guía de diagnóstico de inteligencia de negocios en las empresas

7/29/2019 Gua de Diagnstico de Inteligencia de Negocios en las empresas

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Caracas, Septiembre de 2013

DOMENICA CHIMIENTI

GUA PARA EL PROCESO DEDIAGNSTICO Y EVALUACIN DE LAPLATAFORMA DE INTELIGENCIA DENEGOCIOS (BI) EN LAS EMPRESAS


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INDICE

Introduccin

Objetivo

Beneficios

Metodologia de diagnstico de BI (BI Assessment)

Qu medirCmo medir

Qu metodologa usar

Levantamiento de InformacinOrganizacin

Tecnologa

Procesos

Fichas de levantamiento de informacinEntrevistas

Encuestas

Cmo aprovechar los resultados del proceso de evaluacin

EntregablesBosquejo de la situacin actual

Alternativas

RecomendacionesConclusiones


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Metodologia de Diagnstico de BI (BI Assessment)

Con base en las metodologas ms importantes del mercado en materia deInteligencia de Negocios, se ha diseado una metodologa propia que permitir alos clientes medir el estado de sus activos en materia de Inteligencia de Negocios y

les orientar en su posicionamiento futuro. En primera instancia y de manera rpidase aplica el Diagnstico de BI del Modelo de Madurez de BI diseado por The DataWarehouse Institute (TDWI):

Las definiciones que establece este instituto para realizar el Diagnstico son lassiguientes:

Entorno BI/DW - Cualquier arquitectura o sistema que integra informacinproveniente de mltiples fuentes y le permite a los usuarios empresariales realizarconsultas, informes, analizar, monitorear o extraer la informacin para poder tomarmejores decisiones, desarrollar planes o tomar una determinada accin. El diagrama

a continuacin demuestra un entorno clsico de BI/DW.

DW - El "back-end" o la porcin cntrica de TI de un entorno de BI/DW. Las tareasy procesos necesarios para reunir, trasladar, depurar, transformar y cargar lainformacin a un warehouse de datos o a un data mart.

BI - El "front-end" o la porcin cntrica del usuario de un entorno de BI/DW. Lasherramientas y procesos que permiten que los usuarios puedan realizar consultas,generar informes, analizar, monitorear, o tomar alguna accin especfica.

El Modelo de Madurez de TDWI es una herramienta til para ayudar a los equipos deBI a entender dnde han estado, en dnde estn y hacia dnde quieren ir.

El grado de madurez se define en cinco etapas:

NeonatalInfantilAdolescenteAdultoSabio

Aunque tambin se contemplan las etapas de transicin:

Golfo: Entre la etapa Neonatal e InfantilAbismo: Entre la etapa Adolescente y Adulto

Las ocho categoras que se miden son:1. Alcance. En qu medida el programa BI/DW soporta todas las partes de laorganizacin y todos sus usuarios potenciales?2. Patrocinio. En qu medida los patrocinadores de BI/DW estn involucrados ycomprometidos con el programa?3. Financiamiento. Qu tan exitoso es el equipo de BI/DW cuando se trata seasegurar el financiamiento para cumplir con los requisitos de negocios?


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4. Valor. Qu tan eficientemente cumple la solucin de BI/DW con las necesidadesy las expectativas empresariales?5. Arquitectura. Qu tan avanzada es la arquitectura de BI/DW, y en qu medidalos grupos respetan los estndares de la arquitectura?6. Datos. En qu medida la informacin proporcionada por el ambiente de BI/DWcumple con los requisitos de negocios?

7. Desarrollo. Qu tan efectivo es el enfoque del equipo de BI/DW para manejarproyectos y desarrollar soluciones?8. Entrega de resultados. Qu tan alineadas estn las capacidades de reporte yanlisis con las necesidades de los usuarios y qu tanto se utilizan?

La Encuesta de Benchmark tiene 40 preguntas divididas en ocho categoras querepresentan las dimensiones del Modelo de Madurez de BI de TDWI. Cada categoracontiene cinco preguntas. (Tambin hay unas doce preguntas demogrficasutilizadas como filtro.)

Puntuacin. Cada pregunta en las ocho categoras tiene cinco opciones derespuesta. Cada respuesta representa un nivel distinto en el Modelo de Madurez deBI de TDWI y recibe un puntaje entre 1 y 5, donde 1 representa la etapa Neonatal y5 representa la etapa de Sabidura. La puntuacin por cada categora representa lasuma de las ponderaciones para las cinco preguntas en esa categora. La puntuacinglobal representa la suma de las ponderaciones para todas las categoras, divididasentre ocho (categoras).

La evaluacin de los resultados dar para cada categora una puntuacin entre 5 y25 y una designacin de su nivel de madurez. La Tabla 1 muestra la distribucinentre puntajes y niveles de madurez por categora.PUNTUACIN ETAPA5 A 7 Neonatal8 a 12 Infantil

13 a 17 Adolescente18 a 22 Adulta23 a 25 de Sabidura

Tabla 1. Escala de madurez de TDWI.

Estadsticamente, cuando una puntuacin cae en la lnea que divide dos rangos, sele asocia con el rango ms alto. As, una puntuacin de 7 pertenecera a la etapaInfantil, no a la Neonatal.

Puntuacin global. La madurez general del programa de BI/DW se calculasumando los valores ponderados de todas las preguntas y dividindolos entre ocho.Rangos de Golfo y Abismo. Podemos sobreponer el Golfo o el Abismo en nuestra

escala existente para reforzar la nocin de que en ciertos puntos en su evolucin, suprograma de BI/DW se mover a travs del Golfo y el Abismo y experimentar unaimportante turbulencia. La Tabla 2 incluye puntuaciones para el Golfo y el Abismo.PUNTUACIN ETAPA5 a 7 Prenatal/Neonatal6 a 9 El Golfo8 a 12 Infantil13 a 17 Adolescente15 a 19 El Abismo


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18 a 22 Adulta23 a 25 de Sabidura

Tabla 2. Puntuaciones de laEscala de madurez de TDWI.

La Encuesta de Benchmark tiene 40 preguntas divididas en ocho categoras querepresentan las dimensiones del Modelo de Madurez de BI de TDWI. Cada categoracontiene cinco preguntas. (Ver ANEXO I Encuesta de Diagnstico de TDWI).

La Metodologa de TDWI est detallada en el Documento de Benchmark de TDWI.

Una vez obtenido el resultado inicial del Diagnstico de BI, se procede a realizar elDiagnstico detallado, el cual se basa en la metodologa TBIA Business IntelligenceCapability Maturity Model cuyos objetivos son:


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- Identificar y Definir qu se quiere Medir

El primer paso es definir e inventariar los activos de BI, es decir loscomponentes de data, infraestructura, aplicaciones y software denominados asy utilizados para realizar Inteligencia de Negocios que se encuentran en los

momentos funcionando en la plataforma tecnolgica del cliente. Ellevantamiento de dichos activos deber estar clasificado de acuerdo a lossiguientes componentes:

o Plataforma Analtica

La Plataforma Analtica incluye todas las interfases de usuario requeridaspara obtener la informacin de la fuente integrada de datos, es decirtodos los componentes de consultas, reportes de anlisis, procesamientoanaltico en lnea (tableros, pantallas y otros) que componen lasaplicaciones de BI de una organizacin.

o Motor de Inteligencia de Negocios

El motor de Inteligencia de Negocios es el corazn y el habilitador de lainformacin requerida para hacer Inteligencia de Negocios. Es donde serecolecta, se transforma y se integra la informacin desde las mltiplesfuentes de datos en una sola fuente que es ms depurada, precisa, limpia,integrada, sumarizada y de fcil acceso. Incluye la identificacin de losmodelos de bases de datos (datamart, datawarehouse, estructuras decubos y otros).

o Data

La calidad de la Data es uno de los factores ms relevante en eldiagnstico de los activos de Inteligencia de Negocios. Todo comienza a

partir de las fuentes de datos que alimentan a su vez la fuente de BI, lacual debe ser considerada como la fuente nica de la verdad en laorganizacin. En este paso es importante conocer las fuentes originales dedatos, la identificacin de alguna metadata, los estados de transicin porlos que pasa la data antes de llegar a la fuente nica.

o Plataforma de Integracin de Data

Los componentes de la Plataforma de Integracin de Data incluyen todoslos procesos utilizados en la organizacin para recolectar data desde lasfuentes operacionales y otras fuentes. La data es depurada, re-formateada, traducida e integrada dentro de la fuente nica deinformacin la cual se espera que sea correcta, consistente y de fcil

acceso.

o Metodologa de Desarrollo

Las metodologas utilizadas durante el desarrollo de Soluciones deInteligencia de Negocios son crticas para el xito de BI en lasorganizaciones. El modo en que la informacin es recolectada,


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transformada e integrada ms las estrategias utilizadas en el desarrollode soluciones analticas deben estar bien documentadas, con mtodos yprocesos establecidos y muy bien comunicados a los integrantes de laorganizacin. Durante el proceso de Diagnstico cualquier informacinrelacionada a la creacin de los activos de BI es necesaria.

o Metadata

La Metadata es informacin acerca de los datos. Mientras msinformacin se tenga de la data, ms valor tendr para el anlisis denegocios. La Metadata tambin debe ser precisa, de fcil acceso y estarmuy relacionada con la data misma.

o Infraestructura No Tcnica

La Infraestructura No Tcnica se compone de intangibles que proveen unmarco consistente a lo largo de los activos de BI. Incluye por ejemplo,todos los estndares, guas, reglas de negocio, acuerdos de niveles deservicio, iniciativas de aseguramiento de calidad de los datos,

adiestramiento y comunicaciones.

o Infraestructura Tcnica

La Infraestructura Tcnica es la base donde se sustentan los productosde BI, es la primera capa de la arquitectura de BI y es donde se apoya elambiente tcnico que sirve para construir las soluciones de BI. Incluyedesde la infraestructura de Hardware, middleware, sistemas operativos,redes, manejadores de bases de datos, manejadores de metadata,software de BI y cualquier otro componente requerido para el adecuadofuncionamiento de la solucin.

VER FORMATOS ANEXO II

- Crear los factores de medicin (KPI para BI)

Para cumplir este objetivo, se acuerdan qu Indicadores sern utilizados paramedir y caracterizar los activos de BI. En conjunto con el cliente se definenaquellos aspectos de inters que condicionan los procesos de negocio, partiendode una gua bsica de Indicadores (KPI).

El modelo de TBIA se basa en los siguientes Indicadores:

- Patrocinio/Soporte Gerencial

- Requerimientos/Cumplimiento de Metas del Negocio- Alineacin con los objetivos del Negocio- Relacin entre Gerencias de Negocio y Gerencias de TI (Tecnologa de

Informtica)- Integracin- Escalabilidad- Adaptabilidad- Rendimiento- Facilidad de uso


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- Comprensin del Negocio- Calidad de Productos- Velocidad- Valor Agregado

Estos Indicadores a su vez se corresponden con las 8 categoras que mide elmodelo de madurez del TDWI.Se recomienda profundizar y detallar el diagnstico en los aspectos tcnicos quepuedan dar a la organizacin mayor valor agregado, especficamente en loreferente a Arquitectura (Escalabilidad, Adaptabilidad), Datos (Integracin) ,Desarrollo de las Soluciones de BI ( Rendimiento, facilidad de uso,Comprensin del Negocio, Calidad de Productos) y Entrega de Resultados(Velocidad, Valor Agregado). Todo esto enmarcado dentro de los aspectoscrticos a revisar como son: Efectividad de la Organizacin y los Procesos de BI,Cobertura de las Necesidades del Negocio, Flexibilidad del Modelo de Datos yEscalabilidad de la Arquitectura Tcnica.

Los resultados del Diagnstico le permitirn identificar acciones consistentes yacordes con su particular situacin para continuar y reorientar sus programas de

BI/DW.

VER FORMATO ANEXO III

- Definir la escala de medicin a utilizar

Los lineamientos y las mejores prcticas en BI a nivel mundial han sido yaidentificados y agrupados en diversas categoras, con esta base se establece asla escala comparativa contra la que se medirn las organizaciones.

- Definir el mtodo de Diagnstico o auditoria

Los pasos y procesos macros a seguir para realizar el diagnstico son lossiguientes:

- Identificar los responsables que formarn parte del proceso de Diagnstico paracada organizacin, departamento o rea de BI de la empresa cliente a evaluar.

- Solicitar el llenado completo del cuestionario inicial (Benchmark del TDWI).

- Analizar los resultados del posicionamiento en la escala de madurez de cada

rea y de toda la organizacin y preparar el bosquejo inicial derecomendaciones.

- Identificar en detalle los activos de BI existentes para el momento de laevaluacin llenando los formatos diseados para tal fin.

- Priorizar los aspectos, indicadores claves a medir para cada componente de BI.

- Acordar la escala de medicin, se recomienda utilizar la misma utilizada en elpara el Benchmark del TDWI, es decir una escala numrica simple .


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Organizacin

Estructura OrganizacionalPersonal asignado

Tecnologa

ArquitecturaFuentes de Datos

Soluciones existentes de BISoftware de BI

Procesos

Objetivos y/o metasFlujo del Proceso

- Describir cmo utilizar los resultados del DiagnsticoComo parte de la metodologa se incluye un programa completo dirigido autilizar los resultados del diagnstico practicado en Inteligencia de Negocios(BI), orientando adems a los clientes en el trnsito adecuado hacia un mayorgrado de madurez en BI. En este sentido, se les indica cules son los prximospasos y se les ofrece la consultora necesaria para implementarlos.

Los entregables del proceso de Diagnstico son:

- Documentacin del proceso de Diagnstico.- Recomendaciones para alcanzar el siguiente grado de madurez en la escala.

- Propuesta de re-estructuracin de la Organizacin de BI y/o mejora de losProcesos cuando aplique.

- Mejores Prcticas y Metodologas a utilizar en la implantacin exitosa de unPrograma de BI en su Departamento/rea u Organizacin.

- Plan de acciones a seguir traducido en una cartera de proyectos.- Recomendaciones de Plataforma Tcnica de BI a utilizar y/o complementar.


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Conclusin

Aquellas organizaciones que estn mejor posicionadas en Inteligencia de Negociostendrn una mayor ventaja competitiva en sus negocios. Saber identificar qu es lomejor en materia de BI para una determinada organizacin depender de las

necesidades de la misma. El xito en BI siempre est dirigido a medir qu tangrande es la brecha entre lo que ofrece y lo que se espera y qu tanto se cumple losobjetivos y metas del negocio. En general, la gerencia de las empresas siempretendr una gran necesidad de identificar y comunicar a todos en la organizacin losobjetivos y metas especficas del negocio.


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ANEXO I

INSTRUMENTOS DE MEDICIN

FICHA TCNICA

IDENTIFICACIN DEL CLIENTE

Nombre:Apellido:Ttulo:Nombre de la compaa:Direccin:Telfono:Ciudad:Estado/Provincia:Cdigo Postal:Pas:

CARACTERIZACIN DEL CLIENTE

Cmo describe su LABOR?( ) Patrocinador de BI/DW( ) Analista empresarial o experto en la materia( ) Director o gerente de BI/DW( ) Arquitecto o desarrollador de BI/DW( ) Administrador o analista de sistemas de BI/DW( ) Otro [

Qu TIPO de trabajo desempea en su empresa?( ) Empresarial (Negocios)( ) Tecnologa de la Informacin( ) Los dos tipos

Cul es su OCUPACION actual?( ) Profesional de Informtica( ) Patrocinador empresarial, controlador, o usuario( ) Integrador de sistemas o consultor( ) Representante del proveedor (p. ej. ventas, mercadeo, consultor)( ) Profesor o estudiante

A qu SECTOR pertenece su organizacin?( ) Aeroespacial( ) Publicidad/Mercadeo/Relaciones Pblicas

( ) Agricultura( ) Manufactura de Computadoras( ) Qumicos/Petrleo( ) Construccin/Arquitectura/Ingeniera( ) Consultora/Servicios Profesionales( ) Educacin Primaria y Secundaria( ) Educacin - Universidad( ) Servicios Financieros( ) Bienes de Consumo( ) Gobierno: Federal( ) Gobierno: Estatal/Local


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( ) Sanidad( ) Hotelera/Turismo( ) Seguros( ) Derecho( ) Manufactura (no computadores)( ) Farmacuticos( ) Medios de Comunicacin/Publicidad/Entretenimiento( ) Sin nimo de lucro/Asociaciones Comerciales

( ) Bienes Inmuebles( ) Minoristas/Mayoristas/Distribuidores( ) Software/Internet( ) Telecomunicaciones( ) Transporte/Logstica( ) Servicios Pblicos

( ) Ninguna de las anteriores

Cules son los ingresos anuales de su organizacin?( ) Menos de US$100 millones( ) De US$100 millones a US$500 millones( ) De US$500 millones a US$1 billn( ) De US$1 billn a US$2.5 billones

( ) De US$2.5 billones a US$5 billones( ) De US$5 billones a US$10 billones( ) De US$10 billones a US$50 billones( ) Mas de US$ billones( ) No poseo esa informacin

En dnde est LOCALIZADA su empresa?( ) E.E.U.U( ) Canad( ) Europa( ) Australia( ) Asia( ) frica( ) Mxico, Centro Amrica/Sudamrica, Caribe( ) Medio Oriente

( ) Otro

En total, cuntos grupos especficos de BI/DW existen en suORGANIZACION?( ) 0( ) 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) Mas de 5

Cmo describe el ALCANCE del grupo en el que trabaja?( ) Corporativo( ) Unidad de negocios

( ) Departamento o rea funcional (p. ej. finanzas, ventas, mercadeo)( ) Otro [ ]

Cul es la ORIENTACION del grupo en que trabaja?( ) Empresarial( ) TI( ) Otro [ ]


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Hace CUANTO TIEMPO comenz la iniciativa de BI/DW de su grupo?( ) No ha comenzado aun( ) Hace menos de un ao( ) De 1 a 2.5 aos( ) De 2.5 a 5 aos( ) De 5 a 10 aos

( ) De 10 a 20 aos( ) Mas de 20 aos( ) No poseo esa informacin

Cules son las TAREAS de BI/DW que su grupo realiza?{Choose one}( ) Solamente DW( ) Solamente BI( ) Tanto BI como DW( ) Otro [ ]

Cuntos MIEMBROS DEL PERSONAL DE BI/DW trabajan una jornadacompleta (incluyendo contratistas)?( ) 5 o menos

( ) De 6 a 10( ) De 11 a 20( ) De 21 a 50( ) Mas de 51

Cul es el presupuesto anual de su grupo para BI/DW, incluyendo alpersonal, software, hardware, y servicios?( ) Menos de US$100mil( ) De US$100mil a US$500mil( ) De US$500mil a US$1milln( ) De US$1 milln a US$2.5millones( ) De US$2.5millones a US$5millones( ) Ms de US$5millones

ENCUESTA DE DIAGNSTICO de TDWI

ALCANCE

Cmo describira el ALCANCE del entorno de BI/DW de su grupo?( ) Individual - Los usuarios se valen de s mismos - no existe un soporte efectivo de BI/DW( ) Departamental (Local) - Un solo departamento dentro de una unidad de negocios( ) Departamental (Empresarial) - Un solo departamento a lo largo de casi todas (o todas) lasunidades de negocios( ) Unidad de Negocios - Casi todos (o todos) los departamentos dentro de una unidad denegocios

( ) Empresarial - Casi todos (o todos) los departamentos y unidades de negocio dentro de laorganizacin( ) Inter-Empresarial - casi todos (o todos) los departamentos y unidades de negocios, as comocasi todos (o todos) los clientes y proveedores

Cmo describe el estado de la IMPLEMENTACION de BI/DW de sugrupo?( ) Aun no hemos comenzado( ) Hemos iniciado el primer proyecto de gran volumen( ) Hemos completado dos o ms proyectos de gran volumen( ) Hemos consolidado mltiples proyectos dentro de un programa de BI/DW que est en toda la


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( ) Moderado - El patrocinador asume la responsabilidad pero no est comprometido con sudesempeo.( ) Alto - Est entre moderado y muy alto.( ) Muy alto - El patrocinador asume la responsabilidad y est comprometido con su desempeo.

Qu nivel de PROCESOS en marcha tiene el programa de BI/DW paradarle prioridad, ajustar la inversin de BI/DW y resolver conflictos?( ) Muy bajo - Cada grupo de BI/DW tiene sus propias responsabilidades y hace sus propiastareas con sus propios recursos.( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado.( ) Moderado - Cada grupo de BI/DW compite para obtener recursos corporativos por medio delproceso de presupuestos.( ) Alto - Est entre moderado y muy alto.( ) Muy alto - Los grupos de BI/DW se renen para darle prioridad a la inversin del proyecto deBI/DW dentro de un proceso gubernamental formal.

FINANCIAMIENTO

Qu tan fcil es conseguir los FONDOS monetarios para elpresupuesto anual de BI/DW de su grupo?( ) Bastante difcil - Siempre asignan el presupuesto a otros proyectos de TI antes que al nuestro.( ) Difcil - Est entre muy difcil y moderado.( ) Moderado - Casi siempre asignan nuestros fondos al tiempo que a otros proyectos de TI.( ) Fcil - Est entre moderado y muy fcil.( ) Muy fcil - Ya que tenemos una buena trayectoria de proyectos, generalmente nos asignan losfondos que pedimos.

Qu grupo es el encargado de ASIGNAR fondos monetarios a sugrupo de BI/DW?( ) Ninguno de una manera consistente( ) Presupuesto departamental( ) Presupuesto de la unidad de negocios( ) Presupuesto corporativo de TI, por medio de asignaciones monetarias o cargos

( ) Auto asignacin de fondos por medio de cargos a clientes u honorarios por servicios

Aproximadamente qu porcentaje representa el PRESUPUESTO anualde BI/DW de su grupo, del presupuesto anual de TI?( ) 0%( ) 1% o menos( ) De 2% a 3%( ) De 4% a 5%( ) De 6% a 10%( ) Mas del 11%

Cul es el nivel de INVERSION CAPITAL en su sistema de BI/DW?( ) No tenemos ayuda ajena en nuestro sistema.( ) Hemos recibido el capital inicial para adquirir los sistemas y software.

( ) Hemos recibido capital adicional.( ) Hemos recibido una inversin capital significante para poder llevar a cabo una totalimplantacin de nuestra visin.( ) Ya hemos realizado toda la implantacin y no requerimos de tanto capital adicional.

Cul es el PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO actual para el sistemade su grupo de BI/DW?( ) Muy bajo - Esta muy limitado o no tenemos los fondos necesarios para llevar a cabo y darlesoporte a los proyectos empresariales solicitados.( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado.


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( ) Moderado - Tenemos los fondos necesarios para llevar a cabo y darle soporte a algunos, perono todos, los proyectos empresariales solicitados.( ) Alto - Est entre moderado y muy alto.( ) Muy alto - Tenemos todos los fondos necesarios para llevar a cabo y darle soporte a casitodos, o todos, los proyectos empresariales solicitados.

VALOR

Estime el VALOR AGREGADO (p.ej. benefcios cuantificables) delentorno de BI/DW de su grupo.( ) El retorno est por debajo de los costos( ) El retorno est apenas por debajo de los costos( ) El retorno es el mismo que el costo( ) El retorno es ms alto que los costos( ) El retorno es muchsimo ms alto que los costos

Hasta qu nivel depende de los BENEFICIOS INTANGIBLES parajustificar su inversin de BI/DW?

( ) Principalmente beneficios intangibles( ) Casi todos los beneficios son intangibles, algunos tangibles( ) Partes iguales de beneficios tanto intangibles como tangibles( ) Casi todos los beneficios son tangibles, algunos son intangibles( ) Principalmente beneficios tangibles

Cmo describira el EXITO obtenido por su grupo con el programa deBI/DW?( ) Tiene problemas y lo ms seguro es que no sobreviva.( ) Tiene "momentum", pero necesita probarse a s mismo.( ) Ha trado cierto valor agregado, pero aun no se considera un xito.( ) Ha trado un gran valor agregado a la compaa y es considerado un xito.( ) Ha trado un alto valor agregado a la compaa y es considerado un xito total.

Usuarios de Poder( ) Es irrelevante para su trabajo; una prdida de tiempo( ) Es tangente para su trabajo; de valor marginal( ) Es relevante para su trabajo; un buen valor( ) Es importante para su trabajo; un valor superior( ) Es la clave de su xito; un valor superior

Usuarios Casuales( ) Es irrelevante para su trabajo; una prdida de tiempo( ) Es tangente para su trabajo; de valor marginal( ) Es relevante para su trabajo; un buen valor( ) Es importante para su trabajo; un valor superior( ) Es la clave de su xito; un valor superior

ARQUITECTURA

Cul es la ARQUITECTURA PREDOMINANTE de su entorno de DW?( ) Escritorio- o informes generados por los usuarios (ej. spreadmarts)( ) Mltiple, warehouses no integrados( ) Un solo DW central, con mltiples marts dependientes (Inmon), data marts conformadas(Kimball), o no data marts( ) Un servicio de BI/DW el cual federa un DW central y otra fuente de datos por medio de unainterface estndar.


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( ) Trimestralmente o mensualmente( ) Trimestralmente o semanalmente( ) Semanalmente o diariamente( ) Diariamente o varias veces en el da

Hasta qu grado ha integrado su grupo la INFORMACION NOESTRUCTURADA (ej. texto o documentos) en el entorno de BI/DW?( ) Muy bajo - No tenemos planes ni propuesta.( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado.( ) Moderado - Los usuarios pueden hacer bsquedas en el texto y documentos por medio de otraaplicacin que no es BI.( ) Alto - Est entre moderado y muy alto.( ) Muy alto - Proporcionamos informacin estructurada y no estructurada por medio de unaconsulta de BI.

Cul es el grado de sincronizacin que mantiene su grupo de losMODELOS DE INFORMACION que se encuentran a continuacin?-Fuente ETL y modelos de objetivos -Modelos warehouse de datos y

data mart -BI semntica o modelos de consulta( ) Muy bajo - No sincronizamos los modelos.( ) Bajo - Sincronizamos manualmente algunos de los modelos.( ) Moderado - Sincronizamos manualmente algunos modelos y otros automticamente.( ) Alto - Sincronizamos automticamente casi todos los modelos, pero no todos.( ) Muy alto - Sincronizamos automticamente todos los modelos.

DESARROLLO

Cul es el enfoque que ha utilizado su grupo de BI/DW paraDESARROLLAR las soluciones de BI/DW?( ) Independiente - Los grupos de negocios desarrollan sus propias soluciones de BI/DW sinrequerir de nuestra asistencia u orientacin.( ) Ad hoc - Desarrollamos soluciones de BI/DW a medida que los grupos de negocios las

financian, utilizando las tcnicas y herramientas disponibles en el momento.( ) Alineado - Desarrollamos soluciones BI/DW utilizando un conjunto comn de tcnicas yherramientas que aseguren un alineamiento a largo plazo.( ) Estandarizado - Desarrollamos una cartera de aplicaciones de BI integradas utilizando unconjunto comn de tcnicas y herramientas, trabajando dentro de una estructura comn dearquitectura y procesos.( ) Federado - Dejamos que las unidades de negocios desarrollen sus propias soluciones deBI/DW, siempre y cuando se adhieran a nuestra estructura de arquitectura y procesos.

Hasta qu grado ha definido, documentado, e implementado sugrupo los estndares para el DESARROLLO, PRUEBAS, Eimplementacin de las funcionalidades de BI/DW (ej. cdigo ETL einformes de BI)?( ) Muy bajo - Nuestro grupo aun no ha establecido los estndares de BI/DW.( ) Bajo - Nuestro grupo ha establecido algunos estndares de BI/DW.( ) Moderado - Nuestro grupo ha establecido casi la mitad de los estndares necesarios de BI/DW.( ) Alto - Nuestro grupo ha establecido casi todos los estndares de BI/DW.( ) Muy alto - Nuestro grupo ha establecido un conjunto integral de estndares de BI/DW.

Cunto tiempo le toma a su grupo aadir un nuevo "subject area" alentorno de BI/DW?( ) Ms de 12 meses( ) De 9 a 12 meses( ) De 6 a 9 meses


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( ) De 3 a 6 meses( ) Menos de 3 meses

En promedio, cuntos PROYECTOS DE BI/DW tiene su grupo a la vez,que duran tres o ms meses?( ) 0( ) 1

( ) 2( ) 3( ) 4( ) Ms de 5

Hasta qu grado ha definido, documentado, e implementado su grupo losestndares para el DESARROLLO, PRUEBAS, E implementacin de lasfuncionalidades de BI/DW (ej. cdigo ETL e informes de BI)?( ) Muy bajo - Nuestro grupo aun no ha establecido los estndares de BI/DW.( ) Bajo - Nuestro grupo ha establecido algunos estndares de BI/DW.( ) Moderado - Nuestro grupo ha establecido casi la mitad de los estndares necesarios de BI/DW.( ) Alto - Nuestro grupo ha establecido casi todos los estndares de BI/DW.( ) Muy alto - Nuestro grupo ha establecido un conjunto integral de estndares de BI/DW.

ENTREGA DE RESULTADOS

Cmo describe el nivel ms alto del PROPOSITO de su entorno de BI (ej.generacin de informes/anlisis)?( ) Nivel 1 - Proporciona informes en papel o en lnea para consumo organizacional( ) Nivel 2 - Le permite a los usuarios analizar tendencias/temas y poder tener un mejor conocimiento( ) Nivel 3 - Monitorea eventos empresariales a medida que estos van ocurriendo y permite que serealicen respuestas proactivas( ) Nivel 4 - Predice resultados, resultados de modelos, y optimiza los planes( ) Nivel 5 - Automatiza los procesos y respuestas, incluyendo la interaccin de los clientes

Cmo describe su entorno para la GENERACION DE INFORMES para losUSUARIOS CASUALES?

( ) Personalizado - Los usuarios casuales dependen de informes estticos o personalizados creados por eldepartamento de informtica.( ) Sin control - Los usuarios casuales dependen de los usuarios de poder para crear sus informesutilizando hojas de clculo y herramientas del escritorio.( ) Auto-servicio - Los usuarios casuales crean sus propios informes con nuestras herramientas estndarde BI.( ) Delegados - Un equipo particular de usuarios crean los informes para sus colegas utilizando nuestrasherramientas estndar de BI.( ) Entrega personalizada - El equipo de BI (TI) desarrolla un conjunto de informes y tableros de controlparametrizados y a la medida, que son los que utilizan siempre los usuarios casuales.

Qu porcentaje de sus CLIENTES O PROVEEDORES utilizan el contenidogenerado por su entorno de BI/DW? (Seleccione el porcentaje deproveedores o clientes que sea ms alto).( ) De 0 a 20%

( ) De 20 a 40%( ) De 40 a 60%( ) De 60 a 80%( ) De 80 a 100%

Cmo describe el acceso de los usuarios a los METADATOS DE NEGOCIOS?( ) Nivel 1 - No existen metadatos de negocios que acceder.( ) Nivel 2 - Los usuarios consultan los informes de metadatos que distribuimos peridicamente.( ) Nivel 3 - Los usuarios consultan varios repositorios para acceder los metadatos de negocios.( ) Nivel 4 - Los usuarios consultan un repositorio central para acceder los metadatos actualizados.


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( ) Nivel 5 - Los usuarios solo tienen que hacer clic con el mouse una sola vez para poder visualizar losmetadatos de negocios integrados, contextuales y actualizados.

Cul de las respuestas a continuacin se acerca ms a la PROPORCION deusuarios de poder y usuarios casuales que utilizan su entorno de BI/DW?( ) 100% usuarios de poder( ) 80% usuarios de poder, 20% usuarios casuales

( ) 60% usuarios de poder, 40% usuarios casuales( ) 40% usuarios de poder, 60% usuarios casuales( ) 20% usuarios de poder, 80% usuarios casuales


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ANEXO II

Proyecto de Diagnstico:Nombre del Proyecto/Etapa del proyecto

La calidad de la Data es uno de los factores ms relevante en el diagnstico de los activos de Inteligencia

de Negocios. Todo comienza a partir de las fuentes de datos que alimentan a su vez la fuente de BI, la cual

debe ser considerada como la fuente nica de la verdad en la organizacin. En este paso es importante

conocer las fuentes originales de datos, la identificacin de alguna metadata, los estados de transicin por

los que pasa la data antes de llegar a la fuente nica.

Gerencia

Departamento/

Unidad de

Negocio

BD Fuentes Tiene metadata?BD/Repositorio de

MetadataEstado de la Data


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ANEXO III

INDICADORES/FACTORES DE MEDICIN (KPI para BI)

Proyecto de Diagnstico:Nombre del Proyecto/Etapa del proyecto

A continuacin se presenta una lista de Indicadores Claves desarrollados por el Modelo de madurez de

Inteligencia de Negocios TBIA utilizados como factores de medicin para realizar el diagnstico de los

activos de BI, stos indicadores pueden ser utilizados para cada componente de la plataforma de BI como

para la plataforma completa. Junto con el cliente se define cul de los factores de medicin es ms

importante.

INDICADOREscala de

Importancia

Patrocinio/Soporte Gerencial

Requerimientos/Cumplimiento de Metas del

Negocio

Alineacin con los objetivos del Negocio

Relacin entre Gerencias de Negocio y Gerencias de

TI (Tecnologa de Informtica)

Integracin

Escalabilidad

Adaptabilidad

Rendimiento

Facilidad de uso

Comprensin del Negocio

Calidad

Valor Agregado

guía de diagnóstico de inteligencia de negocios en las empresas

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