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Instituto Politécnico Nacional

GUÍA BÁSICA PARA INICIAR UN NEGOCIO

Unidad Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial

Marzo 2006

Guía Básica para Iniciar un Negocio

2

El Instituto Politécnico Nacional es la institución educativa laica, gratuita de

Estado, rectora de la educación tecnológica pública en México, líder en la

generación, aplicación, difusión y transferencia del conocimiento científico y

tecnológico, creada para contribuir al desarrollo económico, social y político de la

nación. Para lograrlo, su comunidad forma integralmente profesionales en los

niveles medio superior, superior y posgrado, realiza investigación y extiende a la

sociedad sus resultados, con calidad, responsabilidad, ética, tolerancia y

compromiso social.

El Instituto Politécnico Nacional cuenta con un modelo integral de vinculación,

basado en programas académicos y de investigación, que impulsan el desarrollo

de emprendedores y empresas, con alto contenido social y de responsabilidad con

el entorno.

Como parte de este modelo, el Instituto Politécnico Nacional crea la Unidad Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial (UPDCE) que

es la plataforma institucional para facilitar la articulación de las capacidades

institucionales y alinearlas a las necesidades de las empresas, especialmente de

las Micro Pequeñas y Medianas Empresas (MIPyMES), impulsando su crecimiento

y desarrollo. Su función es promover la infraestructura y la experiencia en el

desarrollo e innovación tecnológica, generados en el Instituto Politécnico Nacional

a efecto de promover la innovación y competitividad en las MIPyMES,

garantizando la calidad oportuna de los servicios prestados a los sectores

productivos.

Este documento es parte de una serie de Guías Empresariales realizadas por la

UPDCE con el propósito de ayudar en el incremento de la competitividad de las

Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.


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Para mayor información por favor contáctenos en:

Unidad Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial Av. Wilfrido Massieu S/N

Unidad Profesional Adolfo López Mateos

Col. Zacatenco, C.P. 07738 México D.F.

Tel: (55) 5729 6000 exts. 57000 al 57010

Fax: (55) 5729 6000 ext. 57253

Sitio web: www.updce.ipn.mx

Montecito N° 38, piso 5

Oficina 33 y 34

Col. Nápoles, C.P. 03810, México, D.F.

Tel: (55) 5488 0624 al 28

Fax: (55) 5488 0629

Correos electrónicos: [email protected] y [email protected]


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Índice Introducción.......................................................................................................... 6

1. Iníciate en el mundo empresarial ..................................................................... 8

2. Selección del tipo de negocio a iniciar ............................................................. 11

3. La administración de la empresa...................................................................... 14

4. Necesidades de los clientes ............................................................................. 26

5. Mercado Potencial............................................................................................ 30

6. Ubicación del negocio ...................................................................................... 32

7. Contratación del personal................................................................................. 36

8. Estructuración legal de la empresa .................................................................. 37

9. Constitución de la empresa.............................................................................. 38

• Constitución de sociedades ante la S.R.E. .............................................. 39

• Aviso de uso de los permisos para la constitución de sociedades ............ 39

• Registro Público de la Propiedad y el Comercio ...................................... 40

• Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes .................................. 40

o Persona Física ................................................................................ 41

o Persona Moral................................................................................. 43

o Sociedades mercantiles.................................................................. 43

10. Apertura y operación de la empresa .............................................................. 46

• Apertura de una cuenta bancaria .............................................................. 47

• Certificación de zonificación para uso de suelo: específico y permitidos... 47

• Visto bueno de seguridad y operación ..................................................... 48

• Aviso de funcionamiento ante el Instituto de Servicios de Salud Pública .. 49

• Declaración de apertura .......................................................................... 49

• Dictamen técnico para la fijación, instalación, distribución, ubicación,

modificación o colocación de anuncios .................................................... 50

• Registro empresarial ante el IMSS y el INFONAVIT ................................ 51

• Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento .... 52

• Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales .................. 52

• Autorización del programa interno de protección civil .............................. 53

• Acta de integración a la Comisión de Seguridad e Higiene en el Trabajo . 54


5

• Aprobación de planes y programas de capacitación y adiestramiento .... 54

• Inscripción en el Padrón de Impuesto Sobre Nominas ............................ 55

• Alta en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM) ........... 56

10. Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE) ....................................... 56

11. Apoyos que ofrece la UPDCE ........................................................................ 58

Anexo 1. Test de Personalidad Empresarial ........................................................ 61

Sitios web con información útil sobre los trámites para iniciar un negocio ........... 63

Referencias .......................................................................................................... 64


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Introducción

Este documento fue elaborado pensando en todas aquellas personas

emprendedoras que desean iniciar un negocio en México y que se encuentran

confundidas al no contar con información detallada sobre cual es el procedimiento

adecuado para la apertura de una Micro, Pequeña o Mediana Empresa (MIPyME).

Aunque existen requisitos específicos para cada giro o actividad, el objetivo de

esta guía es dar a conocer las principales actividades, trámites y documentos que

deben realizarse para la constitución y apertura de un negocio.

En 2004, los empresarios mexicanos requerían cumplir siete trámites en promedio

para abrir un nuevo negocio, esperar un largo periodo de 57 días uno más que en

2000 y 14 menos que en 1999 y con un costo equivalente a mil 110 dólares para

sortear el proceso burocrático, una sexta parte del PIB per cápita.

Comparado con Brasil las condiciones son favorables, pues allí se requieren 15

trámites, 152 días y 331 dólares para abrir un negocio, pero en comparación con

naciones desarrolladas, México sigue muy atrasado.

En Australia, por ejemplo, el número de gestiones necesarias para abrir una

empresa es de dos, los días de espera son también dos y cuesta 402 dólares.

En Dinamarca se requieren cuatro trámites, igual número de días para recibir una

respuesta positiva y el proceso no cuesta, mientras que en Estados Unidos se

requieren cinco trámites, cuatro días y 210 dólares.

En cuanto a China, se requieren 11 trámites, 46 días y 135 dólares para iniciar un

negocio, ocho veces menos que en México.

En la UPDCE sabemos que este tema es de suma importancia para la

competitividad del país, ya que las MIPyMEs son el principal motor de la economía

nacional, por lo que debemos impulsar su formación. Estamos seguros que esta


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guía será un material de gran ayuda para optimizar tiempo y esfuerzos en su

aventura empresarial.


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Guía Básica para Iniciar un negocio

1. Iníciate en el mundo empresarial Empresario es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente,

de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible

solución a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y

asume los riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio. En

este proceso está latente la intención de vencer dificultades, esperadas e

inesperadas, que se cruzan por su camino.

Personalidad de un empresario

Para nuestro propósito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere

a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo

que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a

cabo.

Es un hecho que cualquiera de nosotros no sirve para todo. Por ejemplo, para ser

torero se requieren características especiales que la gran mayoría de los mortales

no poseemos, tales como valentía, amor al peligro e indiferencia ante el

prolongado e inútil sufrimiento de un animal indefenso.

De la misma forma se requieren ciertas

características específicas para enfrentarse a

algo menos peligroso que un toro pero más

útil para la sociedad que una corrida: las

acciones y decisiones básicas para la

gestación, fundación y operación de un

pequeño negocio.

Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas

para lograr sus propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se


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proponen, pero su gran confianza en sí mismos los impulsa a actuar en lugar de

refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido

últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el

mundo, en el país y en sus vidas.

Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también

es original y confía en sus propios recursos (recursos que muchas veces

buscó desarrollar como empleado y no pudo).

Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la

naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en

el presente, adquiere una buena información alrededor de sus propios intereses,

siempre está dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por

juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, países, productos,

empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una

vehemente necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de

ser su propio patrón.

No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo

trabajar bajo las órdenes de otro. Sin embargo, sabe

muy bien que todo lo anterior no es tarea fácil, pues por

su experiencia o por intuición sabe que para él sería

mucho más difícil trabajar como empleado, aunque

aparentemente esta situación le brinde mayor seguridad

relativa.

Poco se ha escrito en México respecto a las cualidades empresariales básicas

para fundar un negocio. La verdad no existen reglas mágicas que por el solo

hecho de cumplirse garanticen el éxito en los negocios.


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Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las

personas con inclinación a la vida independiente de los negocios. Vale la pena

revisar tales puntos que han sido extraídos totalmente de la experiencia práctica

en el ámbito de los negocios en México en el tiempo presente.

El empresario se caracteriza por ser:

• Emprendedor

Por idear y crear una empresa que produzca bienes y de la que él pueda obtener

utilidades.

• Perseverante

No sólo es capaz de idear la empresa, sino también de llevarla a cabo. No sólo la

piensa, sino que la hace.

• Organizado

Planea la organización de los elementos de la empresa. Las necesidades y

deseos de los consumidores potenciales que piensa satisfacer con los productos o

servicios de la empresa. Crea el nombre comercial de la empresa, de la marca de

los productos, de los emblemas o distintivos. Dispone la adquisición de materias

primas, diseña los procedimientos de transformación de la materia prima en los

artículos terminados. Diseña los procedimientos de distribución y venta de los

productos.

• Independiente

Asume la responsabilidad y riesgos de todas sus actividades empresariales. No

tiene jefe que le diga lo que debe hacer, ni cómo, ni cuándo.


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• Dinámico

Dado que está en juego el dinero que ha invertido en la formación de la empresa,

tiende a reaccionar con rapidez a cualquier circunstancia que constituya una

oportunidad o un peligro para la empresa.

• Innovador

Está pendiente de cualquier cambio en el mercado que pueda afectar a su

empresa. Sabe que el cambio promueve el interés del consumidor. Sabe que las

novedades estimulan la adquisición de los artículos ante la posibilidad de que

satisfagan mejor las necesidades o deseos del consumidor. Por otra parte, el

empresario también suele innovar hacia el interior de la empresa mediante la

experimentación de nuevos procedimientos para lograr los mismos artículos o con

la introducción de nuevas características en la dirección de los trabajadores con

miras a obtener un mejor rendimiento o alguna reducción del costo de los

productos.

• Audaz

Arriesga su dinero, su tiempo y su trabajo en la creación de una empresa.

Si deseas conocer tu capacidad empresarial, contesta el cuestionario de

Personalidad Empresarial que encontraras en el anexo 1 de esta Guía.

2. Selección del tipo de negocio a iniciar Comenzar un negocio es como un juego en el cual se gana o se pierde; se sale

lastimado, se es expulsado del juego por prácticas prohibidas, se sufre tensión por

el esfuerzo y la competencia, se puede perder todo y hay que volver a comenzar.

Pero tanto el empresario como el jugador de cualquier deporte saben muy bien

que antes de comenzar un juego hay que prepararse concienzudamente; se tiene

que contar con un plan de juego.


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La razón por la cual tantos negocios fracasan antes de cumplir un año de

existencia radica principalmente en este aspecto: la incapacidad y la negligencia

para asumir la tediosa e innecesaria labor de preparación.

Muchos empresarios de éxito hacen énfasis justamente en ello para desempeñar

cualquier labor de planeación en la fase preparatoria de todo nuevo negocio. Las

condiciones económicas del país han cambiado radicalmente en los últimos años,

así también han cambiado los requisitos para aspirar a un éxito razonable al

fundar un nuevo negocio.

A todos los hombres de negocios “triunfadores” que desdeñan la preparación

cuidadosa porque ellos no la necesitaron para hacer su fortuna, podríamos

indicarles que si bien ellos alcanzaron sus propósitos, seguramente un alto

porcentaje de las personas que comenzaron sus negocios en la misma forma y

época en que ellos lo hicieron, fracasaron estrepitosamente.

Nadie puede aceptar que el hecho de que una

persona haya triunfado en los negocios sin

haberlo planeado detenidamente es garantía

de éxito para cualquiera que lo haga así.

Está probado que lo que hizo rico al abuelo o

el padre en sus tiempos, podría arruinar al hijo o al nieto si lo imitara o siguiera sus

consejos. No se pretende con esto ignorar la amplia experiencia que en sus

muchos años de hacer negocios adquirieron.

Hay que utilizarla, pero sin descuidar el uso del propio criterio, sentido común y

análisis cuidadoso del proyecto o de la operación.


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Conocimiento de la actividad a escoger

Para ser empresario se necesita algo muy importante: un producto o servicio que

satisfaga una necesidad y una razón social o sociedad mercantil para

comercializarlo.

Después de haber juzgado por ti mismo tu personalidad y tus cualidades

personales encajan en lo que llamaríamos el perfil del empresario, es ahora

importante determinar qué es lo que vas a comercializar, que debe además estar

de acuerdo con tu personalidad, conocimientos, experiencias, preferencias,

cualidades, expectativas comerciales y sobre todo que disfrutes mucho

haciéndolo.

Ejemplo:

Actividad: Poner mi propia tienda de artículos para fiestas.

Requisitos: Aprender a usar calculadora, sacar porcentajes,

calcular el IVA según el tipo de mercancías, saber hacer

notas, saber escribir la mercancía, saber tratar y atender a

los clientes, conocer las características de todos los

productos, conocer a todos los proveedores, saber cuanto y

cuando aumentar los precios, saber que capital inicial se

requeriría y cual será la mejor ubicación de la tienda.

Lugar de adquisición de conocimientos y/o experiencias: en una tienda grande ya

establecida y que venda lo mismo, tiempo para adquirirlos: de 6 a 12 meses.

Con base en el ejemplo anterior, haz lo mismo con las opciones de negocio que ya

tienes en mente y has un compartido entre ellas. Así podrás determinar cuales son

más fáciles o difíciles y los elementos que necesitaras para emprender el negocio.

A continuación desarrolla en forma más amplia tu concepto contestando las

siguientes preguntas:


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• ¿Quién lo comprará?

• ¿Por qué lo comprará?

• ¿Dónde lo comprará?

• ¿Qué comprará?

• ¿Cuándo lo comprará?

• ¿A qué precio lo comprará?

• ¿Cómo sabrá el cliente dónde lo comprará?

Finalmente anota aparte con toda imparcialidad y con sentido realista todas las

ventajas, inconveniencias y peligros que podrían hacer fracasar tu idea si no lo

tomas en cuenta con anticipación y exactitud.

3. La administración de la empresa En la empresa se realizan muchas actividades cuyas características conoce bien

el empresario. El dominio, directo o indirecto, de estas actividades es lo que se

conoce como Administración.

La administración de empresas es el conjunto

de conocimientos y habilidades que permiten

dominar, directa o indirectamente, todas las

actividades y transacciones de una empresa.

El ciclo administrativo

El proceso de administración se refiere a planear y organizar la estructura de las

empresas, en la cual se ejecutan dirección y control para darle seguimiento a los

procesos administrativos.

Las actividades administrativas cubren cuatro fases o etapas del proceso

administrativo:


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Fase Mecánica:

Es la fase donde se realiza la estructura

principal de la misma empresa

• Planeación

• Organizacional

Fase Dinámica:

Es la fase donde se realiza ejecución con

eficiencia y eficacia de la misma

empresa.

• Dirección.

• Control.

A continuación daremos una explicación de cada una de estas fases o etapas del

proceso administrativo:

Planeación:

Implica que los administradores piensen, a través de sus objetivos y

acciones, y con anticipación, que sus acciones se basan en algún método,

plan o lógica, mas que una mera suposición.

Los planes dan a la organización sus objetivos

y fijan el mejor procedimiento para obtenerlos.

El primer paso en la planeación es la

selección de las metas de la organización.

Consiste en seleccionar misiones y objetivos,

así como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la

toma de decisiones; esto es de la elección de cursos de acción futuros a partir de

diversas alternativas. Existen varios tipos de planes, los cuales van desde los

propósitos y objetivos generales, hasta las acciones mas detalladas por

emprender.

Las actividades que deben realizarse durante la planeación son las siguientes:


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• Propósitos o misiones.

Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte

de esta.

• Objetivos o metas.

Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por medio de una actividad

de una u otra índole.

• Estrategias.

Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la

adopción de los recursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su

cumplimiento.

• Políticas.

Son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento en

la toma de decisiones.

• Procedimientos.

Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de

actividades futuras.

• Reglas.

Se exponen acciones o prohibiciones especificas, no sujetas a discrecionalidad de

cada persona.

• Programas.

Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de

tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios

para llevar a cabo un curso de acción dado.


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• Presupuestos.

Es la formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos.

Organización:

Es el proceso de disponer y destinar el trabajo, la autoridad y los recursos

entre los miembros de una organización en una forma tal que pueda lograr

los objetivos de la organización de manera eficiente.

Los administradores deben adecuar la

estructura de la organización con sus

objetivos y recursos, un proceso que se

denomina diseño organizacional.

Es la parte de la administración que supone el

establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos

deberán desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido

de que debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para el

cumplimiento de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor

capacitadas para realizar estas tareas.

Las funciones que se deben realizar durante la etapa de organización son las

siguientes:

• La identificación y la clasificación de las actividades requeridas.

• La agrupación de las actividades necesarias para el cumplimiento de los

objetivos.

• La asignación de cada grupo de actividades a un administrador dotado de

la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo.


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• La estipulación de coordinación horizontal (en un mismo o similar nivel

organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una división y un

departamento) en la estructura organizacional.

• Fijas jerarquías, autoridad y la responsabilidad correspondiente a cada nivel

existente dentro de una organización.

• Definir puestos; así como las obligaciones y requisitos que tienen en

concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeñada por una

persona.

Dirección:

Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un

organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo

más eficaz los planes señalados.

Es el hecho de influir en los individuos para

que contribuyan a favor del cumplimiento de

las metas organizacionales y grupales; por lo

tanto, tiene que ver fundamentalmente con el

aspecto interpersonal de la administración.

Durante la fase de dirección se deben considerar los siguientes aspectos:

• Autoridad y mando.

Es el principio del que deriva toda la Administración y, por lo mismo, su elemento

principal, que es la dirección o liderazgo, es decir el arte de influir en las personas.


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• Comunicación.

Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar

en condiciones de comprenderla.

• Delegación.

Es la forma técnica para comunicar a los subordinados la facultad de decidir sin

perder el control de lo que se ejecuta.

• Supervisión.

Es revisar si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y

ordenado.

Control:

Consiste en el establecimiento de sistemas que permitan medir los resultados

actuales y pasados, en relación con los esperados con el fin de saber si se ha

obtenido lo que se esperaba, a fin de corregir y mejorar y además para

formular nuevos planes.

Consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para garantizar que

los hechos se apeguen a los planes. Implica la

medición del desempeño con base en metas y

planes, la detección de desviaciones respecto

a las normas y la contribución de la corrección

de estas.

En pocas palabras el control facilita el cumplimiento de los planes; Las actividades

del control suelen relacionarse con la medición de los logros.

El control pone especial énfasis en los siguientes puntos:


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• Establecimiento de normas.

Es sencillamente criterio de desempeño, son los puntos seleccionados de un

programa de planeación para que los administradores puedan recibir señales de

cómo marchan las cosas.

• Medición del desempeño.

Debe realizarse idealmente con fundamento en la previsión a fin de que las

desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las

acciones apropiadas.

• Corrección de las variaciones respecto de normas y planes.

Es el punto de control puede concebirse como parte del sistema total de

administración y ponerse en relación con las demás funciones administrativas.

El proceso administrativo se repite una y otra vez, por lo que las etapas conforman

el ciclo administrativo. La administración de una empresa surge con la planeación

inicial y se desarrolla hasta llegar a su control; pero no se detiene ahí, sino que se

utiliza la información que produce un buen control para volver a planear con lo que

se reinicia el ciclo. Dentro de una buena administración cada actividad cumple de

principio a fin el ciclo del proceso administrativo.

Áreas funcionales de una empresa

Las actividades del proceso administrativo, planeación, organización, dirección y

control, se desarrollan en las áreas funcionales de una empresa.

Las áreas funcionales de una empresa son:

• Ventas.

• Producción.

• Personal.

• Finanzas.


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Ahora analizaremos a detalle estas funciones

Ventas

Es el área encargada de llevar los bienes y

servicios del productor al consumidor. Se le

conoce como el área de las cuatro "P's":

• Producto.

• Plaza.

• Promoción.

• Precio.

Cuando se inicia un negocio es importante definir la planeación de las ventas, la

cual esta formada por las siguientes actividades:

• Conocimiento del comportamiento del consumidor.

• Decisiones sobre el producto.

• Precio.

• Canales de distribución.

• Promoción.

Toda esta información permitirá al empresario planear las ventas que desea

alcanzar, en forma realista, en el tiempo que considera en el plan.

Para poder comprobar el grado de eficacia que tiene la empresa, el empresario

debe registrar por escrito los diferentes planes que vaya elaborando.

Producción

Es el área encargada de la transformación de

las materias primas en productos terminados.

Algunas decisiones que debe tomar el

empresario en esta área son:


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• Localización de la planta o taller.

• Tamaño de la planta.

• Materias primas.

• Maquinaria y equipo.

• Proceso de producción.

• Almacenamiento.

La actividad de planeación de la producción debe considerar principalmente:

• Dónde se va a producir.

• Problemas de distribución.

• Problemas de transporte.

• Acceso de empleados.

• Transporte de materias primas.

Tamaño de la planta.

• Cuánto se va a producir.

• Utilización de maquinaria.

• Clases de equipos.

Disponibilidad de inventarios.

• Almacenamiento de productos.

• Estimación de necesidades.

Proceso de producción.

• Disposición de la maquinaria y equipo.

• Funciones del personal.

Cuánto se va a producir.

• Ventas reales.

• Ventas estimadas.


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• Pedidos a futuro.

Necesidad de materia prima.

• Existencias de materia prima.

• Disponibilidad de proveedores.

Necesidad de mano de obra.

• Personal capacitado.

• Personal por capacitar.

• Reclutamiento de personal.

• Selección del personal.

Previsión de ventas.

• Nivel de existencias.

• Efectivos de personal.

• Medios de transporte.

• Existencias de materia prima.

Control de producción.

• De cantidad.

• De calidad.

La cantidad de detalles que abarca la planeación del área de producción

demanda que se registren los datos a fin de poder constatar el grado de eficacia

alcanzado.

Personal

Es el área encargada de la dirección eficiente

del personal de la empresa. Estas actividades

suelen estar relacionadas con:


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• El reclutamiento y selección del personal.

• La capacitación.

• La motivación del personal.

• El sistema de incentivos y recompensas.

• Los riesgos y accidentes.

Respecto a la planeación del personal, los principales puntos a considerar son:

Cantidad de personas que se necesitan.

• Preparación requerida.

• Momento en que se necesitan.

Necesidades de capacitación.

• Existencia de instructores.

• Disponibilidad de tiempo.

• Recursos didácticos disponibles.

Bienestar del trabajador.

• Salario adecuado.

• Incentivos.

• Atmósfera cordial de trabajo.

Evaluación del trabajador.

• Control de calidad del trabajo.

• Control de la cantidad de trabajo.

• Retardos.

• Faltas.

En una empresa pequeña hay posibilidades de tener contactos personales muy

estrechos. Se pueden atender necesidades humanas individuales con una

dirección más humana y flexible.


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Se puede incluir en la planeación del área de personal las posibilidades de

desarrollo del personal dentro de la empresa. Un incentivo muy importante

consiste en la delegación de responsabilidades.

Finanzas

Es el área encargada del manejo de los recursos

financieros de la empresa. Entre otras se

encuentran las siguientes actividades:

• Obtención oportuna de los recursos financieros necesarios para que se

cumplan los planes de la empresa.

• El manejo de las relaciones con bancos y entidades financieras.

• Organización de un sistema contable.

La planeación de las finanzas incluye:

Necesidad de dinero para lograr el plan.

• Restricciones financieras.

• Dimensión de la empresa.

• Necesidades de ampliación.

Volumen óptimo de la composición del activo y del pasivo.

• Estados financieros.

Obtención de recursos externos.

• De la banca.

• De entidades de fomento.

Gestiones de crédito.

• Obtención oportuna de dinero.


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• Plazos de pago.

Adicionalmente es importante tomar en cuenta

• Las restricciones financieras que determinan el índice de crecimiento y la

dimensión última de la empresa.

• El volumen óptimo de la composición del activo y del pasivo.

• Circunstancias a considerar en la obtención de recursos externos y método

de obtenerlos.

4. Necesidades de los clientes. Cliente es la persona que habitualmente compra bienes y servicios en el mismo

lugar. Como se puede apreciar todos somos consumidores pero no siempre

clientes. Al realizar nuestras compras acostumbramos hacerlo en los lugares y con

las personas o empresas que nos inspiran confianza. Con frecuencia

experimentamos con el propósito de informarnos sobre las posibilidades de

satisfacer nuestro deseo o necesidad en mejores condiciones; es decir, con

mejores precios, o calidad del producto o servicio.

Al empresario moderno le interesa que los consumidores se conviertan en sus

clientes. Uno mismo, como consumidor, procura ser cliente de proveedores que

nos ofrezcan las mejores condiciones en la adquisición de

bienes y servicios. Todo lo anterior implica la necesidad de

adaptar los recursos de la empresa hacia la satisfacción

del consumidor con la finalidad de convertirlo en nuestro

cliente.

Para mejorar la capacidad de la empresa en la satisfacción

de las necesidades y deseos, del consumidor es necesario

conocer sus características, las necesidades o deseos que

procura satisfacer, los requisitos que desea existan en los satisfactores, las

preferencias que determinan su elección y los precios que está dispuesto a pagar.


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Después de todo el consumidor es una persona con necesidades preocupada por

la asignación de sus recursos a la satisfacción de sus necesidades.

Y nadie sabe lo que un consumidor desea mejor que el consumidor mismo.

Para lograr que el consumidor se convierta en nuestro cliente necesitamos

conocer:

La necesidad o deseo que se satisface

Si para el empresario el valor es el precio que tiene una mercancía, producto o

servicio, para el consumidor el valor radica en los efectos que sobre su bienestar

personal tiene la adquisición de la mercancía, producto o servicio.

Conviene que tengamos presente que nuestros productos deben satisfacer las

exigencias del consumidor.

• Características mínimas

Son las directamente relacionadas con la satisfacción de la necesidad.

• Características agradables

Son las orientadas a la satisfacción simultánea de otros sentidos no directamente

relacionados con la necesidad.

• Características óptimas

Son las directamente relacionadas con las necesidades y deseos del consumidor.

Atienden tanto a la satisfacción directa de la necesidad como a las aspiraciones de

mantener un nivel de vida más alto.

Por ello el empresario necesita conocer el valor que tiene

para el consumidor el producto o servicio.


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Pero los valores son relativos, ya que son resultado de las valoraciones humanas.

Lo que para una persona es muy importante para otra puede no serlo. Lo que hay

que destacar es que, a pesar de que las valoraciones sean relativas, el empresario

debe procurar que el efecto a corto y mediano plazo de la operación de la venta, y

de la compra consiguiente, sea positivo o negativo.

Las valoraciones positivas reditúan la conversión del consumidor en cliente. En

este caso el cliente recomienda la empresa a sus amigos y conocidos. Invita a

otros consumidores a que se conviertan en nuestros clientes.

Las valoraciones negativas reducen nuestra potencialidad de ventas. El

comprador difunde opiniones contrarias a los intereses de la empresa, e incluso

puede llevar su enfado hasta la demanda ante la Procuraduría del Consumidor.

Conocimiento del cliente

En la venta se relaciona directamente el cliente con la empresa. El consumidor se

convierte en cliente si obtiene:

• Calidad.

• Confiabilidad.

• Servicio.

Es decir, la satisfacción de sus necesidades y deseos. Esto lo puede lograr el

empresario si tiene:

• Conocimiento del producto.

• Entusiasmo por lo que hace.

• Interés por el cliente.

La prosperidad de su negocio depende de que esté convencido sobre:

• La importancia de los detalles.

• La importancia de la persona (tanto el consumidor, como sus trabajadores).

• La calidad y el servicio.


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• La importancia de las innovaciones.

• La obtención constante de utilidades (el crecimiento económico de la

empresa).

Para un emprendedor es importante el desarrollo de la idea empresarial con la

cual quiere montar una industria, pero parte del éxito de esa idea está en un

verdadero conocimiento de los requerimientos de sus clientes.

Los requerimientos de los consumidores no solo están en el

producto físico como tal, sino que pueden llevarlo a descubrir

que lo que esperan de usted es amabilidad o servicio

posventa, de hecho, puede que lo que ellos están buscando

es un producto que cambie con sus necesidades y que les de

gusto en sus deseos, en fin, son muchos los factores que

pueden considerarse como determinantes en la decisión de

compra y en general en la aceptación de su producto.

Pese a todo lo expuesto no es fácil conseguir esta

información y de hecho puede llegar a ser costosa si no aplica los métodos

correctos y las herramientas adecuadas para lograrlo. Se refiere a que en un gran

número de empresas los datos que una fuerza de ventas puede recolectar o que

una encuesta puede suministrar, no reflejan lo que realmente quisiéramos saber

de los gustos, necesidades y deseos de nuestra población objetivo, estos datos en

muchos casos son superficiales, desvían la atención a eventualidades poco

importantes o simplemente no sirven para la toma de decisiones del productor en

cuanto al diseño, la cantidad y otros elementos de un nuevo producto

Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el

proveedor.

Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenación.


30

Los métodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen:

• Ser cliente

• Comunicarse con los clientes

• Simular el uso por los clientes

La comunicación referente a la insatisfacción con el producto generalmente se

realiza por iniciativa de los clientes, a través de las quejas y cosas así.

La comunicación referente a la satisfacción con el producto generalmente se

realiza por iniciativa nuestra, a través de la investigación de mercado.

5. Mercado potencial Si lo que se desea es conocer el potencial actual y futuro de algún mercado, lo

que se tendrá que realizar es una investigación de mercados.

La investigación del mercado es un trabajo sistemático que consiste en diseñar,

indagar, recoger y analizar la información básica relacionada con los problemas de

ventas de un producto o servicio.

Con el término de mercado no nos estamos refiriendo a aquel lugar tradicional

donde la gente se reúne a vender y comprar productos.

En su expresión más amplia, el mercado es un lugar

indefinido que utilizamos para representarnos un área

geográfica indeterminada donde en alguna forma están

presentes los consumidores reales o potenciales de nuestro

producto o servicio. Tales consumidores son a la vez

utilizadores simultáneos de varios productos o servicios,

como alimentos, medicinas, diversiones, escuelas,

herramientas, talleres de reparación, tiendas, restaurantes,

etc.


31

Sin embargo, no todo el consumidor potencial para un restaurante de comida

china lo será para un expendio de comida rápida (o viceversa); a la vez que no

todo industrial que posea una mini computadora en su negocio tendrá las mismas

necesidades de software, ni todas las novias se casaran con vestido blanco y

largo.

A continuación se presentan los puntos a seguir en la realización de una

investigación de mercados:

1. Definir la razón del análisis del mercado.

2. Determinar la información básica realmente necesaria.

3. Diseñar la forma para obtener la información requerida.

4. Llevar a cabo la investigación.

5. Analizar los datos y establecer los resultados de la investigación.

Las fuentes de Información pueden ser:

• Por correo.

• Por teléfono.

• Por entrevistas personales.

• Por publicaciones.

• Por encuestas anteriores.

• Investigación de mercados.

Razones para llevar a cabo una Investigación de Mercado

1. Para identificar las necesidades del producto o servicio en mercados

nuevos o existentes.

2. Para desarrollar una estrategia de venta.

3. Para pronosticar su tendencia de ventas.

4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y materiales

5. Para programar producción, ventas y distribución.

6. Para analizar las actitudes del consumidor.

7. Para conducir campañas promocionales.


32

8. Para establecer el monto del capital requerido.

9. Para planear utilidades.

Antes de que un concepto de negocios se desarrolle alrededor de una nueva idea,

deberá hacerse un meticuloso análisis o investigación del mercado.

El análisis de mercado no es necesariamente complejo ni costoso: es

esencialmente lógico y práctico.

Deberá darnos respuestas a las siguientes preguntas:

1. ¿Quién comprará mi producto o servicio?

2. ¿Cuánta gente, familias o compañías componen el mercado potencial?

3. ¿Cómo puede ser alcanzado ese mercado? La mejor forma de llegarle al

cliente potencial dependerá del tipo de producto o servicio, ya se trate de un

producto industrial o de un servicio.

4. ¿Hay bastante gente que tenga necesidad de un servicio o producto?

¿Puede pagarlo?

5. ¿Hay un número suficiente de gente que tiene esa necesidad, la reconocen

como tal, o tendría que ser educada para que reconozca que tiene tal

necesidad?

6. ¿Será el valor de la demanda lo suficientemente alto como para permitir

satisfacerla con un buen margen de beneficio?

7. ¿Dispondrá el mercado de los recursos necesarios para comprarme a los

precios que estipule?

8. ¿Podré alcanzar mi mercado con la frecuencia suficiente en forma

económica y eficientemente?

6. Ubicación del negocio La ubicación de la empresa es demasiado importante como para que se decida

casualmente o solo con base en preferencias personales.


33

Las corporaciones importantes están consientes de ello. En ocasiones les toma

varios años evaluar los pros y contras de una ubicación cuando quieren reubicar o

expandir sus instalaciones. En este caso invertir tanto tiempo tal vez no sea

factible, incluso no es aconsejable. Sin embargo, el mismo enfoque científico que

les sirve a las empresas grandes puede funcionar para las pequeñas.

Para evaluar una comunidad en particular se debe responder a las siguientes

preguntas:

• ¿Hay necesidad del producto o servicio?

• ¿Cuántos clientes hay?

• ¿Qué tan fuerte es la competencia?

• ¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa?

• ¿Cuál es el potencial de crecimiento de la comunidad?

• ¿Qué tipo de gente vive ahí (edad, ingresos, intereses, ocupación)?

• ¿Cuáles son las restricciones para el tipo de empresa (licencias, zonas,

reglas locales)?

• ¿Tienen los proveedores acceso directo?

• ¿Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?

• ¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?

• ¿Hay suficiente necesidad del producto o servicio?

Una estrategia comercial que por lo general se acepta es encontrar una necesidad

en un lugar en específico y satisfacerla.

Elección del local

El local para la empresa puede estar en un área comercial del centro, en un centro

comercial, en una calle principal, en una calle secundaria o cerca del acceso de

una autopista. Cada uno tiene sus propias características que se deben

considerar. Entonces, teniendo presente el tipo particular de la empresa, se puede

seleccionar el medio ambiente que más se adapta a sus necesidades.


34

Las calles principales tienen la mayor afluencia de tránsito automovilístico. Aunque

es ideal para cafeterías, tiendas de reparación de zapatos, lavanderías y otras

tiendas de servicio rápido, las calles de mucho tráfico tiene sus inconvenientes.

Lograr que la gente se detenga es uno. Si la

tienda depende del tráfico de peatones, la

búsqueda del local requiere hacer un cálculo

de los autos que pasan. ¿Cuál es su

evaluación del tipo de tiendas ubicadas en esa

área (tiendas de antigüedad o de reparación

de automóviles), las características del área y la disponibilidad del

estacionamiento? ¿Tiene la calle alguna característica que dé lugar a que los

clientes potenciales se sientan cómodos?

Si se decidió a que la mejor ubicación para la empresa es una ubicación en una

calle principal y ya se seleccionó ésta, el proceso de selección aun no ha

terminado. ¿Qué lado de la calle es mejor? Según los expertos de mercado, el

lado de la calle en que se regresa a casa es mejor, ya que la gente hace sus

compras al regresar a casa y no cuando va a trabajar.

Las empresas que están de lado de la calle de regreso a casa logran ventas más

altas. Además, cuando pueden escoger entre el sol y la sombra, los compradores

por lo general eligen la sombra. Esto significa que las empresas del lado de la

sombra de la calle también tienen ventas más altas. Si el lado de regreso a casa y

el sombreado no coinciden, se puede compensar la falta de sombra construyendo

un techo.

Una calle secundaria está más retirada y tiene mucho menor tráfico. Puede

interceptar o ser paralela a una principal, pero por alguna razón u otra el flujo de

tráfico es menor. La ventaja principal de ubicarse en una calle lateral es la renta


35

más baja. Sin embargo, también tiene menor visibilidad, lo cual hace difícil atraer

clientes potenciales.

Para que una empresa de menudeo tenga

éxito en una calle lateral, debe poder atraer

clientes con base a su reputación. En

ocasiones esto se puede lograr con una

publicidad por recomendaciones. Las

empresas con más probabilidades de éxito en

una calle lateral son costureras, sastres, jardín

de niños, proveedores industriales, pequeños fabricantes, y otros que no

dependan de un tráfico alto de ventas.

Es más fácil determinar el valor del local si se establece un sistema de evaluación

de algún tipo, con el cual se puede juzgar cada local. La forma de evaluación que

se incluye aquí es un ejemplo. Tal vez hay que modificarla dependiendo de las

necesidades específicas de la empresa.

Forma de evaluación del local.

Para cada una de las siguientes características, selecciona si es excelente, buena,

regular o mala:

1. Ubicación central para llegar al mercado.

2. Disponibilidad de mercancía y materia prima.

3. Competencia cercana.

4. Disponibilidad del transporte y precios.

5. Estacionamiento

6. Afluencia del tráfico.

7. Impuestos.

8. Servicios adecuados (drenaje, electricidad, agua, gas).

9. Calidad de la protección policíaca y de bomberos.


36

10. Factores del medio ambiente (escuelas, actividades culturales y

comunales).

11. Calidad de los empleados disponibles.

12. Niveles promedio de sueldos a empleados.

13. Disponibilidad de alojamiento para trabajadores y administradores.

14. Clima comercial local.

15. Condiciones de los edificios vecinos.

16. Ideas personales con respecto al área.

7. Contratación del personal Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el

reclutamiento, se da inicio al proceso de selección. Esta fase implica una serie de

pasos que añaden complejidad a la decisión de contratar y consumen cierto

tiempo. Estos factores pueden resultar irritantes, tanto para los candidatos que

desean iniciar de inmediato como para los gerentes de los departamentos con

vacantes.

Proceso de selección

El proceso de selección consiste en una serie

de pasos específicos que se emplean para

decidir qué solicitantes deben ser contratados.

El proceso se inicia en el momento en que una

persona solicita un empleo y termina cuando se

produce la decisión de contratar a uno de los

solicitantes.

Contratación

En muchos departamentos de personal se integran las funciones de reclutamiento

y selección en una sola función que puede recibir el nombre de contratación. En

los departamentos de personal de grandes dimensiones se asigna la función de


37

contratación a un gerente específico. En los más pequeños, el gerente del

departamento desempeña esta labor.

La función de contratar se asocia con el departamento de personal, pero además

el proceso de selección tiene importante radical en la administración de recursos

humanos. Por lo tanto, la selección adecuada es esencial en la administración de

personal e incluso para el éxito de la organización.

Existe una amplia gama de exámenes psicológicos para apoyar el proceso de

selección, pero es importante tener en cuenta que cada examen tiene utilidad

limitada y no se puede considerar un instrumento universal.

8. Estructuración legal de la empresa El tipo de estructura legal que se seleccione para la empresa nueva puede ser

crucial para su éxito. La habilidad para tomar decisiones con rapidez, competir en

el mercado y obtener el capital cuando sea necesario, se relaciona en forma

directa con la estructura legal de la empresa.

En México toda persona que desee iniciar un negocio deberá seguir dos procesos:

• Constitución de la Empresa

• Apertura y operación de la Empresa


38

9. Constitución de la empresa

Proceso de constitución de una empresa

La constitución es la etapa en la que se formaliza la existencia jurídica de una

empresa, es decir, cuando se convierte en una persona jurídica que tiene tanto

derechos como obligaciones.

En el proceso de constitución de la empresa, si bien intervienen los tres órdenes

de gobierno (Federal, Estatal y Municipal), los tramites mas complejos se

concentran en la esfera estatal y municipal, ya que ahí se tienen que obtener tanto

la cédula que la acredita como micro, pequeña o mediana empresa, así como la

inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

A continuación se presentan los detalles de los trámites a realizar para formalizar

la constitución de la empresa:

Constitución de la sociedad ante la Secretaría de Relaciones Exteriores

Aviso de uso de los permisos para la constitución de sociedades o

cambio de denominación o razón social

Registro público de la propiedad y el comercio

Inscripción al registro Federal de contribuyentes


39

Constitución de Sociedades ante la S.R.E. Descripción: Trámite para obtener de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), la

autorización del nombre de la Sociedad Denominación Social.

Gestión: Dirección de Permisos Artículo 27 Constitucional/ Ricardo Flores Magon No. 1

Anexo II P.A., Col. Nonoalco Tlatelolco México, D.F. Lada (55) Tel. 57 82 41 44

Ext. 4068 (de 9:00 a 15:00 Hrs.)

Respuesta: 5 días hábiles. Vigencia: Indefinida. Formato: SA1 Costo: $575.00 por recepción, de examen y expedición del permiso. Aviso de uso de los permisos para la constitución de Sociedades o cambio de

denominación o Razón Social

Descripción: Trámite para informar a la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), que el

permiso que autorizó fue utilizado por constitución de sociedad o cambio en su

denominación o razón social.

Gestión: Dirección de Permisos Artículo 27 Constitucional/ Ricardo Flores Magon No. 1

Anexo II P.A., Col. Nonoalco Tlatelolco México, D.F. Lada (55) Tel. 57 82 41 44

Ext. 4068 (de 9:00 a 14:30 Hrs.)

Respuesta: No se requiere.


40

Vigencia: 90 días hábiles para dar aviso. Formato: No aplica. Costo: $210.00 pesos. Registro Público de la Propiedad y el Comercio Descripción: Trámite mediante el cual se hace el registro de la Acta constitutiva ante el Registro

Público de la Propiedad y el comercio del Estado.

Gestión: Ventanilla Única de la Dirección General del Registro Público de la Propiedad y de

Comercio del Distrito Federal. Manuel Villalongín N° 15, Colonia Cuauhtémoc,

Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500 Teléfono: 5140 1700 ext. 1021, 1046, 2027,

2028, 2029. Días y horarios de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00 hrs.

Respuesta: De 5 a 10 días hábiles. Vigencia: Indefinida. Formato: Solicitud de Entrada y Trámite Costo: Variable de acuerdo al monto para la inscripción $891.15 mínimo / $8,932.60 máximo. Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes Descripción: Trámite mediante el cual se lleva a cabo la inscripción ante la Secretaría de

Hacienda y Crédito Público (SHCP), para efecto de cumplimiento de las

obligaciones fiscales correspondientes.


41

NOTA: Las personas físicas, al momento de tramitar su inscripción en el RFC,

deberán presentar su CURP.

Gestión: Administración Local de Recaudación, en los Módulos de Atención Fiscal, en los

Módulos de Recepción de Trámites Fiscales y a través del Buzón Fiscal;

información al contribuyente México, D.F. Lada (55) Tel. 52 27 02 97 y 01 800 90

450 00.

Respuesta: Desde la respuesta inmediata hasta 3 días hábiles.

Vigencia: Indefinida. Formato: R1 / Solicitud de Cédula de Identificación Fiscal con CURP.

Costo: Gratuito. Los empresarios se pueden dar de alta como al RFC como persona física o moral.

• Persona Física

Para determinar si las personas físicas pueden establecerse como empresarios,

hay que considerar las características que establece el Código de Comercio, así

como el Código Fiscal de la Federación; sin embargo, es necesario precisar las

disposiciones que señala el Código Civil para el Distrito Federal en Materia Común

y para toda la república en Materia Federal, en relación con las personas físicas.

Dicho ordenamiento señala que la capacidad jurídica de las personas físicas se

adquiere por el nacimiento y se pierde por la muerte, y que el mayor de edad (18

años cumplidos) tiene facultad para disponer libremente de su persona y bienes,

salvo las limitaciones que establece la ley.


42

Ahora bien, el Código Civil establece con toda precisión a las personas físicas que

tienen incapacidad natural y legal:

• Los menores de edad.

• Los mayores de edad privados de inteligencia por locura, idiotismo o

imbecilidad, aun cuando tengan intervalos lúcidos.

• Los sordomudos que no saben leer ni escribir.

• Los ebrios y drogadictos consuetudinarios.

Precisado lo anterior, podemos establecer que cualquier persona física que

legalmente pueda obligarse a contraer responsabilidades y tener derechos puede

con libertad establecerse como empresario, es decir, crear su negocio, cumpliendo

adicionalmente con las disposiciones del Código de Comercio.

En términos generales, la persona física tiene mayor amplitud para hacer negocios

al no tener que cumplir con toda la serie de obligaciones formales a que le obliga

una sociedad mercantil, ya que al ser su propio patrón, él mismo decide hasta

dónde debe o puede comprometerse al realizar sus negociaciones.

No obstante lo anterior, hay que señalar que cuando la persona física se obliga, su

responsabilidad es tal que incluso puede comprometer el patrimonio familiar, ya

que no existe un mínimo o máximo legal para adquirir tales obligaciones.

Por lo tanto, es vital evaluar en el caso de personas físicas el régimen de contrato

matrimonial que tiene, siendo los dos caminos legales el de sociedad conyugal y el

de separación de bienes, mismos que tienen sus características perfectamente

definidas.

En este supuesto cabe hacer la aclaración que un contrato de sociedad conyugal

puede ser modificado, previos trámites legales, a separación de bienes, sin

necesidad de romper el contrato matrimonial.


43

Otro punto importante que debe definir la persona física empresario, es quién

heredará a su muerte el negocio. Por desgracia éste es un aspecto que con

mucha frecuencia no se cuida en México, dada la idiosincrasia del mexicano, que

cree que nunca va a morir; sin embargo, conviene conocer que en caso de muerte

sin testamento, tienen derecho a heredar por sucesión legítima los descendientes,

cónyuges, ascendientes, parientes colaterales dentro del cuarto grado y la

concubina; a falta de los anteriores, la beneficencia pública; en el primer caso, es

muy fácil suponer que un negocio se divida en "N" fracciones, o se venda, lo cual

no necesariamente refleja la voluntad de la persona física fundadora de un

negocio.

Es, pues, conveniente que la persona física empresaria defina con claridad los

anteriores puntos para evitar situaciones no deseadas, pero sobre todo dolorosas.

• Persona Moral

Existen varias clases de personas morales: aquéllas que están reguladas por la

Ley General de Sociedades Mercantiles, las que prevé la Ley General de

Sociedades Cooperativas y otras más que aparecen en el Código Civil para el

Distrito Federal y cada uno de los Códigos Civiles de las entidades federativas.

• Sociedades mercantiles

De las previstas en la Ley General de Sociedades Mercantiles. En el cuadro

siguiente, se presentan los tipos de sociedades como puede constituirse una

empresa con sus principales características y requisitos generales:


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Tipos de Sociedades mercantiles

MÍNIMO DE NOMBRE

ACCIONISTAS CAPITAL SOCIAL

CAPITAL REPRESENTADO

POR OBLIGACIONES DE LOS ACCIONISTAS

TIPO DE ADMINISTRACIÓN

LEGAL

Sociedad Anónima (S.A.)

Dos $50,000 Acciones Únicamente el pago de sus acciones

Administrador único o consejo de administración, pudiendo ser socios o personas extrañas a la sociedad.

Sociedad en Nombre Colectivo (S.N.C.)

Sin mínimos legales

Sin mínimos legales

Acciones Los socios responden de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones de la sociedad

Uno o varios administradores, pudiendo ser socios o personas extrañas a la sociedad

Sociedad en Comandita Simple (S.C.S.)

Uno o varios socios

Sin mínimo legal Partes sociales Igual a la anterior y adicionalmente a las obligaciones de los comanditarios que están obligados únicamente al pago de sus aportaciones

Los socios (comanditarios) no pueden ejercer la administración de la sociedad

Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.)

No más de 50 socios

$3,000.00 Partes sociales Únicamente el pago de sus aportaciones.

Uno o más gerentes, socios o extraños a la sociedad.

Sociedad en Comandita por Acciones (S.C.A.)

Uno o varios socios

Sin mínimo legal Acciones Igual a sociedad en comandita simple.

Igual a sociedad en comandita simple.

Sociedad Cooperativa (S.C)

Mínimo de 5 socios

Lo que aporten los socios, donativos que reciban y rendimientos de la sociedad.

Por las operaciones sociales

Procurar el mejoramiento social y económico de los asociados y repartir sus rendimientos a prorrata.

Asamblea General, Consejo de Administración, Consejo de vigilancia y demás comisiones de designe la asamblea general

Las sociedades se constituyen ante un fedatario público corredor público y/o

notario y en la misma forma se hacen constar sus modificaciones. La escritura

constitutiva de una sociedad debe contener:

• Los nombres, nacionalidades y domicilio de las personas físicas o morales

que constituyan la sociedad.

• El objeto de la sociedad.

• Su razón social o denominación.

• Su duración.


45

• El importe del capital social.

• La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el

valor atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. Cuando el

capital sea variable, así se expresará, indicándose el mínimo que se fije.

• El domicilio de la sociedad.

• La manera conforme a la cual ha de administrar la sociedad y las facultades

de los administradores.

• El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de

llevar la firma social.

• La manera de ejercer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los

miembros de la sociedad.

• El importe del fondo de reserva.

• Los casos en que la sociedad ha de disolverse con anticipación.

• Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de

proceder a la elección de los liquidadores, cuando no han sido designados

con anticipación.

Todos los requisitos anteriores y las demás reglas que se establecen en la

escritura sobre organización y funcionamiento de la sociedad, constituyen los

estatutos de la misma.

La propia Ley General de Sociedades Mercantiles establece con toda precisión

para cada sociedad las reglas, específicas que deben acatar en relación con sus

asambleas ordinarias y extraordinarias de socios o accionistas, así como

obligaciones y responsabilidades del consejo de administración, administrador,

comisario, entre otros. Un aspecto a considerar es el relativo a la extinción de las

sociedades mercantiles.


46

10. Apertura y operación de la empresa

Proceso de apertura y operación de una empresa

Certificación de zonificaciónpara uso de suelo:

específico y permitidos

¿El lugar donde desarrollará sus actividades

tiene superficie mayor a 5000m²?

Dictamen de estudio deimpacto urbano

¿El lugar donde desarrollará sus actividades

tiene superficie mayor a 400m²?

Visto bueno de seguridad y operación

Aviso de funcionamiento ante el Instituto de Servicios

de Salud Pública

Declaración de apertura

Dictamen técnico para la fijación, instalación, distribución, ubicación,

modificación o colocación de anuncios

Registro empresarial ante elIMSS y el infonavit

Constitución de la comisión mixta de capacitación y adiestramiento

Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales

¿El cuestionario deautodiagnóstico en materia de

protección civil le requiere del programa?

Autorización del programa interno de protección civil

Acta de integración a la comisión de seguridad e higiene en los

centros de trabajo

Aprobación de planes y programas de capacitación y adiestramiento

Inscripción en el padrón de impuesto sobre nominas

Alta en el sistema de información empresarial mexicano (SIEM)

Apertura de una cuenta bancaria


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Una vez que la empresa ya tiene personalidad jurídica, es posible iniciar los

trámites necesarios para su apertura. En la mayoría de estos trámites se

encuentran concentrados en los órdenes estatal y municipal, y se relacionan

particularmente con la adquisición del terreno, la construcción y la obtención de

servicios públicos.

A continuación se presentan toda la información concerniente a estos trámites.

Apertura de una cuenta bancaria Descripción: Trámite mediante el cual la empresa podrá a través de una institución bancaria

realizar operaciones de retiro, depósitos y traspasos de dinero.

Gestión: Cualquier institución bancaria. Respuesta: Mismo día. Vigencia: Indefinida. Formato: De acuerdo a la institución bancaria. Costo: De acuerdo a la institución bancaria. Certificación de zonificación para uso de suelo: específico y permitidos Descripción: Trámite mediante el cual se hace constar si un uso específico esta permitido o

prohibido para determinado inmueble, conforme a los programas de desarrollo

urbano.


48

Gestión: Dirección General de Desarrollo Urbano y Vivienda (SEDUVI)/Dirección del

Registro de los Planes y Programas de Desarrollo Urbano/ Calle Victoria No. 7,

P.B, Esq. Eje Central Lázaro Cárdenas, Col. Centro México, D.F. Lada (55) Tel. 55

10 93 96 Y 55 12 31 10. y/o en las Ventanillas Unicas Delegacionales del D.D.F.

México, D.F. / Ventanilla Unica de Gestión Av. San Antonio 256 Col. Ampliación

Nápoles México, D.F. Tel. 56 11 11 05 y 55 63 34 00 (de 9:00 a 14:00 Hrs.)

Respuesta: 5 días hábiles. Vigencia: 2 años para ejercer el derecho que confiere. Formato: DU03 Costo: $631.20 pesos. Visto bueno de seguridad y operación Descripción: Trámite a través del cual se hace constar que el establecimiento en cuanto a su

edificación e instalaciones, reúne las condiciones necesarias de seguridad para su

operación y funcionamiento.

Gestión: Ventanillas Unicas Delegacionales del D.D.F. México, D.F. (de 9:00 a 14:00 Hrs.)

Ventanilla Unica de Gestión Av. San Antonio 256 1 Piso Col. Ampliación Nápoles

México, D.F. Lada (55) Tel. 56 11 31 67 y 563 34 00 (de 9:00 a 15:00 Hrs.)

Respuesta: 3 días hábiles. Vigencia: 3 años (renovación). Formato: AU19


49

Costo: Gratuito. Aviso de funcionamiento ante el Instituto de Servicios de Salud Pública Descripción: Documento expedido por el Instituto de Servicios de Salud Pública del Estado, por

medio del cual se autoriza que un establecimiento de menor riesgo opere y

funcione.

Gestión: Dirección General de Salud Pública y en la Dirección de Regulación Sanitaria /

José Antonio Torres No. 661 P.B. Col. Asturias, México, D.F. Lada (55) Tel. 57 41

48 62 Ext. 423 o 424 (de 8:30 a 13:30 Hrs.)

Respuesta: Inmediata. Vigencia: Indefinida (quedando sujeto a las inspecciones correspondientes). Formato: Aviso de Funcionamiento. Costo: Gratuito. Declaración de apertura Descripción: Trámite para obtener el documento con el que deberán contar los titulares de

establecimientos, cuyo giro no requiere de licencia de funcionamiento para su

operación, mismo que puede presentar por Internet en

http://www.apertura.df.gob.mx Cabe señalar que para poder realizar este tramite

es necesario contar con el Certificado de Zonificación.


50

Gestión: Ventanillas Unicas Delegacionales del D.D.F. México, D.F. (de 9:00 a 14:00 Hrs.)

Ventanilla Unica de Gestión Av. San Antonio 256 Col. Ampliación Nápoles México,

D.F. Lada (55) Tel. 56 11 31 67 y 563 34 00 (de 9:00 a 15:00 Hrs.)

Respuesta: Inmediata. Vigencia: Indefinida. Formato: VU-EM-06 Declaración de Apertura. VU-EM-06-RA Aviso de declaración de

apertura para establecimiento mercantil vía Internet.

Costo: Gratuito. Dictamen técnico para la fijación, instalación, distribución, ubicación, modificación

o colocación de anuncios

Descripción: Dictamen técnico que deberán obtener las personas físicas o morales para

solicitar la licencia o permiso para la fijación, instalación, ubicación, modificación o

colocación de anuncios permanentes o temporales, que se pretendan instalar en

zonas de conservación patrimonial o históricas, en tapiales, en vialidades

primarias y/o que sean visibles de estas.

NOTA: Al obtener el dictamen técnico por parte de la Dirección General de

Administración Urbana, deberá realizarse el trámite de solicitud de licencia o

permiso ante la delegación correspondiente dentro de la vigencia de dicho

dictamen (30 días hábiles) ya que caducado este, deberá de solicitarse un nuevo

dictamen.

Gestión: Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda Dirección General de Administración

Urbana, Dirección de Equipamiento y Mobiliario Urbano Monterrey 206, Colonia


51

Roma Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06760 De lunes a viernes de 9:00 a 15:00

horas Teléfono 5703-0080 ext.101 y 106 Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.

Respuesta: 15 días hábiles. Vigencia: 30 días hábiles. Formato: Escrito Libre Costo: Gratuito. Registro empresarial ante el IMSS y el INFONAVIT Descripción: El Patrón deberá registrarse al igual que a sus trabajadores en el régimen

obligatorio, cumpliendo con lo establecido en la Ley del Seguro Social, al hacerlo

automáticamente quedarán registrados ante el INFONAVIT Y SAR.

Gestión: Subdelegaciones/ México, D.F. Lada (55) Tel. 52 41 02 45 (de 9:00 a 14:00 Hrs.)

Respuesta: 15 días hábiles. Vigencia: Indefinida. Formato: Aviso de inscripción patronal AFIL01 Formato de inscripción de las empresas en el

Seguro de Riesgo de Trabajo SSRT01003 Aviso de inscripción de cada uno de los

trabajadores (mínimo uno) AFIL02;clem 01.

Costo: Gratuito.


52

Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento Descripción: Trámite mediante el cual se integra la constitución de la Comisión Mixta de

Capacitación y Adiestramiento en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social

(STPS).

Nota: Este trámite tiene la naturaleza de conservación de información. Lo debe

realizar toda empresa en donde rijan las relaciones de trabajo comprendidas en el

Artículo 123, Apartado A de la Constitución política de los Estados Unidos

Mexicanos.

Gestión: Dirección General de Capacitación y Productividad / Av. Azcapotzalco la Villa No.

209 Edificio "E" P.B. Col. Barrio de Santo Tomas México, D.F. Lada (55) Tel. 53 82

34 53 (de 9:30 a 14:30 Hrs.).

Respuesta: No tiene plazo oficial de respuesta. Vigencia: Indefinida. Formato: DC1. Costo: Gratuito. Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales Descripción: Trámite que realizan los propietarios de establecimientos para que se les autorice

la descarga de aguas residuales al sistema de alcantarillado urbano.

Gestión: Dirección General de Gestión Ambiental del D.F./Dirección de Regulación y

Gestión Ambiental de Aguas, Suelos y Residuos/Xalapa No. 15, Col. Roma Norte,


53

México, D.F. Lada (55) Tel. 52 09 99 03 ext. 6980(de 9:00 a 13:00 Hrs.) Ventanilla

Unica de Gestión Av. San Antonio 256 Col. Ampliación Nápoles México, D.F. Tel.

56 11 11 05 y 55 63 34 00 Ext. 379 (de 9:00 a 15:00 Hrs.).

Respuesta: 30 días hábiles. Vigencia: Indefinida. Formato: SMA-PDAR-05 e Instructivo y SMA-RFF-06 y Anexo. Costo: Gratuito. Autorización del Programa Interno de Protección Civil Descripción: Trámite mediante el cual se definen las acciones destinadas a la salvaguarda de la

integridad física de los empleados y de las personas que concurran al

establecimiento.

Gestión: Ventanilla Única Delegacional / Horario de atención de 9 hrs. a 14:00 hrs. de

Lunes a Viernes.

Respuesta: 30 días. Vigencia: Indefinida. Formato: PC-02. Costo: Gratuito.


54

Acta de integración a la Comisión de Seguridad e Higiene en los Centros de

Trabajo

Descripción: Trámite mediante el cual se integra a la Comisión de Seguridad e Higiene en el

Trabajo en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

NOTA: Este trámite no requiere presentación de ningún documento ante las

oficinas de la autoridad laboral, solamente deberá conservarse la información en el

domicilio del centro de trabajo y presentarlo a la autoridad laboral cuando ésta lo

solicite.

Gestión: Dirección General de Seguridad e Higiene en el Trabajo / Av. Azcapotzalco la Villa

No. 209 Piso 19 Col. Barrio de Santo Tomas México, D.F. Lada (55) Tel. 55 63 05

00 ext. 3101 (de 8:30 a 14:30 Hrs.).

Respuesta: No tiene plazo oficial de respuesta. Vigencia: Indefinida. Formato: No requiere formato específico. Costo: Gratuito. Aprobación de planes y programas de capacitación y adiestramiento

Descripción: Trámite mediante el cual se aprueban los Planes y Programas de Capacitación de

las empresas en la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS).

NOTA: El trámite se debe presentar dentro de los 15 días siguientes de haberse

celebrado, revisado o prorrogado el contrato colectivo. Las empresas en las que


55

no rija contrato colectivo, deben presentarlo dentro de los primeros sesenta días

de los años impares.

Gestión: Dirección General de Capacitación y Productividad / Av. Azcapotzalco la Villa No.

209 Edificio "E" P.B. Col. Barrio de Santo Tomas, México, D.F. Lada (55) Tel. 53

94 51 66 Ext. 3580 (de 9:30 a 14:30 Hrs.).

Respuesta: Inmediata. Vigencia: Determinada en el programa propuesto y no debe exceder de 4 años. Formato: DC2. Costo: Gratuito. Inscripción en el Padrón de Impuesto sobre Nominas Descripción: Trámite por medio del cual se integra al padrón de contibruyentes de la localidad.

Gestión: Subtesorería de Administración Tributaria Dirección de Registro (Tesorería del

D.F.)/ Izazaga No. 89 6° Piso, Col. Centro, México, D.F. Lada (55) Tel. 57 09 00 30

(de 8:00 a 15:00 Hrs.).

Respuesta: Inmediata. Vigencia: No aplica vigencia. Formato: ISIN00996. Costo: Gratuito.


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Alta en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM) Descripción: Trámite que deberán realizar las empresas industriales, comerciales y de servicios

para darse de alta en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM).

Gestión: Cámara correspondiente de acuerdo a las actividades que realiza. Mayor

Información al Tel. 01 800 410 2000.

Respuesta: Inmediata. Vigencia: 1 año (revalidación anual). Formato: SIEM. Costo: Comercio Pequeño Hasta 2 empleados $100.00, 3 empleados $300.00, 4 o más

$640.00 Comercio al por Mayor y Servicios Hasta 3 empleados $300.00, 4 o más

$640.00 Industrial Hasta 2 empleados $150.00, 3 a 5 $350.00, 6 o más $670.00

pesos.

10. Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE) En el año 2002 la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER) realizó un

diagnóstico sobre los trámites, requisitos y plazos de mayor impacto en el

establecimiento e inicio de operaciones de las empresas. Con base en ese

diagnóstico, propuso al Ejecutivo Federal el Acuerdo que establece el Sistema de

Apertura Rápida de Empresas (SARE), que entró en vigor el 1° de marzo de 2002.

El SARE estableció como máximo dos trámites federales obligatorios para la

constitución e inicio de operaciones de micro, pequeñas y medianas empresas de

bajo riesgo público. La idea, es que en un solo lugar puedan realizarse los trámites


57

federales, estatales y municipales necesarios para que el negocio comience

operaciones

El éxito del SARE depende en gran parte de su instrumentación en Estados y

Municipios, ya que ellos establecen las reglas para que una empresa opere en su

territorio.

Actualmente el sistema opera en mas de 100 municipios del país y, según cifras

oficiales se han creado alrededor de 22 mil PYME’s bajo este programa.

Algunos de lo municipios donde opera son: Puebla, Los Cabos, Aguascalientes,

Guadalajara, Zapopan, Tijuana, Mexicali, León, Tehuacán, Oaxaca, Cancún,

Torreón, Pachuca, Chetumal, Apizaco, Coatzacoalcos, Culiacán, Mazatlán,

Navolato, Mérida y Tlalnepantla.

Para mayor información puede visitar el sitio Web de la Comisión Federal de

Mejora Regulatoria en www.cofemer.gob.mx para conocer los trámites y formatos

para la constitución y apertura de un negocio.


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Apoyos que ofrece la UPDCE El Instituto Politécnico Nacional a través de la Unidad Politécnica para el

Desarrollo de la Competitividad Empresarial (UPDCE) busca cumplir con el

objetivo de mantener la coherencia de la misión institucional a través de

mecanismos que:

• Enfaticen los procesos de formación de empresarios y empresas.

• Fortalezcan la participación entre las empresas y la comunidad del Instituto.

• Apoyen la competitividad internacional

• Generen redes de colaboración para la prestación de servicios y el

desarrollo de proyectos de innovación, investigación y desarrollo

tecnológico.

Una de las estrategias de la UPDCE para alcanzar los objetivos anteriores es a

través de este documento, que forma parte de la serie de Guías Empresariales,

que tienen como misión convertirse en una herramienta que contribuya al

desarrollo y la competitividad de su empresa.

Para asistencia y capacitación contamos con especialistas calificados en las

diferentes Unidades Académicas del Instituto, que dominan los temas que se

abordan en las guías.

Adicionalmente, la UPDCE proporciona apoyos para el desarrollo de:

• Planeación estratégica.

• Planes de negocio.

• Investigaciones de mercado nacional y de exportación.

• Obtención de fuentes de financiamiento.

• Formación de empresas de base tecnológica.

• Proyectos de investigación, innovación y desarrollo tecnológico de

productos, procesos, materiales y servicios.

• Diagnóstico empresarial para determinación de fortalezas y debilidades.

• Pruebas de laboratorio.


59

• Capacitación en forma de cursos, seminarios y talleres de acuerdo a sus

necesidades específicas.

• Desarrollo de proveedores y cadenas productivas

La UPDCE es la puerta por la cual se brinda libre acceso al enorme acervo

tecnológico y humano del Instituto Politécnico Nacional; poniéndolo a disposición

de la comunidad empresarial en la búsqueda de soluciones a los problemas que

se enfrentan en todos los ámbitos de operación de su empresa (ver figura 1).

Prim

aria

s

Logística de Entrada Operaciones Logística de

SalidaVentas

Marketing Servicio

Empresa

y CientíficoAdquisiciones

Recursos HumanosDirección y Administración

Apoy

o

Desarrollo Tecnológico

Centros de Investigación Científica y tecnológica

Centros de Educación Continua

Centros de Orientación Tecnológica

Unidades Académicas

Valor Agregado

IPN

Activ

idad

es d

e la

Em

pres

a

Figura 1. Participación de la UPDCE


60

No dude en contactarnos, estamos a sus órdenes en:

Unidad Politécnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial

Av. Wilfrido Massieu S/N

Unidad Profesional Adolfo López Mateos

Col. Zacatenco, C.P. 07738 México D.F.

Tel: (55) 5729 6000 exts. 57000 al 57010

Fax: (55) 5729 6000 ext. 57253

Sitio web: www.updce.ipn.mx

Montecito N° 38, piso 5

Oficina 33 y 34

Col. Nápoles, C.P. 03810, México, D.F.

Tel: (55) 5488 0624 al 28

Fax: (55) 5488 0629

Correos electrónicos: [email protected] y [email protected]


61

Anexo 1. Test de Personalidad Empresarial Contéstalas con un “Si” o un “No”, recuerda que estas preguntas son indicativas, no definitivas ni normativas. 1. ¿Tuvieron tus padres, parientes cercanos o amigos un negocio familiar?

Si No 2. ¿Alguno de esos negocios funcionaba en la casa donde vivías cuando eras niño?

Si No 3. ¿Te daba gusto ayudar en esos negocios?

Si No 4. ¿Cuándo eras niño te dedicaste alguna vez a vender algunos objetos?

Si No 5. ¿Fue tu rendimiento escolar aproximadamente igual que el promedio de tus compañeros?

Si No 6. ¿Te reprendían con frecuencia por tu comportamiento en la escuela?

Si No 7. ¿Es difícil para ti obtener plena satisfacción trabajando en una empresa grande?

Si No 8. ¿A menudo tienes la sensación de que podrías hacer mejor trabajo que tu jefe?

Si No 9. ¿Prefieres jugar un deporte que verlo por televisión?

Si No 10. ¿Prefieres leer cosas reales que ficticias?

Si No 11. ¿Has sido liquidado de un trabajo o has tenido que dejarlo bajo presión?

Si No 12. ¿Has padecido frustraciones continuamente en tu empleo actual o en tu último empleo?

Si No


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13. ¿Prefieres trabajar en proyectos ideados por otros que planear tus propios proyectos?

Si No 14. ¿Te consideras una persona con decisión e iniciativa?

Si No 15. ¿Estás activamente involucrado inactividades extra laborales?

Si No

RESULTADO: Más de 10 respuestas afirmativas significan que tú puedes

convertirte en un gran empresario.


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Sitios web con información útil sobre los trámites para iniciar un negocio

• Sistema de Apertura Rápida de Empresas SARE www.cofemer.gob.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=107&Itemid=154

• Guías de trámites para iniciar y operar un negocio www.pyme.gob.mx/guiasdetramites/default.asp

• Guías empresariales www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/default.asp?gpo=1&lenguaje=0

• Tramitanet www.tramitanet.gob.mx

• Contacto PYME www.contactopyme.gob.mx

• Sistema Empresarial Mexicano www.siem.gob.mx

• Secretaría de Economía www.economia.gob.mx

• SAT- calendario de obligaciones fiscales www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/calendario_fiscal/53_7354.html


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Referencias KAWASAKI, Guy. Lista de verificación para iniciar un negocio. Revista

Entrepreneur, Septiembre, 2005.

NACIONAL FINANCIERA. Curso como iniciar un negocio. México, 2004.

SECRETARÍA DE ECONOMÍA. Curso de formación básica emprendedora.

México, 2004.

SECRETARÍA DE ECONOMÍA. Guías empresariales. Contacto Pyme. México,

2005.

SECRETARÍA DE ECONOMÍA. Guías de trámites para iniciar y operar un negocio.

México, 2005.

guía para iniciar un negocio - systemcali.edu.cosystemcali.edu.co/archivos/iniciarunnegocio.pdf ·...

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