habilidades de pensamiento y visión de...

Habilidades de pensamiento y visión

de negocio

Abril, 2015.

Curso:

Sistema Cortical

Sistema Límbico

Cerebro

Sistema Reptil

Objetivo

• Identificar y analizar los diferentes estilos

de pensamiento para generar

estrategias que permitan una visión de

negocio y con enfoque competitivo.

Contenido temático:

2. Habilidades del pensamiento

a) Estilos de aprendizaje

b) Auto-observación de estilos

c) Análisis: lógico, conceptual y

contextual.

d) Ejercicios prácticos

1. Visión de negocios

a)Alineación de metas personales con organizacionales

b)Congruencia de valores

c)Estratégico, definición, proceso y práctica

d)Visión del futuro desde el presente

e)Pensamiento sustentable y análisis de riesgos

f)Clarificación, categorización y posicionamiento

g)Pensamiento crítico y creativo

h)Solución creativo de problemas

i)Metodología de los 6 sombreros para pensar

j)Análisis de casos

1. Visión de negocios

META: Conjunto de objetivos que llevan al final e inicio…

Características:

Medible, cuantificable.

Clara, específica

Realista pero retadora

Sustentable

Responden a las preguntas : qué?, para qué?, cuándo?, dónde?, cómo?, con qué?,

con quién?

META:

Las metas podemos clasificarlas en cuatro plazos o

rangos de tiempo y estar alineadas entre ellas.

1. A plazo inmediato (de seis meses a un año)

2. A corto plazo (de uno a dos años)

3. A mediano plazo (de dos a tres años)

4. A largo plazo

Visión de negocios

META:

Metas

Valores

Valores estratégicos:

ÉTICA

SEGURIDAD

INNOVACIÓN

IMAGEN DE LA INSTITUCIÓN

CALIDAD TOTAL

CERO ERRORES

Valores personales que sustentan los

valores estratégicos:

Pensamiento estratégico

¿Qué es el pensamiento estratégico, individual y organizacional

¿por qué es importante?

Es el pensamiento personal que incluye la aplicación del juicio, basado en la experiencia,

para determinar las direcciones futuras. Tiene como propósito ayudar a enfrentar los

muchos desafíos futuros, tanto previsibles como imprevisibles, más que prepararlo para

un probable único mañana.

Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas. Es un pensamiento flexible,

capaz de reorganizar los medios cuando el objetivo se pierde de vista, y capaz de

readaptarse a los cambios contextuales.

Requiere gran intuición, lógica, observación, meta cognición, alto nivel de motivación

intrínseca, imaginación, capacidad analítica y sintética, argumentación, y es altamente

requerido este tipo de pensamiento en cualquier área.


Cuento de las rachas…

En la estrategia “para toda acción que se

toma, existe una reacción”.

No vivimos ni actuamos en el vacío, por lo

que no podemos suponer que cuando

cambiamos nuestro comportamiento lo

demás permanezca igual.

Habilidades a desarrollar

Prever la respuesta del rival

Jugadas estratégicas

Compromisos creíbles

Buscar cooperación y relaciones confiables a

largo plazo

Negociación

Comunicación asertiva

Inteligencia emocional

Pensamiento sustentable

Sustentabilidad: Satisfacer las necesidades actuales, sin comprometer la

capacidad de las generaciones futuras

Análisis de riesgos económicos, sociales, ambientales sobre mis decisiones.

Mis decisiones afectan a mis grupos de interés:

1. Identificación de grupos de interés

2. Priorización de mis grupos de interés

3. Diálogo

4. Tomar decisiones

5. Afrontar consecuencias de manera responsable

Análisis: 12 pasos de clarificación, categorización y

posicionamiento.

1. Clarificación: Clarificar todos los puntos ambiguos

"¿Qué es esto?, ¿Cuál es la mejor manera de servirlo a los consumidores?"

"¿Hacia dónde vamos? ¿Dónde debiéramos estar de 6-9 meses?

2. Categorización: ¿Cuál es el tema básico de la pregunta?

"¿En qué negocio me encuentro?"

"¿Hacia dónde vamos?, ¿Dónde debiéramos estar de 6-9 meses, 5 años a partir de

ahora?"

3. Posicionamiento: "¿Cómo nos definimos en el mercado ante nuestro objetivo?"

¿Cuál es la mejor manera de servirlo a los consumidores?

¿Cómo podemos diferenciarnos de nuestros más grandes e importantes

competidores?

4. Desarrollo de Programa

"¿Cuáles son los nuevos acercamientos en comunicación, nuevas maneras de vender los

productos existentes?"

5. Lealtad, Retención. Para que no se vayan los clientes

"¿Qué podemos hacer para asegurar la lealtad de nuestros mejores tarjeta habientes?"

6. Manejo de Prioridades

"¿Dónde estarán mejor invertidos nuestros esfuerzos?"

7. Planeación de Contingencias: "¿Qué tal si...?“

"¿Cómo planeamos la aparición de un competidor eventual?"

8. Adquisición

"¿Tras de quienes debemos ir y cómo los conseguimos?"

Análisis: 12 pasos de clarificación, categorización y posicionamiento.

9. Desarrollo de Nuevos Productos

"¿Cómo podemos expandir nuestro portafolio de productos?"

10. Nuevos Medios

¿Cómo podemos explotar las oportunidades de los canales de comunicación

emergentes?"

11. Disección Romper la pregunta global en pequeñas partes manejables. Esto lo forzará a entender las

dinámicas del problema. Le da idea del flujo del problema.

"¿Cómo podemos diferenciarnos de nuestros competidores más importantes y

grandes?"

12. Re-enfoque: Replanteando la tarea

En este punto, replantee al cliente lo que preguntó.

Análisis: 12 pasos de clarificación, categorización y posicionamiento.

Pensamiento crítico y creativo Diagnóstico para la solución creativa de problemas

Impedimentos para la solución creativa de problemas:

Etapa Restricción o impedimento

1. Definir el problema • Rara vez existe un consenso sobre la identificación del problema.

• Los problemas generalmente se definen en términos de las solución que ya se poseen.

• Los síntomas se confunden con el problema real.

• La información confusa inhibe la identificación del problema.

2. Generar soluciones

alternativas

• Las alternativas de solución son evaluadas una a la vez cuando se proponen, no hay

relación entre ellas.

• Se quedan con la primer solución aceptable.

• Las alternativas se basan en lo que ha tenido éxito en el pasado.

3. Evaluar y seleccionar

una alternativa

• No hay acceso a la información completa o es costoso.

• Las soluciones con frecuencia se llevan a cabo antes de que se defina el problema.

4. Dar seguimiento a la

solución

• No siempre las personas aceptan la solución pero no dicen nada.

• La resistencia al cambio es un fenómeno universal.

• No están claros los indicadores de éxito sobre la decisión.

• No se asignas responsables de seguimiento.

• La solución esta fuera del tiempo real del problema.

Síntesis morfológica para la solución de problemas y la

combinación de atributos no relacionados.

1. Establecimiento del problema: El operador toma descansos de almuerzo

extensos cada día con amigos en la cafetería.

2. Principales atributos del problema:

Cantidad de tiempo: más de una hora

Hora de inicio: 12

Lugar: Cafetería

Con quién: amigos

Frecuencia: diariamente

3. Atributos de la alternativa

4. Combinación de atributos:

• Almuerzo de 30 minutos comenzando a las 12:30

en la sala de juntas con el jefe una vez por

semana.

• Almuerzo de 90 minutos comenzando a las 11:30

en la sala de juntas con lo compañeros de trabajo

dos veces por semana.

5. Análisis de consecuencias

6. Toma de decisiones

Síntesis morfológica para la solución de problemas y la

combinación de atributos no relacionados.

“Las personas pierden la capacidad de improvisar”

“Si colocamos una docena de abejas y, el mismo número de moscas en una botella y la pone

en forma horizontal, con la base hacia la ventana, encontrará que las abejas persistirán, hasta

morir de cansancio o hambre, en su empeño por descubrir una salida a través del vidrio; en

tanto que las moscas, en menos de dos minutos habrán salido a través del cuello en el lado

opuesto…

El amor de las abejas por la luz, es su misma inteligencia lo que causa su ruina en este

experimento. Evidentemente piensan que la salida de cada prisión debe estar donde la luz

brilla y actúan en consecuencia, y persisten en una acción demasiado lógica, para ellas el

vidrio es un misterio supernatural que nunca encuentran en la naturaleza; no han tenido

experiencia de esta súbita atmósfera impenetrable; y a mayor inteligencia, más inadmisible,

más incomprensible aparecerá el extraño objeto.

En tanto que las moscas, con cerebro de pluma, sin importar la lógica del enigma de cristal, sin

prestar atención al llamado de la luz, aletean salvajemente, de acá para allá, encontrando la

buena fortuna que a menudo esperan en lo simple, que encuentra la salvación donde los

sabios perecerán, fin necesario al descubrir la amigable apertura que les devuelve la libertad”.

Solución creativa de problemas

Ejercicio de algoritmo relacional

Ejercicio de creatividad pintura con manos (pinten cada uno en una cartulina

un símbolo que representa la creatividad en la toma de decisiones en Dish).

1. Habilidades de pensamiento

Es la capacidad de llevar a cabo procesos mentales,

para obtener información, expresar ideas, argumentar

con lógica, simbolizar situaciones, recuperar

experiencias pasadas o realizar síntesis.

Habilidades básicas del pensamiento

Sirven para sobrevivir en el día a día, se desarrollan cuando la persona tiene curiosidad básica,

sentimiento de importancia, representación abstracta sobre las cosas, interés por la reflexión y

propiciar la meta cognición.

Las HBP son cuatro:

Observación

Comparación

Relación

Clasificación

Descripción

HBP

Habilidades básicas del pensamiento OBSERVACIÓN

Proceso mental de fijar la atención en un objeto con a fin de identificar sus

características de manera directa o indirecta y en un momento concreto (tiene que ver

con el uso de los sentidos para aceptar las características de lo observado) y el otro

abstracto (tiene que ver con la reconstrucción de los datos en la mente).

¿Qué hacer para observar?

1.Identificar el objeto de observación

2.Definir el propósito

3.Fijar la atención en las características

relacionadas con el propósito

4.Darse cuenta del proceso de observación.

Test de observación

Ejercicio: lea el siguiente texto:

FINISHED FILES ARE THE RE-

SULT OF YEARS OF SCIENTI-

FIC STUDY COMBINED WITH

THE EXPERIENCIE OF

YEARS.

Ahora cuenta – en voz alta –

Cuántas F hay en el párrafo anterior, sin releer varias veces.



COMPARACIÓN

Este proceso es una extensión de la observación, puede realizarse entre dos o más

objetos, y consiste en el establecimiento de diferencia y semejanzas entre estos.

¿Qué se hace para establecer diferencias?

1.Definir el propósito de la comparación

2.Establecer las variables


4.Identificar semejanzas

5.Darse cuenta del proceso de comparación

Test: encuentra las 6 diferencias



RELACIÓN

Este proceso se da una vez que se obtienen datos como producto de la observación y de la

comparación.

Las relaciones pueden expresar equivalencias, similitudes o diferencias y se pueden utilizar

expresiones como mayor que, igual que, menor que.

•¿Qué se hace para establecer relaciones?

1.Definir el propósito de la relación

2.Establecer variables


4.Identificar las diferencias y semejanzas

5.Identificar nexos entre lo comparado

6.Establecer relaciones

7.Darse cuenta del proceso de relacionar


CLASIFICACIÓN

Permite identificar y agrupar con base en las semejanzas y diferencias en categorías.

•¿Qué se debe hacer para clasificar?

1.Definir el propósito de la clasificación

2.Establecer variables

3.Identificar las características esenciales

4.Identificar a la clase a la que pertenecen

5.Formular la clasificación

6.Darse cuenta del proceso de clasificar


DESCRIPCIÓN

Consiste en darse cuenta de lo que se observa, se informa de manera clara y precisa de las

características del objeto.

Preguntas guía:

Objeto: ¿Qué es? ¿Qué tiene? ¿Qué hace? ¿Qué función realiza? ¿Para qué se usa?

Persona: ¿Quién es? ¿Cómo es? ¿Cómo se llama? ¿Qué edad tiene? ¿A qué se dedica?

Evento: ¿Dónde fue? ¿Cuándo fue? ¿Por qué paso? ¿Quiénes intervinieron? ¿Qué paso?

Análisis: lógico, conceptual y contextual.

Las HAP proporcionan la experiencia de comprender de manera precisa cualquier situación

o tema, ya que buscan orden, coherencia, claridad y precisión entre otras cosas y

permiten la resolución de problemas y tomas de decisiones. Están ligadas a un conjunto

de actitudes de las que se tienen que dar cuenta o estar consciente para manejarlas a

voluntad, estas actitudes son apertura, gusto, compromiso, autoconfianza, reflexión,

orden y autocorrección analítica, entre otras.

Las habilidades analíticas de pensamiento son:

Autobservación

Juicio personal

Inferencia

Análisis lógico y conceptual


AUTOBSERVACIÓN

Incluye todo aquello de lo cual se da cuenta el propio sujeto sobre él mismo, en cualquier

momento dado. Permite identificar sus propias acciones, pensamientos, conocimientos,

habilidades, actitudes, sentimientos, movimientos etc.

AUTOCONCIENCIA


JUICIO PERSONAL

Es una operación mental por la cual se afirma o se niega una idea con respecto a otra.

Implica poder formular hipótesis, es considerado como la operación más importante de la

mente, ya que relaciona las ideas, afirmando o negando el nexo entre ellas y propicia que

posteriormente se dé el raciocinio o razonamiento.

Una proposición o juicio lógico esta compuesta de tres elementos:

1.Sujeto: Aquel (persona o cosa) de quien se afirma o niega algo.

2.Verbo: Que une al sujeto con el predicado y expresa la misma afirmación o negación.

3.Predicado: Aquello que se afirma o se niega del sujeto.


INFERENCIA

Es el proceso en el que se afirman fundamentadamente ciertos

enunciados a partir de otros, y se expresa a través del lenguaje (oral o

escrito), puede ocurrir que se obtengan una serie de afirmaciones al

discutir, lo cual indica que se está argumentando o discutiendo

con ciertas bases.

Se afirma "B" apoyada en "A".

Por ejemplo:

Si a los niños se les inculcan los valores patrios, serán buenos

mexicanos (A).

Pero no son buenos mexicanos.

Por lo tanto no se les inculcaron valores patrios. (B).


ANÁLISIS LÓGICO Y CONCEPTUAL

Constituye en herramienta para la

construcción de un análisis profundos. Es

parte del proceso inferencial que ayuda a

determinar si algo es correcto o demostrar

por qué fue incorrecto.

Estilos de aprendizaje

Los estilos hacen referencia a una serie de comportamientos (cognitivos, afectivos,

fisiológicos) distintos, que nos llevan a conclusiones acerca de algo.

Desde la perspectiva fenomenológica incluye

el sistema total de pensamiento y las

cualidades de la mente que un individuo utiliza

para establecer lazos con la realidad y cómo

estructuran contenidos, forman conceptos,

interpretan información, resuelven problemas,

seleccionan canales de representación (visual,

auditivo y kinestésico).

Cada uno de nosotros utiliza

un método propio o conjunto

de estrategias que

determinan un estilo en

particular de aprendizaje

debido a muchos factores,

como por ejemplo:

Estímulos Elementos 1. Ambiente inmediato Sonido

Luz Temperatura Diseño Forma del medio Sonido Materiales disponibles

2. Propia emotividad Motivación (preferencias de contenido y actividades) Persistencia Responsabilidad Estructura

3. Necesidades sociológicas Trabajo personal Con pareja Con dos compañeros Con un pequeño grupo Con otros adultos Habilidades de retroalimentación

4. Necesidades físicas Alimentación Tiempo Movilidad Percepción Edad Género

5. Necesidades psicológicas Analítico-global Reflexivo–impulsivo Niveles de atención Dominancia cerebral (hemisferio derecho–izquierdo).

Estilos de aprendizaje (Honey, Alonso, Gallego, 1994)

ACTIVO REFLEXIVO TEÓRICO PRAGMÁTICO

A estas personas les gustan

los retos y las actividades

cortas; prefieren involucrarse

en su aprendizaje, disfrutan

con las experiencias nuevas

y con el trabajo en equipo.

•Animador, divertido,

participativo

•Descubridor, inventor

•Arriesgado, solucionador de

problemas

•Espontáneo, creativo

•Novedoso, innovador

•Conversador

•Líder, competitivo

•Deseoso de aprender

Estos individuos recogen

todos los datos posibles, tras

un minucioso análisis toman

decisiones y prefieren

observar, analizar todas las

facetas de un problema, son

muy prudentes.

•Concienzudo, lento

•Receptivo, exhaustivo

•Analítico, investigador

•Observador, detallista

•Recopilador

•Paciente, cuidadoso

•Elaborador de argumentos

y datos

•Estudioso de

comportamientos

•Prudente

•Distante

Se caracterizan por abordar

los problemas de manera

vertical y por fases lógicas,

no se dan por satisfechos

hasta que han llegado a la

“perfección”, no les agrada

trabajar en grupo. Metódico,

lógico

•Objetivo, crítico

•Estructurado, disciplinado

•Planificado, ordenado,

sistemático

•Sintético, razonador

•Relacionador, generalizador

•Buscador de hipótesis,

teorías, conceptos, el "por

qué", valores, criterios…

Son inquietos, les gusta

actuar y manipular

rápidamente con proyectos o

actividades que les atraen,

no les gustan los discursos,

ni la teoría, les agradan las

demostraciones y las

aplicaciones prácticas.

•Experimentador

•Rápido, eficaz

•Directo, positivo, concreto,

claro

•Realista, seguro de sí

•Organizador, planificador

•Solucionador de problemas

•Aplicador de lo aprendido

Auto-observación de estilos

Con estos resultados, ¿de qué me doy cuenta?

¿He utilizado conscientemente las herramientas más adecuadas de acuerdo a mi estilo de pensamiento?

¿Qué estilo de pensamiento tiene mi líder/ mi subordinado/ mi equipo de trabajo?

¿Qué tengo que adaptar para una mejor resultado individual/grupal?

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