UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZOFACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

ANTE PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA LA NOTA PROMEDIO DE ESTADÍSTICA

TITULO“ESTABLECER LA INCIDENCIA EN EL DESARROLLO COMERCIAL DE LA LUBRICADORA DON LUCHO UBICADA EN EL CANTON CHAMBO PROVINCIA DE CHIMBORAZO; A TRAVEZ DE LOS CALCULOS E INGRESOS Y EGRESOS, DURANTE EL MES DE ENERO DEL 2010”

AUTORPaca Llangarì Nelly Yolanda

Cargua Guevara Adela YolandaTUTOR

Mrs. Marco VelascoRIOBAMBA –ECUADOR

2009-2010

RESUMEN

El presente proyecto está enfocado a analizar, localizar

e implementar la rentabilidad de las ventas y de estrategias de mercado

para poder aumentar el volumen de las ventas de

productos lubricantes.El proyecto de lubricante se

presenta como una alternativa en aceites

lubricantes enfocados en consumidores que esperan mejorar el rendimiento o desempeño del automóvil,

entendiéndose por mejorar el rendimiento: intervalos más

largos entre cambios de aceites, más kilómetros por litro de combustible y mayor

vida útil del motor. La producción y

comercialización para realizar el proyecto es refrescar la imagen del negocio dado que en los

últimos años, nuevos lubricantes con diferentes marcas han ingresado al

mercado trayendo innovación, lo que ha

provocado que el ritmo de crecimiento de la industria se vea afectado. El proyecto

abarca un análisis de viabilidad financiera, que

implica la aplicación del plan de mercadeo y de esta manera determinar la

conveniencia del proyecto.

INTRODUCCIÓN

De todos los lubricantes derivados del petróleo, los que se usan en equipos automotrices ocupan una posición única en su género. En ningún otro campo se usan los lubricantes en tantos tipos diferentes de equipos, manejados en tan gran variedad de condiciones. Hay más personas que depositan su confianza en la calidad y en el comportamiento funcional de los aceites. Por experiencias propias y de amistades que brindan servicios de alquiler: de taxis, expresos, transportes terrestres (buses urbanos, intercantonales e interprovinciales y camiones).Los lubricantes son sustancias aplicadas a las superficies de rodadura, deslizamiento o contacto de las máquinas para reducir el rozamiento entre las partes móviles. Los primeros lubricantes fueron los aceites vegetales y las grasas animales. Sin embargo, desde finales del siglo XIX más del 90% de todos los lubricantes se derivan del petróleo.   

MARCO REFERENCI

AL

OBJETIVOS  

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cómo incide la comercialización en el desarrollo comercial de la Lubricadora Don Lucho ubicada en el Cantón Chambo

provincia de Chimborazo; a través de los cálculos de ingreso y egreso del mes de enero del 2010?

OBJETIVOS

Objetivos Específicos.Determinar el

grado de satisfacción de

los consumidores mediante los resultados

adquiridos a través de la

encuesta como técnica de

investigación.Realizar

capacitación constante al

propietario y a sus empleados el cual pretenda la competencia y el

aumento de su comercialización.

Observar y analizar como es

el trato y el servicio de la

lubricadora para con sus clientes.

Objetivo General

Analizar la incidencia en el

desarrollo comercial de la lubricadora la

comercialización y su

influencia en el desarrollo

económico de la lubricadora durante el mes de Enero del

2010.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

El desarrollo comercial de los productos lubricantes es importante ya que a través de los cálculos contables de ingreso y egreso pretende alcanzar el aumento de la comercialización poniendo en marcha los objetivos propuestos y por ende es demostrado para observar el cómo se va realizando la comercialización en la Lubricadora. Por lo mismo la presente investigación ha realizarse, está basado en adquirir datos actualizados que nos van a permitir tener una clara visión del trabajo a presentar, y mediante este dar a conocer si existe una utilidad o perdida. La importancia de este proyecto es cumplir la meta primordial lo cual es optimizar los procesos con el fin de minimizar el tiempo y los demás recursos invertido en el mismo, de tal manera que los gastos y el tiempo invertidos en la facturación sean mínimos.

MARCO TEORICO

ANTECEDENTESLa Lubricadora fue creada el 5 de octubre del 2004, sus propietarios son: el señor Luis Guijarro y la señora Gladys Villamarín. Ubicada en el Cantón Chambo Provincia de Chimborazo en el Barrio Cuba.Para la creación de esta Microempresa iniciaron con un capital de $1200 para productos los cuales fueron un mínimo de 10 clases de productos, para su instalación necesitaron de otras maquinarias entre ellos: MAQUINARIAVALOR

 

MAQUINARIA VALOR

compresor $ 120

engrasadora $ 45

aceitera $ 60

llaves $ 30

bomba de agua $ 25

TOTAL $ 280

A los dos meses obtuvieron créditos al proveedor de filtros y lubricantes “CASTROL” la cantidad de $3000, luego realizaron un crédito al Banco de Fomento la cantidad de $4000, durante los tres primeros años no contaba con servicio de empleados.En la actualidad cuenta con mas de 52 clases de productos entre ellos aditivos, refrigerantes, baterías, alógenos, fusibles, etc. Los cuales han permitido ejercer esta microempresa obteniendo unos ingresos mensuales de $500.El número de empleados son dos.

Hoy tienen 9 Proveedores que son:

Castrol PromesaUrsa FaisaGoldon FilresaMóvil Distribuidora CapricornioInverneg Baterias Ecuador

La presente investigación se fundamenta en la teoría epistemológica basada en el pragmatismo, esta teoría del conocimiento que permite a través de la práctica llegar a un conocimiento real de lo que se pretende investigar.La fundamentación teórica de este trabajo investigativo se constituye en el conjunto de unidades, temas y subtemas que guardan estrecha relación con el problema a investigar y se encuentra estructurado de la siguiente manera. 

CONCEPTO DE LUBRICANTE

Un lubricante es una sustancia que se interpone entre dos superficies (una de las cuales o ambas se encuentran en movimiento), a fin de disminuir la fricción y el desgaste. Los aceites lubricantes en general están conformados por una Base más Aditivos.Aspectos Generales De Los Lubricantes¿Cómo está compuesto un lubricante?Un lubricante está compuesto esencialmente por una base + aditivos.Las bases lubricantes determinan la mayor parte de las características del aceite, tales como: Viscosidad, Resistencia a la oxidación, Punto de fluidez.Las bases lubricantes pueden ser• Minerales: Derivados del petróleo • Sintéticas: Químicas.  

ACEITES LUBRICANTES• Los aceites lubricantes se distinguen entre si según sus propiedades

o según su comportamiento en las máquinas. Debemos de conocer las propiedades de los aceites lubricantes, para poder determinar cual utilizaremos según la misión que deba desempeñar. Un buen aceite lubricante, a lo largo del tiempo de su utilización, no debe formar excesivos depósitos de carbón ni tener tendencia a la formación de lodos ni ácidos; tampoco debe congelarse a bajas temperaturas.

• Color Fluorescencia: Cuando observamos un aceite lubricante a través de un recipiente transparente el color nos puede dar idea del grado de pureza o de refino y la fluorescencia del origen del crudo.

• Densidad: La densidad de un aceite lubricante se mide por comparación entre los pesos de un volumen determinado de ese aceite y el peso de igual volumen de agua destilada, cuya densidad se acordó que sería igual a 1, a igual temperatura. Para los aceites lubricantes normalmente se indica la densidad a 15ºC.

• Viscosidad: Es la resistencia que un fluido opone a cualquier movimiento interno de sus moléculas, dependiendo por tanto, del mayor o menos grado de cohesión existente entre estas.

• Índice de Viscosidad: Se entiende como índice de viscosidad, el valor que indica la variación de viscosidad del aceite con la temperatura. Siempre que se calienta un aceite, éste se vuelve más fluido, su viscosidad disminuye; por el contrario, cuando el aceite se somete a temperaturas cada vez más bajas, éste se vuelve más espeso o sea su viscosidad aumenta.

Untuosidad: La untuosidad es la propiedad que representa mayor o menor adherencia de los aceites a las superficies metálicas a lubricar y se manifiesta cuando el espesor de la película de aceite se reduce al mínimo, sin llegar a la lubricación límite. Punto de Inflamación: El punto de inflamación de un aceite lo determina la temperatura mínima a la cual los vapores desprendidos se inflaman en presencia de una llama.Punto de Combustión: Si prolongamos el ensayo de calentamiento del punto de inflamación, notaremos que el aceite se incendia de un modo más o menos permanente, ardiendo durante unos segundos, entonces es cuando se ha conseguido el punto de combustión.Punto De Congelación: Es la temperatura a partir de la cual el aceite pierde sus características de fluido para comportarse como una sustancia sólida.Acidez: Los diferentes productos terminados, obtenidos del petróleo bruto pueden presentar una reacción ácida o alcalina. En un aceite lubricante, una reacción ácida excesiva puede ser motivo de un refinado en malas condiciones. A esta acidez se le llama acidez mineral.

OBTENCIÓN DE LOS ACEITES LUBRICANTES Fundamentalmente, los aditivos persiguen los siguientes objetivos:Limitar el deterioro del lubricante a causa de fenómenos químicos ocasionados por razón de su entornoProteger a la superficie lubricada de la agresión de ciertos contaminantesMejorar las propiedades físico-químicas del lubricante o proporcionarle de nuevas COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTO DE LA LUBRICADORAPromoción y ComunicaciónA continuación se presentan las estrategias de promoción y publicidad. Cabe mencionar que es de suma importancia contar con una buena publicidad del complejo debido a que es un producto nuevo. La forma como se va a desarrollar la publicidad será de la siguiente forma. En primer lugar se implementará una publicidad informativa, la que va a estar orientada a dar a conocer a los habitantes de RIOBAMBA la aparición de unos nuevos productos lubricantes como: aceite lubricante, sus características, precios y promociones . 

El siguiente paso que se seguirá será la realización de publicidad persuasiva, con la cual se pretende realizar una comparación de los atributos y beneficios que proporciona el nuevo aceite lubricante con respecto a los productos que ofrecen los competidores tanto directos como indirectos dando a conocer aun más las razones por lo que es una mejor opción. Y por último para mantener y para aumentar la demanda de nuestro producto va a ser necesario posicionar en la mente de los consumidores la marca, el slogan y lo más importante que son las características y atributos del aceite, esto se lo hará mediante publicidad de recordación la cual se mantendrá durante la duración del aceite lubricante de forma permanente. Distribución de productosUna vez fijados los precios, se puede continuar con el siguiente paso de la estrategia, que es la distribución. En el capítulo de estudio de mercado se llega a la conclusión de que existe una demanda insatisfecha potencial por los aceites lubricantes, ya que muchos transportistas tienen sus vehículos prestando servicios a diferentes cooperativas; la empresa tendría que hacer una importante inyección de capital para cubrir toda esa demanda, lo cual no es posible, pero se podrá maximizar el nivel de ventas a través de una estrategia efectiva, para poder alcanzar los objetivos.Lo que se pretende es llegar a establecer un sistema a través del cual se pueda cubrir parte de esa demanda insatisfecha, tomando en cuenta que además del costo de capital, los gastos operativos de la empresa sean minimizados.

MARCO METODOLOGIC

O

 

En el proceso investigativo se utilizaron los siguientes métodos:Descriptivo.-Es aquellas que nos orienta hacia el descubrimiento de los primeros conocimientos sobre los aspectos importantes de nuestro problema. La base fundamental de este método es la observación ya que nos permite verificar directamente hechos reales.Cuantitativo.-El objetivo de este método es obtener, resultados mediante las encuestas realizadas. Este método se vale de los números y del recuento de frecuencias (cálculos) para identificar un problema de manera matemática. 

TIPO DE INVESTIGACION

Documental.-Se establece mediante la recolección de información documental ya sean estos libros, revista, periódicos etc. A través del instrumento de investigación.

De campo.-Nos permite realizar una investigación directa con el propietario y sus consumidores, mediante las encuestas realizadas.

METODO DE INVESTIGACION

DISEÑO DE INVESTIGACION

Por la naturaleza profundidad de la investigación se caracteriza por ser no experimental, por que el fenómeno o problema a investigarse será estudiado tal como será el contexto, es decir no habrá manipulación intencional de variables.

TECNICAS INSTRUMENTO DE LA RECOLECCION DE DATOS La técnica e instrumento que se va aplicar en la presente investigación son:TECNICASDE INVESTIGACIONEncuesta.- Se emplea para conocer las opiniones, criterios y comentarios de las personas involucradas en el proceso investigativo.INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION Cuestionario.-S Los cuestionarios son listas escritas de preguntas que se distribuyen entre los usuarios. Los cuestionarios difieren de las encuestas en que se tratan de listas escritas y no de entrevistas como tales, de modo que requieren un esfuerzo adicional por parte de los usuarios, quienes habrán de rellenarlo y enviarlo de vuelta.POBLACION Y MUESTRA Población.-Con la población que contamos fue 25 personas las mismas que fueron encuestados  POBLACION NUMEROMuestra.-Es una parte da la población o universo, es decir un subconjunto de extracto de todos quienes están involucrados.En vista de que la población involucrada es de un mínimo de 25 personas no procederemos con el cálculo de la muestra.    

POBLACION NUMERO

Total de personas encuestadas 25TOTAL 25

1. ¿Al momento de elegir un Lubricante para su vehículo cual prefiere?

Femenino MasculinoTotal

generalPorcentaje

Extranjero 1 5 6 24%

Nacional 2 17 19 76%

Total general 3 22 25 100%

•DATOS TABULADOS

1. ¿Al momento de elegir un Lubricante para su vehículo cual prefiere?

Tabla 1 Pregunta # 1. ¿Al momento de elegir un lubricante para su vehículo cual prefiere?Elaborado: Paca Nelly Cargua AdelaFuente: Encuesta

Femenino Masculino Total general Porcentaje

1

56

0.24

2

17

19

0.760000000000001

3

22

25

1

Al momento de eligir un lubricante cual prefiere

Extranjero Nacional Total general

 

ANALISIS.-De acuerdo a las encuestas, los datos obtenidos dieron como resultado que el 24% de la población realiza su cambio de aceite con uno extranjero, el 76% con aceite nacional lo cual es una muy buena ya que la mayoría de las personas han preferido los productos nacionales.

CONCLUCIONES

Lubricadora tiene buenas bases para un crecimiento Las encuestas realizadas nos ayudó a observar si las personas prefieren o hacen uso de los productos lubricantes nacionales o extranjeros.El propietario de la Lubricadora “Don Lucho “recurre a las diversas métodos, técnicas que las permitan bajar sus costos y aumentar la calidad de sus productos.Para que exista excelente servicio de lavadora y lubricadora debe existir la selección de productos lubricantes adecuados.Las relaciones existentes entre el medio externo e interno de la Lubricadora rigen estándares económicos.Podemos concluir con la idea de una buena estrategia que le ha de permitir a la empresa alcanzar mayores utilidades y ampliar su participación en el mercado   

RECOMENDACIONES

Se recomienda que el propietario siga recibiendo capacitaciones acerca de los productos lubricantes con el fin de que la Lubricadora sea competitiva.Las personas que hacen uso de los productos lubricantes deberían preferir siempre los productos nacionales ya que la misma ayudara a la economía del país.Investigar las posibles oportunidades en lo que pueda involucrar la lubricadora con el fin de obtener mayor rentabilidad y tener existo y competitividad.Se recomienda la selección de los productos lubricantes tomando en cuenta el costo, cuidado del motor, y calidad para que exista mayor venta y pueda haber la satisfacción de los consumidores.Es importante realizar un reconocimiento de los cambios económicos, ya que permitirá fijar un precio al producto que se oferta.

LUBRICADORA “DON LUCHO”

PROPIETARIOS

LUBRICADORA

LAVADORA

COMPRESOR

BOMBA

BODEGA

PROPIETAROS Y ESTUDIANTES