guia sobre salud mental y apoyo psicosocial en emergencias humanitarias y catastrofes

8/16/2019 Guia Sobre Salud Mental y Apoyo Psicosocial en Emergencias Humanitarias y Catastrofes

1/111

Guía del IASC sobre Salud

Mental y Apoyo Psicosocialen Emergencias

Humanitarias y Catástrofes


2/111

Guía del IASC sobre SaludMental y Apoyo Psicosocial

en Emergencias Humanitariasy Catástrofes


3/111

Guía del IASC sobre Salud Mental y Apoyo Psicosocial en Emergencias Humanitarias y Catástrofes

ii iii

© Inter-Agency Standing Committee 2007

ISBN: 978-1-4243-3445-2

El Comité Permanente entre Organismos (IASC) fue creado en 1992, en respuesta a la resolución

46/182 de la Asamblea General, en que se exhortó a fortalecer la coordinación de la asistencia

humanitaria. La resolución estableció el IASC como mecanismo principal para facilitar la adopción de

decisiones entre organismos, en respuesta a situaciones complejas de emergencia y desastres

naturales. El IASC está formado por los representantes de diversos organismos de asistencia

humanitaria, tanto pertenecientes a las Naciones Unidas como ajenos a la Organización. Para obtener

más información acerca del IASC, sírvase visitar su sitio Web en: http://www.humanitarianinfo.org/iasc

Esta publicación del IASC se ofrecerá en varios idiomas y puede obtenerse en el sitio Web del IASC:

http://www.humanitarianinfo.org/iasc/content/products.

Cover page photos: © International Rescue Committee.

Referencia sugerida:

Comité Permanente entre Organismos (IASC) (2007). Guía del IASC sobre Salud Mental y Apoyo

Psicosocial en Situaciones de Emergencia. Ginebra: IASC.

Si desea aportar observaciones o sugerencias para mejorar esta publicación, sírvase enviarlas por

e-mail a: [email protected] o [email protected].

Agradecimientos

El Grupo de Trabajo del Comité

Permanente entre Organismos, sobre

Salud Mental y Apoyo Psicosocial en

Situaciones de Emergencia, deja

constancia de su agradecimiento a todos

quienes han colaborado en la preparación

de esta Guía. Se agradece especialmente a

los siguientes organismos, que son partedel Grupo de Trabajo y cuyos miembros

han preparado la presente Guía:

Action contre la Faim (ACF)

InterAction (Copresidencia), por

conducto de:

• American Red Cross (ARC)

• Christian Children’s Fund (CCF)

• International Catholic Migration

Commission (ICMC)

• International Medical Corps (IMC)

• International Rescue Committee (IRC)

• Mercy Corps

• Save the Children USA (SC-EE.UU.)

Inter-Agency Network for Education in

Emergencies ( INEE)

International Council of Voluntary

Agencies (ICVA), por conducto de:

• ActionAid International

• CARE Austria

• HealthNet-TPO

• Médicos del Mundo (MdM-España)

• Médicins sans Frontières Hollande

(MSF-Holanda)

• Oxfam GB

• Refugees Education Trust (RET)

• Save the Children UK (SC-UK)

Federación Internacional de Sociedades

de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja(IFRC)

Organización Internacional para las

Migraciones (IOM)

Oficina de Coordinación de Asuntos

Humanitarios (OCHA)

Fondo de las Naciones Unidas para la

Infancia (UNICEF)

Alto Comisionado de las Naciones

Unidas para los Refugiados (ACNUR)

Fondo de Población de las Naciones

Unidas (UNFPA)

Programa Mundial de Alimentos (PMA)

Organización Mundial de la Salud

(OMS) (Copresidencia)

Se reconoce y se agradece al

departamento de Salud Mental y Abuso

de Sustancias (a través de fondos del

Gobierno de Italia) y a Christian

Children’s Fund.la dedicación de un

tiempo sustancial por parte de sus

miembros para tareas de coordinación

Agradecimientos


4/111


iv v

El Grupo de Trabajo agradece las

observaciones recibidas con respecto a las

versiones anteriores de la matriz y/o

varias Listas de Acciones, por expertos

pertenecientes a las siguientes

organizaciones:

Organizaciones no gubernamentales:

Aga Khan Development Network;

Antares Foundation; Austrian Red

Cross; BasicNeeds; CARE USA; Child

Fund Afghanistan; Church of Sweden

Aid; Church World Service;

Community and Family Services

International; Enfants réfugiés du

monde; Fundación Dos Mundos;

Global Psycho-Social Initiatives;

Handicap International; Headington

Institute; Human Rights Watch;

Impact Foundation; International

Critical Incident Stress Foundation;

International Rehabilitation Council

for Torture Victims; Jesuit Refugee

Service; Médicins sans frontières Suiza;

Médicos sin Fronteras España;

Norwegian Refugee Council;

Palestinian Red Crescent Society;

People in Aid; Programa Psicosocial en

Chiapas; Psychologues du monde;

PULIH Foundation Indonesia;

Refugees International; Sangath Centre

Goa; South African Institute for

Traumatic Stress; STEPS Consulting

Social; Tanganyika Christian Refugee

Service; Terre des Hommes Fondation;

The Foundation for Children and War;

Turkish Red Crescent Society; War

Child Holland.

Universidades: Birzeit University West

Bank; Boston University; Columbia

University; Harvard University; Johns

Hopkins University; Karolinska

Institutet; Kent State University; King’s

College; London School of Hygiene

and Tropical Medicine; Northumbria

University; Pomona College; San Jose

State University; State University of

New York; Uniformed Services

University of the Health Sciences;

University of Colombo; Université de

Genève; University of Jaffna;

University of Lund; University of

Maryland; University of Melbourne;

University of New South Wales;

University of Oxford; University of

Pennsylvania; University of South

Dakota; University of Western Sydney;

University of the Philippines; Victoria

University; Vrije Universiteit

Amsterdam; Wageningen University.

Otras entidades (asociaciones

profesionales, organismos

gubernamentales, consorcios y redes):

American Psychiatric Association;

Agradecimientos

American Psychological Association;

Asian Harm Reduction Network;

Canadian Forces Mental Health

Services; Cellule d’Urgence Médico-

Psychologique – SAMU de Paris;

Centre hospitalier Saint-Anne; Centers

for Disease Control and Prevention

(CDC); Consortium of HumanitarianAgencies Sri Lanka; Consultative

Group on Early Childhood Care and

Development; Department of Human

Services, Melbourne; European

Federation of Psychologists’

Associations; Organización de las

Naciones Unidas para la Agricultura y

la Alimentación (FAO); Hellenic

Centre of Mental Health; IASC Early

Recovery Cluster; IASC Health

Cluster; IASC Camp Coordination and

Camp Management Cluster; Red Eco-

Bioética Iberoamericana para la

Educación, la Ciencia y la Tecnología;International Alliance for Child and

Adolescent Mental Health and

Schools; International Association for

Child and Adolescent Psychiatry and

Allied Professions; International

Society for Traumatic Stress Studies;

Intervention: the International Journal

of Mental Health, Psychosocial Work

and Counselling in Areas of Armed

Conflict; Mangrove Psychosocial

Support and Coordination Unit;

Ministry of Health, Iran; Ministry of

Health, Sri Lanka; Psychologists for

Social Responsibility; Psychosocial

Working Group; Regional Psychosocial

Support Initiative for Children

Affected by AIDS, Poverty and

Conflict (REPSSI); Organización de las

Naciones Unidas para la Educación, laCiencia y la Cultura (UNESCO);

United States Agency for International

Development; World Association for

Psychosocial Rehabilitation; World

Federation for Mental Health; World

Federation of Occupational Therapists;

World Psychiatric Association.

El Grupo de Trabajo agradece al Comité

Internacional de Rescate por organizar el

diseño e impresión y a UNICEF, ACNUR

y al Sector de salud de la IASC por

financiar la impresión de esta Guía.

Revisión Científica de la edición en

castellano: Pau Pérez-Sales, bajo

financiación de UNICEF


5/111


vi vii

El Comité Permanente entre Organismos (IASC) ha elaborado esta Guía para

posibilitar que quienes participan en acciones de ayuda humanitaria planifiquen,

establezcan y coordinen un conjunto mínimo de respuestas multisectoriales para

proteger y mejorar la salud mental y el bienestar psicosocial de las personas que

atraviesan por situaciones de catástrofe.

Las poblaciones afectadas por situaciones de emergencia humanitaria suelen

padecer enormes sufrimientos. Quienes realizan acciones de ayuda humanitaria tienen

cada vez más en cuenta en sus actividades la protección y mejora de la salud mental yel bienestar psicosocial de las personas durante las emergencias y después de éstas.

Pero se carecía de un marco multisectorial e interinstitucional que posibilite una

efectiva coordinación, determine cuáles son las prácticas útiles, individualice las

prácticas que pueden ser nocivas y aclare de qué manera los diferentes enfoques del

apoyo a la salud mental y el bienestar psicosocial se complementan recíprocamente.

La Guía ofrece asesoria sobre los elementos clave que permiten un enfoque

integrado para abordar las cuestiones más urgentes de salud mental y bienestar

psicosocial en situaciones de emergencia.

Desearía agradecer a los miembros del Grupo de Trabajo del IASC sobre

Salud Mental y Apoyo Psicosocial en Situaciones de Emergencia y, especialmente a los

Copresidentes del Grupo de Trabajo, la OMS e InterAction, por haber logrado un

consenso interinstitucional sobre lo que se consideraría respuestas mínimas en este

importante sector de la asistencia humanitaria.

Exhorto a todos quienes participan en tareas de asistencia humanitaria a que

pongan en práctica esta Guía.

Kasidis Rochanakorn

Presidente, Grupo de Trabajo del Comité Permanente entre Organismos

Director, OCAH, Ginebra

Preámbulo

Agradciminos iii

Prámlo v

Capílo 1. Inrodcción 1

Antecedentes 1

Efectos de las emergencias sobre la salud mental y el bienestar psicosocial 2

La Guía 6

Instrucciones para utilizar el presente documento 8

Principios fundamentales 10

Preguntas formuladas frecuentemente 18

Capílo 2. Mari d inrncions 22

Capílo 3. Lisas d Accions q consin la rspsa mínima 23

COORDINACIÓN

1.1 Establecer mecanismos de coordinación intersectorial de los servicios

de salud mental y apoyo psicosocial 37

DIAGNÓStICO De LA SItuACIÓN, SeGuIMIeNtO y evALuACIÓN

2.1 Realizar diagnósticos de la situación en materia de salud mental

y apoyo psicosocial 42

2.2 Iniciar sistemas y procesos participativos de seguimiento y evaluación 51

PROteCCIÓN y NORMAS De DeReCHOS HuMANOS

3.1 Aplicación de un marco de derechos humanos mediante servicios

de salud mental y apoyo psicosocial 56

3.2 Detectar, vigilar, prevenir y responder a las amenazas a la protección

y las deficiencias en los sistemas de resguardo, y responder a dichas

amenazas, mediante medidas de protección social 62

3.3 Detectar, vigilar, prevenir y responder a las amenazas a la protección

y los abusos mediante medidas de protección jurídica 72

ReCuRSOS HuMANOS

4.1 Identificar y movilizar a voluntarios y personal contratado que se

adapten a la cultura local 79

4.2 Velar por el cumplimiento de los códigos de conducta y de las guías

de ética para personal 84

Índice

Table des matières


6/111


viii ix

4.3 Proporcionar formación y capacitación en salud mental y apoyo

psicosocial a los trabajadores de ayuda humanitaria 89

4.4 Prevenir y atender los problemas de salud mental y bienestar

psicosocial en el personal y los voluntarios 96

ORGANIzAC IÓN De LA COMuNIDAD y APOyO COMuNItARIO

5.1 Facilitar las condiciones para que la comunidad se movilice, haga suya

y tenga un control sobre la respuesta de emergencia en todos los sectores 103

5.2 Facilitar el apoyo social y los recursos propios de las comunidades 111

5.3 Facilitar las condiciones para prácticas terapéuticas cultural y

religiosamente apropiadas 118

5.4 Facilitar el apoyo a los niños de corta edad (0 a 8 años) y a quienes

los cuidan 123

SeRvICIOS De SALuD

6.1 Incluir consideraciones concretas de índole psicológica y social en la

provisión de atención general de salud 130

6.2 Proporcionar acceso a los servicios a personas con graves problemas

de salud mental 138

6.3 Atender y proteger a las personas con trastornos mentales graves y

otras discapacidades mentales y neurológicas internadas en instituciones 149

6.4 Informarse sobre los sistemas terapéuticos locales, indígenas ytradicionales y, cuando sea apropiado, establecer sistemas de colaboración 153

6.5 Minimizar los daños derivados del consumo de alcohol y

otras sustancias 160

eDuCACIÓN

7.1 Mejorar el acceso a una educación segura y que sea fuente de apoyo 168

DIfuSIÓN De INfORMACIÓN 179

8.1 Proporcionar a las poblaciones afectadas información sobre la

emergencia, el contexto y las actividades de ayuda, así como sobre

sus derechos legales 179

8.2 Proporcionar acceso a información sobre recursos y estrategias 185

SeGuRIDAD ALIMeNtARIA y NutRICIÓN

9.1 Incluir consideraciones concretas de índole social y psicológica en la

provisión de alimentos y apoyo nutricional (seguridad, dignidad con respeto

a las prácticas culturales y a las funciones de los miembros de la familia) 190

ALbeRGueS y PLANIfICACIÓN De eMPLAzAMIeNtOS

10.1 Incluir consideraciones sociales concretas en la planificación deemplazamientos y la provisión de albergues (seguridad, dignidad, asistencia

cultural y socialmente apropiada) 196

AbASteCIM IeNtO De AGuA y SANeAMIeNt O

11.1 Incluir consideraciones sociales concretas (acceso digno, culturalmente

apropiado y seguro para todos) en el abastecimiento de agua y saneamiento 202

Table des matières


7/111


x

CAPÍTULO 1

Introducción

Los conflictos armados y los desastres naturales causan graves sufrimientos

psicológicos y sociales a las poblaciones afectadas. Los efectos psicológicos y sociales

de las emergencias pueden ser agudos en el corto plazo, pero también pueden

deteriorar a largo plazo la salud mental y el bienestar psicosocial de las poblaciones

afectadas. Esos efectos pueden amenazar la paz, los derechos humanos y el desarrollo.

Por consiguiente, en situaciones de emergencia, una de las prioridades es proteger y

mejorar la salud mental y el bienestar psicosocial de las personas. Para lograr este

objetivo prioritario es preciso emprender acciones coordinadas entre quienesproporcionan asistencia humanitaria, tanto entidades gubernamentales como

organizaciones no gubernamentales.

Por otra parte, una gran laguna era la ausencia de un marco multisectorial e

interinstitucional que posibilite la coordinación eficaz, determine las prácticas útiles y

detecte las prácticas potencialmente nocivas, además de aclarar de qué manera los

diferentes enfoques de la salud mental y el apoyo psicosocial se complementan

recíprocamente. El propósito de este documento es subsanar esa laguna.

Esta Guía refleja los conocimientos adquiridos por profesionales de

diferentes regiones geográficas, distintas disciplinas y diversos sectores, y también

refleja un naciente consenso entre los profesionales acerca de cuáles son las prácticas

recomendables. La idea básica es que, en la etapa inicial de una emergencia, es

imprescindible brindar apoyo social para proteger y apoyar la salud mental y el

bienestar psicosocial. Además, la Guía recomienda algunas intervenciones psicológicas

y psiquiátricas frente a determinados problemas.

La expresión salud mental y apoyo psicosocial se utiliza en el presente

documento para describir todo tipo de apoyo local o externo cuyo propósito sea

proteger o promover el bienestar psicosocial y/o prevenir u ofrecer tratamiento a

trastornos mentales. Si bien los conceptos salud mental y apoyo psicosocial están

estrechamente relacionados entre sí y se superponen parcialmente, para muchos

encargados de prestar asistencia reflejan enfoques diferentes, aunque complementarios.

Los organismos de asistencia ajenos al sector salud tienden a hablar de

apoyo al bienestar psicosocial . Los organismos del sector salud tienden a hablar de

salud mental ; pero históricamente también han utilizado los términos rehabilitación

psicosocial y tratamiento psicosocial para denotar intervenciones no biológicas en

beneficio de quienes padecen trastornos mentales. Las definiciones exactas de esos

Antecedentes

Antecedentes


8/111


términos varían entre distintas organizaciones y dentro de una misma organización, y

entre distintas disciplinas y países, y dentro de una misma disciplina o un mismo país.

Dado que el presente documento es una Guía intersectorial e interinstitucional, la

expresión compuesta salud mental y apoyo psicosocial (SMAPS) sirve para aunar un

grupo de agentes tan amplio como sea posible y pone de manifiesto la necesidad de

aplicar enfoques diversos y complementarios al proporcionar el apoyo apropiado.

Todavía son pocas las pruebas científicas de cuáles son los apoyos a la salud

mental y al bienestar psicosocial más eficaces en situaciones de emergencia. La

investigación al respecto, en su mayor parte, se ha realizado meses o años después de

finalizar la etapa aguda de la catastrofe. A medida que esta especialidad se vaya

consolidando, la base de investigación se ampliará, y lo propio ocurrirá con la

experiencia sobre el terreno que acumulen los profesionales. Para incorporar los

conceptos que vayan surgiendo, será preciso que esta publicación se vaya actualizando

periódicamente.

Efectos de las emergencias sobre la salud mental y elbienestar psicosocial

Prolmas

Las situaciones de emergencia crean muy diversos problemas en e l plano del individuo,

de la familia, de la comunidad y de la sociedad. En cada uno de esos niveles, las

emergencias erosionan los apoyos de protección de la persona, acrecientan los riesgos

de que aparezcan numerosos tipos de problemas y tienden a agravar los problemas

existentes de injusticia social y desigualdad. Por ejemplo, las inundaciones, suelen

tener efectos desproporcionados sobre los sectores más pobres de población, que

residen en lugares más precarios.

Los problemas de salud mental y psicosociales en emergencias están muy

interconectados; no obstante, pueden ser de índole predominantemente social o

predominantemente psicológica. Entre los problemas de naturaleza

predominantemente social cabe mencionar:

• Problemas sociales preexistentes (anteriores a la emergencia) (por ejemplo,

extrema pobreza; pertenencia a un grupo que es objeto de discriminación o

marginado; opresión política);

• Problemas sociales inducidos por la emergencia (por ejemplo, separación de los

miembros de la familia; desintegración de las redes sociales; destrucción de

estructuras comunitarias, de la confianza recíproca y de los recursos; mayor

violencia por motivos de género); y

• Problemas sociales inducidos por la asistencia humanitaria (debilitamiento de las

estructuras comunitarias o de los mecanismos de apoyo tradicionales).

De manera similar, entre los problemas de naturaleza predominantemente psicológica

cabe mencionar:

• Problemas preexistentes (por ejemplo, trastornos mentales graves; abuso de

alcohol);• Problemas suscitados por la catástrofe (por ejemplo, duelo, alteraciones

emocionales; depresión y ansiedad, incluyendo al trastorno por estrés

postraumático (TEPT); y

• Problemas inducidos por la asistencia humanitaria (por ejemplo, ansiedad debida

a la falta de información respecto de la distribución de alimentos).

Por consiguiente, los problemas de salud mental y psicosociales en situaciones de

emergencia abarcan mucho más que la experiencia del estrés postraumático.

Las prsonas q corrn maor risgo d padcr prolmas

En situaciones de emergencia, no todos tienen o desarrollan problemas psicológicos

apreciables. Numerosas personas dan pruebas de resistencia, y tienen la capacidad de

hacer frente relativamente bien a la adversidad. Hay numerosos factores sociales,

psicológicos y biológicos que interactúan e influyen sobre si las personas desarrollanproblemas psicológicos o, si por el contrario, dan pruebas de resistencia frente a la

adversidad.

En función del contexto de la emergencia, hay determinados grupos de

personas que corren mayores riesgos de experimentar problemas sociales y/o

psicológicos. Aun cuando muchas formas básicas de apoyo deben estar a disposición

de la población afectada por la emergenci en general, una buena planificación incluye

expresamente medidas para un adecuado apoyo a las personas que estén en mayor

riesgo, a quienes es preciso detectar para cada crisis específica (véase Capítulo 3, Lista

de Acciones 2.1).

Todos los subgrupos de una población podrían, llegado el caso, estar en

situación de riesgo, en función de la naturaleza de la crisis. A continuación se indican

Antecedentes


9/111


algunos grupos de personas que con frecuencia han corrido mayores riesgos según en

que contextos de emergencia

• Las mujeres (por ejemplo, embarazadas, madres solteras, viudas y, en algunas

culturas, mujeres adultas solteras y adolescentes);

• Hombres (por ejemplo, excombatientes, hombres desempleados que han perdido

los medios de mantener a sus familias, hombres jóvenes que corren riesgo de

detención, secuestro o de ser blanco de violencia);

• Niños (desde recién nacidos hasta jóvenes de 18 años de edad), entre ellos niños

separados o no acompañados (incluidos huérfanos), niños reclutados o utilizados

por las fuerzas armadas o por grupos armados, niños que han sido objeto detrata, niños en conflicto con la ley, niños que realizan trabajos peligrosos, niños

que viven o trabajan en las calles, y niños deprivados o malnutridos.

• Ancianos (especialmente, cuando han perdido a los familiares que los atendían);

• Personas extremadamente pobres;

• Refugiados, personas internamente desplazadas (PID), inmigrantes en situación

irregular (especialmente mujeres que han sido objeto de trata y niños que carecen

de documentos de identificación);

• Personas que han estado expuestas a eventos sumamente lesivos o traumáticos

(personas que han perdido a miembros de su familia o sus medios de vida,

sobrevivientes de violaciones y torturas, testigos de atrocidades, etc.);

• Miembros de la comunidad que padecían discapacidades o trastornos severos

preexistentes de índole física, neurológica o mental;

• Personas recluidas en instituciones (huérfanos, ancianos, personas que padecentrastornos o discapacidades);

• Personas que son objeto de un grave estigma social (por ejemplo, castas inferiores

o “parias”, trabajadoras sexuales, supervivientes de violencia sexual);

• Personas que corren riesgos concretos de conculcación de sus derechos humanos

(por ejemplo, activistas políticos, minorías étnicas o lingüísticas, personas

recluidas en instituciones o detenidas, personas que ya han estado expuestas

anteriormente a conculcaciones de los derechos humanos).

Es importante reconocer que:

• Hay una gran diversidad de riesgos, problemas y recursos dentro de cada uno de

los grupos mencionados anteriormente.

• Algunas personas que son miembros de un grupo en situación de riesgo pueden

desempeñarse y sobrevivir relativamente bien.

• Algunos grupos (por ejemplo, combatientes) pueden al mismo tiempo correr

mayores riesgos de ciertos problemas (por ejemplo, uso indebido de drogas) y

menor riesgo de otros problemas (por ejemplo, inanición).

• Algunos grupos tal vez corren riesgos en una determinada situación de

emergencia, pero en otra tal vez estén en condiciones relativamente privilegiadas.

• Cuando un grupo corre riesgos, hay otros grupos que están en la misma situación

(Proyecto Esfera, 2004).

Al individualizar las personas que están “en situación de riesgo” no se sugiere que sean

víctimas pasivas. Si bien todas las personas en situación de riesgo necesitan apoyo, a

menudo poseen capacidades y están en contacto con redes sociales, de manera que

pueden contribuir al sostén de sus familias y participar activamente en la vida social,

religiosa y política.

Rcrsos

Los grupos afectados tienen estructuras o recursos que les permiten resistir en términos

de salud mental y bienestar psicosocial. La naturaleza y la magnitud de los recursos

disponibles y accesibles puede variar en función de la edad, el género, el contexto

sociocultural y el ámbito de la emergencia. Un error, al trabajar en cuestiones de salud

mental y bienestar psicosocial, es hacer caso omiso de estos recursos y centrarseexclusivamente en los déficits —debilidades, sufrimientos y patología— del grupo afectado.

En este sentido pueden existir, por ejemplo, recursos psicológicos :

determinadas aptitudes para resolver problemas, para comunicarse, para negociar y

para ganarse la vida. Entre los ejemplos de recursos sociales potencialmente de apoyo

cabe mencionar a las familias, los funcionarios de gobiernos locales, los líderes

comunitarios, los sanadores tradicionales (en muchas sociedades), los agentes de salud

comunitarios, los maestros, los grupos de mujeres, los clubes de jóvenes y los grupos

de planificación comunitaria, entre muchos otros. Tal vez las comunidades afectadas

tengan recursos económicos, entre ellos pequeños ahorros, tierras, cultivos o animales;

recursos educativos como escuelas y maestros; o recursos de salud, como dispensarios

o personal sanitario. Entre los principales recursos espirituales cabe mencionar los

Antecedentes


10/111


líderes religiosos, los sanadores locales, las prácticas de plegaria y culto, y las

ceremonias culturales como los ritos.

A fin de planificar una respuesta apropiada a una catastrofe es importante

conocer cuáles son los recursos locales, si éstos son útiles o perjudiciales, y en qué

medida las personas afectadas tienen acceso a tales recursos. Algunas prácticas locales

—desde costumbres y tradición hasta las formas de atención en instituciones cerradas

pueden infringir derechos humanos básicos (véanse las Listas de Acciones 5.3, 6.3, y 6.4 ).

La Guía

Propósio d sa Gía

El propósito fundamental de estas recomendaciones es posibilitar que las

comunidades y quienes se acercan a ellas para prestan asistencia, establezcan,

planifiquen, y coordinen un conjunto de respuestas multisectoriales mínimas para

proteger y mejorar la salud mental y el bienestar psicosocial de las personas afectadas

por una catástrofe. La Guía se centra sobre todo, en la puesta en práctica de

“respuestas mínimas”, es decir, de las respuestas imprescindibles y de alta prioridad

que deberían ser puestas en marcha tan pronto como sea posible en una catástrofe.

Las respuestas mínimas son lo primero que debe activarse; son las primeras etapas

esenciales que sientan las bases de hipotéticas tareas ulteriores más integrales

(incluyendo las que tienen que ver con el inicio de la reconstrucción, una vez

estabilizada la situación).

A fin de complementar este enfoque centrado en la respuesta mínima, la

Guía también indica estrategias concretas de salud mental y apoyo psicosocial que han

de considerarse antes y después de la etapa de emergencia aguda. Estas medidas a

adoptar “antes” (preparación para emergencias) y “después” (respuesta integral)

establecen un marco conceptual, para esta respuesta mínima y permiten dejar claro

que dicha respuesta mínima es sólo el punto de partida de una acción más integral

(véase el Capítulo 2).

Si bien la Guía se ha preparado para su uso en países de ingresos bajos y

medios (donde suelen trabajar los miembros del Comité Permanente entre Organismos

(IASC), el marco general y muchas secciones de la Guía también son recomendaciones

para emergencias a gran escala en países de altos ingresos .

Púlico dsinaario

Esta Guía se preparó para que sea usada por todos los que participan en las tareas de

asistencia humanitaria, (organizaciones de la propia comunidad, autoridades

gubernamentales, organismos de las Naciones Unidas, organizaciones no

gubernamentales (ONG) donantes que realizan operaciones en situaciones de

emergencia a escala local, nacional e internacional etc.)

Esta Guía no está destinada a determinados organismos o proyectos en

particular. La aplicación de la Guía requiere una amplia colaboración entre los

diversos actores en la asistencia humanitaria: no se espera que ninguna comunidad ni

ningún organismo por sí mismos tengan la capacidad de poner en práctica todas las

respuestas mínimas necesarias en medio de una catástrofe. La Guía debe ser accesible

a todos quienes prestan asistencia humanitaria a fin de articular los esquemas

necesarios de colaboración. Tiene particular importancia que en cada etapa participen

las comunidades y las autoridades locales de modo activo, para garantizar acciones

eficaces y unitarias, fomentar las capacidades locales y lograr la sostenibilidad de las

acciones emprendidas. A fin de maximizar estos aspectos, la Guía debería traducirse a

todos los idiomas locales pertinentes al contexto.

Esta Guía no se destina únicamente a las personas que trabajan en salud

mental y apoyo psicosocial. En las Listas de Acciones de esta Guía, hay muchas que

recomiendan acciones psicosociales que corresponden a las esferas básicas del trabajo

humanitario, como gestión en casos de desastre, derechos humanos, protección, salud

en general, educación, abastecimiento de agua y saneamiento, seguridad alimentaria y

nutrición, albergue, administración de campamentos, desarrollo comunitario y

comunicación social. Los profesionales de salud mental raramente trabajan en esas

esferas, pero se les alienta a utilizar el presente documento como vía para promoverlas

entre las comunidades y los colegas de otras disciplinas, a fin de velar por que se

adopten medidas apropiadas desde cada una de estas esferas básicas de trabajo. Junto

a ello cabe añadir que, las formas clínicas y especializadas de apoyo psicológico o

psiquiátrico que se indican en la Guía sólo deben ponerse en práctica bajo la

conducción de profesionales de la salud mental.

esqma gnral d la Gía

La estructura de esta Guía de IASC es compatible con los anteriores documentos de

IASC: Directrices para intervenciones sobre VIH/sida en contextos de emergencia.

(IASC, 2003) y Directrices aplicables a las Intervenciones contra la Violencia por

Antecedentes


11/111


Razón de Género en Situaciones Humanitarias. (IASC, 2005). En estos tres

documentos del IASC figuran sendas matrices que detallan las acciones recomendadas

en diferentes etapas de las emergencias humanitarias y un conjunto de Listas de

Acciones que explican de qué manera poner en práctica los elementos de respuesta

mínima detallados en la columna del medio (Respuesta Mínima) de la matriz. En la

presente Guía figuran 25 Listas de Acciones (véase el Capítulo 3).

La matriz (que figura en el Capítulo 2) proporciona un panorama general de

las principales intervenciones para proteger y mejorar la salud mental y el bienestar

psicosocial. En las tres columnas que se observan en ella.

• Medidas de preparación para emergencias, que habrían de adoptarse con carácterpreventivo;

• Respuestas Mínimas a poner en práctica durante la etapa aguda de la emergencia; y

• Respuestas Integrales a poner en marcha una vez que se han activado las

respuestas mínimas. Generalmente esto ocurre durante la etapa de inicio de la

reconstrucción, una vez estabilizada la situación.

En las Listas de Acciones se destaca la importancia de las medidas multisectoriales

coordinadas. En consecuencia, cada Lista incluye (hiper) vínculos indicados en color

azul, que proporcionan enlaces con Listas de Acciones en otras esferas o sectores.

Cada Lista de Acciones consta de: antecedentes y justificación; descripción

de las acciones principales; algunos indicadores de procesos, a título de ejemplo; un

ejemplo de buenas prácticas extraídas de experiencias anteriores; y un listado de

materiales de referencia donde puede encontrarse información más amplia respecto a

esa Lista de Acciones. Casi todos los materiales de referencia enumerados están

disponibles en el Centro de Recursos en Internet del Grupo de Acción Comunitaria

(www.psicosocial.net) y también se incluyen en el CD-ROM adjunto.

Instrucciones para utilizar el presentedocumento

Durante una emergencia, tal vez no sea posible leer el documento de principio a fin.

Puede leerse selectivamente, centrándose en los temas de mayor pertinencia a la

responsabilidad o la capacidad del lector. Una buena manera de comenzar es leer la

matriz, focalizándose en la columna central de respuestas mínimas, buscar los

elementos de mayor pertinencia e ir directamente a las correspondientes Listas de

Acciones. Es importante tener presente que no se espera que ningún organismo

individual ponga en práctica todos y cada uno de los elementos indicados en la Guía.

El propósito de la Guía es fortalecer las acciones de todos los actores en la

respuesta humanitaria a las emergencias, desde la preparación anterior a la

emergencia, atravesando todas las etapas ulteriores de planificación, ejecución y

evaluación de los programas de respuesta. La Guía es especialmente útil como

instrumento para fortalecer la coordinación y la promoción.

CoordinaciónEn las emergencias, una de las tareas más importantes y más complejas es la

coordinación de la asistencia. En el presente documento se ofrece información

detallada sobre coordinación (véase la Lista de Acciones 1.1) Además, la Guía es un

instrumento útil de coordinación con respecto a otras dos cuestiones. En primer lugar,

estipula que cuando se moviliza por primera vez una respuesta de emergencia, es

preciso establecer un único grupo coordinador que abarque todos los aspectos de la

salud mental y el apoyo psicosocial. La justificación es que las acciones de salud

mental y apoyo psicosocial, tanto dentro como fuera del sector salud, se refuerzan y se

complementan mutuamente (aun cuando en el pasado se organizaron con frecuencia

de manera separada en los sectores de salud y de protección, respectivamente).

Debido a que cada uno de estos temas tiene una importancia vital para el otro, es

imprescindible coordinarlos entre sí. Si no existe un grupo coordinador o si hay grupos

de coordinación separados en lo que respecta a la salud mental y al apoyo psicosocial,

es posible utilizar esta Guía para propugnar el establecimiento de un grupo queenglobe y coordine las respuestas de SMAPS.

En segundo lugar, la Guía —y en particular, la matriz— proporciona elementos

de referencia que pueden utilizarse para juzgar en qué medida se están poniendo en

práctica respuestas mínimas en una comunidad dada. Cualesquiera temas enumerados

en la matriz que no se pongan en práctica pueden constituir omisiones que es preciso

subsanar. Al respecto, la matriz ofrece una orientación útil al grupo coordinador.

Promoción d mjors apoos

Como instrumento de promoción, la Guía es útil en relac ión con la necesidad de

abogar por determinados tipos de respuestas. Dado que la Guía refleja un consenso

interinstitucional y las percepciones de numerosos profesionales de todo el mundo,

Antecedentes


12/111


0

cuenta con un sólido respaldo de numerosos organismos y de muchos actores en la

asistencia humanitaria. Por esta razón, es un instrumento util tanto para enfrentar las

deficiencias como para fomentar las respuestas recomendables (es decir, las respuestas

mínimas prioritarias), a medida que se va desenvolviendo las intervenciones

multisectoriales. Por ejemplo, en una situación en que se están formulando programas

sectoriales que no estan siendo participativos, la Guía podría utilizarse para abogar

ante las diferentes partes interesadas por desarrollar un enfoque más participativo y

proporcionar las razones por las cuales esto sería beneficioso. De manera similar, si

hay niños de muy corta edad que corren riesgo de no recibir ningún tipo de apoyo, la

Lista de Acción 5.4 podría utilizarse para promover el establecimiento de apoyos

apropiados al desarrollo en la primera infancia.

Una parte importante de las tareas de promoción es colaborar con los demás

actores a fin de desarrollar servicios apropiados de salud mental y apoyo psicosocial.

El diálogo con el resto de los actores , sean éstos ONG, gobiernos o funcionarios de las

Naciones Unidas, puede contribuir a encauzarlos, según proceda, hacia los tipos de prácticas

indicados en el presente documento. La Guía también puede usarse para tareas de

promoción de otras maneras. Por ejemplo, al incluir en la matriz una columna de respuesta

integral se facilita el desarrollo de la planificación a largo plazo (por ejemplo, para

incorporar servicios de salud mental en el sistema de salud del país de que se trate).

Por otra parte, esta Guía no debe utilizarse como un “libro de recetas”. Aun

cuando la matriz sugiere medidas que deberían ser la respuesta mínima en muchas

situaciones de emergencia, es preciso realizar un análisis de la situación local para

determinar de modo más preciso las mayores necesidades, especificar las medidas

prioritarias y orientar una respuesta que sea social y culturalmente apropiada.

La Guía no proporciona los detalles para su puesta en práctica, sino que más

bien contiene una Lista de Acciones fundamentales con explicaciones breves y sugerencias

de materiales de referencia más amplios en lo que concierne a la cuestión práctica.

Principios Fundamentales

1. Drchos hmanos qidad

Quienes proporcionan asistencia humanitaria deberían promover los derechos

humanos de todas las personas afectadas y proteger a los individuos y a los grupos

que corren mayor riesgo de conculcación de sus derechos humanos; además,

deberían promover la equidad y la no discriminación. Es decir, deberían tratar de

maximizar la equidad en la disponibilidad y accesibilidad de servicios de salud

mental y apoyo psicosocial para las poblaciones afectadas, que respondan a las

necesidades detectadas, sean cuales fueren el género, el grupo de edades, los

idiomas, el grupo étnico y la ubicación.

2. Paricipación

La asistencia humanitaria debería maximizar la participación de las poblaciones

afectadas en la respuesta de asistencia humanitaria. En la mayoría de las situaciones

de emergencia, hay muchas personas que dan muestras de suficiente resistenciacomo para participar en las tareas de socorro y reconstrucción. En muchos casos, el

apoyo de salud mental y el apoyo psicosocial provienen exclusivamente de las

propias comunidades afectadas y no de organismos externos. Cuando hablamos de

comunidades afectadas se incluye tanto a las poblaciones desplazadas como a las

receptoras en contextos en que suelen aparecer múltiples grupos en competencia los

unos con los otros. La participación debería posibilitar que los diferentes grupos

locales recuperen o retengan el control sobre todas las decisiones que afectan a sus

vidas, y que establezcan un sentido de apropiación local imprescindible para lograr

la calidad, equidad y sostenibilidad de los programas. Desde la etapa inicial de una

emergencia, los residentes locales deberían participar lo máximo posible en el

diagnóstico de la situación y en el diseño, la ejecución, el seguimiento y la

evaluación de la asistencia.

3. An odo, no dañarLa asistencia humanitaria es un importante medio para ayudar a las personas

afectadas por emergencias, pero es posible que la ayuda cause daños no

intencionales (Anderson, 1999). El trabajo en los servicios de salud mental en el

apoyo psicosocial tiene posibilidad de causar daños dado que atañe a cuestiones

sumamente delicadas. Además, esta labor carece aún .de un soporte basado en

evidencia del que disponen algunas disciplinas. Quienes dispensan asistencia

humanitaria pueden reducir el riesgo de daño de diversas maneras, entre ellas:

• Participar en grupos de coordinación para recibir información de los demás

actores y minimizar la duplicación y las lagunas en la respuesta;

• Diseñar intervenciones sobre la base de una información completa y suficiente

(véase la Lista de Acciones 2.1);

Antecedentes


13/111


• Comprometerse a evaluar y a aceptar auditorías y revisiones externas;

• Desarrollar sensibilidad cultural y competencia en las cuestiones en las que se

interviene o trabaja;

• Mantenerse al día sobre datos relativos a las prácticas que son más eficaces; y

• Comprender los principios de derechos humanos universales, las relaciones de

poder entre los forasteros y las personas afectadas por la emergencia, y el valor

de los enfoques participativos, y tenerlos constantemente en cuenta.

4. Aprochar los rcrsos capacidads disponils

Como ya se indicó, todos los grupos de afectados tienen recursos positivos propios

propicios a la salud mental y el bienestar psicosocial. Un principio fundamental —

incluso en las etapas iniciales de una emergencia— es el fomento de las capacidades

locales, apoyando la autoorganización y la autoayuda y fortaleciendo los recursos

ya existentes. Con frecuencia, los programas impulsados y ejecutados desde e l

exterior conducen a soluciones inapropiadas de SMAPS con escasa sostenibilidad.

Siempre que sea posible, es importante fomentar la capacidad, tanto del gobierno

local como de la sociedad civil. A cada nivel de la pirámide (véase el gráfico 1), las

tareas fundamentales son detectar, movilizar y fortalecer las aptitudes y las

capacidades de las personas, las familias, las comunidades y la sociedad locales.

5. Sismas d apoo ingrados

En la medida de lo posible, es preciso que las actividades y la programación estén

integradas. La proliferación de servicios y los servicios autónomos, como los que sólo

atienden a las sobrevivientes de violación sexual o a personas con determinados

diagnósticos, como el denominado trastorno por estrés postraumático, pueden crear

un sistema de atención sumamente fragmentado. Las actividades integradas en sistemas

más amplios (por ejemplo, mecanismos existentes de apoyo comunitario, sistemas

de educación escolar y extraescolar, servicios generales de salud, servicios generales

de salud mental, servicios sociales, etc.) tienden a beneficiar a mayor cantidad de

personas, suelen ser más sostenibles y tienden a entrañar menor grado de estigma.

6. Apoos a nils múlipls

En las emergencias, las personas resultan afectadas de diferentes maneras y requieren

diferentes tipos de apoyo. Una clave para organizar los servicios de salud mental y

apoyo psicosocial es establecer un sistema en múltiples niveles de apoyos complementarios

que satisfagan las necesidades de grupos diferentes. Esto puede ilustrarse mediante una

pirámide (véase el gráfico 1). Todos los niveles de la pirámide son importantes y, en

condiciones ideales, deberían ponerse en práctica de manera concurrente.

I. Sricios ásicos sgridad. Es necesario proteger el bienestar de todas las personas

mediante el establecimiento o restablecimiento de medidas de seguridad, una

adecuada gobernanza y servicios que respondan a las necesidades físicas básicas

(alimentos, albergue, abastecimiento de agua, servicios básicos de salud, lucha

contra las enfermedades transmisibles). En la mayoría de las emergencias,

especialistas en sectores como el abastecimiento alimentario, la salud o el albergue,

proporcionan los servicios básicos. Una respuesta de la necesidad de servicios

básicos y seguridad acorde con los principios de SSPSM puede incluir lo siguiente:

Gráco 1. Pirámide de intervenciones para los servicios de salud mental y apoyo

psicosocial en emergencias.

Serviciosespecializados

Apoyosfocalizados, no especializados

Apoyos de la comunidad y la familia

Servicios básicos y seguridad

Antecedentes


14/111


promover que se establezcan dichos servicios ante los actores responsables;

documentar sus efectos sobre la salud mental y el bienestar psicosocial; e influir

sobre quienes dispensan asistencia humanitaria para que presten los servicios de

manera que promuevan la salud mental y e l bienestar psicosocial. Esos servicios

básicos deberían establecerse adoptando modalidades participativas seguras y

socialmente apropiadas, que protejan la dignidad de los residentes locales,

fortalezcan los apoyos sociales locales y movilicen las redes comunitarias (véase la

Lista de Acciones 5.1).

ii. Apoos d la comnidad d la amilia. El segundo nivel corresponde a la respuesta de

emergencia para un número más pequeño de personas que están en condiciones de

mantener su salud mental y su bienestar psicosocial si reciben ayuda para tener acceso

a los principales apoyos de la comunidad y de la familia. En la mayoría de las

emergencias, hay grandes perturbaciones de las redes familiares y comunitarias debido

a pérdidas, desplazamientos o separación de los miembros de la familia y temores y

desconfianza en la comunidad. Además, aun cuando las redes de la familia y la comunidad

permanezcan intactas, las personas que se encuentren en situaciones de emergencia

se beneficiarán al recibir ayuda para poder tener acceso a mayores apoyos

comunitarios y familiares. A este nivel, entre las respuestas útiles cabe mencionar:

rastreo y reunificación de la familia, asistencia en los duelos y ceremonias

comunitarias de reparación, difusión masiva a través de medios de comunicación

sobre posibles métodos de hacer frente a la situación, programas de apoyo a padres

y madres para resolver problemas con los hijos, actividades de educación escolar y

extra escolar, actividades para proporcionar nuevos medios de vida y activación de

redes sociales, por ejemplo, mediante grupos de mujeres y grupos de jóvenes.

iii. Apoos ocaliados, no spcialiados. El tercer nivel corresponde al apoyo necesario

para un número aun más pequeño de personas, que además necesitan intervenciones

más focalizadas a nivel individual, de familia o de grupo por parte de agentes de

salud capacitados y supervisados (pero que tal vez no cuenten con años de

capacitación en atención especializada en SMAPS). Por ejemplo, las sobrevivientes

de actos de violencia por motivos de género tal vez necesiten que los agentes de

salud comunitarios les brinden una combinación de apoyo emocional y les ayuden a

lograr medios para ganarse la vida. Este nivel también incluye los elementos de

primeros auxilios psicológicos y de atención básica en salud mental brindados por

agentes de atención primaria de salud.

i. Sricios spcialiados. El vértice de la pirámide corresponde finalmente al apoyo

adicional que necesita un pequeño porcentaje de la población cuyos padecimientos,

pese a los apoyos ya mencionados, son intolerables y que tropezarían con grandes

dificultades para el funcionamiento básico cotidiano. Esta asistencia debería incluir

apoyo psicológico o psiquiátrico para personas que padecen trastornos mentales

graves, cuando sus necesidades sean superiores a las capacidades de los servicios de

atención primaria de salud y salud en general existentes. Dichos problemas requieren

o bien a) remisión a servicios especializados, si estos existen; o bien b) iniciac ión de

la capacitación a más largo plazo y supervisión de agentes de atención primaria de

salud y de salud en general. Si bien los servicios especializados sólo son necesarios

para un pequeño porcentaje de la población, en la mayoría de las emergencias de

gran magnitud, este grupo puede estar constituido por miles de personas.

El carácter único de cada situación de emergencia y la diversidad de las culturas y de

los marcos sociales e históricos dificulta determinar unas normas universales sobre

prácticas recomendables. No obstante, la experiencia recogida en muchas emergencias

diferentes permite señalar algunas acciones como aconsejables, así como otras que

deberían ser evitadas. A continuación se las enumera bajo los títulos “lo que debe

hacerse” y “lo que no debe hacerse”, respectivamente.

Antecedentes

Establecer un grupo general de coordinación

sobre servicios de salud mental y apoyo

psicosocial (SMAPS)

Apoyar una respuesta integrada, participando en

reuniones de coordinación y agregando valor al

complementar la labor de los demás.

Recopilar y analizar información a n de

determinar si se necesita una respuesta y, en caso

armativo, qué tipo de respuesta.

Ajustar los instrumentos de diagnóstico de la

situación al contexto local.

Lo que debe hacerse Lo que no debe hacerse

No deben crearse grupos separados para servicios

de salud mental o apoyo psicosocial o grupos que

no se comuniquen o no se coordinen recíprocamente.

No trabajar aisladamente o sin considerar de qué

manera el propio trabajo armoniza con el de los

demás.

No duplicar los diagnósticos de situación pero

tampoco aceptar acríticamente los datos

preliminares.

No utilizar instrumentos de diagnóstico de

situación que no hayan sido validados en el

contexto local.


15/111

Guía del IASC sobre Salud Mental y Apoyo Psicosocial en Emergencias Humanitarias y Catástrofes Antecedentes

Reconocer que las personas resultan afectadas

por las emergencias de maneras diferentes.

Muchas personas son resistentes y pueden

funcionar bien, mientras que otras tal vez resulten

gravemente afectadas y pueden necesitar apoyos

especializados.

Formular preguntas en el idioma o los idiomas

locales y de manera segura y amigable que

respete el carácter condencial.

Prestar atención a las diferencias por motivos de

género.

Cerciorarse de las referencias al contratar

personal y voluntarios y fomentar la capacidad del

nuevo personal recurriendo a los residentes

locales y/o la comunidad afectada.

Después de impartir capacitación sobre ser vicios

de salud mental y apoyo psicosocial, es preciso

proporcionar supervisión y seguimiento ulteriores

para velar por que las intervenciones se realicen

correctamente.

Facilitar la formulación de programas que sean

apropiados y administrados por la comunidad y

dirigidos por ésta.

Fomentar las capacidades locales, apoyando la

autoorganizac ión y fortaleci endo los recursos ya

presentes en los grupos afectados.

Conocer las prácticas culturales locales y, según

proceda, utilizarlas en apoyo de los residentes

locales.

Emplear métodos ajenos a la cultura cuando esto

sea apropiado.


No presumir que todos quienes están en una

situación de emergencia han sido traumatizados,

ni que las personas aparentemente resistentes no

necesiten apoyo.

No duplicar las evaluaciones de la situación ni

formular preguntas muy inquietantes, sin ofrecer

apoyo ulterior.

No presumir que las experiencias afectan a

hombres y mujeres (o a niños y niñas)exactamente de la misma manera, ni que los

programas formulados en benecio de los

hombres serán igualmente beneciosos o

accesibles para las mujeres.

No emplear prácticas de contratación que

debiliten gravemente las estructuras locales

existentes.

No impartir cursos de capacitación aislados o por

única vez, o cursos muy breves, sin un

seguimiento, cuando se trata de preparar a las

personas para que realicen complejas

intervenciones de índole psicológica.

No emplear un modelo caritativo que considere

que los miembros de la comunidad son

principalmente receptores de servicios.

No organizar apoyos que menoscaben o hagan

caso omiso de las responsabilidades y

capacidades locales.

No presumir que todas las prácticas culturales

locales son útiles ni que todos los residentes

locales apoyan determinadas prácticas.

No presumir que los métodos aportados del

exterior son necesariamente mejores, ni

imponerlos a los residentes locales de maneras

que marginen las prácticas y las creencias locales

sobre las formas correctas de apoyo.

No crear servicios paralelos de salud mental para

determinados subgrupos de población.

No proporcionar sesiones únicas y aisladas de

apoyo psicológico a miembros de la población en

general con carácter de intervención inmediata

después de que la gente haya estado expuesta a

conictos o desastres naturales.

No proporcionar medicamentos psicotrópicos ni

apoyo psicológico cuando no se cuenta con

capacitación y supervisión.

No introducir nuevos medicamentos de marca

cuando no se estén utilizando con anterioridad.

No establecer sistemas de detección de personas

que padecen trastornos mentales si no se cuenta

con servicios apropiados y accesibles para las

personas que se individualizan.

No recluir a las personas en instituciones (salvo

cuando una institución sea transitoriamente un

último recurso incuestionable para proporcionar

atención y protección básicas).

No utilizar a los funcionarios de comunicación delos organismos únicamente para comunicarse

con el mundo exterior.

No crear ni mostrar en los medios de difusión

imágenes sensacionalistas del padecimiento de la

gente, o que conlleven crear nuevos riesgos para

las personas.

No centrarse exclusivamente en actividades

clínicas, si no se ha desarrollado una respuesta

multisectorial.

Fomentar las capacidades gubernamentales e

integrar la atención de la salud mental para

sobrevivientes de emergencias en los servicios

de salud para la población en general así como,

,si éstos existen, en los servicios de salud mental

comunitaria

Organizar el acceso a diversos servicios de apoyo,

incluyendo los primeros auxilios psicológicos, en

benecio de personas en estado de angustia

después de haber estado expuestas a

acontecimientos extremos.

Capacitar y supervisar a agentes de atención

primaria de salud y de atención a la salud en

general recomendando buenas prácticas de

prescripción de medicamentos y de apoyo

psicológico básico.

Utilizar medicamentos genéricos que guran en la

lista de medicamentos esenciales del país.

Establecer sistemas ecaces de remisión a

servicios de mayor complejidad y de apoyo a

personas gravemente afectadas.

Elaborar soluciones para la atención que sean

apropiadas localmente, en benecio de personas

que corren el riesgo de ser recluidas en

instituciones.

Colaborar con los funcionarios de comunicaciónde los distintos organismos a n de promover una

comunicación bidireccional con la población

afectada, así como con el mundo exterior.

Utilizar los medios de comunicación de masas

para proporcionar información dedigna que

reduzca el estrés y posibilite que las personas

tengan acceso a servicios de asistencia

humanitaria.

Procurar integrar las consideraciones

psicosociales en todos los sectores de la

asistencia humanitaria.



16/111


17/111


0

el lenguaje de la asistencia humanitaria, es preciso que las poblaciones afectadas

participen en la mayor medida posible en la formulación y ejecución de todas las

iniciativas de asistencia y deberían desempeñar papeles protagónicos en la medida

de lo posible (véanse las Lista de Acciones 5.1 y 5.2 ). Por esta razón, es preciso

traducir la Guía a todos los idiomas locales pertinentes.

9. ¿Por qé no s cnra la Gía n l srés ramáico los rasornos d srés

posramáico (tePt)?

Los tipos de problemas sociales y psicológicos que pueden padecer las personas

en situaciones de emergencia son extremadamente diversos (véase la sección

sobre problemas en la página 3). Si hubiera una focalización exclusiva en el estrés

traumático, esto podría dejar de lado muchos otros problemas importantes de

salud mental y de índole psicosocial. Entre distintos organismos y diferentes

expertos hay una amplia gama de opiniones sobre los aspectos positivos y

negativos de centrarse en el estrés traumático. La presente Guía trata de

proporcionar un enfoque equilibrado de las acciones mínimas recomendadas en

emergencias. La Guía incluye: a) primeros auxilios psicológicos para personas en

estado de angustia que pueden ser brindados por distintos trabajadores

comunitarios (véanse las Listas de Acciones 4.3, 4.4, 5.2 y 6.1) y b) la atención de

personas que padecen trastornos mentales graves, incluidos trastornos

postraumáticos severos, que solo debe ser dispensada por personal de salud

capacitado y supervisado (véase la Lista de Acciones 6.2).

10. 10. ¿S propon l prsn docmno salcr normas? ¿Qé rlación ha

nr sa Gía l manal dl Proyecto Esfera?

El presente documento indica directrices para respuestas mínimas, pero no fija

normas para la respuesta mínima. No obstante, el presente documento es compatible

con las normas del Proyecto Esfera (2004). Al poner en práctica la Guía,

probablemente se contribuirá al logro de las normas pertinentes del Proyecto

Esfera, incluidos los Estandares sobre aspectos psicológicos y sociales en salud.

11. ¿D qé manra s rlacionan sa Gía inrscorial dl IASC con l noq

agrpado (“Clsrs”) dl IASC?

El enfoque agrupado del IASC es un nuevo mecanismo adoptado por el IASC

para mejorar la coordinación y el desempeño general en distintos sectores.

Cuando es necesario en una emergencia, se establecen grupos (Cluster) para

subsanar las deficiencias en la asistencia (véase http://www.humanitarianinfo.org/

iasc/content/Cluster). Los grupos del IASC que estarían directamente implicados

con esta Guía sobre salud mental y apoyo psicosocial serían: coordinación y

administración de campo (Camp Management); Albergues de emergencia;

Recuperación inicial; Salud; Nutrición; Protección; y Abastecimiento de agua,

higiene y saneamiento.

Durante una emergencia, cada grupo debe asumir la responsabilidad de

poner en práctica las intervenciones de que trata esta Guía pertinentes a su propia

esfera de trabajo. Además, en cualquier emergencia de gran magnitud, debe

establecerse un grupo intersectorial e interinstitucional de coordinación de

acciones de salud mental y apoyo psicosocial, con el propósito de velar por el

cumplimiento de directrices como las indicadas en esta Guía (véase la Lista de

Acciones 1.1 sobre coordinación).

12. ¿Qé s l IASC?

El Comité Permanente entre Organismos (IASC), establecido por la Asamblea

General de las Naciones Unidas, es un foro interinstitucional de coordinación,

formulación de políticas y adopción de decisiones por parte de los representantes

ejecutivos de los principales organismos de asistencia humanitaria (organismos de

las Naciones Unidas, Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, y

consorcios de organizaciones no gubernamentales de asistencia humanitaria).

Véase http://www.humanitarianinfo.org/iasc/content/about/default.asp

Rrncias1. Anderson, M. (1999). Do No Harm: How aid can support peace – or war. Boulder, CO: Lynne Rienner.

(Partes del mismo en castellano en CIP Desarrollo en estados de guerra , Editorial Icaria, Barcelona, 1999).

2. IASC (2003) Directrices para intervenciones sobre VIH/sida en contextos de emergencia. Ginebra

http://data.unaids.org/pub/InformationNote/2003/IASCGuidelines_es.pdf y http://www.psicosocial.net

3. IASC (2005) Directrices aplicables a las Intervenciones contra la Violencia por Razón de Género en

Situaciones Humanitarias. Ginebra. IASC.

http://www.humanitarianinfo.org/iasc/content/products/docs/Violencia%20por%20Razon%20de%20Ge

nero.pdfhttp://www.humanitarianinfo.org/iasc/content/products/docs/tfgender_GBVGuidelines2005.

pdf y http://www.psicosocial.net

4. Proyecto Esfera (2004). Carta Humanitaria y Normas Mínimas de Respuesta Humanitaria en Casos

de Desastre. Ginebra. Proyecto Esferahttp://www.sphereproject.org/dmdocuments/handbook/

hdbkpdf/hdbk_full_sp.pdf y http://www.psicosocial.net

Antecedentes


18/111


CAPÍTULO 2

Matriz deIntervenciones

En este capítulo se desarrolla la matriz de intervenciones (que se presenta en las

páginas siguientes, y se adjunta en forma de cartel), que contiene directrices para

acciones clave de protección y promoción de la salud mental y el apoyo psicosocial en

situaciones de emergencia. La matriz contiene 11 filas que describen acciones

pertinentes en las diferentes funciones y esferas de acción humanitaria. Con fines de

coherencia y legibilidad, se agrupan las filas de la matriz en funciones intersectoriales,

esferas básicas de salud mental y apoyo psicosocial, y consideraciones sociales en

determinados sectores. Además, la matriz abarca tres columnas, con los siguientes

tipos de respuesta:

1. Prparación para mrgncias

La columna de la izquierda (ver matriz) resume las principales acciones

recomendadas como preparación para emergencias. Al realizar esas acciones,

debería posibilitarse posteriormente la puesta en práctica rápida de las respuestas

mínimas.

2. Rspsa mínima

En la columna central de la matriz se describen las intervenciones que deben

realizarse en medio de las situaciones de emergencia. Se definen las respuestas

mínimas como respuestas de alta prioridad que deben ponerse en práctica tan

pronto como sea posible. Puede considerarse que esas respuestas proporcionan el

apoyo mínimo de carácter psicosocial a que tienen derecho las poblaciones

afectadas. Para cada intervención enumerada en esta columna central, en el

Capítulo 3 se detalla una Lista de Acciones, en que se especifican puntos clave

para el desarrollo de la misma.

3. Rspsa ingral

La columna de la derecha en la matriz presenta un resumen de intervenciones

clave recomendadas como parte de una respuesta integral. Esas intervenciones

sólo deberían considerarse una vez que sea evidente que una gran mayoría de las

comunidades reciben o participan en la respuesta mínima adecuada al contexto

local,. Estas intervenciones suelen ponerse en práctica durante la etapa de

estabilización y el período inicial de reconstrucción después de una emergencia.

Matriz de Intervenciones


19/111


Sald mnal apoo psicosocial (SMAPS) n siacions d mrgncia:Mari d inrncions

Coordinación • Seleccionar redes de organizaciones y expertos en la temática

• Formular políticas y planes interinstitucionales de SMAPS a

escala nacional para responder a situaciones de emergencia

• Determinar los mecanismos de coordinación, y los respectivos

papeles y responsabilidades de las autoridades internacionales,

nacionales, regionales y locales

• Individualizar coordinadores para SMAPS en cada región,

procedentes de diversos organismos

• Movilizar recursos para SMAPS entre los donantes, incluyendo

recursos nancieros para la coordinación

• Integrar la programación de SMAPS en la preparación para

emergencias en planes sectoriales

• Promover una adecuada respuesta de SMAPS en todas las etapas

de la acción humanitaria

• Formación y desarrollo sobre técnicas de diagnóstico de la

situación, seguimiento y evaluación de SMAPS en el país

• Revisar y generar información sobre las capacidades y

vulnerabilidades de las comunidades para abordar las cuestiones

de SMAPS y aprovechar sus recursos en situaciones de

emergencia

• Evaluar la capacidad de respuesta en SMAPS de las

organizaciones en situaciones de emergencia

• Elaborar instrumentos y enfoques interinstitucionales

culturalmente apropiados y formular planes de acción para el

diagnóstico rápido de situación e instrumentos para su utilización

en situaciones de emergencia

• Recopilar y difundir información e instrumentos para el

diagnóstico de situación entre las organizaciones y comunidades

pertinentes

• Formular o adaptar estrategias, indicadores e instrumentos de

seguimiento y evaluación

• Revisar anteriores respuestas de SMAPS y seleccionar

aprendizajes a partir de las mejores experiencias prácticas

• Promover los derechos humanos, el derecho humanitario

internacional y las buenas prácticas conexas

• Revisar y actualizar a las políticas y las leyes r elativas a la protección

• Formular mecanismos de seguimiento y preparación de informes

y canales claros para obtener reparación en cas os de

conculcación de los derechos humanos

Parte A. Funciones comunes a distintas esferas

Función o esfera de actividad Preparación para situaciones de emergencia

Diagnóstico de la situación,

seguimiento y evaluación

Protección y normas de derechos

humanos

Respuesta mínima (a proporcionarde inmediato, no solo en medio de

una emergencia, sino también como

parte de una respu esta integral)

Respuesta integral(posible respuesta adicional en la etapa de estabilización y la

etapa inicial de reconstrucción)

• Elaborar estructuras sostenibles de coordinación, con

participación de los interesados directos, del gobierno y de la

sociedad civil

• Formular planes estratégicos interinstitucionales y promover

actividades conjuntas de programación y recaudación de fondos

para SMAPS

• Intensicar el intercambio de información entre los agentes de

asistencia humanitaria

• Vincular las actividades de SMAPS en emergencia con las

actividades de desarrollo

• Integrar las actividades de SMAPS en políticas, planes y

programas nacionales y velar por que en los programas se

utilicen las políticas, los planes y las capacidades existentes

• Realizar regularmente diagnósticos de situación enSMAPS y

ulteriores análisis a fondo de la situación, según proceda

• Realizar el seguimiento y la evaluación de todos los programas en

relación con indicadores predenidos

• Realizar periódicamente el seguimiento y la evaluación de las

actividades de SMAPS en relación con esta Guía

• Extraer lecciones y difundir resultados de actividades de

diagnóstico de situación, seguimiento y evaluación

• Elaborar indicadores interinstitucionales para la labor de SMAPS

en la etapa de transición

• Fortalecer la capacidad nacional para efectuar seguimientos,

preparar informes, prevenir los casos de conculcación de los

derechos humanos y el derecho internacional humanitario y

obtener reparación en esos casos

• Fortalecer la rendición de cuentas sobre conculcación de

derechos humanos

• Fortalecer las capacidades de protección social


1.1 Establecer mecanismos de

coordinación intersectorial de los

servicios de salud mental y apoyo

psicosocial

2.1 Realizar diagnósticos de la

situación en materia de salud

mental y apoyo psicosocial

2.2 Iniciar sistemas y procesos

participativos de seguimiento y

evaluación

3.1 Aplicaci ón de un marco de

derechos humanos mediante

servicios de salud mental y apoyo

psicosocial


20/111

3.2 Detectar, vigilar, prevenir y

responder a las amenazas a la

protección y las deciencias en los

sistemas de resguardo, y

responder a dichas amenazas,

mediante medidas de protección

social

3.3 Detectar, vigilar, prevenir y

responder a las amenazas a la

protección y los abusos mediante

medidas de protección jurídica


Recursos humanos

• Revisar y actualizar los datos y subsanar las deciencias en los

servicios para personas con necesidades concretas (grupos en

situación de alto riesgo de vulnerabilida de derechos humanosa

derecho internacional humanitario)

• Institucionalizar la capacitación sobre protección de los

trabajadores en todos los sectores, incluyendo las fuerzas

armadas y el sistema judicial

• Apoyar la reintegración comunitaria en condiciones de seguridad

de las personas afectadas por todas las formas de violencia

• Limitar el acceso a bebidas alcohólicas en los campamentos

• Adoptar medidas para prevenir la trata de seres humanos

• Proporcionar apoyo psicológico, social, económico, educacional y

médico apropiado a los sobrevivientes de violaciones de derechos

humanos y a sus familias. También a los testigos, incluidos los

testigos en procesos judiciales

• Prestar asistencia a los sistemas judiciales en la aplicación de

leyes acordes con las normas internacionales

• Preparar una descripción de las competencias esenciales y

pertinentes que deben poseer los trabajadores en este contexto

• Institucionalizar, vigilar y obligar al cumplimiento de códigos de

conducta y normas éticas, y fortalecerlos en la medida de lo

necesario

• Recopilar información sobre la magnitud y la distribución de la

capacitación y la supervisión recibida

• Aumentar el nivel de la capacitación y la supervisión y fomentar la

sostenibilidad de la capacidad de respuesta institucionalizandolos procesos de capacitación

• Pasar revista a la respuesta dada a las cuestiones de SMAPS que

afecten a los trabajadores y adherirse a las políticas de SMAPS

que apliquen los organismos para su personal y para los

voluntarios


Función o esfera de actividad Preparación para situaciones de emergencia Respuesta mínima (a proporcionarde inmediato, no solo en medio de





• Trabajar con personas en situación de riesgo para determinar

prioridades y desarrollar capacidades y estrategias con nes de

protección y seguridad

• Capacitar a las fuerzas armadas en las normas internacionales

de protección

• Aplicar estrategias de prevención de la violencia, incluida la

violencia por motivos de género

• En caso de violencia política,promover acuerdos con supervisióninternacional entre las partes en pugna para proteger a los

civiles.

• Promover la raticación y el apoyo a la aplicación de instrumentos

de derechos humanos y derecho internacional humanitario

• Promover la aprobación y puesta en práctica de leyes nacionales

que apoyen las normas humanitarias y de derechos humanos

• Recopilar los datos sobre la capacidad existente en las

poblaciones locales, en materia de recursos humanos, personal,

instituciones y materiales de capacitación

• Crear conciencia en las organizaciones de la necesidad de contar

con personal que comprenda la cultura y el idioma locales

• Capacitar a todo el personal, incluidos los agentes uniformados,

sobre las normas de protección y los códigos de conducta

internacionales

• Capacitar a trabajadores de los diferentes sectores de la ayudahumanitaria sobre la manera de integrar la SMAPS en sus tareas

de emergencia, de conformidad con esta Guía

• Ampliar el plantel de trabajadores de emergencia disponibles que

estén capacitados en SMAPS

• Alentar a que los centros de formación incorporen la capacitación

en SMAPS en sus programas de formación profesional

• Ampliar los temas de SMAPS en los cursos de preparación para

emergencias impartidos en todo el mundo

• Formular políticas y planes de organización para la prevención y

la atención de problemas de SMAPS en los trabajadores de

asistencia humanitaria

• Formular políticas en las organizaciones a n de maximizar la

seguridad y la protección de los trabajadores.

4.1 Identicar y movilizar a voluntarios

y personal contratado que se

adapten a la cultura local

4.2 Velar por el cumplimiento de los

códigos de conducta y de las guías

de ética para personal

4.3 Proporcionar formación y

capacitación en salud mental y

apoyo psicosocial a los

trabajadores de ayuda humanitaria

4.4 Prevenir y atender los problemas

de salud mental y bienestar

psicosocial en el personal y los

voluntarios


21/111

• Recopilar con participación de las comunidades locales los datos

existentes (recursos, servicios y prácticas disponibles, incluyendo

expertos locales y miembros de la comunidad) y realizar análisis

de areas de acción.

• Realizar análisis de riesgos y formular planes de respuesta

comunitaria, incluyendo un sistema de alerta temprana, así como

fortalecer la capacidad local para ejecutar esos planes• Formular mecanismos para la movilización interna de recursos

para SMAPS

• Capacitar y supervisar a los agentes comunitarios existentes

sobre la manera de proporcionar un apoyo de SMAPS apropiado

durante una emergencia

• Facilitar actividades de apoyo social que puedan ser

posteriormente apropiados y gestionados por las comunidades

• Facilitar la formulación de planes comunitarios sobre la

protección y el apoyo al desarrollo en la primera infancia en

situaciones de emergencia

• Fortalecer la capacidad de los sistemas de salud nacionales para

ofrecer atención en SMAPS en emergencias

• Recopilar información sobre los recursos y prácticas existentes,

ociales y extraociales

• Promover sistemas de información sobre salud desagregada por género

y por edades, que incluya los datos esenciales sobre salud mental

• Capacitar al personal en la atención clínica culturalmente

apropiada de los sobrevivientes de casos de violencia por motivos

de género y por otros motivos

• Impartir orientación al personal de salud sobre primeros auxilios

psicológicos

• Armonizar la lista nacional de medicamentos esenciales con la

Lista de Medicamentos Esenciales de la OMS y acopiar existencias

de emergencia de medicamentos psicotrópicos esenciales


Servicios de salud

5.1 Facilitar las condiciones para que

la comunidad se movilice, haga

suya y tenga un control sobre la

respuesta de emergencia en todos

los sectores

5.2 Facilitar el apoyo social y los

recursos propios de lascomunidades

5.3 Facilitar las condiciones para

prácticas terapéuticas cultural y

religiosamente apropiadas

5.4 Facilitar el apoyo a los niños de

corta edad (0 a 8 años) y a quienes

los cuidan

• Facilitar la máxima apropiación de la respuesta por parte de la

comunidad

• Fortalecer los medios de vida y apoyar la puesta en práctica de

iniciativas comunitarias y el sostenimiento económico

• Facilitar espacios para que las víctimas y los sobrevivientes

puedan hablar de las cuestiones de reparación (judicial, simbólica,

económica) que debe ser proporcionada por las p artes responsables• Facilitar el registro de la memoria histórica sobre la manera en

que la comunidad ha hecho frente a la emergencia

• Pasar revista a la movilización de recursos comunitarios y

facilitar la ampliación y la mayor calidad de los apoyos sociales

comunitarios y la autoayuda

• Fortalecer el sistema de SMAPS, incluyendo mecanismos de

remisión de personas a servicios de mayor complejidad

• Estudiar las posibilidades de desinstitucionalizar los orfanatos y

los hogares en régimen de internado y facilitar la atención

alternativa de base comunitaria

• Formular programas para la resolución de conictos y la

consolidación de la paz

• Facilitar la reintegración en la comunidad de los niños reclutados

o utilizados por las fuerzas armadas o por grupos armados

• Exhumar de manera culturalmente apropiada los cadáveres

enterrados en fosas comunes y proporcionar al mismo tiempo

apoyo a los parientes y amigos de las víctimas

• Organizar intercambios de ideas sobre prácticas tradicionales.

• Fomentar las capacidades para brindar atención de calidad

• Iniciar la actualización de políticas y leyes sobre salud mental,

según proceda

• Desarrollar la disponibilidad de servicios de salud mental para

una gama amplia de problemas, tanto preexistentes como

resultantes del desastre, mediante servicios generales de salud y

servicios de salud mental de base comunitaria

• Tratar de velar por la sostenibilidad de los servicios de salud

mental recientemente establecidos

• Seguir fomentando las relaciones de colaboración con sistemas

de sanación tradicional, según sea apropiado

• Para las personas internadas en instituciones psiquiátricas, facilitar

la atención comunitaria, y alojamientos alternativos apropiados

• Realizar periódicamente diagnósticos sobre la calidad y la

accesibilidad de los servicios


Función o esfera de actividad Preparación para situaciones de emergencia Respuesta mínima (a proporcionarde inmediato, no solo en medio de





Parte B. Esferas básicas de salud mental y apoyo psicosocial

Organizac ión de la comunidad y

apoyo comunitario

6.1 Incluir consideraci ones concretas

de índole psicológica y social en la

provisión de atención general de

salud

6.2 Proporcionar acceso a los

servicios a personas con graves

problemas de salud mental

6.3 Atender y proteger a las personas

con trastornos mentales graves y

otras discapacidades mentales y

neurológicas internadas en

instituciones


22/111


0

• Elaborar planes de preparación de las instituciones para

emergencias

• Aplicar estrategias para reducir la discriminación y el estigma

que pesan sobre personas que padecen enfermedades mentales

y/o discapacidades mentales

• Fomentar la capacidad para prevenir y abordar los perjuicios que

acarrea el uso de alcohol y otras sustancias

• Recopilar datos sobre los recursos existentes para prácticas de

educación escolar y extraescolar

• Determinar los niveles de educación y las opciones de enseñanza

de ocios para las niñas y niños y los adultos cuya educación sea

incompleta

• Utilizando métodos participativos, capacitar y supervisar a los

docentes en la provisión de apoyo psicosocial, derechos de la

infancia, disciplina positiva y códigos de conducta

• Fortalecer la capacidad de los sistemas nacionales de educación

para poder impartir conocimientos sobre atención en SMAPS en

escuelas durante situaciones de emergencia

• Establecer planes generales y de atención de crisis psicosociales

para las escuelas

• Fortalecer las capacidades de educación para emergencias,

abordando las principales cuestiones

guia sobre salud mental y apoyo psicosocial en emergencias humanitarias y catastrofes

Documents