NOVIEMBRE 2014

TRABAJO COLABORATIVO

EQUIPO COLABORATIVO N° 01

✓ Lic. RAMOS SAGASTEGUI CLAUDIA PAMELA

✓ Lic. RODRIGUEZ DE VILLEGAS CARMEN PATRICIA.

✓ Lic. RIVERA PRIETO HUGO TOMAS

LIMA - AREQUIPA - CHIMBOTE

Tutor Virtual : Lic. QUISPE SIVINCHA JOSE LUIS

GUIA DE TUTOR VIRTUAL

Curso:

Recurso de aprendizaje

la Plataforma Moodle

ÍNDICE

Introducción ………………………………………………………….4

Objetivo ……………………………………………………………….6

Perfil del tutor virtual………………………………………………..7

Organización del curso……………………………………………..9

Herramientas de comunicación………………………………….11

Evaluaciòn…………………………………………………………...29

Referencias Web…………………………………………………....32

INTRODUCCIÓN

No cabe duda que en el mundo y en nuestro país el uso de

las TICs en el sector educación se ha incrementado

notablemente en esta última década, sobre todo en las

instituciones educativas de las ciudades de más

crecimiento. En este mismo ámbito, la oferta de cursos y

formación virtual ha incrementado, así como la posibilidad

de acceder a aprender nuevas materias en línea.

A continuación se presenta la Guía del tutor virtual, que

tiene por finalidad orientar la labor del docente a fin de

lograr un buen desempeño para el cumplimiento de su

rol como mediador y facilitador del aprendizaje e-learning.

empleando como “Recurso de aprendizaje la Plataforma

Moodle”.

El tutor virtual hace las veces de mediador, que hará

posible los estudiantes desarrollen capacidades del área

de formación, para ello será necesario que el tutor

conozca, domine y maneje los contenidos de la presente

guía, a fin de utilizarla con habilidad y eficiencia,

empleando estrategias de intervención,

recomendaciones y sugerencias para que su

participación en la tutoría del área a su cargo, sea

exitosa y gratificante.

En tal sentido la presente guía se convierte en un

elemento orientador de las tareas a realizar, durante la

tutoría, que le permitirá actuar de manera asertiva

propiciando un ambiente virtual organizado y dinámico.

Expresamos nuestra satisfacción al presentar esta guía,

a la espera que sea de gran utilidad y que contribuya en

la mejora de las competencias del docente y tutor

virtual, las capacidades de los estudiantes y en última

instancia, la mejora de la calidad educativa que todos

deseamos alcanzar.

1. Objetivo

Formar tutores virtuales que desarrollen habilidades y

competencias para orientar y facilitar actividades

previstas en su PEI de modo que logren guiar y evaluar

en sus avances académicos de los estudiantes.

2. Perfil del tutor virtual

El docente tutor es quien orienta y asesora a los

estudiantes en el desarrollo de su área, así mismo

facilita el uso de las herramientas informáticas que

serán empleadas.

Los atributos que debe poseer el tutor virtual son:

●Empático: Para lograr “sintonizar” con sus

estudiantes a pesar de la disociación del tiempo y el

espacio característico de este tipo de aprendizaje y de la

multiplicidad de estilos personales de los estudiantes.

●Proactivo: Para lograr “sortear” los obstáculos y

resistencias que se presenten, tanto de tipo

tecnológico como humano.

●Motivador: El tutor será capaz de estimular la

participación de sus estudiantes y mantener la

motivación.

● Buen comunicador: Conocer todas las posibilidades

y alternativas de comunicación en los distintos

soportes, procurando ser lo más claro posible a fin de no

distorsionar la esencia de los mensajes.

●Experiencia didáctica: Para conducir la asistencia

técnico – pedagógica de los participantes.

●Generar entornos socializadores: Generar entornos

agradables de interacción grupal, moderando posibles

situaciones de conflicto relacional.

●Promover la interactividad: Moderar el intercambio

de información y conocimiento, proponiendo nuevas

líneas de discusión, dinamizando el grupo y fomentando

la construcción colaborativa del conocimiento.

3. Organización del curso

El curso virtual puede estar organizado en

Módulos o por semanas y constará de materiales

especialmente diseñados para favorecer el

autoaprendizaje del estudiante.

A manera de ejemplo les presentamos una forma de

organización el cual se ilustra en el siguiente cuadro:

Fecha TemaHoras semanales

requeridas

Semana de

inducción

Inicio 17/11

Término 23/11

Conocimiento del

funcionamiento técnico del

entorno telemático de formación.10 horas

MODULO IInicio 24/11

Término 30/11 Introducción: Moodle 10 horas

MODULO II

Inicio 01/12

Término 07/12 Elementos básicos de

Comunicación en la Plataforma

Moodle.

10 horas

MODULO III

Inicio 08/12

Término 14/12 Gestión y Administración del

Moodle

10 horas

MODULO IVInicio 15/12

Término 21/12 Los recursos en Moodle 10 horas

Trabajo final

Inicio 22/12

Término 28/12

Configurar un curso utilizando

la

Plataforma Moodle

20 horas

Tiempo total de duración del curso 100 horas

4. Herramientas de Comunicación

La comunicación e interacción con los participantes

debe ser continua y directa, es por ello que el tutor

virtual debe hacer uso de las diferentes herramientas de

comunicación para realizar su trabajo eficientemente.

4.1. Medios asincrónicos

a. Correo

El tutor/a enviará algún tipo de mensaje cada

semana en el correo interno, para mantener la

comunicación, la temática puede ser sobre:

★ Información administrativa

Fechas claves como presentación de trabajos,

convocatoria para entrar en el Chat, foros, etc.

★ Información académica

Actualización sobre algún tema, inicio de un nuevo

módulo, anuncio de algún evento relacionado con el

curso.

★ Información de seguimiento

Fechas de inicio de un nuevo módulo o semana, fecha

de tareas que deben ser entregadas.

★ Información personalizada

Felicitación a los alumnos en caso cumplan con el

cronograma establecido; indagación de las causas,

sobre un posible abandono del curso por parte del

participante; información sobre el aplazamiento de

entrega de actividades, o fin de curso, etc.

b. Foro de debate

Los foros son una de las claves en el desarrollo del

aprendizaje colaborativo de los participantes en los

cursos, por lo tanto:

★ El tutor/a revisará a diario los foros del curso para

moderar y revisar las intervenciones de los

participantes y hacer una síntesis de las

intervenciones. Debe intervenir con mensajes de

ayuda que sean útiles para la mayoría de los

participantes.

★ El tutor/a debe identificar los temas que más

preocupan a los alumnos y crear un debate en el cual

se fomente el análisis y la reflexión.

★ Resumir en los debates en grupo las aportaciones de

los estudiantes.

El tutor/a enviará al Coordinador/a, puede ser la SDFG

(Sub Dirección de Formación General) o el

responsable de AIP (Aula de Innovaciòn Pedagògica),

durante la edición del curso o al final, aquellas

preguntas, con sus respuestas correspondientes, que

considere necesario incluir en la Wiki del curso

Preguntas frecuentes, realizado por los alumnos.

El tutor/a anotará todas las posibles “erratas” o

mejoras que observe para la futura revisión del

material del curso y se las enviará al Coordinador/a o

a quien haga sus veces, la edición o su informe final

de Tutoría.

4.2. Medios sincrónicos

a. Chat

El tutor/a informará a los estudiantes de este recurso,

que puede ser utilizado en determinados horarios para

cuando los estudiantes quieran "charlar" en tiempo real.

El tutor/a organizará en cantidad mínima un (1) chat

con carácter pedagógico, para desarrollar alguno de los

contenidos del curso, cerrar bloques de contenidos y/o

pasar a otra materia.

b. Videoconferencia

El tutor/a informará con anticipación a los participantes,

a través del correo interno, el tema, la fecha y hora

exacta de la video conferencia. Además, enviará las

correspondientes invitaciones para que los alumnos

puedan unirse a la videoconferencia.

Recuerda que el tutor virtual debe:

★ Crear foros que generen discusión o consulta.

Es fundamental que el tutor genere y gestione diferentes

tipos de debates, ya que este tipo de dinámicas se

constituyen como un elemento relevante para

incrementar la unión del grupo y reforzar a su vez el

progreso individual de los alumnos. Para ello

presentamos algunos pasos a seguir:

a. Identificar los temas que más preocupan a los

estudiantes y crear un debate en el cual se fomente

el análisis y la reflexión.

b. Planificar junto con el coordinador del curso la

temporalización de dichos debates.

★ Concertar y moderar sesiones de chat.

Estas sesiones son necesarias para aclarar las dudas

surgidas de manera general en el grupo, enviando correos

informativos en los que aparezcan los puntos que van a

ser tratados en el mismo y en el que se invite a su

participación.

5. Estrategias para la atención de dudas

Es importante que el tutor virtual posea estrategias

para solucionar aquellas dudas que pueda tener el

estudiante en relación al curso.

Es habitual que al comienzo del curso los alumnos

tengan ciertas dudas, sobre todo en cuestiones de

funcionamiento tales como entrega de tareas,

actividades a realizar, etc. Para evitar esto, es

conveniente tutor virtual, realice previamente una

buena planificación de su curso.

Posteriormente, las dudas tenderán a centrarse en los

contenidos, a lo que el tutor sabrá dar una respuesta

eficaz si están organizados con antelación. Será

conveniente contestar todas las preguntas que se le

formulen al tutor en un plazo máximo de 48 horas, ya

que una pregunta sin respuesta podría tener

repercusiones negativas y producir sentimiento de

insatisfacción e inquietud al alumno.

Se sugiere comunicar a los estudiantes este plazo

máximo que tiene el tutor para dar respuesta a las

inquietudes y/o dudas del curso que se presentarán.

6. Estrategias para la atención de reclamos

Teniendo en cuenta que el tutor es la persona que

acompaña, colabora e interactúa directamente con los

estudiantes de un curso virtual; el no cumplimiento de

sus funciones o el pobre desempeño de su labor

formadora, así como las fallas o errores que se pueden

tener en la plataforma virtual puede producir varias

consecuencias en la formación de los estudiantes.

Se debe detectar las necesidades y las dificultades que

se le presenten a cada participante en particular y

coordinar con los asistentes virtuales, estrategias de

mejoramiento para la resolución de las dificultades.

Ante situaciones de reclamo el tutor deberá tener en

cuenta las siguientes estrategias:

Evitar una inadecuada atención.

✓ Conservar las normas de etiqueta y evitar el uso

de palabras poco amables, no escribir en

mayúscula sostenida.

✓ No escriba textos en mayúsculas, pues esto equivale

a gritar en la conversación.

✓ Gestionar eficazmente las reclamaciones y resolver

los problemas específicos por escrito, antes de 48

horas.

✓ Ofrecer soluciones satisfactorias al participante.

✓ Mantener una actitud positiva ante participantes

difíciles y las situaciones conflictivas, aplicando

técnicas de autocontrol y gestión emocional.

✓ Las respuestas ante los reclamos deben ser

acertadas y sinceras.

7. Estrategias de animación y motivación a los

estudiantes

El tutor/a enviará un mensaje de presentación o

bienvenida a los estudiantes a través del correo

interno, con las indicaciones generales para comenzar

el curso. Para dar por iniciado el mismo, el estudiante

deberá realizar la tarea presentación que integra a

su vez tres actividades concretas:

a. Modificar el perfil personal.

b. Intervenir en el foro.

c. Utilizar la herramienta de correo para ponerse en

contacto con su tutor/a y por último comunicar a su

tutor/a a través del foro, la tarea que ha realizado

las tres actividades anteriores y, por tanto, que

inicia oficialmente el curso.

El tutor/a deberá calificar la tarea presentación para que

se considere que el alumno/a ha iniciado oficialmente el

curso, esto con el propósito de motivar al estudiante.

Es necesario que explique brevemente la dinámica del

curso, insistiendo en que todos los estudiantes deben

realizar y enviar la totalidad de las tareas, según el orden

establecido en el cronograma del curso. Recuerde la

necesidad de actualizar el perfil personal y de consignar

de forma correcta los datos personales.

El tutor/a hará saber que sólo se evaluarán las tareas que

se hagan llegar a través del recurso Tareas. Recuerde a

los participantes que sólo se corregirá una tarea de

evaluación cuando se haya superado la evaluación

anterior.

Al finalizar cada tarea, exprese una frase de aliento,

o lecturas y/o videos que motiven al seguimiento del

curso.

8. Estrategias de seguimiento

El tutor/a responderá al estudiante entre las 24 y 48

horas siguientes a la recepción del mensaje (aunque

naturalmente se respetarán los fines de semana y los

días festivos). Se recomienda:

★ Evitar mensajes muy largos.

★ Utilizar un lenguaje sencillo, preciso y claro para el

receptor.

★ Confeccionar las explicaciones de forma

estructurada para su posible consulta posterior.

★ Responder con inmediatez a cualquier pregunta,

sugerencia o queja.

El tutor/a dispondrá de todo el material del curso

para poder atender adecuadamente a las consultas de

los estudiantes. Si tiene dudas, debe dirigirse al

Coordinador o la Coordinadora.

El tutor/a llevará un registro de la evolución de sus

estudiantes. Empleará las herramientas del Aula Virtual

para consignar la superación de evaluaciones en el

Calificador.

Tener siempre visible el panel de calificaciones

para comprobar la trayectoria del estudiante y

descartar que le falte por entregar alguna tarea

anterior a la enviada. En este sentido, los tutores/as no

deben permitir que los participantes les envíen

mensajes al correo externo ni tareas por el correo

interno.

El tutor/a advertirá a los estudiantes que llevan

demasiado retraso en el envío de evaluaciones, en

especial cuando se aproxime el plazo de finalización

del curso.

Informar a aquellos estudiantes que hayan superado

gran parte de las tareas del curso, pero no registren

actividad en plazo próximo a la fecha de

finalización, de que pueden perder la ocasión de

superarlo si no entregan las últimas tareas y que,

una vez terminado el curso, no se corregirá ninguna

actividad ni se calificará a ningún estudiante.

9. Situaciones a evitar

★ Enviar el mismo mensaje para todos los

estudiantes de su clase sobre la tarea que están

realizando, sobre todo si es visible en el foro.

★ Usar cada intervención como una oportunidad

para dar una conferencia.

★ Monopolizar las discusiones o intervenir y

contestar de manera rutinaria ante cualquier

opinión de los estudiantes.

★ Ser inflexible y seguir al pie de la letra la

propuesta de actividad grupal sin adaptarse a las

necesidades e intereses de los estudiantes, si

percibiéramos que éstos son diferentes a los

planteados.

★ Enviar siempre mensajes de “explicación

magistral”, que no generen opinión o discusión.

★ Permitir largas discusiones sobre temas que se

escapen de lo que se debe tratar o se está

tratando.

★ Consentir que los estudiantes centren sus

aportaciones solamente en ellos o sus experiencias

personales y que esto parezca válido para todos o

todas las situaciones.

★ Impedir con nuestras respuestas o aclaraciones

que los estudiantes justifiquen su interpretación

adecuadamente. A veces es mejor sugerir o guiar

para conseguir una buena respuesta por parte del

estudiante y no darla nosotros directamente, de

esta manera facilitamos la proactividad.

★ Obviar una intervención importante de algún

estudiante en referencia al tema que se trabaja.

★ Manipular las intervenciones en los espacios

virtuales para favorecer las opiniones propias.

10. Recomendaciones finales:

El tutor virtual debe:

★ Estar especializado en el tema a desarrollarse, para

orientar con solvencia alguna duda.

★ Conocer y comprender, en la medida de lo posible, las

características de los alumnos, para seleccionar

estrategias adecuadas para la interacción tutor-

alumno.

★ Aplicar la tutoría individualizada, mensajería de la

plataforma virtual , correos electrónicos, etc., el

alumno, debe percibir que el tutor lee sus avances y

aportes. No hay que limitarse a evaluar la rúbrica.

★ Enviar un mensaje resumen, al concluir el curso, con

los aportes destacados, el trabajo cooperativo y otros

que considere pertinente. Posteriormente enviar un

mensaje de agradecimiento y despedida, recalcando la

disposición para cualquier consulta.

11. Evaluación

11.1. Consideraciones generales

★ Recuerde a los participantes que sólo se

corregirá una tarea de evaluación cuando se haya

superado la evaluación anterior.

★ Debe calificar las distintas tareas y trabajos

expresamente señalados en cada módulo.

★ La calificación a los trabajos correspondientes,

debe ser efectuado en forma oportuna, entregando

información de retroalimentación al alumno cuando

corresponda.

★ El tutor/a deberá elaborar la Rúbrica de evaluación

de cada módulo y hacerlo conocer al alumno/a al

comienzo de cada módulo o semana programada.

11.2. El sistema de evaluación

★ Serán calificados sobre la escala de 0 al 20 de

acuerdo a los criterios elaborados para este fin.

★ El promedio final será el resultado del promedio

de las notas de cada módulo y del trabajo final.

★ Finalmente los promedios deberán ser descritos

en forma cualitativa y cuantitativa. La

equivalencia de la calificación cuantitativa y

cualitativa será conforme a la establecido por

el MED.

Tema Actividad Peso

Semana de

inducción

Conocimiento del funcionamiento

técnico del entorno telemático de

formación.Tarea Individual 0%

MODULO IIntroducción: Moodle Foro 10%

MODULO II

Elementos básicos de Comunicación en la

Plataforma Moodle. Tarea Individual 20%

MODULO IIIGestión y Administración del Moodle Tarea Individual 20%

MODULO IVLos recursos en Moodle Trabajo Colaborativo 25%

Trabajo final

Configurar un curso utilizando la

Plataforma Moodle Trabajo Colaborativo 25%

TOTAL 100%

Sistema de Evaluación

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