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RSO, MODELO BSICO DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ONG

Equipo de investigacin: Pau Vidal Domingo Torres Brbara Guix M Pea Rodrguez

Febrero 2005

RSO, modelo bsico de Responsabilidad Social de las ONG

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Presentacin

....pero si nuestras organizaciones ya tienen una misin, una razn de ser social, y nosotros

trabajamos por la sociedad cada da, por qu nos ha de interesar esto de la

responsabilidad social? Eso es cosa de las empresas, que slo se ocupan de los

beneficios!. Esta frase la escuch en una conversacin con un directivo de una importante

ONG. Es cierto que el inters y el desarrollo reciente de la responsabilidad social corporativa

se han realizado mayoritariamente desde el mundo empresarial. Las causas son diversas,

ms o menos sinceras, pero el resultado final ha sido un contenido conceptual concreto

cuyo inters supera el mbito empresarial, y que incluye elementos de inters y reflexin

tiles para las organizaciones del tercer sector en cuanto a actores sociales relevantes.

En estos momentos, de manera formal o informal, sea ms o menos consciente, las

organizaciones no lucrativas empiezan a plantearse cmo convertirse en organizaciones

responsables.

A muchas organizaciones, las reflexiones que implica un programa de responsabilidad

social, les permitir identificar reas de mejora necesaria en su funcionamiento. Porque para

las organizaciones del tercer sector la responsabilidad social no es ms que un ejercicio de

coherencia entre las finalidades y su devenir diario. Una coherencia que es necesaria para

la construccin de confianza desde la sociedad, y as poder ser reconocidos como

verdaderos actores sociales y no solamente como organizaciones que hacen el bien.

En definitiva, la propuesta de este proyecto es una reflexin acerca de la responsabilidad

social con que cada organizacin acta en la sociedad; reflexionar sobre las reas de

inters relevantes y conocer la situacin de estas reas en la propia organizacin para

mejorar su funcionamiento. Y todo ello con la clara finalidad de fortalecer la confianza social

en la organizacin.

Pau Vidal

RSO, modelo bsico de Responsabilidad Social de las ONG

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1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ESPONSABILIDAD SOCIAL

La sociedad de la responsabilidad compartida

El desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), con sus aciertos y con sus

fracasos, nos ha dejado varias enseanzas. Ahora no vamos a analizar toda la RSC, lo que

supera los objetivos de este proyecto, pero s vamos a rescatar dos reflexiones: (1) ser

responsable o no es una decisin personal y (2) es una decisin de la que nadie est

exento. Reutilizar los materiales que no quedan obsoletos tras su uso, como los

ordenadores que renueva una entidad bancaria, los tetrabricks que vaca una familia o los

documentos que una organizacin imprime por una sola cara caen dentro del mbito de la

responsabilidad de la empresa, de la familia y de la organizacin. Empresas, familias y

organizaciones responsables hacen una sociedad responsable.

Al asumir la empresa su parcela de responsabilidad automticamente empiezan a exigir

responsabilidades al resto de involucrados: clientes, proveedores, accionistas. Como

decimos, nos est dejando, como mnimo, la oportunidad de reflexionar como

organizaciones sobre nuestra relacin con el entorno, con los dems y con nosotros

mismos.

RSO, un modelo bsico de responsabilidad social de las ONG

Mirndonos las entidades no lucrativas de la misma manera que se ha mirado el

empresariado, nos damos cuenta de que ese ejercicio de reflexin y autoconocimiento

todava no se ha hecho.

Nuestra propuesta es que las entidades no lucrativas generen su propio modelo de

responsabilidad social. Somos demasiado diferentes a las empresas para utilizar los suyos.

Somos un sector terriblemente diverso: diferentes actividades, distintos orgenes, formas

legales, reas de actuacin, etctera; somos organizaciones jvenes por lo general,

profesionalizadas en diferente grado, con problemticas que no existen en el mundo

empresarial, como el voluntariado. Detectar esos hechos diferenciales es fundamental a la

hora de desarrollar el modelo de Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO).

Nuestras misiones ya son ticas, responsables, buenas, pero no es ah donde queremos

poner el acento. Hay dos formas de promover los cambios que proponemos: (1) a travs de

proyectos y programas bien planteados y exitosos; y (2) consiguindolos de manera

responsable. De estas dos maneras posibles, este proyecto se centra en la segunda.

RSO, modelo bsico de Responsabilidad Social de las ONGs

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2. DEFINICIN LA RSO

El eje central: la coherencia Desde nuestro punto de vista, el ncleo duro de esta propuesta es la coherencia entre el

modo de ser y la forma de hacer. Ambos, como hemos dicho en la presentacin, no

coinciden necesariamente.

No hay que abundar en las

consecuencias de esa incoherencia:

falta de credibilidad y legitimidad ante

la sociedad civil, debates y

discusiones internas sobre la misin y

las actividades, mercantilizacin de la

actividad, etctera. Las conocemos de

sobra. Preferimos poner el foco en las

consecuencias de la coherencia. La

primera y ms importante es la

legitimidad para ejercer nuestro rol

social de atencin y proteccin al

ciudadano, de defensa de derechos,

reclamacin de deberes, denuncia e informacin, la propuesta en fin de una sociedad sana

y estructurada. La segunda consecuencia de la coherencia es la consolidacin de las

organizaciones. Equipos motivados, actividades bien alineadas con la misin, toda la

organizacin volcada en el mismo objetivo. La tercera, pasar a entender la organizacin

como una entidad incorporada al entorno tanto fsico como cultural y orgnico, nos ayudar

a encontrar oportunidades de mejora de nuestra actividad, reas de desarrollo y la

adaptacin de la organizacin al entorno de manera armnica.

La coherencia es, entonces, el punto de partida y el punto de llegada de la reflexin que

proponemos. El viaje consiste en vertebrar desde este eje las diferentes actividades y

acciones que llevamos a cabo.

COHERENCIA

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Las dimensiones del modelo En el momento de pensar y definir las reas de inters de la responsabilidad social de las

organizaciones, lo hemos querido hacer desde el reconocimiento de su diversidad. Aqu no

sirven modelos de tipo caf para todos o simplificaciones del tipo bueno-malo. Por ello, el

primer paso que se propone es la reflexin organizativa individualizada sobre las reas de

inters ms importantes en cada caso: no es lo mismo estar hablando de una organizacin

compuesta slo por voluntarios que una que est altamente profesionalizada. Tampoco es

lo mismo una pequea entidad local medioambiental, que una organizacin de cooperacin

al desarrollo.

Las reas de inters en las que se centra el anlisis son los siguientes:

Las personas en la organizacin agrupamos aqu los problemas que afecten a los diferentes grupos de personas, tanto voluntarios, como personal remunerado y

miembros del rgano directivo.

Involucrados corresponde a las reas que afecten a otras personas o entidades vinculadas por cualquier motivo a la actividad de la organizacin. Incluyen a

beneficiarios y usuarios, miembros, financiadores, etc.

La misin y los valores analizamos la razn de ser y la propuesta de valores de la organizacin nos ayudar a darle mayor solidez, a la vez que ser referente para

el resto de reas.

Los involucrados

COHERENCIA

La transparencia La gestin medioambiental

La comunicacin masiva

La implicacin en la mejora social

Las personas en la organizacin

La misin y los valores

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Transparencia vemos el contenido de la informacin, la disponibilidad de la informacin y la adecuacin a los involucrados son los puntos propuestos para la

reflexin.

Gestin medioambiental proponemos que como entidades de servicios, desarrollamos buena parte de nuestra actividad en la oficina. Cambios

aparentemente pequeos pueden tener un gran impacto en el medio ambiente.

Incorporar el punto de vista medioambiental a las actividades es tambin una buena

oportunidad de mejora.

Comunicacin masiva saber cul es el gasto en comunicacin y en captacin de recursos y su impacto en las actividades, son los puntos ms importantes.

Implicacin en la mejora social si queremos llevar a cabo cambios sociales y mediambientales de manera aislada en esta poca en la que todos estamos

relacionados es realmente difcil. Conocer y apoyar otras campaas es una manera

de trabajar en red por un cambio social efectivo.

Autodiagnsitico. Primeros apuntes para la reflexin

No hemos querido quedarnos en un plano terico. As, proponemos unas fichas de

autodiagnstico, para que las organizaciones primero se conozcan y puedan plantear

cambios en su funcionamiento.

A continuacin presentamos un ejemplo de ficha.a reflexin.

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GESTIN MEDIOAMBIENTAL.

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POLTICAS Y OPERACIONES

Tienes un documento que explicita tu poltica medioambiental?

Incluyes el criterio medioambiental en tu poltica de compras/ proveedores?

Se han promovido la poltica medioambiental desde el rgano de gobierno?

Evaluis internamente los objetivos medioamientales propuestos?

Habis pasado alguna auditora verde?

Formis a las personas en los aspectos medioambientales?

Gestionas el impacto medioambiental de tus proyectos / actividades?

EFICIENCIA ENERGTICA Y USO DEL AGUA

Habis realizado una auditora de consumo energtico?

Aislis peridicamente el edificio?

Tenis un sistema de ilumincacin inteligente?

Tienes un sistema para racionalizar el uso del agua?

Promocionas el uso del transporte pblico y alternativo?

Formas a tus empleados en el uso eficiente de la energa?

MINIMIZACIN DE RESDUOS

Hacis la recogida selectiva de RSU no peligrosos?

Hacis la recogida selectiva de RSU peligrosos? (pilas, fluorescentes, cartuchos de tinta...)

Donas o cedes material obsoleto usable por otros colectivos u organizaciones?

Evitas comprar productos que generen resduos?

Alquilas equipos o bienes de uso ocasional? (coche, etc)

Defines procesos y acciones para reducir el consumo de papel?

Ejemplo de ficha de autotidagnstico