DIGI TAL

Oficina de Administración / Área de Tecnologías de la

Información

\\ GUIA DE USUARIO

PARA EL USO DE LA

MESA DE PARTES

VIRTUAL\\

// PROVIAS

NACIONAL

2020 //

A. Entorno y acceso

Para poder registrar o presentar documentos a través de la mesa de partes virtual es

necesario que se siga con el siguiente flujo:

Entonces todo usuario para poder realizar algún registro de trámite habilitado debe contar

con un usuario y clave de acceso.

I. Objetivo.

El objetivo del presente documento es servir de guía para el acceso y uso de la mesa de partes

virtual para el usuario.

II. Ingresando a la mesa de partes

a. A través de la Página Web Institucional

Para acceder se puede hacer a través de la Página Web Institucional https://www.pvn.gob.pe/

y hacer clic en la imagen de nombre “mesa de partes virtual” que está situada en el lado

izquierdo inferior de la pantalla, tal como se muestra en la imagen a continuación.

Imagen 01: Inicio a través de página Web Institucional

b. Ingresando directamente URL

Puede ingresar escribiendo en su navegador de internet la siguiente dirección de internet

https://mpvirtual.pvn.gob.pe/AppMPV/ donde se mostrará la siguiente pantalla de inicio.

Imagen 02: Inicio de mesa de partes virtual

En la pantalla anterior puede encontrar información sobre:

* ¿Qué es? Es decir de que se trata esta nueva herramienta de mesa de partes virtual y cuál es

su objetivo.

* Trámites habilitados: se presenta información de aquellos trámites que se habilitan para

recepcionar a través de la mesa de partes virtual e información complementaria para mejor

orientación de la ciudadanía.

* Tramitación digital: contiene información de los requisitos, contabilización de plazos, firmas

digitales, formatos y tamaños de archivos entre otros.

Imagen 03: ¿Qué es?

Imagen 04: Trámites Habilitados

Imagen 05: Tramitación Digital

III. Acceso

Ubicado en el inicio de mesa de partes virtual (ver imagen 02), debe proporcionar el usuario

(número de DNI) y contraseña (una vez que se haya registrado). Asimismo, debe tipear el

código captcha para mayor seguridad. Luego hacer clic en el botón “Ingresar”.

IV. Registrar nuevo usuario

Seleccione la opción “Nuevo Usuario” que se ubica al pie de los botones “Ingresar” y “Cancelar”.

Imagen 06: Nuevo usuario y recuperar contraseña

Y, se presentará el siguiente formulario donde debe proveer de la información solicitada a fin

de poder generar sus credenciales.

Imagen 07: Registrar nuevo usuario, obtener credenciales de acceso.

Es importante que rellene los espacios de número de celular y correo electrónico dado que son

los medios por donde recibirá información relevante sobre su trámite registrado.

Puede hacer clic en la casilla “Ver Contraseña” para visualizar la clave ingresada y así estar

seguro de la información que está digitando.

V. Recuperar contraseña

Opción que permite registrar cierta información para el cambio de contraseña, es decir se

recupera la opción para cambiar la clave si es que no la recuerda. Para ello debe hacer clic en

el link de “recuperar contraseña” (ver imagen 06).

Se muestra la siguiente pantalla donde debe ingresar número de DNI, correo electrónico y

número de celular para poder verificar su identidad. Las tres informaciones deben coincidir

para que pueda cambiar la clave.

Imagen 08: Registro de cambio de clave.

El sistema enviará a su correo electrónico registrado el link para el cambio de contraseña.

Nota: La clave debe ser como mínimo 8 caracteres y máximo 10 caracteres, la contraseña debe estar

compuesta por números y letras.

Imagen 09: Link para cambio de clave.

B. Uso de la Mesa de Partes Virtual

I. Descripción de la pantalla principal

Cuando los datos de acceso son correctos se presenta la siguiente pantalla, indicativo que ya

estamos listos para registrar información sobre algún trámite.

Imagen 10: Panel principal.

En esta pantalla se divide en dos secciones:

Registro de documentos: opción habilitada para iniciar el registro de documentos aquí

podrá indicar el tipo de persona (natural o jurídica) que registra el documento. Y

posteriormente adjuntar los documentos que crea conveniente el usuario.

Mis documentos: es la consulta o listado de documentos registrados por un determinado

usuario.

II. Registrar documentos

a. El trámite solo tiene en documento. Cuando voy a presentar solo un documento para iniciar

mi trámite. Por ejemplo una solicitud.

Para acceder se debe hacer clic en el botón “Registrar documento” y se puede apreciar en la

imagen 10. Luego se muestra la siguiente pantalla:

Imagen 11: Seleccionar tipo de persona.

Para el registro de un documento se hace en tres pasos:

i. Elegir el tipo de persona y aceptar los términos y condiciones

En la imagen 11 debe seleccionar el tipo de persona:

• Si persona natural: no ingresa RUC.

• Si persona jurídica: Ingresar el número de RUC.

• Aceptar los términos y condiciones.

Y hacer clic en siguiente, lo cual quiere decir que ya completamos el paso uno.

ii. Datos de documento a presentar

Se realiza en la siguiente pantalla donde debe ingresar:

• Tipo de documento.

• Número de documento.

• El asunto.

• Nombres y apellidos completos de la persona que remite el documento.

• Cargo (opcional).

• Adicionar los archivos.

Imagen 12: Datos del o los documentos.

Para adicionar los archivos de los documentos debe hacer clic en el botón verde “Añadir

archivos” y aparece la siguiente pantalla, donde debe ingresar:

- El archivo a subir

- Tipo:

o Si el documento a registrar solo es uno puede elegir “Principal”

o Si el archivo tiene más adjuntos entonces el primero elige “Principal” y los demás

como “Anexo”.

- Título o asunto del documento que se está registrando. Por ejemplo: Solicito constancia de

trabajo.

- El resto de información es propio que el sistema graba como el formato y peso.

- Hacer clic en el botón “grabar”.

Imagen 13: Registrar documento principal.

- Luego se muestra en la grilla o lista el documento recientemente registrado (imagen 13).

Imagen 14: Listado de documentos registrados para el trámite.

- Posterior a ello, hacer clic en el botón “Enviar documento” siempre y cuando no tenga más

documentos que registrar para dicho trámite. Y se muestra el siguiente mensaje.

Imagen 15: Pregunta previo al envío del documento.

iii. Resumen y acuse de recibo

- El sistema le consulta si está seguro de enviar, entonces hacer clic en “Aceptar” y muestra

el resumen del registro del documento para ese trámite que usted está registrando.

Imagen 16: Resumen del registro.

En la pantalla anterior se muestra el resumen del trámite registrado que contiene:

- Datos del solicitante.

- Datos del documento.

- Archivos adjuntos y folios.

- Listado de documentos presentados.

Luego usted recibirá un correo electrónico con el formato siguiente, donde se le hace de

conocimiento el número de expediente generado y con el cual puede hacer trazabilidad.

Imagen 17: Correo de aceptación a trámite de los documentos presentados.

Estimado(a) Sr(a): HUBER EINER BARRETO LOYOLA Identificado con DNI: 12345678

Se le comunica a usted que ha registrado correctamente su Expediente. se adjunta al presente el

cargo de recepción correspondiente Número de Expediente: I - 029822 - MTC / 21

Asunto: pruebas; nuevo registro

Le recordamos que puede consultar el estado de su expediente MPV en el siguiente

enlace:

http//midirección.pvn.gob.pe

Lima, 03 de Abril de 2020

Nota: Por favor, no responda este mensaje, es remitido desde una dirección de correo desentendida

También puede recibir un correo donde se le hace de conocimiento que la información

presentada tiene observaciones.

Imagen 18: Correo de observación a trámite de los documentos presentados.

- Si hace clic en cancelar le retorna a la pantalla de la imagen 12.

b. El trámite contiene varios documentos. Corresponde cuando el trámite que va a realizar es

necesario presentar más de un documento.

Para acceder hacer clic en el botón “Registrar documento” como se muestra en la imagen 10.

Luego se visualiza la siguiente pantalla:

Imagen 19: Seleccionar tipo de persona.

Estimado(a) Sr(a): HUBER EINER BARRETO LOYOLA Identificado con DNI: 12345678

Se le comunica a usted que su Expediente MPV, ha sido observado úmero de Expediente: I -

029822 - MTC / 21

Observación: No se ubican los documentos anexos que se mencionan en el contenido.

Lima, 03 de Abril de 2020

Nota: Por favor, no responda este mensaje, es remitido desde una dirección de correo desentendida

Nota: Una vez enviado el documento no hay modificaciones.

Para el registro de un documento se hace en tres pasos:

1. Elegir el tipo de persona y aceptar los términos y condiciones.

2. Datos del o los documentos a registrar.

3. Acuse de registro del documento a presentar.

Elegir el tipo de persona

En la imagen 19 debe seleccionar el tipo de persona:

• Si persona natural: no ingresa RUC.

• Si persona jurídica: Ingresar el número de RUC.

• Aceptar los términos y condiciones.

Y hacer clic en siguiente, lo cual quiere decir que ya completamos el paso uno.

Datos de documento

Se realiza en la siguiente pantalla donde debe ingresar:

• Tipo de documento.

• Número de documento.

• El asunto.

• Nombres y apellidos completos de la persona que remite el documento

• Cargo (opcional).

• Adicionar los archivos.

Imagen 20: Datos del o los documentos.

Para adicionar los archivos de los documentos debe hacer clic en el botón verde “Añadir

archivos” y aparece la siguiente pantalla, donde debe ingresar:

- El archivo a subir.

- Tipo:

o El primer documento debe elegir “Principal”.

o El resto de documentos adjuntos debe elegir la opción “Anexo”.

- Título o asunto del documento que se está registrando. Por ejemplo: Solicito constancia de

trabajo.

- El resto de información es propio que el sistema graba como el formato y peso.

- Hacer clic en el botón “grabar”.

Imagen 21: Registrar documento principal.

- Luego se muestra en la grilla o lista el documento recientemente registrado.

Imagen 22: listado de documentos registrados para el trámite.

- Para agregar otro documento hacer nuevamente clic en verde “Añadir archivos” y aparece

la siguiente pantalla y debe seleccionar la opción “Anexo”.

Imagen 23: Registrar documento anexo.

- Luego hacer clic en el botón “Enviar documento” siempre y cuando no tenga más

documentos que registrar para dicho trámite. Y se muestra el siguiente mensaje.

Imagen 24: Pregunta previo al envío del documento.

- El sistema le consulta si está seguro de enviar, entonces hacer clic en “Aceptar” y muestra

el resumen del registro del documento para ese trámite que usted está registrando.

Imagen 25: resumen y acuse de recibo.

En la pantalla anterior se muestra el resumen del trámite registrado que contiene:

- Datos del solicitante.

- Datos del documento.

- Archivos adjuntos y folios.

- Listado de documentos presentados.

Nota: Haciendo clic en el nombre del documento de color azul puede ver los documentos enviados, solo

debe hacer clic en el nombre del archivo.

III. Mis documentos

i. Filtros de búsqueda, utilice los encabezados de columna como criterios de filtro para realizar

una búsqueda en concreto.

Imagen 26: Listado de documentos registrados.

A continuación, ejemplos para consultar un documento específico:

- Para obtener solo informes como resultado de búsqueda, ubique el criterio “Tipo” y digite

“informe”. El sistema ocultará las filas que no cumplen con el criterio de filtrado

seleccionado y listará los registros encontrados.

Imagen 27: Filtro - resultados de búsqueda.

- Si desea segmentar aún más los datos mostrados en pantalla puede filtrar utilizando varios

encabezados de columnas.

Imagen 28: Más de un filtro - resultados de búsqueda.

C. Cerrar sesión

Una vez realizado el registro del o los documentos para los trámites usted debe cerrar cesión o salir

del sistema. Para ello debe hace clic en la letra mayúscula ubicada en la parte superior derecha de

su pantalla.

Imagen 29: Cierre de sesión.

Elegir la opción “Salir” la misma que le llevará a la pantalla inicial de logueo (imagen 02).