionales (RIOs): surgimiento y tratamiento. Modelo de Caracterización.
Sistemas de Información Interorganizacionales (SIOs): Influencias de características de las RIOs en su desarrollo.
Análisis de SIOs:Representación de RIOs.
Selección de las principales fuentes de información.
Modelo de stakeholders y sus atributos relacionados.
Procedimiento de captura de requerimientos funcionales preliminares.
Diseño preliminar de SIOs: Extensión de un prototipo de herramienta para soportar procesos de diseño de SIOs.
Conclusiones y Aportes
Líneas de trabajo
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Introducción
ORG G
ORG L
ORG B
ORG P
ORG X
ORG G
ORG L
ORG B
ORG P
ORG X
Desarrollo Dinámico de la Tecnología
Globalización Económica
Consumidores: Cambios enNecesidades y Exigencias
Cambios en elMercado
-Compartir Objetivos
-Compartir Riesgos
-Confianza
BENEFICIO MUTUO
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Redes Interorganizacionales: Análisis
Tipos de RIOs: Alianzas Estratégicas, Organizaciones Virtuales,
Contratista principal o dominante y múltiples
subcontratistas
Integración de etapas de la CS de un bien o servicio sin socios dominantes
Cadenas de Suministro Integradas, entre otras.
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Modelo de Caracterización de RIOs
Dimensiones de Análisis:
… características de las organizaciones participantes de la
RIO…
… características de las relaciones y de la RIO en su conjunto…
… rol de las TICs en la formación y operación de
la RIO…
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Modelo: Dimensión Organizacional
Nivel EstratégicoStaff de SoporteNivel OperativoPrincipales Áreas Involucradas
Competidores DistribuidoresClientes/Proveedores
Perfil de las Organizaciones
CombinadasGrandesPyMESTamaño de las Organizaciones
LocalRegionalGlobalDispersión Geográfica
ComplementariasSimilaresCompetencias
AsimétricasSimétricasFines Individuales
ALTERNATIVASFACTOR
Organizaciones Afines
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Modelo: Dimensión Interorganizacional
Sentido: Simple o Doble
Material, Conocimiento Tecnológico, Financiero Información, ExperienciaFlujo Existente
Jerárquica Solar Sin Centro Alternante
Tipo de Relación Interorganizacional
Innovación Ventajas ssssssssss Competitivas
Ventajas Regionales
Ventajas Colaborativas
Impulsores de la Formación
Sinergias de Conocimiento
VerticalHorizontalTipo de IntegraciónCerradaAbiertaBarreras de Entrada
InformalesFormalesFormalidadCorto PlazoLargo PlazoDuración
Sinergias Estratégicas
Sinergias FuncionalesObjetivo Principal
ALTERNATIVASFACTOR
tiempo
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Impacto de características de la RIO
Sistemas de InformaciSistemas de Informacióón Interorganizacionales (n Interorganizacionales (SIOsSIOs): ): infraestructura tecnológica para lograr interacciones a través de los límites de
las organizaciones.
Análisis de un SIdependiente del contexto social y organizacional
Complejidad de SIOsexige comprensión completa del problema antes de comprometer una solución
+ MODELADO DE RIOs
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Modelado de Ambientes Interorganizacionales
i* (Yu, 1996): framework de modelado que…
Permite entender mejor los requerimientos organizacionales que afectan a los sistemas
Expresa las razones involucradas en los procesos (por qué se lleva a cabo una determinada acción o se toma alguna decisión).
Modelo de Dependencias Estratégicas (MDE): representadependencias entre actores. Cada nodo es un actor y cada vínculo entre dos actores indica la existencia de dependencia entre ellos.
ACTOR 1 OBJETO DE DEPENDENCIA
DEPENDER DEPENDUM DEPENDEE
ACTOR 2 DEPENDUM:
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Caso de Estudio
Ministerio de Salud
Provincial
.
.
.
Zona de Salud 1
Hospital Base 1
Hospital Base n
.
.
.
Centro de Salud 1
Centro de Salud n
.
.
.
.
.
.
Laboratorio Industrial
FarmacéuticoDroguería
Central
Proveedor 1
Proveedor n
Laboratorio Privado 1 Laboratorio Privado n. . .
Zona de Salud n
Laboratorio Privado X
Laboratorio Privado Y
RIO de producción y distribución de medicamentos
de atención primaria
.
.
.
Programas NacionalesReferencias:
Flujos MaterialesFlujos Económicos
REMEDIAR
.
.
.
RIO Producción y Distribución de Medicamentos en la Provincia de Santa Fe
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Ejemplo de MDE
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MDEEx: MDE Extendido
MDE: limitado para RIOs Requiere cambios para representar ambientes interorganizacionales y su complejidad.
d) Especificación de la estructura de la RIOb) Cardinalidad de las dependencias
c) Diferenciación de actores externosa) Especialización dependum recurso
ACTOR1
ACTOR4
ACTOR2
EXTERNO
ACTOR3
EXTERNO
RECURSO INFORMACIÓN
RECURSO MATERIAL
RECURSO ECONÓMICO
RECURSO CONOCIMIENTO
I M
$ K
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MDEEx aplicado al ejemplo
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OME3
Herramienta para asistir el desarrollo y representación de modelos organizacionales utilizando diversos frameworks.
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OME3: Framework de trabajo RIO_Istar
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Stakeholders para SIOs
…SON LA FUENTE PRIMARIA DE REQUERIMIENTOS PARA CUALQUIER PROYECTO DE SOFTWARE…
STAKEHOLDER…
Cualquier individuo, grupo u organización que puede afectar o
ser afectado por el desarrollo e implementación del sistema
de información interorganizacional bajo estudio
SU SELECCIÓN ES CRÍTICA PARA
EL ÉXITO DEL PROYECTO
SELECCIÓN DE STAKEHOLDERS PARA SIOs
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Criterios de análisis para las RIOs. Ellos permiten considerar diversos puntos de vista y necesidades para el desarrollo de SIOs.
Criterio Funcional: Funciones o tareas que serán afectadas por el SIO.
Criterio Geográfico: Emplazamientos o áreas geográficas que deben ser incluidos en la selección
Criterio Conocimiento/Capacidades: Conocimiento o capacidad importante en relación al dominio del SIO.
Criterio Nivel Jerárquico: niveles jerárquicos afectados por el SIO.
Dimensiones de análisis:
InternaExterna
- Organizacional- Interorganizacional
Stakeholders: Método de Selección para SIOs
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Método: 1. Especificar Tipos de Stakeholders
-Niveles jerárquicos de laboratorios privados.
-Jefes de zonas de salud.-Director Droguería Central.
-Niveles jerárquicos de HBRsy ctros. de salud (directores, etc)-LIF: Gerencia general, dirección técnica, dirección de calidad, etc.
Crit. Nivel Jerár-quico
-Consultores en las TICs del SIO/políticas de salud pública.
-Farmacéutico de la Droguería Central.-Farmacéuticos de zonas de salud.
-Operadores de las aplicaciones actuales. -Servicio de Farmacia HBRs.-APM del LIF.
Crit. Con./
Capac.
-Dispers. geog. pacientes.-Oficinas provinciales de PNSs y REMEDIAR.
-Zonas de salud.-Depósitos de zonas de salud.
-Centros de salud-Hospitales base referenciales.-Depósitos de HBRs
Crit. D. Geogr.
-Pacientes ambulatorios e internados.-PNSs: envíos a la DC.-REMEDIAR.
-Logística y distribución de medicamentos en la Drog. Central.-Gestión de inventarios (DC, de zonas de salud).
-Gestión de inventarios en HBRs-Solicitud de medicamentos.-Generación de estadísticas.-Planific. producción en LIF.
Crit. Funcio
nal
InterorganizacionalOrganizacionalDimensión Externa
Dimensión Interna
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Participación: Describir brevemente como serán involucrados en el proyecto y en qué etapas del mismo tendrán mayor influencia.
Responsabilidades: Resumir las responsabilidades claves en relación al proyecto y al sistema a desarrollarse. Especificar el valor que el rol proveerá al equipo de proyecto. Por ejemplo, algunas responsabilidades pueden ser: monitorear progreso del proyecto, especificar los niveles de gastos, aprobar utilización de fondos, etc.
Descripción Breve: Describir brevemente el rol y lo que representa para el proyecto. Generalmente, un stakeholder jugando un rol particularrepresenta a un grupo de stakeholders, algún aspecto de las organizaciones participantes, o alguna otra área de negocios afectada.
Nombre: Rol de stakeholder (desarrollador, decisor, responsable, operador, consultor, etc).
Método: 2. Especificar los roles a incluir
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-ORG-Con./Cap.Empleado del Laboratorio Industrial Farmacéutico (LIF) que recolecta información sobre el consumo real de medicamentos en los HBR de la provincia de Santa Fe.
Agente de Propaganda
Médica del LIFAPM
-ORG-ORG
-Funcional-N. Jerárq.
Profesional médico responsable de coordinar, dirigir y controlar el funcionamiento del centro de salud.
Director de Centro de SaludDCS
-ORG-FuncionalTiene a su cargo el almacenamiento de los medicamentos y la preparación de pedidos para los centros de salud dependientes.
Encargado de Depósito de
HBREDHBR
-ORG-ORG-ORG
-Funcional-Con./Cap.-N. Jerárq.
Encargado del Servicio de Farmacia del hospital base que recibe pedidos y provee medicamentos a pacientes y centros de salud. También interactúa con la zona de salud correspondiente realizando pedidos o recepcionando medicamentos.
Jefe de Servicio de Farmacia de
HBRJFHBR
-ORG-ORG
-Funcional-N. Jerárq.
Responsable de coordinar, dirigir y controlar los órganos y procedimientos cuya dirección está a cargo del hospital.
Director de HBRDHBR
-RIO-RIO
-Funcional-Con./Cap.
Responsable del control de medicamentos, sus condiciones de almacenamiento, su recepción y distribución a los hospitales base referenciales de la zona respectiva.
Farmacéutico deZona de SaludFZS
Dim. Identif
Criterio de Identificac.DescripciónStakeholderID
Método: 3. Seleccionar los stakeholders
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ROLES
√√Jefe de Servicio de Farmacia HBR
BENEFIC.
DIMENSIÓN
√√Gerente General del LIF √Administrativo de Centro de Salud
√√√√Director de Centro de Salud √√Jefe de Servicio de Farmacia HBR
√√Director Hospital Base Referencial
NivelJerárquico
√√Agente de Propaganda Médica LIF√Jefe del Área Estadística del HBR
√√Jefe de Servicio de Farmacia HBR Capac./
Conocim.
…Dis. Geog.√√Administrativo de Centro de Salud√√Encargado de Depósito de HBR √√√Director de Centro de Salud √√√Profesional Médico del HBR
√√Jefe del Área Estadística del HBR
√√Director Hospital Base Referencial
Funcional
STAKEHOLDERSCRITERIO
Func
iona
lFi
nanc
.P
olíti
coSp
onso
r
NEG
ATIV
OR
ESP
ON
S.D
EC
ISO
RR
EGU
LAD
.O
PER
AD
OR
EXPE
RTO
CO
NSU
LT.
FAC
ILIT
AD.
INTE
RN
A
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL
Método: 4. Asociar stakeholders con roles
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-ANMAT-…
-REMEDIAR-Profesional Médico de HBR-Encargado de Depósito de la DC-Paciente-…
BAJO
-Jefe de Zona de Salud-Director de HBR-Director de la Droguería Central-…
-Jefe de Servicio de Farmacia HBR-Director de Centro de Salud-Farmacéutico de la DC-Farmacéutico de Zona de Salud-Gerente General del LIF-…
ALTO
INTERÉS
ALTABAJAINFLUENCIA
Influencia: indica el poder relativo del stakeholder en el proyecto.
Interés: medida que se deriva de la relación entre las necesidades del stakeholder y los propósitos y objetivos del proyecto.
Método: 5. Analizar interés e influencia
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Stakeholders: Necesidad de Representación
Método de Selección
- Gestión información sobre stakeholdersMODELO DE
REPRESENTACIÓN DE STAKEHOLDERS
SistemáticoFlexibleAmbientes Interorganizacionales
=- Propuestas concretas evaluación de atributos
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Modelo de Stakeholders: Interés
ObjetivoProyecto Stakeholder
InteresGral
+Interes
InteresPart
+InPart
+promueve +perseguidoPor* 1..*
/interesStakeholder1
Interés: Enfoque cuantitativo.
Interés - Modelo de Representación- Expresiones para el cálculo
isOi
is IntPartpInteress
*∑∈
=
Suma Ponderada de Intereses Particulares Mayor Interés Particular
)(max isOis IntPartInteress∈=
Promedio de Intereses Particulares Ponderados
s
Oiisi
s O
IntPartpInteres s
#
*∑∈=
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Stakeholder
Influencia
+InfStk
InfluenciaRol
+InfRol +evalúa*
Rol
+tiene1
+posee1..* *Personal PoliticoPosicional
Poder
+Ppoder
+considera*
+ejerce0..3/influenciaStakeholder
1INFLUENCIA DE LOS ROLES
TIPOS DE PODER
Influencia: enfoque cuantitativo.
Elementos para su cálculo - Influencia de los roles relativo al proyecto- Tipos de poder relativo a la persona
Modelo de Stakeholders: Influencia
)(*)(* PoderfRolInfluenciafInfStk spsrs ωω +=
∑∈
=sRr
rrs InfRolpRolInfluenciaf *)(
)(max)( rRrs InfRolRolInfluenciafs∈=
∑∈
=sTt
tsts PpoderpPoderf )(*)(
)(max)( tsTts PpoderPoderfs∈=
a)-
b)-
a)-
b)-Seminarios CELTIC - 2009
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Modelo Integrado de Stakeholders
Stakeholder
Influencia
+InfStk
Poder
+Ppoder
InfluenciaRol
+InfRol
+considera*
+evalúa*
+tiene0..3
Politico Personal Posicional
Rol
+subrol *
Individuo Grupo Organizacion
+posee 1..* *
+miembro1..*
+parte2..*
+tiene1
ObjetivoProyecto
InteresGral
+IntGral/interesStakeholder
InteresPart
+IntPart
+perseguidoPor
+promueve
1..*
*
1
Actividad
ejecucion
+ejecutadaPorActor
*
*
+requiere
+habilitaEjecucion
*
*
Dimension+pertenece1..*
*
OrganizacionalInterorganizacional Externa
/influenciaStakeholder
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MDEEx + Stakeholders
MDEEx descripción de la RIO y los objetivos de su operación.
Método de Selección de Stakeholders + Modelo de Stakeholders
información sobre los stakeholders, sus roles y atributos.
MDS: Modelo de Dependencias del Sistema para la captura preliminar de requerimientos
funcionales del SIO
Objetivo: detectar las dependencias de los actores (a través de sus stakeholders) con el sistema bajo estudio.
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Submodelo MDS
Incluye la explosión de las dependencias del MDEEx a través de alternativas (relaciones medio-fin) o pasos (relaciones de descomposición de tareas) para lograrlas.
Hace hincapié en las dependencias que deberán ser soportadas por el sistema.
Nuevo nivel de detalle: stakeholders.
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Casos de Uso
Son utilizados comúnmente para capturar los requerimientos funcionales de un sistema de información, esto es, lo que se supone que un sistema debe hacer.
Describen secuencias de interacciones entre el sistema y alguien o algo que usa alguno de sus servicios.
REGLAS DE GENERACIÓN DE CASOS DE USO ESENCIALES A PARTIR DEL
MDS
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Derivación de CUs Esenciales
Recursos informaciónRecursos materiales y
económicosTareas
Descomposición de Tareas Relaciones Medio-Fin
RELACIÓN DE USO ENTRE CUs
RELACIÓN DE EXTENSIÓN ENTRE CUs
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CUs Esenciales: Ejemplo de derivación
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Diagrama de CUs a partir del MDS
System
01- ABM PedidoMedicam entos
Jefe ServicioFarm acia HBR
Centro de Salud
02- ABM Datosde Consum os
Director DFDC
Depto.Program ación de
Insum os
03- ABM ÓrdenesPeriódicas de
Medicam entos
Director Técnico LIF
Droguería Central
04- ABM Pedidosde Medicam entos
Especiales
Laboratorio Privado
05- GestionarMedicam entos
Director Centrode Salud
Servicio deFarm acia HBR
06- GestionarMedicam entos
Producidos en LIF
Laboratorio IndustrialFarm acéutico
07- GestionarMedicam entos
Especiales
08- GestionarMedicam entosRecetados en
Centro
Paciente
09- GestionarMedicam entos
Recetados en HBR
10- PlanificarProducción
11- Cubrir SolicitudMedicam entos
Especiales
12- ObtenerInform ación Consum o
de Medicam entos
Agente PropagandaMédica LIF
13- Arm arLicitación
Medicam entosEspeciales
Jefe de Depto. deProgram ación de
Insum os
Hospital Base Referencial
14- Generar Plan deDistribución Mensual
Farm acéuticoDroguería Central
Zona de Salud
Jefe de Zona de Salud
15- GenerarEstadísticasde Consum o
16- SolicitarInform ación a HBR
17- Recibir yRegistrar
Inform ación HBR
<<include>>
<<include>>
18- Generar Plan deDistribución de
Medicam entos Especiales
19- Filtrar Solicitudes deMedicam entos Especiales
20- Confirm arCantidades a Recibir
21- ControlarFechas de Envío
<<include>>
<<include>>
Director DrogueríaCentral
22- AutorizarEnvío
23- ControlarEnvío
24- Solicitar Control alServ icio de Farm acia de HBR
25- Com parar Envíocontra Docum ento
de Solicitud
<<extend>> <<include>>
26- UnificarPlanillas dePedidos de
Medicam entos
27- Recibir y RegistrarRecepción Periódica
28- GenerarListado Único
de Pedidos
29- RecibirPlanilla por Fax
y Registrar
30- RecibrPlanilla por Mail
y Registrar
31- Generar PlanillaMensual de Pedidos
<<include>>
<<include>>
<<extend>>
<<extend>>
<<include>>
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Diseño Preliminar de SIOs
ASPECTOSTÉCNICOS
ASPECTOSSOCIALES
ASPECTOSDEL AMBIENTE
DISEÑO DE SIOs
…Desafíos…
• análisis en conjunto de diversas organizaciones, sus necesidades, intereses y el manejo de la complejidad y dinámica propia de estos ambientes.
• cada participante tiene perspectivas o intereses particulares. Sus atributos pueden cambiar a lo largo del proyecto.
cambio de perspectivas: procesos centrados en el usuario experiencias participativas
gestión de la complejidad de las RIOs
especificaciones acordes con
requerimientos
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Soporte al proceso de diseño
TracED, “Tracing the Engineering Design Process” (Gonnet, 2003): ambiente asistido por computadora para la captura y administración de versiones de modelos generadas durante un proceso de diseño.
Dominio de Trabajo: modelo conceptual que tiene como objetivo el diseño de un producto determinado.
Proyectos: diversos proyectos pueden crearse a partir del dominio representando una instanciación o ejemplificación particular del mismo.
Aspectos del ambiente: Organizaciones participantes, Definición de RIOs y dimensiones.Aspectos sociales: Stakeholders, Interés e influencia, Roles de stakeholders.
OBJETIVOIOSTracED: INTRODUCIR DIVERSOS ASPECTOS
SOCIALES Y DEL AMBIENTE PARA DAR SOPORTE INTEGRAL AL PROCESO DE DISEÑO DE SIOs
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IOSTracED: Ventana de Dominio
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IOSTracED: Gestión de RIOs
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IOSTracED: Creación de Proyecto
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IOSTracED: Stakeholders de un proyecto
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IOSTracED: Primer versión de proyecto
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IOSTracED: Historia de Version1
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IOSTracED: Consultas- …- especificación con mayor detalle de algunos de los actores, -....
Actor: “Droguería Central”
CU 19: Filtrar Solicitudes de Medicamentos Especiales
CU 21: Controlar Fechas de Envío.
FARMACÉUTICO DROGUERÍA
CENTRAL
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IOSTracED: Consultas
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IOSTracED: Nueva versión de proyecto
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Conclusiones y Aportes
RIOs: surgen con diferentes características relativas a sus miembros, a la red como un todo o a cuestiones tecnológicas que describen el uso que se hace de la tecnología en su creación y operación.
Necesidad de contar con herramientas sistemáticas para el análisis de RIOs y SIOs, de manera de avanzar en su
desarrollo considerando cuestiones sociales y del ambiente.
Modelo para la Caracterización de Redes Interorganizacionales.
Representación de Redes Interorganizacionales.
Método para la selección de stakeholders para SIOs.
Modelo de Stakeholders.
Modelo de Dependencias del Sistema (MDS) para SIOs.
Casos de Uso: Documentación y Diagrama Preliminar a partir del MDS.
IOSTracED para el soporte del diseño de SIOs.
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Líneas de trabajo
Depuración y Automatización de la derivación de CUs Esenciales a partir del MDS.
Integración de Requerimientos No Funcionales al MDS.
Gestión de grupos de stakeholders en ambientes IO:
Especificación de criterios de agrupamiento.
Gestión de atributos para stakeholders grupales.
Generación de un modelo integrado para el diseño de SIOs.
Gestión de conflictos entre elementos del modelo.
Gestión de la trazabilidad de los elementos en el proceso de diseño de SIOs, partiendo de un modelo de gestión de requerimientos para estos ambientes.
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Gracias!
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