hacia una estrategia metropolitana de … · • prevenir y reducir los riesgos de desastres...

ESTRATEGIA METROPOLITANA DE GESTIÓN DE RIESGO DE DESASTRES

Pedro Ferradas

Lanzamiento Nacional de la Campaña Mundial

“Desarrollando Ciudades Resilientes: Mi ciudad se está preparando”

Lima 24 de mayo de 2012

Acciones principales

1. Se ha diseñado una Estrategia Metropolitana de Gestión de Riesgo que ha sido preparada por un grupo de expertos y con asesoría de Naciones Unidas.

2. Se tiene una Propuesta de programa para implementar proyectos de reducción de riesgos y preparación para casos de Sismos , que viene implementándose parcialmente (equipamiento de maquinaria pesada, acciones de capacitación en asentamientos), revisión de protocolos de emergencia ante sismos con apoyo de expertos de Naciones Unidas, fortalecimiento del equipo de inspección técnica de la Municipalidad.

3. Se está respondiendo a las situaciones de emergencia en coordinación con los gobiernos distritales e INDECI. (Ancón, Huaycoloro, Chosica, etc).

4. Se ha solicitado un decreto de urgencia de Lima a fin de atender los requerimientos orientados al fortalecimiento de la capacidad de respuesta y a reducir los riesgos sobre todo en el caso de las viviendas.

Diagnóstico de riesgo en Lima Metropolitana Eventos destructores que amenazan la ciudad

• La probabilidad de un terremoto constituye la principal amenaza para la ciudad de Lima. No es posible saber cuándo ocurrirá un gran sismo u otro fenómeno destructor pero si sabemos que ocurrirá algún día y que la probabilidad aumenta con el tiempo.

• Una lluvia intensa puede causar graves daños en miles de viviendas porque no están preparadas (techos planos, carecen de sistemas de drenaje, construcciones precarias).

• Los huaicos e inundaciones se presentan anualmente en la ciudad (Rímac, Chillón y Lurín). En 2002 se presentaron en Huaycán y Santa María de Huachipa. Son más frecuentes en Lurigancho-Chosica y Chaclacayo.

• Una sequía en Lima debido a la ausencia o déficit de lluvias en las cabeceras de las cuencas del Rímac, Chillón o LurÍn

Tanto las lluvias intensas como la ausencia de éstas, pueden ser influidas por el Cambio Climático.

Evolución del área Metropolitana de Lima

Mapa de intensidades locales en la ciudad de Lima debido al sismo de 1974

Diagnóstico de riesgo en Lima Metropolitana

La vulnerabilidad de Lima Metropolitana

• Crecimiento espontáneo y caótico, sin planificación y sin criterios de seguridad.

• Vulnerabilidad ante los sismos en viviendas antiguas y las construidas con limitada o nula orientación técnica. 122 mil viviendas tugurizadas que albergan a 622 mil personas.

• Ocupación de áreas inundables (defensas existentes deterioradas y cauces rellenados con basura) y de terrenos de mayor susceptibilidad a los sismos.

• Carencia de mecanismos para evitar que se generen nuevos riesgos con las nuevas inversiones, para

reducir los riesgos existentes o para responder conjuntamente ante situaciones de emergencia.

• Carencia de sistemas de protección de los adultos mayores, personas discapacitadas y niños; y sobre todo ante la insuficiente preparación ciudadana y responsabilidad de parte de las autoridades.

• Cobertura de salud limitada. En el año 2007, el 58,13% de la población no contaba con ningún tipo de

seguro. Y existen además problemas de accesibilidad.

• Condiciones de vulnerabilidad existentes en las escuelas, hospitales y diversos locales de uso público.

• Ausencia de estrategias para reducir el consumo y pérdidas de agua potable.

• Limitada conciencia y participación ciudadana.

Vista panorámica del Centro Histórico de Lima en la cual se observan los depósitos coluviales y los cerros que bordean a la ciudad

Lluvias intensas y sísmos

Pueden causar daños en miles de viviendas no preparadas.

Lomo de Corvina en Villa El Salvador

Quebrada seca en Manchay (Pachacamac)

Otras formas de

vulnerabilidad

Establecimientos de salud y

población vulnerable

Localización de los recursos en relación con las necesidades

http://www.indeci.gob.pe/

Vulnerabilidad por problemas

de accesibilidad

Accesibilidad

de día

Accesibilidad

de noche

Limites de zonas en función de obstáculos: -ríos -vías a desnivel -cerros -grandes avenidas -espacios cerrados

Tipo de accesibilidad Variables

Accesibilidad

de noche

Accesibilidad

interna

densidad de la red vial (km / superficie)

densidad de la red principal (km/superficie)

% a mas de 1km de la red principal

% con mas de 10° de pendiente

Permeabilidad

numero de entradas y salidas

permeabilidad del perímetro según tipo: río

y vía a desnivel, cerro, mar o normal

+ Accesibilidad de día número de puntos de congestión por zona

cantidad de entradas congestionadas

Lima • Es el área metropolitana más grande del Perú, la octava más

grande de América y una de las más grandes del mundo

• Cada uno de los cuarenta y tres distritos sobre los que se extiende la ciudad tiene su propia municipalidad distrital la que tiene competencia sobre su propio distrito pero, tienen también una obligación de coordinación con la municipalidad metropolitana.

• Lima es responsable de más de dos tercios de la producción industrial del Perú y la mayoría de su sector terciario.

• El área metropolitana, con cerca de siete mil fábricas, es también el centro de desarrollo industrial del país, gracias a la cantidad y la calidad de la mano de obra disponible y la infraestructura de las rutas y autopistas internas de la ciudad.

Acceso al agua en caso de desastres

• La población que no se abastece a través de la red pública representa más de 480000 viviendas.

• Más de la mitad de los pozos se encuentran en zonas de mala o muy mala accesibilidad de noche, porcentaje que aumenta a 74% de día.

• El 31% de los reservorios y el 46% de los surtidores son de mala o muy mala accesibilidad de noche y también lo son de día (80% y 65%, respectivamente).

• De las empresas de camiones cisterna, aproximadamente el 20% tiene mala o muy mala accesibilidad de noche, pero la cifra alcanza de día el 60%, lo que representa a más de 55% de los camiones cisternas.

Fuente: Recursos de Respuesta Inmediata y de recuperación temprana ante la ocurrencia de un sismo y/o tsunami en Lima Metropolitana y Callao,.

Diagnóstico de riesgo en Lima Metropolitana

Los riesgos de desastre • La ocurrencia de un terremoto de gran intensidad nos crearía una situación de emergencia

de proporciones, en la cual tendríamos: • Muchas víctimas y la destrucción de alrededor de miles de viviendas (200 mil) y más de

500 centros educativos. • Dificultades para acceder a los servicios de atención de salud • Posibilidad de interrupción de los servicios de agua y saneamiento y de electricidad • La posible interrupción de las comunicaciones • Graves pérdidas económicas. • Aumento de la pobreza.

• La insuficiente seguridad existente en los mercados y de estrategias para asegurar el

aprovisionamiento y distribución de alimentos en caso de desastre. • El deterioro de las construcciones y equipamientos esenciales para atender las emergencias

• Los huaycos, deslizamientos, las lluvias intensas, y las inundaciones traerían como

consecuencia • destrucción o afectación de numerosas viviendas, • la interrupción de las vías de comunicación y la afectación de servicios básicos.

Estudio Indeci

• Sismo de 8,0 grados de Magnitud con epicentro a setenta Kms frente a las costas del Callao, y generación de un tsunami con olas de 6 metro de altura. Ocurre a las 4,0 am. Causaría alrededor de 50 mil muertes y mas de 200 mil viviendas destruidas en Lima y el Callao.

• Lima alberga a más de la cuarta parte de la población del país, es responsable de más de dos tercios de la producción industrial del Perú (cerca de siete mil fábricas) , concentra la mayor parte de la gestión financiera y del comercio nacional., y alberga la totalidad de las sedes del Gobierno Central .

177

30

14

PBI Peru 2010 Japón, 11/03/11 Chile, 27/02/10 Haití, 12/01/10

Pérdidas por desastres (USD miles de millones )

PBI 2010: 210

2% PBI

14% PBI 120% PBI

PERÚ

La Estrategia Metropolitana

Finalidades

• Prevenir y reducir los riesgos de desastres mediante la participación ciudadana y de las instituciones públicas y privadas.

• Reforzar la responsabilidad y solidaridad entre los ciudadanos y la identificación con la ciudad.

• Proteger preferencialmente a las personas más vulnerables (niños, adultos mayores y personas con discapacidad).

• Promover la concertación y coordinación con los diferentes niveles de gobierno.

• Hacer efectivo el Acuerdo Nacional referido a la GRD.

EJES:

• 1. Lograr que la gestión de riesgo sea una prioridad

• 2. Conocer los riesgos y tomar medidas

• 3. Desarrollar mayor conciencia

• 4. Reducir el riesgo y los factores subyacentes

• 5. Estar preparados y listos para actuar en caso de desastres

La Estrategia Metropolitana 1. Lograr que la gestión de riesgo sea una prioridad

• Voluntad política existente para asumir un liderazgo y protagonismo municipal en la GR. • Conformación de un grupo de gestión de riesgos al interior del municipio (integrado por

gerencias relacionadas con planificación, seguridad ciudadana y servicios públicos) y asesorado por especialistas.

• Revisar la estructura organizativa de la Municipalidad a fin de asegurar la eficiencia y calidad de los procesos de GR.(Proceso del protocolo)

• Incorporarse a la Campaña Ciudades Resilientes.

• Integrar las acciones propuestas en los planes y presupuestos municipales (decreto de urgencia).

• Incorporar evaluaciones de riesgo y medidas de reducción de riesgo en todas las obras que ejecute la Municipalidad de Lima

• Incorporar la gestión de riesgos en el plan estratégico de desarrollo metropolitano, en el

plan estratégico institucional y en el plan de desarrollo urbano de Lima. • Destrabar las dificultades que se derivan de la falta de saneamiento legal de los inmuebles

antiguos y mecanismos de financiamiento.


2. Conocer los riesgos y tomar medidas

• Concertar con los sectores y los municipios y para que se realice una evaluación del riesgo de desastres en los centros educativos y locales que albergan niños, personas de tercera edad y en situación de discapacidad; y para que se planteen y hagan efectivas medidas de reducción del riesgo.

• Se coordinará con las autoridades del gobierno central para reforzar

los hospitales antiguos y ampliar la infraestructura. • Estimar cuantitativamente los riesgos y la factibilidad de asegurar

parte de los activos de la ciudad. • Convocar a las instituciones públicas y privadas a fin de coordinar

y concertar los planes de gestión de riesgo, incluidos los de operaciones de emergencia.


3. Desarrollar mayor conciencia

• Concertar con los municipios y con los medios de comunicación a fin de desarrollar campañas para que las familias mejoren la calidad de sus viviendas, refuercen y protejan sus viviendas.

• Promover y organizar campañas para el consumo responsable del agua en Lima.

• Se coordinará con los gobiernos distritales para que la zonificación de uso del suelo oriente el crecimiento urbano hacia zonas seguras.

• Actualización de las normas regulatorias en la ocupación y en la calidad sismo resistente de las edificaciones.

• Participación directa de la comunidad en la priorización y ejecución de obras de reducción de riesgos.

• Capacitación a funcionarios municipales.


4. Reducir el riesgo y los factores subyacentes • Vivienda segura ante sismos:

• Proponer un dispositivo que agilice los trámites para licencias de construcciones de hasta 5 pisos.

• Promover cursos de capacitación para albañiles que trabajan en las zonas de mayor vulnerabilidad.

• Concertar con los distritos cercanos a las riberas de los ríos y a los cauces de las quebradas

para implementar programas de protección de viviendas y servicios mediante obras de prevención, educación y el ejercicio de la autoridad ante los delitos contra el medio ambiente.

• Asegurar el abastecimiento de agua para consumo humano: Concertar con el Gobierno Central y Sedapal para reducir el riesgo ante sequías mediante el ahorro de agua como complemento a las obras hidráulicas.

• Infraestructura de transporte: Dar prioridad al reforzamiento y la mejora de los puentes y pasos a desnivel (Unión y Dueñas) y se dará el mantenimiento preventivo a todos .

• El ordenamiento del transporte permitirá reducir la excesiva aglomeración de personas y

actividades de servicios en determinados puntos.


5. Estar preparados y listos para actuar en caso de desastres (1/2) • Coordinar con el INDECI a fin de actualizar las estrategias y planes

de respuesta a emergencias e implicar en ello al conjunto de entidades públicas y privadas.

• Fortalecer y equipar un Centro de Operaciones de Emergencia en coordinación con las entidades de primera respuesta en desastres.

• Facilitar y habilitar vías que permitan el acceso y desplazamiento rápido de los vehículos de emergencia.

• Coordinar con los alcaldes distritales para desarrollar campañas de

preparación de la población ante eventuales desastres (implicar la implementación de planes comunitarios).


5. Estar preparados y listos para actuar en caso de desastres (2/2) • Actualizar y difundir entre la población los planes y medidas ante la posible

ocurrencia de tsunamis.

• Concertar con las instituciones de salud para un plan de emergencia ante desastres apoyando con la distribución de los hospitales de solidaridad en función de las necesidades de atención de las emergencias.

• Coordinar con todas las empresas que brindan servicios públicos en Lima para actualicen sus planes de gestión de riesgo. Buscaremos con tales empresas asegurar que incorporen obligaciones para la RRD y respuesta.

• Trabajar con los mercados mayoristas y minoristas para mejorar los mecanismos de distribución de alimentos y asegurar tal distribución en casos de desastres.

• Contar con equipamiento y maquinaria para responder a emergencias en tres

conos y El Cercado.

1. Fortalecimiento de la capacidad de respuesta a emergencias desde una

perspectiva descentralizada

Habilitación y equipamiento de lugares de refugio (parques zonales).

Integración de sistemas de información para la atención de emergencias

Protocolos de respuesta a emergencias en Lima.

Cuatro almacenes adelantados y equipados (Norte, sur, este y cercado).

Maquinaria pesada para responder a emergencias distribuida en conos

Equipamiento para atender emergencias por interrupción de servicios básicos: agua, saneamiento y

electricidad. (Camiones cisterna, reservorios portátiles, sanitarios portátiles, grupos electrógenos)

Capacitación y equipamiento para responder a emergencias en asentamientos y tugurios

(equipamiento para emergencias, sistema de comunicación y alerta temprana):locales públicos

(locales institucionales, escuelas, postas); mercados y zonas de alta concentración de población.

Plan integrado de respuesta de salud ante situaciones de desastres, apoyado con la distribución de

los hospitales de solidaridad.

Campañas de orientación en medios masivos de comunicación y de difusión de la municipalidad.

Actualizar y difundir entre la población los planes y medidas ante la posible ocurrencia de tsunamis

Fortalecimiento de la Compañía de Bomberos Lima Cercado.

PROGRAMA METROPOLITANO DE GESTION DE RIESGO

(2012-2013)

2. Prevención y reducción de riesgos

Evaluación de resistencia sísmica de edificios de antigüedad mayor a 50 años y de mas de 5

niveles de altura.

Evaluar la factibilidad de asegurar algunos activos de la ciudad (estudios)

Revisión y validación de estudios y mapas de riesgo distritales y a nivel metropolitano e

incorporación en zonificación urbana

Revisión de normatividad municipal e implicancias de la ley de GR en coordinación con el

Ministerio de vivienda, CENEPRED, el Ministerio Público y el Poder Judicial.

Remodelación y reducción de riesgos en tugurios del Centro Histórica Lima y Rímac. Y

asentamientos precarios (reubicación, cimentación, diseños, etc.)

Reforzamiento de pasos a desnivel y puentes (Dueñas y Unión) y mantenimiento

preventivo a todos.

Evaluación de vulnerabilidad de oficinas y locales públicos; mejora de condiciones de

seguridad o cambiar las sedes.

Proponer un dispositivo que agilice los trámites para licencias de construcciones.

PROGRAMA METROPOLITANO DE GESTION DE RIESGO

(2012-2013)

Escaleras Costa Verde

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN INTERINSTITUCIONAL ANTE SISMO

Y/O TSUNAMI EN LIMA METROPOLITANA

LINEA DE TIEMPO OBJETIVO ACCIONES RESPONSABLE EN COORDINACIÓN

CON: AREAS

FUNCIONALES

PRIMERAS 03 HORAS

Establecer las coordinaciones iniciales para la atención a la emergencia

Autoridades toman conocimiento del evento y se dirigen a su COE correspondiente

Gerencia de Seguridad Ciudadana de MML

Gobierno regional del Callao e INDECI

TODAS LAS AREAS

FUNCIONALES SE

CONSTITUYEN AL COE y SON

LIDERADAS POR LA A.F.

DIRECCIÓN Y MANEJO DE LA EMERGENCIA

Activación de los planes institucionales para su funcionamiento en emergencia Gerencia de Seguridad Ciudadana de MML


Organización del personal de acuerdo a sus roles y funciones en el contexto de emergencia



Se determina el nivel del evento y se diseña la estrategia de gestión de la emergencia en base a los recursos existentes

Se activa la realización de un sobrevuelo y se gestiona la posibilidad de obtener imágenes satelitales para evaluación rápida de las zonas afectadas


INDECI, PCM, FAP

COEs distritales recopilan, analiza los datos sobre el evento y lo remiten al COE Metropolitano (usando los procedimientos de comunicación establecidos para situaciones de emergencia)

COEDs Gerencia de seguridad ciudadana, COEM

El COE Metropolitano procesa la información y la remite al COE Nacional COEM COEN y DNO - INDECI

Se confirma la magnitud, profundidad y localización del epicentro, y posibilidad de tsunami*

COEM IGP, DHN e INDECI

Se coordina la definición del nivel de la emergencia o desastre Alcaldesa MML PCM

Se determina el nivel de intervención y los mecanismos de coordinación con el nivel nacional y la Región Callao (ubicación en la Plaza de Armas)

Alcaldesa MML PCM y GRC

Evacuación de la población (con apoyo de FFAA) y se brinda primera respuesta (rescate y seguridad, atención prehospitalaria, atención hospitalaria, control de incencios, etc.)

Se activan los planes de evacuación ante tsunami Gobiernos locales. MML y GRC

Coordinaciones para manejo de tránsito a fin de que la población llegue a zonas seguras

MML Y GRC PNP (VII Región Policial)

Coordinación y Asistencia a Municipios Distritales - en caso lo requieran para la evacuación de la población a las zonas seguras establecidas (parques zonales y otras áreas determinadas), brindando condiciones de seguridad y primera asistencia

PNP

Gerencia de seguridad ciudadana MML e INDECI

Control de incendios y manejo de derrame de materiales peligrosos CGBVP

Gerencia de seguridad ciudadana MML e INDECI

Se procesa información sobre el desarrollo de la emergencia. Declaración de la alcaldesa a la población

Primer reunión en el COE MML INDECI, Gerencias y GRC

Declaración a la prensa sobre la situación de emergencia y medidas a adoptar hasta llegar a las 72 horas

Alcaldesa MML Medios de comunicación y PCM


CON: AREAS

FUNCIONALES

DE 3 A 12 HORAS

Primeras coordinaciones para el establecimiento de condiciones para la atención a la emergencia (restablecimiento de servicios, Evaluación de daños y necesidades EDAN, habilitación de vías principales)

Reunión del CONAGERD ampliado con la inclusión de MML y GRC* PCM GRC y MML

ÁREAS FUNCIONALES

RESCATE Y SEGURIDAD

SALUD; ASISTENCIA

HUMANITARIA; DIRECCIÓN Y MANEJO DE LA EMERGENCIA Y LOGÍSTICA

Organización y despliegue de brigadas para realización del EDAN Cada gobierno local y sectores pertinentes

INDECI

Coordinación sobre el estado de afectación de los servicios básicos y tiempo de restablecimiento por zonas


Empresas prestadoras de servicios

Coordinación y Habilitación de vías principales Gerencia Transportes de MML

MTC

Continuación de actividades de primera respuesta (traslado de pacientes, despliegue de actividades de primera respuesta)

Atención médica: Información sobre estado de hospitales (infraestructura y medios de transporte para el traslado de heridos)

DISAS

Gerencia Seguridad Ciudadana de MML, INDECI y CGBVP

Traslado de víctimas a centros de atención hospitalaria (o lo que corresponda),según triaje

CGBVP

MINSA, Clínicas privadas, ESSALUD y SISOL

Organización y despliegue de Brigadas de Búsqueda y Rescate CGBVP

Gerencias de Seguridad Ciudadana (Serenazgos de MML)

Empadronamiento y atención de la población vulnerable en los albergues y refugios

Informe de los COEDs sobre evacuación de población a zonas seguras COEDs COEM

Coordinación para la instalación y administración de Albergues (sistemas de agua y desague, ración de alimentos, etc.)

Gerencia de Desarrollo Social de MML

MIMP (Ex MINDES)

Coordinación y despliegue de brigadas de empadronamiento


MIMP (Ex MINDES), Gerencia de Seguridad Ciudadana de MML

Identificación y atención a grupos de población especialmente vulnerable en albergues y refugios (discapacitados, adultos mayores, mujeres embarazadas, población con VIH)


MIMP (Ex MINDES), Gerencia de Seguridad Ciudadana de MML


CON: AREAS

FUNCIONALES

DE 12 HASTA LA HORA 24

Atención inicial a servicios (restablecimiento de agua, luz y telecomunicaciones) e infraestructura (estabilización y demolición de estructuras colapasas y semi-colapsadas)

Restablecimiento de los servicios básicos (agua, luz y telecomunicaciones) Empresas prestadoras de servicios

Ministerio de vivienda y MTC

AREAS FUNCIONALES DE SERVICIOS GENERALES, HÁBITAT Y

MEDIO AMBIENTE;

SALUD Y DIRECCIÓN Y

MANEIO DE LA EMERGENCIA

Remoción de escombros y la demolición de estructuras semi-colapsadas Gerencia de Desarrollo Urbano de MML

FFAA, Ministerio de vivienda y MTC

Estabilización inicial de estructuras (apuntalamientos)

Gerencia de Desarrollo Urbano de MML y Gobiernos distritales

Gerencia de seguridad Ciudadana de MML

Continuación de actividades de primera respuesta (coordinación para la vigilancia epidemiológica, coordinación para manejo de cadáveres, monitoreo de eventos relacionados al desastre)

Coordinación para la vigilancia epidemiológica y de vectores MINSA SISOL, ESSALUD y Clínicas privadas

Continua de atención en los albergues de la población que ha perdido su vivienda

MIMP

Gerencia de Desarrollo Social MML

Coordinación y manejo de cadáveres Ministerio público MML

Retorno de población a sus viviendas una vez finalizada la alerta de tsunamis

Gobiernos locales. MIMP, PNP

Gestión de información relacionada a la emergencia para requerimiento logístico

Monitoreo de eventos naturales y riesgos concatenados Instituciones científicas

COEN - INDECI

Monitoreo de EDAN sectoriales para obtener información acerca del estado de cada uno de los sectores a nivel metropolitano

INDECI MML, GRC

Declaración a la prensa Alcaldesa MML

Gerencia de imagen, medios de comunicación y PCM


CON: AREAS

FUNCIONALES

DESDE 24 A 72 HORAS

Continua generación de información para la atención a la emergencia (Evaluación de daños y necesidades

Monitoreo de eventos naturales y riesgos concatenados Instituciones científicas

COEN - INDECI

AREAS FUNCIONALES DE SERVICIOS GENERALES, HÁBITAT Y

MEDIO AMBIENTE;

SALUD Y DIRECCIÓN Y

MANEIO DE LA EMERGENCIA

Supervisión de evaluación de daños y necesidades para la elaboración del inventario de recursos y necesidades logísticas

Gobiernos locales. INDECI

Atención a servicios e infraestructura

Restablecimiento medio de los servicios básicos (agua, luz y telecomunicaciones)

Empresas prestadoras de servicios

Ministerio de vivienda y MTC

Estabilización de estructuras (apuntalamientos)

Gerencia de Desarrollo Urbano de MML y Gobiernos distritales

Gerencia de seguridad Ciudadana de MML

Remoción de escombros y la demolición de estructuras semi-colapsadas Gerencia de Desarrollo Urbano de MML

FFAA, Ministerio de vivienda y MTC

Continuan actividades de primera respuesta

Vigilancia epidemiológica y de vectores MINSA SISOL, ESSALUD y Clínicas privadas

Continua atención en los albergues de población que ha perdido sus viviendas

MIMP

Gerencia de Desarrollo Social MML

Atención médica de los heridos MINSA ESSALUD y SISOL

Manejo de cadáveres Ministerio público MML

Reporte de la situación de la emergencia a las 48 y 72 horas del sismo COE - MML INDECI

Declaración a la prensa Alcaldesa MML

Gerencia de imagen, medios de comunicación y PCM

GRACIAS www.redesdegestionderiesgo.com

[email protected]

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