herramientas 2.0 para las organizaciones

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Jordi Graells Costawww.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells

Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el autor (Jordi Graells i Costa). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

Herramientas 2.0 para las organizaciones

Universitat de Barcelona, 17 de junio de 2009Escuela de Verano de la Facultad de Biblioteconomía y Documentación

2

1. ¿Qué está pasando en la sociedad?

Jordi Graells Costa “Herramientas 2.0 para biblioteconomía y documentación”. Escuela de Verano de la Facultad de Biblioteconomía y Documentación (UB). CC BY 3.0

3

Revolución Internet: to be or not to be

- Sobre un 60% de la población española conectada

- Por ordenador fijo, portátil, móvil, videoconsola, TV...

(multicanalidad)

- 1.500 millones de habitantes del planeta conectados a Internet de un total de 6.800 millones

- que con la Internet actual se convierten en medios de comunicación y agentes de participación


4

... que afecta lo que somos y hacemos

Estamos presenciando un momento histórico determinante que transforma para siempre el modo como:

- aprendemos

- producimos

- interaccionamos con el entorno

- i nos relacionamos con los demás

La clave está en definir nuevos modelos de relación y de creación de valor = innovar


5

Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovación es un proceso participado por muchos actores por el que el conocimiento (una idea) se transforma en valor y como tal lo percibe el usuario. En este fenómeno ocupan un lugar destacado: la tecnología, el aprendizaje, la red (interrelación social) y la comunicación.

“ Innovation is using the ordinary in extraordinary ways”

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Innovar = transformar conocimiento en valor


6

2. ¿Qué podemos haces desde la

Administración?


7 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Avanzar hacia el objetivo = el Open Government


Gobernanza abierta (Open Government) en la sociedad red

El objetivo final deber ser avanzar hacia formas de gobierno-administración con más:

- Eficacia. Codiseño de servicios a partir de la ciudadanía

- Eficiencia. Hacer más cosas con los mismos datos y nuevos usos

- Transparencia. Herramientas de seguimiento y rendición de cuentas

- Colaboración / participación. Para responsabilizar al ciudadano (democracia participativa)

- Corresponsabilidad. Para avanzar hacia la democracia deliberativa.

8

© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,

www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0

¿Qué diferencia hay?


9

La copia o reproducción, la distribución y la comunicación pública siempre están autorizadas cuando hay un reconocimiento del autor en los créditos, pero se puede limitar el uso comercial o la posibilidad de realizar obras derivadas o bien condicionarlas al mantenimiento de los términos de la licencia del trabajo original. Combinando estas condiciones se generan las 6 licencias estándar actuales.

Hay de 6 tipos:

http://es.creativecommons.org/licencia

Tipos de licencias de Creative Commons


10

Más de 80 millones de fotossólo en Flickr

Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0

Jord

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B).

CC

BY

3.0

11

En junio de 2007...

Publicación de la Generalitat de Catalunya en CC en papel y digital = primera experiencia oficial de una Administración con las licencias.

Paralelamente, en el otro lado delmundo, el estado australiano de Queensland comenzaba a mostrar su interés por el mismo recurso.


12

Centre Penitenciari Brians 2

Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se permite la reproducción, distribución y comunicación pública siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalidad de Cataluña. Departamento de Justicia) y no se haga un uso comercial. Si se transforma esta obra para generar una nueva obra derivada, deberá distribuirse con una licencia igual a la que regula la obra original. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/legalcode.es.

© Generalitat de CatalunyaDepartament de Justícia

www.gencat.cat/justiciaPrimera edición: junio de 2007Proyecto gráfico e impresión: Artes Gráfiques ...Dipósito legal: ...

www.gencat.cat/justicia/publicacions

CENDOJ ‘Jornada sobre la Reutilización de la Información Pública y Jurisprudencia’. Donostia 21.04.2009

... la Generalitat empezó a publicar en licencias Creative Commons


13

ww

w.g

enca

t.cat

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licac

ions

Publicaciones de la Generalitat

[...]


14

3. Cambio de rol de la ciudanía


15

El ciudano periodista

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a.or

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16

El ciudadano usuario de servicios

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17

El ciudadano participante activo

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.org

Tom Steinbergi MySociety.orga Gran Bretanya


18

The Power of Information. Tom Steinberg

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19

Prime Minister’s Strategy Unit

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20

= Portales de ciudadanía enpoderada 1/2

www.writetothem.com

www.fixmystreet.com

WriteToThem

FixMyStreet


21

http://petitions.number10.gov.uk

www.mysociety.org/projects/theyworkforyou

Number10Downing Street

TheyWorkForYou


= Portales de ciudadanía enpoderada 2/2

22

Government on the web

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eb.o

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23

Y, además, los profesionales de la Administración se organizan

en redes...


24

ww

w.g

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op.c

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Comunidades de funcionarios innovadores


25

Esto quiere decir que...


26

Desde la Administración, para relacionarnos con la ciudadanía y la sociedad, debemos usar herramientas 2.0

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CC

BY

2.5


27

Miremos cuántas empresas web 2.0 han desaparecido (con una x rosa) o han sido adquiridas (con un círculo verde).

¡Pero con un poco de vista!


28

Pare

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ells

. CC

BY

2.0

Los empleados que creen que pueden

seguir funcionando como hasta ahora

Los empleados colaborativos 2.0

Ésta es la auténtica brecha digital


29

4. ¿Qué herramientas de Internet?


30

Herramientas web1. Herramientas de comunicación

AsíncronaSíncrona

2. Herramientas y entornos colaborativos

3. Redes sociales

4. Aplicaciones en línea

5. Otras herramientas

Cuadro clasificación herramientasweb 2.0


31

1. Herramientas de comunicaciónAsíncrona- Correo electrónico

- Blog- Microblogging (Twitter, Yammer)

Síncrona- Mensajería instantánea (Google Talk)- Telefonía por IP (Skype)

Herramientas web 2.0 1/3


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- Trabajar colaborativamente: wiki, foro- Google Apps- Google Groups- Filtros y promoción social de contenidos y noticias

(Digg, Menéame)- Geoaplicaciones (Google Maps, Panoramio)- Compartición de archivos multimedia (Flickr, Picasa, Youtube)- Compartición de favortios (Delicious)

3. Redes sociales



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4. Aplicaciones en línea- Ofimática en línea (Google docs)- Repositorios de documentos- Página de inicio personalizada (iGoogle)- Sistema operativo compartido (eyeOS)

5. Otras herramientas- Herramientas para escuchar: Google Alert, Wikio, Blogsearch...- De gestión: sindicación, etiquetaje, recomendación, votación...



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1. Herramientas de comunicación


3. Redes sociales

CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009

Éste es el cuadro-resumen


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5. Otras clasificaciones de las herramientas

de Internet


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Una 1a clasificación...Comunicación síncrona: telefonía IP, mensajería instantánea

Comunicación asíncrona: blog, correo electrónico, microblogging (Twitter y Yammer)

Colaboración: foro, wiki, plataforma colaborativa (e-Catalunya, Google Apps), red social (Facebook, Linkedin...)

Gestión: sindicación (RSS, avisos), etiquetaje (bookmarking), recomendación, votación (filtro/promoción de contenidos)...Consulta sobre qué se dice de nuestra organización:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptos) www.blogpulse.com, Boardtracker(buscar conceptos en los foros) www.boardtracker.com, Wikio (buscar en noticias por tags) www.wikio.es, Google Trends (temas de búsqueda populares) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre la organización que GA encuentra en Internet) www.google.com/alerts, Aplicaciones Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Para seguir qué dicen en Twitter www.twazzup.com, Unfoldingnews.com, Twemes…


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1. Para comunicar: blog, twitter (microblogging), Twitpipe (conjunto de aplicaciones Twitter)

2. Para escuchar: Technorati, Blogsearch, Google Alerts, Twazzup, Unfoldingnews, Twemes, Disqus, Commentful, Backtype, Intensedebate...

3. Para colaborar: eyeOS, Google Apps, Google Groups, GoogleWave, otros (Posterous, con listas de correos-e, Tumblr...).Wiki: Wikispaces, Wikimatrix. Red social: Facebook, Linkedin. Promoción de noticias: Digg, Menéame, La Tafanera. Repositorios: Delicious, Flickr, Youtube, Goear..

4. Para organizarse- Lectores RSS: Google Reader, Feedly, Bloglines, FriendFeed...- Entornos personalización: Netvibes, iGoogle, Pageflakes

5. Para almacenar información: Adrive, Dropbox, Esnips...

... ¡y otra más definitiva!


38

1. Para comunicar: blog, Twitter, xat...


39

http

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at.c

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Blog: gencat


40

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ocs.

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at.c

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ixem

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Blog: gestión del conocimiento. Justicia


41

ww

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s.co

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erpa

is

Twitter: aplicacionesCiberpaís. Dijous, 11 de juny de 2009


42

ww

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cat

Twitter: gencat


43

Uso de Twitter en la Administración de los EEUU

http

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Twitter: Administración EUA


44

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Twitter: un juez permite tuitear un juicio


45

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Yammer: gencat


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cat.n

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Xat: Instituto Catalán de la Salud (ICS)


47

2. Para escuchar: Technorati, Blogsearch, Google Alerts, Twazzup, Unfoldingnews, Twemes


48

http

://te

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rati.

com

TechnoratiBúsqueda por concepto. Por ej. ‘generalitat’. Añadir feed(RSS) en Google Reader. Funcionalidad ‘Compare’.


49

http

://bl

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.goo

gle.

com

BlogsearchBúsqueda de ‘generalitat’. Añadir RSS de la búsqueda en Google Reader para que leamos siempre nuevos feeds de ‘generalitat’.


50

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e.co

m/a

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Google AlertsConfigurar palabra para que nos alerte siempre que la encuentre la palabra ‘generalitat’ en la web.


51

ww

w.tw

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p.co

m

TwazzupPara seguir qué se dice en Twitter sobre nuestra organización. Por ej. ponemos ‘generalitat’; podemos responder los tuits o msg.


52

http

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fold

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ews.

com

UnfoldingnewsPara seguir qué se dice en Twitter sobre ‘generalitat’. Podemos añadir el feed (RSS) de esta búsqueda en Google Reader.


53

http

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emes

.com

TwemesPara seguir qué se dice en Twitter sobre ‘generalitat, pero a partir de la etiqueta o hashtag. Permite hacer widget para el blog, web...


54

3. Para colaborar: eyeOS, Google Apps, Google Groups, Google Wave, Wikispaces. Red social: Facebook, Linkedin. Promoción de noticias: Digg. Repositorios: Delicious, Flickr, Youtube, Goear...


55

http

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eos.

info

eyeOSEscritorio del PC en la web: grupos de trabajo cooperativo con herramientas compartidas, compartición de feeds (de blog, etc.)...


56

Recursos gratuitos para el trabajo colaborativo: Google Wave

Google Apps y Google Groups

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com


57

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WikiPara crear documentos colaborativamente. También Google Docs.


58

FacebookSoftware de red social con conjunto de aplicaciones. Es un poco el sistema operativo de las redes sociales (social network).

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Para personalizar URL en Facebook: www.facebook.com/username

59

LinkedinRed social de contactos orientada al currículum profesional. Herramientas (foro...). Permite incrustación (twitter, blog, slides…)

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60

http

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om

Promoción de noticias: Digg, Menéame…Para promover y votar noticias a partir de la participación de la gente.


61

http

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us.c

om

DeliciousDelicious/Tags/generalitat, copiar feed y añadirlo en Google Reader.


62

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FlickrLa Casa Blanca publica las fotos en Flickr.


63

No podemos suscribirnos a vídeos por el lector de RSS Google Reader. Debemos hacerlo con la funcionalidad propia de Youtube.

Otros de denuncia:- ConfidencialCat www.youtube.com/watch?v=e0khtNdmsB0

- Educación para la ciudadanía (JS) www.youtube.com/watch?v=1bfwAutwdDA

- Pasapalabra (respuesta NG) www.youtube.com/watch?v=CT833fDPaVQ

Youtube

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4. Para organizarse: Google Reader, Frienfeed, Netvibes, iGoogle


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Google ReaderPara organizar todos los feeds, para leerlos, de las webs que seguimos. Debemos intentar activar todas las búsquedas de ‘generalitat’, por ej.


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FriendFeedTambién para leer y tener acceso a los feeds (RSS) de las webs que seguimos. Permite organizar bien las suscripciones.


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NetvibesPara organizar los feeds, aplicaciones 2.0. Por ej., Netvibes ‘Bibliotecas’

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bes.

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68

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iGoogleIgual que Netvibes. Organizar recursos 2.0 de ‘Bibliotecas’, por ej.


69

5. Para almacenar información y transferirla: Adrive, Dropbox, Esnip


70

ww

w.a

driv

e.co

m

AdrivePar almacenar y transferir ficheros de gran dimensión.


71

¡Ostras! He perdido la

conexión wifi... ¿Qué haré ahora sin

Messenger?

… ¿Por quéno pruebas de

hablar conmigo?

A modo de conclusión…


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¡Gracias!Herramientas 2.0 para las organizaciones

Jordi Graells Costawww.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells

Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el autor (Jordi Graells i Costa). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.

Universitat de Barcelona, 17 de junio de 2009Escuela de Verano de la Facultad de Biblioteconomía y Documentación

herramientas 2.0 para las organizaciones

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