habilidades y competencias a través del coaching personal
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Módulo 0: Presentación.
Introducción al curso. En este módulo se explicará el funcionamiento, objetivos
y desarrollo del curso.
Bienvenid@ a la aventura del coaching.
Este curso pretende proporcionar las herramientas básicas del coaching y la
inteligencia emocional y facilitar su puesta en práctica, a través de ejercicios
vivenciales que ayuden a transferir los conocimientos a su ámbito de estudio y
de vida como guía y como facilitador de aprendizaje.
Todo el equipo docente está compuesto por enfermeras, de las cuales cuatro son
profesoras en el departamento de enfermería de la Universidad Cantabria. El
curso que se pretende poner en marcha corresponde a una asignatura trasversal
impartida en la Universidad Cantabria abierta a todos los alumnos del campus,
con excelente acogida. Dos de las profesoras son también licenciadas en
psicología y otra es licenciada en sociología y catedrática de escuela. El equipo
tiene amplia experiencia en el desarrollo de ciencias psicosociales y de la
comunicación.
¿Qué vamos a hacer en este curso? Como verás la plataforma es muy intuituva
y pronto te familiarizarás con ella. El curso está dividido en 9 módulos, cada
semana estará abierto 1 módulo. Cada módulo está compuesto por material
audiovisual en forma de vídeos y por material escrito. Todo ello compondrá elmaterial docente del curso. Cada vez que pinches en el módulo aparece todo el
material. En la parte que pone Contenidos es donde está el cuestionario que
debes resolver cada semana para poder obtener el certificado final.
Recuerda: cada semana se abrirá un nuevo módulo, pero los anteriores
permanecerán abiertos hasta el final del curso para que vayas a tu
ritmo. Puedes acceder a cualquier hora, se supone que el curso en total no te
llevará más de 24 horas, calculamos que para cada módulo y hacer el
cuestionario correspondiente no necesites más de media hora-45 minutos.
OJO: el único módulo que te dará 0% completado es el módulo 0, porque será alfinal del curso cuando te pidamos completes un cuestionario y será entonces
cuando podrás superarlo.
Evaluación. Al finalizar cada módulo y para poder superarlo hay un
cuestionario (en el apartado Contenidos, debajo de la lista de los módulos que
hay a la izquierda abajo del todo) compuesto por 10 preguntas, la mayoría son
de Verdero/Falso o tipo test. Para poder superar el curso debes tener aprobados
(se supera un cuestionario con al menos el 50% de respuestas correctas) el 80%
de los módulos.
Te pedimos disculpas por adelantado porque la calidad de vídeo de algunos de
nuestros vídeos es bastante casera, no tenemos muchos medios, pero todos
están subtitulados para que los puedas leer bien. Esperamos que en próximas
ediciones podamos mejorarlo. Son cursos que montamos de manera gratuita, no 1
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cobramos nada y son en nuestro tiempo libre como profesores, así que
discúlpanos si no somos muy duchos en cuestiones técnicas.
MUY IMPORTANTE. Cualquier fallo técnico que tengas: problemas con los
accesos, cuestionarios incompletos, etc, debes escribir a [email protected],
ellos son el soporte técnico de la platafroma, los profesores sólo subimos el
material y ponemos el cuestionario, pero no tenemos acceso a los problemas
técnicos.
Así mismo te proponemos un trabajo personal voluntario, que no debes
enviarnos, es para ti mism@, que consideramos te va a ser beneficioso: la
elaboración de un portafolio o diario personal. En cada módulo verás que te
planteamos una serie de preguntas (¿qué es para ti la felicidad, cuáles son tus
objetivos, cuáles tus resistencias?, etc). En este módulo 0 te colgaremos las
instrucciones para que confecciones tu propio portafolio o diario personal.
Para dudas, sugerencias o comentarios haz uso del Foro, cuanto más nos
enriquezcamos todos de las aportaciones de los demás más saldremos ganando,
la vida es aprendizaje y crecimiento, por eso compartir nuestras experiencias y opiniones, siempre desde el respeto, es beneficioso. No olvides que la filosofía
de este tipo de cursos es favorecer el aprendizaje cooperativo . Los
materiales son muy básicos, es algo introductorio apto para que lo haga
cualquier persona sin conocimientos previos, de fácil superación y ameno. La
verdadera riqueza de estos cursos no está tanto en lo que podamos enseñarte
(que te puede resultar más escaso o más extenso) sino en la posibilidad de
interaccionar con personas de todo el mundo y de todo tipo de profesión,
estudios o experiencias vitales.
Lo que pretendemos es hacerte pensar y que te cuestiones cosas...que tehagas preguntas, en definitiva. Y eso sólo lo puedes hacer tú, ni nosotros
como profesores podemos hacerlo por ti, no tenemos la varita mágica ni la
respuesta definitiva. Nosotros te damos alguna herramienta, nada más.
Como decía el maestro budista: puedo enseñarte a pelar la fruta, pero
debes masticarla tú. Ese es el secreto del verdadero aprendizaje.
Queremos agradecer tanto a María Madrazo, directora de la Escuela Universitaria
de Enfermería Casa de Salud Valdecilla, y a Paloma Salvadores, directora del
Departamento de Enfermería, el apoyarnos y facilitarnos el uso de las
instalaciones de la escuela para la realización de este curso. También agradecer atodos los docentes que forman parte de este curso su colaboración desinteresada
para haceros llegar todo este material. Aquí te dejamos el enlace a la página web
de nuestra Escuela:
http://www.unican.es/centros/enfermeria/ [1]
Antes de empezar el curso propiamente dicho necesitamos que rellenes el
siguiente cuestionario que nos ayudará a conocer mejor el perfil del
alumn@ que realiza este curso, no te llevará más de dos minutos:
http://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE0VmEyRTZmUnVrY182SFQyT3BlZ1E6MQ#gid=0
Así mismo, cuando hayas acabado el curso, te rogamos rellenes este otro
cuestionario para evaluar tu satisfacción con el curso: 2
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https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ
[2]
Eres el/la dueñ@ de tu destino, eres el/la capitan@ de tu alma. Te dejamos con
el vídeo promocional que hemos hecho los docentes de la asignatura.
https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24 [3]
INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACION DEL PORTAFOLIO O DIARIO
PERSONAL, recuerda que ES PERSONAL, NO OBLIGATORIO no debes
enviárnosle, es una herramienta para ti.
Un portafolio es un documento en el que ir recogiendo todo el trabajo personal
que vas a realizar. Hay muchas formas de hacer un Portafolio, el que
emplearemos aquí será sencillo y te tiene que servir para reflejar todo lo que has
aprendido, sentido e incorporado gracias a tu aprendizaje.
Es un documento con muchas entradas, libre a tu propia imaginación para
desarrollarlo y con unas pautas sencillas. El secreto para confeccionarlo es ser
constante y recogerlo todo, aunque no creas que es importante. Tu propio
esfuerzo es muy importante y es valioso.
Este portafolio, este documento, que puedes elaborar en formato Word, power
point, pdf, del que puedes hacer un blog o cualquier otro soporte electrónico, te
servirá para evaluar tus progresos e ir aprendiendo.
Se compondrá de varios apartados:
Trabajo para cada módulo. Al finalizar cada módulo, te pediré que realices
una serie de tareas: responder a unas preguntas, hacer una reflexión, buscar
información. Todo ello dirigido a HACERTE PENSAR y a cuestionarte cosas que
nos rodean, a favorecer tu crecimiento personal. La idea es que puedas recogerlo
todo en el Portafolio, escribiendo según tu propio estilo, para que cuando pase
el tiempo puedas volver a releerlo y sepas cómo has ido cambiando, madurando
e incorporando cosas a tu vida. Quizás algunas ya las sabías y habías pensado en
ellas y quizás otras no.
Diario o bitácora. Es una parte de texto libre que emplear como un diario de
aprendizaje, donde puedes escribir todo aquello que te surja, lo que te inspiren
las clases o tus propias vivencias: qué piensas, qué sientes, qué preguntas te
haces. Es una forma de hablarte a ti mism@, de poner en palabras muchas cosas
que piensas pero que no te paras muy a menudo a reflexionar despacio, o quizás
ya tengas costumbre de hacerlo y te resulte más fácil. Reflexionar, pensar,
filosofar contigo es importante para avanzar. Podrás escribir sobre tus retos, tus
miedos y dudas y tus herramientas para lograr con éxito tus objetivos, ya sean
como estudiante o en tu vida personal. Es la forma que tienes de medirte.
Este portafolio es dinámico, debes mantenerle activo porque es la mejor manera
de avanzar. Hay personas que lo escriben como si se tratase de un Blog (es unasugerencia), otros como una novela personal con capítulos, otros como una
revista, ¿por qué no? La imaginación y las ideas novedosas son siempre bien
recibidas así que adelante: eres libre de darle el formato que quieras a tu
Portafolio. Mete fotos, enlaces a vídeos de internet, recortes de prensa, 3
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1. http://www.unican.es/centros/enfermeria/
2. https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?
formkey=dGFJa1p4U2s3Rm1YX2RPbXpENXN4TGc6MQ
3. https://www.youtube.com/watch?v=4ngS9TAsO24
reportajes…cualquier cosa que creas que va a enriquecer tu portafolio, que te
sirva a ti para aprender, para recoger todas esas cosas que van a ir surgiendo a
medida que avanza la asignatura….IMAGINACION AL PODER.
El contenido es muy importante, tu forma de expresarte, de interiorizar lo que
hemos trabajado en los modulos y de expresarlo….: tu implicación y trabajo, la
adquisición de competencias y habilidades, no es para evaluar sólo tu forma de
ser o de pensar, porque sé que ERES ALGUIEN EXTRAORDINARI@ con ganas de
aprender cosas nuevas y superarse, eres TU MEJOR COACH y quiero que te lo
demuestres.
Carmen Sarabia Cobo, profesora responsable
en nombre del equipo docente
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carrera, tu futuro, tus amigos, tus planes…
¿Esperas realidades o idealidades?
Definición de coaching
• Es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente obtener resultados satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de
coaching, el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y
revaloriza su calidad de vida.
(International Coach Federation)
Esto es coaching (vídeo extraído de la película Enfrentando Gigantes):
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8 [1]
Existen muchos tipos de coaching:
• Personal: proyecto de Vida
• Organizacional: empresarial y ejecutivo
• Basado en PNL (según la clasificación)
• Sistémico: entiende también el ambiente
• Ontológico
• Cognitivo
Nosotros nos centraremos en el personal, basado en el uso de la Inteligencia
emocional y la Programación Neurolinguística (PNL).
Coaching es a yudar a esa persona a manejar los problemas por sí misma.
Según James Waldroop, director del programa de Desarrollo Profesional de la
Harvard Business School: "El secreto de manejar gente es conseguir que algo se
haga -explica-. Esta tarea se vincula estrechamente con la misión de la
organización, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones tácticas
específicas. Cuando manejo gente tengo dos focos: miro, desde atrás, el trabajo
que está haciendo una persona, y después miro a la persona. Cuando hago
coaching, me concentro en la persona." 6
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En qué consiste la felicidad o el éxito:
Vídeo extraído de la película En busca de la Felicidad:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc [2]
Y tú...te has planteado qué es ser feliz, cómo definirías la felicidad.
En qué te puede ayudar el coaching: en la construcción de nuestra identidad es
un proceso secuencial continuo en que intervienen distintos factores: TU,
rodeado de la Sociedad, la Cultura y tu Familia. Y tu Yo encajado entre varias
tuercas que giran: tu genética, tu identidad, tu personalidad, etc.
Conceptos:
Coaching (que procede del verbo inglés to coach, entrenar) “es un método por
tanto que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas”.
Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus
propios resultados.
Coach(del inglés=entrenador). Es la persona que desarrolla el proceso de
coaching, en relación al coachee (persona que lo recibe). El papel que lleva a
cabo es:
1.- Mostrar el camino en el que está el coachee
2.- Señalar las posibles opciones y ayudar a tomar una nueva dirección
(centrado en objetivos)
3.-Ayudar a persistir en el cambio (estimulando valores)
Los requisitos que un coache debe cumplir:
• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático
• Practicar la escucha activa y la reformulación
• Facilitar cambios de conducta
• Estar centrado en los resultados 7
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• Basarse en el principio de realidad
• Mantenerse a la distancia óptima del problema
• Tener capacidad asertiva
• Trabajar con inteligencia.
• Comunicarte con fuerza y elegancia.
• Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.
A lo largo de nuestra vida se pueden producir cambios o incluso crisis. Esas
crisis (cambio de domicilio, cambio de trabajo, decidir qué carrera estudiar,ruptura con la pareja, etc) pueden ser un momento crucial para introducir un
proceso de cambios en nuestra vida.
Finalidad del coaching:
• Aumentar tu poder personal: eliminar dificultades y crear hábitos.
• Rectificar tu proceder: priorizar, organizarte, actuar.
• Usar bien el tiempo: hacer lo importante.
• Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
• Hacer el trabajo más interesante.
LOS SUEÑOS.
Muchas veces tenemos miedo a soñar, a intentar cambiar a atrevernos. En este
vídeo nos explican algunos conceptos muy interesantes que también se emplean
en coaching, y nos hablan sobre lo importante que es soñar para atrevernos a
mejorar:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g [3]
Y para animarte a soñar, el equipo docente te ha preparado un vídeo para
animarte a bailar y aprenderte la coreografía del estribillo. Con este vídeo
hacemos nuestra las frases del Profesor Willian Purkey:
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1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2XjCnI5yqB8
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oCj32hjByxc
En muchas ocasiones soñar entraña riesgos y pasar miedos, nosotros como
grupo de profesores lo hemos vivido así (no somos bailarines, nos da tanta
vergüenza como al que más, pero nos hemos lanzado por un día y hemos dicho
"hagamos algo diferente para los alumnos, por qué no") teníamos tanta ilusión
por hacerte ver que siendo valientes y con ilusión podemos llegar a hacer vídeos
como éste:
http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q [4]
"Nada impide tanto ser natural como el deseo de parecerlo" Así que
simplemente sé natural, no finjas
Sé tu mism@, eres una persona maravillosa, especial y única tal y como
eres...todo es mejorable, es cierto, pero decides TU
Recuerda:
• El coaching es una herramienta para ayudar a alcanzar objetivos de manera
adecuada
• La felicidad no se posee, se siente
• La base del coaching es que cada persona tiene dentro de sí la solución desu problema y las herramientas para solucionarlo
• El secreto está en la Actitud, la Habilidad y el Conocimiento
Para tu diario personal:
• ¿Qué es para ti FELICDAD?
• Piensa en ti: ¿alguna crisis o necesidad de cambiar o mejorar algo en tu
vida?
• ¿Cómo eres cuando hay que tomar decisiones: LUCHAS O HUYES?
Y tú...¿te atreves, bailas, amas, sueñas...?
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3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=i07qz_6Mk7g
4. http://www.youtube.com/watch?v=oxLSXmnA64Q
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que dicen ser optimistas y alegres viven más años, muchos estudios lo
demuestran. Y todo depende de la ACTITUD...puedes optar porque las cosas te
afecten más o menos, depende de tu actitud, y esa te la tienes que trabajar desde
las emociones...se puede cambiar, sí. Descartes dijo "pienso, luego
existo"...debería haber añadido "siento, luego existo".
http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570 [2]
Muchas veces hacemos las cosas PORQUE SIEMPRE SE HAN HECHO ASI, por
inercia, porque hay normas no establecidas, porque otros nos dicen cómo son
las cosas y nosotros no nos hemos parado a pensar de verdad, no nos hemos
cuestionado las cosas y las aceptamos "sin pensar"...a veces tenemos ideas que
NO son realmente nuestras, sino que las "heredamos" de otros, de nuestra
familia, de donde trabajamos, del grupo de amigos, y las aceptamos sin
cuestionarnos nada. En esta historia nos hacen reflexionar sobre este tema, delque muchas veces no somos conscientes. Claro que hay ideas que son válidas y
las aceptaraás...la idea es que PIENSES POR TI MISM@, sé consciente de todo y
DECIDE TU.
La historia de los monos:
http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos [3]
Y ahora te presentamos a un gran comunicador que es el Dr. Mario Alonso
Puig , médico cirujano y destacado comunicador y motivador internacional, con
muchas conferencias y cursos a cuestas, al que merece la pena "conocer", hay
mucho material de él en la red, te animamos a buscarle. En el siguiente vídeo
nos habla de las Creencias limitantes:
http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8 [4]
Y finalmente el siguiente vídeo nos invita a reflexionar: ¿cuáles son las
creencias y emociones que nos impiden alcanzar lo que queremos?
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE [5]
Para tu diario personal:
¿Tienes alguna idea irracional? ¿Cómo la afrontas?
¿Eres una persona racional o emocional?
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1. http://www.youtube.com/watch?v=wakeQ1PJGz4
2. http://www.youtube.com/watch?v=2TtbadyU570
3. http://www.youtube.com/watch?v=Us_EjHr_Tos
4. http://www.youtube.com/watch?v=YIv2gGKJWE8
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5ykFeKzTYZE
¿Te consideras optimista, pesimistas o realista?
¿Te marcan mucho los fracasos?
¿Cómo ves la botella normalmente: medio llena o medio vacía?
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saben muy bien es en el mundo empresarial y del marketing. En este otro vídeo
nos hablan de Steve Jobs, el fundador de Apple, fallecido el año pasado, y en
cómo lograba presentaciones eficaces y captaba la atención del público. Trucos
como esos pueden sernos útiles. Un buen Coach es un "artista" en
comunicación, consigue captar la atención, interpreta adecuadamente lo que le
quiere decir el otro y además le da herramientas para mejorar su comunicación.
https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0 [3]
Y ahora te dejamos con algunos vídeos interesantes para saber más:
-En este vídeo, en clave de humor, destaca la importancia que tiene la
comunicación NO verbal, y cómo las personas hacemos uso d elos
gestos para enfatizar, trasmitir y apoyar lo que decimos. ¿Tú cómo te expresas:
gesticulas mucho o poco, cómo te mueves, qué gestos usas más?:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4 [4]
- Y en este otro vídeo, muy interesante, nos hablan de cómo los
políticos entrenan su lenguaje no verbal:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8 [5]
- Y en este otro vídeo, de un anuncio muy simpático, vemos cómo la NO
correcta identificación de lo que nos quieren decir es un problema.
¿Qué opinas cuando un mensaje no se entiende: de quién es la culpa,
del que transmite el mensaje o de quien lo tiene que interpretar?
http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI[6]
Para tu portafolio personal:
Y tú...¿cómo comunicas?
¿Qué aspectos te gustaría mejor de tu forma de comunicarte?
¿Qué cualiaddes destacas de ti cuando te comunicas?
¿Escuchas bien cuando habla el otro? ¿Eres observad@r, estás atent@?
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1. http://www.youtube.com/watch?v=gJ8LJccAsaU
2. http://www.youtube.com/watch?v=0xprRwxMqL4
3. https://www.youtube.com/watch?v=zqcQ_MVv9m0
4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1mwrR-2-JM4
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Gz-cyoPlUv8
6. http://www.youtube.com/watch?v=_4tr_jalNHI
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atendiendo a la expresión facial o al lenguaje corporal del otro. OJO, no es
una ciencia exacta y siempre hay más componentes en juego, como el contexto,
la presión del momento, etc, pero es un tema de estudio interesante:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
[3]
Interpretar adecuadamente el CONTEXTO de la comunicación es clave, tan
importante como interpretar el lenguaje verbal y el no verbal. En este vídeo
vemos un ejemplo, a ver si eres capaz de darte cuenta qué cosa pretendía hacer
realmente cada personaje:
http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk [4]
En este vídeo, a modo de resumen, nos hablan de qué es la comunicación
efectiva:
http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU [5]
¿Qué tal se te da hablar en público, cómo te defiendes? ¿Y hablar a otra
persona para explicarle algo? En este vídeo de el Hormiguero, Elsa Punset nos
da trucos para saber hablar en público:
http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII [6]
Y por último en cuanto a comunicación, la importancia que tiene en coaching
ESCUCHAR y no sólo oir. Hay ocasiones en que alguien habla y habla pero no
escucha, o en que nosotros oímos lo que nos dicen pero tenemos la mente en
otro sitio, es decir, no escuchamos de verdad. Un buen Coach practica la
escucha activa, atiende lo que se le dice, y se lo devuelve al otro. Es algo
fundamental en el proceso de comunicación. Veamos un ejemplo gracioso que
nos aporta el humorista José Mota:
http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY [7]
Finalmente en el siguiente vídeo una reflexión: qué importante es saber
comunicar para conseguir mejores resultados. Ha veces la misma cosa dicha de
manera diferente tiene consecuencias diferentes, por eso es tan importante
"pensar lo que decimos, y decir lo que pensamos, y añadir lo que sentimos".
Frases como "hablar con el corazón" tienen importancia. Dicen que un buen
Orador debe reunir tres características importantes: ser humilde, ser espontáneo20
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1. http://www.youtube.com/watch?v=XPfkvkr-YKA
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=h6qH9wJNSKk
3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AUPzmnfM7jc
4. http://www.youtube.com/watch?v=_wzXmpBteKk
5. http://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU
6. http://www.youtube.com/watch?v=0KV3_W2zQII
7. http://www.youtube.com/watch?v=-g1p6aXSZAY
8. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM
y hablar con corazón. ¿Qué opinas del siguiente vídeo? Es un corto titulado
Historia de un letrero:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zyGEEamz7ZM
[8]
Para tu portafolio:
¿Eres impulsiv@ a la hora de comunicarte o le das muchas vueltas a las cosas
antes de decirlas?
¿Eres empátic@? ¿Y asertiv@?
¿Qué cualidades crees que debe tener un buen@ orador@? ¿Las tienes tú?
¿Cómo crees que puedes adquirirlas?
¿Prefieres escuchar o que te escuchen?
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Módulo 5: El proceso de cambio y las
resistencias.
El proceso de cambio entraña ser conscientes de los cambios y de las
resistencias que encontramos para lograrlo. Este módulo es uno de los más
densos y largos, y está justo a la mitad porque ya has completado un
"aprendizaje" para llegar hasta aquí. Se puede decir que a partir de este módulo
hablamos de manera más centrada en el Coaching.
Este módulo se compone realmente de dos temas: el proceso de cambio y las
resistencias, aunque están fuertemente ligados entre sí.
1º EL PROCESO DE CAMBIO
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee es la persona
misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las
situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al
pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requierebásicamente de los siguientes 7 pasos:
1. Observación
2. Toma de conciencia
3. Marcar objetivos
4. Actuar
5. Medir
6. Compromiso
7. Motivación
Para poder desarrollar todo el proceso es necesario poner en marcha un proceso
de aprendizaje basado en cuatro etapas:
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1ª etapa: DESAPRENDIZAJE paraestimular autoconciencia y analizar
valorespara confrontar resistencias yevaluar el compromiso
2ª etapa: CAMBIO para analizar creencias autolimitadoras y establecer ventajas
de nuevos comportamientos
3ª etapa: REAPRENDIZAJE para potenciar nuevos comportamientos, permitir y proteger las nuevas prácticas
4ª etapa: INSTITUCIONALIZACIÓN para asegurar transferencia de
conocimientos.
A partir de estas premisas podemos marcar que las etapas del proceso de
coaching serían:
• Establecimiento de la relación propuesta: acuerdo de evaluación del punto
de partida, establecer relación de confianza.
• Planificación de la acción: establecer valores, visión y objetivos, desarrollar
estrategias de acción.
• Ciclo de coaching : acción, feedback, aprendizaje,revisión, reevaluación,cierre.
• Seguimiento: prevención de regresiones, plan de continuidad.
Tomar conciencia de las ELECCIONES que hacemos.Tony Robbins es uno
de los coach de mayor prestigio internacional, hay mucho material de él en la
red y ha escrito muchos libros (te aconsejo Despertando al gigante interior ),
además de ser el coach de muchos famosos, deportistas y políticos. En el
siguiente vídeo nos habla de los tres pilares importantes para seguir en el
proceso de cambio:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY
[1]
Estrategias para hacer una elección eficaz :
- Elegir sólo lo que parece razonable o posible en lugar de lo que se desea
realmente.
- Elegir el proceso en lugar del resultado.
- Eliminar todas las demás elecciones de manera que sólo quede una. 23
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Estrategias para plantear bien los OBJETIVOS:
ü No es suficiente con tener sueños o esperanzas, porque no son objetivos, no
motivan ni dirigen nuestra conducta.
ü Los objetivos deben concretar lo que queremos conseguir, de forma medible
y deben ser motivadores.
ü Deben ser objetivos que nos comprometan
ü Lo más importante de un objetivo para lograr el cambio es que sea PROPIO.
A continuación, para reflexionar sobre la forma en que planteamos nuestros
objetivos veremos el vídeo del libro de autoayuda de Spencer Johnson "Quien se
ha llevado mi queso".
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po [2]
Un ejercicio muy interesante que podemos utilizar para saber DONDE
ESTAMOS, qué queremos cambiar o darnos cuenta y ser CONSCIENTES de
nuestros objetivos es la estrella de la vida. Consiste en dibujar una estrella de
8 puntas, cada punta representa un aspecto de nuestra vida que debemos
rellenar. Hazlo despacio y pensando, no hace falta escribir mucho pero lo queescribas que sea desde la sinceridad, cada punta de esa estrella representa una
cosa:
• 1.- Las metas que tienes en la vida
• 2.- Las motivaciones por las que actúas o haces algo
• 3.- Las experiencias que más han marcado tu vida
• 4.- Los fracasos más notorios de tu vida
• 5.- Los éxitos más importantes de tu vida
• 6.- Los miedos más grandes que tienes en la vida
• 7.- Los mejores aliados que tienes en la vida
• 8.- Las dificultades más grandes que tienes en la vida
Plantéate como en el siguiente vídeo ¿hasta dónde estás dispuest@ a 24
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ü Falta de información
ü Miedo al fracaso
ü Miedo a decepcionar a otros
ü Miedo al qué diránü Miedo a ser incapaz de aprender o hacer
ü Perezaü “Más vale malo conocido…”
Planifica para salvar obstáculos y poder luchar contra las resistencias.
Planifica con esmero aquello en lo que quieras mejorar, aquello que quieras
cambiar. Planifica tu tiempo, tus objetivos, la forma de cumplirlos.
Un sistema muy empleado en el mundo de la empresa y una herramienta útil
para el coaching es el DAFO. Es un sistema que te ayuda a evaluar tus
Debilidades, las Amenazas que te rodean, tus Fortalezas y las Oportunidades
que te brinda tu entorno. Puede aplicarse a una empresa, a un colectivo o a ti
mismo cuando te planteas un problema. Ayuda a clarificar las ideas y sobre todo
a hacerte CONSCIENTE de cosas que quizás no tenías en cuenta. Le veremos
más desarrollado en el Módulo Herramientas del coaching I.
Nociones para vencer las resistencias:
• Definir el objetivo y el resultado esperado
• Enuncia todas las posibles elecciones para quedarte solo con una
• Desarrolla una lista de cosas por hacer
• Establece plazos
• Cómo vas a evaluar los avances
• Persevera
• Establece qué hacer si algo sale mal
El modelo de los factores:
1. Necesidad sentida. Si no existe malestar no hay problema, y donde no hay
problema no hay acción hacia el cambio. 27
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1. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1D8gpxXhGGY
2. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=KrUA2UsF3po
3. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=DOZdC4E13NM
4. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=X_XW6Y-K3QE
5. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc
un hijo. El Iron Man de Australia es uno de los triatlones más duros del
mundo...¿serías capaz de hacerlo por alguien?:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F0Pok-hbkWc [5]
Tareas para tu diario personal
• Enumera todas las resistencias que te encuentras últimamente para lograr
tus objetivos: tanto las personales como las externas
• ¿Sueles ser planificador? ¿Gestionas bien tu tiempo o improvisas?
• ¿Eres fuerte y resistente ante los cambios?
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Módulo 6: Inteligencia emocional.
Definición y aportaciones de la inteligencia emocional dentro del proceso decoaching.
Inteligencia emocional
Numerosos autores coinciden en que existen tres tipos de inteligencia (aunque
se han definido hasta 7) concepto que en psicología se representa con la letra g:
• Inteligencia biológica, la que viene determinada genéticamente.
• Inteligencia social-emocional, es la que hace referencia a las habilidades de la
persona para que en la vida se desenvuelva bien y se basa en las relaciones con
el medio y con los demás.
• Inteligencia académica o psicométrica, la que es evaluada con test de
inteligencia, y determinada si una persona es eficaz en el sistema educativo y
académico.
El concepto de Inteligencia Emocional (IE) viene de antiguo pero fue el Dr.
Goleman quien le introdujo de manera novedosa escribiendo un bestseller sobre
el tema. Goleman dice que existen dos tipos de mentes, la que piensa y la que
siente. La que piensa es la racional y la que siente es la emocional.
“La persona que sabe manejar las emociones propias y ajenas es capaz de
conseguir sus objetivos y metas” D. Goleman.
La IE puede definirse como Es un conjunto de destrezas, capacidades y
competencias no cognoscitivas que influyen en la habilidad de una persona para
conseguir el éxito enfrentando exigencias y presiones.
Aspectos: conocer las propias emociones, manejarlas, la motivación intrínseca,
reconocer las emociones ajenas.
Vamos a ver ahora un curioso experimento con niños, el Marshmallow test.
Se les pide que aguanten dos minutos delante de una golosina sin comérsela. Si
lo hacen recibirán además de esa otra más. Este experimento ayuda a evaluar la30
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1. https://www.youtube.com/watch?v=miIJZ_43q6I
2. https://www.youtube.com/watch?v=vHir-JhDS6U
3. https://www.youtube.com/watch?v=HuFwimJuohw
4. https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k
5. https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno
https://www.youtube.com/watch?v=bQLCZOG202k [4]
En muchas ocasiones estamos de "bajón", desanimados, tristes, apáticos...tal
vez hemos tenido un mal día, tal vez algo no salió cómo esperábamos, tal vez
queramos tirar la toalla y pensemos "no sirvo, no valgo, esto no es lo mío,
debería dedicarme a otra cosa..qué desastre". La inteligencia emocional es el
motor que mantiene a tope nuestros niveles de ánimo y motivación. ¿Y tú cómote animas, cómo te motivas, qué sueles hacer?. El siguiente vídeo te le
dedicamos a ti, para animarte, para que te sirva esos días grises y también los de
color rosa...vuelve a intentarlo porque TU PUEDES, TU VALES MUCHO Y ERES
UNA PERSONA MARAVILLOSA (repítetelo a diario...nada ni nadie tiene el
poder ni el derecho a decirte que no puedes conseguirlo):
https://www.youtube.com/watch?v=zVv7HPMxwno [5]
Para tu portafolio o diario
¿Eres empátic@?
¿Cuando tomas decisiones: te dejas llevar por el corazón, por la razón, por
ambas?
¿Consideras que eres alguien capaz de manejar bien tus sentimientos y los delos demás?
¿Qué haces para levantarte el ánimo y motivarte, qué te funciona?
¿Das rienda suelta a lo que sientes o eres más inhibid@? ¿Qué piensas de las
personas espontáneas? ¿Estamos encorsetados en estas sociedad?
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1. http://www.youtube.com/watch?v=aL0ZzDHNvz0
2. http://www.youtube.com/watch?v=1cPuLxWAMYA
3. http://www.youtube.com/watch?v=WDg5teGN94o
4. http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo
otro material que hemos visto en el módulo 2, pero que no está de más recordar
para así darnos cuenta de que al final todo este conocimiento que
diseccionamos por módulos forma parte de un todo más coherente:
http://www.youtube.com/watch?v=pgU08PNbPNo [4]
Ahora ya estamos más preparados para ver el siguiente documental delprograma Redes, en el que nos dan pautas para mantener en forma nuestro
cerebro gracias a la PNL:
http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0 [5]
Y finalmente, para saber más, te dejamos con la genial Mónica Pérez de las
Heras, periodista, escritora y comunicadora española (a la que le tomamos
prestado la idea de la Pregunta de la Semana para el foro), en el que da una clasemagistral sobre PNL, Comunicación e inteligencia emocional y nos sirve como
cierre de este Módulo aglutinando todo lo que hemos aprendido hasta ahora a lo
largo del curso.
http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w [6]
Para tu portafolio
¿Cuál es tu canal representacional más prevalente?
¿Qué te sugiere que El mapa no es el territorio?
¿Crees que nuestro cerebro se Programa con creencias, ideas, pensamientos, que
a veces de manera automática aparecen y no nos dejan conseguir lo que
queremos?
¿Crees que puedes cambiar tu pauta de pensamiento y tu forma de procesar la
información para ser más eficiente?
¿Qué opinas de la PNL?
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5. http://www.youtube.com/watch?v=TMusIXdAYt0
6. http://www.youtube.com/watch?v=HNC73ZVzd9w
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cambiado algo? Te lo hemos dicho en más módulos, pero volvemos a repetirlo:
sonríe!!
http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded
[4]
Al Dr. Mario Alonso Puig ya le hemos escuchado anteriormente. De nuevo
volvevos a traerle pero ésta vez para que nos hable de cómo se forma un
héroe/heroína, expone muchos conceptos que ya hemos dado en el curso y
distintas herramientas, y creemos que es un buen vídeo para emplear a modo de
resumen para que no olvides que el objetivo final es que seas feliz, que lo
puedas conseguir y que seas tu propio héroe o heroína:
http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw [5]
Llegamos a la recta final del curso....SI, LO LOGRASTE, ni qué decir tiene que
esperamos que "nuestro regalo" te haya resultado útil en la medida de lo
posible, que disculpes nuestros múltiples fallos (sonido, mala calidad de la
imagen, fallos informáticos, etc) que hemos tratado de enmendar en la medida
de lo posible y que nos han servido en nuestro propio proceso de cambio y
aprendizaje como docentes. Agradecer todas las maravillosas e increíbles
aportaciones realizadas en el foro de gente muy capaz, muy preparada, muy
ilusionada y muy motivada, es decir, GENTE COMO TÚ, gente que es un regaloencontrarse en este tango llamado vida que dirían los argentinos. La idea final
del curso era fomentar el llamado aprendizaje cooperativo y se han superado
nuestras expectativas a través del foro, creo que todos nos llevamos muchas
experiencias en la mochila, buenas o menos buenas, pero experiencias y
aprendizaje.
Te dejamos con el vídeo promocional del curso para que tomes de nuevo
perspectiva y recuerdes aquello que ya en el primer rmódulo cuando viste éste vídeo te planteamos: las expectativas frente al curso:
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1. http://www.youtube.com/watch?v=tI78SacuSDc
2. http://www.youtube.com/watch?v=gindTwmV_C4
3. http://www.youtube.com/watch?v=47i08WizbcU
4. http://www.youtube.com/watch?v=dZwnqHlRu3M&feature=player_embedded
5. http://www.youtube.com/watch?v=BSHtTwwHwPw