Universidad Nacional de Avellaneda

Carrera : Licenciatura en Periodismo

Materia : Periodismo Gráfico – Prof. Marcelo Chapay

Material teórico: Guía para perfeccionar el arte de la entrevista periodística

-- "¿Qué se necesita para hacer una buena entrevista?" -- "Pasión, dolor, paz, amor y...

comprensión."

En la tarea cotidiana periodística, la entrevista está entre las actividades más esenciales.

Es el alma del periodismo: puede explotar o detonar un tema, dar vida a narrativas y

facilitar la comprensión de acontecimientos complejos. Los reporteros perfeccionan esta

habilidad a base de prueba y error. Y, a veces, el error se publica con terribles desaciertos

para el editor.

Si bien no se trata de una ciencia exacta, dominar algunas técnicas puede facilitar el

camino del periodista que quiera convertirse en un entrevistador que arranca buenas

respuestas, hasta de las fuentes más evasivas.

1. Defina sus objetivos

En principio es necesario saber qué quiere lograr de la entrevista: ¿declaraciones,

confirmación, contexto, reconstruir una escena? Este es el primer paso para trazar la

estrategia que será utilizada.

Aconsejamos a los periodistas responderse las siguientes preguntas antes de encender su

grabadora: ¿Por qué está usted preparando este reportaje? ¿Qué es lo que usted necesita

saber (y cómo va a conseguirlo)? ¿Qué quiere saber (y cómo va a conseguirlo)? ¿Cuál es su

propósito o enfoque inicial? ¿Cuáles son los desafíos

logísticos/periodisticos/éticos/morales involucrados?

2. Prepárese

Una buena entrevista comienza mucho antes del contacto con el entrevistado. Conocer

muy bien a la fuente y el tema que será tratado es la tarea. Hacer una lista de preguntas

previas no garantiza el éxito de la entrevista, pero investigar y estar completamente

enterado de lo que será debatido y de la persona con quien se debatirá puede rendir

buenos frutos.

3. Sepa cómo preguntar

Los periodistas frecuentemente enfrentan entrevistados que no están tan dispuestos a

hablar todo lo que uno desearía. Saber preguntar, en estos casos, hace toda la diferencia.

Evite preguntas cuyas respuestas puedan ser apenas "sí" o "no" (a no ser que quiera

confirmar alguna información exacta), y mejor use las del tipo "cómo", "por qué" y "qué".

Mantenga las preguntas cortas y enfocadas en un solo asunto (uno a la vez).

Evite hipérbolas o palabras complicadas.

Mantenga su opinión fuera de las preguntas.

No intente argumentar con la fuente para convencerla de su versión; en lugar de ello,

pídale comentar sobre alguna información que usted sepa que es verdadera.

Siempre cuestione: ¿cómo sabe usted eso?

Pregunte sobre temas sensibles sin sonar "combativo".

Pida ejemplos y descripciones, eso ayuda a la fuente a recordar y articular sus respuestas.

Mantenga el trato de usted con el entrevistado. El trato coloquial le resta seriedad y

pierde frescura. La credibilidad es su valor agregado.

4. Conduzca una conversación

Las entrevistas son "conversaciones guiadas" en las cuales la dinámica de la relación es

más importante que cualquier cuestión individual. Nadie describe las interacciones entre

periodistas y fuentes como una relación, pero eso es lo que son.

Un error muy común es que el periodista enuncie su pregunta y mientras le contestan tan

sólo se preocupa de pensar cuál será la siguiente pregunta que va a formular; no debe

cerrar la puerta a recibir información más interesante por apresurarse a pasar a la

siguiente pregunta.

Aprenda a hacer anotaciones sin mirar tanto a su cuaderno. Es fundamental mantener una

interacción visual y corporal con un entrevistado. Demostrar empatía hace que la fuente

sea más abierta, o aumenta las probabilidades de abrirse. Entrevistar es la ciencia de

ganar la confianza, después ganar la información.

5. Escuche y controle el ritmo

A veces el periodista está tan preocupado con seguir con su lista de preguntas que no

percibe los momentos en los que la historia puede tomar un mejor camino. No se cierre la

puerta a recibir información más interesante por apresurarse a pasar a la siguiente

pregunta. Si hay limitaciones de tiempo, concéntrese en el tema más importante, elija con

sabiduría. Si el tiempo no es limitado, explore los puntos que serán más interesantes

durante la entrevista.

6. Haga preguntas a partir de las respuestas

No deje sus dudas sin contestar. Preguntas derivadas de las respuestas mal comprendidas

dan mucha tela para cortar. Para cada pregunta, pregunte otras cinco.

Sea un oyente interesado y perciba cuando las respuestas lo llevan a otras preguntas

sobre el tema. Cuanto más usted demuestre que está realmente oyendo, más confianza se

establece.

7. Negocie los términos de antemano

Deje claro el propósito y el contexto de la entrevista y procure saber en el inicio las

preocupaciones de la fuente. Eso puede evitar que usted sea sorprendido con un pedido

de "off the record" [no publicar la información proporcionada] después de una entrevista

reveladora.

Las entrevistas pueden tener tres actos - sepa donde usted quiere comenzar, donde

quiere terminar, y como quiere llegar ahí. Y explique al entrevistado el plan pues

compartir el guión anticipadamente permite que usted interrumpa o cambie las cosas con

más facilidad; y hace que el entrevistado y el entrevistador se sientan como si estuvieran

en el mismo equipo.

8. Cara a cara, teléfono, o correo electrónico

La entrevista puede ser hecha de varias formas: en persona, por teléfono, Skype, e-mail,

con o sin cámeras de video. La conversación cara a cara permite que el reportero observe

detalles del comportamiento del entrevistado y de la escena que escapan en

conversaciones por teléfono o correo.

Cuando la distancia con la fuente no permite el contato personal, use herramientas como

Skype. Al hablar por llamadas online, el uso de webcam tiene la ventaja de permitir que se

vea la expresión corporal del entrevistado.

Es unánime que la entrevista por e-mail debería ser la última opción. Pero el medio es

válido para agendar la entrevista, hacer preguntas preliminares o verificar informaciones y

enviar dudas posteriores.

9. Sea experto pero atrévase a ser ignorante

Asegúrese de que entendió lo que significan ciertas expresiones y busque analogías.

Hágase el tonto, especialmente cuando el asunto es técnico y complejo. Pida a la fuente

que le explique como si estuviera hablándole a un niño.

10. Sea atento después de la entrevista

Siempre es bueno anotar teléfonos, e-mails, direcciones, detalles sobre el local o el

entrevistado. Si lo requiere, no dude en contactarlo nuevamente para enviar sus dudas o

incluso agendar una segunda entrevista. Después de la publicación, siempre es bueno

pasar el material a la fuente para estar abierto a sus comentarios.

Para la redacción de la entrevista no es obligatorio seguir el orden estrictamente

cronológico en que se dieron las respuestas, podemos romper ese orden buscando

agrupar las respuestas por temas, momentos de la biografía del personaje, etc. Pero sí hay

ser fiel y veraz con el sentido de las palabras del entrevistado.

Al momento de desgrabar y redactar la nota, no es necesario transcribir textualmente lo

dicho por el entrevistado, sino que se puede cambiar algo si es redundante u omitirlo si es

algo reiterado, porque después vemos entrevistas donde hay frases irrelevantes o

repetitivas por el simple hecho de transmitir fielmente lo dicho.

La auto-evaluación es una buena forma de mejorar. Al transcribir las conversaciones

grabadas (y grabar es fundamental), observe no sólo las respuestas, sino también sus

preguntas. "¿Usted hace más preguntas que cierran la conversación en lugar de

estimularla? ¿Usted interrumpe a su interlocutor cuando él está comenzando a soltarse?

¿Usted es un ser humano interesado y amable o un periodista apurado?"