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HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN

Presencial - 4 horas de formación

OBJETIVOProporcionar una serie de estrategias y herramientas que permitan prevenir o afrontar las situaciones de

conflicto en las relaciones interpersonales en el entorno de trabajo de una forma responsable y eficaz.

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CONTENIDO

Tema 1. Cómo mejorar la comunicación con los demás

¿Cómo nos gustaría ser tratados?

¿Cómo tratamos a los demás?

¿Qué mensajes entregamos cada día?

Tema 2. Aprender a escuchar

¿Qué es escuchar?

¿Qué importancia le asignamos a la tarea de escuchar?

Valoración Propia y Ajena

El modelo SIER

Tema 3. Habilidades sociales en el entorno laboral

La importancia de las habilidades sociales en el clima laboral.

Comunicación verbal y no verbal.

Escucha activa. Negociación. Asertividad. Empatía.

Flexibilidad. Capacidad de trabajar en equipo.