guía estudiantil c1-2016

3

BIENVENIDO A LA UAM: PENSÁ EN GRANDE

I. INTRODUCCIÓN

II. PROCESOS ACADÉMICOS

1.1 Mensaje de la Rectoría.............................................................................................................. 6

1.2 Visión y Misión........................................................................................................................... 7

1.3 Breve Reseña Histórica............................................................................................................. 8

1.4 Organización Institucional........................................................................................................ 9

1.5 Sedes Universitarias................................................................................................................ 26

1.6 Oferta Educativa...................................................................................................................... 29

1.7 Modelo Educativo ................................................................................................................... 34

2.1 Derechos y Obligaciones de los Estudiantes........................................................................... 36

2.2 Calendario Universitario........................................................................................................... 36

2.3 Sílabo Académico del Curso..................................................................................................... 37

2.4 Modalidad de los Cursos.......................................................................................................... 37

2.5 Cursos por Suficiencia.............................................................................................................. 38

2.6 Docentes y Programa de Certificación.................................................................................... 39

2.7 Asistencia del Estudiante......................................................................................................... 41

2.8 Evaluaciones y Calificación...................................................................................................... 42

2.9 Ausencia a exámenes y Reposición......................................................................................... 43

2.10 Exámenes Extraordinarios...................................................................................................... 45

2.11 Convalidaciones...................................................................................................................... 46

2.12 Trabajo Comunal Universitario (TCU)...................................................................................... 48

2.13 Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP)................................................ 50

2.14 Entrega de resultados y calificaciones ................................................................................. 52

2.15 Impugnación de calificaciones............................................................................................... 53

2.16 Salidas de Graduación............................................................................................................ 54

2.17 Defensas de Tesis................................................................................................................... 55

2.18 Requisitos de Graduación....................................................................................................... 56

ÍNDICE

5

36

4

4.1 Campus Virtual.......................................................................................................................... 67

4.2 Servicio de Bibliotecas............................................................................................................. 68

4.3 Departamento de Tecnología Educativa................................................................................... 70

4.4 Departamento de Soporte Técnico........................................................................................... 71

4.5 Programa de Apoyo Educativo (PAE)........................................................................................ 72

4.6 Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE).................................................................................... 76

4.7 Programa de Extensión Social (PES)........................................................................................ 77

4.8 Oficina de Proyección Universitaria (OPU)............................................................................... 78

4.9 Tu Opinión Cuenta (NPS)........................................................................................................... 79

4.10 Evaluación Docente................................................................................................................. 80

4.11 Departamento de Apoyo Estudiantil ...................................................................................... 81

4.12 Retención................................................................................................................................ 81

4.13 Regresos ................................................................................................................................. 82

4.14 Eventos Laureate Live............................................................................................................. 83

4.15 Webinars.................................................................................................................................. 84

4.16 Clínica de Terapia Física......................................................................................................... 85

III. PROCESOS ADMINISTRATIVOS

IV. SERVICIOS DE APOYO AL ESTUDIANTE

V. DIRECTORIO DE CONTACTOS

3.1 Modalidades de Pago y Sistemas de Financiamiento.............................................................. 57

3.2 Procesos de Matrícula.............................................................................................................. 58

3.3 Procesos de Retiro de Asignaturas.......................................................................................... 59

3.4 Carné Estudiantil....................................................................................................................... 60

3.5 Convenios y Descuentos........................................................................................................... 61

3.6 Derechos de Graduación.......................................................................................................... 62

3.7 Plataforma de Registro............................................................................................................. 63

3.8 Área de Archivo......................................................................................................................... 63

3.9 Coordinación de Servicios Generales....................................................................................... 64

3.10 Coordinación de Servicio de Seguridad................................................................................. 65

3.11 Canales de Comunicación para el Estudiante........................................................................ 66

ÍNDICE

57

67

86

5

Toda experiencia nueva genera grandes expectativas. Y el iniciar un proyecto de formación profesional no es la excepción. Ingresar a estudiar a una Universidad es una decisión que implica tomar múltiples factores en consideración, desde aquellos laborales y económicos, hasta los que implican el sacrificio de nuestros ratos de ocio y el compartir con nuestros seres queridos.

Pero ante todo implica plantearse un nuevo reto, ingresar a un mundo de exigencias novedosas en el cual fácilmente nos podemos sentir perdidos y agobiados. Para facilitar la transición a este nuevo y valioso proyecto de vida que es el aspirar a una formación profesional de calidad, la Universidad Americana ha producido esta Guía Estudiantil, con indicaciones e información precisa sobre los principales aspectos de interés para facilitar la inserción de nuestros estudiantes en la vida universitaria y sus exigencias.

Diseñado como un instrumento de consulta y orientación, la UAM exhorta a sus estudiantes a hacer uso de la misma cuando así lo requieran y a acceder a los servicios y recursos de apoyo que existen a disposición de quienes la han honrado con la confianza de formarse en sus aulas.

La Universidad Americana invita a todos sus estudiantes a iniciar con entusiasmo esta nueva etapa de sus vidas y a hacer propio el lema que guía su búsqueda de la excelencia: Pensar en Grande.

BIENVENIDO A LA UAM: PENSÁ EN GRANDE

6

1.1 Mensaje de la Rectoría

I. BIENVENIDA

De parte de esta casa de estudios superiores, les damos la más cordial bienvenida y a la vez, expresamos el orgullo que sentimos por ser depositarios de la confianza de todos ustedes, a fin de edificar colaborativamente una

educación que les permita alcanzar una mayor satisfacción personal y a una mejor calidad de vida.

La Universidad Americana es un centro

educativo consolidado con más de 17 años de trayectoria en el campo de la educación superior privada, comprometido con la misión de brindar educación de la más alta calidad a un importante sector de la sociedad costarricense que, aparte de engrandecer con su trabajo día tras día a Costa Rica, se esfuerza por estudiar y forjar un mundo mejor. En el cumplimiento de dicha misión, la Universidad Americana no solo cuenta con una reconocida calidad académica, sino también, con una cómoda y amplia infraestructura, con los mejores recursos didácticos y tecnológicos, además de un cuerpo académico y docente de reconocida y extensa trayectoria en el mundo académico y laboral. Ello convierte a esta universidad en una de las mejores opciones de enseñanza superior en el país, facultándola para ofrecer a Costa Rica profesionales éticos, emprendedores y globalmente comprometidos con el desarrollo democrático e inclusivo de nuestra sociedad.

En la Universidad Americana, nuestro más

profundo compromiso es con los estudiantes, con sus procesos integrales de formación y con el logro de una experiencia positiva y enriquecedora durante su estadía en esta casa de estudios superiores. Es por ello que, constantemente revisamos y fortalecemos nuestros procesos académicos y mejoramos nuestras prácticas administrativas y de apoyo educativo, con el fin de fortalecer la formación que brindamos, teniendo como guía tanto la naturaleza de nuestro Modelo Educativo como la razón de ser de nuestro sello académico.

Cabe destacar también que la Universidad Americana es parte de la Red Internacional de Universidades Laureate, la red de universidades más grande del mundo. Ello amplía el horizonte de toda nuestra comunidad universitaria, pues, a través de esta pertenencia, logramos la posibilidad de que nuestros estudiantes tengan experiencias académicas de valor internacional, tanto fuera como dentro de nuestro país, que les permitan enriquecer no solo su formación profesional, sino también su crecimiento personal.

Por todo lo anterior, siéntanse cordialmente

bienvenidos a una comunidad universitaria de clase mundial, en la cual, pensar en grande es la consigna por seguir durante todos los días. Pensar en grande nos llevará indudablemente a lograr grandes objetivos.

Cordialmente,Lic. Luis Diego Guillén Martínez Rector a.i.Universidad Americana UAM

7

1.2 Visión y Misión de la Universidad

VISIÓN Ser la mejor opción universitaria para estudiantes responsables y comprometidos en su formación integral, a fin de incorporarse como emprendedores exitosos en un mundo laboral

cada vez más globalizado y competitivo.

MISIÓN

Formar profesionales éticos, emprendedores y competitivos, comprometidos con el desarrollo de la sociedad en un entorno global y sostenido.

8

1.3 Breve Reseña HistóricaLa Institución inició su

funcionamiento en septiembre del año 1997, con la Maestría en Administración Educativa

en la naciente Sede de Cartago. En enero de 1998 abre formalmente la Sede de San José, con una gran aceptación por parte del público interesado. En septiembre de 1998 la Universidad Americana abre las puertas de su Sede en Heredia, consolidándose como una Universidad en rápido y dinámico proceso de crecimiento.

En el año 2001 la Universidad amplía sus instalaciones en San José con el actual campus en el barrio La California. En julio del 2004 y como parte de este crecimiento, se inaugura la Clínica de Terapia Física, la cual tiene como fin no sólo ser un valioso complemento académico para la formación de los estudiantes en esta carrera, sino también proyectar a la comunidad los servicios de rehabilitación y terapia física, a precios accesibles. En julio de 2005, la Universidad Americana pasa a manos del Consorcio Pro-Educación, entidad educativa mexicana de capital privado. Esta red la componen la Universidad Tecnológica (UNITEC) en México; la Universidad Latina de Costa Rica, la Universidad Americana, el Instituto Latino de Formación Integral (ILAFORI) y el Colegio Latino, estos últimos domiciliados en Costa Rica.

Para junio de 2008, el Consorcio Pro-Educación pasa a formar parte de Laureate Internacional Universities, la red universitaria privada más grande del mundo, con más de 80 universidades distribuidas en 29 países, para una población estudiantil de más de 950,000 estudiantes. En enero de 2010 y ante la alta demanda de servicios educativos, se

ampliaron las instalaciones de la Universidad con la apertura del campus en San Pedro, San José. En marzo de ese mismo año se fusionan la Universidad Interamericana y la Universidad Latina, quedando la marca Universidad Latina como única a nivel nacional. La Universidad Interamericana pasa a ser el Campus Heredia, mientras la U Latina propiamente se convierte en el Campus San Pedro. Producto de esta fusión, el Colegio Latino es adsorbido dentro de la Universidad Latina de Costa Rica.

En enero de 2013 se ampliaron las instalaciones con la incorporación del Anexo en el Campus San Pedro, Sede San José, en cuya locación se instalaron además de aulas, la Biblioteca principal de la Universidad y los Laboratorios de Redes. Para setiembre de ese mismo año, la sede de Cartago estrena sus nuevas y modernas instalaciones, ubicadas en el Centro Comercial Paseo Metrópoli, consolidándose así como una institución educativa superior de prestigio en esta provincia.

Al día de hoy, la Universidad Americana continúa proyectándose y creciendo a paso firme y entusiasta, con más y mejores servicios educativos para aquellos que la han honrado con la confianza de escogerla como su casa de estudios. Todo ello teniendo siempre como guía y norte la filosofía que la vio nacer: brindar calidad académica y responsabilidad profesional con rostro humano.

9

1.4.1 Dirección Académica y Administrativa

Alex Fernández QuesadaLicenciado en Derecho de la Universidad de Costa Rica (UCR) y MBA en Mercadeo y Dirección Ejecutiva de ESIC: Bussiness & Marketing School, con estudios adicionales en Economía y Gestión de la Innovación de la Universidad Autónoma de Madrid. Con una amplia y sólida experiencia en el gerenciamiento de empresas del ramo de la tecnología e información.

Luis Diego Guillén MartínezLicenciado en Psicología y escritor, con estudios de posgrado en Ciencias Cognitivas. Con una experiencia profesional de más de dieciocho años y una experiencia académica universitaria de más de diez años.

1.4 Organización Institucional

CEO LAUREATE COSTA RICA

[email protected] San José, Campus San Pedro

RECTORÍA A.I. & VICERRECTORÍA ACADÉMICA

Ricardo Solís LizanoLicenciado en Administración de Negocios con estudios de posgrado en Finanzas. Con una experiencia administrativa de más de treinta años y una experiencia en gestión universitaria de más de diecinueve años.

GERENCIA DE OPERACIONES

2207-7043 [email protected] Sede San José, Campus La California

10

GERENCIA DE ADMISIONES

[email protected] San José, Campus La California

Johanna Barrantes LunaMáster en Administración de Negocios con Énfasis en Mercadeo y Bachiller en Publicidad. Con una experiencia profesional de más de nueve años.

Carolina Zeledón AcuñaLicenciada en Comunicación de Mercadeo, con estudios de posgrado en Creatividad y Planificación Estratégica, por la Universidad Complutense de Madrid. Con una experiencia en el campo de la comunicación de más de diez años.

GERENCIA DE MARCA

[email protected] San José, Campus La California



William Calvo FeoliMáster en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos, máster en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo y Bachiller en Periodismo. Con una experiencia profesional de más de dieciocho años y una experiencia universitaria de más de ocho años.


GERENCIA DE TALENTO HUMANO

11

Carlos Zúñiga MadrigalLicenciado en Administración de Empresas y Contador Público Autorizado. Con una experiencia profesional de más de treinta años y una experiencia universitaria de más de diez años.

DIRECCIÓN SEDE DE CARTAGO

[email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:30 p.m. Sede Cartago

Javier Núñez LeónMáster en Administración de Negocios. Con una experiencia profesional de más de treinta años y una experiencia universitaria de más de veinticinco años.

DIRECCIÓN SEDE DE HEREDIA

[email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:30 p.m.Sede Heredia



1.4.2 Direcciones de Escuela

Hazel Fallas SaboríoMáster en Terapia Física con énfasis en Rehabilitación Neurológica y Licenciada en Terapia Física. Con una experiencia profesional de más de 10 años y una experiencia universitaria de más de 7 años. Directora de la Clínica de Terapia Física de UAM.

DIRECCIÓN ESCUELA DE TERAPIA FÍSICA

[email protected] Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus La California

12

Jorge Mondragón MedranoMáster en Administración de Empresas, Licenciado en Administración con Énfasis en Recursos Humanos, Bachiller en Administración, además de contar con estudios de doctorado en Dirección de la Empresas. Con una experiencia profesional de administración de más de cuarenta años, así como una experiencia académica universitaria de más de 17 años.

[email protected] a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados alternos de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.Ubicación: Sede San José, Campus San Pedro

DIRECCIÓN ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

Francisco Ortiz MoraDoctor en Ciencias Económicas y Administrativas, Máster en Administración de Negocios con Énfasis en Finanzas y Licenciado en Contaduría Pública

[email protected] de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Martes y miércoles de 1:30 p.m. a 4:30 p.m. Jueves de 4:00 p.m. a 7:00 p.m. Viernes de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

DIRECCIÓN BACHILLERATO EN CONTADURÍA Y LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

1.4 Organización Institucional1.4.2 Direcciones de Escuela

13

Gustavo Trigueros FallasLicenciado en Ingeniería Industrial. Con una experiencia profesional de más de veintitrés años y una experiencia académica universitaria de más de diez años.

[email protected] Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.Sábados alternos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro.

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Walter Peña DíazMáster en Docencia y Bachiller en Enseñanza de los Estudios Sociales. Con una experiencia profesional de más de veinte años y una experiencia docente universitaria de más de ocho años.

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

[email protected] Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

Róger Pérez RamírezMáster en Comunicación Organizacional. Licenciado en Publicidad y Bachiller en Diseño Publicitario. Con una experiencia profesional de más de veintidos años y una experiencia universitaria de más de siete años.

ESCUELA DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN

[email protected] a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus La California


14

Fernando Alberto Salas CastroMáster en Administración de Recursos Informáticos y Bachiller en Ingeniería de Sistemas. Con una experiencia profesional de más de quince años y una experiencia universitaria de más de siete años.

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

[email protected] a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Carlos Del Cid GuevaraMáster en la Enseñanza del Inglés como Lengua Extranjera y Bachiller en Inglés. Con una experiencia profesional de veinte años y una experiencia universitaria de más de siete años.

ESCUELA DE ENSEÑANZA DEL INGLÉS

[email protected] a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro


15


Raúl Barboza CalderónMáster en Dirección y Gestión Pública por la Universidad Carlos III de Madrid y Licenciado en Derecho por la Universidad Latina de Costa Rica. Secretario General del Instituto de Fomento y Asesoría Municipal IFAM. Con una experiencia profesional y universitaria en la rama del Derecho de más de 15 años.

ESCUELA DE DERECHO

[email protected] de viernes de 4:30 a.m. a 8:30 p.m. Sábados alternos de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.Sede San José, Campus San Pedro

Carlos Salazar PadillaMáster en Ciencias de la Educación con Énfasis en Docencia, Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en Educación de Adultos y Bachiller en la Enseñanza de la Matemática. Asesor Nacional de Matemáticas en el Ministerio de Educación Pública. Con una experiencia profesional de más de 26 años y una experiencia universitaria de más de 15 años.

ESCUELA DE ENSEÑANZA DE LA MATEMÁTICA

[email protected] a viernes de 4:30 a.m. a 8:30 p.m. Sábados alternos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

16


Ronald Escalante AguilarMáster en Psicología Organizacional y Licenciado en Psicología. Con una experiencia profesional y universitaria de más de treinta años.

DIRECCIÓN LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

[email protected] a viernes de 4:30 p.m. a 8:30 p.m. Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Ivannia Vega MonteroBachiller universitaria, con una experiencia en asistencia académica de más de dos años.

[email protected]. Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

ASISTENCIA ACADÉMICA

Karina Carpio Fennell Licenciada en Administración de Recursos Humanos, con una experiencia administrativa universitaria de dos años.



1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo

17

1.4 Organización Institucional1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo

Adriana Quesada MoralesAdministrativa con una experiencia de más de tres años en labores de registro y archivo.

Jorge Luis Granados MoraCon estudios en Administración de Negocios y una experiencia administrativa universitaria de más de dos años.

DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE REGISTROY ARCHIVO


[email protected] a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro


Arianna Richmond SolísBachiller en Administración de Negocios. Con una experiencia administrativa universitaria de más de cuatro años.

SUBDIRECCIÓN DE ADMISIONES

[email protected] a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

18

1.4 Organización Institucional1.4.3 Procesos de Apoyo Académico y Administrativo

Alexander Aguilar JiménezBachiller en Bibliotecología y Documentación con Énfasis en Tecnologías de la Información y la Comunicación. Con una experiencia profesional de más de cinco años en labores de bibliotecología educativa y documentación.

Esteban Bonilla RiveraBachiller en Ingeniería de Sistemas. Con una experiencia profesional de más de ocho años.

COORDINACIÓN DEPARTAMENTO DE BIBLIOTECAS

[email protected]; [email protected] a viernes de 11:30 a.m. a 7:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍA EDUCATIVA

[email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Mireya Castillo VegaLicenciada en Psicología con Énfasis en Clínica. Con una experiencia profesional de más de cinco años.

OFICINA DE DESARROLLO ESTUDIANTIL (ODE)

[email protected] y miércoles 4:30 p.m. a 7:30 p.m. y viernes de 2:00 p.m a 5:00 p.m. (Sede San José, Campus San Pedro) Martes y jueves de 4:00 p.m. a 7:00 p.m. (Sede Cartago) Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

19



Edwin Acuña AcuñaMáster en Matemática para la Enseñanza Primaria, Bachiller en la Enseñanza de la Matemática y Bachiller en Ingeniería en Sistemas. Con una experiencia profesional y educativa de más de doce años, en los tres niveles de educación (primaria, secundaria y universitaria).

COORDINACIÓN PROGRAMA DE APOYO EDUCATIVO (PAE)

2277-8152 [email protected], jueves y viernes, 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Sede San José Campus San Pedro. Martes 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Sede Cartago Sábados de 12:00 m.d. a 5:00 p.m. Sede San José Campus San Pedro

María Gabriela Calvo MurilloLicenciada en Psicología. Con una experiencia profesional universitaria de más de cinco años.

COORDINACIÓN PROGRAMA DE EXTENSIÓN SOCIAL (PES)

[email protected] de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Martes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

Amalia Odio PicadoMáster en Docencia, Bachiller en la Enseñanza de la Informática y Bachiller en Publicidad. Con una experiencia en gestión y docencia universitarias de más de ocho años.

COORDINACIÓN ACADÉMICA SEDE CARTAGO

[email protected] a viernes de 11:30 a.m. a 7:30 p.m. Sábados de 7:30 a.m. a 2:00 p.m.Sede Cartago

20



Kenneth Pérez ArayaLicenciado en Administración de Negocios. Con una experiencia en docencia y gestión universitarias de más de quince años.

COORDINACIÓN ACADÉMICA SEDE HEREDIA

[email protected] a viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. Sábados de 7:00 a.m. a 1:30 p.m.Sede Heredia

Carolina Badilla Hernández

Guiselle Ramírez SandíLicenciada en Administración de Empresas. Con una experiencia administrativa universitaria de más de veinte años.

COORDINACIÓN DE RETENCIÓN

COORDINACIÓN DE MATRÍCULA

[email protected]; [email protected] de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Martes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

[email protected] a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

21



Meyling Briceño MedinaLicenciada en Comunicación de Mercadeo y Bachiller en Periodismo, con estudios en Licenciatura de Comunicación y Mercadeo y con una experiencia en gestión y procesos universitarios de más de 5 años.

COORDINACIÓN DE REGRESOS

[email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.Sábados 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Henry Arce RamírezEgresado de la Maestría en Planificación Curricular de la Universidad de Costa Rica. Máster en Administración Educativa y Licenciado en la Enseñanza de los Estudios Sociales. Con una experiencia universitaria de más de dos años y una experiencia profesional en macroevaluación de más de diez años.

OFICINA DE CALIDAD ACADÉMICA

[email protected] Sede San José, Campus San Pedro

Sharon Segura MenaLicenciada en Psicología. Con una experiencia de cinco años en las áreas de acreditación y docencia.


[email protected] Sede San José, Campus San Pedro

22



Johana Fuentes SerranoBachiller en Administración de Negocios, con una experiencia administrativa universitaria de más de dos años.



Marilyn Vásquez ArceLicenciada en Filología Española y Máster en Administración Educativa. Con una experiencia profesional y educativa de más de cuatro años.



Lilliana Zamora FonsecaCOORDINACIÓN SERVICIOS GENERALES

[email protected] a viernes de 7:00 A.m. a 9:00 P.m. Sábados de 7:00 A.m. a 5:00 P.m.Sede San José, Campus San Pedro

23

Isaac Rivera García



COORDINACIÓN DE TESORERÍA


Esteban Solís SolísOficial especializado en seguridad, con una experiencia de más de seis años.

COORDINACIÓN DE SEGURIDAD

[email protected] a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.Viernes de 12:00 m.d. a 7:00 p.m.Sábados alternos de 9:00 a.m a 12:00 m.d.Sede San José, Campus San Pedro.

Johan Chacón VaraniTécnico soportista, con una experiencia en soporte de sistemas de más de doce años.

COORDINACIÓN DE SOPORTE TÉCNICO

[email protected], [email protected] a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. Sábados de 6:45 a.m. a 5:00 p.m.Sede Central, Campus San Pedro

24

María Fernanda Vargas ElizondoEstudios superiores en Contaduría. Con una experiencia administrativa universitaria de más de seis años.



ASISTENCIA DE RECTORÍA

[email protected] a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Sede San José, Campus La California

Ana María Porras MonteroMáster en Dirección de Relaciones Públicas y Gabinetes de Comunicación, por la Universidad Autónoma de Barcelona. Bachiller en Relaciones Públicas.

[email protected] a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sede San José, Campus La California

COORDINACIÓN DE PROSPECCIÓN

25



Randall Calvo MoraLicenciado en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas, cuenta con un posgrado en Comunicación y Mercadeo. Con una experiencia de más de tres años en gestión universitaria.


COORDINACIÓN DE PROYECCIÓN UNIVERSITARIA

Karla Fernández CarvajalLicenciada en Publicidad, Bachiller en Diseño Publicitario, Técnico en Administración y Técnico Medio en Diseño y Composición. Con una experiencia profesional de más de 20 años en creatividad gráfica. Amplia experiencia en desarrollo, manejo y dirección de proyectos en América Central y Caribe. Cuenta además con una experiencia en Docencia Universitaria de más de 8 años.


SUPERVISIÓN INHOUSE EL HORMIGUERO

26

1.5 Sedes Universitarias

SEDE SAN JOSÉ

Distribuida en los recintos de San Pedro y La California, comprende el núcleo administrativo y académico de la Institución.

Teléfonos: 2207-7000Ubicación: California: Barrio La California, frente a KFCSan Pedro: Plaza Roosevelt, 150 oeste

27


SEDE CARTAGO

Ubicada en el Mall Paseo Metrópoli, a la entrada de Cartago. Dotada con una moderna infraestructura, producto de la primera etapa del proceso de modernización física de la Institución.

Teléfonos: 2207-7000Ubicación: Tercer nivel del Centro Comercial Paseo Metrópoli

28

Teléfonos: 2207-7000Ubicación: Frente a Escuela Braulio Morales, 250 metros sur de la POPSParque Central


SEDE HEREDIA

Ubicada frente a la Escuela Braulio Morales, en el centro de Heredia

29

1.6 Oferta Educativa

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

La Universidad Americana goza de una amplia oferta educativa aprobada por el CONESUP, la cual se encuentra en permanente revisión, actualización y expansión. A la presente, la oferta educativa de la Universidad se articula en las siguientes Escuelas:

Pregrados• Técnico en Contabilidad• Técnico en Administración Mención Marketing• Técnico en Gestión Empresarial• Técnico en Banca y Finanzas• Técnico en Gestión del Talento Humano• Técnico en Gestión de Ventas y Logística• Técnico en Servicio al Cliente y Telemarketing

Posgrados• Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Banca y Finanzas

Grados• Bachillerato y Licenciatura en Derecho

ESCUELA DE DERECHO

Grados• Bachillerato y Licenciatura en Administración de Negocios• Bachillerato y Licenciatura en Administración de Negocios con Énfasis en

Recursos Humanos• Bachillerato y Licenciatura en Administración de Negocios con Énfasis en

Mercadeo y Ventas• Bachillerato en Contaduría• Licenciatura en Contaduría Pública• Bachillerato en Estadística Aplicada a las Empresas

30


Pregrado• Técnico en Diseño y Desarrollo Web• Técnico en Diseño Gráfico• Técnico en Producción Fotográfica• Técnico en Marketing Digital

Grados• Bachillerato en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de las

Ciencias Naturales • Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de la

Ciencia• Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la

Enseñanza de los Estudios Sociales• Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la

Enseñanza del Español• Bachillerato en Ciencias de la Educación con Énfasis en l y ll Ciclo• Programa de Salida Lateral MT6

ESCUELA DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE EDUCACIÓN

Grados• Bachillerato en Publicidad• Bachillerato en Diseño Publicitario• Licenciatura en Diseño Publicitario• Licenciatura en Comunicación de Mercadeo

Posgrados• Maestría Profesional en Administración Educativa• Maestría Profesional en Docencia

31


Grados• Bachillerato y Licenciatura en Ciencias de la Educación con Énfasis en la

Enseñanza de la Matemática

Pregrados• Técnico en Mantenimiento de Redes y Telemática• Técnico en Desarrollo de Software (certificado por Microsoft)• Técnico en Infraestructura Tecnológica (certificado por Microsoft)

ESCUELA DE ENSEÑANZA DE LAS MATEMÁTICAS

ESCUELA DE ENSEÑANZA DEL INGLÉS

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Posgrados• Maestría Profesional en la Enseñanza de la Matemática para la Educación

Primaria

Grados• Bachillerato y Ciencias de la Educación en la Enseñanza del Inglés

Grados• Bachillerato y Licenciatura en Ingeniería en Sistemas • Bachillerato en Ciencias de la Educación con Énfasis en la Enseñanza de la Informática

32


Pregrados• Técnico en Logística y Cadena de Suministros

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA DE TERAPIA FÍSICA

Grados• Licenciatura en Psicología Organizacional

ESCUELA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Grados• Bachillerato y Licenciatura en Ingeniería Industrial• Bachillerato y Licenciatura en Gestión de Procesos

Pregrados• Técnico Especializado en Podología Clínica• Técnico en Cuido y Asistencia del Adulto Mayor

Grados• Bachillerato y Licenciatura en Terapia Física

33


• Oficina de Proyección Universitaria (OPU)

En adición a su oferta académica formal, la Universidad Americana también ofrece a través de su oficina de Proyección Universitaria (OPU), una amplia variedad de cursos libres para contribuir al enriquecimiento de la formación personal en aquellos interesados en un plan de crecimiento permanente. Dicha oferta se actualiza y modifica cuatrimestre a cuatrimestre, contando entre sus cursos de mayor demanda los siguientes:

Cursos LibresAcademia de CISCO• IT Essentials • CCNA • CCNP • CCNA Security

Academia de Microsoft• Excel con Certificación Microsoft • Excel Intermedio • Excel Avanzado

Academia de Inglés• Módulos de Inglés (básico – intermedio – avanzado) con certificación Cambridge

Paquete de Diseño con ADOBE

LESCO

RCP Y ASEPSIA

Seminarios de actualización

Bachillerato por Madurez

Trade Marketing & Merchandising

34

1.7 Modelo Educativo de la Universidad AmericanaTodo paradigma, en virtud de su

complejidad y de lo múltiple de sus propuestas, genera diversos enfoques con los cuales se abordan los procesos que son de su interés. Dichos enfoques consisten en conjuntos sistematizados y coherentes de principios y supuestos previos, desde los cuales se ejercen el estudio y la investigación de los fenómenos.

El Modelo Educativo de la Universidad Americana se fundamenta en un paradigma naturalista-interpretativo, el cual plantea que el sujeto (en este caso el estudiante) y el objeto de estudio (en este caso los contenidos curriculares de los planes de estudio), actúan y se influyen de manera mutua y constante en sus relaciones. De allí que la relación de conocimiento que se establece entre ambos es de naturaleza interactiva simbólica, es decir, ambas partes interactúan entre ellas, lo que genera el desarrollo del aprendizaje que trasciende lo inmediato. En esta línea epistémica se visualiza el conocimiento del estudiante como una representación simbólica del objeto de estudio.

Dentro de esta filosofía educativa se incorpora transversalmente la dimensión

axiológica humanista, enfatizada en la contribución a formar un ser humano integral, estimulando su potencial, respetando su valía, su libertad de decidir y la capacidad de atender responsablemente a estas decisiones.

Un modelo educativo es una representación conceptual estructurada y articulada de distintas teorías y enfoques pedagógicos que orienta a los especialistas y a los docentes en la elaboración de planes de estudio, en la sistematización y puesta en práctica de los procesos de enseñanza y aprendizaje.

Este modelo educativo implementa sus prácticas educativas a partir de criterios técnicos propios del enfoque cognitivista, una concepción curricular que dimensiona al estudiante como un sujeto activo en su proceso de aprendizaje, agente responsable de la construcción de su conocimiento, mediante el procesamiento mental de la información, empleando como insumos la evidencia y la experiencia provistas por el contexto.

La práctica educativa propuesta en este modelo se nutre de las siguientes teorías del aprendizaje:

a) La teoría ontogénica del aprendizaje de Jean Piaget y su enfoque en el desarrollo de las operaciones mentales del individuo.

b) La teoría socio-cultural del aprendizaje de Vygotsky y la importancia de la interacción social y cultural como factores que potencian el crecimiento cognitivo.

c) La teoría del aprendizaje significativo de Ausubel y su énfasis en los procesos mentales, donde el sujeto relaciona

35

la información nueva con la existente, modificando y reconstruyendo ambas en el proceso.

d) La teoría del aprendizaje por descubrimiento de Bruner y su énfasis en la comprensión y la dotación de significado al mundo.

e) La teoría de Goleman sobre la inteligencia emocional, en la cual es importante el desarrollo de la capacidad para identificar tanto las emociones propias y las de los demás, a fin de regular la propia conducta y actuar con armonía en el entorno.

f) La teoría de la inteligencia artificial, con sus énfasis en el empleo de la tecnología como medio instruccional y expresivo por parte del que aprende y la preocupación por la estructuración y operacionalización rigurosa de los procesos, las técnicas y los instrumentos por ser empleados en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

La orientación metodológica de la práctica educativa que se promueve desde la definición de este modelo de tipo cognitivo, prescribe una serie de lineamientos para ser tomados en cuenta por el docente durante la planificación de los cursos, la mediación pedagógica y la evaluación de los objetivos de aprendizaje. Este enfoque favorece el procesamiento constante de la información y la realidad contextual para construir y reconstruir el conocimiento, por lo que se promueven prácticas didácticas como el trabajo en equipo, el aprendizaje cooperativo y colaborativo, el análisis crítico, la resolución

de problemas, el desarrollo de productos académicos; entre otros, con la finalidad de maximizar el esfuerzo del estudiante a partir de la integración de elementos intelectuales, afectivos y sociales.

En la visión de formación integral de la Universidad Americana se complementan, de manera transversal, en todos los cursos de las carreras, los siguientes ejes curriculares: comunicación oral y escrita, pensamiento crítico, ética e investigación. Esto le permite al estudiante actuar mejor en el campo personal y profesional.

En conclusión, el Modelo Educativo de la Universidad Americana se fundamenta en un amplio paradigma epistemológico, metodológico y de un enfoque curricular versátil, por lo tanto, es pertinente para nutrir y orientar prácticas tanto pedagógicas como andragógicas en la promoción del aprendizaje.

Aunque la visión educativa está enfatizada en el estudiante como protagonista y centro del acto educativo, el docente es quien apoya, matiza, ajusta y dosifica las rutas de aprendizaje que el estudiante puede seguir, por lo que requiere la comprensión e interiorización de esta filosofía educativa en la práctica de aula, con el propósito de ofrecer una formación integral de profesionales que aporten significativamente a la sociedad costarricense.

El estudiante puede descargar el Modelo Educativo del Aula Virtual o solicitar a su Dirección de Escuela, Asistencia Académica o Coordinación Académica en sedes.

36

De allí que la Universidad Americana, absolutamente respetuosa del derecho de expresión, reconozca el derecho irrenunciable de sus estudiantes a expresar su disconformidad respecto de aquellas situaciones que les afecten, así como de expresar sus opiniones y pensamientos; de forma apropiada y respetuosa, a través de los canales y los medios pertinentes.

Igualmente, es obligación irrenunciable e ineludible por parte de los estudiantes, velar por el cumplimiento de su plan de estudios y estar atentos a los requerimientos administrativos y académicos de la Universidad, tanto en fechas, como en trámites y procedimientos, para lo cual esta casa de estudios no escatimará esfuerzos a fin de comunicar dicha información pronta y pertinentemente.

2.1 Derechos y Obligaciones de los Estudiantes

Para la Universidad Americana, su meta de servicio y su razón de ser son sus estudiantes, quienes la han honrado con la confianza de dirigir sus estudios

y colaborar en su preparación académica, a fin de convertirse en profesionales éticos y competitivos, en un mundo laboral cada vez más globalizado y exigente. Por ello es su obligación brindar los servicios académicos y administrativos de la más alta calidad posible para sus estudiantes, contando estos con el derecho a recibir su educación con la rigurosidad y la excelencia que merecen, así como a exponer por los medios pertinentes sus necesidades y dificultades, a fin de recibir el apoyo institucional en lo que sea procedente.

II. PROCESOS ACADÉMICOS

2.2 Calendario Universitario

El Calendario Universitario es el instrumento que organiza todas las actividades académicas y administrativas de la Universidad,

siendo por ello de altísimo interés para la población estudiantil. Publicado un mes antes del inicio de cada cuatrimestre, es obligación de cada estudiante el conocerlo y estar informado de los períodos y plazos en él consignados.

El Calendario Universitario puede ser descargado en la página principal del Aula Virtual, en el Campus Virtual de la Universidad. También puede ser solicitado a su Dirección de Carrera o Coordinación Académica en Sedes.

37

2.3 Sílabo Académico del CursoEl Sílabo Académico es el manual instructivo del curso, en el cual se detallan todos los aspectos del mismo, a saber:

a. Información general del cursob. Descripción general c. Tiempo de dedicaciónd. Objetivos generales y específicose. Contenidos temáticos f. Metodología del curso g. Estrategias de aprendizaje h. Recursos didácticos a emplearse i. Sistemas de evaluación j. Cronograma de actividades k. Bibliografía básica y complementaria l. Indicaciones generales.

El docente se encuentra en la obligación de comunicar el Sílabo y explicárselo a sus estudiantes minuciosamente en la primera lección del curso. Adicionalmente,

en la primera semana de clases el sílabo debe estar listo por parte del docente en el Campus Virtual de la asignatura, para que los estudiantes puedan descargarlo.

Es obligación del estudiante estar plenamente informado de la

normativa, las actividades y las fechas estipuladas en el Sílabo, a fin de organizar su tiempo de estudio y dedicación a la asignatura en forma efectiva. En las semanas segunda y

tercera del curso, el estudiante firmará un acta dando fe de

que cuenta con el sílabo y está al tanto de la información contenida en el

mismo. La Universidad asumirá el pleno conocimiento del estudiante sobre toda la información referente a su asignatura, una vez firmada dicha acta, no pudiendo asumir el estudiante desconocimiento de la normativa, los contenidos o las fechas contemplados en dicho documento.

Para cualquier consulta adicional sobre el Sílabo Académico,

el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las Coordinaciones

Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en

la página web de la Universidad

2.4 Modalidad de los CursosLa Universidad Americana cuenta con una amplia oferta de cursos, los cuales brinda de manera tanto presencial, como por suficiencia y a distancia, en

consonancia con lo que establece el Estatuto de la Institución.

Es sumamente importante que el estudiante se informe al momento de matricular sus materias sobre las modalidades vigentes para cada asignatura.

Cabe destacar que independientemente de la modalidad del curso, el compromiso del estudiante es fundamental para lograr el éxito en la aprobación de la materia cursada.

Adicionalmente, debe tomarse en cuenta también que la oferta académica de la Institución posee un fuerte énfasis en plataformas tecnológicas educativas, consecuente con la misión de la Universidad de facilitar a sus estudiantes la más exitosa inserción posible en un mercado laboral competitivo, globalizado y tecnológico.

En caso de duda con respecto a la modalidad de los cursos, el estudiante puede acudir a su docente, al Coordinador Académico en Sedes o a su Director de Carrera.

38

2.5 Cursos por suficienciaDe acuerdo con lo estipulado por el Reglamento General del CONESUP, en la Sección Undécima, artículos 46, 47, 48 y 49, el estudiante puede

matricular una materia por suficiencia en tanto demuestre dominio del contenido programático del curso. Es importante señalar, en consonancia con lo establecido en dicho Reglamento, que los exámenes por suficiencia constituyen un trámite excepcional, no estando a criterio subjetivo del estudiante el decidir cuáles materias desea o no llevar por suficiencia. Una materia puede aplicarse por suficiencia cuando la naturaleza de la misma no demande una presencia directa del estudiante, una interacción presencial entre estudiante y docente, o una práctica directa de los conocimientos adquiridos.

Con el fin de velar por lo anterior, la Universidad elabora un listado de cursos susceptibles de ser aplicados en modalidad suficiencia, el cual el estudiante puede consultar en las Plataformas de Registro, Matrícula y Admisiones de la Universidad. Los cursos por suficiencia se matriculan como cualquier curso regular en los períodos ordinarios y extraordinarios de matrícula, aplicándose el domingo de semana 9 de cada cuatrimestre. No pueden matricularse por suficiencia cursos que se han reprobado previamente y un curso reprobado en modalidad suficiencia puede repetirse máximo una vez en dicha modalidad.

El estudiante no puede matricular más de dos cursos por suficiencia al cuatrimestre y el total de materias por suficiencia a lo largo de su carrera no puede exceder el veinte por ciento del total de materias de su plan de estudios. Los cursos aplicados en modalidad suficiencia se aprobarán con una nota mínima de 80, pudiendo ser apelados mediante los procedimientos correspondientes.

Adicionalmente, los cursos matriculados por suficiencia no son sujetos a financiamiento ni descuento, así como tampoco a cobertura por beca, pudiendo congelarse una única vez, dentro del plazo definido para tal efecto en el Calendario Universitario.

Las fechas concernientes a la matrícula, entrega de programas, aplicación y publicación de resultados, así como de apelación, serán debidamente publicadas en el Calendario Universitario, por lo cual será responsabilidad exclusiva del estudiante el estar informado y al tanto de las mismas, una vez publicado dicho Calendario.

El estudiante podrá descargar el Reglamento Institucional para la Aplicación de Asignaturas por la Modalidad de Suficiencia, así como el Compendio Institucional de Asignaturas Aplicables en la Modalidad de Suficiencia I Cuatrimestre 2016 en el campus virtual.

Para cualquier consulta adicional sobre las asignaturas por

suficiencia, el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las

Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al

chat existente en la página web de la Universidad

39

2.6 Docentes y Programa de Certificación

El Programa de Certificación Docente Laureate consta de los siguientes planes de formación:

De cuatro semanas de duración, dicho curso introduce a los candidatos a docentes en las particularidades de la enseñanza universitaria y en los estándares de calidad de la Red Laureate.

Compuesto de cuatro módulos de cuatro semanas de duración cada uno, se encuentra dirigido a colaborar con el docente en el desarrollo y refuerzo de sus destrezas como docente universitario. Abarca las siguientes áreas:

a) Curso Introductorio Docente Laureate en el Siglo XXI

b) Certificado Laureate en Enseñanza y Educación Superior:

• Módulo 1: Introducción

• Módulo 2: Comprendiendo al estudiante universitario

• Módulo 3: Estrategias de Enseñanza y Aprendizaje

• Módulo 4: Herramientas para la Evaluación Universitaria

• Módulo 5: Herramientas Tecnológicas para la Enseñanza Universitaria

Consciente de su misión en la formación de profesionales éticos de alta calidad, la Universidad ejerce gran cuidado en la selección y entrenamiento de sus docentes, promotores últimos de la enseñanza a la cual nuestros estudiantes tienen derecho. Paralelo a la evaluación docente, la cual puede consultarse en el apartado respectivo de la presente guía, nuestros docentes tienen la obligación de cumplir con un plan de certificación docente en línea provisto por la Red Laureate y dirigido a maximizar las destrezas didácticas necesarias para el ejercicio de la enseñanza universitaria.

Dirigido a docentes que han de enseñar a adultos trabajadores, los cuales regresan a la universidad después de un tiempo de haber interrumpido sus estudios. Se articula a lo largo de cinco módulos de cuatro semanas de duración cada uno:

c) Certificado Laureate en Educación de Adulto Trabajador:

• Módulo 1: Entendiendo al Estudiante Adulto Trabajador

• Módulo 2: Liderazgo y Manejo del Aula

• Módulo 3: Estrategias de Enseñanza y Aprendizaje 1

• Módulo 4: Estrategias de Enseñanza y Aprendizaje 2

• Módulo 5: Evaluación Andragógica

40

2.6 Docentes y Programa de Certificación

Dirigido a docentes que han de impartir enseñanza mediante la educación superior en línea, a fin de entrenarse en las particularidades tecnológicas y didácticas de la misma. El docente puede elegir su entrenamiento con especialización en Enseñanza de Cursos en Línea o con especialización en Diseño de Cursos en Línea.

d) Certificado Laureate en Educación Online, Híbrida y Blended:

• Módulo 1: Introducción

• Módulo 2: Transición al Aula Virtual

• Módulo 3: Uso del LMS

• Módulo 4: Compromiso y Retroalimentación en Línea

• Módulo 5: Diseño de Contenidos

• Módulo 6: Tendencias y Herramientas Avanzadas en Línea

• CAPSTONE: Práctica en aula virtual real con un mentor

• Aprendizaje Colaborativo: Dirigido al mejoramiento del trabajo en equipo en el aula.

• Aprendizaje Basado en Problemas: Dirigido al entrenamiento en técnicas programáticas para el estudio, abordaje y solución de problemas.

• Aprendizaje Orientado a Proyectos I: Dirigido al entrenamiento en la técnica AOP para el diseño y gestión de proyectos de aprendizaje.

• Aprendizaje Basado en Competencias: Orientado al entrenamiento docente en la implementación de técnicas para el desarrollo de competencias en el aula.

• Fundamentos de la Comunicación Oral: Dirigido al desarrollo de destrezas para la presentación y la exposición en público, esenciales en la labor de todo buen docente.

e) Cursos sobre Métodos de Aprendizaje: (Cuatro semanas de duración cada uno)

f) Cursos auto instructivos para el desarrollo de Habilidades Académicas Profesionales.

• Aprendizaje Orientado a Proyectos II: Dirigido a la implementación de proyectos en el aula mediante la técnica AOP y técnicas complementarias.

• Método de Casos: Dirigido al entrenamiento docente en el manejo estructurado de la modalidad de estudio de casos, como didáctica universitaria.

Para cualquier consulta adicional sobre el referente, el

estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las Coordinaciones

Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la

página web de la Universidad.

41

2.7 Asistencia del EstudianteEs obligatoria por parte de los estudiantes la asistencia a los cursos presenciales. Todo estudiante que registre más de un 20%

de ausencias injustificadas del total de lecciones de un mismo curso durante un mismo ciclo lectivo, pierde la asignatura. Lo anterior cuenta también para los seminarios de graduación. En tal caso, el profesor comunica lo anterior al estudiante, quedando a decisión de éste último si continúa asistiendo a lecciones y realiza las evaluaciones pendientes, en cuyo caso dichas pruebas se recibirán pero no serán calificadas por el docente.

Es también obligación del estudiante presentarse puntualmente a lecciones en el horario matriculado. Después de quince minutos de iniciada la sesión lectiva, se considerará dicho retraso como llegada tardía. Las llegadas tardías serán justificadas en casos de fuerza mayor, a criterio del profesor y o mediante presentación de algún documento idóneo. Tres llegadas tardías equivalen a una ausencia.

La asistencia a exámenes es obligatoria, incluso fuera del horario de clase, siempre que hayan sido definidos en el sílabo del

curso al inicio del ciclo lectivo. Las ausencias provocadas por causas demostrables, deberán ser debidamente certificadas por las autoridades respectivas y entregadas por

escrito al profesor del curso, en un lapso no mayor a ocho días naturales siguientes

a la fecha de dicha ausencia. Con respecto a la reposición del examen respectivo, se deberá seguir el procedimiento consignado en el apartado respectivo de la presente

Guía.

En caso de que el profesor no se presente a impartir la lección en la hora prefijada, el estudiante deberá esperar un tiempo mínimo de treinta minutos. Aquellos cursos que se imparten con una duración igual o mayor a cinco horas por sesión, el tiempo mínimo de espera del estudiante por parte de los estudiantes es de 60 minutos.

Para cualquier consulta adicional sobre el referente, el

estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las Coordinaciones

Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la


42

2.8 Evaluaciones y CalificaciónTanto para exámenes como para notas

finales de cursos, las calificaciones se cuantifican en una escala de 0 a 100 sin decimales, debiendo aprobarse los cursos con una nota igual o superior a 70 en dicha escala. Lo anterior es válido para cursos de pregrado, grado, posgrado y especialidad. En cuanto a los Seminarios de Graduación, defensas de trabajos finales de graduación, cursos de práctica profesional y cursos nivelatorios para los programas de posgrado, estos se aprueban con calificación superior o igual a 80. Todo estudiante que obtenga en los cursos arriba señalados un promedio inferior a lo indicado, deberá repetir el curso en cuestión.

Para todo examen que se aplique en la Universidad, los estudiantes deberán observar las siguientes directrices:a. Presentar la cédula de identidad, carné de

estudiante u otro documento vigente que compruebe su identidad.

b. Ingresar al examen a la hora prefijada, permitiéndose una demora máxima de diez minutos. Una vez iniciado el examen, no podrá abandonar el aula hasta que entregue el examen.

c. Realizar el examen en el grupo en el que se encuentra debidamente matriculado.

d. Cumplir con las instrucciones específicas del examen, provistas por el docente.

e. Realizar los exámenes escritos en los cuadernos oficiales de la Universidad, que para tal fin estarán a la venta en sus

instalaciones, debiendo contestar la prueba por escrito y únicamente con tinta negra o azul, no recurriendo a hojas sueltas para la elaboración de sus respuestas. El profesor podrá examinar los cuadernos antes de la aplicación del examen.

f. Tener sobre el pupitre únicamente los materiales e instrumentos que a juicio del profesor sean necesarios para la adecuada realización de la prueba, no pudiendo el estudiante prestar o solicitar a otros compañeros materiales o instrumentos durante el desarrollo del examen. Adicionalmente, el estudiante no podrá hacer uso o tener sobre el pupitre teléfonos celulares, computadores, tabletas o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico o de comunicación.

g. Realizar sus consultas al profesor en voz alta y desde su pupitre.

h. Entregar sus respuestas una vez finalizado el examen y firmar la hoja de control en la cual conste su asistencia y entrega.

43

2.8 Evaluaciones y CalificaciónEn el caso de las pruebas orales, el

profesor realizará las mismas con un jurado de al menos un profesor adicional, debiendo confeccionarse un acta al respecto. Lo anterior no aplica para las pruebas orales propias de los cursos de aprendizaje de lenguas extranjeras.

Todo estudiante de la Universidad Americana podrá cursar en forma regular una misma asignatura o materia hasta en tres oportunidades, sin aprobarla. En caso de reprobarla por tercera vez, tendrá posibilidad de matricularla por cuarta y quinta vez, pero sin cursar otras. En caso de reprobarla por quinta vez, las autoridades universitarias revisarán su caso, a fin determinar su permanencia en la carrera respectiva.

Adicionalmente, todo estudiante contará con los recursos de revocatoria y apelación en subsidio, cuando consideren improcedente su calificación final en una determinada prueba.

Es obligación del estudiante estar al tanto de las fechas de los períodos de evaluación, detallados tanto en el Calendario Universitario como en el Sílabo Académico del curso facilitado por su docente al inicio del curso. Para todos los efectos, los rubros y políticas de calificación del curso estarán debidamente consignados en dicho Sílabo Académico, pudiendo el estudiante en caso de duda ampliar sus consultas con el docente del curso o en segunda instancia con la Dirección de Carrera respectiva.

2.9 Ausencia a exámenes y reposiciónEn caso de que un estudiante no pueda presentarse a un examen ordinario (entendiéndose por examen ordinario toda evaluación realizada en los períodos considerados en el Calendario Universitario y previamente estipulada en el Sílabo Académico entregado a los estudiantes), con causa comprobable y debidamente justificada, podrá acordar con el docente la reposición del mismo, cuya aplicación y refrendo deberá realizarse en las dos semanas posteriores a la semana en la cual se aplicó el examen ordinario.

44

Será responsabilidad del estudiante el concertar en primera instancia ante el docente la reposición del examen, aportando la prueba que considere pertinente para respaldar su petición. El docente evaluará la pertinencia o no de la solicitud del estudiante, a fin de acceder a la reposición del examen en cuestión. En caso afirmativo, el estudiante y el profesor se pondrán de acuerdo con la fecha y el lugar de la aplicación, debiendo ejecutarse ser ésta dentro de los recintos de la Universidad. El docente no podrá aplicar dicho examen en las horas propias del curso al cual corresponde la reposición, pudiendo realizarse durante las horas de otros cursos ajenos a la asignatura cuya prueba se desea reponer.

El estudiante retirará en la Asistencia Académica, Dirección de Carrera o Coordinación Académica, -en el caso de Sedes-, la Boleta de Autorización y Pago para Reposición de Exámenes, y se la entregará al docente, a fin de que éste proceda con la tramitación respectiva. El examen de reposición, debidamente rotulado como tal, deberá de cubrir exactamente los mismos contenidos cubiertos por el examen ordinario, pero evaluados mediante ítemes completamente diferentes a los de la prueba ordinaria. Para la aplicación del examen, el estudiante obligatoriamente deberá de entregar al docente el comprobante de pago del examen de reposición, el cual podrá ser cancelado por el alumno en Cajas. Por ninguna razón, procederá el docente a aplicar el examen de reposición sin la entrega de dicho comprobante por parte del estudiante.

Contra el resultado de la prueba cabrán los recursos de impugnación indicados en el Régimen de Impugnación de la Universidad Americana, indicado en la respectiva sección de la presente Guía.

El estudiante podrá descargar el Procedimiento Institucional para la Reposición de Exámenes de Avance, y la Boleta Institucional para Autorización y Reposición de Examen de Avance en el campus virtual.

Para cualquier consulta

adicional sobre la reposición de exámenes, el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las Coordinaciones

Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web

de la Universidad.

45

2.10 Exámenes ExtraordinariosEl estudiante que obtiene un promedio final igual o mayor a 60 pero menor a 70, tiene derecho a la realización de un examen extraordinario, en las materias de grado

que tengan autorizada esta modalidad. Dicho examen se realizará en el período comprendido para tal efecto en el Calendario Universitario, debiendo cancelar el arancel correspondiente en el período también señalado en el Calendario Universitario.

El examen extraordinario será comprensivo, abarcando toda la materia del programa del curso y se aprobará con nota mínima de 70, siendo dicha nota la que se acreditará ante el Departamento de Registro, independientemente de que el resultado obtenido en el examen haya sido mayor.

Los estudiantes de Maestría deben aprobar el curso con nota final igual o superior a 70. En caso de obtener un promedio inferior, deberán matricular nuevamente el curso y repetirlo, ya que no hay derecho a examen extraordinario en este posgrado.

Lo anterior también aplicará para los cursos de bachillerato y licenciatura que en su programa de estudio establezcan que no hay exámenes extraordinarios.

Los Seminarios de Graduación, defensas de trabajos finales de graduación, cursos de práctica profesional así como cursos nivelatorios para los programas de posgrados, se ganan con calificación superior o igual a 80. En caso de reprobarse cualquiera de ellos,

igualmente deberán matricularse nuevamente para ser repetidos, en virtud de no contar con la posibilidad de examen extraordinario.

El estudiante que no se presente a realizar el examen extraordinario

en la fecha establecida, deberá cursar de nuevo la materia,

salvo que pueda documentar adecuadamente y por escrito la justificación de las mismas en los ocho días naturales contados al día

siguiente de la fecha de la aplicación de la prueba.

Se tomarán como causas justificadas enfermedad personal,

enfermedad grave o muerte de familiares hasta segundo grado de consanguineidad, matrimonio del estudiante o nacimiento de un hijo del mismo, o impedimentos religiosos debidamente certificados. Casos especiales quedarán sujetos al criterio de la Dirección de Escuela respectiva, la cual se reservará su potestad de resolución, debiendo el estudiante hacer la solicitud formal y aportar la prueba documental pertinente. Para el caso de las sedes, el trámite deberá hacerlo el estudiante ante la Coordinación Académica, quien lo elevará a la Dirección de Carrera respectiva.

En caso de que se apruebe la justificación, el examen se reprogramará por una única vez. Contra el resultado del examen podrá el estudiante aplicar los recursos de revocatoria y apelación en subsidio.

Para cualquier consulta adicional sobre exámenes

extraordinarios, el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las

Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al

chat existente en la página web de la Universidad

46

2.11 ConvalidacionesDe acuerdo con lo estipulado en el artículo 30 del Reglamento General del CONESUP, la convalidación es el reconocimiento de materias cursadas en otras Universidades o

instituciones parauniversitarias reconocidas; y cuyos contenidos coinciden en al menos un 60% con los contenidos de los programas de la Universidad Americana. El monto total de materias convalidadas no puede exceder del 60% del total de materias del plan de estudios, pudiendo, eso sí, ser menor a dicho porcentaje. En este porcentaje ha de incluirse también la cantidad de materias que el estudiante curse por suficiencia (no mayor al 20% del total del plan de estudios), por lo que es importante que el estudiante tome en cuenta la cantidad de materias que planea realizar por suficiencia, a fin de no afectar innecesariamente el número de materias que desea convalidar.

No podrán reconocerse en grados académicos superiores o en posgrados cursos que ya hubiesen sido reconocidos en un grado académico más básico de la misma carrera. Tampoco podrán convalidarse prácticas profesionales o seminarios de graduación. Igualmente, no se convalidarán materias ya cursadas, en curso o que hayan sido previamente matriculadas, habiendo expirado el plazo para su retiro.

El estudiante que desee realizar el proceso

de convalidación tendrá los dos primeros cuatrimestres, contados a partir de la fecha de su ingreso a la Universidad, para realizar dicho trámite. Para tal fin, deberá presentar en la Asistencia Académica de la Sede de San José o en la Coordinación Académica respectiva (tratándose de estudiantes de sedes) los siguientes documentos:

a. Certificación original de materias aprobadas con no más de un mes de haber sido emitida, indicando la carrera, el grado, período y créditos. Dicho documento deberá presentarse en papel oficial de la Institución emisora, firmada, sellada y con los timbres de ley.

b. Programas de cada uno de los cursos que se desean someter a reconocimiento, firmados y sellados por la Institución de procedencia en cada una de sus páginas, debiendo coincidir los datos del curso con los estipulados en la certificación; y

c. Copia del título de Bachillerato en Educación Media.

Una vez que el estudio preliminar de convalidación haya sido realizado por parte de la Dirección de Carrera, la cual tiene la potestad para determinar cuáles materias son convalidables o no, la Asistencia Académica convocará al estudiante mediante correo electrónico para que se presente a revisar dicha convalidación. En caso de estar de acuerdo con la misma, deberá cancelar en un plazo no mayor a un mes a partir de la convocatoria por escrito, el monto del arancel correspondiente.

47

2.11 ConvalidacionesAquellas convalidaciones preliminares cuya

fecha de emisión de la certificación exceda el plazo de los tres meses, sin que el estudiante se haya presentado a firmarla y formalizarla, quedarán a disposición de la Universidad para su eventual descarte, debiendo el estudiante, en este caso, iniciar todo el procedimiento de convalidación desde el inicio.

Cuando un estudiante se traslade de una carrera a otra dentro de la Universidad Americana y haya realizado convalidación de instituciones de educación superior externas, deberá realizar nuevamente todo el proceso de convalidación en su segunda carrera, aplicando lo anterior también para las materias propiamente cursadas en la primera carrera que se llevó en la Universidad Americana.

Es sumamente importante que el estudiante revise con cuidado la convalidación preliminar antes de firmarla, pues una vez emitida la convalidación definitiva, ésta es absolutamente inapelable.

El estudiante podrá descargar el Procedimiento Institucional para Convalidación y Equiparación de Asignaturas en el campus virtual.

Datos de Contacto:Bach. Ivannia Vega MonteroAsistente AcadémicaTel. [email protected] a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

Para cualquier consulta adicional sobre el proceso de

convalidación y equiparación de asignaturas, el estudiante puede recurrir al contacto indicado al final de la presente sección, en su Dirección de

Carrera o a las Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al

chat existente en la página web de la Universidad.

48

2.12 Trabajo Comunal Universitario (TCU)

La formación profesional del estudiante abarca muchísimo más que el plan de estudios de su carrera

y el conocimiento que aprende directamente en las aulas. También son imprescindibles una serie de destrezas adicionales altamente valoradas por los empleadores y que el plan de estudios por sí solo no puede llegar a abarcar. Pero ante todo, es imprescindible para toda formación profesional de valía una profunda sensibilidad social y un compromiso firme con el estudio y la solución de los problemas que aquejan a Costa Rica y sus comunidades.

Precisamente el Trabajo Comunal Universitario (TCU) tiene como finalidad brindar valiosas experiencias a los estudiantes en el área de la investigación y el aporte para la solución de problemas sociales y comunales, aporte que puede ser en áreas tanto de su formación profesional, como fuera de ellas, cuando la naturaleza del Trabajo Comunal a realizarse así lo amerite.

El Trabajo Comunal Universitario abarca ciento cincuenta horas (150), debiendo realizarse cuando el estudiante haya cumplido al menos la mitad del plan de estudios del grado académico que lo habilite para ejercer profesionalmente su carrera. Para efectos curriculares, es un requisito obligatorio e indispensable para la obtención de un grado académico. Todo estudiante que tenga pendiente la realización del TCU no podrá matricular opciones de graduación tales como tesis, pruebas de grado u otros que exija su carrera.

El TCU no puede realizarse en empresas

privadas u organizaciones con fines de lucro, en la propia Universidad o en labores que generen beneficios particulares o personales.

Tampoco contemplan donaciones en especie y dinerarias de carácter personal, ni el contrato de terceros para realizar las labores del TCU. Tampoco se consideran como TCU trabajos asalariados, jornadas remuneradas, horas de recargo, cursos con carga académica, prácticas profesionales, prácticas docentes, actividades que sustituyan actividades propias de la organización supervisora, servicios comunitarios prestados o acordados previamente, sin supervisión académica de ninguna universidad, formación religiosa o espiritual en ninguna creencia religiosa, así como proyectos que carezcan de sensibilidad y compromiso social. No puede obtenerse remuneración económica del TCU, tanto por parte del estudiante ejecutor, como de la organización beneficiaria o la persona supervisora.

El TCU no es una materia ni se matricula como tal, debiendo el estudiante realizarlo de manera individual, salvo que la naturaleza del proyecto así lo amerite, a criterio del Programa de Extensión Social. El estudiante debe inscribir el trámite de TCU según los períodos ordinarios de matrícula regular que estipula la Universidad. Con esta inscripción, debe asistir a una inducción según horario seleccionado, donde se le asignará un profesor tutor que le ayudará en todo el proceso relacionado al Trabajo Comunal Universitario como elaboración de ante proyecto, aprobación, supervisión, asesoría y entrega de informe final.

La Universidad Americana cuenta con acuerdos institucionales de proyectos concretos en Centros de Bien Social, donde el estudiante puede realizar sus 150 horas de TCU. Dichos proyectos disponibles los puede consultar en el campus virtual.

49

El estudiante podrá iniciar el TCU una vez que el profesor tutor le haya comunicado la aprobación de la propuesta de ante proyecto, debiendo a lo largo de la ejecución recopilar toda la información de respaldo para documentar el proyecto realizado y velar porque el supervisor de su TCU llene día a día la Bitácora oficial avance del mismo.

Una vez autorizado, el estudiante contará con un plazo máximo de ocho meses(dos cuatrimestres) para la finalización de su TCU según cronograma aprobado por el profesor tutor. Cuando el estudiante requiera una extensión del tiempo, deberá solicitarla formalmente y debidamente justificada con el profesor tutor asignado, siendo dicha extensión concedida por una única vez y por un plazo no mayor a dos meses. En caso de no cumplir el estudiante con los plazos y no presentar formalmente justificación de ningún tipo, el TCU quedará anulado, debiendo iniciar el proceso nuevamente.

Una vez concluido su TCU, el estudiante deberá entregar al profesor tutor asignado un informe final junto un informe final, junto con

la Bitácora de realización del TCU debidamente llenada y firmada

por su supervisor, así como también una certificación

de cumplimiento del TCU por parte de la entidad beneficiada, y un disco compacto de respaldo en el que incorpore

los documentos presentados en impreso

así como fotografías y otros elementos probatorios.

En caso de que un estudiante presente su anteproyecto en un cuatrimestre en el cual no matricule materias con carga académica, deberá gestionar por su cuenta una póliza estudiantil individual y adjuntarla a la documentación del anteproyecto de TCU.

El estudiante puede descargar el Reglamento para la Realización del Trabajo Comunal Universitario en el Campus Virtual.

2.12 Trabajo Comunal Universitario (TCU)

Datos de Contacto:María Gabriela Calvo MurilloCoordinadora del Programa de Extensión Social (PES)[email protected] de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Martes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

Para conocer con más detalle todo lo referente a la realización del Trabajo

Comunal Universitario, así como sobre los formatos en los cuáles debe de presentar tanto el anteproyecto como el

informe final del mismo, es importante que el estudiante tenga pleno conocimiento del Reglamento para la Realización del Trabajo

Comunal Universitario. Para obtener dicha normativa, así como evacuar cualquier consulta adicional sobre el TCU, el estudiante

puede recurrir al contacto indicado al final de la presente sección, a su Dirección de Carrera o a las Coordinaciones

Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la

Universidad.

50

2.13 Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP)

Consciente de que las necesidades del mercado laboral de hoy en día, altamente globalizado y competitivo, plantean demandas que exceden en mucho lo que el estudiante

ve en las aulas, la Universidad Americana ha desarrollado un Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP), estructurado mediante cursos virtuales de cinco a seis semanas de duración.

Estos cursos se imparten a través de la plataforma educativa Moodle, en uso en la Institución, y contemplan diversas actividades que han de cumplirse mediante cronograma, semana a semana. Dichos cursos son de cumplimiento obligatorio para la obtención de un grado académico en la Universidad y abarcan distintas habilidades técnicas de enriquecimiento complementario, probadas por la alta demanda que los empleadores hacen de las mismas.

Constituidos con material académico de alta calidad desarrollado por la red Laureate, los cursos MDHP se inscriben en los períodos ordinario y extraordinario de matrícula estipulados en el Calendario Universitario, en el

cual también se detallan sus fechas de inicio y conclusión, cuatrimestre a cuatrimestre. Son susceptibles de financiamiento y contemplan una progresión importante en el desarrollo del plan de estudios del estudiante, por lo cual no pueden llevarse simultáneamente.

A continuación se detallan los cursos virtuales que a la fecha comprende el Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales:

APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO

a. A cursarse en el primer cuatrimestre del plan de estudios de Bachillerato, el presente curso contempla técnicas útiles para que el estudiante universitario pueda organizar adecuadamente su tiempo, compaginando las exigencias académicas con sus obligaciones laborales y personales.

51

2.13 Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP)

Bach. Esteban Bonilla RiveraCoordinador de Tecnología EducativaTel. [email protected], [email protected] a viernes de 10:00 A.m. a 7:00 P.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 P.m.Sede San José, Campus San Pedro

Datos de Contacto:

b. A cursarse en el cuatro cuatrimestre del plan de estudios de Bachillerato, el presente curso tiene como objetivo el dotar a los estudiantes de las destrezas básicas para concebir un proyecto propio laboral, que le permita convertirse en su propio empleador. Dicho curso deberá ser llevado también por aquellos estudiantes que se incorporen a la Universidad, directamente a los grados de licenciatura o maestría.

IDEACIÓN DE EMPRENDIMIENTOS

IMPLEMENTACIÓN DE EMPRENDIMIENTOS

FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

c. A cursarse en el octavo cuatrimestre del plan de estudios de Bachillerato, este curso retoma la idea de emprendimiento generada por el estudiante en el curso Ideación de Emprendimientos, a fin de desarrollar un plan viable que le permita al estudiante llevarla a la realidad cuando así lo desee.

d. A cursarse por parte de los estudiantes de los programas técnicos, Formación para el Trabajo está dirigido a estimular en dichos estudiantes el desarrollo de destrezas y hábitos de trabajo, paralelos a las destrezas propia de las especialidad, que les permita insertarse exitosamente en el mercado laboral.

52

2.14 Entrega de resultados y calificaciones finalesLa calificación final del estudiante en un curso se obtiene ponderando todas las notas de aprovechamiento, de acuerdo con el programa entregado al inicio del ciclo lectivo,

mediante el sílabo académico.

El estudiante recibe directamente del profesor en fecha indicada por éste y según el calendario universitario de la Universidad, el promedio final en forma personal. Si por alguna razón justificada, el profesor no puede entregar el promedio final, el estudiante lo puede recibir personalmente, en fecha y hora preestablecida, por parte de la Dirección de Carrera u otra autoridad académica, así como consultarlo en el Campus Virtual de la Universidad o en la Plataforma de Registro.

De acuerdo con el Régimen de Impugnación; en caso de. que el estudiante que en forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad no se presente a recibir el promedio final del curso en la fecha designada para tal fin por el profesor, debe consultar también su calificación final en el Campus Virtual o en la Plataforma de Registro.

En caso de desear impugnar el promedio final, el estudiante cuenta con tres días hábiles contados a partir del día siguiente de la efectiva entrega del mismo para impugnar formalmente y por escrito su promedio ante el profesor. Asimismo, el estudiante cuenta con

un mes calendario, a partir del momento de la finalización del ciclo lectivo en el cual llevó la materia, para realizar reclamos referidos ÚNICAMENTE a transcripción de notas. Pasado

ese tiempo, la Universidad no aceptará reclamos por transcripción errónea

de notas, independientemente de la justificación.

Con respecto a los resultados de exámenes, quices, investigaciones, trabajos y similares, el profesor tendrá ocho días

naturales posteriores a la aplicación de los mismos

para la entrega de dichas resultados a los estudiantes, salvo

que en el Sílabo del curso se estipule plazos específicos para trabajos especiales.

En caso de que el estudiante no se haya presentado a la entrega de

resultados de sus cursos; tal y como se estipula en este apartado, deberá consultar dichos resultados en su Aula Virtual o solicitarlos

personalmente en el Departamento de Registro.

53

2.15 Impugnación de calificacionesEn caso de que el estudiante no esté de acuerdo con una calificación asignada, ya sea a un examen, un trabajo de investigación, un promedio final, un examen por suficiencia, un curso virtual o un seminario de graduación, entre otros, podrá presentar los recursos

de revocatoria y/o apelación en subsidio en los tres días hábiles siguientes a la entrega formal de dicho resultado. En caso de presentar revocatoria, la misma será conocida propiamente por el docente o funcionario académico generador de la calificación que se impugna. En caso de presentar apelación, ésta será conocida por el superior inmediato del funcionario que emite la calificación impugnada.

El estudiante podrá presentar uno de los dos, o ambos recursos, pero deberá hacerlo en el mismo documento, especificando claramente los recursos que presenta. En caso de presentar únicamente recurso de revocatoria o apelación, las resoluciones emitidas tendrán carácter de inapelables.

En el caso de presentar ambos recursos y fallarse en contra el recurso de revocatoria, automáticamente el superior conocerá el recurso de apelación, siendo su resolución inapelable. No se recibirán recursos posteriores a esta resolución.

Una vez conocida formalmente la calificación que se desea

impugnar, el estudiante cuenta con los tres días hábiles posteriores a la comunicación de la misma para presentar su impugnación ante el docente o funcionario

emisor de la calificación. Ésta será por escrito, especificando

detalladamente los aspectos que se desean impugnar. El docente o

funcionario tendrá diez días naturales contados a partir del día siguiente a la recepción del documento para pronunciarse formalmente y por escrito.

En caso de resolución adversa y haberse presentado también recurso de apelación, automáticamente elevará a su superior directo dicho recurso, el cual a su vez tendrá también diez días naturales para resolver y pronunciarse sobre dicha impugnación.

Para cualquier consulta adicional sobre el proceso de

impugnación, el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera o a las

Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la

Universidad.

El estudiante podrá descargar el Régimen de Impugnación Académico y Administrativo en el campus virtual.

54

2.16 Salidas de GraduaciónLa Universidad contempla, dependiendo de cada plan de

estudios, salidas de graduación mediante Tesis, Pruebas de Grado, Proyecto o Práctica Profesional Supervisada. Es obligación del estudiante consultar en las plataformas de la Universidad o con las direcciones de carrera las salidas de graduación contempladas para el plan de estudios de su respectiva carrera. Debe también estar al tanto de las fechas de inscripción y defensa de dichas salidas, las cuales se consignan en el Calendario Universitario para cada cuatrimestre.

Asimismo y dependiendo del respectivo plan de estudios, cada modalidad contempla uno o dos seminarios de graduación, no pudiendo llevarse simultáneamente cuando se trate de dos. Adicionalmente, dichos seminarios sólo podrán llevarse en conjunto con materias, cuando el plan de estudios respectivos así lo autorice y se cumplan con los respectivos requisitos de dichas materias. Para matricular dichos seminarios es fundamental:

a. Haber completado el plan de estudios correspondiente.

b. Haber cumplido con el Trabajo Comunal Universitario, antes de llevar el Seminario, o el último de estos según sea el caso. No se permitirá llevar el Seminario correspondiente o la práctica profesional si no se cumple éste último requisito.

En todas las modalidades de graduación de Tesis o Proyecto, o prueba de grado, el tema a desarrollar tiene un año de vigencia, contado a partir de la fecha de matrícula de

su primer seminario de graduación y hasta la fecha de su defensa.

En caso de que el estudiante exceda dicho plazo en sus solicitudes de prórroga, las cuales deberá pedir ante la dirección de

carrera y pagar el monto respectivo, deberá iniciar

nuevamente todo el proceso, con un tema diferente y cursar por ello los seminarios

o el seminario de graduación requeridos.

Si un estudiante matricula materias junto con el último seminario de graduación y reprueba alguna de ellas, se le congelará la defensa de la modalidad elegida hasta que apruebe todas las materias, siempre que el tema autorizado no exceda el tiempo estipulado para su vencimiento.

Para cualquier consulta adicional sobre salidas de

graduación, el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera, a las Plataformas de Registro o a las Coordinaciones Académicas

en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la página

web de la Universidad.

55

2.17 Defensas de TesisMención especial merece la defensa de tesis, como salida de graduación. El estudiante cuyo plan de estudios contemple esta salida de graduación, deberá hacer la

inscripción respectiva en el período establecido en el Calendario Universitario, coordinando directamente con su Dirección de Carrera respectiva el horario específico de defensa, dentro de los plazos consignados para tal fin en el Calendario ya mencionado.

Al momento de la inscripción el estudiante deberá presentar la documentación solicitada de manera completa, con los datos requeridos incorporados de manera digital, así como con todas las firmas de rigor. Deberán adjuntarse los documentos de respaldo requeridos y en buen estado. Solicitudes incompletas, con anotaciones a mano, con adjuntos en mal estado o también incompletos, serán rechazadas. Es importante tener en cuenta también que no se tramitarán solicitudes de defensa que no hayan cancelado previamente el arancel correspondiente, aún cuando hayan sido ya programadas por la Dirección de Carrera. Una vez tramitada la inscripción de la defensa de tesis, el Departamento de Registro emite un acta de defensa de tesis y la remite a la persona a cargo del tribunal examinador.

Dicha acta será el comprobante de aprobación de la salida de graduación, una vez que se haya defendido exitosamente la tesis.

Es importante para el estudiante tener en cuenta que no puede traer servicios de cáterin, ni comida, a las defensas de tesis. Igualmente, deberá presentarse formal y puntualmente a su defensa, con el decoro y la sobriedad que la oportunidad demanda.

Para cualquier consulta adicional sobre las defensas de tesis,

el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera, a las Plataformas de Registro o a

las Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat

existente en la página web de la Universidad.

56

Para obtener el grado académico respectivo, el estudiante tiene que cumplir con los siguientes requisitos:

2.18 Requisitos de Graduación

Para cualquier consulta adicional sobre requisitos de

graduación, el estudiante puede recurrir a su Dirección de Carrera, a las Plataformas de Registro o a las Coordinaciones Académicas en

Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la

Universidad

a. Aprobar todas las materias contempladas en el plan de estudio.

b. Aprobar todos los requisitos de graduación definidos en el plan de estudios de la carrera a la cual pertenece.

c. Haber realizado las 150 horas de Trabajo Comunal Universitario (TCU), para el grado de Bachillerato, o en el grado de Licenciatura para aquellos estudiantes provenientes de otras Universidades que no lo cursaron en sus respectivos Bachilleratos.

d. Encontrarse al día con las obligaciones financieras y administrativas con la Universidad.

e. Haber cumplido con los cursos virtuales del Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales MDHP (consultar la sección respectiva de la presente Guía).

f. Presentar toda la documentación requerida por el Departamento de Registro.

g. Inscribirse en el Departamento de Registro, en el período de tiempo establecido en el Calendario Universitario para la graduación correspondiente, con la documentación requerida.

57

3.1 Modalidades de Pago y Sistemas de Financiamiento

La Universidad Americana cuenta con una amplia variedad de modalidades de pago y sistemas de financiamiento, los cuales se

detallan a continuación:a. Modalidades de Pagos:

Puede realizarse directamente en las cajas de la Universidad, sea en efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito (se aceptan todo tipo de tarjetas de crédito). También se pueden realizar pagos en línea con el servicio de Internet Banking del Banco Nacional, para lo cual deben de acceder a la página del Banco Nacional; o bien los pagos se pueden efectuar en cualquier área BN Servicios del BNCR. Adicionalmente, la Universidad tiene habilitada la modalidad de pagos en línea por medio de la plataforma del Campus Virtual, en la opción de Centro de Servicios.

b. Sistema de Financiamiento:

El financiamiento cubre el valor de las materias, mas no así el valor de la matrícula. Tampoco cubre el costo de los trámites de graduación, el valor de las prácticas supervisadas ni los seminarios de graduación, salvo cuando una carrera tiene dos seminarios de graduación, en cuyo caso el financiamiento puede cubrir el monto del primer seminario.

c. Arreglos de Pago:

Los arreglos de pago son personalizados, debiendo analizarse cada caso individualmente. El financiamiento acordado se formaliza mediante pagaré, para lo cual el estudiante debe de presentar toda la documentación que se le requiera, debidamente actualizada. En el caso de estudiantes que ya gocen de un sistema de financiamiento, es responsabilidad de los mismos actualizar los datos de su pagaré cada año en el mes de enero, durante los períodos de matrícula ordinaria y extraordinaria, consignados en el Calendario Universitario. Asimismo, es responsabilidad de los estudiantes que gocen de financiamiento cumplir debidamente con las fechas de pago, las cuales son los días primero de cada mes. En caso de que dicha fecha coincida con un domingo o día feriado, los pagos pueden efectuarse en línea en cualquiera de los medios. Sábados se contabilizan como días hábiles para el cómputo de la fecha de pago.

III. PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Si desea obtener más información sobre las modalidades de pago y sistemas de financiamiento, o bien formalizar un arreglo de pago con la Institución, puede concertar una cita con el área de Cajas de su Sede o bien directamente con la coordinación del área financiera.

Isaac Rivera GarcíaCoordinación de Tesorerí[email protected] a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.Sábado alterno de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Datos de Contacto:

58

3.2 Procesos de MatrículaEn la Universidad Americana

existen dos períodos de matrícula, el ordinario y el extraordinario, ambos debidamente señalados en el Calendario Universitario.

Mientras el período ordinario se extiende desde mediados del cuatrimestre anterior y hasta el cierre de la semana anterior al inicio de lecciones, el período extraordinario de matrícula abarca la primera semana de lecciones del cuatrimestre, debiendo el estudiante pagar un recargo adicional por matrícula en caso de realizarla en este último período.

Es importante señalar que la matrícula se encuentra sujeta a cupos, existiendo un mínimo de estudiantes requerido para abrir una materia. Asimismo, en virtud de las lógicas limitantes físicas de espacio y equipo, cada tipo de asignatura tiene un cupo máximo de estudiantes. Es importante para el estudiante tener en cuenta que mientras más retrase su proceso de matrícula, menos probabilidad tendrá de encontrar cupo en sus cursos, especialmente si se trata de los primeros cursos de carrera.

Para efectos de matrícula, es el estudiante quien debe realizar su programa de horarios de acuerdo con su intención y viabilidad de matrícula, y llegar con él a la mesa de plataforma.

El funcionario de Matrícula encargado de atenderle no está en la obligación de guiarle académicamente en su matrícula, labor para la cual puede recurrir a su Director de Carrera o a los Coordinadores Académicos en Sedes.

Es fundamental también que el estudiante respete el orden del plan de estudios, teniendo la Universidad la potestad de indicarle las restricciones o los lineamientos del caso a su plan de matrícula, con base en el orden de los cursos de acuerdo con el plan de estudios. En caso de solicitarse un levantamiento de requisitos, estos deben solicitarse formalmente y de manera directa a la Dirección de Carrera respectiva. Es importante señalar en este punto, que los levantamientos de

requisitos son potestad exclusiva de dichas direcciones y se realizan

estrictamente con base a criterios netamente académicos y no de conveniencia del estudiante. Aún cuando se autoricen, el estudiante debe de tener claro que dichos levantamientos son trámites de excepción y

pueden traerle complicaciones en el orden y disponibilidad de

sus cursos conforme avance en su plan de estudios.

Es importante recalcar que el estudiante es el responsable único por lo que matricula. Deben firmar con cuidado todos los términos de su informe de matrícula y no tendrá derecho a apelaciones sobre el mismo una vez firmado.

Asimismo, es su responsabilidad el confirmar que se encuentra en el curso correcto, una vez iniciadas las lecciones. Todo cambio de curso que el estudiante necesite hacer, contemplará un cargo administrativo y estará supeditado a la disponibilidad de cupo, siempre y cuando cumpla los requisitos y se encuentre dentro del plazo establecido por el Calendario Universitario. Cursos con laboratorio quedan excluidos de los trámites de cambio, por lo cual se debe de tener cuidado al matricularlos.

Para cualquier consulta adicional sobre trámites de matrícula,

el estudiante puede recurrir a las Plataformas de Matrícula o a las

Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat


59

En caso de que un estudiante, por razones justificadas y dentro de los plazos estipulados en el Calendario Universitario, no pueda asistir a

un curso matriculado, deberá realizar un proceso de retiro de materias. Son objeto de retiro únicamente aquellas materias teóricas matriculadas en modalidad presencial. Los cursos virtuales MDHP pueden retirarse antes del inicio formal de lecciones. Las materias matriculadas por suficiencia, prácticas supervisadas, cursos con laboratorio, seminarios, montos por concepto de matrícula y montos por concepto de carné estudiantil, no serán sujetos de retiro.

El plazo máximo para tramitar retiros o cambios es hasta la segunda semana de inicio de clases.

Para solicitar el retiro, el estudiante debe llenar el formulario respectivo en el área de matrícula, adjuntando la prueba documental suficiente que respalde su solicitud.

En caso de que la condición del estudiante le impida apersonarse de manera física a la Universidad, podrá autorizar por escrito a una persona de su confianza para que realice dicho trámite.

El gestionante deberá portar su cédula de identidad y traer toda la documentación del caso para el trámite en cuestión.

3.3 Procesos de Retiro de Asignaturas

Para cualquier consulta adicional sobre trámites de retiro de

asignaturas, el estudiante puede recurrir a las Plataformas de Matrícula o a la

Coordinación de Tesorería. También puede plantear su consulta al chat existente en

la página web de la Universidad.

Una vez firmado el formulario, el estudiante cancelará en Cajas el monto correspondiente,

en caso de tratarse de una respuesta afirmativa.

Dicha resolución no será transferible a otras personas. En caso de que la solicitud de retiro sea aprobada, se reconocerán los

siguientes porcentajes con respecto al valor del

monto pagado, de acuerdo con lo detallado en el numeral uno del

presente procedimiento:

a. Hasta 100% hasta el ultimo día de matrícula extraordinaria.

b. Hasta 50% si el trámite se realizó durante la primera semana de clases.

c. Hasta 25% si el trámite se realizó durante la segunda semana de clase.

d. Hasta 0% solo retiro académico en la Tercera semana de clases.

60

3.4 Carné estudiantilEl carné estudiantil es un importante documento

que identifica al estudiante de la Universidad Americana y le permite realizar diversos trámites con la Institución, así como hacer uso de varios de sus servicios, entre ellos los parqueos, las bibliotecas y los laboratorios. La vigencia de este importante documento es de un año calendario, a partir de su fecha de emisión.

Para adquirir el carné estudiantil, el estudiante debe de apersonarse en Cajas y cancelar el arancel correspondiente. En caso de realizarse el trámite de matrícula, al momento de ser atendido en Cajas debe de informar expresamente que desea adquirir el carné estudiantil. Con el comprobante de pago respectivo o voucher, el estudiante puede elegir dos opciones para su trámite de confección del carné:

a. Presentarse directamente en el área de Soporte Técnico en la Sede de San José, Campus San Pedro, para la toma de la foto y la producción inmediata del carné. Dicha área tendrá horario de 8:00 A.m. a 8:00 P.m. de lunes a viernes y sábado de 8:00 A.m. a 2:00 P.m. Para la toma de la foto el estudiante no podrá portar gorras, anteojos oscuros, bufanda o cualquier vestimenta o maquillaje que altere o dificulte los rasgos del rostro.

b. Enviar su solicitud de confección de carné al correo [email protected], dicho correo es única y exclusivamente para atender las petitorias de confección de carné. En dicha solicitud debe incluir su fecha de nacimiento y un número de teléfono para que se le contacte. El estudiante también deberá adjuntar copia escaneada y legible del comprobante de pago o voucher.

Deberá adjuntar también una fotografía personal, tomada en posición de frente con un fondo blanco y sin distractores visuales, sin el empleo de bufandas, gorras, sombreros, anteojos oscuros, maquillaje especial o cualquier otro elemento que altere o dificulte la identificación de los rasgos faciales. Solicitudes que no cumplan con lo aquí indicado, no serán atendidas. Para aquellas que cumplan con los requerimientos estipulados, el plazo de confección de estos, será de 48 a 72 horas hábiles, a partir del momento de la recepción de la solicitud.

Una vez producido el carné, el estudiante deberá revisarlo cuidadosamente y dada su aprobación, firmar en la bitácora de entrega del mismo. Hecha la firma en cuestión, no procederá reclamo alguno sobre errores de confección del carné, debiendo el o la estudiante cancelar el arancel nuevamente en caso de requerir la confección de un nuevo documento. Asimismo, el voucher será sellado o registrado (en caso de enviarse por correo), como comprobante adicional para el estudiante de la realización del retiro.

En el caso de estudiantes de las Sedes, los carnés respectivos serán enviados semanalmente mediante oficio a la Sede respectiva, la cual procederá a coordinar la entrega de los carnés a sus estudiantes, en los términos arriba señalados. Para los estudiantes de la Sede San José, les será enviado un correo electrónico, para que procedan a retirarlo en el área de la Universidad que el correo indique.

Para cualquier consulta adicional sobre la solicitud y gestión del carné estudiantil, el estudiante puede recurrir a las Plataformas de Registro y Admisiones, o elevar su consulta directamente al Centro de Atención Personalizada (CAP).

Presentarse directamente en el área de Soporte Técnico en Campus San Pedro para la producción inmediata del carnéLunes a viernes 8:00 A.m. a 8:00 P.m. Sábado 8:00 A.m. a 2:00 P.m.

Para más información:

61

3.5 Convenios y DescuentosLa Universidad cuenta con una serie de

convenios con instituciones públicas y privadas, de manera que los que en ellas laboran puedan beneficiarse al tomar su decisión de estudiar en la Universidad Americana. Estos convenios otorgan un beneficio de descuento sobre las materias para los beneficiarios. Para lo anterior la Universidad se apega a las cláusulas aprobadas por ambas partes. La institución que forma parte del convenio es la responsable de comunicarle a su empleado o asociado sobre el mismo, y este a su vez es el responsable de indicar que es beneficiario de dicho convenio cuando se comunica con la Universidad o se presenta a su proceso de matrícula, para lo cual la institución para la que labora ha de proveerle con una carta probatoria indicándole que es funcionario de la misma y por lo tanto beneficiario del convenio. Es importante que el estudiante acreedor al beneficio lo gestione al matricular por primera vez en la Universidad, pues de no hacerlo así, no podrá solicitarlo más en el transcurso de su carrera.

Es también responsabilidad del estudiante solicitar la actualización del Convenio matrícula y velar porque se aplique correctamente, debiendo cumplir período a período los siguientes requisitos:

a. Matricular los cuatrimestres ininterrumpidamente

b. Matricular mínimo 3 materias por cuatrimestre

c. Aprobar todas las materias. En caso de reprobar una

sola asignatura, pierde automáticamente el Convenio,

sin posibilidad de renovación.

d.No realizar retiros de materias si lleva el mínimo indicado como requisito para esa beca.

e.Mantenerse al día en su historial de pagos.

f.Presentar cada cuatrimestre una carta original MEMBRETADA de la entidad con la cual se firmó el Convenio con fecha de emisión comprendida en el periodo de matrícula ordinaria, en la cual lo señala como beneficiario.

Las anteriores condiciones podrán ser modificadas por las partes sin previo aviso, siendo responsabilidad de la institución beneficiaria del convenio comunicarles a sus trabajadores las nuevas condiciones. Es importante recalcar que todo estudiante que haya perdido su convenio no podrá renovarlo. Igualmente, el convenio es intransferible, pero podrán beneficiarse del mismo, cónyuges, padres, hijos y parientes en primer grado de consanguineidad.

Para cualquier consulta adicional sobre convenios, el estudiante puede recurrir a las

Plataformas de Matrícula. También puede plantear su consulta al chat existente en

la página web de la Universidad.

62

3.6 Derechos de Graduación

Para cualquier consulta adicional sobre derechos de

graduación, el estudiante puede recurrir a las Plataformas de Registro. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la

Universidad.

Podrán tramitar sus derechos de graduación aquellos estudiantes que tengan cumplidos todos los requisitos al momento de la apertura de inscripción para graduación. Dichos períodos se consignarán para cada cuatrimestre en el respectivo Calendario Universitario.

El estudiante es el responsable de verificar requisitos y fechas, así como de inscribirse.

La Universidad divulga dichas fechas, pero no realiza campañas adicionales de información.

El derecho de inscripción a graduación no sólo comprende la mera entrega de un título universitario, sino también abarca todo el trámite legal para la inscripción notarial del título, así como el acto solemne que la Universidad organiza para la juramentación y la entrega respectiva.

La Universidad realiza tres graduaciones formales al año, una por cada cuatrimestre. De allí que si el estudiante inscrito para una graduación específica no se presenta a la misma y no puede esperar a la siguiente, deberá consultar en la Plataforma de Registro sobre las fechas de juramentaciones extraordinarias. Éstas últimas se calendarizan a discreción de la Universidad, debido a que no son trámite de curso obligatorio para la Institución.

Finalmente, es importante recalcar que el estudiante no puede acumular grados universitarios y dejar la obtención de sus títulos para una única graduación final.

63

3.7 Plataforma de Registro

Para cualquier información

referente a la plataforma de Registro y sus servicios, puede elevar

su consulta al Centro de Atención Especializada (CAP) o al chat

existente en la página web de la Universidad

3.8 Área de ArchivoLa Universidad Americana crea, administra y custodia cuidadosamente un expediente, para cada grado académico y nueva carrera de cada uno de

sus estudiantes, mediante un sistema riguroso y moderno de archivo.

Es responsabilidad de cada estudiante

actualizar permanentemente su información y sus datos de contacto en la Plataforma de Registro, para contribuir a una administración eficaz de su expediente.

La Plataforma de Registro de la Universidad brinda a los estudiantes los servicios de solicitudes de certificaciones y constancias, solicitudes de

programas de cursos para convalidaciones, atención de consultas sobre promedios, inscripción para salidas de graduación, inscripción a ceremonias de graduación, entrega de programas para suficiencia e inscripción de exámenes extraordinarios.

Es deber del estudiante consultar en el Calendario Académico los distintos plazos y períodos para esta variedad de trámites. Igualmente, debe de tomar en cuenta que para la emisión documentos existen plazos de emisión, que obedecen a una cuidadosa normativa institucional.

En el caso de estudiantes inactivos, el plazo de emisión es aún mayor, por lo cual es recomendable que el estudiante, en dicha condición, consulte en la Plataforma de Registro de su sede por el tiempo de emisión de los documentos requeridos.

Igualmente, el Departamento de Registro se encarga de darle seguimiento al expediente académico de cada estudiante y asegurar así que culmine su carrera con todos los requisitos de ley debidamente cumplimentados ante el ente regulador, para poder graduarse.

64

3.9 Coordinación de Servicios Generales

Datos de Contacto:

Lilliana Zamora FonsecaCoordinadora de Servicios [email protected] a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 P.m. Sábados de 7:00 a.m. a 5:00 P.m.Sede San José, C A.m.pus San Pedro

La Coordinación de Servicios Generales tiene a su cargo el cuido, mantenimiento, aseo y reparación tanto de las infraestructuras como de los

bienes físicos de la Universidad. Es obligación del estudiante colaborar velando por el cuido de las aulas, los servicios sanitarios, así como mantener el aseo de las instalaciones que emplea y cuidar por su integridad. Todo daño o anomalía que el estudiante detecte debe de informarla inmediatamente al área de servicios generales.

Sea por lecciones regulares propias o por actividades especiales, los estudiantes han de evitar sacar pupitres u otro mobiliario al pasillo, a fin de no obstaculizar las vías de salida en caso de emergencia. Igualmente, no está permitida la realización de actividades con ingesta de comida en aulas o instalaciones dentro del recinto.

En caso de emergencia las rutas de escape y los puntos de reunión se encuentran debidamente señalizados. Adicionalmente, en caso de emergencia médica, la Universidad cuenta con un convenio de servicio médico mediante proveedor privado, por lo cual puede dirigirse a la Coordinación de Servicios Generales o a la Coordinación de Servicios de Seguridad, para seguir el proceso de atención correspondiente.

65

3.10 Coordinación de Servicio de SeguridadEl servicio de seguridad de la

Universidad Americana tiene como misión velar por la integridad física de los estudiantes y del personal de la Institución, dentro de los recintos

de la misma. Sin embargo, es importante señalar que la seguridad es una obligación cooperativa entre estudiantes, docentes y personal administrativo y académico de la Universidad.

El estudiante debe de colaborar velando por el cuido y resguardo de sus bienes personales. También es importante que atienda las indicaciones del personal de seguridad, sea ya en situaciones especiales (sismos, eventos imprevistos, incendios, emergencias, etc.), como también en procesos regulares del día a día (ingreso a los recintos, matrícula, pagos, procesos de registro, etc.). Igualmente, es importante que el estudiante reporte a los oficiales de seguridad, -los cuales se encuentran debidamente identificados mediante carné y camiseta negra con el logotipo de la Universidad-, toda situación anómala o potencialmente riesgosa que lleguen a identificar.

Mención especial merecen también los simulacros de evacuación y atención de emergencias que organiza la Coordinación de Seguridad, en conjunto con las respectivas brigadas institucionales, y las cuales son sumamente importantes para poder mejorar

Finalmente, y en caso de emergencia médica, la Universidad cuenta con un convenio de servicio médico mediante proveedor privado, por lo cual puede dirigirse a la Coordinación de Servicios Generales o a la Coordinación de Servicios de Seguridad, para seguir el proceso de atención correspondiente.

Datos de Contacto:

Esteban Solís SolísTel. [email protected] a jueves de 9:00 a.m. a 7:00 P.m. Viernes de 12:00 M.D. a 7:00 P.m.Sábados alternos de 9:00 a.m. a 12:00 M.D.Sede San José, Campus San Pedro

la capacidad de respuesta de la población de la Universidad ante emergencias reales. En ese sentido, es sumamente importante que los estudiantes y los docentes colaboren en los mismos, para lo cual las rutas de evacuación y los puntos de reunión se encuentran debidamente señalados a lo largo de los recintos de la Universidad.

En adición a lo anterior, es función del personal de seguridad coordinar el ingreso de vehículos a los estacionamientos privados de la Universidad, en los recintos donde se cuente con los mismos. Para lo anterior, en el caso de estudiantes, estos han de portar carné estudiantil de la UAM vigente y al día. El ingreso y estadía de vehículos a los estacionamientos privados de la Institución se encuentra regulado a través del Reglamento para el Uso de los Estacionamientos Privados de la Universidad, el cual el estudiante puede descargar directamente del Campus Virtual de la Universidad.

66

3.11 Canales de Comunicación para el Estudiante

Para cualquier consulta adicional sobre información específica,

el estudiante puede recurrir a las Plataforma de Registro y Matrícula, su Dirección de

Carrera, Asistencia Académica o Dirección de Sede. También puede plantear su consulta al

chat existente en la página web de la Universidad” (resaltar la dirección

electrónica en negrita).

Adicionalmente, la Universidad también divulga información de relevancia a través de afiches colocados en las pizarras informativas, siendo responsabilidad de los estudiantes estar en atención y permanente consulta de las mismas.

La Universidad no escatima esfuerzos para comunicar a sus estudiantes toda información de relevancia. En colaboración con lo anterior, es obligación

de los estudiantes estar pendientes de dicha información. A tal fin la Institución emplea como canales de comunicación su página en Facebook, así como también su página web, el Campus Virtual y en casos especiales, mensajería de texto a los directamente interesados. Igualmente, envía toda información pertinente al correo institucional de cada estudiante, por lo cual es responsabilidad del mismo el estar revisándolo permanentemente. Para la activación de dicho correo, es importante que el estudiante se registre en el Campus Virtual de la Universidad.

67

4.1 Campus Virtual El Campus Virtual es la

plataforma de interacción entre los estudiantes y la academia, para los efectos directos en este caso, los profesores de los cursos

en los cuales se han matriculado. Entre los servicios que contempla el Campus Virtual está el de correo electrónico, procesos de registro, acceso al Centro de Atención Personalizada (CAP), información académica (Calendario Universitario, Reglamentos, normativas, historial de notas, comunicados y divulgaciones de la Universidad), acceso a Bibliotecas Virtuales, mensajería electrónica, recuperación de claves en caso de olvido o vencimiento, así como acceso y descarga del Manual de la Plataforma Moodle, (plataforma virtual educativa sobre la cual el Campus funciona).

Por todo lo anterior es fundamental y obligatorio que el estudiante se registre en dicho Campus y haga uso y consultas constantes del mismo. Para registrarse, el estudiante debe ingresar al mismo, mediante el link que se encuentra en la página web de la Institución.

Datos de Contacto:Bach. Esteban Bonilla RiveraCoordinador de Tecnología EducativaTel. [email protected], [email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 P.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 P.m.Sede San José, Campus San Pedro


adicional sobre el Campus Virtual, el estudiante puede recurrir al

Departamento de Tecnología Educativa o a la Coordinación Académica en Sedes. También puede plantear su consulta al

chat existente en la página web de la Universidad.

IV. SERVICIOS DE APOYO AL ESTUDIANTE

Una vez ingresado al Campus Virtual, éste le pedirá el número de cédula, así como su verificación, para posteriormente pedirle una dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto. Una vez brindada la información el estudiante deberá pulsar la pestaña rotulada como “Regístrese”, corroborando el sistema la información que ha brindado contra la información contenida en el sistema de la Plataforma de Registro.

Es responsabilidad del estudiante brindar

información veraz y actualizada tanto en el momento de su matrícula como en el momento de

registrarse en el Campus Virtual, pues

de ella dependerá que la Institución pueda contactarlo

eficazmente cuando se requiera. Igualmente, es responsabilidad del estudiante el estar corroborando constantemente dicho Campus para revisión de notas, avances, comunicados, etc. Toda inconsistencia que detecte en su cuenta del Campus Virtual, deberá de reportarla inmediatamente a la Plataforma de Registro. Igualmente, es sumamente importante que el estudiante cuide celosamente su clave de acceso y no la brinde a terceros.

68

4.2 Servicio de BibliotecasLa Universidad Americana pone a disposición de sus estudiantes, docentes y personal administrativo, el servicio de Bibliotecas en sus Sedes. Dicho servicio comprende los siguientes rubros:

a. Préstamo de material bibliográfico para uso en la sala, con un máximo de cuatro títulos simultáneos, los cuales se deberán devolver el mismo día de su solicitud.

b. Préstamo de material bibliográfico para domicilio, para un máximo de tres títulos por siete días naturales, contados a partir del día de solicitud de los mismos.

c. Préstamo de material didáctico para uso en el aula, de acuerdo a las disponibilidades del mismo, y el cual deberá devolverse a la Biblioteca el mismo día de su solicitud.

d. Préstamo de monografías y tesis, las cuales se darán en formato digital, hasta un máximo de cinco títulos por solicitante.

e. Servicio de préstamo interbibliotecario, a solicitarse directamente con el encargado de la Biblioteca y el cual se tramitará de acuerdo a los convenios institucionales vigentes. El material así solicitado será para uso exclusivo en la sala de la Biblioteca respectiva.

f. Acceso a bases de datos y biblioteca digital, con más de mil setecientos libros electrónicos en ésta última, pudiendo accesarse a través del Campus Virtual de la Universidad.

g. Acceso a computadoras para uso académico.

h. Elaboración de bibliografías, debiendo ser solicitadas por correo electrónico a la Coordinación de Bibliotecas de la Universidad.

i. Boletín informativo de novedades bibliográficas.

j. Resolución de consultas vía telefónica y por correo electrónico.

k. Hemeroteca, compuesta de publicaciones y periódicos tanto en físico como digital, pudiendo accesarse estos últimos a través del Campus Virtual de la Universidad.

l. Mapoteca, compuesta de material cartográfico para uso exclusivamente en sala o en el aula.

m.Sala de trabajo individual, de acuerdo a la disponibilidad de espacios, no pudiendo reservarse los mismos con anterioridad.

n. Sala de trabajo grupal, debiendo las mismas ser solicitadas formalmente por el o los estudiantes interesados ante el funcionario encargado de la Biblioteca, quien las asignará de acuerdo a la disponibilidad de las mismas, hasta por un plazo máximo de dos horas.

69

4.2 Servicio de BibliotecasLos préstamos de material bibliográfico

a sala, al aula y a domicilio, dependerán de la naturaleza de dicho material y de las disponibilidades del mismo. Para toda solicitud el estudiante deberá presentar obligatoriamente su carné estudiantil de la UAM vigente a la fecha. Adicionalmente, serán obligaciones de los usuarios de los servicios de bibliotecas de la Institución las siguientes:a. Velar por la integridad

del material que le es facilitado, tanto para su uso en sala como para su empleo en el aula o el domicilio, no pudiendo rayarlo, romperlo, mojarlo, ensuciarlo, mutilarlo, descuadernarlo o ejerciendo cualquier otra acción que atente contra la integridad física del material documental.

b. Cancelar las multas respectivas que se generen por atraso o incumplimiento en los plazos de devolución del material facilitado, no siendo sujeto de préstamo de material en tanto no cancele las multas que tenga pendientes.

c. Responsabilizarse de la conservación, custodia y devolución del material que le ha sido facilitado, no pudiendo ceder su uso a otras personas.

El usuario que no devuelva a tiempo el material facilitado, lo extravíe o lo deteriore, se hará acreedor a las sanciones que establece el Reglamento de Bibliotecas de la Universidad Americana, el cual será de conocimiento obligatorio para todos los usuarios de dicho servicio, y el cual podrá ser descargado en el Campus Virtual de la Institución. Dicho Reglamento también detalla lo referente a las normas de uso de los servicios brindados por las Bibliotecas y disposiciones adicionales sobre los mismos.

Datos de Contacto:Alexander Aguilar JiménezCoordinador de [email protected]; [email protected] a viernes de 11:30 a.m. a 7:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

d. Cumplir con las fechas de devolución de los materiales que le han sido facilitados en préstamo, no estando la Universidad en la obligación de emitir recordatorios al respecto.

e. Devolver los materiales recibidos en préstamo, en la misma Biblioteca en la cual

los solicitó.

f. Velar por sus pertenencias y objetos personales mientras haga uso de las salas de trabajo individual y grupal de las bibliotecas.

g. Comportarse con decoro y respeto en las instalaciones

de las bibliotecas, al tenor de lo que establece el artículo veintiuno del

presente Reglamento.


adicional sobre los servicios de Bibliotecas, el estudiante puede descargar el Reglamento de Bibliotecas de la Universidad

Americana, en el Campus Virtual de la Universidad, así como recurrir a los Departamentos de Biblioteca

en su Sede respectiva. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web

de la Universidad.

70

4.3 Departamento de Tecnología Educativa

El Departamento de Tecnología Educativa tiene a su cargo el manejo y soporte de las Plataformas Virtuales Educativas

de la Universidad, así como también del Campus Virtual de la Institución. Para cumplir con sus fines académicos, la Universidad emplea la Plataforma Educativa Moodle para sus cursos virtuales del Módulo de Desarrollo de Habilidades Profesionales (MDHP), así como también para el apoyo tecnológico de los cursos a distancia. Asimismo, administra la Plataforma Cambridge para los laboratorios de los cursos de Inglés.

Datos de Contacto:Esteban Bonilla RiveraCoordinador de Tecnología EducativaTel. [email protected], [email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro


adicional, el estudiante puede recurrir directamente a la Coordinación de

Tecnología Educativa, en la Sede de San José, Campus San Pedro, o a las Coordinaciones

Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la página

web de la Universidad

Adicionalmente, atiende consultas y brinda inducciones sobre el uso del Campus Virtual y las plataformas educativas ya mencionadas.

71

4.4 Departamento de Soporte TécnicoEl Departamento de Soporte Técnico tiene

a su cargo la responsabilidad de velar que los equipos de cómputo de la institución se encuentren en óptimas condiciones. Provee los equipos necesarios para que los estudiantes y docentes puedan realizar sus actividades en clase (parlantes, proyectores), así como también brinda atención a averías y mal funcionamiento de los equipos en las aulas, mediante un sistema de boletas, y atiende dudas referentes a la conexión inalámbrica y potenciales dificultades con la misma.

Datos de Contacto:

Johan Chacón VaraniCoordinador de Soporte Té[email protected] a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. Sábados de 6:45 a.m. a 5:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Para cualquier consulta adicional, el estudiante puede escribir

directamente al correo [email protected]; recurrir directamente a la coordinación de Soporte Técnico en la Sede de San

José, Campus San Pedro, o a los encargados de Soporte Técnico en Sedes. También puede plantear su consulta al chat existente en la


El Departamento de Soporte Técnico brinda también el servicio de uso de laboratorios de cómputo para que en horas extra clase aquellos estudiantes que no tienen su propio equipo en casa puedan emplearlos, siempre y cuando los mismos no estén siendo utilizados en lecciones.

72

El Programa de Apoyo Educativo PAE, es un servicio institucional dirigido a colaborar con el estudiante en el refuerzo de sus procesos de aprendizaje, mediante los

servicios que se detallan a continuación:

4.5 Programa de Apoyo Educativo (PAE)

a. Centros de estudio y nivelación:

Al inicio de cada cuatrimestre el PAE elabora y distribuye un cronograma cuatrimestral de centros de estudio básicos dirigidos a aquellos cursos en los cuales los estudiantes reportan experimentar los mayores niveles de dificultad. Dichos centros se planifican para ser impartidos en las dos semanas previas a cada período de exámenes, tomándose en cuenta los contenidos a ser evaluados en dichas pruebas. Cada centro debe contar con al menos cinco estudiantes matriculados para poder ser efectivamente impartidos y la matrícula se cierra una semana antes de ser impartido.

Los estudiantes pueden matricularse en cualquier momento directamente en Cajas, indicando el nombre y el horario del Centro en que desean inscribirse. La Universidad cobra una cuota simbólica por cada centro, dirigida principalmente a pagar los honorarios del docente instructor y conformar un fondo para financiar proyectos de adicionales de apoyo educativo. Pero los centros de estudio no se limitan a las asignaturas y áreas consignadas en su programación cuatrimestral. Si los estudiantes consideran que necesitan apoyo educativo adicional en los cursos que están llevando, pueden coordinar la implementación de centros de estudio para su asignatura, debiendo para tal fin elevar una petitoria formal

Dicha proyección será susceptible de cambios y quedará sujeta a la matrícula de estudiantes en dichos centros, la cual no debe ser menor a cinco estudiantes. En caso de que una semana antes de la fecha programada, el Centro no reúna el mínimo de estudiantes requerido, éste será cancelado, tramitándose con los estudiantes matriculados lo correspondiente. Las aulas asignadas se divulgarán a través del Campus Virtual de la Institución, siendo responsabilidad del estudiante interesado el consultarlo regularmente.

a su Dirección de Carrera respectiva, quien coordinará con el PAE. El estudiante podrá descargar el cronograma con la proyección de los centros de estudio para el I Cuatrimestre 2014 en el campus Virtual de la Universidad.

b. Servicio de tutorías individuales:

En las áreas de matemáticas e ingeniería de sistemas, el estudiante puede solicitar directamente con la coordinación del PAE una tutoría individual de una hora de duración, directamente con la coordinación del programa. En caso de requerir apoyo suplementario en áreas diferentes a las arriba mencionadas, puede entrar en contacto con el PAE para la preparación de un Centro de Estudio especial, para lo cual deberá requerir la solicitud formal de al menos cinco estudiantes, para la gestión de dicho centro, el cual se regirá por las disposiciones administrativas señaladas en el punto anterior.

73

4.5 Programa de Apoyo Educativo (PAE)Centros de Estudio y Actualización Sede San José

IMPORTANTE: LA ASIGNACIÓN DE AULAS PARA LOS RESPECTIVOS CENTROS PODRÁ CONSULTARSE EN EL CAMPUS VIRTUAL

Centro de estudio Fecha

Matemática ISEMANA 5: Sábado 13 de febrero / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 1:00 p.m. a 3:30 p.m. SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.

Matemática IISEMANA 5: Sábado 13 de febrero / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.

Contabilidad ISEMANA 5: Sábado 13 de febrero / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.

Cáculo ISEMANA 5: Sábado 13 de febrero / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.

Cáculo IISEMANA 5: Sábado 13 de febrero / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 3:30 p.m. a 6:00 p.m.

I Cuatrimestre 2016

74

Centros de Estudio y Actualización Sede Cartago

I Cuatrimestre 2016


Centro de estudio Fecha

MATEMÁTICA ISEMANA 5: Sábado 13 de febrero/ 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.

FÍSICA ISEMANA 5: Sábado 13 de febrero / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 9: Sábado 12 de marzo / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.SEMANA 14: Sábado 16 de abril / 1:00 p.m. a 3:30 p.m.

Indicaciones importantes

a. El costo de cada Centro de Estudio y Actualización es de ¢3875 por estudiante, que se debe cancelar en Cajas.

b. La duración de cada Centro es de dos horas y media.

c. El cupo mínimo para abrir un Centro de Estudio y Actualización es de 5 personas.

d. Aquellos centros que no cumplan con el cupo mínimo veinticuatro horas antes de su realización, serán cancelados, coordinándose con los participantes lo pertinente a su reposición.

e. La asignación de aulas para los respectivos Centros podrá consultarse en el Campus Virtual desde una semana calendario antes de la fecha de realización de los mismos.

f. Los estudiantes que necesiten centros de estudio y actualización para cursos o áreas específicos, pueden organizarse a fin de solicitar formalmente el apoyo del Programa de Apoyo Educativo (PAE), tomando en cuenta las indicaciones señaladas en los puntos anteriores.

75

c. Asesoría en técnicas y métodos de estudio:

En colaboración con la Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE) el PAE brinda asesoría en técnicas y método de estudio para los estudiantes que así lo requieran.

d. Servicio de tutorías individuales:

En las áreas de matemáticas e ingeniería de sistemas, el estudiante puede solicitar directamente con la coordinación del PAE una tutoría individual de una hora de duración, directamente con la coordinación del programa. En caso de requerir apoyo suplementario en áreas diferentes a las arriba mencionadas, puede entrar en contacto con el PAE para la preparación de un Centro de Estudio especial, para lo cual deberá requerir la solicitud formal de al menos cinco estudiantes, para la gestión de dicho centro, el cual se regirá por las disposiciones administrativas señaladas en el punto anterior.


Datos de Contacto:

Edwin Acuñ[email protected] / [email protected] Lunes, jueves y viernes de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro. Martes de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Sede Cartago Sábados de 12:00 md a 5:00 P.m. Sede San José, Campus San Pedro

Para cualquier consulta adicional, el estudiante puede

contactar directamente a la Coordinación del Programa de Apoyo Educativo PAE, o a las

Coordinaciones Académicas en Sedes. También puede plantear su consulta al chat


e. Asesoría en técnicas y métodos de estudio:

En colaboración con la Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE) el PAE brinda asesoría en técnicas y método de estudio para los estudiantes que así lo requieran.

76

La Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE) es un programa de atención al estudiante, que brinda asesoría psicológica y psicopedagógica en las siguientes áreas:

a. Atención de situaciones personales, emocionales y psicopedagógicas que puedan intervenir en el adecuado desarrollo académico de los y las estudiantes.

b. Atención de situaciones imprevistas de carácter académico que requieran una atención e intervención inmediatas.

c. Valoración, diseño, aplicación y seguimiento de programas de adecuación curricular para la atención de necesidades educativas especiales.

d. Asesoría y consejería en técnicas de estudio, manejo del tiempo, recursos didácticos y otros, que puedan ayudar a los y las estudiantes.

Es sumamente importante que todo estudiante a quien el ODE haya prescrito un plan de trabajo y/o seguimiento, cumpla a cabalidad con las prescripciones del mismo y se presente puntualmente a las citas que la coordinación del programa acuerde con él o ella. Caso contrario, el estudiante estará en riesgo de perder su cupo de seguimiento en el mismo, no responsabilizándose la Universidad por las consecuencias que el incumplimiento en dicho programa pueda acarrear en su rendimiento académico.


adicional, el estudiante puede contactar directamente a la Oficina de

Desarrollo Estudiantil ODE. También puede plantear su consulta al chat existente en la


4.6 Oficina de Desarrollo Estudiantil (ODE)

Datos de Contacto:

Mireya Castillo VegaTel. 2207-7063 [email protected] San José (Campus San Pedro) y Sede de Cartago

Lunes, miércoles y viernes de 4:30 p.m. a 7:30 p.m. (Sede San José, Campus San Pedro).Martes y jueves de 4:30 p.m. a 7:30 p.m. (Sede Cartago)Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (Sede San José, Campus San Pedro)

77

Consciente de su responsabilidad para con el estudio, el abordaje y la resolución de los problemas nacionales, la Universidad Americana

cuenta con un Programa de Extensión Social (PES), el cual tiene a su cargo la interacción entre la Institución y las comunidades, a través del seguimiento de los Trabajos Comunales Universitarios (TCU).

Para tal fin, el Programa de Extensión Social brinda asesoría, seguimiento y capacitación a los estudiantes en la adecuada planeación y desarrollo de sus trabajos comunales, a la vez que establece convenios de cooperación con diversas instituciones y organizaciones de bien social.

Lo anterior, con el fin de que los estudiantes de la Universidad puedan realizar en ellas sus trabajos comunales universitarios, de manera programática y coordinada, maximizando así el impacto social de los mismos.

4.7 Programa de Extensión Social (PES)

Datos de Contacto:

María Gabriela Calvo MurilloCoordinadora del Programa de Extensión Social (PES)[email protected] de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Martes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sede San José, Campus San Pedro

Para cualquier consulta adicional, el estudiante puede contactar

directamente a la Coordinación del Programa de Extensión Social PES, o a los Coordinadores Académicos en Sede. También puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la Universidad. Adicionalmente, es importante que

descargue y haga de su conocimiento el Reglamento de Trabajo Comuninal

Universitario

En adición a lo anterior, el Programa de Extensión Social tiene la potestad de supervisar la adecuada realización de los trabajos comunales previamente autorizados, así como de solicitar toda la información adicional que requiera con miras a la aprobación final de los mismos.

78

La Oficina de Proyección Universitaria (OPU) ofrece además de la educación continua por medio de los cursos libres tanto a estudiantes de la UAM como al público en general.

De igual forma ofrece beneficios en las siguientes áreas:

a. Empleabilidad: La bolsa de empleo UAM ofrece convenios

con empleadores nacionales e internacionales que facilitan a los estudiantes de la Universidad a incorporarse al mercado laboral durante o al finalizar su carrera, además facilita el acercamiento de las empresas a los estudiantes por medio de estand para reclutamiento y ferias de empleo.

b. Internacional: Permite el intercambio cultural y académico

a los estudiantes de la UAM, los cuales por medio de becas internacionales podrán disfrutas de programas de idiomas, arte y diseño, desarrollo profesional y académico principalmente en la Universidad de Santa Fe, Nuevo México, Estados Unidos.

Datos de Contacto:

4.8 Oficina de Proyección Universitaria (OPU)

Para cualquier consulta adicional, el estudiante puede

contactar directamente a la Oficina de Proyección Universitaria OPU. También puede

plantear su consulta al chat existente en la página web de la Universidad.

Randall Calvo MoraCoordinador de la Oficina de Proyección [email protected] a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sede San José, Campus La California

c. Proyecto Alumni: Actividades relacionadas directamente

con los estudiantes que ya finalizaron su plan de estudios correspondiente. Se les ofrece una relación estrecha para continuar con la actualización profesional por medio de charlas, seminarios y otros beneficios relacionados con el uso de las tecnologías de la universidad y otros beneficios como descuentos en la clina de terapia física o atención con profesionales en áreas como legal y psicología.

d. Seminarios y charlas: Actividades extracurriculares como

semanas de bienvenida, visita de expositores nacionales como internacionales que permitan transmitir conocimientos en áreas de interés de los estudiantes UAM.

79

4.9 Tu Opinión Cuenta (NPS)Con el título Tu Opinión Cuenta, la Universidad Americana desarrolla en fechas establecidas en el Calendario Universitario, una importante evaluación de sus servicios entre los estudiantes, mediante el formato NPS (Net Promoter Score).

Dicha evaluación se realiza de manera rápida empleando los laboratorios de informática de la Institución. Consta de una única pregunta, en la cual se requiere al estudiante que indique si recomendaría o no a la Universidad, así como las razones concretas que motivan su respuesta. Para tal fin, los estudiantes son conducidos a dichos laboratorios por los docentes, en los horarios de lecciones de sus cursos.

Esta evaluación es sumamente importante para la Universidad, pues le permite contar con valiosa retroalimentación de su población estudiantil para identificar las áreas o procesos que ameritan mejora o atención inmediata, así como también identificar aquellos procesos o áreas que se encuentren robustecidos y son fortalezas desde las cuales desarrollar aún más a la Institución.

En cuanto a los estudiantes, es un valioso instrumento para que la comunidad estudiantil se haga oír y canalice sus observaciones y apreciaciones sobre el funcionamiento y la eficiencia de la Institución. Por lo anterior, es sumamente importante que el estudiante coopere con esta evaluación, realizándola de manera sincera y consciente, justificando con razones concretas y detalladas el porqué de sus respuestas, pues esa claridad en la información brindada es la que permitirá a la Universidad dirigir sus esfuerzos de mejora continua.

Para cualquier consulta adicional sobre la evaluación Tu Opinión Cuenta, el

estudiante puede contactar directamente a la oficina de Calidad Académica. También puede


Servicios de Apoyo al Estudiante

Datos de Contacto:

Johana Fuentes SerranoOficial de Calidad Acadé[email protected] San José, Campus San Pedro

80

Datos de Contacto:

4.10 Evaluación Docente La evaluación docente es uno de los

instrumentos más valiosos con los cuales cuenta la academia, no solo para monitorear y dirigir la práctica docente, sino también

para identificar aquellas áreas en las cuales nuestros profesores y profesoras deben de ser capacitados, sin hacer a un lado su utilidad para identificar docentes sobresalientes, cuyas destrezas puedan ser aprovechadas de forma más efectiva en otros cursos o servicios de apoyo al estudiantado.

La evaluación docente se aplica en el tercer mes de cada cuatrimestre y está diseñada para valorar el rendimiento del docente en tres dimensiones de práctica académica:

a. Diseño curricular:

En este rubro se agrupan todas las variables referentes a la organización y estructura de los cursos, entre ellas la presentación y revisión del sílabo académico el primer día de clases, la explicación de los rubros de evaluación, el cronograma de actividades, las especificaciones de los trabajos de investigación o proyectos entre otros, así como la normativa general a ser contemplada en las lecciones.

Es importante que los estudiantes colaboren con la Universidad brindando la información que se les solicita en el instructivo de la evaluación, de manera sincera, clara y cuidadosa, pues es de gran utilidad para guiar el desempeño de los docentes. En esta evaluación, los estudiantes brindan sus apreciaciones de manera completamente confidencial y la retroalimentación y el seguimiento a los docentes es dado por las respectivas Direcciones de Carrera.

Johana Fuentes SerranoOficial de Calidad Acadé[email protected] San José, Campus San Pedro

b. Orden y puntualidad:

En este rubro se contemplan los aspectos relacionados con la asistencia del profesor a clases y el cumplimiento tanto de las horas de entrada, como de las horas de salida y el número de lecciones efectivas contemplado en el sílabo académico para la totalidad del cuatrimestre. También contempla la puntualidad de los y las docentes en la devolución a los estudiantes de las evaluaciones y demás trabajos debidamente calificados, en el tiempo asignado por la institución.

c. Relaciones interpersonales:

Este rubro abarca las variables relacionadas con el adecuado desarrollo de la relación docente alumno, la cual debe darse en un ambiente mutuo de respeto y formalidad.

81

4.11 Departamento de Apoyo Estudiantil

4.12 Retención

Datos de Contacto:Carolina Badilla HernándezCoordinación de Retenció[email protected]:http://apoyoestudiantil.uam.ac.cr/Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

Es el área enfocada en escuchar tu voz. Si algún estudiante tiene dudas o consultas sobre algún proceso o servicio de la Universidad, la oficina de Apoyo Estudiantil puede

ayudarle con la solución apropiada o entregarle información correcta.

CANALES DE COMUNICACIÓNTel: 800-8000-UAMChat: uam.ac.crCAP: apoyoestudiantil.uam.ac.cr

Canales de comunica-ción :Tel: 800-8000-UAMChat : uam.ac.crCAP: apoyoestudiantil.uam.ac.cr

Los Conversatorios UAM son actividades de interacción entre los estudiantes y las principales autoridades universitarias, en las cuales los estudiantes elevan sus inquietudes en un clima de respeto y profesionalismo, para obtener respuesta y retroalimentación de los segundos.

Dichas actividades son sumamente importantes por cuanto complementan los esfuerzos de las autoridades universitarias para obtener información de primera mano, que les permita encauzar sus esfuerzos de desarrollo y mejoría organizacional, a la vez que permite a los estudiantes plantear de primera mano sus inquietudes y reforzar su sentido de pertenencia a la Institución.

Realizados en la primera mitad del cuatrimestre, la programación de dichos conversatorios se comunican por los diversos canales de la Universidad (ya explicados en el apartado correspondiente de la presente Guía), debiendo el estudiante inscribirse formalmente para su asistencia a los mismos.

Para cualquier consulta adicional sobre los Conversatorios UAM, el

estudiante puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la

Universidad.

82

Datos de Contacto:Meyling Briceño MedinaCoordinación de Regresos2207-8150 ext.48445meyling.briceñ[email protected] a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 2:00 p.m.Sede San José, Campus San Pedro

4.13 Regresos

El Área de Regresos de la Universidad Americana es una unidad especializada en contactar, atender, apoyar y motivar al estudiante que ha desertado de la Universidad, por razones ajenas a su empeño académico, brindándole seguimiento para que pueda reincorporarse a la Institución y continuar con su sueño de obtener una carrera universitaria. Dicho apoyo se articula a través de las siguientes líneas de acción:

a. Asesoramiento para ayudar a reincorporarse a la Universidad.

b. Actualización de datos de estudiantes en el sistema.

c. Levantamiento de prioridades, bloques y empadronamiento, en coordinación con la Academia según corresponda.

d. Confección de los pagarés referentes a estudiantes en proceso de regreso a la Universidad.

e. Fidelización del estudiante mediante eventos que generen valor agregado a la formación de los mismos.

Asesores:

•Douglas Gutiérrez Chavarría: 2207-7079 [email protected]

•Ana Lucía Benavides Sánchez: 2207-4417 [email protected]

•Esteban Hernández Gónzalez: 2207-7080 [email protected]

83

Datos de Contacto:Randall Calvo MoraOficina de Proyección [email protected] a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sede San José, Campus La California

4.14 Eventos Laureate Live En virtud de su pertenencia a la red Internacional de Universidades Laureate, la Universidad Americana

tiene a disposición de sus docentes y estudiantes un amplio servicio de transmisión de eventos en vivo, por medio de la red, denominado Laureate Live. Este servicio provee un valioso recurso para que los estudiantes y sus formadores tengan acceso a eventos de calidad mundial, en los cuales se exponen temáticas y prácticas de alto valor por su actualidad y por el destacado perfil de sus expositores, entre los cuales se cuentan líderes mundiales, innovadores globales, grandes pensadores y formadores de opinión. Y todo ello de manera absolutamente gratuita.

Entre los diversos y valiosos servicios de Laureate Live se encuentran los siguientes:

a. Mega eventos: Conferencias y eventos de realce mundial, exclusivamente organizados y transmitidos por Laureate Live, y que son conducidos por figuras de alcance mundial, entre ellas Bill Clinton, expresidente de los Estados Unidos. Parte de estos megaeventos son el World Bussines Forum, el World Innovation Forum, el World Leadership Forum y el Clinton Global Initiative. Las fechas de estos mega eventos

se encuentran indicadas en el Calendario Universitario y la Universidad organiza la transmisión de los mismos en sus Sedes,

para que sus estudiantes, docentes e invitados especiales puedan

disfrutar de los mismos, sea ya en vivo o en diferido.

b. Eventos especiales: Eventos organizados por instituciones miembros de la Red Laureate

alrededor del mundo, los cuales versan sobre campos

de formación específicos y que permiten a nuestros estudiantes

ponerse en contacto con las tendencias de vanguardia en sus áreas de entrenamiento profesional, liderados por instituciones hermanas a lo largo de todo el planeta, en una comunidad académica y universitaria global. Dichos eventos son comunicados oportunamente por la Red para que la academia defina aquellos de interés para su población estudiantil y docente.

Los eventos Laureate Live son un recurso invaluable que coloca a nuestros estudiantes en una comunidad global, junto a las personas e instituciones que están generando cambios de vanguardia en el aquí y el ahora. Por ello, la Universidad Americana exhorta calurosamente a sus estudiantes a beneficiarse de esta valiosa ventaja y hacer uso provechoso de los mismos.

Para cualquier consulta adicional sobre los Eventos Laureate LIVE, el estudiante puede plantear su

consulta a su Dirección de Carrera, a su Coordinación Académica en Sedes o a la Oficina de Proyección Universitaria OPU. También puede


84

4.15 WebinarsEn virtud de su pertenencia a la red Internacional de Universidades Laureate, la Universidad Americana tiene a disposición de los estudiantes y docentes una amplia gama de

seminarios y lecciones virtuales en la red, conocidos como webinars.

Dichos webinars se imparten tanto en tiempo real como en modalidad diferida, siendo el docente el encargado de descargarlos desde el Portal Docente de la Red para impartirlos en sus lecciones.

Desarrollados por profesionales altamente capacitados en sus áreas de formación, los webinars abarcan temas de actualización y complementación profesional, siendo uno de los medios más eficaces y valiosos para poder llevarle el pulso a la línea de vanguardia en el campo de formación propio, de la mano con verdaderas autoridades en la materia. Por lo anterior, se recomienda altamente a los estudiantes hacer uso de este recurso y solicitar a sus docentes respectivos que les faciliten el acceso a ellos.

Para cualquier consulta adicional sobre los webinars

disponibles para su carrera o área de interés, el estudiante puede contactar a su

Dirección de Carrera, a su Coordinación Académica en Sedes, o a la Coordinación del Programa de Apoyo Educativo PAE. También

puede plantear su consulta al chat existente en la página web de la

Universidad.

85

4.16 Clínica de Terapia Física

Datos de Contacto:

Cristina Sequeira Solano Coordinadora de la Clínica. Atención personal, con cita previaLunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (jornada continua)[email protected] San José, Campus San Pedro

Para cualquier consulta adicional sobre la Clínica de Terapia

Física, el estudiante puede contactar a la Coordinación de la Clínica o a la Dirección de

la Escuela de Terapia Física. También puede plantear su consulta al chat existente en la


Como parte de sus servicios de enriquecimiento académico y extensión a la comunidad, la Universidad Americana cuenta con una Clínica de Terapia Física, adscrita a la Escuela de Terapia Física. Dicha Clínica se encuentra en las instalaciones de la Universidad en Barrio La California, San José, y cuenta con equipamiento de punta y un personal calificado, cuyo trato profesional e individualizado le ha ganado el reconocimiento de sus usuarios.

Esta Clínica esta abierta para todo público. Los estudiantes activos de la Universidad gozan de un descuento del 20% en sus servicios, debiendo para tal fin presentar sus carné estudiantil de la UAM vigente. El pago puede realizarse en efectivo o por tarjeta.

Adicionalmente, los estudiantes de la carrera de Terapia Física pueden realizar pasantías en dicha Clínica, desde el primer cuatrimestre de su carrera, con fin de reforzar sus conocimientos y ganar experiencia práctica, para lo cual deben hacer su solicitud formal a la coordinación de la Clínica.

86

Rectoría

Departamento Área Nombre Extensión

RectoríaRector a.i. y Vicerrectoría Académica

Luis Diego Guillén -

RectoríaSecretaría Rectoría

María Fernanda Vargas

2207-7039

Asistencia Académica

Asistente Académica

Ivannia Vega 2207-7034

Asistencia Académica

Asistente Académico

Jorge Granados 2207-4423

Sede San José

Direcciones de Carrera


EscuelaEscuela de

AdministraciónJorge Mondragón 2207-7027

EscuelaEscuela de Contaduría

Francisco Ortiz Mora 2207-4410

EscuelaAsistente de Escuela

Administración y Contaduría

Karina Carpio 2207-4416

Escuela Escuela de Ciencias de la Educación Walter Peña 2207-7028

Escuela Escuela de Inglés Carlos del Cid 2207-7029

EscuelaCoordinador

Escuela de Inglés Sede Cartago

Nelson Hernández 2207-7096

Escuela Escuela de Matemática Carlos Salazar 2207-7031

EscuelaEscuela de Ingeniería

de SistemasFernando Salas Castro 2207-7032

Escuela Escuela de Ingeniería Industrial Gustavo Trigueros 2207-7054

Escuela Escuela de Derecho Raúl Barboza 2207-7065

EscuelaEscuela de Psicología

Organizacional Ronald Escalante 2207-7068

EscuelaEscuela de Diseño y

ComunicaciónRoger Pérez 2207-7030

Escuela Escuela de Terapia Física Hazel Fallas 2207-7033

V. DIRECTORIO DE CONTACTOS

87

Archivo


Archivo CoordinadoraRebeca Rivera

2207-7007

ArchivoOficial de Registro

Zeneida Fallas

2207-7007

Archivo Oficial de Registro Luis Diego Castro 2207-7007

Sede San José

Registro


Registro DirectoraAdrianaQuesada

2207-7037

RegistroOficial deRegistro

Carlos Rajos

2207-7008

RegistroOficial de Registro

AdriánLeitón

2207-7035

RegistroOficial de Registro

DanielaAreas

2207-7066

Plataforma de Tecnología Educativa


Tecnología Educativa

CoordinadorEsteban Bonilla

2207-7057

Programa de Extensión Social - PES


TCU CoordinadoraGabriela

Calvo2207-7015

TCU AsistenteNatalia Campos

2207-7099

88

Sede San JoséMatrícula


Matrícula CoordinadoraGuiselle Ramírez

2207-7067

RegistroAsesor de Matrícula

Roy Ramírez

2207-7010

Registro Asesor de Matrícula Concepción Zamora 2207-7036


Pilar Sibaja

2207-7050


Silvia Quirós

2207-4414

Regresos


Regresos CoordinadoraMeyling Briceño

2277-8150

RegresosAsesor de Regresos

Douglas Gutiérrez

2207-7079

Regresos Asesor de Regresos Esteban Hernández 2207-7080

RegresosAsesor de Regresos

Ana Lucía Benavides

2207-4417

Financiero


FinancieroSupervisor de Cajas

Isaac Rivera2207-7016

Cajas CajeroMichael Jiménez

2207-7069

Cajas Cajero Vanessa Muñoz 2207-7019

Cajas CajeroJoselyn

Ballestero2207-7090

Cajas CajeroIsabel

Gamboa2207-7064

89

Sede San José

Admisiones


Adminsiones DirectoraJohanna Barrantes

2207-7044

Admisiones SubdirectoraArianna

Richmond2207-7005

Admisiones Asesor Académico Stephanie Angulo 2207-7055

Admisiones Asesor Académico Juliana González 2207-7049

AdmisionesAsesor

AcadémicoJennifer Sáenz 2207-7004

AdmisionesAsesor

AcadémicoDaniela Rivera 2207-7002

AdmisionesAsesor

AcadémicoJosé Pablo

Solano2207-7053

Prospección


Coordinadora PromotoraAna María

Porras2207-7060

Prospección Promotora Colegios Cristina Terán 2207-7084

ProspecciónPromotor

Empresarial Heredia

- 2562-5200

ProspecciónPromotor Empresarial

Cartago - 2207-4411

ProspecciónPromotor

Empresarial San José

- 2207-7059

90

Sede San JoséÁrea Ejecutiva


Dirección de Operaciones

GerenciaRicardo

Solís2207-7043

Servicios Generales

Asistente de compras y

presupuesto

Gloria Erazo

2207-7061

Servicios Generales

CoodinadoraLilliana Zamora

2207-7024

Servicios Generales

Asistente administrativo

Marvin Calvo

2207-4405

Servicios Generales

Asistente Administrativo

Luis Fonseca

2207-7023

Asistente Administrativo

Marvin Solórzano

2207-4419

Talento Humano


Talento Humano

Gerencia WilliamCalvo

2207-7026

Talento Humano

AnalistaMaureenBarquero

2207-7014

Talento Humano

Contratación Docente

2207-7038

Talento Humano

Contratación Docente

2207-7038

Talento Humano

PlanillasRoberto Beltrán

2207-7056

Gerardo Calvo

Servicios Generales

Rosaura Delgado

91

Clínica Terapia Física


Clínica Terapia FÍsica

Cristina Sequeira

2207-7042

Clínica Terapia FÍsica

Angie Carrillo

2207-7042

Sede San José

Proyección Universitaria


OPU CoordinadorRandall Calvo

2207-7001

OPU AsistenteGreivinGarcía

2207-7041

Tecnología e Información

Departamento Área Nombre ExtensiónSoporte Técnico

CoordinadorJohan

Chacón2207-7047

Soporte Técnico

Soportista Técnico

Víctor Rojas 2207-7047

Soporte Técnico

Soportista Técnico

Josué Pereira

2207-7091

Soporte Técnico

Soportista Técnico

Róger Jiménez

2207-7022

Soporte Técnico

Soportista Técnico

Max Varela 2207-7047

Apoyo Estudiantil

Oficial deApoyo Estudiantil

Andrés Aguilar 2207-4418

Apoyo Estudiantil

Oficial de Apoyo Estudiantil

IIeanaMora

2207-4428

Apoyo Estudiantil

Departamento Área Nombre ExtensiónApoyo

EstudiantilCoordinación de Apoyo Estudiantil

Carolina Badilla

2207-7081

92

Calidad Académica


Calidad Académica

Apoyo curricular

Sharon Segura

2207-4420

Calidad Académica

Apoyo curricular

Henry Arce 2207-4421

Calidad Académica

Apoyo curricular

Johanna Fuentes

2207-4402

Calidad Académica

Apoyo curricular

MarilynVásquez

2207-4402

Sede San José

El Hormiguero


El HormigueroGerente de

MarcaCarolina Zeledón

2207-4313

El Hormiguero SupervisoraKarla

Fernández2207-4430

Seguridad


Seguridad CoordinadorEsteban

Solís2207-7025

SeguridadCaseta de Seguridad

Seguridad California

2207-7048

SeguridadCaseta de Seguridad

Seguridad San Pedro

2207-7052

SeguridadSeguridad Heredia

Yasdani Acosta

2207-7073

SeguridadSeguridad Cartago

Bryan Arias 2207-7086

93

Oficina de Desarrollo Estudiantil - ODE


ODE PsicólogaMireya Castillo

2207-7063

Programa de Apoyo Educativo - PAE


PAE CoordinadorEdwin Acuña

2207-4409

Biblioteca


Biblioteca BibliotecaAlexander

Aguilar 2207-7045

Sede San José

94

Directorio de Contacto

Departamento Nombre Extensión

Director Sede Carlos Zúñiga 2207-7085

Coordinadora Académica

Amalia Odio 2207-7093

Admisiones Javier Guzmán 2207-7086

Admisiones Andrea Castillo 2207-7003

Asistente Registro Yamileth Marín 2207-7087

Auxiliar Administrativo

Alejandra Orozco 2207-7094

Académico Ileana Rojas 2207-7088

Cajas Sergio Hernández 2207-7089

Cajas Francisco Ramírez 2207-7090

Biblioteca Cinthya Morales 2207-7095

Compras Marianela Rojas 2207-7095

Soporte Técnico Josué Gerardo Pereira Sánchez 2207-7091

Registro Ivania Sanabria Brenes 2207-7092

Asesor Académico

Carlos Ramírez 2207-7097

Sede Cartago

95

Directorio de Contacto

Departamento Nombre Extensión

Director Sede Javier Núñez 2207-7070

Coordinador Académico

Keneth Pérez 2207-7077

Asistente Registro

María de Jesús Torres 2207-7072

Dirección Académica Rolando Villalobos 2207-7073

Cajas Anyeli Ramos 2207-7074

Biblioteca Hanovi Batista 2207-7075

Soporte Técnico

Esteban Bonilla 2207-7076

Sede Heredia

guía estudiantil c1-2016

Documents