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PRIMER CURSO CRITERIOS DEL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD

Guía

TRAVESIA

Primer Curso

Mtra. María de Lourdes Dávalos Rodríguez

Primer curso criterios del Modelo de Gestión de Calidad en Salud

2 MLDR

Contenido

Travesía en el Diplomado MGCS .................................................................................... 3

Programa Académico .................................................................................................... 4

Ambiente virtual de aprendizaje ................................................................................... 5 Beneficios en el uso de un Aula Virtual .................................................................................................... 5 Principios del Aula Virtual........................................................................................................................ 5

Recomendaciones Generales para el trabajo en el aula virtual ....................................... 6

Elementos que encontrará en el aula virtual .................................................................. 7 Simbología ............................................................................................................................................... 7 Espacios en el aula virtual ........................................................................................................................ 8

Antes de iniciar el recorrido por el contenido , recursos y materiales de este curso es necesario que revise: ..................................................................................................... 9

Guía de Travesía ..................................................................................................... 9

Retos/Desafíos. Un punto de vista .......................................................................... 9

Bloque trabajando en un aula virtual. ..................................................................... 9

Tema Conociendo el MGCS ............................................................................................ 9 Conociendo el MGCS ............................................................................................................................. 10 Herramientas para la Calidad ................................................................................................................ 10 Retos/Desafíos ...................................................................................................................................... 10

Criterio 1 del MGCS Atención Centrada en la Persona, comunidad y población ............ 11

Importancia de la herramienta Diagnóstico en la planeación ....................................... 12

Intervención de mejora ............................................................................................... 13

Criterio 2 del MGCS: Liderazgo ..................................................................................... 14

Recomendación del día ............................................................................................... 14


3 MLDR

Travesía en el Diplomado MGCS

Durante esta travesía encontrará diversos espacios para leer, analizar y reflexionar y retos-desafíos que al realizarlos los conducirán al logro de los siguientes objetivos/resultados de aprendizaje que son:

Realización de un diagnóstico situacional en su entorno laboral para identificar alguna situación o problema de calidad de la atención médica (que será el insumo principal de su proyecto o intervención

Utilización de herramientas para la gestión de la calidad y seguridad en la atención médica

Utilización de información basada en la mejor evidencia disponible para la toma de decisiones en salud

Fortalecimiento de la comunicación y trabajo en equipo para optimizar los resultados en salud

Elaboración de un diagnóstico de salud a partir del cual definan un problema o situación a mejorar

Integración de una intervención de mejora de la calidad en la atención, que sea factible de ser implantada en su espacio laboral en un período no mayor a tres meses después de concluir el diplomado.

Durante su travesía:

Cada reto y desafío compartido será una suma de conocimientos, experiencias, talento y voluntad

Cada espacio compartido nos permitirá la convivencia virtual y el trabajo colaborativo

Cada tiempo compartido nos dará la oportunidad de aprender-desaprender


4 MLDR

Programa Académico Los elementos teóricos, metodológicos y prácticos que encontrarán en el aula están alineados a los criterios y subcriterios del MGCS. Los retos y desafíos que realizarán irán “aportando” al conocimiento de estos criterios y subcriterios, así como permitiendo adquirir herramientas para la implantación de intervenciones de mejora y del MGCS. y el programa del Primer curso es:


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Ambiente virtual de aprendizaje 1

(Gamboa S., 2004) afirma que los ambientes virtuales de aprendizaje, según su naturaleza, “son espacios ideales para generar ambientes lúdicos”, importantes para fomentar la creatividad y el aprendizaje por medio de la interactividad y la participación de los sujetos, esta participación se puede realizar en forma sincrónica o asincrónica, aprovechando el potencial de las diferentes herramientas que ofrece Internet.

En estos espacios virtuales, se pueden realizar actividades de aprendizaje complementarias en modalidades b-Learning, como los foros de discusión para complementar las charlas magistrales, actividades para recibir y retroalimentar los trabajos planteados a los estudiantes, como: cuestionarios, wikis para construir ideas y conceptos de forma colaborativa, bases de datos que facilitan la entrega de trabajos de exposiciones y además los archivos quedan a disposición del resto del grupo, permitiendo comentarios por parte de los participantes.

Por otro lado, se han diseñado una gran cantidad de herramientas en la Web que ofrecen espacios para que el estudiante construya su propio conocimiento a partir de su experiencia, su sentir, actuar y pensar, controlando el desarrollo de las actividades cognitivas para superar los diferentes niveles de dificultad.

Beneficios en el uso de un Aula Virtual

Éstos son algunos de los beneficios que se esperan obtener con el uso de aulas virtuales, son: Favorecer institucionalmente, una mayor competitividad y posicionamiento Generar una cultura educativa en torno a la utilización de las Tecnologías de la Información y

Comunicación para desarrollar modelos de enseñanza- aprendizaje ajustados a las exigencias educativas actuales

Brindar herramientas tecnológicas de ayuda al estudiante y alternativas de seguimiento y control al docente.

Promover el aprendizaje colaborativo al desarrollar actividades asincrónicas complementarias por medio de las herramientas virtuales.

Propiciar a los docentes la aplicación de metodologías innovadoras y flexibles, programando y relacionando todas sus actividades educativas, bajo un entorno educativo interactivo unificado.

Estimular el desarrollo de competencias en el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones tanto a docentes como a estudiantes.

Permitir la vinculación del material de estudio y la estructuración de actividades de aprendizaje actividades, foros, cuestionarios, entre otros) que pueden generar resultados inmediatos y asi complementar la formación académica.

Facilitar la actualización permanente de los contenidos Presentar en forma permanente al estudiante, su estado académico (evaluaciones, cuestionarios,

actividades, trabajos en equipo, entre otros).

Principios del Aula Virtual

De acuerdo a Chickering & Gamson, (1987) en el documento de los siete principios de buenas prácticas en educación universitaria los principios de un aula virtual son:

Fomentar contacto entre todos los participantes, entre los participantes y la institución Contribuir a desarrollar la reciprocidad y la colaboración entre los participantes Emplear técnicas de aprendizaje activo Hacer comentarios con rapidez Enfatizar el factor temporal en las actividades Transmitir expectativas Respetar los diversos talentos y formas de aprender

1 Un modelo de aula virtual en Moodle con uso de herramientas Web 2.0. Documento Web 20 pp. (Consultado julio 2017). Disponible en: http://reposital.cuaed.unam.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/3879/1/VE13.306.pdf

http://reposital.cuaed.unam.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/3879/1/VE13.306.pdf


6 MLDR

Recomendaciones Generales para el trabajo en el aula virtual Para realizar esta travesía le recomiendo:

Acote su propio ritmo de estudio. De manera general se ha definido que asignar dos horas al día es un tiempo adecuado para revisar el contenido y programar los tiempos para realizar los Retos/Desafíos (R/D).

Revise cuántos y cuáles son los elementos que integran cada tema (lecturas centrales y complementarias, observación de videos, realización de Retos/desafíos RD).

Ingrese al espacio virtual, preferentemente en forma cotidiana De clic en cada icono, encontrará información interesante Ponerse cómodo para poder leer los documentos que encontrará a lo largo de esta travesía, puede

hacerlo en este espacio virtual o si lo prefiere puede bajar dichos documentos a su PC, en este caso le sugerimos ir integrando un portafolio virtual donde coloque todo lo que vaya utilizando o realizando durante la travesía del curso. Esto también le permite leerlos sin necesidad de estar conectado a Internet.

Al revisar y leer los documentos vaya identificando las ideas fuerza o clave, haciendo un listado, un mapa mental/conceptual, un cuadro sinóptico, entre otros. La información que recopile le será de gran utilidad para implantar los criterios de este modelo en su espacio laboral.

Sabemos que esta modalidad de estudio es novedosa y que adaptarse a la misma es un aprendizaje por adquirir. Las unidades temáticas de este curso se basan en la metodología de aprender haciendo, esto es, que además de la revisión de materiales, usted encontrará Restos/Desafíos, que son las actividades que le permitirán integrar los contenidos y aplicarlos para la elaboración de un diagnóstico de salud, proponer una intervención de mejora, identificar competencias para el liderazgo, definir áreas para fortalecer o actualizar

Les deseo una exitosa travesía por este curso

Atentamente Mtra. María de Lourdes Dávalos Rodríguez

Responsable de la elaboración, diseño instruccional y montaje


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Elementos que encontrará en el aula virtual

Simbología

Símbolo Descripción

Página

Puede mostrar texto, imágenes, sonido, vídeo, enlaces web y código incrustado (como por ejemplo los mapas de Google) entre otros.

Archivo

Puede contener presentaciones, documentos, imágenes

Carpeta

Permite mostrar un grupo de archivos relacionados dentro de una única carpeta.

Documento en formato PDF

Documento en formato Word

Documento en formato Power Point

Documento en formato Excel

Imagen o foto

URL

Permite proporcionar un enlace de Internet como un recurso del curso : documentos, imágenes, videos entre otros


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Espacios en el aula virtual

Espacio Descripción

Banner

Componente grafico que identifica visualmente el diplomado. El curso y los temas centrales. El cual puede estar acompañado de varias imágenes relacionadas con la temática del curso

Documentos

Los documentos que encontrará en este curso están en formato PDF. De acuerdo a la actividad y retos-desafíos podrá encontrarlos en formato Power-Point, Word o Excel. Cada tema está constituido por tema principal y complementario (s). Se presentan con un banner que contiene una imagen alusiva y una explicación o referente. Se incluyen:

Relación de contenido, presentaciones, guías, metodologías, artículos, fuentes de información, videos, sitios web, enlaces de interés referencias complementarias y recomendaciones para ampliar o fortalecer el tema

Retos y Desafíos

Cada tema abordado tiene una serie de retos-desafíos que aporta al cumplimiento de los objetivos/resultados de aprendizaje: Diagnóstico en salud Intervención de mejora de la calidad en la atención médica Contar con herramientas para la implantación del MGCS Se presentan al final de cada tema, contienen:

Identificación del reto-desafío Instrucciones

Campus virtual de Salud Pública (CVSP)

OMS-OPS

En este espacio encontrarán Que es, como surge y como está integrado el CVSP Netiqueta Instrucciones Generales para el trabajo en espacios virtuales de aprendizaje

Enlaces de interés En este espacio se han colocado referencias relacionadas con el MGCS, Calidad y seguridad en la atención médica y temas afines a las áreas temáticas del diplomado

Al revisar cada uno de los temas y dar lectura a su contenido, usted podrá:

revisar el Modelo de Gestión de Calidad en Salud: Modelo, referentes y posturas conocer las herramientas de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud realizar su autoevaluación de competencias digitales revisar el contenido para dos de los ocho criterios del MGCS : Atención centrada en la persona y

liderazgo, así como la herramienta Diagnóstico en salud como un elemento primordial para la planeación operativo y gerencial en los servicios de salud

De clic en cada uno de los iconos que encuentran en cada bloque. Explore todo lo que se muestra en el aula virtual.


9 MLDR

Antes de iniciar el recorrido por el contenido , recursos y materiales de este curso es necesario que revise:

Guía de Travesía Retos/Desafíos. Un punto de vista Bloque trabajando en un aula virtual.

Una vez que se concluya esta revisión estas listo para iniciar

Tema Conociendo el MGCS Este bloque está integrado por tres temas:

Introducción al MGCS, Conociendo el MGCS y Herramientas de la DGCES

Los resultados de aprendizaje para este tema son:

Establecer una línea basal de conocimiento y aplicación del MGCS en los diversos espacios laborales donde están adscritos los participantes a este curso.

Que la información recabada por cada participante sea de utilidad para el marco de referencia de su diagnóstico en salud, así como para la definición del problema o situación a mejorar.

Da clic en cada uno de los siguientes bloques

En cada bloque encontrará lo siguiente:


10 MLDR

Conociendo el MGCS

Herramientas para la Calidad

Retos/Desafíos

En los siguientes bloques encontrarán contenido relacionado con dos de los ocho criterios del MGCS: "Atención Centrada en la Persona y Liderazgo, así como una herramienta de calidad que es el Diagnóstico en Salud e intervenciones de mejora. Cada tema está integrado por el tema principal, temas complementarios, lecturas recomendadas y Retos/desafíos.


11 MLDR

Criterio 1 del MGCS Atención Centrada en la Persona, comunidad y población Durante esta travesía encontrarás:

Tema Principal : Atención centrada en la persona

Tema Complementario : Tendencias, innovaciones, retos y desafíos en salud

Recomendaciones para ampliar la información sobre el tema Atención Centrada en la Persona

Observar el video " Si pudiéramos ver el interior de los corazones de otras personas"

Visitar sitios Web que abordan propuestas para la atención centrada en la persona

Responder preguntas sobre las características de los servicios que ofrece el espacio donde laboramos


12 MLDR

Importancia de la herramienta Diagnóstico en la planeación

Durante esta travesía encontrarás:

Tema Principal: Diagnóstico en Salud y Planeación y Sistemas de Información

Recomendaciones para ampliar la información sobre el tema Diagnóstico en Salud

Tema complementario: Proceso Salud-Enfermedad-Cuidado

Recomendaciones para ampliar la información sobre el tema Proceso Salud-Enfermedad

Tema Complementario: Salud y sus determinantes


13 MLDR

Recomendaciones para ampliar la información sobre el tema Determinantes en Salud

Identificar que se quiere mejora, definir qué tipo de diagnóstico en

salud tiene que realizar e identificar fuentes de información Observa a nuestro alrededor

Intervención de mejora Durante esta travesía encontrarás:

Tema Principal: Diagnóstico en Salud y Planeación y Sistemas de Información

Herramientas para la integración de una intervención de mejora

Identificar que se quiere mejorar (Primera fase de la intervención de mejora)


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Criterio 2 del MGCS: Liderazgo


Tema Principal: Liderazgo - Capacidad de transformar la visión en realidad

Tema complementario: Equipos colaborativos

Identificar su estilo de liderazgo Identificar mis competencias y las de mis colaboradores como líder Observa , disfrutar, reflexionar y compartir Describir su experiencia en la integración y participación en equipos Integrando su equipo de alto rendimiento (EAR) que le acompañara en la

implantación de la intervención de mejora

Recomendación del día


Disfrute su

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