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Herramientas informáticas para mejorar la administración

NormatecaNormateca

Sistema de consulta para revisión Sistema de consulta para revisión de los Manualesde los Manuales

Noviembre, 2011

Normateca.11

Sistema de consulta para revisión de los proyectos de Manuales.

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Contenido

Normateca11

AntecedentesAntecedentes

Evolución:Evolución:

1976-1982:1976-1982: Sólo se contaba con una listado que contenía Sólo se contaba con una listado que contenía el inventario de disposiciones del Gobierno el inventario de disposiciones del Gobierno Federal. (Guías taxonómicas)Federal. (Guías taxonómicas)

2000- 2001:2000- 2001: No existía un mecanismo para que los No existía un mecanismo para que los servidores públicos pudieran consultar las servidores públicos pudieran consultar las disposiciones con las que operan diariamente.disposiciones con las que operan diariamente.

Los servidores públicos deben actuar con absoluto apego a las disposiciones federales que los regulan.

Principio general:Principio general:

N o r m a t e c aAntecedentes

Problemática

Un marco normativo

* excesivo (sobrerregulación)

* desordenado

* fragmentado

* contradictorio y con duplicidades

Falta de transparencia

Información restringida e inaccesible


AntecedentesAntecedentes

Evolución:Evolución:

2002 - 2010:2002 - 2010: Difusión de normas transversalesDifusión de normas transversales

2010:2010: Módulo de atención de dudas de Manuales Módulo de atención de dudas de Manuales Administrativos Administrativos

Visión 2011:Visión 2011: Repositorio único de normas internas Repositorio único de normas internas administrativas en la APF.administrativas en la APF.


Normateca Federal

www.normateca.gob.mx

¿Qué es?¿Qué es?

Normateca Federal

Es un portal en Internet que contiene la totalidad de las disposiciones de operación y funcionamiento, vigentes y actualizadas con que opera las dependencias y entidades.

Con un contenido temático organizado por diferentes criterios: temas, normatividad asociada, jerarquía, históricos, más consultadas y a partir de 2010, cuenta con una sección para los Manuales Administrativos de Aplicación General.

Normateca difunde y transparenta el marco jurídico de aplicación general en la Administración Pública Federal.

Normateca Federal

•Más de 3,289,474 de visitas al portal Más de 3,289,474 de visitas al portal acumuladas desde su implantaciónacumuladas desde su implantación

•Más de 3,551,499 consultasMás de 3,551,499 consultas

•Un promedio diario de 1,600 consultas Un promedio diario de 1,600 consultas de disposicionesde disposiciones

•Más de 28,336 servidores públicos Más de 28,336 servidores públicos registrados.registrados.

ResultadosResultados

Normateca Federal

Indice de satisfacción del Cliente (CSI)

El nivel de satisfacción de los encuestados de 2007 a la fecha se ha mantenido por arriba de los 75 puntos.

1/1/2007 - 18/6/2007Elements ScoreImpact on

SatCustomer

Satisfaction

Impact on Future

Behavior Future Behaviors Score

Content 81 0.7 4.3 Likelihood to Return 85Functionality 81 0.9 5.1 Recommend 82Look and Feel 78 0.8Image 81 0.6Navigation 75 1.4 1521

Search 76 1.6Site Performance 81 0.6

75

Number of respondents:

N o r m a t e c aSatisfacción de usuario

Sistema de consulta para revisión de los proyectos de Manuales

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Sistema de consulta Requerimientos y soluciones aplicadas

Requerimientos/ necesidadesRequerimientos/ necesidades

• Someter a opinión de la APF (más de 290 instituciones), el primer

proyecto de manuales administrativos de aplicación general.

• Revisar los comentarios y observaciones, determinar su procedencia y

actualizar los proyectos de manuales; en menos de 20 días hábiles.

• Integrar un soporte documental ágil y sencillo de las aportaciones

recibidas y el destino que se dio a cada una.

Solución aplicadaSolución aplicada

• Se desarrolló un sistema para que las instituciones enviarán sus

comentarios y aportaciones sobre cada proyecto de manual.

• El sistema opera vía Internet y permite la recepción, gestión y dictamen

de los aportaciones por parte de cada equipo normativo.

Sistema de consulta Selección de instituciones

Selección de instituciones para participar en la consultaSelección de instituciones para participar en la consulta

278 Instituciones en la APF

Fideicomiso Público

6%

Órganismo Descentralizado

36%

Órgano Desconcentrado

20%

Dependencia (nivel central)

14%

(en blanco)2%

Empresa de Participación

Estatal22% Empresa de Participación

Estatal

Fideicomiso Público

ÓrganismoDescentralizado

Órgano Desconcentrado

Dependencia (nivelcentral)

(en blanco)

Dependencias 34%

Entidades 66%

Universo de 135 InstitucionesUniverso de 135 Instituciones

Fin

Inicio

Nuevo

En espera Respondido

Todos los perfiles

Líder normativo solo manual

asignado

Líder normativo

solo manual asignado

CoordinadorGeneral

Modulo de Captura

Modulo de Operación

Sistema de consulta Flujo aplicado

Usuario con Perfil Propiedades

Líder normativo.Líder normativo. Toma de decisiónToma de decisión (consolidada por el equipo) para el cambio de status de los comentarios.

Líder equipo Jurídico.Líder equipo Jurídico. LecturaLectura. (Revisar y evaluar los comentarios que hasta el momento se hayan registrado).

Coordinador corrección de estilo.Coordinador corrección de estilo. LecturaLectura. (Revisar y evaluar los comentarios que hasta el momento se hayan registrado).

TADM.TADM. LecturaLectura. (Revisar y evaluar los comentarios que hasta el momento se hayan registrado).

Coordinador general del proyecto de Coordinador general del proyecto de manuales.manuales.

Generación de reportesGeneración de reportes. Seguimiento y monitoreo.

Sistema de consulta Perfil de usuarios

I. Ingreso al sistema

A. Entrar a http://manuales.funcionpublica.gob.mx

B. En la pantalla de inicio al sistema, se podrán realizar las siguientes acciones:

Sistema de consulta Acceso al sistema

1. Consultar manuales disponibles: Dar clic sobre el nombre del manual que se desea visualizar, en la tabla ubicada a la derecha del texto de la página.

2. Consultar instrucciones: Dar clic sobre el botón “Instrucciones” ubicado en la parte superior izquierda del texto de la página.

3. Ingresar comentarios: Dar clic sobre el botón “Ingresar Comentarios” ubicado en la parte inferior izquierda del texto de la página .

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II. Registro de comentarios

Para poder ingresar un comentario se debe realizar la acción 2 de la lamina anterior. El sistema mostrara la siguiente pantalla, el usuario deberá realizar los siguientes pasos:

1. Seleccionar de la lista de dependencias que se muestra la dependencia a la que pertenece.

2. Capturar su contraseña de usuario institucional.

3. Dar clic sobre el botón “Entrar”.

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Sistema de consulta Operación

Si el usuario es un usuario registrado, al dar clic sobre el botón “Entrar”, visualizará la pantalla para seleccionar el documento a comentar, en ésta página el usuario deberá realizar los siguientes pasos:

1. Dar clic sobre el radio que aparece del lado izquierdo del nombre del manual que desea comentar.

2. Dar clic sobre el botón “Comentar”.11

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Al dar clic sobre el botón “Comentar”, se desplegara la siguiente pantalla, con el manual seleccionado y la sección para capturar la información del comentario En esta página el usuario deberá realizar los siguientes pasos:

1. Navegar en el manual para revisarlo y ubicar la página en la que se encuentra el párrafo del que desea hacer algún comentario.

2. Localizar el párrafo que desea comentar, seleccionarlo con el ratón, dar clic derecho y en el menú contextual que se muestra seleccionar la opción “Copiar”.

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3. Capturar en las cajas de texto correspondientes la siguiente información:

• Número que identifica la modificación (dato obligatorio).

• Tipo de Comentario (dato obligatorio).• Comentario o propuesta de la institución

participante (dato obligatorio): En esta caja, se deberá presionar clic derecho del ratón y en el menú contextual que se muestra seleccionar la opción “Pegar”. Aquí se colocará el texto seleccionado del manual para que se le puedan hacer las modificaciones deseadas.

• Sustento o soporte del Comentario (dato obligatorio).

4. Presionar el botón “Enviar”.

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Al dar clic sobre el botón “Enviar”, se desplegara la siguiente pantalla:

1. En esta pantalla se debe dar clic al botón “Aceptar”.


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Al dar clic sobre el botón “Aceptar”, se desplegara la siguiente ventana:



1. Agregar otro comentario: Dar “clic” en esta liga si se desea agregar otro comentario del mismo manual.

2. Seleccionar otro manual a comentar: Dar “clic” en esta liga si se desea agregar un nuevo comentario de un manual diferente.

III. Registro de otro comentario

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Después de realizar un comentario el sistema mostrara la siguiente pantalla donde se pueden realizar estas acciones:


Sistema de consulta Resultados

Comentarios recibidos Cifras de cierre de consulta (10-02-09)

ManualTécnico

administrativoNormativo

legalCorrección de estilo

Total general

Transparencia 1,202 870 872 2,944 17 %

RRMM 1,434 722 732 2,888 16 %

RRHH 1,758 325 313 2,396 13 %

TICs 1,074 74 712 1,860 11 %

Control 549 201 329 1,079 7 %

RRFF 668 140 411 1,219 6 %

Adquisiciones 1,178 769 533 2,480 14 %

Obra 852 733 588 2,173 12 %

Auditoria 385 157 178 720 4 %

Total general 9,100(51%)

3,991(22%)

4,668(26%)

17,759 100%

Evaluación de la Tala Regulatoria AdministrativaEvaluación de la Tala Regulatoria Administrativa

¡Muchas Gracias!

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