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GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEMÓDULOS POR COMPETENCIAS LABORALES

Programa del módulo Identificación del módulo.

Nombre del módulo Asiste en la planeación de las actividades administrativas

Experto temático: Dulfay del S. López Morales

Año y versión: Año:2012 Versión: 01

Número de créditos: 04 TP

Competencia Global Asiste en la planeación de las actividades administrativas de acuerdo con las necesidades de la organización.

Estructura y mapa conceptual.

Estructura.

Elemento de competencia 1: Recopila la información para el desarrollo del diagnóstico estratégico

TEMAS HORAS

AC TI

La planeación y la plataforma estratégica 6 18

El diagnóstico estratégico y sus elementos 6 18

La matriz DOFA y su análisis 6 18

Total Horas: 18 54

Nota: AC: Trabajo con acompañamiento docente. TI Trabajo independiente del estudiante.

Elemento de competencia 2: Asiste en la realización del documento maestro de planeación estratégica

TEMAS HORAS

AC TI

La administración por objetivos 6 18

Diferencia entre la planeación estratégica y la táctica 6 18

Elementos de la planeación estratégica 6 18

Total Horas: 18 54

Nota: AC: Trabajo con acompañamiento docente. TI Trabajo independiente del estudiante.

Elemento de competencia 3: Apoya en la divulgación del plan estratégico de la organización

TEMAS HORAS

AC TI

Difusión estratégica 4 12

Metodología de la difusión 4 12

Piezas comunicativas de apoyo 4 12

Total Horas: 12 36

Nota: AC: Trabajo con acompañamiento docente. TI Trabajo independiente del estudiante.

Mapa Conceptual.

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Metodología.

Este curso es coherente con el Modelo Educativo de la Católica del Norte Fundación Universitaria, el cual promueve la autonomía, la investigación y el aprendizaje significativo y cooperativo, como base en una educación activa y exigente en la que es fundamental la intervención de varios actores para desarrollar las competencias planteadas y construir conocimiento de manera colaborativa.

En este sentido, la interacción es el aspecto central de esta experiencia educativa. A través de ella se promueve el pensamiento crítico, propositivo y reflexivo por medio de intercambios comunicativos, sincrónicos y asincrónicos, entre el docente facilitador y los estudiantes. La mediación del saber a partir de la plataforma educativa, el uso de las TIC y la actitud analítica y argumentativa son los medios y manera de abordar los ejes temáticos que contribuyen a la formación del aspirante a especialista en educación virtual. El conjunto de lo anterior aporta al mejoramiento del desempeño personal y profesional del estudiante, así como al desarrollo de su propuesta de investigación. Uno de los fines más importantes de esta propuesta es contextualizar y dar respuesta a las problemáticas en las que se desenvuelve el

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docente virtual en su quehacer cotidiano. En consecuencia, el curso privilegia

actividades en las que prima la observación, la descripción, el análisis y la interpretación a partir de técnicas didácticas como el aprendizaje basado en problemas, el aprendizaje orientado en proyectos o el método de solución de casos.

De tal suerte, el compromiso del estudiante y su respuesta acertada a la metodología del curso se convierten en un factor definitivo para aprehender los

contenidos teóricos-prácticos y cumplir de manera óptima con las actividades previstas y la construcción de las evidencias de conocimiento, aprendizaje, desempeño y producto que se le solicitarán como parte de su proceso formativo.

Justificación.

En los procesos administrativos existen cuatro elementos fundamentales en el desarrollo y permanencia de una empresa en el mercado a nivel local, nacional e internacional, los cuales se enfocan en la planeación, organización, dirección y control, donde se indican las características esenciales para un buen desarrollo productivo.

En esta ocasión nos convoca el proceso de planeación, el cual establece los elementos fundamentales para diseñar, regular y evaluar la eficacia de los procesos que se desarrollan en la organización, donde se tiene en cuenta el estudio y análisis del entorno interno y externo, para establecer unos objetivos,

estrategias, políticas, recursos e indicadores, que marquen el presente y futuro de la empresa, el cual se verá reflejado en todas las áreas que la constituyen.

Por esta razón el módulo “Asiste en la planeación de las actividades administrativas”, le dará la posibilidad al estudiante de enfrentar cada uno de los campos específicos en este elemento organizacional, adquiriendo la competencia necesaria para realizar un diagnóstico estratégico, proponer objetivos en cada una de las áreas, participar en la elaboración de la planeación estratégica y definir su difusión, con el fin de que todos los colaboradores participen en el ejecución de la planeación estratégica.

Evaluación.

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La evaluación en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) es un proceso

permanente de formación que involucra de manera integral la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación del aprendizaje.

En el curso el docente facilitador, los compañeros y Usted se convierten en evaluadores permanentes de sí mismos y de cada uno de los integrantes del grupo: conjuntamente analizan y valoran el proceso y los productos del otro para realimentar, consolidar o reorientar logros.

En consecuencia, su desempeño será evaluado a partir del seguimiento que varios actores hacen de los procesos relacionados con las situaciones de aprendizaje planteadas. Dicho seguimiento será tanto cualitativo como cuantitativo. De tal suerte, las participaciones argumentadas sobre los diferentes ejes temáticos que se publican a través de los medios tecnológicos que el facilitador y los estudiantes acuerdan utilizar para el debate y la construcción del conocimiento, se constituyen en evidencias y son objeto de evaluación. Igualmente lo son la presentación de tareas, evaluaciones, producciones escritas, socializaciones sincrónicas o asincrónicas y entregables de micro proyectos de curso o adelantos de su proyecto de investigación general, entre otros.

En el mismo sentido, Usted podrá autoevaluarse durante el proceso de acuerdo con los indicadores de evaluación establecidos. Revíselos con detenimiento antes de iniciar el curso, durante y después de construir las evidencias y dispóngase a dar lo mejor de sí para alcanzar un desempeño óptimo.

Tenga en cuenta que en la Católica del Norte, las evidencias se conceptualizan en cuatro categorías, a saber:

1. Evidencias de aprendizaje. Son las pruebas manifiestas de aprendizaje, recogidas directamente durante el proceso formativo. Son recolectadas con la orientación del docente facilitador, utilizando técnicas, métodos e instrumentos de evaluación seleccionados, permitiendo reconocer los logros obtenidos por el estudiante en los tres tipos de saberes: conceptual, procedimental y actitudinal.

2. Evidencias de conocimiento. Apuntan al dominio cognoscitivo para procesar e identificar información relevante, su clasificación, su interpretación de manera útil, y la búsqueda de las relaciones entre información nueva e información adquirida previamente. Incluye el

conocimiento de hechos y procesos, la comprensión de los principios, y teorías y las maneras de utilizar el conocimiento en situaciones cotidianas y nuevas.

3. Evidencias de desempeño. Evidencias del saber procedimental, relativas al cómo ejecuta el estudiante una actividad, en donde pone en juego sus habilidades, conocimientos y actitudes. Permiten

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recoger información directa, de mejor calidad y más confiable,

sobre la forma como el estudiante desarrolla su proceso de aprendizaje y así poder identificar cuáles han sido sus logros y cuáles le faltan por alcanzar. Incluye las evidencias actitudinales.

4. Evidencias de producto. Son los resultados que obtiene el estudiante en una actividad que refleja el aprendizaje alcanzado y permite hacer inferencias sobre el proceso desarrollado, o método utilizado.

La valoración final será entonces el resultado de la integración de las diferentes actividades de aprendizaje. Dicha valoración se realizará de acuerdo con los indicadores de evaluación y los criterios específicos para cada una de las evidencias solicitadas como prueba de que el estudiante ha alcanzado las competencias que se esperan de él con el seguimiento de este curso.

Glosario1.

Administración por objetivos: es una técnica que define los objetivos por cada una de las áreas de trabajo y desarrolla los procesos en pro del logro de los mismos.

Comunicación: transferencia de información de una persona a otra, siempre y cuando los receptores lo comprendan.

Diagnóstico estratégico: es el proceso que permite determinar el estado en que se encuentra la organización con el fin de diseñar estrategias para dar cumplimiento a los objetivos organizacionales

DOFA: es la matriz que determina las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la organización de acuerdo con las áreas o unidades de la empresa. Eficacia: consecución de objetivos; logro de los efectos deseados. Eficiencia: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al menor costo u otras consecuencias deseadas. Estándar: es una medida determinada en un proceso, para el control de la producción o control de otra área específica. Informe administrativo: es el documento que da a conocer todos los detalles e información correspondiente a los resultados de un proceso determinado.

1 LÓPEZ M. Dulfay del S. (2011). Glosario de términos en el proceso de control. Fundación Universitaria Católica del Norte. Técnica en Procesos Administrativos.

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Misión: es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo de la

empresa la cual le da la identidad a la misma, de acuerdo con su objeto social.

Objetivos: fines hacia los cuales se dirige toda actividad organizacional o resultados que una organización quiere lograr en el corto, mediano y largo plazo. Planeación estratégica: es el proceso por el cual se determinan las políticas, estrategias, programas y proyectos, para llevar a cabo los objetivos organizacionales de la empresa.

Plataforma estratégica: esta constituida por los postulados que determinan el ser de la organización enmarcados en la misión, visión, políticas, valores y objetivos organizacionales. Políticas: son la guía de la empresa que orienta la acción en la toma de decisiones para darle solución a los problemas que se puedan presentar en la organización.

Principios: son los que indican los valores, las creencias, y la ética con la cual se guía la empresa para el desarrollo de su objeto social.

Procedimientos: planes que establecen un método para manejar las actividades futuras. Son series cronológicas de acciones requeridas; guías para la acción. Propósito: función o tarea básica de una organización, dependencia o de algunos de sus departamentos. Visión: es el conjunto de ideas generales, que imparte el futuro de la organización y que señala el camino a seguir.

Problema.

En este nuevo entorno, donde la apertura económica es trazada desde la globalización del mercado y la innovación, la creatividad en los emprendedores crece de manera importante, para aportar al desarrollo del tejido social de una ciudad o de un país.

Por esta razón, cada vez, entidades como Cultura E, entre otras, se enfrentan a la evaluación de nuevas ideas de negocio, algunas viables, otras que no cumplen con los elementos necesarios para su sostenimiento en el mercado.

Algunas de ellas se sitúan en el sector industrial, con una buena investigación de mercados y con clientes definidos que les ayudarán a salir adelante con su proyecto, pero para comenzar este nuevo reto, requieren de una planeación

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estratégica que les determine el presente y el futuro de su negocio, con el fin de

mantenerse en el mercado y llegar a un punto de equilibrio.

Por lo anterior, uno de los problemas más comunes, es que no entienden muy bien de planeación estratégica, y dejan la empresa a la deriva de las actividades que desarrollan en el día a día, lo que a corto plazo implica acabar con lo poco que apenas comienza.

Contexto del problema:

Una empresa industrial que lleva un mes en el mercado, donde su objeto social es la elaboración de químicos para telares, se encuentra ofreciendo su producto a pequeñas, medianas y grades empresas a nivel local, nacional e internacional.

Por el momento algunas pequeñas empresas, a nivel local, han dado respuesta a su oferta, porque les atrae la variedad de su producto, su distribución y precio.

La empresa se encuentra ubicada en el centro de la Ciudad, su distribución logística esta dada en: una planta de operación o producción, una área comercial, administrativa, financiera y de distribución y almacenaje. Por el momento tiene 20 empleados y espera contratar 10 más.

La planta de producción no cuenta con mucha tecnología para satisfacer la demanda de sus clientes a corto y largo plazo, no posee una plataforma

estratégica que le de una identidad a la organización, no tiene una planeación estratégica que le permita tener una visión de su presente y futuro para la permanencia de la misma en el mercado, por lo tanto requiere con urgencia realizar la planeación de su empresa para continuar con su actividad económica.

A partir de esta situación problema planteada, el reto como estudiantes será colocar en práctica todos los conocimientos que se adquieran durante el desarrollo de las unidades temáticas del modulo, en la elaboración de una planeación estratégica, que le muestre el camino a seguir y las estrategias a desarrollar para hacer de su empresa un negocio próspero en el tiempo, para lo cual será necesario tener en cuenta el diagnóstico estratégico, el proceso de planeación, y su divulgación, con el fin de aplicarlo desde todas las áreas de la organización.

Desarrollo temático

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Elemento de competencia 1: Recopila la información para el

desarrollo del diagnóstico estratégico

Criterios de desempeño.

Los criterios de desempeño esperados para el logro de la(s) competencia(s) formulada(s) son:

Identifica el concepto de Planeación y Plataforma estratégica, teniendo en cuenta sus elementos.

Colabora en la recolección de la información de acuerdo con los pasos a tener en cuenta en el desarrollo del diagnóstico estratégico.

Clasifica los resultados obtenidos en la aplicación de los instrumentos del diagnóstico estratégico.

Reporta los resultados obtenidos en el desarrollo del diagnóstico estratégico.

Desarrollo temático:

Después de leer el problema planteado, es importante tener en cuenta el concepto de la planeación, la cual hace parte de uno de los procesos administrativos que da la pauta para el desarrollo de los objetivos que se traza la organización en la acción de su objeto social.

Existen varios conceptos de planeación, determinados por diferentes autores que nos indican las acciones e importancia que tiene dicho elemento, por ejemplo: Agustín Reyes Ponce:

“La planeación es el proceso de establecer objetivos y escoger el medio mas apropiado para el logro de los

mismos antes de emprender la acción”. Russell Ackoff.

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“La planeación consiste en fijar el curso concreto de la acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización”. George R. Terry “Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados”. Así como los anteriores conceptos, existen otros que hacen relación a cada uno de los elementos de la planeación, como lo presenta el siguiente video: (http://www.youtube.com/watch?v=NS__nhdiqNs) Como se observa en el video, la planeación consta de algunos elementos y

principios que guían el proceso a desarrollar. Esos elementos hacen referencia a: los objetivos, cursos alternos de acción, elección y futuro, que con base en la investigación y un esquema detallado abordan las metas y perspectivas de la organización. Para comenzar con el proceso de planeación es necesario determinar una plataforma estratégica que marque el camino de la organización, la cual se constituye por los lineamientos o postulados fundamentales de la organización, como son:

La misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares.

MISIÓN

VISIÓN

PRINCIPIOS -OBJETIVO

POLÍTICAS

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La visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia

de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.

Lo anterior determina una diferencia importante en estos dos elementos:

Los principios son aquellos como valores, creencias, normas éticas que regulan la vida de la empresa y constituye lo que se llama la cultura organizacional, mientras que los objetivos son los que representan las posiciones estratégicas que la empresa desea alcanzar en el futuro.

En cuanto a las políticas, son la guía de la empresa que orienta la acción en la toma de decisiones para darle solución a los problemas que se puedan presentar en la organización.

Después de que la organización tenga determinada toda su plataforma estratégica le damos paso a lo que es el diagnóstico estratégico y sus elementos.

El diagnóstico estratégico es un “examen de signos”, donde se trata de reconocer esos signos como síntomas para conocer lo que no está explícito, lo que se haya oculto, lo que urge debelar y hacer visible. (Cárdenas L. 2004). Para la aplicación del diagnóstico estratégico es necesario tener en cuenta algunas sugerencias y elementos que intervienen allí, como: El objetivo del diagnóstico estratégico Las características del diagnóstico

La cobertura

MISIÓN

Captura la razón de ser de una organización.

Describe una

realidad que perdura en el tiempo.

VISIÓN Expresa una

aspiración de la organización

Describe un cambio

que motiva al personal

Se desarrolla en un

lapso de tiempo especifico

Motiva a actuar

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Metodología para el diagnóstico

Los pronósticos Los escenarios Una de las cosas importantes antes de dar comienzo al diagnóstico estratégico es identificar cómo se encuentra la empresa en el momento, para ello se debe responder a las siguientes preguntas: ¿Dónde estábamos? ¿Dónde estamos hoy? ¿Cuáles deben ser nuestras prioridades para el futuro? ¿Qué opciones de desarrollo tenemos? Después de dar respuesta a estas preguntas se define cuál matriz se utilizará para el desarrollo del diagnóstico, en esta oportunidad veremos la matriz DOFA. La matriz DOFA, es una herramienta administrativa que permite determinar cuales son esas debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene la

organización mediante un análisis interno y externo.

Tomado de: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/dofa/background2.jpg

En el diagnostico interno se especifican las debilidades y fortalezas, frente a las siguientes categorías: Capacidad directiva

Capacidad competitiva Capacidad financiera

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Capacidad técnico o tecnológica

Capacidad del talento humano Dichas categorías hacen referencia al perfil de capacidad interna o instituciones que se evalúa en el siguiente cuadro:

En el diagnostico externo se especifican las oportunidades y amenazas, frente a

las siguientes categorías: Factores económicos Factores políticos Factores sociales Factores tecnológicos Factores competitivos Factores geográficos Dichas categorías hacen referencia al perfil de oportunidades y amenazas del entorno que se evalúa en el siguiente cuadro:

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Para realizar el análisis de la matriz DOFA es necesario agrupar los factores claves de éxito que se develaron en los cuadros de evaluación y después hacer un cruce de variables así:

Por último de acuerdo con los resultados del cruce de variables se determinan las estrategias a seguir.

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Guía de evidencia

Elemento de

competencia

Recopila la información para el desarrollo del diagnóstico estratégico

Criterios de

Desempeño: Identifica el concepto de Planeación y Plataforma

estratégica, teniendo en cuenta sus elementos.

Colabora en la recolección de la información de acuerdo con los pasos a tener en cuenta en el desarrollo del diagnóstico estratégico.

Clasifica los resultados obtenidos en la aplicación de los instrumentos del diagnóstico estratégico.

Reporta los resultados obtenidos en el desarrollo del

diagnóstico estratégico.

Condiciones

que deben ser

demostradas

para el logro de

los criterios de

desempeño

(Evidencias)

El estudiante para cumplir con estos criterios de desempeño debe:

Elabora la plataforma estratégica de la organización según los parámetros establecidos para ello.

Realiza el Diagnóstico estratégico de acuerdo con las

categorías a tener en cuenta en el diagnóstico interno y externo de la organización.

Presenta los resultados obtenidos en la aplicación de la matriz DOFA, teniendo en cuenta el cruce de variables.

Sugerencias de

actividades.

(Instrucciones)

Actividad Nº 1: LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA

En equipos de trabajo, máximo 3 personas, deben realizar la plataforma estratégica de la empresa que se menciona en el problema planteados, o consultar una empresa del medio, teniendo en cuenta los siguientes elementos:

Enuncie el nombre de la empresa, sector económico (debe ser industrial) y objeto social (a qué se dedica).

Enuncie su misión, visión, principios o valores, y políticas.

Envíe la actividad por el espacio de Tareas y Actividades en las fechas propuestas por el facilitador.

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Actividad Nº 2: EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Después de determinar la plataforma estratégica, en los diferentes equipos de trabajo, realice el diagnóstico estratégico, el cual debe contener los siguientes elementos:

Debe dar respuesta a las preguntas iniciales del diagnóstico:

¿Dónde estábamos? ¿Dónde estamos hoy? ¿Cuáles deben ser nuestras prioridades para el futuro? ¿Qué opciones de desarrollo tenemos?

Realice el diagnóstico interno determinando las debilidades y fortalezas de la empresa de acuerdo con las categorías a

tener en cuenta en el mismo. Realice el diagnóstico externo determinando las

oportunidades y amenazas de la empresa de acuerdo con las categorías a tener en cuenta en el mismo.

Realice el cuadro de evaluación tanto para el diagnóstico interno como para el externo.

Realice el cruce de variables que se establece en la matriz DOFA.

Envíe la actividad por el espacio de Tareas y Actividades en las fechas propuestas por el facilitador.

Tiempo

estimado para

la realización

Actividad Nº 1: LA PLATAFORMA ESTRATÉGICA

12 horas

Actividad Nº 2: EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

14 horas

Bibliografía.

ARÍAS, de Sánchez, Brigida.(s.f.). Diagnóstico organizacional. Extraído en el mes de enero de 2012 del sitio web: http://www.rrppnet.com.ar/diagnostico%20organizacional.htm

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CÁRDENAS Londoño, Rogelio. (2004). El diagnóstico, voces y reflexiones. Extraído

del sitio web: http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/mod/resource/view.php?id=19283 CASTAÑO Germán Albeiro. (2001). Adaptación: Escuelas de pensamiento en la dirección Estratégica, Facultad de ciencias y administración Universidad nacional. FRED R. David. (2003). Conceptos de Planeación Estratégica. Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A 9ª Edición. GOOSDTEIN Leonard D -Timothy M. Nolan-J. William Pfeiffer. (2004). Planeación Estratégica Aplicada, Mc Graw-Hill. HILL Charles W.- JONES Gareth R. Administración Estratégica. (2005). Un enfoque integrado. Mc Graw Hill. Sexta Edición.

HITT Michael A. Ireland, R. Duane. Hoskisson, Robert E. (2008). Administración Estratégica. Competitividad y globalización. Conceptos y casos. Thomson. Séptima Edición.