guía didáctica del curso #communitymanager avanzado ubu (feb2014)

Guía didáctica

Curso: “Community Manager Avanzado” 3ª ediciónUniversidad de Burgos

Fecha: Del 17 de febrero al 17 de marzo de 2014 (4 semanas; 40 horas).

Docentes: Eduardo Díaz San Millán, Diego Díez Arnaiz y Rubén Gutiérrez Priego.

Índice de la Guía

1. Presentación

2. Objetivos

3. Cuadro de competencias y destrezas

4. Materiales

5. Índice de temas del curso

6. Docencia

7. Plan de actividades

8. Metodología

9. Evaluación

10. Bibliografía y referencias de interés básicas y generales

Universidad de Burgos: “Community Manager Avanzado” (enlace al curso)1

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww3.ubu.es%2Fceu%2F%3Fpage_id%3D2987&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNF06I7RJFJ_qLUeBA5WT5p_hBWcww


1. Presentación. Curso: “Community Manager Avanzado”

Tanto en el marco empresarial como en nuestro ámbito profesional individual es indispensable no

permanecer invisibles en la Sociedad del Conocimiento y de la Información, y aún más esencial cuidar

nuestra imagen de marca 2.0 y optimizar la reputación online asociada.

En este curso, tras la descripción de perfil y la delimitación de las competencias laborales

analizaremos en detalle los diversos ecosistemas de trabajo de un Community Manager, abarcando

tanto las acciones típicas de su ejercicio diario como otras complementarias (curación de contenidos,

búsqueda de materiales, optimización del tiempo, posicionamiento SEO y análisis) que poco a poco

van adquiriendo un carácter imprescindible en la nueva concepción de esta figura profesional de reciente

creación.

Trabajaremos la gestión de nuestra marca personal o corporativa en diversos tipos de redes sociales

(genéricas, microblogging, nanoblogging, imagen, vídeo), el uso de otros medios de creación y difusión

de contenidos sociales (foros, blogs, utilidades de videoconferencia, plataformas de contenidos

multimedia), la gestión integrada de perfiles corporativos, la publicación y viralización de materiales de

interés en la Red dentro de estrategias de publicidad 2.0, la optimización de la reputación online y el

filtrado efectivo de la información digital.

Además, aprenderemos a diseñar nuestros propios planes Social Media y a configurar programas de

actuación frente a situaciones conflictivas que nos permitan proteger la imagen de marca y la reputación

online corporativa que hayamos ido construyendo mediante los primeros. Una reputación virtual que al

igual que la “real” cambia con el tiempo y requiere que aparte de cuidar nuestras acciones, prestemos

atención a qué se comenta en los espacios de interés, es decir, que efectuemos un seguimiento activo

de la misma y del impacto de las actuaciones emprendidas para así lograr su optimización.

De este modo se habrán completado los cinco grupos de tareas que conforman el ciclo global de

trabajo en los ecosistemas 2.0 y en los incipientes 3.0 o semánticos. Un ciclo que puede ser

desarrollado íntegramente por un Community Manager u otro profesional del departamento

comercialpublicitario corporativo formado en estos ámbitos que tienen unas excelentes perspectivas de

desarrollo.

2. Objetivos

Describir las funciones, metodología de trabajo y competencias profesionales imprescindibles

para el ejercicio del Community Management.

Aprender a optimizar una marca personal o corporativa original y reconocible así como

gestionar con eficiencia una reputación online sólida que permita una rápida identificación y

tenga reflejo en la cuenta de resultados.

Dar a conocer funciones básicas y avanzadas de las principales redes sociales generalistas

(Facebook, Google+) para facilitar el éxito de las campañas de difusión de contenidos o de la




imagen de marca personal y corporativa.

Ahondar en las características de las redes centradas en imagen y vídeo (Instagram, Pinterest,

YouTube, Vimeo, Dailymotion), imprescindibles en los entornos Social Media por su capacidad

como viralizadores de contenidos.

Introducir al participante en el universo de las redes profesionales (LinkedIn, Xing, Wopred) y

sus utilidades tanto para autónomos como para PYMES.

Familiarizar a los estudiantes con las peculiaridades de las principales redes de microblogging

y nanoblogging: Twitter, Yammer, Tumblr y otras.

Actualizar los conocimientos personales sobre generación de contenidos efectivos y desarrollo

de estrategias comerciales eficaces en campañas de marketing digital.

Presentar los beneficios de la geolocalización en general, y de Foursquare en particular, como

instrumentos de Community Management.

Aprender a gestionar de manera integral los perfiles sociales personales o corporativos

mediante el uso de herramientas como Hootsuite, Buffer, Tweetdeck o Timely.

Descubrir la funcionalidad de diversos instrumentos de analítica web en las estrategias de

posicionamiento SEO.

Mostrar el proceso de creación de un blog sencillo en la plataforma Wordpress y describir la

utilidad de los foros y blogs como mecanismos para la creación y gestión de nuestros

contenidos así como para el refuerzo de la reputación corporativa.

Ofrecer recursos para la gestión eficiente de nuestro tiempo en los entornos Social Media.

Exponer los beneficios sobre nuestros Planes Social Media derivados de la inclusión de

herramientas de videoconferencia (Hangouts, Skype) y plataformas multimedia (Spotify,

MySpace, SoundCloud, Bandcamp).

Profundizar en la descripción de la figura del Content Curator, relacionándolo con el perfil de

Community Manager, y describir sus funciones en las estrategias de optimización de la

reputación online y en la gestión de posibles situaciones de Crisis Social Media.

Proporcionar alternativas útiles para una curación de contenidos efectiva desde búsqueda,

filtrado y clasificación de fuentes de información confiables y de interés (Menéame, Feedly)

hasta su difusión y publicación (Scoop.it, Delicious, Slideshare, Scribd, Bitácoras).

Descubrir las características que deben tener las publicaciones en la red para de este modo

llegar a nuestro público de la manera más eficaz.

Incentivar la creatividad y la iniciativa personal en la resolución de tareas realistas así como la

capacidad de adaptación del participante a contextos tecnológicos.

Mejorar el bagaje de competencias digitales individuales que faciliten un óptimo desempeño

profesional, mediante el manejo de herramientas digitales y utilidades 2.0 (navegación web,

comunicación en foros, uso de herramientas de videoconferencia y chat, creación de perfiles

sociales, desarrollo de blogs...).



3. Cuadro de competencias y destrezas

El curso se centrará, principalmente, en alcanzar competencias procedimentales en relación al diseño

de una imagen de marca personal y su difusión en Internet, la construcción y gestión de una reputación

online óptima y la creación de comunidades en redes sociales; además, se trabajará la elaboración de

contenidos publicitarios útiles y eficaces así como al uso de herramientas de difusión y publicación de

contenidos que permitan ser más eficientes en la exposición de proyectos personales o comunicados

corporativos o bien en la presentación de propuestas comerciales, el lanzamiento de productos y la

inmersión de la compañía en el mundo del eCommerce.

Y junto a estas competencias procedimentales también se ha tenido presente que el Community

Manager como profesional relacionado con la comunicación, la redacción de artículos y la búsqueda y

selección de materiales debe desarrollar habilidades digitales para la gestión de la información y la

transmisión efectiva del conocimiento en un entorno multicultural (pues su audiencia puede estar en

cualquier lugar del mundo) y colaborativo (ya que no va a trabajar aislado sino interactuando

continuamente tanto con otros profesionales Social Media como con compañeros de otros campos de

trabajo) abarcando el circuito mostrado en la imagen recogida en la siguiente página.

Complementariamente, en el diseño y planificación del curso se ha considerado que al tratarse de una

profesión ligada a los espacios virtuales es preciso desarrollar competencias digitales básicas e

interpersonales que faciliten el desempeño profesional colaborativo y la comunicación online

multicultural tal y como se concreta en el diagrama de competencias anteriormente referido.

4. Materiales

Vídeos de bienvenida y presentación del curso.

Guía didáctica y material de introducción.

Cronograma interactivo y plan de trabajo.

Documentos de descripción teórica y presentación de herramientas o procedimientos de trabajo

detallados en formatos PPT, PDF, infografías o videograbaciones.

Documentos de presentación de tareas de aprendizaje, presentaciones y videotutoriales de

desarrollo así como recursos para la entrega de los productos de aprendizaje.

Bibliografía complementaria y enlaces a documentos electrónicos para la ampliación de

información.

Foros de dudas, de trabajo o de interacción social.

Sistemas de comunicación permanente con los tutores mediante chat de texto y voz y a través

de videoconferencia Hangout de Google.



Figura 1. Diagrama de competencias trabajadas durante el curso.

5. Índice de temas del curso

0. Parte 0. Introducción.

a. Introducción: Objetivos, programación didáctica y distribución del curso, cronograma

de trabajo, foros generales, videograbaciones de bienvenida y presentación.

1. Parte 1. Figura profesional del Community Manager: visión general, competencias y

funciones. Principios básicos de Marketing digital.

a. Figura del Community Manager: competencias, perfil laboral y funciones.

b. Marketing en entornos Social Media: principios básicos y tipología.

c. Materiales de ampliación sobre Community Management.

d. Actividades de autoevaluación.



2. Parte 2. Redes sociales genéricas u horizontales.

Sección 2.1. Facebook y Google+

a. Facebook: configuración avanzada, fanpages, utilidad como herramienta de

marketing.

b. Google+: páginas, círculos y comunidades. Ciclorscope.

Sección 2.2. Microblogging y nanoblogging.

a. Twitter: configuración avanzada, concursos, encuestas y promociones;

widget y seguimiento de tu cuenta.

b. Acortadores de URL (Bitly, Owly, Karmacracy).

c. Usos y características de Tumblr.

d. Usos y características de Yammer.

e. Otras redes de microblogging.

3. Parte 3. Redes profesionales y geolocalización.

Sección 3.1. Redes profesionales.

a. Uso y características de LinkedIn. Páginas de empresa.

b. Uso y características de Xing.

c. Otras redes profesionales.

Sección 3.2. Geolocalización.

a. Geomarketing en Social Media.

b. Uso y características de Foursquare.

c. Otras redes de Geolocalización.

4. Parte 4. Redes de imagen y vídeo.

Sección 4.1. Redes de imagen.

a. Utililidad de la redes de imagen como herramientas de marketing.

b. Uso y características de Instagram.

c. Uso y características de Pinterest.

d. Uso y características de Flickr.

Sección 4.2. Redes de vídeo.

a. Utililidad de la redes de vídeo en Social Media.

b. Configuración avanzada de YouTube. Viralización de contenidos.

c. Uso y características de Vimeo.

d. Uso y características de Dailymotion.



5. Parte 5. Gestión integrada de perfiles sociales.

a. Planificación en Community Management.

b. Difusión programada y gestión de cuentas sociales mediante Hootsuite.

c. Usos y características de Buffer.

d. Aplicaciones de Tweetdeck y Timely.

6. Parte 6. Creación y gestión de contenidos en otros medios sociales.

a. Foros como instrumentos de Community Management.

b. Blogs en entornos Social Media. Promoción de contenidos.

c. Creación de blogs en Blogger y Wordpress.com

d. Herramientas de videoconferencia en CM: webinarios.

7. Parte 7. Plataformas multimedia en Community Management. [Voluntario].

a. Spotify

b. MySpace

c. Bandcamp

d. Soundcloud

8. Parte 8: Content Curation y Community Management.

a. Utilidad de las funciones de “Curación de contenidos” en el mundo CM.

b. Lectores de feeds y sindicación: Feedly.

c. Publicación en red: Slideshare y Scribd.

d. Plataformas difusión de contenidos: Scoop.it

e. Herramientas de marcadores sociales: Menéame y Delicious.

f. Características y utilidad de Bitácoras y Divoblogger.

g. Otras herramientas para la curación de contenidos.

9. Parte 9. Optimización efectiva de nuestro tiempo y productividad [Voluntario].

a. Recomendaciones para planificar tareas Social Media.

b. Usos y características de Trello.

10. Parte 10. Monitorización y seguimiento: recursos para SEO, métricas y

herramientas de análisis.

a. Descripción de los puntos clave de las estrategias y técnicas SEO.



b.Beneficios del uso de métricas y análisis web en Social Media. Informes de impacto

y análisis de ROI/IOR.

c. Utilidades analíticas propias de las RR.SS. (Twitter, seguimiento hashtags, FB,

Pinterest).

d. Caracterización de herramientas básicas de análisis (Clicky, WebversusWeb, etc.).

11. Parte 11. Gestión óptima de la reputación online [Voluntario].

a. Buenas prácticas para construir y consolidar una reputación online eficaz.

b. Uso y características de Klout y Kred.

c. Seguimiento de la reputación mediante Google Alertas.

d. Utilidad de Howsociable y Addictomatic.

12. Parte 12. Ciclo trabajo de un CM: desarrollo de planes y gestión de crisis.

a. Caracterización del trabajo como Community Manager.

b. Análisis y solución de casos prácticos.

13. Parte 13. Autoevaluación final y lecturas recomendadas [Voluntario].

a. Actividades finales de autoevaluación.

b. Materiales de ampliación.

6. Docencia

Eduardo Díaz San Millán (GMail: [email protected] ; Twitter:@ediazsan)

Diego Díez Arnaiz (GMail: [email protected] ; Twitter: @Diego10Arnaiz)

Rubén Gutiérrez Priego (GMail: [email protected] ; Twitter: @RbnGP10)

7. Plan de actividades

Observaciones muy importantes (Lectura previa imprescindible):

1. Actividad previa: crear una cuenta en Google. La realización de este curso exige tener una

cuenta activa en Gmail. Si no la tienes debes crearla aquí: http://goo.gl/vBLUt (no olvides tu

nombre de correo ni tu contraseña, apúntalos).

Una vez tengas creada la cuenta necesitamos que envíes, desde ella, un correo a

[email protected] poniendo claramente en el asunto del correo, "alumno/a curso

Community Manager Avanzado UBU". A partir de ahí te integraremos en Google+ en el círculo

correspondiente al curso. Esta actividad es recomendable que esté completada en los dos o tres

primeros días del curso para evitar retrasos al grupo.


mailto:[email protected]



http://goo.gl/vBLUt


2. Las fechas de entrega de las tareas de aprendizaje que se recogen en esta guía didáctica

tiene una finalidad orientativa. Se han incluido para facilitarte la programación de tus horas de

trabajo personal, sin pretender ser una imposición o un límite que no pueda rebasarse. Ten

siempre presente que se trata de recomendaciones para seguir un ritmo normal de dedicación

puesto que la entrega de todas las tareas excepto la de creación de tu cuenta GMail podrás

completarla hasta el último día del curso.

Por último, añadir que, tal y como se destaca más abajo, la obtención de la condición de Apto

en el curso sólo exige la entrega en tiempo y forma de las tareas marcadas como obligatorias.

Actividades Desglose Fechas

Actividad 0(Obligatoria)

Parte 0. Introducción:

Resumen:

Mediante esta sección se pretende familiarizar al estudiante con el campus virtual, con sus componentes y herramientas de trabajo así como ofrecer una explicación general de la distribución del curso, sus objetivos, planificación temporal y competencias involucradas.A través de una contextualización y un entrenamiento adecuado, tu aprovechamiento del contenido del curso será mayor y se facilitará la adquisición de las habilidades previstas.

TAREAS:

Revisar de manera detallada de la Guía Explicativa del curso, el cronograma y plan de trabajo y presentación del campus virtual. Participar en el Foro de presentación y manejar los sistemas internos de comunicación. Crear una cuenta de correo electrónico en GMail, enviar el correo referido en el encabezamiento de la tabla y agregar a tus contactos la siguiente dirección de correo:

[email protected],

Fecha deinicio:Lunes 17 defebrero

Fecha de entrega:Miércoles 19.

Actividad 1 Parte 1. Figura profesional del Community Manager: visión general, competencias y funciones. Principios básicos de Marketing digital.

Resumen:

A través de esta sección introductoria se ofrece una visión global de lo que significa el concepto Social Media y el desarrollo de los entornos virtuales en el contexto de las Nuevas Tecnologías y la Sociedad del Conocimiento así como sus implicaciones en diversos aspectos de la acción humana y la manera en que nos comunicamos.

Fecha de inicio:Lunes 17 defebrero

Fecha de entrega:Viernes 21.




Conjuntamente se exponen con concisión y sencillez los aspectos clave del Community Management para así ofrecer un soporte básico a los temas que se tratarán en las siguientes partes del curso. Tres son los aspectos desarrollados:

definición, características y competencias profesionales de la figura del Community Manager;

principales acciones y funciones laborales que debe desarrollar;

relación con otras "nuevas figuras” y ampliación de sus campos de actuación.

TAREAS:

Revisar el contenido proporcionado en el campus así como los enlaces para ampliar información que se ofrecen si así se desea. Completar el cuestionario “Familiaridad con la figura del Community Manager”. Rellenar el crucigrama “Entornos y acciones Social Media”. Participar en el Foro de Debate “Community Manager y Social Media”.

Observación: Si ya estás familiarizado con el concepto y características del trabajo de un Community Manager y conoces las características de los espacios Social Media, puedes probar a hacer el test y el crucigrama antes de revisar la documentación propuesta en esta sección para ver cuál es tu dominio presente del tema y decidir qué materiales revisar.Después de leer los contenidos teóricos ofrecidos, aunque sea una simple lectura rápida, repites los cuestionarios y comparas los resultados.Estas pruebas NO son calificables y se te ofrecen como un medio para autoevaluar tus conocimientos sobre los temas que deberías conocer antes de abordar los materiales el curso, y por ello, te invitamos a completarlos VOLUNTARIAMENTE.

Entrega final de la actividad: Directamente en el campus virtual.

Actividad 2 Parte 2. Redes sociales genéricas u horizontales.

Resumen:

Este bloque se destina a profundizar en el conocimiento de las redes sociales genéricas y la descripción de su utilidad en el universo del Community Management. En la primera sección se trabajarán Facebook y Google+, y en la segunda parte será el turno de las redes de micro y nanoblogging: Twitter Yammer y Tumblr y de los acortadores de enlaces.

TAREAS:

En cada una de las partes del curso se ofrece un conjunto de

Fecha de inicio:Lunes 17 de febrero.

Fecha deentrega:Lunes 24.



tareas que pueden desarrollarse en su totalidad o bien seleccionar aquéllas que más te interesen para integrarlas en tu itinerario formativo. Para obtener la calificación “Apto” en el curso es suficiente con cumplir las marcadas como obligatorias. En las guías particulares de seguimiento de cada módulo encontrarás información detallada sobre las actitividades de aprendizaje planteadas para esa parte y sobre su carácter.

Desarrollo, tiempo de dedicación y entrega final de tareas:

Cada actividad de aprendizaje lleva asociada en el campus un documento en el que se detallan estos tres apartados individualmente.

Actividad 3 Parte 3. Redes profesionales y geolocalización.

Resumen:

Este módulo combina dos conjuntos de utilidades básicas para un desempeño eficiente de las tareas propias de un Community Manager: las redes sociales profesionales profesionales y el uso comercial de los instrumentos de geolocalización.En la parte inicial nos familarizaremos con la configuración de perfiles y características más destacadas de LinkedIn y Xing. En la segunda parte Foursquare será la protagonista junto con la descripción teórica de las ventajas derivadas de la integración del geomarketing en la estrategia global de difusión corporativa. Estos análisis detallados se complementarán con información general sobre otras redes o herramientas de estos grupos.

TAREAS:

En el campus dispones de una guía específica para esta sección con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de aprendizaje. También te servirá para conocer el carácter de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea obligatorio.


Cada actividad lleva asociada en el campus un documento en el que se detallan estos tres apartados individualmente.

Fecha de inicio:Viernes 21 de febrero.

Fecha deentrega:Viernes 28.

Actividad 4 Parte 4. Redes de imagen y vídeo.

Resumen:

Los contenidos audiovisuales atraen la atención y el interés de los usuarios de espacios digitales y poco a poco adquieren una




posición dominante de tal manera que puede decirse que Internet se ha convertido paraíso de la imagen y el vídeo. Las dos secciones didácticas de este módulo del curso tienen como objetivo básico la descripción procedimental de las herramientas y espacios de vídeo (YouTube, Vimeo, Dailymotion) e imagen (Instagram, Pinterest, Flickr) más relevantes así como la exposición de buenas prácticas para optimizar su diseño y así favorecer su viralización o difusión inmediata en las redes.

TAREAS:

En el campus dispones de una guía específica para esta sección con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea obligatorio.



Fecha deentrega:Lunes de 3 marzo.

Actividad 5 Parte 5. Gestión integrada de perfiles sociales.

Resumen:

La multiplicidad de las tareas que deben desarrollarse como Community Manager y el hecho de que la Red sea un espacio 24/7 que por su carácter global no entiende de fiestas ni de divisiones de horarios, hacen que el trabajo organizado y la integración de actividades sean dos de los pilares del éxito o cuando menos de la supervivencia en el universo Social Media. Por ello, en esta unidad didáctica conoceremos varios instrumentos útiles para ahorrarnos tiempo de trabajo y para mejorar la atención que dedicamos a las cuentas en diferentes redes sociales. En concreto, analizaremos en detalle la mecánica y funcionalidades de Hootsuite, Buffer, Tweetdeck y Timely.

TAREAS:

En el campus dispones de una guía específica para esta sección con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea


Fecha deentrega:Lunes de 3 marzo.



obligatorio. g).



Actividad 6 Parte 6. Creación y gestión de contenidos en otros medios

sociales.

Resumen:

Los foros y los blogs son dos instrumentos muy importantes en el ámbito del Community Management. En los primeros además de contactar directamente con potenciales usuarios objetivo y conocer las tendencias y corrientes de opinión más populares en determinados nichos de mercado se pueden usar como espacios para la difusión de contenidos propios que generen tráfico hacia nuestra web corporativa.Por su parte, los blogs piedras angulares de la reputación online profesional pueden considerarse el mejor escaparate en el que mostrar nuestro dominio de un tema mediante la publicación de artículos que después se difundirán desde nuestros perfiles sociales para así extender la imagen de nuestra marca. Unos artículos que también servirán para generar conversaciones con los lectores mediante el espacio comentarios y que por supuesto, ayudarán a capitalizar nuestros esfuerzos.En esta parte del curso aparte de describir ambos espacios, se explicará cómo crear un blog profesional básico en las plataformas Blogger y Wordpress.comY como cierre, comentaremos la utilidad en el campo de la ORM de dos herramientas de videoconferencia: hangouts Google Skype. Éstas ofrecen una vía para la comunicación en primera persona y facilitan la humanización de la tecnología.

TAREAS:

En el campus dispones de una guía específica para esta sección con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea obligatorio. g).



Fecha deInicio:Sábado 1 demarzo.




Actividad 7(Voluntaria)

Parte 7. Plataformas multimedia en Community Management.

Resumen:

En esta parte de realización VOLUNTARIA se refiere la utilidad que para un Community Manager tienen las plataformas virtuales de contenidos multimedia, espacios en los que se puede encontrar material que viralizará con rapidez y en los que se puede conectar con usuarios dentro de los intervalos de edad más vinculados con las iniciativas de comercio o publicidad electrónica. Entre las plataformas con las que podrás trabajar se encuentran: Spotify, SoundCloud, Bandcamp o MySpace..

TAREAS:




Fecha deInicio:Sábado 1 demarzo.


Actividad 8 Parte 8. Content Curation y Community Management.

Resumen:

La curación de contenidos entendida como proceso de gestión de la información se ha convertido en una tarea imprescindible para desenvolverse en la llamada “Sociedad del Conocimiento”. El riesgo de sentirse bloqueados por el exceso de información, la necesidad de mantenerse “actualizado” en un entorno que cambia cada día y la obligación de crear y difundir contenido de calidad para nuestros seguidores sociales y quienes puedan interesarse, implican que todo CM debe:

saber identificar fuentes fiables de información, seleccionar los materiales de mayor interés, crear contenidos atrayentes y con fundamento saber cómo publicar y dispersar contenidos en la Red

Tareas esenciales, algunas de las cuales ya se han trabajado en el programa del curso, y que se podrán abordar en su conjunto tras el estudio y revisión de los materiales didácticos y tareas propuestas en este módulo. En él se verá cómo filtrar y agrupar las fuentes de

Fecha deInicio:Martes 4 demarzo.




información mediante la sindicación RSS, se abordará la publicación de documentos en Red desde Slideshare y Scrib y se analizarán plataformas específicas de Curación de Contenidos como Scoop.it o Bitácoras así como herramientas de marcadores sociales (Menéame, Delicious).

TAREAS:





Parte 9. Optimización efectiva de nuestro tiempo y

productividad en Social Media.

Resumen:

¿Cuántas veces hemos deseado que los días tuvieran 30 o 48 horas para poder cerrar esas tareas que siempre se posponen sine dia? Una pregunta que en diferentes formulaciones es una constante en las profesiones relacionadas con el universo Social Media. La velocidad de cambio del mundo digital, la multiplicidad de tareas asociadas al perfil del Community Manager y la necesidad de dar respuesta rápida y consistente en un ámbito que no tiene horario de cierre hacen recomendable la adopción de unas rutinas de trabajo y el uso habitual de herramientas que optimicen (y limiten) el uso de nuestro tiempo laboral y contribuyan a mejorar nuestra productividad.En esta unidad didáctica VOLUNTARIA se ofrecen recomendaciones y buenas prácticas de desempeño en Social Media y se describen herramientas (Trello) que pueden ayudar lograr esos objetivos con un esfuerzo relativamente pequeño.

TAREAS:

En el campus dispones de una guía específica para esta sección con los diagramas de tareas detallados que te ayudará en el seguimiento del módulo y en el cumplimento de las actividades de aprendizaje propuestas. También te servirá para conocer el carácter de dichas tareas: obligatorio, electivo o voluntario. Recuerda que





para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que sea obligatorio.



Actividad 10 Parte 10. Monitorización y seguimiento: recursos para SEO,

métricas y herramientas de análisis.

Resumen:

Este bloque de carácter introductorio se concentra en el análisis básico de los procedimientos y estrategias SEO así como la optimización de los programas de monitorización y seguimiento. A continuación se comentan los beneficios derivados de interpretar los resultados de las herramientas de análisis de visitas e interacciones y se ofrece la descripción procedimental de algunas de los instrumentos análiticos propios de las redes sociales más significativas (Twitter, FB, Pinterest) así como de algunas herramientas gratuitas de interés (Clicky, Web versus Web).

TAREAS:




Fecha deInicio:Martes 11 demarzo



Parte 11. Gestión óptima de la reputación online.

Resumen:

Mediante la información teórica de esta parte voluntaria vas familiarizarte, o refrescar conocimiento, con el concepto de reputación 2.0 y conocerás qué hacer para optimizarla y así mejorar la visión personal o corporativa que ofreces a los internautas.En la sección práctica, trabajarás con varias herramientas de

Fecha deInicio:Martes 11 demarzo




seguimiento de dicha reputación (Google Alerts, Klout, Kred, AdditcoMatic, HowSociable) que te ayudarán a mantener lo que hayas consolidado con tu trabajo en las redes sociales y las campañas de difusión de contenidos que programes y desarrolles.

TAREAS:




Actividad 12 Parte 12. Ciclo trabajo de un CM: desarrollo de planes y

gestión de crisis.

Resumen:

Mediante este módulo final de síntesis se pretende describir los puntos clave y pasos básicos tanto para el diseño de Planes Social Media (PSM) como para la gestión adecuada de posibles situaciones conflictivas de crisis (CSM) mediante un programa organizado que limite los posibles fallos que dañarían esa imagen de marca o reputación corporativa que pretendemos salvaguardar, más allá de lo que pueda dictarnos nuestro propio sentido común.Tras la introducción teórica, se ofrecerán varias situaciones prácticas cuyo análisis y resolución constituirá la tarea final de este programa didáctico, propuestas que te permitirán desarrollar un ejercicio realista con carácter integral de los diferentes temas tratados durante el curso.

TAREAS:

En el campus encontrarás los documentos descriptivos de las tareas de aprendizaje propuestas en los que se presenta el objetivo de las mismas, se describen los diferentes supuestos prácticos y se ofrecen las instrucciones correspondientes. También se incluirán ejemplos de soluciones que sirven como modelo para orientar tus esfuerzos. Recuerda que para superar el módulo sólo tendrás que cumplir con lo que aparezca señalado como obligatorio.

Fecha deInicio:Viernes 14 demarzo







Parte 13. Autoevaluación final y lecturas recomendadas.

Resumen:

En esta sección tienes a tu disposición varias actividades de autoevaluación (cuestionarios, crucigramas, tareas interactivas), no calificables y de realización voluntaria, para que seas consciente del dominio que has adquirido en la temática del curso y descubras qué áreas debes trabajar un poco más. Y de paso, para que demuestres tu dominio de las competencias digitales :)A continuación se incluye una relación de materiales para que puedas ampliar lo aprendido y seguir formándote en un área que obliga a una actualización continua por las razones indicadas anteriormente.

TAREAS:

Cuestionarios de preguntas múltiples [Voluntarios]

Actividades interactivas [Voluntarias]

Entrega final de la actividad:

Directamente en el espacio del campus virtual.


Fecha deentrega:Domingo 23.

8. Metodología

Se fomenta una actitud proactiva en el alumnado y la construcción cooperativa del conocimiento en un entorno flexible de aprendizaje. Se basa todo el diseño didáctico en la confianza en el “aprender haciendo” actividades centradas en situaciones reales: analizar herramientas posibles en función de los objetivos del material que se proponga, crear contenidos accesibles por diversos canales sensitivos, desarrollar materiales adaptados a su integración en plataformas virtuales o en entornos tecnológicos, etc. y en el apoyo permanente mediante tutorización personal.

A lo largo del curso se programan videoconferencias informales, informativas y de participación voluntaria que permitirán interactuar con las/os compañeras/os. En ellas se describen los elementos clave de cada una de las secciones del curso y se revisan las dudas planteadas. Se trata de activar la comunicación personal y la sensación de acompañamiento en el aprendiz para mejorar su motivación y su implicación. En definitiva, de borrar la sensación de interactuar frente a máquinas.

El alumnado, además de los foros específicos del campus virtual, también dispone de la atención continuada a través del chat de texto, el correo electrónico o bien a través de videoconferencia por Hangout, con el medio que considere más oportuno en cada caso.



9. Evaluación

Actividades Evaluación

Criteriosgenerales

devaloracióndel curso

La valoración sumativa del curso sólo tendrá dos valores, “apto/a” “no apto/a”. La valoración “apto/a” se alcanza con la correcta realización de las actividades obligatorias planteadas y la entrega de las mismas en tiempo y forma.

Las tareas electivas y voluntarias van dirigidas a que cada estudiante pueda personalizar su itinerario formativo según sus necesidades, intereses y disponibilidad temporal.

A lo largo de todo el curso se desarrollará un proceso de valoración formativa mediante retroalimentación constructiva en el tiempo más breve posible de las tareas realizadas enfocada a la consecución de nuevas metas y la mejora continua del trabajo.

Se valorará la creatividad y la investigación propia en la resolución de las actividades propuestas.

Se tendrá en cuenta el desarrollo de los pasos opcionales en las tareas obligatorias así como la resolución de las actividades complementarias voluntarias.

10. Bibliografía y referencias de interés básicas y generales

Además de algunas referencias establecidas en el material del curso pretendemos mantener un flujo

diario de información de contenido y documentos de interés a través de las posibilidades que nos ofrece

Google+. El retraso en este aspecto dificulta y retrasa varias de las actividades previstas y la

comunicación a través de Google+. Insistimos en pediros que realicéis esta actividad en los tres

primeros días del curso.

Lectura de la Guía del alumno/a y Presentación

El primer paso es leer en detalle esta guía y después presentarse. Es muy importante crear la

cuenta en GMail y comunicarla mediante el envío de un correo desde la misma a la de

[email protected]

Normas para escribir en los foros

Al escribir los mensajes, no olvides atender las siguientes normas, que en la educación virtual

se consideran de cortesía.

Cambia el asunto del mensaje. Cuando pulsas “Responder” en los foros de Moodle, por

defecto se conserva el asunto del mensaje anterior. Procura poner un asunto que dé




una idea al lector sobre el tema del que trata el mensaje.

Escribe correctamente, sin abreviaturas no autorizadas y guardando las reglas

ortográficas. Recuerda que esto no es un chat con los amigos sino un curso

académico.

Saluda al comenzar el mensaje y no olvides firmarlo con el nombre con el que quieras

ser nombrado por tus tutores y compañeros/as. Un mensaje sin firma, si es un poco

largo, obliga al lector a volver al inicio para saber quién lo envía.

Guarda las normas habituales de cortesía, respetando las opiniones ajenas.

Trata de empatizar con las intervenciones de tus compañeros/as, eso ayuda a hacer

más fluida la comunicación.

Sobre las actividades

Nota de importancia: la creación de la cuenta Gmail y su comunicación a los tutores

en el segundo o tercer día es muy importante para poder activar los sistemas de

comunicación Google y realizar otras actividades.

La participación en el foro según las instrucciones detalladas es una actividad de

obligatorio cumplimiento. En consecuencia, las intervenciones de respuesta o

aseveración sin aportar contenido nuevo y alternativo no serán valoradas. Insistimos, lo

importante es la calidad de las intervenciones, su fundamentación en blogs, estudios,

documentación y material científico y no el número. Mejor una intervención bien

fundada que cinco comentarios inconsistentes.

Sobre la comunicación con los tutores (muy importante)

La comunicación con los tutores la podrás efectuar por los medios establecidos que

son el correo y los foros de la plataforma. Plantear las dudas en los foros facilita la

socialización del conocimiento, fomenta la participación del grupo y la colaboración

mediante el diálogo en el descubrimiento y el aprendizaje.

Estableceremos, como medios más inmediatos, un chat conectado exteriormente

con los tutores y la posibilidad de conectarte con videoconferencia a través de

Skype o principalmente de Hangout de Google.

También usaremos como medio de contacto permanente Google+ (sus Hangouts y

chats de voz o texto), a través de un círculo específico para el curso. Esta herramienta

estará disponible y formará parte de nuestra actividad cuando todos hayáis comunicado

vuestra cuenta Gmail.



Estableceremos un horario formalizado de contacto presencial/virtual entre

1314 horas y 1921 horas. Salvo circunstancias extraordinarias, en ese horario os

podremos atender diaria y personalmente vía videoconferencia o chat.

Si consideras que tu cuestión, por ser personal, no procede ponerla en el foro, puedes

dirigirte a nosotros mediante el correo interno de Moodle UBU o a través del correo

electrónico a cualquiera de los tutores.

El equipo docente del curso (Eduardo, Diego y Rubén)



guía didáctica del curso #communitymanager avanzado ubu (feb2014)

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